供销大集：2018年社会责任报告2019-04-30
供销大集集团股份有限公司
2018 年社会责任报告
2019 年 4 月
目录
一、供销大集企业治理概述 .......................................................................................... 1
㈠ 组织架构.................................................................................................................. 2
㈡ 公司治理.................................................................................................................. 2
二、强化党建 支撑企业转型 ........................................................................................ 6
㈠ 加强组织建设 ......................................................................................................... 6
㈡ 强化作风治理 ......................................................................................................... 7
㈢ 传承红色基因 ......................................................................................................... 7
㈣ 荣获社会认可 ......................................................................................................... 9
三、精准扶贫 助力乡村振兴 ...................................................................................... 10
㈠ 产业帮扶................................................................................................................ 11
㈡ 农企合作................................................................................................................ 13
㈢ 教育帮扶................................................................................................................ 15
四、节能环保 响应国家号召 ...................................................................................... 16
㈠ 环保举措................................................................................................................ 16
㈡ 绿色办公................................................................................................................ 17
五、用心服务 保障客户权益 ...................................................................................... 18
六、善待员工 彰显企业责任 ...................................................................................... 19
㈠ 关爱员工生活 ....................................................................................................... 19
㈡ 关注员工身心 ....................................................................................................... 20
㈢ 关心员工发展 ....................................................................................................... 21
七、志愿公益 回馈社会大众 ...................................................................................... 22
八、牢记使命 展望二〇一九 ...................................................................................... 24
一、 供销大集企业治理概述
供销大集集团股份有限公司（以下简称“供销大集”）是海航集
团旗下的 A 股上市公司（股票代码：000564）。公司牢记服务三农
的使命，不忘城乡商品流通综合服务运营商的初心，践行新商业理念，
形成全新的“供、销”商业模式，利用互联网、现代物流、现代金融
等手段，整合优势商品资源，统筹规划城乡商品流通，以消费者体验
为中心、以数字化为驱动力，升级发展供应链，构建商流、物流、资
金流、信息流“四流合一”的业务场景，打造消费者需求驱动的智慧
供应链，实现全链条的价值创造，依托公司业务布局，提升商贸服务,
致力于发展成为中国城乡商品流通综合服务运营商。目前旗下公司主
要业务涵盖新酷铺、民生百货、中国集及大集金服。
2018 年，公司实现总资产 554.75 亿元，营业收入 163.16 亿元，
同比下降 41.29%，净利润 7.59 亿元，同比下降 48.51%；公司各类
型员工共计 10698 人。酷铺累计推广企业资源计划系统（ERP）门
店 133 家，全渠道商品库 200 多万支，累计拓展云仓 46 个，仓储
面积 23.82 万㎡，其中自运营仓 31 个，面积 17.02 万㎡，代运营仓
15 个，面积 6.8 万㎡，开发国代品牌 45 个，SKU 数 680 支，开发
经销品牌 68 个，SKU 数 1248 支，整合 SKU 数量 4 万余支；民生
百货所辖门店 16 家，建筑面积近 75 万平方米，会员总量逾 93 万人，
会员消费占比达 51%；中国集前期已与各地政府累计签署合作协议
20 余项，涉及土地规划面积约 20 万余亩，其中 2018 年新签订商贸
物流投资协议土地 4500 亩。在国家级、区域级城市群周边累计拓展
1
项目 12 个，公司土地储备近 2000 亩；大集金服平台新增注册用户
30.2 万人。
㈠ 组织架构
图：供销大集组织结构图
㈡ 公司治理
1. 治理结构
供销大集严格按照《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和
国证券法》、中国证监会和深圳证券交易所有的规定及要求，结合公
司实际，建立健全公司治理结构，完善内控制度，优化决策、执行、
监督等职责权限，逐步形成了董事会科学决策、高级管理层高效执行
和监事会严格监督的高效运行机制，切实维护投资者权益。
公司董事会共有董事 7 位，其中独立董事 3 位；下设战略委员
会、提名委员会、薪酬与考核委员会、审计委员会四个专门委员会。
监事会共有监事 3 位，包括 2 名股东监事和 1 名职工代表监事。公
司股东大会、董事会、监事会及高级管理层按照《公司章程》赋予的
2
权利和义务，忠实勤勉履责，保证了公司的科学决策和有效运行，为
公司经营发展发挥了重要作用。
2018 年，供销大集累计召开相关会议 25 次，其中，召开董事
会 13 次，股东大会 6 次，监事会 6 次。
图：供销大集治理结构
2. 投资者关系
供销大集重视投资者关系管理，通过交易所公告、交易所互动平
台、接待到访投资者及电话回访等多种方式，加强与投资者的沟通。
坚持对市场负责、对投资者负责，持续规范信息披露，提升公司信息
透明度，保护投资者合法权益，尤其是中小股东的合法利益。
2018 年，公司积极开展投资者沟通和接待活动，加强投资者交
