海伦钢琴股份有限公司

                     2020 年度内部控制自我评价报告

    根据财政部、证监会等部门联合发布的《企业内部控制基本规范》及其配套指
引的规定和其他内部控制监管要求(以下简称企业内部控制体系)，结合海伦钢琴股
份有限公司(以下简称“公司”)内部控制制度和评价方法，在内部控制日常监督和
专项监督的基础上，我们对公司截止至2020年12月31日(内部控制评价报告基准日)
的内部控建立的合理性、完整性和实施的有效性进行了评价，并就内部控制设计和
运行中存在的缺陷进行了认定。现将公司截至2020年12月31日的内部控制自我评价
情况报告如下：

    一、重要声明

    内部控制是由企业董事会、监事会、经理层和全体员工实施的、旨在实现控制
目标的过程。在公司治理层的监督下，按照企业内部控制规范体系的规定，设计、
实施和维护有效的内部控制，评价其有效性，并如实披露内部控制评价报告是本公
司董事会的责任。监事会对董事会建立和实施内部控制进行监督。经理层负责组织
领导企业内部控制的日常运行。公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员
保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对报告内容的真
实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。

    建立与实施内部控制的目标是合理保证企业经营管理合法合规、资产安全、财
务报告及相关信息真实完整，提高经营效率和效果，促进企业实现发展战略。由于
内部控制存在的固有局限性，故仅能为实现上述目标提供合理保证。此外，由于情
况的变化可能导致内部控制变得不恰当，或对控制政策或程序遵循的程度降低，根
据内部控制评价结果推测未来内部控制的有效性具有一定的风险。

    二、内部控制评价工作组织情况

    内部控制评价工作由公司董事会及其下设的审计委员会领导，组成以审计部门
为主导多部门参与的评价小组，对纳入评价范围的主要风险领域和单位进行评价。

     (一) 评价程序：成立评价小组，制定评价方案；现场检查；评价小组研究认

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定内部控制缺陷；整改方案进行讨论和审核；按照规定权限和程序报董事会审议批
准。

       (二) 评价方法：组成评价小组综合运用个别访谈、调查问卷、专题讨论、穿
行测试、统计抽样、比较分析等多种方法，广泛收集本公司内部控制设计和有效运
行的证据，研究认定内部控制设计缺陷和运行缺陷。

       三、内部控制评价范围

       公司按照风险导向原则确定纳入评价范围的主要单位、业务和事项以及高风险
领域。纳入评价范围的主要单位包括：海伦钢琴股份有限公司。纳入合并范围单位
资产总额占公司合并财务报表资产总额的88.59%，营业收入合计占公司合并财务报
表营业收入的103.85%。纳入评价范围的主要业务包括：钢琴制造，乐器制品的生
产和销售。

       纳入评价范围的事项包括:公司层面的公司治理、组织架构、发展战略、企业
文化、信息披露、信息系统、内部审计；业务层面的人力资源、财务报告、销售业
务、采购业务、资金管理、资产管理、合同管理、工程管理、担保业务、研究与开
发、关联交易、对子公司的管控等。

       重点关注的高风险领域主要包括战略风险、资金风险、投资风险、研发风险、
人力资源风险、销售与收款管理流程风险和采购与付款管理流程风险。

       上述纳入评价范围的单位、业务和事项以及高风险领域涵盖了公司经营管理的
主要方面，不存在重大遗漏。

       (一) 治理结构

       公司按照《公司法》、《证券法》和《公司章程》等法律和相关规定建立了规范
的法人治理结构和议事规则，明确决策、执行、监督等方面的职责权限，形成科学
有效的职责分工和制衡机制。

       1．股东大会是公司最高权力机构，制定了《股东大会议事规则》，对股东大
会的性质、职权及股东大会的召集与通知、提案、表决、决议等工作程序作出了明
确规定。该规则的制定并有效执行，保证了股东大会依法行使重大事项的决策权，


