中通客车：2021年社会责任报告2022-04-30
中通客车股份有限公司 2021 年度社会责任报告
中通客车股份有限公司
2021 年度社会责任报告
二 O 二二年四月
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中通客车股份有限公司 2021 年度社会责任报告
报告说明
一、 重要提示
本报告真实客观地反映公司报告期内在从事生产经营管理活动
中积极履行社会责任的情况，帮助利益相关各方了解公司的社会责任
实践活动。
二、 编写依据
本报告遵循《上市公司自律监管指引第 1 号——主板上市公司规
范运作》、《深圳证券交易所上市公司自律监管指南第 1 号——业务办
理》》等相关规定，结合公司实际编写而成。
三、 时间范围
2021 年 1 月 1 日至 2021 年 12 月 31 日（部分表述及数据
适当追溯以前年份）。
四、 发布周期
本报告为年度披露报告。每年随年报发布。
五、 报告范围
报告覆盖公司、全资及控股子公司
六、 数据来源
报告中的数据主要来源于公司实际运行的相关记录。数据如有与
年报出入，以公司年报为准。
七、 报告获取
本 报 告 以 电 子 文 件 形 式登 载于 ： 巨 潮 资 讯 网 站
（ http://www.cninfo.com.cn ） 、 公 司 官 方 网 站
（http://www.zhongtong.com）。
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中通客车股份有限公司 2021 年度社会责任报告
目 录
第一章 综述....................................................................................................................... ….4
第二章 股东和债权人权益保护.............................................................................. ...6
第三章 职工权益保护................................................................................................... …8
第四章 供应商、客户和消费者权益保护 ..........................................................11
第五章 环境保护与可持续发展..............................................................................18
第六章 公共关系和社会公益事业.......................................................................22
第七章 展望未来..............................................................................................................26
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中通客车股份有限公司 2021 年度社会责任报告
第一章 综述
中通客车股份有限公司始建于1958年，1971年开始正式专业生产
客车，2000年于深圳成功上市，是国内最早的客车生产企业和客车上
市企业之一。截止2021年底，公司拥有总资产98.75亿元，员工近4000
人，厂区面积达2500亩，主要生产设备2000台（套），拥有国际领先
水平的现代化生产线，具有年产3万辆节能与新能源客车的生产能力。
多年来，中通客车依托国家认定技术中心、博士后科研工作站、
国家认定企业实验室、国家级工业设计中心、院士工作站多个创新平
台，联合国内知名院校和科研院所，致力于客车安全、节能及新能源
客车技术研究，现已获得授权专利400余项，参与制定了数十项国家
标准，承担国家"863"课题、国家新能源汽车创新工程、国家重点研
发项目等国家级和省级重点研发项目19项，推动了行业进步。公司先
后获国家科学技术进步奖、国家质量标杆、山东省科技进步一等奖、
山东省省长质量奖等80多项权威荣誉。