流互动；全年组织投资者见面会 1 次；接待投资者来访调研 12 次；
披露各类信息公告 251 份，未出现信披违规情况；及时办理公司股
票分红等工作，股票共计分红 6007.83 万元。
3. 守法合规
3
供销大集按照中国证监会的规定，持续加强内部控制体系的建设，
以诚信合规保障运营规范，促进公司健康发展。
2018 年，供销大集共完成 20 项制度修编工作，开展审计工作
37 项，发布整改建议 315 条；累计进行 12 项合规调查，问责管理
干部 23 人，并全部完成问题整改；开展或组织参与法律知识培训 4
次、合规文化培训 12 次，受训人数达 445 人。
4. 社会责任管理
供销大集秉持“为社会做点事，为他人做点事”的社会责任理念，
促进社会责任纳入战略、进入管理、融入运营，努力满足股东、政府、
客户、合作伙伴、员工、社区等利益相关方的期望，最大限度与利益
相关方创造和分享价值。
⑴ 实质议题管理
公司基于外部利益相关方期望、企业自身战略及可持续发展能力
的分析评估，依据国内外社会责任标准的相关要求，从“对公司发展
的重要程度”和“利益相关方的关注度”两个维度对议题进行排序，
选择实质性议题在报告中进行披露。
4
⑵ 利益相关方沟通
供销大集注重与利益相关方建立常态沟通机制，通过多渠道、多
形式的沟通活动，了解不同利益相关方对公司的要求、期望及建议，
并以此作为制定可持续发展战略和行动计划、分析实质性议题、对外
信息披露的重要参考。
表：供销大集利益相关方沟通机制
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⑶ 企业荣誉
供销大集荣获 2017 中国品牌年度峰会“中国（行业）十大创
新企业”奖
供销大集荣获国际金融报“中国企业社会责任”奖
供销大集荣登“2018 陕西百强企业”榜单，位列第 13 名
酷铺位列《互联网周刊》 “2017 最具活力企业服务提供商
TOP100”榜单第 17 位
民生百货荣获 2018 年“陕西省三八红旗集体”荣誉称号
民生百货及旗下兴正元购物中心被陕西省委、省政府分别授予
“陕西省优秀民营企业”称号
民生百货获得中国商业联合会和中国商报授予的“中国商业改
革开放 40 周年卓越企业”殊荣
大集金服荣获 2018 第二届中国供应链金融年会“最佳供应链
金融创新企业奖”
二、 强化党建 支撑企业转型
供销大集党委历来将党建视为企业发展的重要动力之一，紧紧围
绕基层组织建设、管理干部作风建设、十九大精神学习等主要工作内
容，努力增强党组织的向心力和凝聚力，提升企业管理品质。2018
年，供销大集党委以党组织建设作为党建工作的主要抓手，不断提升
工作水平，各项工作成效显著。具体如下：
㈠ 加强组织建设
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供销大集党委目前下设党组织 54 个，其中二级党委 7 个、党支
部 1 个，三级党委、党支部 46 个；同时配置了纪检工作队伍。在发
展新党员方面，坚持党支部推荐、择优吸收的原则，保证发展党员质
量。本年度组织入党积极分子培训班 6 期，遴选合格入党积极分子
128 人，发展预备党员 34 人，拟发展 41 人。
㈡ 强化作风治理
供销大集各级党组织定期召开民主生活会、群众座谈会，广泛征
求各方面对领导班子成员的意见和建议。开展“庸、懒、散、滑、奢、
贪”六风治理专项工作，供销大集领导干部及重要岗位人员撰写自查
自纠报告，共上交 999 份。此外，供销大集党委建立诚信疑虑受理
体系，开展诚信疑虑培训宣讲，累计登记公开疑虑受理人 40 人，完
成 5 起诚信疑虑受理调查工作。同时供销大集党委还深入一线，对重
点企业开展民主测评、督导、核查，开展管理干部民主评议工作，共
2657 名评议人对 786 名领导干部进行评议，年度累计评议 6619 次。
㈢ 传承红色基因
为加强革命传统教育，传承中国共产党的优良文化传统，供销大
集各级党组织多次开展多种形式的党员先进性教育活动。组织供销大
集集团总部及旗下企业党员代表前往中共一大纪念馆、中共七大会址、
革命烈士纪念碑等红色主题教育基地参观学习，缅怀革命先烈，引导
党员树立正确的价值取向。组织党员干部观看《厉害了，我的国》、
《邹碧华》等爱国影片，更好地发挥先进典型示范引领作用。举办党
建主题演讲比赛、知识竞赛，使广大干部员工学习好、领会好、贯彻
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好十九大精神，增强党员与全体干部员工的政治意识、大局意识、核
心意识、看齐意识，激励员工以更加积极的工作态度为公司发展凝聚
正能量。
通过各类学习活动，增强了广大党员干部的党性观念、组织观念、
