湖北江瀚新材料股份有限公司
                      投资者关系管理制度

    第一条 为了加强湖北江瀚新材料股份有限公司（以下简称公司）与投资者
之间的信息沟通，提升公司治理水平，促进公司规范运作，切实保护投资者特别
是中小投资者合法权益，根据《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券
法》（以下简称《证券法》）等法律、法规、规范性文件及《湖北江瀚新材料股
份有限公司章程》（以下简称《公司章程》）的规定，结合公司实际情况，制定
本制度。
    第二条 投资者关系管理是指公司通过便利股东权利行使、信息披露、互动
交流和诉求处理等工作，加强与投资者及潜在投资者之间的沟通，增进投资者对
上市公司的了解和认同，以提升上市公司治理水平和企业整体价值，实现尊重投
资者、回报投资者、保护投资者目的的相关活动。
    第三条   投资者关系管理的基本原则：
    （一）合规性原则。公司投资者关系管理应当在依法履行信息披露义务的基
础上开展，符合法律、法规、规章及规范性文件、行业规范和自律规则、公司内
部规章制度，以及行业普遍遵守的道德规范和行为准则。
    （二）平等性原则。公司开展投资者关系管理活动，应当平等对待所有投资
者，尤其为中小投资者参与活动创造机会、提供便利。
    （三）主动性原则。公司应当主动开展投资者关系管理活动，听取投资者意
见建议，及时回应投资者诉求。
    （四）诚实守信原则。公司在投资者关系管理活动中应当注重诚信、坚守底
线、规范运作、担当责任，营造健康良好的市场生态。
    第四条   董事会秘书负责组织和协调公司投资者关系管理工作。
    董事会办公室是公司投资者关系管理工作的职能部门，在董事会秘书领导下
开展公司投资者关系管理活动。主要职责包括：
    （一）拟定投资者关系管理制度，建立工作机制；
    （二）组织与投资者沟通联络的投资者关系管理活动；
    （三）组织及时妥善处理投资者咨询、投诉和建议，定期反馈给公司董事会
以及管理层；
    （四）管理、运行和维护投资者关系管理的相关渠道和平台；
    （五）保障投资者依法行使股东权利；
    （六）配合支持投资者保护机构开展维护投资者合法权益的相关工作；
    （七）统计分析公司投资者的数量、构成以及变动等情况；

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    （八）开展有利于改善投资者关系的其他活动。
    公司以及公司控股股东、实际控制人以及董事、监事和高级管理人员应当为
董事会秘书和董事会办公室履行投资者关系管理工作职责提供便利条件。
    第五条   公司从事投资者关系管理工作的人员需要具备以下素质和技能：
    （一）良好的品行和职业素养，诚实守信；
    （二）良好的专业知识结构，熟悉公司治理、财务会计等相关法律、法规和
证券市场的运作机制；
    （三）良好的沟通和协调能力；
    （四）全面了解公司以及公司所处行业的情况。
    第六条   投资者关系管理中公司与投资者沟通的内容主要包括：
    （一）公司的发展战略；
    （二）法定信息披露内容；
    （三）公司的经营管理信息；
    （四）公司的环境、社会和治理信息；
    （五）公司的文化建设；
    （六）股东权利行使的方式、途径和程序等；
    （七）投资者诉求处理信息；
    （八）公司正在或者可能面临的风险和挑战；
    （九）公司的其他相关信息。
    第七条 公司以及公司董事、监事、高级管理人员和工作人员开展投资者关
系管理工作，应当严格审查向外界传达的信息，遵守法律法规及上海证券交易所
相关规定，体现公平、公正、公开原则，客观、真实、准确、完整地介绍和反映
公司的实际状况，不得出现以下情形：
    （一）透露或者发布尚未公开的重大事件信息，或者与依法披露的信息相冲
突的信息；
    （二）透露或者发布含有误导性、虚假性、夸大性或引人误解的信息，作出
夸大性宣传、误导性提示；
    （三）选择性透露或者发布信息，或者存在重大遗漏；
    （四）对公司证券及其衍生品价格作出预测或者承诺；
    （五）未得到明确授权的情况下代表公司发言；
    （六）歧视、轻视等不公平对待中小股东或者造成不公平披露的行为；
    （七）违反公序良俗，损害社会公共利益；