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中通客车股份有限公司 2021 年度社会责任报告
中通客车坚持客户导向，满足市场需求，目前公司产品种类涵
盖了6-18米公路客车、公交、旅游、团体、高端商务、校车、专用车
等各个细分市场共16大系列260余个品种，具有极强的市场竞争力。
其中新能源客车产品和氢燃料客车产品市场占有率领先，取得了良好
社会和经济效益。
至今，中通客车累计推广客车27万余辆，其中新能源客车7万余
辆，畅行全球100多个国家和地区。目前，中通客车产销和发展规模
稳居国内客车行业第一梯队地位，随着海外市场的不断开拓，中通客
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车海外市场占有率持续提升，已成为全球客车行业代表品牌之一。
公司坚持“客户满意是我们的宗旨”的核心价值观，求真务实，
开拓创新，努力打造服务民生与造福社会的优秀企业，积极履行社会
责任，与事业伙伴共成长，回报股东、职工和社会。公司严格遵守上
市公司规定章程，及时主动做好信息披露，维护广大股东利益；注重
职工权益的保障，依法依规落实各项薪酬福利、职业健康安全等规章
制度；公司将质量作为企业发展的基石，以优质的产品为用户事业助
力，助力交通体系建设；公司有健全完善的售后服务保障体系，产品
全生命周期内为用户创造更大价值；公司坚持绿色清洁生产，“三废”
排放严格按照国家标准，践行环境保护与可持续发展的理念；公司与
主管部门等相关方加强沟通合作，推动行业转型发展，发动广大职工
积极为社会公益活动贡献力量。
第二章 股东和债权人权益保护
按照《公司法》、《证券法》、《公司章程》相关要求，以及中国
证监会、深圳证券交易所等监管规定，公司建立了较为完善的法人治
理结构，制定了股东大会、董事会、监事会等会议事规则和一系列规
章制度，规范了公司运作，切实保障全体股东和债权人的合法权益。
一、公司治理
2021 年，公司共召开 3 次股东大会，审议通过了 12 项议案。
在股东大会召开期间，公司向股东提供了现场投票和网络投票相结合
的方式，确保所有股东均可充分参与，行使自己的权利。在审议相关
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议案时，对中小投资者表决情况进行了单独计票，确保中小股东享有
平等地位。公司历次股东大会的召开和表决程序规范，均经律师现场
见证并出具法律意见书。
公司董事会定期召开会议，审议公司经营活动中的重大议案，以
及需要提交股东大会审议的议案。2021年，公司召开董事会会议6次，
审议通过25项议案，有效发挥了董事会的决策作用。公司设有3名独
立董事，独立、客观、公正地履行职责，对审议议案发表独立意见，
切实发挥了独立董事在公司规范运作中的监督作用。
公司监事会认真履责，对公司董事会进行监督、检查公司财务及
对公司董事、高级管理人员履行职责的合法、合规性等进行有效监督。
2021年，公司召开监事会会议5次，审议通过了15项议案，最大限度
的维护公司及股东的合法权益。
二、信息披露与投资者权益保护
2021 年，严格按照上市公司法律法规及公司章程要求进行信息
披露，确保了信息披露的及时性、合规性。2021 年，公司披露信息
准确、真实、完整，内容客观、公正，没有虚假记载、误导性陈述和
重大遗漏。
公司建立与投资者的良好沟通机制，及时通过电话、邮箱、网络
平台、现场交流等多种形式与投资者保持互动，让投资者更准确地读
懂年度报告、更全面地了解上市公司，提升公司与投资者互动的深度、
广度和效率。公司于 2021 年 5 月 26 日通过中证网平台召开了 2020
年度业绩说明会，于 2021 年 11 月 16 日参加了山东辖区上市公司投
资者网上集体接待日活动，针对投资者问询问题进行了真诚、透明的
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解答，增强投资者对公司的认同感、获得感。
第三章 职工权益保护
一、保障员工权益
截至2021年底，公司员工人数为3966人，其中母公司员工人数
为3305人。公司坚持依法用工，保护员工合法权益。按照《劳动法》、
《劳动合同法》等法律法规，公司按时与员工签订劳动合同，按照标
准及时足额缴纳“五险一金”，同时，严格执行国家规定的工时、休
息休假等制度，落实保障员工休息权益。
公司不断完善薪酬与绩效管理体系，调动广大员工的积极性和
主动性。2021年，公司对标行业、地域及集团内优秀企业标准，建立
健全统一完善的薪酬体系，明确不同层次岗位职级薪酬定位水平、区