群众观念以及为人民服务的意识，进一步树立了艰苦奋斗、居安思危、
敬业爱岗的精神。
图：观看影片《厉害了，我的国》
图：参观陕西省政府、鲁迅图书馆
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图：举办党建主题演讲比赛
㈣ 荣获社会认可
在供销大集党委的领导下，供销大集集团总部及旗下各级企业积
极发挥共青团、工会等群团组织的作用，积极参与政府、外部单位等
组织的评优评选。酷铺陕西区域事业部宝鸡商场有限公司工会委员会
荣获 2017 年互助保障工作“先进单位”荣誉称号，人资行政中心陈
蕾和云红分别荣获陕西省职工互助保障工作“先进个人”、宝鸡市女
职工委员会“优秀女职工干部”荣誉称号。在全体女职工的努力下，
民生百货荣获“陕西省三八红旗集体”荣誉称号，解放路店会员中心
孙筱艳获得“西安市五一劳动奖章”。中国集工会下属工会得到了天
津市宁河区政府及宁河区总工会的高度肯定，并荣获多项荣誉：天津
宁河海航置业工会荣获“天津市模范职工之家”荣誉称号、“天津市
宁河区劳动关系和谐企业”称号、 天津市安康杯竞赛活动优胜单位”。
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图：民生百货荣获“陕西省三八红旗集体”荣誉称号
三、 精准扶贫 助力乡村振兴
党的十八大以来，习近平总书记站在全面建成小康社会、实现中
华民族伟大复兴中国梦的战略高度，把脱贫攻坚摆到治国理政的突出
位置，中国扶贫事业进入新阶段。供销大集积极响应党的号召，2018
年共投入近 260 万元开展扶贫工作，其中农业产业扶贫工作累计投
入 160 余万元。同时，供销大集指导旗下各级企业发挥自身城乡商
品流通网络优势，助力特色农产品销售，将扶贫工作落到实处。
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表：供销大集 2018 年精准扶贫成效
㈠ 产业帮扶
供销大集集团总部及旗下各级企业紧跟党中央、国务院决策部署，
坚持精准扶贫与区域整体开发有机结合，充分发挥公司主营业务优势，
统一策划、统筹管理、因地制宜，以产业发展扶贫为主要抓手，推动
公司精准扶贫工作日益常态化。
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2018 年 4 月，五指山市人民政府与海航物流集团有限公司签订
《精准扶贫合作框架协议》。在此指引下，供销大集购进 50 万元五
指山特色农产品，发挥其城乡供销链优势，聚合酷铺、物流、仓储等
优势资源，实现物流、信息流、供销渠道多级联动，助力五指山品牌
“走出去”，切实为贫困群众谋福祉。
图：五指山市人民政府与海航物流集团《精准扶贫合作框架协议》签约现场
酷铺西安区域事业部将当地特色农副产品引入自有销售渠道，实
现产销对接，实际进货额 70000 元，并在当地扶贫点采集商品供应
至酷铺各个门店，投入资金约为 78 万元。同时还参与了靖边县供销
社惠民蔬菜水果直销亭等项目建设，累计投入 24.5 万元。酷铺海口
区域事业部利用酷铺的供销网络，组织收购海南滞销的芒果和百香果，
并在海口日月广场举办了“精准扶贫，爱心助农，酷铺助力海南芒果、
百香果销售”活动，累计帮助果农销售芒果 4000 斤，百香果 1000
斤。在中共海南省委宣传部、海南省扶贫办主办的“2018 脱贫致富
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新春爱心集市晚会”上认购 30 余种海南特色农副产品，总金额达 20
万元，成为当晚认购扶贫农副产品最多的企业。
中国集持续推动“一县一品”产业扶贫，充分挖掘并发挥当地资
源优势、历史文化优势以及区位优势，通过大力发展有特色、有价值、
有影响力的拳头产品，推动贫困老区农副产品快速市场化、规模化、
品牌化，真正实现产业扶贫，提升经济收益。在陕西，中国集与泾阳
县政府共同推动地方特产泾阳茯茶的研发、种植、生产、加工、仓储、
贸易、供应链金融等业务的统一规划和发展，打造“泾阳茯茶”品牌，
帮助当地农户扩大销售渠道，切实帮助贫困茶农通过产业发展脱贫。
图：酷铺海口“精准扶贫，爱心助农”活动
㈡ 农企合作
供销大集建立了包括总部、各成员单位和分公司在内的精准扶贫
“三级”网络工作小组，指导精准扶贫工作的有效推进。同时，以农
企合作为精准扶贫工作的助力点，推动精准扶贫工作规范化，力求能
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够通过引导和分享企业先进的经营理念，从实质上助力农户进行生产
模式的更新。
