证券代码：600662 证券简称：外服控股 公告编号：临 2023-012
上海外服控股集团股份有限公司
关于上海证券交易所《关于上海外服控股
集团股份有限公司募投项目变更部分实施
地点及购置办公楼等相关事项的监管工作
函》的回复公告
本公司董事会及全体董事保证本公告内容不存在任何虚假记载、误导性陈
述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担法律责任。
上海外服控股集团股份有限公司（以下简称公司）于2023年3月14日收到上
海证券交易所《关于上海外服控股集团股份有限公司募投项目变更部分实施地点
及购置办公楼等相关事项的监管工作函》（上证公函【2023】0172号，以下简称
“工作函”），公司董事会对相关问题进行了认真调查与分析，并就工作函所提
问题回复如下：
问题一、公告披露，2021年9月，公司通过非公开发行募集资金净额9.31亿
元，全部用于“数字外服”转型升级项目，项目投资总额为12.53亿元。本次公
司拟将募投项目的部分实施地点变更为“上海市黄浦区会馆街55号绿地外滩中
心T3办公楼8层”，拟投入金额2.78亿元。请公司补充披露：（1）列示募投项目
推进具体情况，包括构建的固定资产或长期资产、发生的各项相关费用等；（2）
结合原募投项目拟购买房产的使用需求、面积、价格等，说明本次变更实施地点
的目的和合理性，是否能够更好满足公司募投项目实施；（3）本次变更实施地
点后募投项目的后续建设安排，包括各项投资项目的金额、建设周期、预计开始
运行时间等。请保荐机构发表意见。
回复：
（一）列示募投项目推进具体情况，包括构建的固定资产或长期资产、发生
的各项相关费用等
1、募投项目推进具体情况
（1）募投项目主要建设及研发内容
“数字外服”转型升级项目主要包括以下三个方面： 1、数字外服创新技术
中心建设；2、信息系统能级提升建设；3、数字科技应用、新产品和新商业模式
研发。具体建设及研发内容如下：
①数字外服创新技术中心建设：拟选址上海市浦东新区临港国际创新协同区，
建设约17,000平方米的“数字外服”创新技术中心。
②信息系统能级提升建设：围绕上海外服“业务专业化、管理精细化、资源
集约化”的发展要求展开，具体包括上海外服核心生产系统、管理系统、三大生
态平台、技术支撑平台、基础设施的能级提升及建设。
③数字科技应用、新产品和新商业模式研发：在深入分析人力资源管理变革
和客户需求变化、深度解析各产品线服务交付过程产生的海量的结构性和非结构
性数据、深化研发前沿数字科技与人力资源管理和服务的有机结合的基础上，通
过iABCD（物联网、人工智能、区块链、云技术、大数据）等前沿数字科技在人
力资源服务的应用研发，及人力资源服务新产品、新解决方案和新商业模式的研
发，实现决策方式、合作方式、运营方式和客户体验的数字化转型，为打造“数
字外服”提供强有力的支撑。
（2）募投项目推进具体情况
①数字外服创新技术中心建设：目前暂时先启用现有实施地点外服大厦作为
主要研发场所，推进现阶段研发工作，其中外服大厦12楼已经作为信息系统研发
中心推进速创解耦项目群等多个项目的研发工作，外服大厦2楼已经作为数字科
技创新中心承载大数据实验室、人工智能实验室等功能；部分项目中，外部研发
人员已经采取了远程开发与驻场开发相结合的模式，比如与战略合作伙伴埃森哲
合作的部分关键项目。
②信息系统能级提升建设：目前已经启动了私有云新一代基础设施项目群、
速创解耦项目群、聚合力项目群、后援中心项目群等多个建设项目群，部分项目
已经实现阶段性功能投产。
③数字科技应用、新产品和新商业模式研发：数字科技应用方面已经推进了
智能客服、RPA、大数据平台等多个涉及新型技术的项目，其中“电子签”等新
型产品及服务已经投入客户应用，以HCM轻应用为获客产品的新商业模式也开始
走向市场。
2、募投项目已投入情况
“数字外服”转型升级项目的资金使用计划如下:
单位：万元
序号 投资项目 总计