间及职级薪级标准，建立薪酬与公司绩效和个人绩效年挂钩的绩效薪
酬联动机制。各职业序列设有明确的晋升通道，通过绩效积分晋升，
促进员工成长，营造良好的人才生态环境。
人才是企业发展的核心竞争力。公司重视高素质人才的引进和
内部人才培养。一是2021年，公司先后赴山东大学、哈尔滨工业大学
等二十余所国内知名高校招聘大学生80余人；推进内部人才市场化机
制，组织内部竞聘24场，岗位调整90余人。二是培养专业技术人才。
采取评聘相结合的方式，全年累计100余名技术人员获得专业技术职
务晋升，其中，8人通过高级工程师评审。三是建设高技能人才队伍。
培养高级技师9人，技师30余人，打造了一支技能精湛、操作熟练、
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适应公司发展需要的高技能人才队伍。四是完善干部及人才的选拔机
制，实现能上能下、动态调整的管理机制，进一步优化干部及人才队
伍，激发员工的潜力。
2021年，公司不断完善员工培训体系建设。大力整合培训资源，
创新培训方式，丰富培训内容。公司根据企业发展战略和实际需要，
借助网络学习平台+现场讲授等方式积极开展员工培训活动，提升员
工的素质和技能。
二、职业健康与安全
公司始终坚持“以人为本、安全第一”的理念，以双重预防体系
建设为主线，严格落实安全责任制和隐患排查预防，深入开展安全生
产及职业卫生的各项活动，全年未发生安全生产、职业卫生方面的行
政处罚事件，全年无重大安全责任事故、因工死亡、重伤和职业病事
故发生。
建立健全安全组织网络，落实责任主体。2021年，公司修订安全
管理制度，明确安全管理的职责及奖惩考核，调整公司安全生产委员
会，并定期召开安全会议,协调解决公司重大安全生产问题。公司明
确了各级安全责任主体，层层签署安全目标责任书。2021年公司提取
安全生产费用948.3万元，用于完善、改造和维护安全防护设施设备。
完善安全管理体系，规范公司安全管理。公司完善安全生产风险
分级管控与隐患排查治理双重预防体系建设，梳理和更新了风险点的
管控级别、作业活动清单和设备设施等危险源。2021年，公司顺利通
过职业健康管理体系年度审核和安全质量二极标准化复评。
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持续加强安全隐患排查和整改。按照2021年度隐患排查计划，公
司先后组织开展了管理类综合安全检查、安全责任制专项隐患排查、
节假日专项隐患排查、特种作业专项排查、组织开展节后复工安全大
检查等多种形式的排查活动，共排查出管理类和现场类隐患229项，
现已全部整改完毕，完成率100%。还通过了省应急厅、市应急局和开
发区应急管理处的多次专项检查，对提出的问题整改率100%。
加强员工安全意识教育和应急演练。多种形式开展员工安全教育，
相继开展开工第一课，新员工入职安全培训，危险作业专项培训，组
织开展全员“大学习、大培训、大考试”活动，培训合格率 100%。
按照 2021 年应急预案演练计划，组织开展了 22 次各种应急演练，提
高员工应急处置能力。对涉及生产作业区域有毒有害场所的员工，每
年组织职业健康查体，2021 年共检查 660 人，保障员工的身心健康。
三、关心关爱员工
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公司工会坚持常规化、长效化“四送”品牌，2021 年，发放降
温茶 4500 斤、发放雪糕 12 万块、方便面 2500 余箱、牛奶 2200 箱；
开展金秋助学发放爱心助学金 6 万余元，中秋福利支出 150 万元、年
度慰问品 84 万元、春节福利 212 万元，保障了职工福利。
积极践行“一方有难八方支援”，捐出一片爱心，奉献一份真情，
2021 年 3 月组织为公司大病员工捐款，共计 57070 元。
每年组织女工健康查体，维护女工五期保护权益，定期召开女工
心理健康咨询。2021 年妇女节期间，为全体女职工发放了慰问品 500
余件。
第四章 供应商、客户和消费者权益保护
一、重视供应商合作
公司与供应商保持着长期良好的合作关系，创建了长久紧密的伙
伴关系，以期实现互利共赢。
公司始终按照诚实守信、互惠互利、合法合规的交易原则，在供
应商选择过程中，严格执行 IATF16949 管理体系要求，对供应商的资
质、质量保证、开发能力、制造能力、成本控制、服务体系、配套经
验、过程业绩等方面进行严格审核，并根据不同品类的采购策略，制
定不同的供应商选择标准；在采购过程中，对供应商的产品质量、售
