世纪天鸿教育科技股份有限公司
                              舆情管理制度

                                 第一章 总则

       第一条 为提高世纪天鸿教育科技股份有限公司（以下简称“公司”）有效
预防、积极转化和应对各类舆情的综合能力，建立快速反应和应急处置机制，及
时、妥善处理各类舆情对公司股票价格、商业信誉及正常生产经营活动造成的影
响，切实保护投资者合法权益，根据相关法律法规及《世纪天鸿教育科技股份有
限公司章程》的规定，结合公司实际情况，制定本制度。
       第二条 本制度所称舆情主要包括：
    （一）报刊、电视、网络等媒体对公司进行的负面报道；
    （二）社会上存在的已经或将给公司造成不良影响的传言或信息；
    （三）可能或者已经影响社会公众投资者投资取向，造成股价异常波动的信
息；
    （四）其他涉及公司信息披露且可能对公司股票及其衍生品交易价格产生较
大影响的事件信息。
       第三条 舆情信息的分类：
    （一）重大舆情：指传播范围较广，严重影响公司公众形象或正常经营活动，
使公司已经或可能遭受损失，已经或可能造成公司股票及其衍生品种交易价格变
动的舆情。
    （二）一般舆情：指除重大舆情之外的其他舆情。


                第二章 舆情管理的组织体系及其工作职责

       第四条 公司应对各类舆情实行统一领导、统一组织、快速反应、协同应对。
       第五条 公司成立舆情管理工作领导小组（以下简称“舆情工作组”），由
公司董事长任组长，董事会秘书任副组长，工作组成员由公司其他高级管理人员
及相关职能部门负责人组成。
    第六条 舆情工作组是公司应对各类舆情处理工作的领导机构，统一领导公
司应对各类舆情的处理工作，就相关工作做出决策和部署，根据需要研究决定公
司对外发布信息，主要工作职责包括：
    （一）决定启动和终止各类舆情处理工作的相关事宜；
    （二）评估各类舆情信息对公司可能造成的影响以及波及范围，拟定各类舆
情信息的处理方案；
    （三）协调和组织各类舆情处理过程中对外宣传报道工作；
    （四）负责做好向证监局的信息上报工作及深圳证券交易所的信息沟通工作；
    （五）各类舆情处理过程中的其他事项。
    第七条 公司证券部主要负责舆情工作组的舆情信息采集，以及对媒体信息
的管理。证券部可以借助舆情监测系统，及时收集、分析、核实对公司有重大影
响的舆情、社情，跟踪公司股票及其衍生品交易价格变动情况，研判和评估风险，
并将各类舆情的信息和处理情况及时上报董事会秘书。
    第八条 舆情信息采集范围应涵盖公司及控股子公司官网、微信公众号、官
方账号、网络媒体、微信、微博、互动易问答、论坛、贴吧、股吧等各类型互联
网信息载体。
    第九条 公司其他职能部门及子公司等作为舆情信息采集配合部门，主要应
履行以下职责：
    （一）配合开展舆情信息采集相关工作；
    （二）及时向公司证券部报告日常经营、合规审查等工作中发现的舆情信息；
    （三）如实提供舆情信息相关情况材料；
    （四）配合落实舆情工作组的舆情处置措施。
    第十条 公司有关工作人员报告舆情信息应当做到及时、客观、真实，不得
迟报、谎报、瞒报、漏报。


                 第三章 舆情信息的处理原则及措施

    第十一条 各类舆情信息的处理原则：
    （一）快速反应、迅速行动。公司应保持对舆情信息的敏感度，快速反应、
迅速行动，及时制定相应的舆情应对方案；
    （二）协调宣传、真诚沟通。公司在处理舆情的过程中，应协调和组织好对
外宣传工作，严格保证一致性，同时要自始至终保持与媒体、投资者的真诚沟通。
在不违反信息披露规定的情形下，真实真诚解答媒体、投资者的疑问，消除疑虑，
以避免在信息不透明的情况下引发不必要的猜测和谣传；
    （三）勇敢面对、主动承担。公司在处理舆情的过程中，应表现出勇敢面对、
主动承担的态度，及时核查相关信息，低调处理，积极配合做好相关事宜；
    （四）系统运作、化险为夷。公司在舆情应对的过程中，应有系统运作的意
识，化险为夷，塑造良好社会形象。
    第十二条 舆情信息的报告流程：
    （一）证券部发现或监测到舆情信息后，应立即上报公司董事会秘书；公司
相关人员发现或监测到舆情信息后，应立即报告证券部，证券部核实后及时上报
公司董事会秘书。
    （二）公司董事会秘书在知悉上述舆情后，应在第一时间了解舆情的有关情
况，如为重大舆情，应及时向舆情工作组组长报告，必要时向监管部门报告。
    第十三条 一般舆情的处置：一般舆情由董事会秘书和证券部根据舆情的具
体情况灵活处置。
    第十四条 重大舆情的处置：发生重大舆情，舆情工作组组长应视情况组织
舆情工作组会议，就应对重大舆情作出决策和部署。证券部同步开展实时监控，
密切关注舆情变化，舆情工作组根据情况采取多种措施控制传播范围。具体措施
包括但不限于：
    （一）迅速调查、了解事件真实情况；
    （二）及时与刊发媒体沟通情况，防止媒体跟进导致事态进一步发酵；
    （三）加强与投资者沟通，做好投资者的咨询、来访及调查工作。充分发挥
投资者热线和互动易平台的作用，保证各类沟通渠道的畅通，及时发声，做好疏
导化解工作，使市场充分了解情况，减少误读误判，防止网上热点扩大。
    （四）根据需要通过发布官方声明、召开投资者说明会等方式进行澄清。各
类舆情信息可能或已经对公司股票及其衍生品种交易价格造成较大影响时，公司
应当及时按照深圳证券交易所有关规定发布澄清公告。
    （五）对编造、传播公司虚假信息或误导性信息的媒体，必要时可采取发送
《律师函》、诉讼等措施制止相关媒体的侵权行为，维护公司和投资者的合法权
益。


                            第四章 责任追究

       第十五条 公司内部有关部门及相关知情人员对前述舆情负有保密义务，在
该类信息依法披露之前，不得私自对外公开或者泄露，不得利用该类信息进行内
幕交易。如有违反前述规定的行为发生，给公司造成损失的，公司有权根据公司
内部规定进行处理，同时公司将根据具体情形保留追究其法律责任的权利。
       第十六条 公司信息知情人或聘请的顾问、中介机构工作人员应当遵守保密
义务，不得擅自披露公司信息，如由此致使公司遭受媒体质疑，损害公司商业信
誉，或导致公司股票及其衍生品价格变动，给公司造成损失的，公司可以根据具
体情形保留追究其法律责任的权利。
       第十七条 相关媒体编造、传播公司虚假信息或误导性信息，对公司公众形
象造成恶劣影响或使公司遭受损失的，公司将根据具体情形保留追究其法律责任
的权利。


                               第五章 附则

       第十八条 本制度未尽事宜或本制度生效后颁布、修改的法律法规、行政规
章、规范性文件与本制度相冲突的，以法律法规、行政规章、规范性文件的规定
为准。
       第十九条 本制度由公司董事会负责制定并解释。
       第二十条 本制度经公司董事会审议通过后生效。




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                                                          2025 年 1 月 9 日