2018 年 3 月，酷铺湖南农家微店上线，为湖南贫困山区农产品
提供销售平台。同年 9 月，在 2018 中国食品餐饮博览会期间，酷铺
湖南区域事业部参加了“湖南电商扶贫暨新化白溪豆腐线上线下整
合营销启动仪式”。仪式上，酷铺与新化县、黄花机场电商扶贫特产
专区、湖南创领电子商务公共服务有限公司等共同签署了“新化特产
入驻电商扶贫特产专区及扶贫小店合作协议”，搭建“农超对接”平
台，助力农产品销售。
图：湖南电商扶贫暨新化白溪豆腐线上线下整合营销启动仪式
大集金服联合定安粽子扶贫基地启动贫困农户精准帮扶项目，面
向定安县雷明镇贫困农户批量采购定安黑猪肉等原材料，鼓励贫困农
户精细化加工成当地特色粽子，助力引入粽子生产加工企业，带动产
业发展，从原本单一的黑猪养殖延伸到食品加工领域，完成产业升级，
并打通了当地农产品的对外销售渠道，有效地带动了当地贫困农户增
收致富。
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㈢ 教育帮扶
供销大集一直关注青少年教育，关爱贫困地区学生健康成长，积
极开展扶贫助学活动，努力为他们提供更公平的受教育机会，给予他
们追梦圆梦、改变命运的勇气。
在陕西资本市场 2018 爱心助学活动中，供销大集捐资 20000
元，与其他 10 家陕西区域上市公司共同助力陕西贫困学子大学圆梦。
酷铺上海区域事业部与上海市慈善基金会签订帮困协议，资助
10 名来自西部地区的少数民族贫困大学生完成学业，年资助总金额
25000 元。
中国集在“世界读书日”分赴海南省澄迈第三中学、海南省屯昌
县乌坡镇乌坡中学开展爱心捐书活动，捐书数量近 1000 册，惠及师
生数千名。
图：中国集践行“乡村振兴战略”走进澄迈第三中学公益活动
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四、 节能环保 响应国家号召
习近平总书记曾强调，“生态文明建设是关系中华民族永续发展
的根本大计”。党的十八大以来，国家把生态文明建设作为统筹推进
“五位一体”总体布局和协调推进“四个全面”战略布局的重要内容，
将环境保护上升到新的战略高度。供销大集积极响应国家节能减排环
境保护号召，将绿色、节能、环保理念融入企业运营的各个环节，组
织开展环保活动、推进绿色办公，倡导绿色生活。
㈠ 环保举措
为促进全社会形成爱护环境保护环境的良好氛围，供销大集组织
旗下各级企业积极开展相关公益活动，培养员工生态意识，并以自身
切实行动，贯彻环保理念。
酷铺于 2018 年分别组织了“自发清理朱家角，还我古镇一片
绿”、“播撒一片绿色，让宝鸡更美丽”春季义务植树、 “五四青
年绿色出行，共享魅力长沙”等系列环保公益活动。
民生百货通过改造传统排放设备，将氮氧化合物排放浓度由原先
120mg/立方米优化至低于 30mg/立方米。
中国集分别在海口海航大厦、海南大厦、日月广场、望海国际广
场同时举办 “少用一次纸杯，拯救一片森林”爱心公益活动，共送
出 1000 个马克杯、200 个环保帆布袋，呼吁海口市民加入低碳环保
的行列。同时还开展主题为“保卫美丽家园”暨“地球一小时”公益
系列活动，通过熄灯节能、荧光夜跑、垃圾拾捡、废物回收等形式多
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样、内容新颖的活动，用实际行动来积极响应世界自然基金会（WWF）
的“地球一小时”倡议，共吸引近 1000 人参与此次公益系列活动。
图：酷铺清理朱家角及春季义务植树活动
各类公益环保活动的组织，一方面向社会传递了生态绿色节能的
理念，另一方面提高了员工的环境保护意识，为国家生态文明建设贡
献企业的绵薄之力。
㈡ 绿色办公
为切实将节能减排落到实处、落实到办公生活的细节中去，供销
大集集团总部及旗下各级企业积极推行绿色办公理念，梳理企业办公
给环境带来的影响，从细节入手，强化管理，帮助员工形成绿色办公
的意识，全面打造绿色办公环境。
公司全面推行无纸化办公，对纸张、油墨等耗材进行精细化管理。
坚持纸张尽量双面打印、争取循环利用，避免不必要的浪费。在办公
楼及宿舍更换安装节能灯具、节水阀门。2018 年供销大集办公耗材
累计节支 595 万元，同比下降 34.4%，相当于少砍伐 4000 多棵有
20 年树龄的树木。
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五、 用心服务 保障客户权益
作为批发零售企业，供销大集管理诸多超市和百货门店，直接面
向广大消费者。公司不断强化自身服务管理水平，用心服务每一位客
户，全力保障维护消费者的合法权益。
