欢瑞世纪联合股份有限公司
                           投资者关系管理制度

         （经 2021 年 4 月 28 日公司第八届董事会第十一次会议审议通过）


    第一条 为加强欢瑞世纪联合股份有限公司（以下简称“公司”）与投资者和潜
在投资者之间的信息沟通，完善公司治理结构，切实保护投资者特别是社会公众投
资者的合法权益，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国证券法》、中
国证监会《上市公司与投资者关系工作指引》、《深圳证券交易所股票上市规则》（以
下简称《股票上市规则》）、《深圳证券交易所上市公司规范运作指引》（以下简称《规
范运作指引》）、《公司章程》及其他有关法律、法规的规定，结合本公司实际情况，
制定本制度。
    第二条 投资者关系管理是指公司通过信息披露与交流，加强与投资者及潜在
投资者之间的沟通，增进投资者对公司的了解和认同，提升公司治理水平，以实现
公司整体利益最大化和保护投资者合法权益的管理行为。
    第三条 公司开展投资者关系管理工作应体现公平、公正、公开原则，客观、
真实、准确、完整地介绍和反映公司的实际状况，避免过度宣传可能给投资者决策
造成的误导。
    第四条 公司投资者关系管理工作应当严格遵守有关法律、行政法规、部门规
章、规范性文件、《股票上市规则》、《规范运作指引》和深圳证券交易所其他相关
规定，不得在投资者关系活动中以任何方式发布或者泄露未公开重大信息。公司应
当建立投资者关系管理机制，指定董事会秘书担任投资者关系管理负责人，除非得
到明确授权并经过培训，公司其他董事、监事、高级管理人员和员工应避免在投资
者关系活动中代表公司发言。
    第五条 投资者关系管理的目的是：
    (一) 促进公司与投资者之间的良性关系，增进投资者对公司的进一步了解和
熟悉；
    (二) 建立稳定和优质的投资者基础，获得长期的市场支持；
    (三) 形成服务投资者、尊重投资者的企业文化；
    (四) 促进公司整体利益最大化和股东财富增长并举的投资理念；
    (五) 增加公司信息披露透明度，改善公司治理。
    第六条 投资者关系管理的基本原则：
    (一) 充分披露信息原则。除强制的信息披露以外，公司可主动披露投资者关
心的其他相关信息。
    (二) 合规披露信息原则。公司应遵守国家法律、法规及证券监管部门、深圳
证券交易所对上市公司信息披露的规定，保证信息披露真实、准确、完整、及时。
在开展投资者关系工作时应注意尚未公布信息及其他内部信息的保密，一旦出现泄
密的情形，公司应当按有关规定及时予以披露。
    (三) 投资者机会均等原则。公司应公平对待公司的所有股东及潜在投资者，
避免进行选择性信息披露。
    (四) 诚实守信原则。公司的投资者关系工作应客观、真实和准确，避免过度
宣传和误导。
    (五) 高效低耗原则。选择投资者关系工作方式时，公司应充分考虑提高沟通
效率，降低沟通成本。
    (六) 互动沟通原则。公司应主动听取投资者的意见、建议，实现公司与投资
者之间的双向沟通，形成良性互动。
    第七条 投资者关系管理的工作对象主要包括：
    (一) 投资者（包括在册和潜在投资者）；
    (二) 证券分析师及行业分析师；
    (三) 财经媒体及行业媒体等传播媒介；
    (四) 投资者关系顾问；
    (五) 政府监管机构等相关政府部门；
    (六) 其他相关个人和机构。
    第八条 投资者关系管理中公司与投资者沟通的内容主要包括：
    (一) 公司的发展战略，包括公司的发展方向、发展规划、竞争战略、市场战
略和经营方针等；
    (二) 法定信息披露内容，包括定期报告、临时公告等；
    (三) 公司依法可以披露的经营管理信息，包括生产经营状况、财务状况、新
产品或新技术的研究开发、经营业绩、股利分配等；
    (四) 公司依法可以披露的重大事项，包括公司的重大投资及其变化、资产 重
组、收购兼并、对外合作、对外担保、重大合同、关联交易、重大诉讼或仲裁、 管
理层变动以及大股东变化等信息；
    (五) 企业经营管理理念和企业文化建设；
    (六) 公司的其他相关信息。
    第九条 公司与投资者沟通的方式：
    (一) 公司与投资者沟通的方式包括但不限于：定期报告与临时公告、年度报