后服务、交付周期、成本控制等方面的信息进行收集、跟踪评价，出
具月度、季度、年度供应商绩效评价报告，并实施供应商绩效动态管
理，淘汰劣质供应商，持续提升供应链竞争力；在合同履约方面，公
司编制了《质量协议》、《售后服务协议》、《采购协议和合同》，
并要求所有供应商签订，公司严格遵守并履行合同，依法履行合同条
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款，以保证供应商的合法权益。采购协议和合同涵盖了社会责任要求、
环保要求、环境污染要求等各个方面，要求供应商承诺履行采购协议
和合同内容，并在此基础上实现双方的长期深入合作和市场共赢。
公司实施阳光采购政策，保证公开、公正、公平的采购环境。公
司制定了严格细致的廉政管理要求和处理机制，并设有纪检监察部门、
投诉信箱、投诉电话等多种监督投诉渠道接收内外部的投诉。对内部
员工，公司要求所有采购人员签订廉洁自律相关承诺，并要求严格执
行。对外部供应商，公司要求所有供应商均需签订《廉洁互保协议》，
每逢节假日，公司会通过网站、邮件、短信等方式向内部员工及供应
商发布节假日廉政提醒。对任何违反阳光采购的行为，公司纪检监察
部门都会一查到底并进行严肃处理和通报。通过采取以上廉政管理举
措，使公司的阳光采购工作得到有效落实。
二、强化质量责任
质量是企业的生命，也是企业持续发展的根基。公司全面落实
“建设质量强国”的国家质量战略，把质量作为企业发展的基石，公
司坚持“持续改善、精益求精”的质量理念，不断提升产品竞争力。
实施质量管理体系。2013年，公司首次通过TS16949质量认证体
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系。多年来，公司坚持以TS/IATF16949为主线，把体系标准要求嵌入
到质量管理流程中，和实际业务进行有机融合，在实施中不断持续改
进，建立起了“研发质量+供应商质量+制造质量+质量保证”为重点
的全面质量管控体系。
强化过程质量管控。公司建立了完善的产品质量规范和全过程
检验标准，其中 214 种采购产品检验标准，1662 项过程检验标准要
求，并以问题为导向，对检验标准进行动态调整。对客户的特殊要求
提前识别策划，形成质量控制计划。通过 SPC 对关特工序进行控制，
对过程质量异常因素，及时制定纠偏措施。通过 MES 系统，实现在系
统内进货检验、过程控制、整车控制等全方位的质量控制来保证产品
制造过程质量始终受控。
图 全过程质量管控
持续开展质量改进活动。公司每年开展QC课题项目攻关，2021
年，根据实施效果对39个项目进行奖励，共计奖励35900元。2021年，
公司重点开展旅团车质量提升、对标提升、质量月等活动，不断增强
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员工的质量意识。近年来，公司获得“山东省长质量奖”，“全国产
品和服务质量诚信示范企业”、“山东省制造业高端品牌”、“全国
质量标杆”等多项荣誉。
三、提升客户服务质量，确保客户满意
公司始终围绕“客户满意是我们的宗旨”的核心价值观，以“承
载关爱，成就价值”为目标客户提供高品质和超越客户期望的服务，
成就客户价值的最大化。
健全售后服务体系。公司拥有一支由210人组成的专业团队。本
着“为客户负责，想客户所想”的原则，坚持“客户至上，快速反应”
的服务理念，保证问题处理的时效性，解决用户用车、养护、修理、
管理的后顾之忧，让用户放心使用，使车辆发挥最大价值。
公司不断优化服务网络,完善网络布局,在全国建立了140余家中
心服务网点，700余家特约服务网点，240余家二级维修网点，同时形
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成以中心库为核心、服务经销为辅的多元化配件网络，相继建立4家
核心中心库，建立120余家配件经销商，持续进行配件销售服务模式
创新和专业化提升，结合各细分市场特点和客户需求，完善市场差异
化的服务模式，搭建一体化的配件销售服务平台，为客户提供更为专
业、便捷、高效的配件销售服务体验，为客户创造更大价值。
在海外,公司已建立海外服务站 65 家、配件库 10 家，在国外疫
情严重的形势下，公司海外服务团队多次克服疫情困难，特别是 2021
年新出口的巴基斯坦 BRT 车型及亚美尼亚 211 台批量车的售后服务工
作，第一时间组织服务团队，奔赴现场，为海外客户提供售后服务，
在诸多国家和地区取得了良好口碑。结合海外细分市场产品特点和客
