人人乐连锁商业集团股份有限公司 2012 年度报告摘要
证券代码：002336 证券简称：人人乐 公告编号：2013-015
人人乐连锁商业集团股份有限公司 2012 年度报告摘要
1、重要提示
本年度报告摘要来自年度报告全文，投资者欲了解详细内容，应当仔细阅读同时刊载于深圳证券交易所网站等中国证监会
指定网站上的年度报告全文。
公司简介
股票简称 人人乐 股票代码 002336
股票上市交易所 深圳证券交易所
联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表
姓名 何宏斌 石勇
电话 0755-86058141 0755-86058141
传真 0755-26093560 0755-26093560
电子信箱 hehongbin@renrenle.cn shiyong@renrenle.cn
2、主要财务数据和股东变化
（1）主要财务数据
2012 年 2011 年 本年比上年增减(%) 2010 年
营业收入（元） 12,913,437,727.33 12,091,919,298.66 6.79% 10,040,500,663.02
归属于上市公司股东的净利润（元） -89,614,800.99 169,407,204.50 -152.9% 237,010,569.66
归属于上市公司股东的扣除非经常性
-95,197,068.99 168,461,103.07 -156.51% 236,529,704.34
损益的净利润（元）
经营活动产生的现金流量净额（元） 524,708,469.55 251,190,122.14 108.89% 391,343,910.44
基本每股收益（元/股） -0.224 0.4235 -152.89% 0.6051
稀释每股收益（元/股） -0.224 0.4235 -152.89% 0.6051
加权平均净资产收益率（%） -2.65% 4.76% -7.41% 7.09%
2012 年末 2011 年末 本年末比上年末增减(%) 2010 年末
总资产（元） 7,131,553,089.20 7,353,387,870.20 -3.02% 6,445,539,684.62
归属于上市公司股东的净资产（元） 3,271,239,243.36 3,560,854,044.35 -8.13% 3,591,446,839.85
（2）前 10 名股东持股情况表
报告期股东总数 26,078 年度报告披露日前第 5 个交易日末股东总数 24,785
前 10 名股东持股情况
持有有限售条 质押或冻结情况
股东名称 股东性质 持股比例（%） 持股数量
件的股份数量 股份状态 数量
深圳市浩明投资管理有限公司 境内非国有法人 48.75% 195,000,000 195,000,000 质押 40,000,000
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深圳市众乐通实业有限公司 境内非国有法人 20.25% 81,000,000 81,000,000
深圳市人人乐咨询服务有限公司 境内非国有法人 6% 24,000,000 24,000,000
深圳市金安顺商贸有限公司 境内非国有法人 2.8% 11,195,000 0
中信证券－中信－中信证券股票精
其他 0.7% 2,780,000 0
选集合资产管理计划
深圳市众益福实业发展有限公司 境内非国有法人 0.62% 2,475,680 0
永辉超市股份有限公司 境内非国有法人 0.54% 2,160,298 0
中国人民健康保险股份有限公司－
其他 0.54% 2,152,895 0
传统－普通保险产品
北京大学教育基金会 其他 0.43% 1,716,666 0
兴宁市新和金钢铁材料有限公司 境内非国有法人 0.37% 1,479,901 0
前十名股东中，何金明、宋琦分别持有公司第一大股东深圳市浩明投资管理有限公司
98%、2%的股权和公司第二大股东深圳市众乐通实业有限公司 99%、1%的股权；深圳
上述股东关联关系或一致行动的说
市众乐通实业有限公司和宋琦又分别持有公司第三大股东深圳市人人乐咨询服务有限
明
公司 62.5%和 37.5%的股权。何金明与宋琦系夫妻关系。除此之外，其他股东之间，
未知是否存在关联关系，也未知是否属于一致行动人。
（3）以方框图形式披露公司与实际控制人之间的产权及控制关系
3、管理层讨论与分析
（1）概述
2012年，国际经济形势复杂严峻，经济复苏步伐缓慢，国内国民经济运行总体平稳，但增速放缓，全年GDP同比增长7.8%，
增速较上年下降1.5个百分点。受居民消费信心长期不振、消费意愿下降影响，国内消费市场总体较为低迷，全年社会消费
品零售总额同比增长14.3%，增速较上年下滑2.8个百分点。
报告期内，公司在面临成本上升、行业竞争加剧、电商冲击等多方挑战的情况下，坚持“减速、调整、巩固、提高”的
经营策略，适度放缓了新店拓展速度，巩固区域经营。全年实现营业收入1,291,343.77万元，比去年同期增长6.79%，实现
营业利润-7,385.59万元，比去年同期下降 134.02%，归属于上市公司股东的净利润 -8,961.48 万元，比去年同期下降
152.90%。
公司2012年度业绩下降的主因是：受外部市场环境等因素影响，公司可比老店业绩同比出现下滑，销售下降了0.81%，
毛利率下降了0.37个百分点，同时公司近两年新开门店培育期延长，2011-2012年新开门店在报告期亏损17,634.95万元；人
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力成本、租金等刚性费用持续上升，2012年度公司营业费用总额同比增长20.94%；另外报告期内公司关闭了8家门店，对2012