告说明会、股东大会、公司网站、一对一沟通、邮寄资料、电话咨询、现场参观、
分析师会议和路演等。
    (二) 根据法律、法规和《股票上市规则》的有关规定应披露的信息必须第一
时间在公司指定的信息披露报纸和网站上公布；公司不得在非指定的信息披露报纸
和网站上或其他场所发布尚未披露的公司重大信息。
    第十条 根据法律、法规和《股票上市规则》的有关规定，公司应披露的信息
必须第一时间在中国证监会等监管机构认定的具有上市公司信息披露资格的报刊
和指定的信息披露网站巨潮资讯网（http://www.cninfo.com.cn）上公布。
    公司在其他公共传媒披露的信息不得先于指定报纸和网站，不得以新闻发布或
答记者问等其他形式代替公司公告。公司应明确区分宣传广告与媒体的报道，不应
以宣传广告材料以及有偿手段影响媒体的客观独立报道。
    第十一条 公司应尽可能通过多种方式与投资者及时、深入和广泛地沟通，并
应特别注意使用互联网络提高沟通的效率，降低沟通的成本。
    第十二条 公司应当尽量避免在年度报告、半年度报告披露前三十日内接受投
资者现场调研、媒体采访等。
    第十三条 董事会秘书为公司投资者关系管理事务的负责人。董事会办公室是
投资者关系管理工作的职能部门，由董事会秘书领导，负责公司投资者关系管理的
日常事务。
    第十四条 投资者关系管理工作职责主要包括：
    (一) 收集整理公司财务、项目开发及其经营活动等相关信息，按照有关规定
及时、准确、完整地进行信息披露；
    (二) 统计分析投资者和潜在投资者的数量、构成及变动情况；持续关注投资
者及媒体的意见、建议和报道等各类信息并及时反馈给公司董事会及管理层；
     (三) 通过电话、公司网站、电子邮件、传真及接待投资者来访等方式回答投
资者的咨询；
    (四) 在公司网站上披露公司定期报告及其他公司信息，方便投资者查询公司
信息资料；
    (五) 与机构投资者、证券分析人员及中小投资者保持经常联络；
    (六) 建立与证券监管部门、证券交易所、行业协会等相关部门的良好公共关
系，及时了解和掌握监管部门出台的政策和法规，及时解决证券监管部门、证券交
易所关注的问题，并将相关意见传达至公司董事、监事和高级管理人员，并争取与
其他上市公司建立良好的交流合作平台；
    (七) 维护和加强与相关媒体的合作关系，引导媒体对公司经营活动进行客观、
公正的报道；
    (八) 保持与其他上市公司投资者关系管理部门、专业投资者关系管理咨询公
司、财经公关公司良好的交流与合作关系；
    (九) 做好召开年度股东大会、临时股东大会、年度报告说明会、董事会会议
的筹备和相关会议资料准备工作；
    (十) 在公司发生重大诉讼、重大重组、管理层人员的变动、股票交易异动以
及经营环境重大变动等重大事项后，配合公司相关部门提出并实施有效处理方案，
积极维护公司的公共形象；
    (十一) 做好年报、中报、季报的编制、设计、印刷、寄送等工作。
    第十五条 公司从事投资者关系管理工作的人员需要具备以下素质和技能：
    (一) 全面了解公司各方面情况；
    (二) 具备良好的知识结构，熟悉公司治理、财务会计等相关法律、法规和证
券市场的运作机制；
    (三) 具有良好的沟通和协调能力；
    (四) 具有良好的品行，诚实信用；
    (五) 准确掌握投资者关系管理的内容及程序等。
    第十六条 公司设置专线投资者咨询电话、传真电话，确保与投资者之间的沟
通畅通，并责成专人接听，回答投资者对公司经营情况的咨询。当公司投资者咨询
电话变更时应及时公告变更后的咨询电话。
    第十七条 对于上门来访的投资者，公司董事会办公室派专人负责接待。接待
来访者前应请来访者配合做好投资者和来访者的档案记录，并请来访者签署相关承
诺书，建立规范化的投资者来访档案。
    第十八条 公司业务方面的媒体宣传与推介，公司相关业务部门提供样稿，并
经董事会秘书审核后方能对外发布。
    第十九条 在不影响生产经营和泄漏商业机密的前提下，公司的其他职能部门、
子公司及公司全体员工有义务协助董事会秘书及相关职能部门进行相关投资者关
系管理工作。
    第二十条 公司应当对董事、监事、高级管理人员及相关员工进行投资者关系
管理的系统培训，提高其与特定对象进行沟通的能力，增强其对相关法律法规、业
务规则和规章制度的理解，树立公平披露意识。