旗下酷铺秉持“客户至上、以人为本、 精细服务”的理念，全
面推行精细服务管理，并贯穿于客户服务工作的全过程，以此来改善
客户体验，为客户打造舒心的消费环境。
为有效保障客户合法权益，酷铺持续落实相关客户投诉处理规章
制度。公司在原有基础上，安排专人定期巡查门店，及时处理客户纠
纷，做到客户投诉处理不过夜，提升客户满意度。同时，树立门店店
长为客户投诉第一责任人的意识，有投诉及时在门店得到解决，实现
2018 年无重大客户投诉事件。
旗下民生百货多年来持续践行“您的微笑，我的荣耀”的服务理
念；实行“超三包政策”；秉持“可退可不退以退为主，可换可不换
以换为主，消费者与供应商责任不清由公司先行承担为主”的服务观
念；确保消费者权益得到最大保障。民生百货还在陕西省内率先与省
市区工商部门开展“场长制”活动，与工商部门共同开展场内商品质
量及消费者权益保护工作，以消费“安全放心、质量放心、价格放心、
服务放心、维权放心”为创建内容，在政府相关部门指导监管下，全
方位提升企业自律水平、社会监督水平和群众消费信心，着力推进消
费维权协同共治，切实保护广大消费者合法权益，打造优质放心消费
场所。
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六、 善待员工 彰显企业责任
供销大集一直把员工放在企业发展的重要位置，在实现企业发展
的同时，积极为员工创造有利的发展环境，关爱员工生活，保障员工
的各类合法权益，加强职业培训，实现员工与企业的共同成长。2018
年，供销大集集团总部及旗下各级企业在春节、中秋、国庆等法定节
日共发放过节费共计 1885.29 万元，发放生日礼金、婚育病丧探望
等补贴共计 548.62 万元，各项员工慰问活动基本覆盖所有员工。
㈠ 关爱员工生活
供销大集在各主要中国传统节日期间积极组织丰富多彩的员工
关爱与慰问活动，2018 年，供销大集累计开展员工关爱活动 18 次，
走访员工家庭 200 余户，并积极开办迎新团拜会、春节联谊、春季
踏青、集体生日、母亲节主题观影、职工鹊桥会、端午节“放粽狂欢”
等活动若干次，惠及员工近万人。
图：大集金服“礼遇端午，放粽狂欢”员工慰问活动
夏季，供销大集集团总部及旗下各级企业还开展了“送清凉”员
工关爱活动，以发放菊花茶或绿豆汤等清凉饮品、防暑药品，开展健
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康讲座为主要形式，将“清凉”送到每位员工，共计投入 40000 余
元。
供销大集长期重视员工的实际生活状况，为困难员工家庭建立档
案，设立困难员工、退休员工台账，定期更新，并开展一系列帮扶活
动，切实解决员工生活困难问题，为员工解决后顾之忧。2018 年，
供销大集与旗下企业共帮扶生活困难员工与残疾员工 107 人，发放
慰问金 31.25 万元；关爱重病员工 20 人，发放医疗救助金 14 万元，
并投入 96900 元为 1020 位患病员工办理住院与意外医疗互助险。
全年共计帮扶员工 1147 位，累计投入 54.94 万元。
图：供销大集慰问困难员工家庭及重病员工
㈡ 关注员工身心
供销大集坚持将职工的健康放在首位，积极组织供销大集集团总
部及旗下各级企业全体职工进行健康体检，让职工定期了解自己的身
体健康状况，做到及早保健、及早发现、及早防治。在体检结束后，
邀请体检中心健康管理师对职工健康体检情况、亚健康危害及冠心病
自我防治等方面的知识进行讲解，增强了职工自我保健意识。全年共
邀请疾控中心赴公司开展健康讲座 4 期，500 余人次参与。
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为丰富员工业余生活，供销大集集团总部及旗下各级企业积极组
织机关及一线员工开展金秋户外登山、趣味运动会、羽毛球比赛等体
育活动共计 19 次，参加职工 5400 余人，使用活动经费 4 万多元。
除体育活动外，还积极开展读书分享会、知识竞赛、演讲比赛等活动，
引导全体员工树立正确的人生观，保持积极向上的人生态度。
㈢ 关心员工发展
为帮助员工实现职业发展进步，2018 年，供销大集旗下酷铺累
计组织培训班次 149 次，累计培训人次 2177 人，累计培训总小时数
6379 小时。旗下民生百货开展员工技能培训 50 余期，实现员工 100%
参训率，切实提升员工业务水平及技能。并开展“朝阳计划”，加强
后备人才挂职锻炼，提升后备人才业务能力和综合素质。
图：2018 年“朝阳计划”员工培训现场
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七、 志愿公益 回馈社会大众