年度业绩产生了一定的影响。
为应对外部市场环境的变化，改善公司经营管理，公司在2012年度主要采取了以下几项经营举措：
①适度放缓了新店拓展速度
2012年度公司放缓了新店拓展速度，报告期内新开门店6家，总面积10.16万平方米。因门店业主方违约或转让物业，以
及公司对经过市场培育，业绩仍无法改善或没有明显改善前景的亏损门店，主动实施闭店措施等原因，公司在报告期内总计
关闭了8家门店，产生关店损失3,805万元，赔偿收入1,900万元，影响报告期利润总额为-1,905万元。截至2012年年末公司
门店数量为120家，按经营业态划分为131家门店：其中超市门店119家，百货门店11家，电器门店1家。
②实施流程优化
报告期内，公司实施了流程优化，并聘请外部咨询机构对公司主要业务流程进行梳理诊断，针对流程和内控缺陷进行优
化和改进，提高了管理效率，加强了内控建设。
③推行生鲜经营改革
2012年，公司对生鲜蔬菜类商品经营实行了改革，推进农产品基地采购，打造样板店标杆化管理，强化生鲜商品经营，
提升生鲜商品竞争优势，发挥生鲜商品的吸客流、树形象的功能。
④强化成本管控
面对人力、租金等经营成本不断上升的压力，公司在报告期内通过优化组织架构和人员定编、流程优化、推行节能改造、
商品进价管控等措施强化了成本控制，提高了劳效，经营费用快速上行的趋势得到遏制。
⑤推进品类管理提升商品盈利能力
报告期内，公司以消费者的需求为导向，积极推进品类管理，已在全国70%以上的门店开展。通过对重点品类的分析和
调整、注重中高端商品和本地特色商品资源的引进和补充等措施，有效地扩大了市场占有率，提升了品类经营业绩。
⑥启用广州配送中心
2012年4月份公司广州配送中心正式投入运行，商品配送范围覆盖广东全境，并辐射广西、湖南、福建等华南地区门店，
通过标准化操作，统一采购、集中配送，大幅度提高了员工劳效，减少了门店商品库存，提升了资金周转速度，为公司在华
南区域的门店拓展奠定了基础，并为公司后期在成都、西安、天津等地的配送中心运作积累了经验。
（2）公司 2012 年度主营业务构成情况
单位：元
主营业务收入 主营业务成 毛利率比上
主营业务收入 主营业务成本 毛利率(%) 比上年同期增 本比上年同 年同期增减
减（%） 期增减（%） （%）
分行业
商品零售业 11,454,567,709.18 10,286,521,613.53 10.20% 6.55% 6.75% -0.17%
分品类
食品类 4,107,814,199.55 3,731,450,566.27 9.16% 5.78% 6.65% -0.74%
生鲜类 2,108,144,392.86 1,982,669,466.30 5.95% 5.53% 5.50% 0.02%
洗化类 1,737,319,287.66 1,572,128,799.66 9.51% 8.80% 8.53% 0.22%
家电类 841,115,776.77 804,812,056.48 4.32% -0.10% -0.39% 0.28%
针纺类 632,737,710.28 500,301,817.52 20.93% 1.62% 1.08% 0.42%
日杂文体类 594,849,544.88 457,109,938.50 23.16% 10.47% 9.75% 0.51%
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百货专柜类 1,432,586,797.18 1,238,048,968.80 13.58% 12.85% 13.61% -0.58%
分地区
华南区 4,686,835,595.36 4,229,281,906.60 9.76% 0.31% 0.77% -0.41%
西北区 3,223,876,347.63 2,848,157,812.57 11.65% 15.17% 15.21% -0.03%
西南区 1,783,471,367.33 1,605,238,043.63 9.99% 0.41% 0.47% -0.05%
华北区 1,161,593,832.28 1,059,366,178.77 8.80% 5.61% 5.91% -0.26%
华中区 598,790,566.58 544,477,671.96 9.07% 48.62% 47.73% 0.54%
（3）公司 2013 年经营计划
2013年公司将继续坚持“减速、调整、巩固、提高” 的经营策略，围绕“增业绩提升收益率，减成本降低费用率”的
年度主题开展工作。稳步拓展，适度减缓新店发展速度；强化成本费用控制，降低费用率；深化生鲜经营改革，改善顾客服
务，稳定与提升主商圈客流，提升单店业绩；改善经营管控模式，优化流程，完善员工绩效考核与激励体系，加强企业文化
建设，提高管理效率和员工劳效。
4、涉及财务报告的相关事项
（1）与上年度财务报告相比，会计政策、会计估计和核算方法发生变化的情况说明
不适用
（2）报告期内发生重大会计差错更正需追溯重述的情况说明
不适用
（3）与上年度财务报告相比，合并报表范围发生变化的情况说明
与上期相比本期新增合并单位2家，原因为：2012年6月本公司之子公司深圳市人人乐商业有限公司在广东省深圳市设立
的全资子公司——深圳市美乐美优贸易有限责任公司，以及2012年9月本公司在广东省深圳市设立的全资子公司——深圳市
人人乐购电子商务有限公司，两家公司均自设立之日起纳入本公司的合并报表范围。
人人乐连锁商业集团股份有限公司
董事长：何金明
二○一三年四月八日
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