湖南投资集团股份有限公司
                舆情管理制度
             （经公司 2020 年度第 2 次董事会会议审议通过）




                           第一章 总则

    第一条 为提高湖南投资集团股份有限公司（以下简称公司）应

对各类舆情的能力，建立快速反应和应急处置机制，及时、妥善处理

各类舆情对公司股价、公司商业信誉及正常生产经营活动造成的影响，

切实保护投资者合法权益，根据国务院办公厅《关于进一步加强资本

市场中小投资者合法权益保护工作的意见》（国办发[2013]110号）、

《深圳证券交易所股票上市规则》等相关法律法规的规定和《湖南投

资集团股份有限公司章程》（以下简称《公司章程》），特制订本制

度。

    第二条 本制度所称舆情包括：

   （一）报刊、电视、网络等媒体对公司进行的负面报道；

   （二）社会上存在的已经或者将给公司造成不良影响的传言或信

息；

   （三）可能或者已经影响社会公众投资者投资取向，造成股价异

常波动的信息；

   （四）其他涉及公司信息披露且可能对公司股票及其衍生品交易

价格产生较大影响的事件信息。

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             第二章 舆情管理的组织体系及其工作职责

   第三条 公司应对各类舆情（尤其是媒体质疑危机时）实行统一

领导、统一组织、快速反应、协同应对。

   第四条 公司成立应对舆情管理工作领导小组（以下简称舆情工

作组），由公司董事长任组长，董事会秘书任副组长，成员由公司其

他高级管理人员及各职能部门负责人组成。

   第五条 舆情工作组是公司应对各类舆情（尤其是媒体质疑信息）

处理工作的领导机构，统一领导公司应对各类舆情的处理工作，就相

关工作作出决策和部署，根据需要研究决定公司对外发布信息，主要

工作职责包括：

   （一）决定启动和终止各类舆情处理工作的相关事宜；

   （二）拟定各类舆情信息的处理方案；

   （三）协调和组织各类舆情处理过程中对外宣传报道工作；

   （四）负责做好向证券监管机构的信息上报工作及深圳证券交易

所的信息沟通工作；

   （五）各类舆情处理过程中的其他事项。

   第六条 舆情工作组的舆情信息采集设在公司董事会办公室和党

群工作部，负责对公众媒体信息的管理，及时收集、分析、核实对公

司有重大影响的舆情、社情，跟踪公司股票及其衍生品交易价格变动

情况，研判和评估风险，并将各类舆情的信息和处理情况及时上报舆

情工作组。

   第七条 公司办公室负责管理及监控公司官方自媒体的信息，包

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括但不限于公司官方网站、公司官方微信公众号等自媒体渠道，及时

收集、整理上述公司官方自媒体的互动、评论、留言等舆情，并将情

况汇总至董事会办公室。同时根据公司舆情工作组的要求作出相应的

反应及处理。

   第八条 公司董事会办公室设专职人员负责建立舆情信息管理档

案，记录信息包括但不限于“文章题目、质疑内容、刊载媒体、情况

是否属实、产生的影响、采取的措施、后续进展”等相关情况。该档

案应即时更新并整理归档备查。



            第三章 各类舆情信息的处理原则及措施

   第九条 各类舆情信息的处理原则：

   （一）快速反应、迅速行动。公司应保持对舆情信息的敏感度，

快速反应、迅速行动，快速制定相应的媒体危机应对方案。

   （二）协调宣传、真诚沟通。公司在处理危机的过程中，应协调

和组织好对外宣传工作，严格保证一致性，同时要自始至终保持与媒

体的真诚沟通。在不违反中国证券监督管理委员会信息披露规定的情

形下，真实真诚解答媒体的疑问、消除疑虑，以避免在信息不透明的

情况下引发不必要的猜测和谣传。

   （三）勇敢面对、主动承担。公司在处理危机的过程中，应表现

出勇敢面对、主动承担的态度，及时核查相关信息，低调处理、暂避

对抗，积极配合做好相关事宜。

   （四）系统运作、化险为夷。公司在舆情应对的过程中，应有系

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统运作的意识，努力将危机转变为商机，化险为夷，塑造良好社会形

象。

   第十条 各类舆情信息的报告流程：

   （一）知悉各类舆情信息并作出快速反应，公司相关职能部门负

责人以及董事会办公室专职工作人员在知悉各类舆情信息后立即报

告董事会秘书。

   （二）上报公司领导及监管部门：

   1.董事会秘书在知悉相关的情况后，及时向舆情工作组报告，第

一时间采取处理措施；

   2.对于相关内容需要进一步调查核实后才能确定的，也必须积极

推进，第一时间作出应急反应；

   3.若发现各类舆情信息涉及公司的不稳定因素时，需立即向湖南

省证监局报告。

   第十一条 各类舆情信息处理措施：

   （一）各类舆情被主要财经媒体报道、转载，可能或已经对公司

股价造成较大影响时，公司应主动自查，及时与深圳证券交易所沟通

并发布澄清公告，同时将舆情自查情况上报，必要时还可聘请中介机

构（包括保荐机构、会计师事务所、律师事务所等）核查并公告其核

查意见；

   （二）加强与投资者沟通，做好投资者的咨询、来访及调查工作。

充分发挥投资者关系互动平台的作用，保证各类沟通渠道的畅通，及

时发声，向投资者传达“公司对事件高度重视、事件正在调查中、调

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查结果将及时公布”的信息。做好疏导化解工作，使市场充分了解情

况，减少误读误判，防止网上热点扩大；

    （三）按照有关规定做好信息披露工作；

    （四）加强危机恢复管理，对危机处理结果进行全面评估，并制

定实施恢复管理计划，总结经验，不断提升在危机中的应对能力。



                       第四章 责任追究

    第十二条 公司内部有关部门及相关知情人员对前述舆情负有保

密义务，在该类信息依法披露之前，不得私自对外公开或者泄露，不

得利用该类信息进行内幕交易。如有违反保密义务的行为发生，给公

司造成损失的，公司董事会有权根据情节轻重给予当事人内部通报批

评、处罚、撤职、开除等处分，构成犯罪的，将依法追究其法律责任。

    第十三条 公司关联人或公司聘请的顾问、中介机构工作人员应

当遵守保密义务，不得擅自披露公司信息，如由此致使公司遭受媒体

质疑、损害公司商业信誉、导致公司股票及其衍生品价格变动，给公

司造成损失的，公司将根据具体情形保留追究其法律责任的权利。



                         第五章 附则

    第十四条 本制度由公司董事会负责解释和修订。

    第十五条 本制度未尽事宜，按有关法律、法规或者相关规定执

行。

    第十六条 本制度自公司董事会审议通过之日起实施。

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