山西壶化集团股份有限公司

                             舆情管理制度

                        （2024 年 10 月制定）


                              第一章 总则

   第一条 为了提高山西壶化集团股份有限公司（以下简称“公司”）应对各类
舆情的能力，建立快速反应和应急处置机制，及时、妥善处理各类舆情对公司股
价、商业信誉及正常生产经营活动造成的影响，切实保护投资者合法权益，根据
相关法律法规和规范性文件的规定和《山西壶化集团股份有限公司章程》（以下
简称“《公司章程》”），结合公司实际情况，特制定本制度。
   第二条 本制度所称舆情包括：
   （一）报刊、电视、网络等媒体对公司进行的负面报道；
   （二）社会上存在的已经或将给公司造成不良影响的传言或信息；

   （三）可能或者已经影响社会公众投资者投资取向，造成股价异常波动的信
息；

   （四）其他涉及公司信息披露且可能对公司股票及其衍生品交易价格产生较
大影响的事件信息。

   第三条 舆情信息的分类：

   （一）重大舆情：指传播范围较广，严重影响公司公众形象或正常经营活动，
使公司已经或可能遭受损失，已经或可能造成公司股票及其衍生品种交易价格变
动的负面舆情。

   （二）一般舆情：指除重大舆情之外的其他舆情。


                 第二章 舆情管理的组织体系及工作职责

   第四条 公司应对各类舆情实行统一领导、统一组织、快速反应、协同应对。
   第五条 公司成立应对舆情管理工作领导小组（以下简称“舆情工作组”），
由公司董事赵宾方任组长，董事、副总经理张宏、董事会秘书吴国良、办公室主
任鲍江涛任副组长，成员由公司相关职能部门负责人组成。

   第六条 舆情工作组是公司应对各类舆情（尤其是媒体质疑信息）处理工作
的领导机构，统一领导公司应对各类舆情的处理工作；向董事长汇报后，就相关
工作做出决策和部署，根据需要研究决定公司对外发布信息，主要工作职责包
括：
   （一）决定启动和终止各类舆情处理工作相关事宜；

   （二）评估各类舆情信息对公司可能造成的影响以及波及范围，拟定各类舆
情信息的处理方案；

   （三）协调和组织各类舆情处理过程中对外宣传报道工作；
   （四）负责做好向证监局的信息上报工作及深圳证券交易所的信息沟通工作；
   （五）各类舆情处理过程中的其他事项。

   第七条 舆情工作组的舆情信息监测采集设在公司办公室，负责对媒体信息
的管理，办公室可以借助舆情监测系统，常态化及时收集、分析，并会同公司证
券部核实对公司有重大影响的舆情、社情，跟踪公司股票及其衍生品交易价格变
动情况，研判和评估风险，并将各类舆情信息和处理意见及时上报舆情工作组。

   第八条 公司各下属子公司及其他各职能部门等作为舆情信息采集配合部门，
主要应履行以下职责：
   （一）配合开展舆情信息采集相关工作；

   （二）及时向公司办公室通报日常经营、合规审查及审计过程中发现的舆情
情况；

   （三）其他舆情及管理方面的响应、配合、执行等职责。

   第九条 公司各下属子公司及其他各职能部门有关人员报告舆情信息应当做
到及时、客观、真实，不得迟报、谎报、瞒报、漏报。

                第三章 各类舆情信息的处理原则及措施

   第十条 各类舆情信息的处理原则：

   （一）及时反应、合理制定解决方案。公司日常应保持对舆情信息的敏感度，
迅速采取行动，快速制定相应的媒体危机应对方案；
   （二）积极回应、真诚沟通。公司在处理危机的过程中，应保证信息真实、
准确、完整，不夸大及歪曲事实，保证对外沟通信息的一致性。在不违反相关规
定的情形下，保持与媒体的真诚沟通，解答媒体疑问、减少误解和猜疑，根据事
件发展情况，制定进一步的应对方案；