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有利于保障股东的合法权益。

    2．董事会是公司的常设决策机构，向股东大会负责，对公司经营活动中的重
大决策问题进行审议并做出决定，或提交股东大会审议公司。董事由股东大会选举
产生，董事长由董事会选举产生。董事会由8名董事组成，设董事长1人，副董事长
0人,其中独立董事3名。下设战略委员会、审计委员会、薪酬委员会、提名委员会
四个专门委员会和董事会办公室；专门委员会均由公司董事、独立董事担任。公司
制定了《董事会议事规则》、《独立董事工作制度》，规定了董事的选聘程序、董事
的义务、董事会的构成和职责、董事会议事规则、独立董事工作程序、各专门委员
会的构成和职责等。这些制度的制定并有效执行，能保证专门委员会有效履行职责，
为董事会科学决策提供帮助。

    3．监事会是公司的监督机构，负责对公司董事、经理的行为及公司财务进行
监督。公司监事会由3名监事组成，其中1名为职工代表。公司制定了《监事会议事
规则》，对监事职责、监事会职权、监事会的召集与通知、决议等作了明确规定。
该规则的制定并有效执行，有利于充分发挥监事会的监督作用，保障股东利益、公
司利益及员工合法利益不受侵犯。

    (二) 内部组织结构

    公司设置的内部机构有：营销中心、行政管理中心、财务中心、生产制造中心、
研发中心,共 5 大中心。通过合理划分各部门职责及岗位职责，并贯彻不相容职务
相分离的原则，使各部门之间形成分工明确、相互配合、相互制衡的机制，确保了
公司生产经营活动的有序健康运行,保障了控制目标的实现。

    (三) 发展战略

    公司董事会下设战略委员会，主要负责对公司长期发展战略和重大投资决策进
行研究并 提出建议。报告期内，公司继续以研发高端智能钢琴为方向，将传统钢
琴与现代高新电声、智能控制技术、网络信息技术相结合，并搭建互联网互动教育
平台，对公司已有的传统钢琴产品进行产业升级，与公司已开展的线下艺术培训教
育形成优势互补。本着进一步提升公司的研发技术水平，推进公司产品升级和服务
延伸，增强公司产品在国内外的竞争能力，进一步提高公司未来市场的占有率和品


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牌知名度，提升公司的持续盈利能力。

    (四) 企业文化

    本公司秉承“成为全球一流的钢琴制造企业”的愿景，肩负着“中国琴，中国
心；创国际品牌、立百年海伦”的使命，时刻围绕着公司的核心价值观“诚信、创
新、服务”。公司十分重视加强文化建设，培育积极向上的价值观和社会责任感，
倡导诚实守信、爱岗敬业、开拓创新和团队协作情神，树立现代管理理念，强化风
险意识。董事、监事、经理及其他高级管理人员应当在企业文化建设中发挥主导作
用。企业员工应当遵守员工行为守则，认真履行岗位职责。

    (五) 信息披露

    公司根据《信息披露制度》的要求，明确了公司信息披露事务管理部门、责任
人的职责， 对信息披露的内容、标准、报告流转过程、审核披露程序等方面进行
了严格的规定，保证了公司信息披露的准确、及时、真实。公司为了加大对年度报
告信息披露相关负责人员的问责机制，增强年度报告信息披露的真实性、准确性、
完整性和及时性，制定了《年报信息披露重大差错责任追究制度》，对年 报信息差
错的范围、情形、认定标准、追究责任的形式和程序做了详细规定。公司通过制定
《内幕信息知情人登记制度》、《特定对象来访接待管理制度》等相关制度，提高了
公司信息披露的质量和透明度，能有效防范利用内幕信息买卖公司股票的行为，确
保为投资者提供一个良好的投资环境，以维护公司及广大投资者的合法权益。公司
重点关注的高风险领域主要包括：研发管理、投资管理、对外担保、关联交易、募
集资金、信息披露等。

    上述纳入评价范围的单位、业务和事项以及高风险领域涵盖了公司经营管理的
主要方面，不存在重大遗漏。

    (六) 信息与沟通

    公司投入力量进行了内部网站的策划运作，以邮件系统为切入点，利用ERP、
OA等现代化信息平台，使得各部门以及员工与管理层之间信息传递更迅速有效、快
捷顺畅。同时，公司在信息化建设中实施了内网邮箱和外部网站的物理隔离，确保
了信息安全。

