宜华健康医疗股份有限公司

                     2021 年度总经理工作报告

宜华健康医疗股份有限公司全体董事：

    2021年，受国内外经济下行及新冠疫情影响，对公司及下属子公司是极其困
难的一年，公司的医疗后勤服务板块、医疗板块、养老板块均受到不同程度影响
和冲击。公司管理层全面贯彻落实董事会的战略部署，积极克服各种困难，推动
各项工作有序开展。现就公司2021年经营工作完成情况、2022年经营计划安排，
向董事会汇报如下：

    一、2021年工作总结

    2021年，公司在股东会、董事会的授权下，严格按照制定的目标有序开展工
作，面对公司流动资金紧张、有息债务逾期等不利影响，公司管理层积极开展各
项应对措施，严格按照目标计划，通过处置抵消资产、与资产管理公司达成债务
重组等方式，缓解资金压力，降低公司负债率。同时，加强对各个子公司的管理，
着重强化人力资源管理、物资采购及重点项目运营等重点环节，逐步降低资金运
营成本，提振公司经营业绩。

    2021年，经公司管理层与各部门的共同努力，报告期内，公司实现营业收入
133,440.73万元，同比下降14.55%，实现归属于上市公司股东的净利润
-68,195.93万元，同比下降9.97%，实现扣除非经常性损益后的归属于上市公司
股东的净利润-59,671.19万元，同比下降5.74%。

    形成亏损的原因主要为以下几点：

    1、2021年，受国内外经济下行及新冠疫情的影响，公司的医疗后勤服务板
块、医疗板块、养老板块受到不同程度的影响和冲击；同时，受资金紧张、有息
债务逾期等不利因素，对公司经营性现金流形成较大冲击；

    2、公司对2021年拥有的资产进行减值测试，根据公司所投资企业形成商誉
资产的实际经营情况以及其行业政策等综合因素影响判断，因收购资产产生的有


                                     1
关商誉存在减值迹象，本期对部分子公司计提了商誉减值；

   3、公司年底对金融资产按照新金融工具准则要求进行全面梳理，考虑金融
资产未来预期信用损失情况下，对应收款项计提预期信用损失准备；

   4、受部分医院托管服务业务及诊疗中心业务终止影响，公司本年度医疗投
资业务收入较上年同期有所下降；

   5、受子公司部分后勤服务项目终止影响，公司本年度医疗后勤综合服务收
入较上年同期有所下降。

   二、2021年工作重点

   （一）落实各地防疫政策，主抓内部管理，提升医院管理水平

    2021年，国内疫情仍有多地多点多源散发的态势，且具有突发性。子公司达
孜赛勒康医疗投资管理有限公司（以下简称“达孜赛勒康”）下属部分控股医院
及众安康后勤集团有限公司（以下简称“众安康”）提供后勤服务的部分医院受
当地政府防疫政策要求，关停部分科室，同时，派遣多支医疗团队援助疫情高爆
发的地区，为抗疫履行公司相应的社会责任。但因关停部分科室，也对公司医疗
板块的收入造成较大影响，经营成本逐步加大。

   为提升医院在疫情下能保持稳定、持续地发展，达孜赛勒康管理团队给予高
度重视，报告期内，组织财务部、审计部、法务部对下属医院进行审查、调研，
保证医院的规范经营，并结合经营情况与医院管理层签署目标责任书。同时，对
于经营未达预期的医院，达孜赛勒康派驻有医疗管理经验的高管进入医院，主抓
医院经营，加强学科建设，稳步提升医院业绩。

   （二）丰富营销手段，提升服务深化及管理工作，保证会员生活服务质量

   受新冠疫情影响，报告期内，公司子公司亲和源集团有限公司（以下简称“亲
和源”）的会员卡销售受到一定程度影响。亲和源及时调整了营销战略，确定各
项目全年销售指标，并依据指标要求各项目制定全年营销计划，全年工作按照计
划逐步开展。对于重大节点，从集团营销部角度给予指导、协助以及资源的有效
支持。同时，积极开展与建信养老金集团、农商行等金融新产品的合作研发，继