   （三）客观公正地披露事实真相。公司在处理危机的过程中，应及时核查相
关信息，保持客观、中立的态度，不情绪化，低调处理、暂避对抗，更好地分析
和研判舆情发展，减少因主观因素造成的失误和损失，以公正的态度获取公众对
公司的信任感；

   （四）系统运作、组织引导。在舆情应对的过程中，工作小组应深入调查和
研究，全面掌握情况，系统化地制定和实施应对方案，积极引导，努力将危机转
变为商机，掌握主导权，减少不良影响，塑造良好社会形象。

   第十一条 舆情信息的报告流程：

   （一）知悉各类舆情信息并快速做出反应，公司办公室工作人员、公司及子
公司相关职能部门负责人，在知悉各类舆情信息后，第一时间立即汇报至舆情
工作组组长，并周知证券部及董事会秘书；

   （二）舆情工作组组长知悉后，应在第一时间了解舆情的有关情况，召集工
作组其他成员研判舆情应对措施，如为重大舆情，立即向董事长报告，并及时
采取合理的应对方案。

   （三）若发现各类舆情信息涉及公司的不稳定因素时，需立即向中国证监会
派出的监管机构山西监管局及深圳证券交易所报告。

   第十二条 一般舆情的处置：一般舆情由舆情工作组组长和副组长召集舆情
涉及的相关职能部门，根据舆情的具体情况灵活处置。
   第十三条 重大舆情的处置：

   发生重大舆情，舆情工作组组长请示董事长，并视情况召集舆情工作组会议，
就应对重大舆情作出决策和部署。办公室同步开展实时监控，密切关注舆情变化，
舆情工作组根据情况采取多种措施控制传播范围。
   （一）迅速调查、了解事件真实情况；
   （二）及时与刊发媒体沟通情况，防止媒体跟进导致事态进一步发酵；

   （三）加强与投资者沟通，做好投资者的咨询、来访及调查工作。充分发挥
投资者热线和互动易平台的作用，保证各类沟通渠道的畅通，及时发声，向投资
者传达“公司对事件高度重视、事件正在调查中、调查结果将及时公布”的信息。
做好疏导化解工作，使市场充分了解情况，减少误读误判，防止网上热点扩大；

   （四）根据需要通过官网等渠道进行澄清。各类舆情信息可能或已经对公司
股票及其衍生品种交易价格造成较大影响时，公司应当及时按照深圳证券交易所
有关规定发布澄清公告；

   （五）对编造、传播公司虚假信息或误导性信息的媒体，必要时可采取发送
《律师函》、诉讼、向网信办举报等措施，制止相关媒体的侵权行为，维护公司
和投资者的合法权益。


                            第四章 责任追究

   第十四条 公司内部有关部门及相关知情人员对前述舆情负有保密义务，在
该类信息依法披露之前，不得私自对外公开或者泄露，不得利用该类信息进行内
幕交易。如有违反保密义务的行为发生，给公司造成损失的，公司有权根据内部
规定进行处理，构成犯罪的，将依法追究其法律责任。

   第十五条 公司股东、实际控制人、重大资产重组有关方、信息知情人或聘
请的顾问、中介机构工作人员应当遵守保密义务，不得擅自披露公司信息，如由
此致使公司遭受媒体质疑，损害公司商业信誉，或导致公司股票及其衍生品价格
变动，给公司造成损失的，公司可以根据具体情形保留追究其法律责任的权利。

   第十六条 相关媒体编造、传播公司虚假信息或误导性信息，对公司公众形
象造成恶劣影响或使公司遭受损失的，公司将根据具体情形保留追究其法律责任
的权利。


                               第五章 附则

   第十七条 本制度经公司董事会审议通过后生效，修改时亦同。本制度由公
司董事会负责解释。

   第十八条 本制度未尽事宜，依照国家有关法律、行政法规、部门规章和《公
司章程》的有关规定执行。本制度如与国家日后颁布的法律、行政法规、部门规
章或经修改后的《公司章程》相抵触时，以国家有关法律、行政法规、部门规章
和《公司章程》的规定为准。




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