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以科技助力创新经营,平安健康险荣获“最佳健康保险经营创新奖”

2019年01月11日12:09 来源:搜狐媒体平台

  《投资时报》记者 杨飞

  2019年1月9日,"第四届中国健康保险发展论坛"在上海举办,中国保险业内知名专家学者悉数到场,共谋健康险未来的发展方向。会上,平安健康险凭借在健康险领域独特的创新经营理念,荣获"最佳健康保险经营创新奖"。

  此次获奖,也标志着平安健康险的发展模式,再获业内高度认可。

  "科技赋能,智创未来",用科技为"健康险"赋能

  2019年,中国平安集团董事长马明哲在元旦致辞中强调:"2019年是中国平安战略转型的关键之年。我们更新了集团的品牌标识,将"金融+科技"更加清晰地定义为平安的核心主业。面向未来,我们要在确保金融主业稳健增长的基础上,继续加大科技投入,强化"金融+生态"建设,不断巩固和发展我们的核心优势,力争以更好的发展,为祖国70华诞献礼。"

  事实上,自"金融+科技"战略确立之初,平安健康险便树立了"打造中国领先的科技健康险公司"的崇高愿景,并自始至终朝向这一目标坚实迈进。

  演讲环节,平安健康险副总经理Alain Peddle发表了关于"中国商业健康险生态现状与经营模式创新"的演讲。他认为,健康险想要在经营模式进行创新,必须要在独立、闭环、端到端的健康险运营模式基础上,探索构建健康险新型生态圈,这期间,大数据与科技的加持必不可少。

(平安健康险副总经理Alain Peddle)

  "创新生态建设",平安健康创新经营之路

(平安健康险董事长特别助理兼移动事业部总经理冯晗)

  平安健康APP作为平安健康险生态圈的承载平台,其创新模式最具代表性。

  平安健康APP是平安健康险官方APP,这是一款由"金融保险行业的互联网人"打造的产品,上线不到两年,就凭借卓越的用户体验获得了3000多万用户,每天为近200万年青用户提供在线投保、健康管理、极速理赔和医疗预约服务。

  平安健康险董事长特别助理兼移动事业部总经理冯晗分享了平安健康APP的创新历程,她表示:最近两年,平安健康险在经营创新上做出了很多努力。

  其一体现在产品创新层面,平安健康于2016年5月率先业内推出了E系列爆款百万医疗险产品,这一产品一经推出后迅速引爆了百万医疗险市场。

  E系列产品以e生保及其升级版产品如e生保(保证续保版)、e生保Plus为代表,百元保费即可获得百万医疗保障。其中,e生保Plus是平安健康APP端专属产品,通过结合健康管理功能,用户可在运动同时实现第二年续保减免保费等优惠。

  此外,在平安健康APP上线之后,我们得以和更多C端客户直接对话,相继推出了i系列的平安健康APP专属产品,重点满足更多角色用户需求——如年轻用户群体、老年、慢病等人群。

  I系列产品代表有i康保重疾,此款产品分为成人版和少儿版,以极具性价比的价格,覆盖轻症重疾等130种疾病,可充分解决用户的重疾隐患。此外,i系列产品中的i康保老年医疗,破解了业内高龄、慢病人群无保可投的尴尬局面,70岁三高糖尿病不影响投保,理赔后可继续买。

  这些特色产品背后,离不开大数据模型对人群发病风险的精准把控,当前,平安健康APP已实现了基于医疗险、重疾险、意外险等产品完整的闭环,可为用户提供全面的健康险产品保障。

  其二,平安健康的创新体现在运营层面,核保方面,平安健康APP通过智能核保技术的运用,使得非标准体用户也有机会参与投保,投保人可通过人机对话的形式,交由人工智能对疾病进行判断,除外承保或加保费承保,通过这一技术的运用,平安健康APP线上承保率提升了10%以上。

  在理赔方面,通过结合集团30年积累的智能风控技术,平安健康App实现了"E秒赔"功能——即客户在线申请理赔,通过拍照上传资料,最快34秒即可实现理赔到账。

  此外,平安健康APP还在健康管理领域精耕细作,为用户提供了已在全球6000多万用户使用的HelloRun健康管理计划。

  HelloRun全称HelloRun运动健康特权俱乐部,这是一项免费的健康促进计划,用户可通过参与健康活动来免费获取各类权益。如健跑获免费赠险,健跑参与公益,健跑获取实物奖励……通过鼓励会员运动的方式,使其了解健康、改善健康,并通过持续的运动行为保持健康,这不仅可以为用户带来切实利益,还有助于平安健康降低理赔率。

  以上仅为平安健康创新经营一部分举例,实际上,平安健康APP还有人工智能客服、线上智能问诊等诸多服务,平安健康保险有着庞大的医疗网络资源,现通过平安健康APP一键直连,用户可在线预约就诊,享受绿色就医通道。以服务用户为前提,平安健康始终在不遗余力进行科技建设,现已在经营领域领先行业应用了人工智能、大数据、云计算等技术,未来,平安健康还将继续秉承"保险+科技"的战略,继续深化创新发展。

  冯晗最后总结表示:"大家一致认为健康险的经营非常不容易,而在此情况下,平安健康险已通过经营创新,连续两年实现盈利,这是十分不易的成果,未来我们仍会继续努力。"