中通客车：2022年社会责任报告2023-04-29
中通客车股份有限公司
2022 年度社会责任报告
二 O 二三年四月二十九日
报告说明
一、 重要提示
本报告真实客观地反映公司报告期内在从事生产经营管理活动
中积极履行社会责任的情况，帮助利益相关各方了解公司的社会责任
实践活动。
二、 编写依据
本报告遵循《上市公司自律监管指引第 1 号——主板上市公司规
范运作》、《深圳证券交易所上市公司自律监管指南第 1 号——业务办
理》》等相关规定，结合公司实际编写而成。
三、 时间范围
2022 年 1 月 1 日至 2022 年 12 月 31 日（部分表述及数据
适当追溯以前年份）。
四、 发布周期
本报告为年度披露报告。每年随年报发布。
五、 报告范围
报告覆盖公司、全资及控股子公司
六、 数据来源
报告中的数据主要来源于公司实际运行的相关记录。数据如有与
年报出入，以公司年报为准。
七、 报告获取
本 报 告 以 电子文 件 形 式 登载于 ： 巨 潮 资讯网 站
（ http://www.cninfo.com.cn ） 、 公 司 官 方 网 站
（http://www.zhongtong.com）。
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目 录
第一章 综述..........................................................................................................................5
第二章 股东和债权人权益保护....................................................... ........................7
第三章 职工权益保护...................................................... ....................... ....................12
第四章 供应商、客户和消费者权益保护........................................................18
第五章 环境保护与可持续发展................................. ....................... ....................25
第六章 公共关系和社会公益事业......................................................... .............30
第七章 展望未来...................................................... ....................... ...................... ........31
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第一章 综述
中通客车股份有限公司始建于1958年，1971年开始正式生产客车，
2000年上市，是全球客车行业代表品牌之一。目前，公司建筑面积47.1
万平方米，拥有国际领先水平的现代化生产线。
多年来，中通客车依托国家认定技术中心、博士后科研工作站、
国家认定企业实验室、国家级工业设计中心、院士工作站多个创新平
台，联合国内知名院校和科研院所，致力于客车安全、节能及新能源
客车技术研究，现已获得授权专利571项，参与制定了数十项国家标
准，承担国家“863”课题、国家新能源汽车创新工程、国家重点研
发项目等国家级和省级重点研发项目19项，推动了行业进步。公司先
后获国家科学技术进步奖、国家质量标杆、山东省科技进步一等奖、
山东省省长质量奖等80多项权威荣誉。
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中通客车坚持客户导向，满足市场需求，目前公司产品种类涵
盖了6-18米的公交、客运、旅游、团体、校车及专用车共6大系列140
多个品种。其中新能源客车产品和氢燃料客车产品市场占有率领先，
取得了良好社会和经济效益。
公司坚持“客户满意是我们的宗旨”的核心价值观，求真务实，
开拓创新，努力打造服务民生与造福社会的优秀企业，积极履行社会
责任，与事业伙伴共成长，回报股东、职工和社会。公司严格遵守上
市公司规定章程，及时主动做好信息披露，维护广大股东利益；注重