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    公司已建立反舞弊机制，明确反舞弊工作的重点领域、关键环节和有关机构在
反舞弊工作中的职责权限，规范舞弊案件的举报、调查、处理、报告和补救程序。
建立了举报投诉制度和举报人保护制度，设置举报专线，明确举报投诉处理程序、
办理时限和办结要求，确保举报、投诉成为企业有效掌握信息的重要途径。举报投
诉制度和举报人保护制度已及时传达至全体员工。

    (七) 内部审计机构设立情况

    公司董事会下设审计委员会，根据《审计委员会议事规则》等规定，负责公司
内、外部审计的沟通、监督和核查工作。审计委员会由 3 名董事组成，独立董事 2
名，其中有 1 名独立董事为会计专业人士，且担任委员会召集人。审计委员会下设
内审部，设内审部经理 1 名，配备审计员 2 名，具备独立开展审计工作的专业能力。
公司已建立内部控制监督制度，明确内部审计机构和其他内部机构在内部监督中的
职责权限，规范了内部监督的程序、方法、要求以及日常监督和专项监督的范围、
频率。对监督过程中发现的内部控制缺陷，能及时分析缺陷的性质和产生的原因，
提出整改方案，并采取适当的形式及时向董事会、监事会或者管理层报告。

    (八) 人力资源政策

    公司制定了有利于企业可持续发展的人力资源政策，包括：员工的聘用、培训、
辞退与辞职；员工的薪酬、考核、晋升与奖惩；关键岗位员工的强制休假制度和定
期岗位轮换制度；掌握国家秘密或重要商业秘密的员工离岗的限制性规定等。

    同时，公司非常重视员工素质，将职业道德修养和专业胜任能力作为选拔和聘
用员工的重要标准。2020 年底全公司在职人数 574 人，年平均人数 598 人，其中
具有高级职称的 13 人，具有中级职称的 18 人，具有初级职称的 67 人；其中博士
2 人，硕士研究生 3 人，本科生 69 人，大专生 180 人。公司还根据实际工作的需
要，针对不同岗位展开多种形式的后续培训教育，使员工们都能胜任其工作岗位，
不断提升人力资源对于企业战略的支持力。

    (九) 财务报告

    公司按照会计法、企业会计准则、税法等有关法律法规的规定，建立了较为完
善的《财

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    务会计制度》。公司设置了独立的会计机构，在财务管理和会计核算方面均设
置了较为合理的岗位，制定了相应的岗位工作说明书，并配备了足够的专职人员以
保证财务工作的顺利进行。会计机构人员分工明确，实行岗位责任制，各岗位能够
起到互相牵制的作用，批准、执行和记录职能分开。

    (十) 资金营运管理制度

    1．全面预算管理

    公司已实施全面预算管理制度，制定了《预算内部控制制度》及《财务签批管
理制度》，建立了预算的编制、审定、变更、执行和考核评价等主要控制流程，各
控制流程建立了严格的授权审核程序，强化预算约束。

    2．货币资金管理

    公司已对货币资金的收支和保管业务建立了较严格的授权批准程序，办理货币
资金业务 的不相容岗位已作分离，相关机构和人员存在相互制约关系。公司已按
国务院《现金管理暂 行条例》，明确了现金的使用范围及办理现金收支业务时应遵
守的规定。已按中国人民银行 《支付结算办法》及有关规定制定了银行存款的结
算程序。公司规定下属企业严禁进行期货交易、严禁擅自向外单位出借多余资金、
严禁向职工集资、严禁私设银行账户等。公司没有影响货币资金安全的重大不适当
之处。

    3．筹资资金管理

    公司根据根据《中华人民共和国会计法》及国家有关法律法规，结合本公司的
实际情况制定了《筹资内部控制制度》，以规范对筹资资金的管理。对筹资的效益
可行性进行分析论证，确保筹资活动的效益性；要合理确定筹资规模和筹资结构，
选择最佳的筹资方式，降低筹资成本；并严格根据有关法 律法规依法筹资，确保
筹资活动的合法性。