供销大集长期坚持在发展自己的同时回馈社会公众，通过各类志
愿公益活动切实履行自身企业责任，全年开展各类志愿服务活动 42
次，志愿者参与人数超千人。
酷铺宝鸡区域事业部在学雷锋日组织志愿者们赴宝鸡市渭滨区
晁峪小学开展关爱农民工子女、留守儿童脱贫扶智志愿服务活动，为
孩子们带来礼物，陪伴孩子们度过了一个十分有意义的“学雷锋日”。
图：酷铺商贸赴宝鸡市渭滨区晁峪小学开展志愿者关爱活动
酷铺西安区域事业部赴靖边县镇靖镇枣刺梁村参加孝德基金募
捐大会，弘扬“关爱老人、尊敬老人、孝敬老人”之美德，传递社会
正能量，并捐赠价值 5000 元的米、面、油等物资。
民生百货全年共计开展社会责任及公益活动 37 期，公司志愿者、
员工累计 1500 人次参与，全年共捐赠各类衣物、文体用品、日用品
等 1000 余件。重点包括 4 月和 12 月开展的两次交通安全主题公益
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活动、在六一儿童节期间联合市财贸工会、教科文卫工会赴西安市启
智学校与全校师生一起欢度节日等。
图：民生百货赴西安市启智学校与全校师生一起欢度“六一”
图：民生百货交通安全主题公益活动
大集金服在夏季联合微信公众号“海口十点半”发起“爱心无人
冰箱”公益活动，在海口市三个点位摆放“无人冰箱”专柜，为炎热
天气还在忙碌的环卫工人、交警同志、快递小哥送去一丝清凉与关心。
图：大集金服“爱心无人冰箱”公益活动
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八、 牢记使命 展望二〇一九
在未来经济运行稳中向好、居民收入逐步提高等多因素带动下，
我国消费品市场整体将处于弱复苏的趋势中，批发零售行业新兴业态
增速放缓，新商业模式不断涌现，消费转型升级态势将会延续。在国
家“一带一路”政策、民营企业扶植政策、自贸区建设规划、国家中
心城市规划、减税政策等利好的助推下，未来随着经济的向好批发零
售行业未来发展趋势亦显现向好，但同时面临着更多的新挑战，批发
零售行业受创新带来的影响与推动，特别是在互联网、大数据、人工
智能、共享经济、供应链变革、消费分级多重影响，行业将孕育更多
变革。企业需要将线上线下资源融合打通并与物流结合，通过商流、
物流、资金流、信息流“四流”统一，不断完善和升级产业链的方式，
才能使企业在市场竞争中生存和发展。
2019 年，供销大集将持续推进管理创新，提升企业核心竞争力
和运营能力，通过对货场终端、交易支付、供应链管理、互联网及金
融服务等业务体系的不断完善，促使服务转型升级，构建“新零售”
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生态体系，不断提升经济效益。公司将继续以精准扶贫、节能环保、
志愿服务、员工关爱等作为社会责任履责工作的主要抓手，持续加大
投入力度，实现企业发展的同时，积极履行对股东、客户、合作伙伴
的责任，为社会创造更大价值。
公司将继续紧跟国家对扶贫工作的重要战略部署，深入落实国家
扶贫规划，贯彻精准扶贫工作要求，打通城乡商品双向流通，推进新
型城镇化建设，践行企业社会责任，助力服务“三农”。在核心业务
覆盖地区，积极参与当地政府的扶贫项目，因地制宜开展多样化的扶
贫活动。利用自身销售平台，拓宽贫困地区产品的流通渠道，加大各
地区特色农产品品类引入力度；利用自身在互联网金融产品方面的优
势，通过免息贷款、扶贫众筹等多种方式解决扶贫过程中的资金来源
问题，协助各贫困地区打造自有产品品牌，增强产品知名度。
公司将继续加强对生态环境保护的重视，把绿色经营理念融入企
业运营的各个环节，推行绿色办公，倡导低碳生活，节约办公能耗；
同时在各环保相关的节日组织志愿者活动，向员工及广大群众科普环
保知识，推广传播可持续发展理念，助力我国生态文明建设。
公司将继续完善员工福利体系，通过资金、医疗、子女教育等多
种形式，继续帮扶贫困员工。开展多种多样的员工关爱活动，优化工
作环境。推进员工日常培训体系构建，为员工创造更多学习与成长的
机会，同时提供职业发展方面的相关咨询，使员工的职业上升通道更
为清晰明确。
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总之，供销大集将通过多维度的社会责任履责工作的开展，真正
的将企业社会责任践行到实处，让所有利益相关方共享企业发展的成
果，为国家与社会进步贡献自己的一份力量。
供销大集集团股份有限公司
董事长：杜小平
2019 年 4 月 30 日
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