证券代码：838227          证券简称：美登科技        公告编号：2024-002



                    杭州美登科技股份有限公司
                      投资者关系活动记录表


   本公司及董事会全体成员保证公告内容的真实、准确和完整，没有虚假
 记载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承
 担个别及连带法律责任。




    一、投资者关系活动类别
   √ 特定对象调研
   □ 分析师会议
   □ 媒体采访
   □ 业绩说明会
   □ 新闻发布会
   □ 路演活动
   √ 现场参观
   □ 其他


    二、投资者关系活动情况
   （一）活动时间
   2024 年 1 月 18 日下午 14:00
   （二）活动地点
   杭州市拱墅区丰潭路 380 号城西银泰城 E 座 9 楼公司会议室
   （三）参与单位及人员
   银河基金、平安资管
   （四）上市公司接待人员
   公司董事、总经理：马原先生
    三、投资者关系活动主要内容

    问题 1、公司与抖音合作的选品中心的商业模式是什么？


    回答：平台打造选品中心希望进一步提升商品丰富度和货源质量，公司目前
是与平台合作该业务的其中一家公司。公司推出的供应链分销产品目前对接部分
产地源头或上游供应商，帮助上游更高效、高质的发布商品到平台，同时也帮助
下游分销商更高效的找到适销对路的商品。未来公司产品的价值和优势来自于帮
助合作伙伴提升选品能力、优化库存管理、做好价格管理、提高内容质量等方面。


   问题 2、公司对于视频号的看法？


    回答：“我打”是首批在视频号服务市场上线的订单管理软件，“光圈智播”
作为直播工具类产品也计划开展视频号相关的业务。公司认为视频号的发展趋势
良好，会保持持续的投入与关注。


   问题 3、请介绍下公司收购的水手客服的具体业务，并说明下与该业务与公
司现有业务存在哪些协同效应？


    回答：“水手客服”主要为抖音等平台的商家提供电商客服解决方案。自成
立以来，水手客服始终秉承“极致服务，极致效率”的理念，以技术驱动服务，
不断加大研发投入，开发了适合电商商家的标准化服务流程、工单系统、客服系
统等，不断迭代提高客服人效和客户合作体验。
    “水手客服”与公司原有业务存在较为显著的协同效应。在客户方面，公司
旗下各类产品的用户和水手客服的用户都是电商商家，客户资源具备一定的互补
性。在能力方面，公司软件研发经验丰富，技术实力较强，水手客服在运营、投
流、渠道建设等方面经验丰富，收购拓展了各自业务的能力边界，为进一步发展
打下了良好的基础。


                                             杭州美登科技股份有限公司
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                                                     2024 年 1 月 22 日