    4．募集资金使用管理

    公司根据证监会有关规定制定了《募集资金管理制度》，以规范对募集资金的
管理。公司严格按照制度对募集资金实行专户管理；根据年度经营计划和项目开发
运营计划，严格按照预算及时编制公司资金日报和公司年度、月度的资金计划，实
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现募集资金使用的有效控制。报告期内，公司的募集资金使用均履行了必要的审批
和决策手续，未发生违规使用募集 资金的情况。

    (十一) 资产管理

    公司已建立了较科学的固定资产管理程序及工程项目决策程序。固定资产实行
“统一管 理、统一调度、分级使用、分级核算”的办法。对工程项目的预算、决
算、工程质量监督等环节的管理较强。固定资产及工程项目的款项必须在相关资产
已经落实，手续齐备下才能支付。工程项目中不存在造价管理失控和重大舞弊行为。
公司已建立了实物资产管理的岗位责任制度，能对实物资产的验收入库、领用发出、
保管及处置等关键环节进行控制，采取了职责分工、实物定期盘点、财产记录、账
实核对、财产保险等措施，能够较有效地防止各种实物资产的被盗、偷拿、毁损和
重大流失。

    (十二) 采购和付款业务

    公司已较合理地规划和设立了采购与付款业务的机构和岗位。明确了存货的请
购、审批、 采购、验收程序，特别对委托加工物资加强了管理。应付账款和预付
账款的支付必须在相关手续齐备后才能办理。权限上，在公司本部的授权范围内，
业务部门可自主对外办理采购与付款业务。公司在采购与付款的控制方面没有重大
漏洞。

    (十三) 生产流程与成本控制

    1．生产和质量管理

    公司一直致力于追求产品品质，严格把控产品质量，不断提升技术人员的专业
水平，对 生产工艺精益求精。公司根据生产实际需求制定了《岗位责任制度》、《安
全生产管理制度》、 《产品检验管理制度》等生产制度。 公司采取的是“以销定
产”和“安全库存”相结合的生产模式。“以销定产”即根据市 场订单安全生产；
“安全库存”是基于公司钢琴生产周期较长，为了缩短产品的交货周期， 提高市
场反应能力，增强市场竞争力，公司建立了安全库存制度，制订了《控制安全库存
管 理规定》。 同时，公司要求员工具有高度的安全生产意识和责任感，定期进行
安全教育培训和安全 逃生演习，设备部定期对生产设备进行维护，确保公司生产、

                                     7
人员、财产安全。

    2．成本费用管理

    公司要根据生产经营特点和行业要求建立必要的成本费用 核算体系和控制制
度，设置必要的机构和人员加强对成本费用核算、控制、管理。应做到批准人与经
办人的职务相分离；经办人与证明人、验收人相分离。加强成本费用定额、计划管
理，明确成本费用的开支与审批 程序。加强成本费用的预测、决策、预算、控制、
核算、分析、考核工作，做到事前预算、事中控制、事后分析。

    3．存货与仓储管理

    公司职权分工明确，机构设置、人员配备应科学、合理。如：物资入库和出库
经办者与审批者应分离；实物的验收保管与采购应分离；审批发料的计划员与存货
保管员相分离；存货盘点应由保管、记账及独立于这些职务的其他人员共同进行；
若某职位空缺或相关人员临时外出，应指定替代人员或临时人员负责，避免暂时的
职务重叠。做到存货的请购、审批流程清晰、便于操作。对存货采购、验收、领用、
盘点、处置的控制流程明确、制度健全、责任到人。