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    （八）其他违反信息披露规定，或者涉嫌操纵证券市场、内幕交易等影响公
司证券及其衍生品种正常交易的违法违规行为。
    第八条   公司开展投资者关系管理活动，应当以已公开披露信息作为交流内
容。
    投资者关系活动中涉及或者可能涉及股价敏感事项、未公开披露的重大信息
或者可以推测出未公开披露的重大信息的提问的，公司应当告知投资者关注公司
公告，并就信息披露规则进行必要的解释说明。
    公司不得以投资者关系管理活动中的交流代替信息披露。公司在投资者关系
管理活动中不慎泄露未公开披露的重大信息的，应当立即依法依规发布公告，并
采取其他必要措施。
    第九条 公司应当多渠道、多平台、多方式开展投资者关系管理工作。通过
公司官网、上海证券交易所网站、上证 e 互动平台、新媒体平台、电话、传真、
电子邮箱、投资者教育基地等渠道，利用中国投资者网和证券交易所、证券登记
结算机构等的网络基础设施平台，采取股东大会、投资者说明会、路演、分析师
会议、接待来访、座谈交流等方式，与投资者进行沟通交流，建立与投资者的重
大事件沟通机制。沟通交流的方式应当方便投资者参与，公司应当及时发现并清
除影响沟通交流的障碍性条件。
    在制定涉及股东权益的重大方案时，公司可通过多种方式与投资者进行充分
沟通和协商，但应遵守信息披露规则。
    第十条 公司设立投资者咨询电话、传真和电子邮箱，由董事会办公室专人
负责，保证在工作时间线路畅通，认真友好接听接收，并通过有效形式向投资者
答复和反馈相关信息。
    公司应当在定期报告中公布公司网址和咨询电话号码。
    公司网址、投资者咨询电话、传真和电子邮箱发生变更后，公司应当及时进
行公告。
    第十一条 公司可以在官网开设投资者关系专栏，用于发布和更新投资者关
系管理工作相关信息。
    第十二条 公司应当主动关注上证 e 互动平台收集的信息以及其他媒体关
于本公司的报道，充分重视并依法履行有关本公司的媒体报道信息引发或者可能
引发的信息披露义务。
    第十三条 公司应当充分关注上证 e 互动平台的相关信息，重视和加强与投
资者的互动和交流。公司应当指派并授权专人及时查看投资者的咨询、投诉和建
议并予以回复。
    第十四条 公司可以通过上证 e 互动平台定期举行“上证 e 访谈”，由公司
董事长、总经理、董事会秘书、财务负责人或者其他相关人员与各类投资者公开
进行互动沟通。
    第十五条 公司在上证 e 互动平台发布信息的，应当谨慎、客观，以事实为
依据，保证所发布信息的真实、准确、完整和公平，不得使用夸大性、宣传性、

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误导性语言，不得误导投资者，并充分提示相关事项可能存在的重大不确定性和
风险。
    公司信息披露以其通过符合条件的媒体披露的内容为准，不得通过上证 e
互动平台披露未公开的重大信息。在上证 e 互动平台发布的信息不得与依法披露
的信息相冲突。
    涉及已披露事项的，公司可以对投资者的提问进行充分、详细地说明和答复。
涉及或者可能涉及未披露事项的，公司应当告知投资者关注上市公司信息披露公
告，不得以互动信息等形式代替信息披露或泄露未公开重大信息。公司通过上证
e 互动平台违规泄露未公开的重大信息的，应当立即通过指定信息披露媒体发布
正式公告。
    第十六条 公司在上证 e 互动平台发布信息及对涉及市场热点概念、敏感事
项问题进行答复，应当谨慎、客观、具有事实依据，不得利用上证 e 互动平台迎
合市场热点或者与市场热点不当关联，不得故意夸大相关事项对公司生产、经营、
研发、销售、发展等方面的影响，不当影响公司股票及其衍生品种价格。
    第十七条 公司应当定期通过上证 e 互动平台“上市公司发布”栏目汇总发
布投资者说明会、证券分析师调研、路演等投资者关系活动记录。活动记录至少
应当包括以下内容：
    （一）活动参与人员、时间、地点、形式；
    （二）交流内容及具体问答记录；
    （三）关于本次活动是否涉及应当披露重大信息的说明；
    （四）活动过程中所使用的演示文稿、提供的文档等附件（如有）；
    （五）上海证券交易所要求的其他内容。
    第十八条 积极利用专栏和上海证券交易所设立的投资者关系互动平台与
投资者交流，收集和答复投资者的咨询、投诉和建议，及时发布和更新投资者关
系管理相关信息。
    第十九条 公司应当为中小股东、机构投资者到公司现场参观、座谈沟通提
供便利，合理、妥善地安排活动过程，做好信息隔离，不得使来访者接触到未公
开披露的重大信息。
    上述来访活动施行预约登记制，公司应制定特定对象来访管理制度予以规范。
    第二十条 公司可以通过路演、分析师会议等方式，沟通交流公司情况，回
答问题并听取相关意见建议。
    第二十一条 公司及其他信息披露义务人应当严格按照法律法规、自律规则
和公司章程的规定及时、公平地履行信息披露义务，披露的信息应当真实、准确、
完整，简明清晰，通俗易懂，不得有虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏。
    第二十二条 公司应当充分考虑股东大会召开的时间、地点和方式，为股东
特别是中小股东参加股东大会提供便利，为投资者发言、提问以及与公司董事、
监事和高级管理人员等交流提供必要的时间。股东大会应当提供网络投票的方式。

