长沙通程控股股份有限公司 2013 年度报告摘要
证券代码：000419 证券简称：通程控股 公告编号：2014-001
长沙通程控股股份有限公司 2013 年度报告摘要
1、重要提示
本年度报告摘要来自年度报告全文，投资者欲了解详细内容，应当仔细阅读同时刊载于深圳证券交易所网站等中国证监会指
定网站上的年度报告全文。
公司简介
股票简称 通程控股 股票代码 000419
股票上市交易所 深圳证券交易所
联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表
姓名 杨格艺 文启明
电话 0731-85534994 0731-85534994
传真 0731-85535588 0731-85535588
电子信箱 gege1608@126.com wqm0708@263.net
2、主要财务数据和股东变化
（1）主要财务数据
公司是否因会计政策变更及会计差错更正等追溯调整或重述以前年度会计数据
□ 是 √ 否
2013 年 2012 年 本年比上年增减(%) 2011 年
营业收入（元） 4,263,940,213.04 3,870,194,783.91 10.17% 3,727,867,834.78
归属于上市公司股东的净利润（元） 151,734,977.60 155,340,914.10 -2.32% 216,298,201.34
归属于上市公司股东的扣除非经常性
103,863,888.98 150,059,298.96 -30.78% 119,060,109.72
损益的净利润（元）
经营活动产生的现金流量净额（元） 301,222,866.84 391,270,261.86 -23.01% 287,896,389.05
基本每股收益（元/股） 0.2791 0.2858 -2.34% 0.5018
稀释每股收益（元/股） 0.2791 0.2858 -2.34% 0.5018
加权平均净资产收益率（%） 8.8% 9.37% -0.57% 16.42%
本年末比上年末增
2013 年末 2012 年末 2011 年末
减(%)
总资产（元） 3,814,944,614.75 3,707,390,220.26 2.9% 3,569,474,769.65
归属于上市公司股东的净资产（元） 1,773,358,464.07 1,675,981,751.97 5.81% 1,611,237,947.07
（2）前 10 名股东持股情况表
年度报告披露日前第 5 个交易
报告期末股东总数 37,741 36,007
日末股东总数
前 10 名股东持股情况
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质押或冻结情况
股东名称 股东性质 持股比例（%） 持股数量 持有有限售条件的股份数量
股份状态 数量
长沙通程实业
境内非国有法
（集团）有限公 45.11% 245,226,284 质押 154,800,000
人
司
朱小妹 境内自然人 1.53% 8,324,106
湖南天辰建设
国有法人 1.34% 7,305,090
有限责任公司
湖南星电实业
境内非国有法
集团股份有限 1.08% 5,887,499
人
公司
李志鹤 境内自然人 0.87% 4,707,585
长沙水业投资
国有法人 0.69% 3,748,290
管理有限公司
丁碧霞 境内自然人 0.62% 3,349,707
李裕婷 境内自然人 0.55% 2,988,365
长沙市湘坤房 境内非国有法
0.50% 2,700,000
地产有限公司 人
李怡名 境内自然人 0.39% 2,116,600
上述股东关联关系或一致行动 公司前 10 名股东中法人股东之间无关联关系及一致行动人关系，流通股东与其他股东之
的说明 间关联关系及一致行动人关系未知。
参与融资融券业务股东情况说
无
明（如有）
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（3）以方框图形式披露公司与实际控制人之间的产权及控制关系
3、管理层讨论与分析
2013年，在国家经济转型升级、增长方式转变的大背景下，面对不可阻挡的网购全覆盖、以及消费的理性回归等因素
影响的持续，零售业增速放缓，高端服务业在完成转型调整之前所受冲击依然存在，特别是叠加移动互联网技术飞速发展所
带来的支付技术的创新，传统实体零售企业全面“告急”，不得不加快思变、转型的步伐，纷纷进行全渠道探索和O2O布局。
面对两大主业板块受多重不利因素影响的严峻形势,公司管理层带着清醒的认识,直面困难,带领全员深入推进管理转型，
顽强推动经营创新和专业提升,在经营和管理上都取得一定的收效,实现了既定的目标。
（一）管理实效
1、 坚持以管理转型为主线，推进了全员在转型变革中的认识提高和统一，保持了良好的运行秩序。
