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扶持京东到家和竞对多点Dmall,腾讯也亲自进场,改造传统商超将陷入“三国杀”?

2018年04月19日18:36 来源:搜狐媒体平台

  

  都做传统商超的赋能,腾讯、京东到家和多点Dmall的关系将如何演进?

  文 | 王彦丽

  零售老板内参独家专稿 未经许可不得转载

  1.为什么说多点Dmall站队腾讯是大概率事件?

  2.京东到家与Dmall虽然开始正面竞争,但双方侧重点依然不一样

  3.腾讯和京东到家、多点Dmall未来可以进行很好的协同吗?

近日,京东到家宣布与零售巨头华润万家达成全面战略合作,华润万家在杭州及南京的大卖场业态将正式入驻京东到家,此后还有涵盖全国30多个主要城市的2000多家门店陆续上线。

至此,京东到家平台基本完成了便利店、大型商超和医药等多种业态的布局,尤其是沃尔玛、家乐福、永辉、步步高、华润五家零售龙头的上线,让站队A、T的零售巨头发生了明显的倾斜。

与此同时,在刚刚结束的重庆“互联网+”数字经济峰会上,物美董事长张文中有点“意外”地出现在圆桌讨论环节,他还有另外一个身份,就是新零售赋能平台多点Dmall的董事长。在腾讯主导的这次大会上,张文中的出现成为外界推测多点Dmall站队腾讯的重要依据,事实上,他的发言表明,多点也确实有点想投入腾讯的怀抱。

一个有意思的问题出现了:如果说京东到家的狂奔是京腾联手的产物,那么京东到家的竞对——多点Dmall与腾讯联手又是几个意思?难道腾讯在支持京东到家的同时,也在积极培养它的竞争对手多点Dmall?并且,腾讯自己也在做传统商超的数字化改造,那么这三大新零售赋能平台到底是怎样的竞合关系?或许从这个角度,你也能看到腾讯布局新零售的另一张大网。

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为什么说多点Dmall站队腾讯是完全有可能的?

在说三者的关系之前,我们需要先分析一下这里唯一的未知因素——多点Dmall,它接下来的走向如何。

自从2017年11月多点Dmall与中百集团达成战略合作后,前者算是真正走出物美系,开始快速地与全国的区域零售巨头建立合作。直到今天,多点Dmall发展势头依旧迅猛,一方面继续拓展与区域零售巨头的合作,另一方面也在不断加深与已建立合作关系的零售巨头合作,例如近日新百新增了14家门店上线多点DmallO2O配送服务,步步高也新增了8家门店加深与多点Dmall的合作。

但前进道路并非一帆风顺。2018年开始,腾讯和京东开始联手向线下赋能,永辉超市、步步高、华润万家等零售龙头纷纷站队腾讯,其中京东到家也成为京腾赋能线下的排头兵,它开始以前所未有的速度接入传统商超,并凭借京腾的联合背书,让传统商超毫不吝啬地将旗下门店尽数上线京东到家。

例如,步步高与京东到家达成合作的时候,直接宣布200多家门店上线京东到家,华润万家也是要全业态、2000多家门店上线京东到家。值得注意的是,步步高与多点Dmall合作时,只宣布三家门店将上线多点Dmall的O2O业务, 17家门店开通多点Dmall自由购、秒付和电子会员单等功能。

更重要的是,除了继续在配送、流量方面深耕以外,京东到家也开始与传统商超进行后端系统的对接,甚至希望为传统商超提供会员、营销、支付、供应链等全链路数字化服务,而这些业务正是多点Dmall从2016年做到现在的核心业务。

外患不止京东到家,腾讯和阿里的合纵连横也让多点Dmall这个独立于A、T之外的第三级赋能平台倍感压力,尤其在腾讯快速拉拢了大多数零售巨头后,多点Dmall的压力有增无减。

在巨头的夹击下,竞争还是合作,是多点Dmall当前迫切需要考虑的一个问题。

但多点Dmall的步调调整的还是很快的,在重庆的“互联网+”数字经济峰会,张文中就讲出了自己的看法,他认为“多点Dmall和腾讯是可以有一个全面彻底的合作的”,注意,这里用“全面彻底“形容多点Dmall与腾讯可能的合作形式。