一 房屋投入 30,048.69
1.1 房屋购置支出 26,024.78
1.2 装修、布线费用 3,424.60
1.3 办公家具等 599.31
二 设备购置及安装 20,450.00
三 软件购置 9,000.00
四 技术开发及实施费用 19,200.00
五 机房及网络租赁费 5,250.00
六 人员成本 35,274.25
七 运维费用 5,700.00
八 日常运营费用 400.00
总计 125,322.94
截至 2022 年 12 月末已使用募集资金累计 11,968.87 万元（未经审计），具
体明细如下：
序号 投资项目 已投入金额（万元）
1 房屋投入 -
1.1 房屋购置支出 -
1.2 装修、布线费用 -
1.3 办公家具等 -
2 设备购置及安装 3,028.55
3 软件购置 1,806.04
4 技术开发及实施费用 4,532.46
5 机房及网络租赁费 473.13
6 人员成本 1,989.23
7 运维费用 -
8 日常运营费用 139.46
总计 11,968.87
（二）结合原募投项目拟购买房产的使用需求、面积、价格等，说明本次变
更实施地点的目的和合理性，是否能够更好满足公司募投项目实施
1、原募投项目拟购买房产的使用需求、面积、价格
上海外服原拟选址上海市浦东新区临港国际创新协同区建设募投项目中的
“数字外服”创新技术中心，购买相关房产原计划使用资金 26,024.78 万元。该
创新技术中心占地约 17,000 平方米，其中约 10,000 平方米为信息系统研发中心
和数字科技创新中心，约 1,800 平方米为产品创新中心，约 1,600 平方米为成果
展示中心，约 900 平方米为商业转化培训中心，约 900 平方米为行政、财务、业
务等综合办公区及客户接洽区，1,000 平方米为灵活和共享办公区域，其余为综
合配套区。
2、本次变更实施地点的目的
（1）基于对上海外服业务创新、产品创新和科技创新的整体布局考虑，“数
字外服”转型升级项目实施模式进行合理优化
①科技研发基地从“一地集中模式”向“多地业务融合模式”进行优化
原计划建设一地集中式研发基地，规划了最高可容纳 600-700 人的物理研发
场所。原计划建设的研发场所选址与上海外服业务部门不在同一办公场所。“数
字外服”转型升级项目在实际开展过程中，采用了立足业务需求发掘数字化创新
场景的建设方法，部分项目采用敏捷迭代的研发方式，即以用户的需求进化为核
心，采用迭代、循序渐进的方法进行研发。在 2022 年项目建设期间，大量业务
骨干参与到各类研发项目中，对于项目研发起到了非常关键的作用。各项目组的
主要研发实施地点为外服大厦，项目组内科技研发人员和专业条线业务骨干采用
联合办公的形式，以确保高效协同。
数字化时代，人力资源服务业态也在发生快速的变化，为了保证“数字外服”
转型升级项目能更好地为业务赋能，结合 2022 年的实践经验，将保持募投项目
实施地点贴近相关业务管理主体所在办公场所。本次变更后的实施地点包括外服
大厦、浦东人才港和绿地外滩中心。其中，外服大厦为当前上海外服主要办公地
点之一，浦东人才港为上海外服部分新兴业务（主要是招聘及灵活用工业务）办
公地点之一，绿地外滩中心为未来上海外服主要办公地点之一。本次募投项目实
施地点变更，更有利于发挥募投项目对业务赋能的效果。
②内外部研发合作从“外部研发人员以驻场模式为主”向“外部研发人员以
非驻场模式”进行优化
随着数字化办公协同技术的发展，各类远程办公协同的平台日益成熟。根据
2022 年项目推进期间的实践经验，在项目进入大规模开发阶段之后，外部供应
商研发人员可以采用远程开发、线上协同的方式推进各类技术研发项目。外部研
发人员非驻场模式的转变，有利于上海外服按需、灵活、快速地调配外部不同供
应商、不同岗位、不同资历的研发资源，也有利于供应商降低人员物理地点调配
成本、加快响应速度。
（2）本次募投项目实施地点的变更更有利于引进人才和提升募集资金使用
效率