                                  2
续深耕和发挥养老规划师对营销工作的推动。

    报告期内，亲和源各运营项目稳步运行，集团从整体的运营管控中对各项目
运营管理提供及时的支持和协调，提升服务深化及管理工作，优化各运营项目的
内部管理机制。对各项目的权益人管理与VIP会员管理及服务进行升级。对旅居
管理、体验活动策划及实施、对各项目的满意度要求提出标准化制定等。安全责
任事故为零，持续维持会员高分的满意度。

    各运营项目所在社区，面对随时可能发生的新冠疫情，亲和源向各运营项目
负责人强调，保障所有入住老人的健康、安全和生活需要，各项目从人员配备和
物资调配等方面着手，第一时间建立各项目紧急预案，妥善安排防疫物资采购、
代购物代配药、物理空间消毒、安保系统、保洁系统、老人和员工外地返回后的
居家隔离、每日体温测量（并对有特殊情况的会员陪同安排就医）、各风险地区
人员排查等工作。对服务商资源的调动及时到位，从餐饮、食材、物业、医疗等
各方面，积极保障和维持会员生活供给。通过全面的防控工作，所有运营项目平
顺度过疫情防控，并且形成现阶段的常态化防控模式。同时在疫情期间延伸出许
多增值服务，员工成立义工小组，在服务限制外尽可能的帮助会员解决实际困难，
突出公寓社区型养老模式的特色和优点，居家隔离空间相对独立、社区各项配套
和秘书式服务资源调动方便、配合民政和社区疫情管控措施到位、会员活动空间
不受限制、社区内相对安全，生活节奏保持均衡。

    （三）做好成本管控，加速工程项目回款，做好医疗后勤项目续签工作

    报告期内，公司子公司众安康对公司内部重点开展降低管理成本工作，做好
对财务资金支付的统筹管理，强化成本管控意识，坚持每月对每个项目的经营数
据状况进行分析，对人力成本、物资耗材成本、其它经营管理成本进行重点监控，
及时发现问题，提醒和帮助项目加以改进。

    持续加强盘活医疗工程项目，积极解决工程项目所涉及的诉讼纠纷，多方联
系新的投资方，并与当地政府保持持续有效沟通，对已停工的项目落实条件尽快
开工，争取项目尽快完工、结算，加速工程项目现金回款。

    报告期内，因众安康部分银行账户被冻结，导致未能参与部分医疗后勤项目


                                   3
的招投标，同时，报告期内面临多个医疗后勤项目到期的情形，部分后勤服务项
目在报告期内因服务到期而终止。众安康重点开展现有核心医疗后勤项目的帮扶
工作，在此基础上，积极与各医院做好沟通，对服务合同到期的医疗后勤项目续
签工作进行落实。

   （四）加强内部管理，推动债务重组，降低公司负债率

   报告期内，公司根据经营管理的需求对公司组织架构进行优化，对公司内控
制度进行全面的修订，规范各下属子公司业务审批流程，全面提升公司整体管理
的运行效率，加大对各下属子公司及分支机构的预算管理和资金管理，强化动态
管控，各部门严格按照各项规章制度执行，确保公司规范运作。公司积极与资产
管理公司协商，由资产管理公司帮助公司，推动公司债务重组，缓解公司资金压
力和经营压力。

   三、公司2022年的经营计划

    结合公司中长期发展战略规划以及内外部环境，2022年，公司将围绕医疗机
构运营及服务、养老社区运营及服务、医疗后勤及服务三大业务核心，重点做好
以下几个方面的工作：

    1、落实各子公司目标责任，提振公司经营业绩

    （1）医院运营板块：2021年受新冠疫情持续影响，达孜赛勒康下属非营利
性医院改制进程未达预期，重点医院年内未能顺利完成非改营工作，对2021年医
院运营板块产生影响。2022年，达孜赛勒康根据公司年度工作计划，已制定较完
善的改制进度安排，确保年内完成旗下非营利性医院改制为营利性医院的进程。
截至目前，达孜赛勒康旗下三三四医院的改制工作已取得当地卫健委的同意。