为什么多点Dmall这么愿意与腾讯合作?仅仅是因为竞争压力增大吗?《零售老板内参》APP(微信ID:lslb168)认为,多点Dmall与腾讯在业务方面的互补性将是促成合作的主要原因。

《零售老板内参》在今年2月份专访多点Dmall合伙人刘桂海的时候,后者就谈到:“大平台的特点就是标准化程度高,而传统零售企业的数字化能力却参差不齐,甚至各家的系统都不尽相同,让腾讯这样一个标准化程度很高的平台来对接形态各异的传统商超,也许是有一定难度的。”

多点Dmall的优势在于,自诞生之日起,它就在与物美超市的磨合中探讨改造传统超市的方案,从库存打通,到会员、营销打通,再到供应链、支付等,甚至还协助物美推出了新零售体验店,可以说,多点Dmall从一开始的立足点就是改造传统商超,让传统超市的各个链路能更加适应消费升级下的用户需求。

因此,相比于互联网平台,多点Dmall更接地气,也更了解传统零售,例如在多点Dmall赋能传统商超的过程中,它不是让传统零售适应自己的系统,而是派出自己的技术开发人员,亲自为每个区域零售巨头打造适合于他们的后台对接系统。

张文中对这个问题也有阐述:“编一个小程序对腾讯的高手们来说太容易了,但对于我们众多零售商还不那么容易,还需要更多的帮助。也许无论是深层次的商业数据化,还是前端的数字化,多点Dmall都可以帮很多忙。”

这样看来,传统商超的数字化转型只靠腾讯还不够,或许他们也很需要多点Dmall,而多点Dmall与腾讯业务的互补性,也是多点Dmall愿意向腾讯示好的重要原因。

这不禁让笔者想到今年2月对多点Dmall合伙人刘桂海的专访,彼时多点Dmall正在进行B轮融资,据刘桂海透漏,因为多点Dmall的估值一直在涨,且投资多点Dmall的机构太多,导致B轮融资迟迟没有关闭,与此同时他也表示:“这次的投资方没有小的,都是巨头。”当笔者问及是否与腾讯有合作时,刘桂海笑言:“等有消息一定告诉你。”

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京东到家和多点Dmall将会激烈竞争吗?

如果说多点Dmall和腾讯在业务层面还有互补性,那么京东到家和多点Dmall是否是完全的竞争对手?他们的业务冲突性究竟有多大?

目前来看,京东到家与多点Dmall存在竞争关系是毫无疑问的,甚至他们会经常出现在同一家传统商超,例如人人乐和步步高就同时接入了京东到家和多点Dmall。

更重要的是,京东到家正尝试与传统商超进行后端系统对接,大有分割多点Dmall“蛋糕”的势头。因为多点Dmall的优势不在于配送,也不在于平台型的流量掘取,而是在于门店后端的数字化改造,为传统零售商做人的数字化、商品的数字化供应链的数字化改造。

如果京东到家携重资本和丰富的资源,致力于传统零售后端的数字化改造工作,对于多点Dmall来说,苦心建立的护城河将可能受到威胁。

但仔细观察我们又发现,京东到家和多点Dmall的布局以及基因,其实都存在很大的不同。

第一个不同点是,京东到家的优势在于最后一公里配送,多点Dmall则不侧重物流配送。截至目前,京东到家拥有400多万众包配送员,可以为入驻商户提供1小时送达服务;多点Dmall虽然也为合作商超提供物流配送,但目前承诺时间是2小时送达,并且配送团队采用自营+第三方合作的模式,自营配送员占比并不是很高。

第二个不同点是,京东到家是开放平台,合作业态众多,多点Dmall则主要聚焦于区域零售巨头。京东到家不仅上线便利店、大型连锁商超,而且也有医药、鲜花蛋糕等配送服务,用户打开京东到家APP,可以尽可能多的看到周边的零售门店。