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职工权益的保障，依法依规落实各项薪酬福利、职业健康安全等规章
制度；公司将质量作为企业发展的基石，以优质的产品为用户事业助
力，助力交通体系建设；公司有健全完善的售后服务保障体系，产品
全生命周期内为用户创造更大价值；公司坚持绿色清洁生产，“三废”
排放严格按照国家标准，践行环境保护与可持续发展的理念；公司与
主管部门等相关方加强沟通合作，推动行业转型发展，发动广大职工
积极为社会公益活动贡献力量。
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第二章 股东和债权人权益保护
按照《公司法》、《证券法》、《公司章程》相关要求，以及中国
证监会、深圳证券交易所等监管规定，公司建立了较为完善的法人治
理结构，制定了股东大会、董事会、监事会等会议事规则和一系列规
章制度，规范了公司运作，切实保障全体股东和债权人的合法权益。
一、公司治理
公司建立健全法人治理结构，设有股东大会、董事会、监事会，
并制定相关议事规则，均依法按照程序运行。公司董事会有9名人员
组成，监事会有3名人员组成。2022年，公司制定董事会议事清单和
董事会向经理层授权的相关制度，进一步提升了公司治理的水平。
2022年，公司共召开2次股东大会，审议通过了11项议案。在股
东大会召开期间，公司向股东提供了现场投票和网络投票相结合的方
式，确保所有股东均可充分参与，行使自己的权利。在审议相关议案
时，对中小投资者表决情况进行了单独计票，确保中小股东享有平等
地位。公司历次股东大会的召开和表决程序规范，均经律师现场见证
并出具法律意见书。
公司董事会定期召开会议，审议公司经营活动中的重大议案，以
及需要提交股东大会审议的议案。2022年，公司召开董事会会议6次，
审议通过25项议案，有效发挥了董事会的决策作用。公司设有3名独
立董事，独立、客观、公正地履行职责，对审议议案发表独立意见，
切实发挥了独立董事在公司规范运作中的监督作用。
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公司监事会认真履责，对公司董事会进行监督、检查公司财务及
对公司董事、高级管理人员履行职责的合法、合规性等进行有效监督。
2022年，公司召开监事会会议3次，审议通过了11项议案，最大限度
的维护公司及股东的合法权益。
二、信息披露与投资者权益保护
2022 年，严格按照上市公司法律法规及公司章程要求进行信息
披露，确保了信息披露的及时性、合规性。2022 年，公司披露信息
准确、真实、完整，内容客观、公正，没有虚假记载、误导性陈述和
重大遗漏。
公司与投资者沟通渠道畅通，及时通过电话、网络平台、现场交
流等多种形式与投资者保持互动，定期召开业绩说明会，积极组织参
加投资者网上集体接待活动，让投资者更准确地读懂年度报告、更全
面地了解上市公司，增强投资者对公司的认同感、获得感。
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第三章 职工权益保护
一、保障员工权益
截至2022年底，公司员工人数为3312人，其中母公司员工人数
为2989人。公司坚持依法用工，保护员工合法权益。按照《劳动法》、
《劳动合同法》等法律法规，公司依法与员工签订劳动合同，按照标
准及时足额缴纳“五险一金”，同时，严格执行国家规定的工时、休
息休假等制度，落实保障员工休息权益。
公司不断完善薪酬与绩效管理体系，调动广大员工的积极性和
主动性。2022年，公司对标行业、地域及集团内优秀企业标准，建立
健全统一完善的薪酬体系，明确不同层次岗位职级薪酬定位水平、区
间及职级薪级标准，建立薪酬与公司绩效和个人绩效年挂钩的绩效薪
酬联动机制。各职业序列设有明确的晋升通道，促进员工成长，营造
良好的人才生态环境。
人才是企业发展的核心竞争力。公司重视高素质人才的引进和
内部人才培养。2022年，公司先后赴山东大学、哈尔滨工业大学等二
十余所国内知名高校招聘大学生70余人；推进内部人才市场化机制，
组织内部竞聘35场，岗位调整120余人。二是培养专业技术人才。采
取评聘相结合的方式，全年累计80余名技术人员获得专业技术职务晋
升，其中，1人通过正高级工程师评审，5人通过高级工程师评审。三
是建设高技能人才队伍。培养高级技师11人，技师76人，打造了一支
技能精湛、操作熟练、适应公司发展需要的高技能人才队伍。四是完
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善干部及人才的选拔机制，实现能上能下、动态调整的管理机制，进