从人才引进的角度，变更后的募投项目实施地点地理位置更为优越，具备更
好的交通便利性，更容易吸引高端专业人才；从提升募集资金使用效率的角度，
浦东人才港已具备信息系统研发中心及成果展示中心的部分基础功能，可进一步
延展和优化相关功能，基于现有办公楼开展募投项目，有利于节省开支、提升募
集资金的使用效率。
3、本次变更实施地点合理性以及是否能够更好满足公司募投项目实施
此次实施地点变更，没有改变“数字外服”创新技术中心的定位及功能，只
是在具体的功能区域实现上，根据项目实施模式优化策略进行了相应调整。
研发创新功 原计划面积 调整后面积
序号 定位及功能 原方案的合理性 调整原因
能区域 （平方米） （平方米）
1、负责上海外服部分核心生产系统、管理 模式优化后，外部供应商研
系统、技术支撑平台的能级提升及建设； 发人员可以采用远程开发、
信息系统研 4,400（其中实施
一 2、负责上海外服云平台、“聚合力”行业 线上协同的方式推进各类
发中心 地之一绿地外滩
委托交易平台、业务后援服务平台三大生 原计划采用内部 技术研发项目，因此考虑缩
中 心规 划 2,800
态平台的迭代升级。 研发人员和外部 减信息系统研发中心和数
平方米，贴近传
物联网、人工智能、区块链、云技术、大 10,000 研发人员以物理 字科技创新中心的物理面
统业务和以外包
数据五大数字科技实验室主要负责跟踪 集中办公的形式 积，按最高峰可容纳 260-
为主的新兴业务
数字科技创 研究相应数字科技的最新发展状况和发 开展研发工作，预 330 名驻场人员的容量进行
二 条线，实施地之
新中心 展趋势、试验相应数字科技在人力资源管 估多项目并发最 规划，实操情况下驻场和远
一浦东人才港规
理和服务的应用，推动数字科技发展对人 高峰可容纳 600- 程按最高 1:2 的比例进行控
划 1,600 平方米，
力资源管理模式和服务模式的变革。 700 人的驻场开发 制，在保障信息安全和有效
贴近以招聘和灵
关注企业人力资源管理理念、科技应用和 场地。 沟通的前提下，外部研发人
活用工为主的新
产品创新中 最佳实践等，开发人力资源服务新产品、 员可采用非驻场形式，内部
三 1,800 兴业务条线）
心 新解决方案，创新人力资源服务商业模 研发人员可采用集约化办
式。 公的形式。
用于向内外部客 将从原计划以线下物理展
户和合作伙伴展 示的形式，转变为以线上成
示数字外服成果， 果展示为主的形式，以可视
成果展示中 数字外服研发产品的线下展示中心，促进
四 1,600 协助业务推动数 化、可互动、可体验的方式 0
心 商业转化。
字化产品及服务 展现人力资源服务相关的
的商业宣传，促进 数字化成果。
成果转化。
商业转化培 向业务人员培训数字外服研发产品，促进 按数字化产品培 上海外服拟同步购置绿地
五 900 0
训中心 商业转化。 训需求特别规划 外滩中心的其他楼层作为
研发创新功 原计划面积 调整后面积
序号 定位及功能 原方案的合理性 调整原因
能区域 （平方米） （平方米）
的培训空间，协助 未来主要办公地点，原计划
业务团队、客户方 的商业转化培训中心，行
用户了解和掌握 政、财务、业务等综合办公
数字化产品及服 区及客户接洽区，灵活和共
务。 享办公区域，综合配套区，
综合办公区 可以使用业务部门办公区
配备相关的办公职能空间，例如前台接待 独立办公楼，需单
六 及客户接洽 900 域，不再单独设置。
区、会议室等。 独配备。
区
原设计与业务部
门办公场所不在
灵活和共享 供上海外服各条线业务人员参与数字外 同一地点，需配备
七 1,000
办公区域 服项目期间的临时办公使用。 相关场地供业务
参与人员在入驻
项目期间使用。
独立办公楼，需单
八 综合配套区 包括库房、茶水间、餐厅等其他配套空间。 800
独配备。
合计 17,000 - - 4,400
通过上述措施的实施，“数字外服”创新技术中心占地面积从原计划的
17,000 平方米精简为约 4,400 平方米，在实现既定目标的同时，变更后的项目