2、 加强规范化和量化管理，成本控制、风险控制成效明显，全年公司数据化、标准化、规范化管理水平有提高，公司
总部职能部门和各经营单位都在加强风控体系建设、推进精细化管理、强化“四单” 管理等方面采取了一系列措施。合理改
善支付，公司的信用能力和信用影响力进一步增强，利用公司信用支付的刚性规定和诚信要求，在争取供应商更好的政策、
更优化的商品结构安排和品种安排、更优先的时序时段安排、更合理的批次安排、更便捷的换退处置、更大的扣率方面取得
突破性收获。
3、 管理制度和管理模式的创新尝试在一些局部初见成效。对公司的物业管理和投资审计两大职能进行了管理模式上的
变革，产生了显著效果，投资成本控制和管理效果显著改进，特别是从可研到操作建立了一整套数据化、标准化管理模式。
法务审计和物业管理联动参与、交叉监督、各司主职的工作流程在很大程度上不只是控制了风险，更优化了管理模式，也有
利于提高整个专业体系化作业水平。物业管理开始由过去的消耗型、服务性、外包型、分散型向经营型、专业型、集中型转
变。推进制度变革，在经营部门进行新的经营模式探索，对超市实施经营管理目标责任制，从根本点入手，迅速打开了超市
的被动局面，实现了减亏目标，也为公司全面推进经营管理制度的创新提供了可以借鉴的经验。
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（二）经营成果
报告期内，公司实现主营业务收入430,744.50万元，利润总额20,670.39万元， 净利润151,73.50万元，营销收益率、可控
费用率、员工收入增长等指标也均达到既定的目标。
报告期内，尽管酒店板块受特定的政策市场影响，收入下降较大，但在消化这个因素的情况下，公司依然实现整体收入
的增长和利润总额与上年大体持平，表现了较强的市场能动性和抗风险能力。
报告期内，商业板块各业态坚持客观、理性面对市场，及时调整经营思路，采取积极的应对竞争措施，全面推行以“四
单”管理为主的管理控制，将经营创新渗透到制度、模式和营销的各个环节。电器事业部进一步完善品类结构，控制品类品
牌有效产品宽度，合同政策整体提升了0.5-1%，品类特价占比控制在15%；积极引进培育成长空间大、智能化、健康化家电，
品牌联合营销形成常态化并在操作上逐步规范和完善，“大区部”模式在整体统筹、资源整合、协调作战上发挥了更迅速响应，
快速解决问题的积极作用。自营能力进一步培育，商品销售能力进一步提升。苹果自营较上年提升63.4%，毛利上升64.92%。
以“通程个性化特色服务”为主线，既实现了服务的主动性和个性化，也开发了新的利润增长点。营销创新走出了第一步，自
媒体微信平台在锁定开发有效客户、精准营销、降低企划费用等方面初见成效，在积极整合厂家品牌资源、媒介资源、上游
家装建材公司资源提升销售、扩大品牌影响力上也取得较为明显的突破。百货事业部拟定了大项目的五年规划及自营方案，
对现有门店的项目按ABC进行分类管理；逐步推行经营管理目标责任制，在浏阳店和怀化店试行效果较好；依据市场变化
和经营现状根据市场变化积极优化各门店品类结构和品牌结构，展开采购和招商专业体系建设工作，充分论证、精心准备，
力保新开门店有效运营，怀化购物中心顺利开业，实现百货事业部新店开业日销售新高。
电子商务部积极探索区域电商经营管理模式、建立适应市场发展的全渠道营销的电子商务专业体系，平台的营销体系及
盈利模式逐步清晰，与实体O2O互动营销逐步成熟。创新预付卡原有的营销管理及服务模式，逐步完善专管专营的集团预付
卡管理体系，实现预付卡销售规模同比增长23%。
酒店板块以积极的心态面对形势，加快由政务接待向商务接待的转变，由奢华消费向俭朴消费的转变，由被动经营向主
动经营的转变。正确评估内外环境，重新调整酒店板块发展定位及策略。
典当公司创新运营体系，打造连锁发展雏形，聚焦长沙市场，新增了河西、浏阳和雨花区三家分公司，完成了对长沙市
场的全面布局，实现团队、制度、管理基本到位，形成了 “1+1+3” 的可复制连锁团队结构模型；在产品研发上坚持紧随市
场适度变化，落实了供应商存货质押业务；在盈利模式创新上，新组建的咨询服务部不断摸索咨询业务发展新模式，开发了
一定的投融资需求资源，打造了未来咨询业务发展的雏形。
4、涉及财务报告的相关事项
（1）与上年度财务报告相比，合并报表范围发生变化的情况说明
因直接设立或投资等方式而增加子公司的情况说明：
本期公司出资设立湖南通程投资有限公司，于2013年4月26日办妥工商设立登记手续，并取得注册号为431000000059227
的《企业法人营业执照》。该公司注册资本100,000,000.00元，公司出资100,000,000.00元，占其注册资本的100% ，拥有对
其的实质控制权，故自该公司成立之日起，将其纳入合并财务报表范围。
长沙通程控股股份有限公司
董事会
2014年4月19日
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