    (十四) 销售和收款业务

    公司销售包括国内销售和国外销售。公司对国内经销商实行分区域管理制度，
按照华东 区、华南区、华中区、华北区、东北区、西南区和西北区等区域分设区
域经理，分别负责各区域内经销商的日常管理工作，公司会为经销商提供全面的信
息和技术支持，并在年终对经销商进行考评。公司外销区域主要包括欧洲、美洲和
亚太地区。公司已制定了比较可行的销售政策，已对定价原则、信用标准和条件、
收款方式以及涉及销售业务的机构和人员的职责权限等相关内容作了明确规定。同
时，公司注重产品质量的同时重视售后服务，要求业务人员及时将客户的要求及产
品质量情况反馈给有关部门，并填写《质量反馈单》，使售后服务有理有据，也便
于总结生产、销售经验，让我们的产品质量和服务能够满足客户的需求。公司还制
定了《营销中心绩效考核管理办法》等业务规范，在提高销售人员工作积极性的同
时，也最大限度避免了坏账风险。




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     (十五) 研究与开发

    公司始终坚持研究与开发过程风险管理的理念，对公司研发活动过程严格管
理，以促进公司自主创新，增强核心竞争力。公司设立的钢琴制造工程技术中心为
省级高新技术企业研究开发中心。公司还制定了《新产品开发程序规定》，规范了
新产品开发试制工作，规定了新产品从立项到开发的工作流程，明确授权批准的方
式、程序和各相关部门职责范围和工作要求。通过加强研究与开发管理，为公司的
持续发展提供了产品和技术储备，保障了公司战略目标的实现。

    (十六) 对外投资管理

    为严格控制投资风险，公司建立了较科学的对外投资决策程序，实行重大投资
决策的责任制度，未经决策，公司一律不得擅自对外投资。对投资项目的立项、评
估、决策、实施、管理、收益、投资处置等环节的管理较强。公司没有严重偏离公
司投资政策和程序的行为。

    (十七) 关联交易管理

    公司已建立《关联交易决策制度》等相关制度，并能遵循平等、自愿、等价、
有偿和公平、公正、公开的原则以确保关联交易行为不损害公司和全体股东的利益。
公司在关联交易决策的控制方面不存在重大缺陷。公司在关联交易管理方面没有重
大缺陷。

    (十八) 对外担保管理

    公司能够较严格地控制担保行为，建立了担保决策程度和责任制度，对担保原
则、担保标准和条件、担保责任等相关内容已作了明确规定，对担保合同订立的管
理较为严格，能够及时了解和掌握被担保人的经营和财务状况，以防范潜在的风险，
避免和减少可能发生的损失。

    (十九) 对子公司的管控

    公司确保子公司业务归入公司长期发展的规划范畴，符合公司的战略推进方
向，服务于公司长远发展目标；确保子公司业务发生的合理性和整体盈利有效性，
确保子公司的财务状况受到公司直接监控；确保子公司的经营和财务信息及时全面


                                    9
反馈，重大经营决策和财务决策经由公司高级管理层和权力机构的审批，有效控制
子公司的经营风险。

       四、内部控制评价工作依据及内部控制缺陷认定标准

       公司依据企业内部控制规范体系及公司内部控制评价方法规定的程序组织开
展内部控制评价工作。

       公司董事会根据企业内部控制规范体系对重大缺陷、重要缺陷和一般缺陷的认
定要求，结合公司规模、行业特征、风险偏好和风险承受度等因素，区分财务报告
内部控制和非财务报告内部控制，研究确定了适用本公司的内部控制缺陷具体认定
标准，并与以前年度保持一致。公司确定的内部控制缺陷认定标准如下：

       (一) 财务报告内部控制缺陷认定标准

       1．公司确定的财务报告内部控制缺陷评价的定量标准

       重大缺陷：一个或者多个控制缺陷的组合,可能导致企业严重偏离控制目标的
情形(可能导致的错报金额≥整体重要性水平))；

       重要缺陷：一个或者多个控制缺陷的组合,其严重程度和经济后果低于重大缺
陷,但仍有可能导致企业偏离控制目标的情形(整体重要性水平>可能导致的错报金
额≥实际执行的重要性水平))；

       一般缺陷：除重大缺陷、重要缺陷之外的其他控制缺陷(可能导致的错报金额<
实际执行的重要性水平))。

       表格列示如下：

事项               评价基准   重大缺陷           重要缺陷            一般缺陷

                                                 基准0.5% ≤错报金   错报金 额＜ 基准
资产总额潜在错报   资产总额   错报金额≥基准1%
                                                 额＜基准1%          0.5%
                                                 基准1% ≤错报金额
营业收入潜在错报   营业收入   错报金额≥基准3%                       错报金额＜基准1%
                                                 ＜基准3%