实施地点更具吸引高端技术人才的环境优势，同时又兼具贴近业务部门及关键用
户等多方面的优点，更有利于孵化和培育有市场接受度和市场竞争力的数字化产
品创新成果，能更好地满足募投项目实施的需求。
（三）本次变更实施地点后募投项目的后续建设安排，包括各项投资项目的
金额、建设周期、预计开始运行时间等
本次变更实施地点后，数字外服创新技术中心建设计划在 2024 年上半年完
成建设并投入使用，房屋投入投资金额变更为 27,775.64 万元；信息系统能级提
升建设以及数字科技应用、新产品和新商业模式研发相关工作不受影响，按原计
划推进，投资金额维持不变。
具体各投资项目金额变更如下：
变更前 变更前投资额 变更后 变更后投资额
序号
投资项目 （万元） 投资项目 （万元）
1 房屋投入 30,048.69 房屋投入 27,775.64
1.1 房屋购置支出 26,024.78 房屋购置支出 25,975.64
1.2 装修、布线费用 3,424.60 装修、布线费用 1,120.00
1.3 办公家具等 599.31 办公家具等 680.00
2 设备购置及安装 20,450.00 设备购置及安装 20,450.00
3 软件购置 9,000.00 软件购置 9,000.00
技术开发及实施费 技术开发及实施
4 19,200.00 19,200.00
用 费用
机房及网络租赁
5 机房及网络租赁费 5,250.00 5,250.00
费
6 人员成本 35,274.25 人员成本 35,274.25
7 运维费用 5,700.00 运维费用 5,700.00
8 日常运营费用 400.00 日常运营费用 400.00
总计 125,322.94 123,049.89
具体各项目建设周期如下：
序 2022 年 2023 年 2024 年 2025 年 2026 年
建设内容
号 （Y1） （Y2） （Y3） (Y4) (Y5)
1 数字外服创新技术中心装修设计
2 数字外服创新技术中心装修施工
3 数字外服创新技术中心启动使用 暂时启用现有场地外服大
厦
4 软件、设备等购买、安装及调试
5 人员培训和招聘
6 信息系统能级提升
问题二、公告披露，本次子公司上海外服购置的5层办公楼及车位交易总价
13.43亿元，资金来源均自有资金，本次购置办公楼及车位为上海外服自持自用。
截至2022年三季度末，公司归母净资产37.96亿元，同期公司资产负债率为
70.96%。请公司：（1）结合公司开展主营业务需求、目前办公场地分布、拥有
办公场地面积、公司员工人数等，说明本次购置办公楼的必要性；（2）列示公
司负债情况，包括一年内到期的金融负债和中长期金融负债金额、公司经营性负
债金额；（3）说明本次购置办公楼的具体资金安排，并充分披露对资金流动性
的潜在影响。
回复:
（一）结合公司开展主营业务需求、目前办公场地分布、拥有办公场地面积、
公司员工人数等，说明本次购置办公楼的必要性
1、公司开展主营业务的需求以及目前办公场地分布、拥有办公场地面积、
公司员工人数等情况
子公司上海外服主营业务包括人事管理、人才派遣、薪酬福利、招聘及灵活
用工和业务外包等,服务客户超过 50,000 家，服务员工超过 300 万人。服务客户
主要是知名外资企业、大型国有企业和优质民营企业的白领岗位，主要集聚在城
市中心 CBD 区域。为满足客户服务需要，多年来上海外服在上海主要 CBD 区域先
后设置了 8 个业务中心。
目前，上海外服在上海的 1887 名员工分散在全市 12 个办公地点，包括自持
物业外服大厦、金陵大厦和租赁物业梅龙镇广场、港汇广场等，办公面积总计
44,313.34 平方米，其中办公使用面积 35,326.27 平方米，公共会议室使用面积
4,149.10 平方米，员工福利服务使用面积（职工餐厅、健身房、阅览室等）3155.10
平方米，大堂及储藏室 1,682.87 平方米。
2、本次购置办公楼的必要性