但多点Dmall不是平台型思维,你甚至可以把它看做是合作商超的“电商平台”。多点Dmall只与区域零售巨头合作,并且会为上线门店设置电子围栏,也就是用户在一定区域内,只能看到一家多点Dmall合作的商超,这样一方面可以避免合作商超之间的恶性竞争,另一方面也可以让打开多点DmallAPP的用户,都成为合作门店的线上用户。这点对于传统商超来说,还是很具吸引力的。

第三个不同点是,京东到家侧重流量,多点Dmall则侧重门店后端的数字化改造。即便京东到家还在加深与传统零售的系统对接,但这依然不能淹没它作为传统商超的流量入口角色,尤其是永辉上线京东到家平台后,线上订单飙升,这成为传统商超愿意入驻京东到家的重要原因。

因此,虽然新零售赋能平台竞争加剧,京东到家和多点Dmall在业务方面互有涉足,但需要注意的是,京东到家和多点Dmall的定位、战略布局存在本质的不同:一个是互联网平台的思路,一个是传统零售人的思路,一个是为线下带来更多的流量,创造更多的可能性,一个则是基于传统零售的切身痛点,从门店后端的数字化改造入手。

也就是说,京东到家和多点Dmall会竞争,但依旧有各自广阔的市场空间。

有意思的是,物美作为一个传统零售企业,能够帮助多点Dmall跑通模式,在整个传统零售行业,这可以说是一个奇迹!它也许跟张文中的自身经历密切相关,且具有不可复制性。连张文中也在“互联网+”大会上自我调侃道:“多点Dmall的成功和我的背景也有关系,我本来应该像你们一样做一些高大上的东西,搞点软件或者互联网,其实最开始也是做这个的,只是后来逐步转到零售业,所以物美信息化比较高,我也喜欢考虑这个事情。”

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腾讯、京东到家和多点Dmall或呈现“二级”赋能体系

问题的关键点在于,腾讯会不会成为这些赋能平台的巨大威胁?在线上线下加速融合的大趋势下,京东到家和多点Dmall会被被腾讯抄了后路吗?

好在马化腾在重庆的“互联网+”大会上,明确阐述了腾讯做数字化改造升级的核心与边界,他认为腾讯的目标就是要成为各行各业的“数字化助手”,而不是要进入各行各业,取而代之,在数字化赋能过程中,腾讯要有所为,有所不为。

同时,马化腾还提到腾讯进行数字化的七种工具,分别是公众号、小程序、移动支付、社交广告、企业微信、人工智能以及安全能力,从这些工具不难看出,腾讯对于传统零售,做的更多的是让自己的会员、营销能力与传统商超进行打通,它在赋能传统零售的过程中更像一个基础设施的搭建者。

也就是说,腾讯不会像多点Dmall那样深入传统零售的供应链体系,做各个链路的数字化改造;更不会像京东到家一样,依托专门的商超平台和最后一公里物流服务能力,为C端用户提供极致的配送体验。

因此,《零售老板内参》APP(微信ID:lslb168)认为,在腾讯、京东到家和多点Dmall的赋能过程中,未来将呈现“二级”赋能体系:腾讯提供的是算法、社交流量、营销等标准化程度比较高的数字化服务,京东到家和多点Dmall则可以依托各自的优势,在腾讯的赋能体系下,进一步做好传统零售的数字化改造工作。

虽然在站队初期,赋能平台的格局不太明显,甚至有混战迹象,但从长远看,腾讯与京东到家,以及可能成为其合作伙伴的多点Dmall,在业务方面都有很强的互补性,传统零售在选择A、T站队后,腾讯系的企业在数字化改造过程中,不仅可以享受腾讯的赋能,也可以根据需求与京东到家、多点Dmall展开合作。

基于此,多点Dmall站队腾讯不无深意,它既是腾讯赋能传统商超短板的补充,也有助于自身在赋能区域零售巨头方面走得更远更深,尤其在大多数零售巨头站队腾讯后,多点Dmall联手腾讯不失为明智之举。

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