人人乐连锁商业集团股份有限公司 2018 年半年度投资者保护工作情况报告



                 人人乐连锁商业集团股份股份有限公司

                 2018 年半年度投资者保护工作情况报告


    人人乐连锁商业集团股份有限公司（以下简称“公司”）是以商品零售连锁

经营为主营业务的零售连锁企业。自 2010 年上市以来，公司高度重视投资者权

益保护工作，在严格履行承诺、及时全面做好信息披露、完善公司治理、加强投

资者交流与沟通等方面做出了不懈努力，切实保障了投资者的合法权益。2018

年上半年，公司进一步巩固和深化 2017 年“蓝天行动”活动成果，持续开展了

投资者保护工作，主要围绕如下方面开展工作：

    一、严格履行信息披露义务，持续提升信息披露水平

    公司严格按照《深圳证券交易所股票上市规则》、《深圳证券交易所中小企业

板上市公司规范运作指引》、《上市公司信息披露管理办法》和公司《信息披露管

理制度》等有关法律、法规及规则要求，严格执行信息披露的有关规定，充分履

行信息披露义务，并保证所披露的信息真实、准确、完整，不存在虚假记载、误

导性陈述或重大遗漏，充分保护每位投资者的知情权，并确保所有投资者公平地

获取公司信息。

    报告期内，公司通过中国证监会指定信息披露媒体对外发布公告及相关文件

58 项。公司在编制定期报告和临时报告期间，遵守信息披露相关法律法规的规

定，严格进行内幕信息管理，及时向交易所登记、报备定期报告报和重大事项相

关内幕信息知情人。为保证信息披露公平公正，未在静默期接受各类媒体、机构

的采访、调研申请。

    建立信息披露跨部门协调机制，自 2016 年公司成立了信息披露委员会以来，

信息披露委员会为了进一步加强公司的信息披露管理，完善公司信息披露内控机

制，提升公司信息披露质量，一直在微信群中分享证监局、深交所发布的各类规

则进行学习、同时与外部的各类中介机构对于信息披露规则的讲座、培训、文章

等均及时跟进学习。信息披露委员会会议分为定期会议和临时会议，定期会议每


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半年召开一次，临时会议根据具体事项不定期召开。2018 年截止目前，公司信

息披露委员会已召开了 1 次会议，通过不断加强对相关法律、法规和有关规定的

学习，贯彻投资者保护理念，加强其对信息披露工作的认识和配合力度，推动公

司信息披露工作的规范化管理。

    二、多渠道加深与投资者的沟通交流

    公司非常重视与投资者的沟通交流，公司向广大投资者提供了多渠道的沟通

交流平台，具体包括投资者热线电话、传真、专用邮箱、投资者关系互动平台、

公司官网、实地调研等。

    公司安排专人答复深交所互易动平台中的投资者提出的问题，接听投资者的

咨询电话，解答疑问并认真记录所有意见和建议，保障投资者反馈的信息能够及

时传递给公司董事及公司管理层，并确保投资者的咨询和意见能够及时得到反

馈，充分保障投资者的合法权益。报告期内，公司通过深交所“互动易”投资者互

动平台回复投资者各类咨询 19 项。

    报告期内，公司于 2018 年 4 月 27 日举办 2017 年度网上业绩说明会，就公

司 2017 年度经营业绩情况、公司财务状况、公司治理情况、未来发展战略等投

资者所关心的问题与投资者进行在线交流，提高公司透明度，帮助投资者深入了

解公司，增强投资者对公司的认同。

    公司在官网积极发布公司各项公告、重大事项、治理情况、监管机构发布的

各类规则、投资者保护宣传知识等，方便投资者及时了解公司动态，加深对公司

的了解，以便审慎作出投资决策。

    公司成立对外媒体小组，对于投资者对公司的疑问疑惑以及各类媒体对公司

的不理解解惑答疑，帮助投资者深入了解公司，增强认同。

    公司严格按照相关规则要求积极安排接待投资者、证券公司等来访者的实地

调研工作，促进其对公司的认识和了解，认真做好《承诺书》的签署工作，根据

调研的内容编制《投资者关系活动记录表》，及时上传到深交所互动易平台，以

保障所有投资者的知情权。


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    公司在未来将一如既往地重视投资者权益的保护，在建立投资者长期回报机

制的同时，积极通过各种渠道与投资者交流沟通。

    三、严格履行承诺

    公司及公司实际控制人、持股 5%以上股东、关联股东、董事、监事、高级

管理人员严格遵守和履行公司自上市以来所作出的全部承诺，未发生违反承诺或

延迟履行承诺的情况。具体承诺内容详见公司 2018 年 8 月 22 日巨潮资讯网

（http://www.cninfo.com.cn）：2018 年半年度报告及摘要》公告编号：2018-040）。

    四、方便投资者参与公司治理的情况

    为充分保障广大中小投资者的利益，公司根据《公司法》、《上市公司股东大

会议事规则》及《公司章程》等有关规定，严格规范股东大会的召开程序和会议

内容。

    2018 年 5 月 16 日，2017 年年度股东大会以现场表决加网络投票相结合的方

式召开，审议影响中小股东利益的事项时对中小股东的表决实施了单独计票并披

露，确保全体投资者均能平等有效地参与到公司的治理中，从而切实维护了广大

投资者的合法权益和正当诉求。同时，为加强公司董监高与投资者的沟通交流，

公司在股东大会现场会议上设置股东问答环节，董事长及高管面对面的解答了投

资者们关心的问题，并积极听取了投资者的意见和建议，为投资者参与公司治理

提供了方便快捷的渠道，切实保障中小投资者的合法权益。

    2018 年上半年，公司积极落实各项投资者保护举措，与投资者保持了良性

互动，充分保护了全体股东和投资者的合法权益。投资者权益保护工作作为公司

一项长期重要工作，未来公司将不断的完善投资者长期回报机制，不断加强投资

者保护工作，不断探索更新更高效的方法方式，充分保护中小投资者的合法权益。

    同时，公司将坚持诚信经营、规范发展，努力强化公司核心竞争力，以真实

稳定的业绩回报投资者。
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                                                           董 事      会
                                                     二 O 一八年八月二十二日

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