    第二十一条 公司应当加强与中小投资者的沟通和交流，建立和投资者沟通的
有效渠道。公司可以在年度报告披露后十五个交易日内举行年度报告说明会，由公
司董事长（或者总经理）、财务负责人、独立董事、董事会秘书、保荐代表人出席
（如有），对公司所处行业状况、发展战略、生产经营、财务状况、风险与困难等
投资者关心的内容进行说明。
    公司拟召开年报说明会的，应当至少提前二个交易日发布召开通知，说明召开
日期及时间、召开方式（现场/网络）、召开地点或者网址、公司出席人员名单等。
    第二十二条 股东大会对现金分红具体方案进行审议前，公司应当通过多种渠
道主动与股东特别是中小股东进行沟通和交流，充分听取中小股东的意见和诉求，
及时答复中小股东关心的问题。
    第二十三条 公司通过股东大会、网站、分析师说明会、业绩说明会、路演、
一对一沟通、现场参观和电话咨询等方式进行投资者关系活动时，应当平等对待全
体投资者，为中小投资者参与活动创造机会，保证相关沟通渠道的畅通，避免出现
选择性信息披露。
    第二十四条 公司在业绩说明会、分析师会议、路演等投资者关系活动开始前，
应当事先确定提问的可回答范围。提问涉及公司未公开重大信息或者可以推理出未
公开重大信息的，公司应当拒绝回答。
    第二十五条 公司举行业绩说明会、分析师会议、路演等投资者关系活动，为
使所有投资者均有机会参与，可以采取网上直播的方式。采取网上直播方式的，公
司应当提前发布公告，说明投资者关系活动的时间、方式、地点、网址、公司出席
人员名单和活动主题等。
    第二十六条 公司向特定对象提供已披露信息等相关资料的，如其他投资者也
提出相同的要求，公司应当予以提供。
    第二十七条 公司应当通过互动易等多种渠道与投资者交流，指派或者授权董
事会秘书或者证券事务代表及时查看并处理互动易的相关信息。公司应当就投资者
对已披露信息的提问进行充分、深入、详细的分析、说明和答复。对于重要或者具
普遍性的问题及答复，公司应当加以整理并在互动易以显著方式刊载。
    公司在互动易刊载信息或者答复投资者提问等行为不能替代应尽的信息披露
义务，公司不得在互动易就涉及或者可能涉及未公开重大信息的投资者提问进行回
答。
    公司对于互动易涉及市场热点问题的答复应当谨慎、客观、具有事实依据，不
得利用互动易平台迎合市场热点、影响公司股价。
    第二十八条 公司应当充分关注互动易收集的信息以及其他媒体关于本公司的
报道，充分重视并依法履行有关公司的媒体报道信息引发或者可能引发的信息披露
义务。
    第二十九条 公司在业绩说明会、分析师会议、路演等投资者关系活动结束后
二个交易日内，应当编制投资者关系活动记录表，并将该表及活动过程中所使用的
演示文稿、提供的文档等附件（如有）及时在深交所互动易刊载，同时在公司网站
（如有）刊载。
    第三十条 公司进行投资者关系活动应建立完备的投资者关系管理档案制度，
投资者关系管理档案至少应包括下列内容：
    （一）投资者关系活动参与人员、时间、地点；
    （二）投资者关系活动的交流内容；
    （三）未公开重大信息泄密的处理过程及责任追究情况（如有）；
    （四）其他内容。
    第三十一条 公司应当承担投资者投诉处理的首要责任，完善投诉处理机制。
    公司与投资者之间发生的纠纷，可以自行协商解决、提交证券期货纠纷专业调
解机构进行调解、向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。
    第三十二条 公司在投资者关系活动中一旦以任何方式发布了法律、法规和规
范性文件规定应披露的重大信息，应及时向深圳证券交易所报告，并在下一交易日
开市前进行正式披露。
    第三十三条 本办法与有关法律、法规、规范性文件和《公司章程》有冲突时，
按有关法律、法规、规范性文件和《公司章程》的规定执行。
   第三十四条 本办法未尽事宜，按照国家有关法律、法规、规范性文件和《公
司章程》等相关规定执行。
   第三十五条 本办法由公司董事会审议通过之日起施行。
   第三十六条 本办法由公司董事会负责解释和修订。


                                              欢瑞世纪联合股份有限公司
                                                   二〇二一年四月二十八日