    所属各医院普遍存在医保未及时回款情况，各医院均为所在地抗击新冠疫情
工作中的主力军，为所在地政府作出较大贡献，藉此良好医政关系，加强与所在
当地政府协调和沟通，逐步加快医保款的回流，将医保欠款降至合理范围内。

    根据旗下各医院近五年的经营核心指标，结合所在不同区域特点和自身科室
特色，制定2022年度经营规划，并据此给旗下各医院下发的目标责任书。充分发
挥达孜赛勒康医疗行业平台的专业团队和管控经验，以季度为周期，定期督导各

                                  4
医院经营情况，派驻专业人员现场查摆问题和规划解决办法，加强成本管控，完
善学科建设，寻找互联网医院、线上诊疗等新的增收手段，共同提振公司经营业
绩。

       （2）养老运营板块：亲和源所处行业受新冠疫情持续影响较大，营利能力
不及预期。2022年在继续加强疫情防控基础上，进一步梳理工作流程，做到精准
提升养老社区服务质量，同时，调整营销策略，发力自媒体推广手段，通过线上
线下双渠道宣传“亲和源”品牌，提升品牌知名度及影响力。加大力度研究国家
近期颁布关于养老行业的新政策，积极拓宽思路，利用行业政策的红利提升发展。

       （3）医疗后勤板块：受新冠疫情持续和行业竞争加剧双重影响，2021年众
安康整体经营情况不理想，出现业务人才流失、部分后勤项目断档等不利情况。
2022年众安康将首先解决基本户被冻结影响项目投标问题，确保医疗后勤项目的
新签和续签工作。对于存量项目，在协助甲方做好抗疫和院感工作基础上，落实
目标责任制，众安康通过加强对项目责任人的考核管理，加大项目成本管控，减
少不必要支出，加强对一线员工队伍的培训工作，本着一切对业主负责的工作态
度，逐步提升服务质量。众安康管理层团队将加大人才引进的工作力度，通过打
造强有力的专业团队，逐步收回脱离合作项目，积极拓展新项目，扩大市场占有
率，提升公司收入水平。

       2、加强公司内部控制建设，全面提升规范运作水平

       2022年度，将在内控工作上，以风险化解、资产清收处置为主线，坚持合规
经营、严控风险的核心指导思想，在查找现有内控工作薄弱环节的基础上，把内
部控制和风险管理贯穿整个业务开展过程中，通过全流程的合规风险识别、评估、
监测、报告和管理，从源头治理，把控合规风险。

       （1）加强内控合规制度建设和内部控制状况的自我评估，着力查找当前规
章制度之间衔接不顺，职能不清和过度控制等问题和薄弱环节而产生的合规风险
点，及时监督整改，做到边查边改，进一步完善合规基本管理制度，并加强上述
制度之间的衔接性、落实情况的自查和不断调适，形成“发现—反馈—整改—提
升”的良性循环工作机制。



                                     5
    （2）加强各项业务的内控管理排查力度，对规章制度与业务流程的合法合
规性、业务关键环节与关键岗位的合规风险防范、控制与纠正等方面进行自查、
检查，并就排查情况形成报告，评价内部控制的有效性，及时发现风险敞口并制
定整改措施，切实整改落实到位。

    3、加强与资产管理公司合作，缓解经营压力和资金压力

   目前公司因宏观政策紧缩、金融机构抽贷等原因，负债率偏高，流动性趋于
紧张，逾期债务多。面对可能出现的财务风险，管理层积极联系资产管理公司协
助公司与各金融机构解决债务逾期的问题，并通过与资产管理公司进行债务重
组，取得债务本金和利息的部分豁免和到期日顺延，一方面降低公司负债率，另
一方面缓解公司短期偿债压力，将对公司的损益将产生积极的影响。




                                            宜华健康医疗股份有限公司

                                                  总经理：刘壮青

                                             二〇二二年四月二十九日




                                  6