户运营需求，公司持续进行服务模式创新和服务专业化提升，借助集
团服务资源，搭建一体化的服务平台，开发并推出一国一策的服务解
决方案，为客户提供更为专业化的售后服务和特色增值服务。
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主动开展客户服务。公司搭建一体化服务平台，实现远程及预见
性服务，打造售后智能服务新模式。通过积极有效的，专人对客户服
务，全批次的回访制度，做到技术服务到场入户，对客户的需求快速
反应，公司对每一位客户均进行“三三三”回访，了解客户对中通服
务和产品的评价、意见和建议，持续改进，以提供更优质的产品与服
务。开通并设立国内客户服务热线400-760-8000为客户提供7x24小时
*365全天候的服务。
公司通过定期开展客户满意度调研，识别客户需求情况，了解中
通及竞品的市场表现，分析与竞品之间的差距，识别短板，拉动改进，
持续提升客户满意度。
2021年结合车辆安全运营，公司持续进行服务模式创新和服务专
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业化活动，相继开展了“2021年春运服务保障活动”、“2021年夏季送
清凉服务保障活动”、“2021年河南等地灾后运营保障服务活动”、
“2021年绿盾安全行服务保障活动”、“2021年建党百年服务保障活
动”、“2021年冬季送温暖服务保障活动”、“2021年校车复学服务保障
活动”、“2021年我的公交我的城服务保障活动”和“2021年世界文明
论坛大会服务保障活动”。
为用户做好培训。2021年国内外完成客户培训3160场次，驾驶
员、机务安全管理人员参训人数达4.74万人。通过讲解车辆各部件结
构原理，问题处理及案例分析，典型故障案例讲解，应急安全管理等
涉及车辆运营的培训，让客户提升车辆知识认知；控制逻辑认知；提
升故障维修能力；掌握疑难问题处理方法；为客户车辆安全运营奠定
基础。通过为客户提供接车前、接车后、运营初期、运营中期、运营
后期等不同阶段的全方位培训，使用户提高对中通客车的品牌认知、
认可，实现与客户共赢。
公司还积极与政府主管部门等合作，促进行业相关从业者的技能
提升。公司携手多地交通运输局、公交、客运集团，联合举办行业驾
驶员暨维修工技能竞赛，为公交驾修人员提供理论竞赛和技能比拼的
舞台，助力行业服务水平和能力的提升。
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第五章 环境保护与可持续发展
一、注重环境保护，合规排放
2021 年，公司不断提升环境治理水平，减少污染物排放，为打
造“绿色中通”持续发力。
不断加大环保投入，实施节能技术改造。2021 年，公司投资 1423
万，用于涂装车间烘干室 vocs 深化治理、打磨室粉尘治理、腻子工
位封闭及相关 VOC 收集处理提标改造。烘干室 vocs 废气通过旋转 RTO
焚烧排放；腻子工位封闭及相关 VOC 收集采用“活性炭吸附+RCO+脱
附再生+催化燃烧工艺”处理，去除率≥95%。2021 年公司完成“油
压机增加变频改造”以及“小件前处理热源改造”等节能技改项目，
油压机通过变频改造后节能率可达到 50%，按 45kw 电机计算，每万
台车可节能 37500 度，二氧化碳减排 33.9 吨；小件前处理热源改造
后，每年节约费用 10 万元。
环境管理体系有效运行。公司 2006 年通过环境管理体系首次认
证，一直保持着体系的有效运行和持续改进。公司环境管理体系的建
立和运行始终保持规范化、系统化以及全覆盖，围绕体系“遵守法规、
减少污染、节能降耗”的总体方针，建立长效改进机制，持续提高环
境绩效。
做到合规排放。公司根据排污许可证要求制定自行监测方案，委
托有资质的第三方检测公司定期检测各排放口，各项污染源排放指标
满足排放标准。公司废水总排口及涂装车间 VCOs 废气排放口均安装
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了在线分析仪，且在线分析数据与环保主管部门联网，实时监控排放
数据。环保主管部门不定期委托检测公司对我公司废水、颗粒物、废
气排放点进行抽样检测，全部达标。2019 年，公司首次申请取得排
污许可证，2022 年 1 月公司根据提标改造后，重新申办了排污许可
证，严格遵守排污许可证规定，按照生态环境管理要求运行和维护污
染防治设施，建立环境管理制度，严格控制污染物排放，经检测各项
污染物均达标排放，具体如下：