一步优化干部及人才队伍，激发员工的潜力。
2022年，公司不断完善员工培训体系建设。大力整合培训资源，
创新培训方式，丰富培训内容。公司根据企业发展战略和实际需要，
借助网络学习平台+现场讲授等方式积极开展员工培训活动，提升员
工的素质和技能。
二、职业健康与安全
2022 年通过对外落实各级部门工作指示要求，对内重点围绕“查
短板、堵漏洞”开展安全生产管理工作，落实全员安全责任制，开展
8 抓 20 项等多种形式的全员教育，组织安全综合、专项等隐患排查
治理行动，及时消除安全隐患；组织开展多种形式的应急预案演练活
动，提高突发事故应急处置能力；灵活机动开展职业健康管理工作，
保障职工身心健康。全年未发生安全生产、职业卫生方面的行政处罚
事件，全年无重大安全责任事故、因工死亡、重伤和职业病事故发生。
落实全员安全生产主体责任，完善安全管理体系。建立全员安全
生产主体责任清单，落实安全生产责任制，确定各部门安全目标，签
订公司层面 33 份安全目标责任书；定期召开安全会议 4 次，有效解
决了公司安全生产中存在的问题。2022 年，公司修订安全管理制度
18 项，明确安全管理的职责及奖惩考核，2022 年公司提取安全生产
费用 704.7 万元，用于完善、改造和维护安全防护设施设备。
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持续加强安全隐患排查和整改。按照2022年度隐患排查计划，公
司先后组织开展了管理类综合安全检查、节假日专项隐患排查、特种
作业专项排查等多种形式的排查活动，共排查出管理类和现场类隐患
199项，现已全部整改完毕，完成率100%。还通过了省应急厅、市应
急局和开发区应急管理处的多次专项检查，对提出的问题整改率100%。
加强员工安全意识教育和应急演练。组织开工第一课全员教育活
动，开展了“大培训、大提升”全员教育，开展 8 抓 20 项全员教育
培训考试，开展了“大学习、大培训、大考试”活动，培训合格率
100%。全面提升了全员安全意识。 按照 2022 年应急预案演练计划，
组织开展了 22 次各种应急演练，提高员工应急处置能力。对涉及生
产作业区域有毒有害场所的员工，每年组织职业健康查体，2022 年
共检查 648 人，保障员工的身心健康。
进行安全文化建设，营造安全氛围。开展“班组长晨会 5 分钟”
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活动。持续开展每日班呼“四不伤害”，利用晨会时间进行学习安全
知识，进行安全文化建设，提升了基础员工安全意识。开展安全“四
个一”安全文化建设活动。通过一张“安全生产职责墙报”,一张“随
身学习卡”,一张“温馨提示卡”，一张“安全亲情墙”,营造安全管
理亲情文化氛围。
三、关心关爱员工
公司工会坚持推进“幸福中通工程”，常规化、长效化“四送”
品牌，2022 年共计发放降温茶 3450 斤、雪糕 24 万块、方便面及牛
奶 4500 余箱；开展金秋助学，发放爱心助学金 7 万余元。深入关爱
女职工，维护女工五期保护权益，组织女工健康查体，妇女节期间为
全体女职工发放慰问品。按期发放双节福利，中秋福利支出 118 万元、
春节福利 195 万元，开展年度职工慰问，慰问金额达 90.72 万元，职
工福利及关爱慰问得到有效保障。
每年组织女工健康查体，维护女工五期保护权益，开展女工心理
健康咨询 2 期、120 余人次。2022 年妇女节期间，为全体女职工发放
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了慰问品 500 余件。
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第四章 供应商、客户和消费者权益保护
一、重视供应商合作
公司与供应商保持着长期良好的合作关系，创建了长久紧密的伙
伴关系，以期实现互利共赢。
公司始终按照诚实守信、互惠互利、合法合规的交易原则，在供
应商选择过程中，严格执行 IATF16949 管理体系要求，对供应商的资
质、质量保证、开发能力、制造能力、成本控制、服务体系、配套经
验、过程业绩等方面进行严格审核，并根据不同品类的采购策略，制
定不同的供应商选择标准；在采购过程中，对供应商的产品质量、售
后服务、交付周期、成本控制等方面的信息进行收集、跟踪评价，出
具月度、季度、年度供应商绩效评价报告，并实施供应商绩效动态管
理，淘汰劣质供应商，持续提升供应链竞争力；在合同履约方面，公
司编制了《质量协议》、《售后服务协议》、《采购协议和合同》，