随着信息技术的发展和社会观念的变化，线上服务已被社会大众广泛接受和
认可。上海外服原本在各 CBD 广泛布点的服务模式优势已不明显。从服务效率和
运营成本的角度考虑，上海外服拟通过购置新的办公楼将分布在上海各 CBD 的业
务中心以及职能部门、研发部门等集中在一起办公，对外可更好地满足客户需求，
对内可有效提升管理效率。
（1）更有利于贴近和服务客户
绿地外滩中心位于黄浦区核心 CBD 区域，周边聚集了金融业、服务业、地产
等众多的行业领先企业，是上海外服人力资源服务的客户和潜在客户集聚区域。
上海外服购置绿地外滩中心办公楼并将其作为办公地点将有效拉近上海外服与
现有客户的物理距离，增强心理认同感，有助于上海外服拓展客户资源、充分了
解客户需求，快速响应并及时解决客户问题，提高客户满意度，增加客户留存率。
（2）更有利于打造综合解决方案
迁入绿地外滩中心后，上海外服在上海的办公地点将从 12 处缩减为 5 处，
上海外服原本分散在 7 处办公地点的 8 个业务中心和 2 个新增长极（国企业务和
海外业务）将全部集中到绿地外滩中心。上海外服致力于为客户提供一站式的综
合人力资源服务，业务单位的集聚办公有利于上海外服多品类人力资源业务的有
效协同，有助于进一步挖掘客户需求、推动整体业务发展。
（3）更有利于提升内部管理效率
本次购置绿地外滩中心后，可容纳上海外服所有业务中心、职能部门、研发
部门等共同办公。集约化的办公方式可有效降低跨部门、跨业务条线沟通成本，
有利于公司进一步提高内部管理效率、控制运营成本，进而提升公司整体效益。
3、本次购置办公楼在实际操作上具有可行性
迁入绿地外滩中心后，上海外服在上海的办公地点将从 12 处缩减为 5 处，
总体面积降至 29,020 平方米,节约面积 15,293.34 平方米，节约租金成本
1184.27 万元/年。
整体办公面积的缩减并不会对办公造成不利影响。现办公场所扣除公共会议
室、员工福利使用以及大堂及储藏室面积后，平均每个工位占地 17.21 平方米；
搬迁后，外服集团不再自设职工餐厅、健身房、阅览室等员工福利服务场所，平
均每个工位占地 14.58 平方米，基本能满足现有的办公需要。对比数据详见下表：
同时上海外服还将积极推进外服大厦的资产置出工作，及时回流资金，盘活
空置房产。
（二）列示公司负债情况，包括一年内到期的金融负债和中长期金融负债
金额、公司经营性负债金额
根据外服控股2022年三季报披露如下：
单位：亿元
项目 金额
经营性负债 97.44
一年期金融性负债 0
中长期金融性负债 0
同期流动资产 127.8 亿元，能够覆盖经营性负债。
（三）说明本次购置办公楼的具体资金安排，并充分披露对资金流动性的
潜在影响
1、资金安排
本次使用自有资金购置 5 层办公楼。第一期办公楼及车位价款 8.06 亿元已
于 2023 年 3 月 13 日划至外服绿地银行共管账户。第二期尾款 5.37 亿元拟定于
交割完成取得产证后支付。
2、对流动性影响
公司货币资金状况、盈利能力和经营性净现金流情况良好。根据 2020 年度、
2021 年度、2022 年三季度报表披露，报告期末货币资金分别为 71.27 亿元、94.04
亿元、99.47 亿元。报告期归母净利润分别为 4.93 亿元、5.32 亿元、4.4 亿元，
经营性净现金流分别为 6.74 亿元、21.19 亿元、6.59 亿元。公司持续加强资金
流动性管理，提升营运资金管理效率。根据 2020 年度、2021 年度、2022 年三季
度报表披露，报告期末公司的流动资产扣减流动负债余额分别为 15.74 亿元、
30.22 亿元、30.88 亿元。此外公司财务状况稳健，业绩稳定，获得了多家银行
的授信额度,在授信项下可按需随时获得最高等额的流动贷款。此次购置办公楼
不会影响公司日常生产经营，流动资金状况和融资储备能力能够满足运营需要。
特此公告。
上海外服控股集团股份有限公司董事会
2023 年 3 月 28 日