污水排放满足《污水排入城镇下水道水质标准》
（GB/T31962-2015）；废气排放满足《大气污染物综合排放标准》
(GB16297-1996) 、 山 东 省 《 区 域 性 大 气 污 染 物 综 合 排 放 标 准 》
（DB37/2376-2019）及山东省《挥发性有机物排放标准 第 1 部分 汽
车制造业》（DB37/2801.1-2016）；噪声排放满足《工业企业厂界环境
噪声排放标准》（GB12348-2008）排放标准。
突发环境事件应急演练。依据《中华人民共和国突发事件应对法》、
《国家突发环境事件应急预案》、《突发环境事件应急预案管理暂行办
法》和相关环保法律法规，公司在环境风险分析基础上制定了“突发
环境事件应急预案”等应急响应预案，经过环保专家的评审，通过了
环保行政主管部门批准、备案。公司每年组织应急预案宣教及演练，
并根据演练效果及时修订、评审应急预案，不断完善公司环境应急预
案体系。
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危险废物管控。公司固体废弃物的收集、存放和处置严格执行《中
华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国固体废物污染环境防治
法》、《危险废物贮存污染控制标准》和《危险废物转移联单制度》等
相关法律法规。公司固体废弃物严格按照废弃物管理标准分类存放，
一般固废收集后委托有资质处置单位进行合规处置，特别是危险废物
作为公司重点污染监管源，从源头产生、收集存放到委外处置等环节
严格按照国家相关法律法规及“危险废物规范化管理指标体系”要求
进行规范化管理，产生的危险废物全部委托有资质单位进行合规处置。
实施能源管理体系。公司按照《能源管理体系要求》（GB/T
23331-2012）于 2020 年通过能源管理体系效果评价。公司坚持把能
源管理体系作为能源管理的重要基础和支撑，持续改善公司能源管理
体系,强化能源管理风险受控，根据公司组织机构调整和职能切换，
修订管理手册和程序文件，确保体系文件的可操作性和有效性；强化
运行控制，结合体系审核意见，引导各单位推进用能设备工艺参数优
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中通客车股份有限公司 2021 年度社会责任报告
化并形成常态化。
二、致力技术创新，实施节能减排
公司以“创新科技，领航绿色交通新时代”为企业使命，秉承“科
技领先、节能环保、便捷交通、成就价值”的产品理念，大力发展节
能与新能源客车，致力于低碳出行。公司作为较早进行新能源客车研
发企业，产品已经覆盖纯电动、混合动力、燃料电池的全系列研发、
测试和生产能力。
通过多年来的自主研发和系统的技术创新，推动了公司整车产品
实现电动化、 智能化、安全、可靠、节能、舒适、环保，公司围绕
全生命周期整车成本降低及价值最优，在节能与新能源客车高效动力
系统、动力电池集成与管理、整车控制与节能等方面取得重大突破。
截止2021年底，公司拥有专利、著作权520项，累计参与34项国家行
业标准制定，不断促进行业技术进步。
公司近三年技术投入情况
项目 2019年 2020年 2021年
研发投入（万元） 30,568.38 30,571.67 38,198.78
占收入比例（%） 4.53 6.94 8.33
在智能驾驶领域，2021年，公司积极谋划布局，实现批量中通10.5
米智能驾驶客车交付嘉兴市场，助力嘉兴市政府“智慧出行”公交项
目，献礼建党百年华诞，这也是行业首批大型智能驾驶客车的市场化
应用案例。公司还推出第四代智能驾驶微巴，加速智能驾驶客车全系
产品的市场化进程，以科技创新助推行业转型发展。
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中通客车股份有限公司 2021 年度社会责任报告
2021年，公司研制了VAN系列产品服务于城际交通，实现了大转
小转型，解决了家到家的问题；研制的低温燃料电池客车服务于冬奥
会，实现了绿色奥运，精彩奥运。开发了中通U-LINK智慧运营管理系
统，持续推动城际公交的智慧化体系建设，该系统可借助信息化技术，
打通人、车、路、网的数字闭环，以智能调度系统为基础，进行客流
分布、运营线路的科学分析，合理规划线路，实现高效的交通出行和
运营管理。
第六章 公共关系和社会公益事业
一、助力绿色交通建设
公司积极响应“绿水青山就是金山银山”的理念和“双碳”战
略目标，以纯电动和氢燃料等新能源前沿技术的研究和应用，推动绿