       2．公司确定的财务报告内部控制缺陷评价的定性评价标准

       定性标准，指涉及业务性质的严重程度，根据其直接或潜在负面影响的性质、
范围等因素确定。公司在进行内部控制自我评价时，对可能存在的内部控制缺陷定

                                           10
性标准如下：

       财务报告重大缺陷的迹象包括：公司董事、监事和高级管理人员的舞弊行为、
公司更正已公布的财务报告、注册会计师发现的却未被公司内部控制识别的当期财
务报告中的重大错报、审计委员会和审计部对公司的对外财务报告和财务报告内部
控制监督无效；

       财务报告重要缺陷的迹象包括：未建立反舞弊程序和控制措施、对于非常规或
特殊交易的账务处理没有建立相应的控制机制或没有实施且没有相应的补偿性控
制、对于期末财务报告过程的控制存在一项或多项缺陷且不能合理保证编制的财务
报表达到真实、准确的目标；

       一般缺陷是指除上述重大缺陷、重要缺陷之外的其他控制缺陷。

       (二) 非财务报告内部控制缺陷认定标准

       公司确定的非财务报告内部控制缺陷评价的定性标准

       重大缺陷迹象：公司决策程序不科学导致重大决策失败；违犯国家法律、法规；
重大偏离预算；制度缺失导致系统性失效；前期重大缺陷或重要缺陷未得到整改；
管理人员和技术人员流失严重；媒体负面新闻频现；其他对公司负面影响重大的情
形。

       重要缺陷迹象：公司决策程序不科学对公司经营产生中度影响；违犯行业规范，
受到政府部门或监管机构处罚；部分偏离预算；重要制度不完善，导致系统性运行
障碍；前期重要缺陷不能得到整改；公司关键岗位业务人员流失严重；媒体负面新
闻对公司产生中度负面影响；其他对公司负面影响重要的情形。

       一般缺陷迹象：除上述重大缺陷、重要缺陷之外的其他控制缺陷。

       五、内部控制缺陷认定及其整改措施

       (一) 财务报告内部控制缺陷认定及整改情况

       根据上述财务报告内部控制缺陷的认定标准，报告期内公司不存在财务报告内
部控制重大缺陷、重要缺陷，对于检查中发现的其他内部控制缺陷，其可能导致的
风险均在可控范围之内，对公司财务报告目标的实现不构成实质性影响，并且公司

                                      11
已安排落实整改公司研究制定整改方案和计划，并及时跟进和监督整改落实情况。

    (二) 非财务报告内部控制缺陷认定及整改情况

    根据上述非财务报告内部控制缺陷的认定标准，报告期内未发现公司非财务报
告内部控制重大缺陷、重要缺陷，对于检查中发现的其他内部控制缺陷，公司研究
制定整改方案和计划，并及时跟进和监督整改落实情况。

    公司应经营环境及业务的变化，将继续完善内部控制制度，规范内部控制制度
执行，强化内部控制监督检查，促进公司健康、可持续发展。

    六、内部控制评价结论

    根据公司财务报告内部控制重大缺陷的认定情况，于内部控制评价报告基准
日，不存在财务报告内部控制重大缺陷，董事会认为，公司已经按照企业内部控制
规范体系和相关规定的要求在所有重大方面保持了有效的财务报告内部控制。

    根据公司非财务报告内部控制重大缺陷认定情况，于内部控制评价报告基准
日，公司未发现非财务报告内部控制重大缺陷。

    自内部控制评价报告基准日至内部控制评价报告发出日之间未发生影响内部
控制有效性评价结论的因素。

    七、其他内部控制相关重大事项说明

    报告期内，公司不存在其他可能对投资者理解内部控制评价报告、评价内部控
制情况或进行投资决策产生重大影响的其他内部控制信息。




                                                     海伦钢琴股份有限公司
                                                         2021 年 4 月 16 日



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