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    公司可以在按照信息披露规则作出公告后至股东大会召开前，与投资者充分
沟通，广泛征询意见。
    第二十三条 除依法履行信息披露义务外，公司应当按照中国证监会、上海
证券交易所的规定积极召开投资者说明会，向投资者介绍情况、回答问题、听取
建议。投资者说明会包括业绩说明会、现金分红说明会、重大事项说明会等情形。
一般情况下，董事长或者总经理应出席投资者说明会，不能出席的应当公开说明
原因。
    公司召开投资者说明会的，应当采取便于投资者参与的方式进行，现场召开
的应当同时通过网络等渠道进行直播。公司应当在投资者说明会召开前发布公告，
说明投资者关系活动的时间、方式、地点、网址、公司出席人员名单和活动主题
等。投资者说明会原则上应当安排在非交易时段召开。
    公司应当在投资者说明会召开前以及召开期间为投资者开通提问渠道，做好
投资者提问征集工作，并在说明会上对投资者关注的问题予以答复。
    第二十四条   存在下列情形的，公司应当按规定及时召开投资者说明会：
    （一）公司当年现金分红水平未达相关规定，需要说明原因的；
    （二）公司在披露重组预案或重组报告书后终止重组的；
    （三）公司证券交易出现相关规则规定的异常波动，公司核查后发现存在未
披露重大事件的；
    （四）公司相关重大事件受到市场高度关注或质疑的；
    （五）公司在年度报告披露后按照中国证监会和上海证券交易所相关要求
应当召开年度报告业绩说明会的；
    （六）其他按照中国证监会、上海证券交易所相关要求应当召开投资者说明
会的情形。
    第二十五条 参与投资者说明会的上市公司人员应当包括公司董事长（或者
总经理）、财务负责人、至少一名独立董事、董事会秘书。
    公司董事会秘书为投资者说明会的具体负责人，具体负责制定和实施召开投
资者说明会的工作方案。
    第二十六条 公司在年度报告披露后应当按照中国证监会、上海证券交易所
的规定，及时召开业绩说明会，对公司所处行业状况、发展战略、生产经营、财
务状况、分红情况、风险与困难等投资者关心的内容进行说明。
    公司召开业绩说明会应当提前征集投资者提问，注重与投资者交流互动的效
果，可以采用视频、语音等形式。
    第二十七条 投资者依法行使股东权利的行为，以及投资者保护机构持股行
权、公开征集股东权利、纠纷调解、代表人诉讼等维护投资者合法权益的各项活
动，公司应当积极支持配合。
    投资者与公司发生纠纷的，双方可以向调解组织申请调解。投资者提出调解


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请求的，公司应当积极配合。
    第二十八条 投资者向公司提出的诉求，公司应当承担处理的首要责任，依
法处理、及时答复投资者。
    第二十九条 收到投资者投诉的，董事会办公室应在投资者投诉台账进行登
记，记录投诉人、联系方式、投诉事实、诉求以及后续处理情况等有关信息。
    投诉处理的进展和结果应及时向投资者反馈。
    公司对原始投诉内容和投诉人信息严格保密。
    第三十条 公司应当明确区分宣传广告与媒体报道，不应以宣传广告材料以
及有偿手段影响媒体的客观独立报道。
    公司及时关注媒体的宣传报道，必要时予以适当回应。
    第三十一条 在投资者关系活动中，不应提前泄露未公开重大信息，投资者
提问的回复涉及未公开重大信息或可以间接推导出未公开重大信息的，应拒绝回
答。
    投资者关系管理活动中，未公开重大信息提前泄露的，应在下一交易日开市
前公告。
    第三十二条 公司可以定期对董事、监事、高级管理人员和工作人员进行投
资者关系管理工作的系统性培训，积极参加中国证监会及其派出机构和证券交易
所、行业协会等自律组织举办的相关培训。
    第三十三条 董事会办公室负责建立投资者关系管理档案，记载投资者关系
活动参与人员、时间、地点、交流内容、未公开披露的重大信息泄密的处理过程
及责任追究（如有）等情况，妥善保管投资者关系管理活动相关文件、资料，具
体包括但不限于：
    （一）投资者关系管理活动的计划、记录、录音、台账、总结；
    （二）投资者关系管理活动参与人员的信息、资料；
    （三）投资者关系管理活动中使用的演示文稿、文档；
    （四）投资者提出的建议、意见、投诉；
    （五）投资者签署的承诺书。
    投资者关系管理档案保存期限为三年。
    第三十四条 本制度未尽事宜，按照国家有关法律、法规、规范性文件和公
司章程等的相关规定执行。
    第三十五条   本制度由公司董事会负责解释，自董事会批准之日起施行。




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