色交通建设发展，助力“双碳”目标实现。
2021年，811辆中通新N系纯电动公交交付哈尔滨交通集团公共交
通有限公司，创国内年度最大批量纯电动公交订单交付，车辆上线运
营后，为“冰城”人民带来了更加绿色舒适的出行体验。在济南，690
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辆中通新N系纯电动公交正式投运，从此济南市中心城区清洁能源及
新能源公交比例达到100%，泉城市民也享受到了更加舒适、便捷、绿
色的公共交通出行方式。在澳门，首批174台新N系增程式混合动力公
交交付澳门公共汽车股份有限公司，助力澳门低碳智慧城市建设。
同时，中通客车还积极拓展海外市场，在全球叫响中国客车制造
品牌。2021年，221台中通纯电动公交出口亚美尼亚，100台中通18
米BRT混合动力城市客车服务巴基斯坦，40余台纯电瑞通V59、超级大
巴H12交付智利，批量新N系纯电动城市客车在葡萄牙正式运营，为当
地带去更环保的驾乘体验，助力全球绿色交通发展的同时，擦亮了中
国高端客车品牌形象。
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中通客车股份有限公司 2021 年度社会责任报告
近年来，燃料电池客车以真正的零排放、零污染受到社会广泛关
注。公司在氢燃料客车领域布局早，技术领先，产品成熟可靠，在市
场推广方面连续多年行业领先。公司40台氢燃料客车凭着可靠的品质，
被选为北京冬奥会的服务保障用车，向世界展示了中国客车在该领域
的领先研发与应用实力。
二、全力支持疫情防控
在新冠肺炎疫情的常态化防控中，公司按照国家及省市有关要求，
积极履行国企的责任担当，研发制造核酸检测车、移动CT车、负压救
护车等系列医疗车辆，为国内全力抗击疫情提供支持。
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2021年1月，中通移动核酸检测车星夜驰援河北邢台，缓解当地
核酸检测压力，助力当地疫情防控。2021年10月，中通移动CT车成功
交付黑龙江省传染病防治院，为黑龙江及时、便捷、高效地开展疫情
防控工作提供支持。2021年12月，中通移动核酸检测车、移动CT车通
过“东西部协作”机制交付甘肃，助力当地疫情防控和巩固拓展脱贫
攻坚成果同乡村振兴的健康保障。
2021年，中通移动核酸检测车、中通移动CT车还分别交付北京、
云南、广东、湖北、山西、陕西、海南等地，助力全国疫情防控和分
级诊疗体系的建立。
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三、积极参与社会公益活动
公司积极响应聊城市慈善总会活动倡议，每年在全公司范围内开
展“慈心一日捐”活动。 2021年，领导干部带头捐款，广大职工广
泛参与，共有3500余名员工合计捐款106770.48元。
公司每年动员青年职工进行义务献血。2021年5月，公司开展义
务献血，有58名青年职工献血达23200毫升。
公司定期组织志愿者到社区进行义务劳动，密切了企业与社区之
间和谐关系。
第七章 展望未来
未来，公司将继续坚持“客户满意是我们的宗旨”的核心价值观，
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肩负“创新科技、领航交通新时代”的使命，求真务实，开拓创新，
一切为了人民群众美好出行，提供安全、舒适的驾乘体能；努力打造
服务民生与造福社会的优秀企业，以一流的产品、一流的管理，一流
的营销，向"世界一流的绿色智能客车制造强企"的目标前进，为推动
经济、社会和环境可持续发展做出新的更多的贡献。
2022年，是十四五规划的第二年。公司坚持绿色发展、积极践
行社会责任，主要如下采取的措施和计划：
一是进一步完善公司治理，维护投资者权益；加快转型升级，推
动公司向高质量发展，为股东创造更多回报。
二是大力发展绿色智能客车，加大新能源和节能核心技术研究，
推出更加智能、更加节能环保、更加安全舒适的产品，为社会节能减
排做出新的贡献。
三是抓好安全生产，加大生产环保治理提升，减少对环境的影响，
为公司生产经营提供稳定的条件。
四是重视员工的职业发展，努力给员工提供更广阔的发展空间，
实现员工与企业共同成长、共享成果。
五是加强与各利益相关方的沟通与交流，坚持诚信经营、遵纪守
法，积极参与相关的公益活动，履行责任担当，向社会贡献力量。
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