并要求所有供应商签订，公司严格遵守并履行合同，依法履行合同条
款，以保证供应商的合法权益。采购协议和合同涵盖了社会责任要求、
环保要求、环境污染要求等各个方面，要求供应商承诺履行采购协议
和合同内容，并在此基础上实现双方的长期深入合作和市场共赢。
公司实施阳光采购政策，保证公开、公正、公平的采购环境。公
司制定了严格细致的廉政管理要求和处理机制，并设有纪检监察部门、
投诉信箱、投诉电话等多种监督投诉渠道接收内外部的投诉。对内部
员工，公司要求所有采购人员签订廉洁自律相关承诺，并要求严格执
行。对外部供应商，公司要求所有供应商均需签订《廉洁互保协议》，
每逢节假日，公司会通过网站、邮件、短信等方式向内部员工及供应
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商发布节假日廉政提醒。对任何违反阳光采购的行为，公司纪检监察
部门都会一查到底并进行严肃处理和通报。通过采取以上廉政管理举
措，使公司的阳光采购工作得到有效落实。
二、强化质量责任
质量是企业的生命，也是企业持续发展的根基。公司全面落实
“建设质量强国”的国家质量战略，把质量作为企业发展的基石，公
司坚持“持续改善、精益求精”的质量理念，不断提升产品竞争力。
实施质量管理体系。2013年，公司首次通过TS16949质量认证体
系。多年来，公司坚持以IATF16949为主线，把体系标准要求嵌入到
质量管理流程中，和实际业务进行有机融合，在实施中不断持续改进，
建立起了“研发质量+供应商质量+制造质量+质量保证”为重点的全
面质量管控体系。
质量管控模式：公司自2005年开始导入实施卓越绩效模式，通过
多年来的运行，建立健全了公司绩效测量体系、全面对标体系、分析
决策体系和持续改进体系，扎实推进全员、全过程、全方位的质量保
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证和质量诚信建设，公司始终秉承“持续改善，精益求精”的质量理
念，通过对标世界一流企业，结合行业特点和自身实际，坚持客户价
值为导向，利用ERP、PLM、CRM、CSM、MES、SRM等信息管理系统和智
能制造，构建了基于大数据+智能制造产品全生命周期的质量管控模
式。建立了基于大数据应用的智能制造生产线，通过高精度的智能机
器人、物料信息追溯和大数据的应用，对产品研发、设计、采购、制
造、物流、车辆运营等方面，进行全流程、可视化、可追溯的质量管
控模式，利用大数据提升产品全生命周期质量控制水平。
强化过程质量管控。公司建立了完善的产品质量规范和全过程
检验标准，其中 214 种采购产品检验标准，1662 项过程检验标准要
求，并以问题为导向，对检验标准进行动态调整。对客户的特殊要求
提前识别策划，形成质量控制计划。通过 SPC 对关特工序进行控制，
对过程质量异常因素，及时制定纠偏措施。通过 MES 系统，实现在系
统内进货检验、过程控制、整车控制等全方位的质量控制来保证产品
制造过程质量始终受控。
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图 全过程质量管控
持续开展质量改进活动。制定了完善的《项目奖励管理办法》、
《合理化建议奖励管理办法》《QC 小组激励管理办法》等激励机制，
提供全员参与的平台，调动员工参与项目实施活动的积极性。公司积
极营造全员抓质量的良好氛围，不断完善质量创新激励机制，持续开
展技能鉴定、质量攻关、合理化建议、QC 小组、质量创新等活动，
不断提高公司的质量管理水平。公司每年开展公司级攻关项目和 QC
课题项目攻关，2022 年，根据实施效果对 31 个项目进行奖励，共计
奖励 89500 元。
质量荣誉：近年来，荣获“山东省质量管理奖”、“山东省省长质
量奖”、“2017 年山东省质量标杆企业”、“2018 年新能源客车山东名
牌”、“2019 年山东省制造业高端品牌”、“2020 年全国质量标杆”、
“2018 年至 2021 年山东省制造业高端品牌”等多项荣誉。
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三、提升客户服务质量，确保客户满意
公司始终围绕“客户满意是我们的宗旨”的核心价值观，以“承
载关爱，成就价值”为目标客户提供高品质和超越客户期望的服务，
成就客户价值的最大化。
健全售后服务体系。公司拥有一支由170人组成的专业团队。本
着“为客户负责，想客户所想”的原则，坚持“客户至上，快速反应”
的服务理念，保证问题处理的时效性，解决用户用车、养护、修理、
管理的后顾之忧，让用户放心使用，使车辆发挥最大价值。
公司不断优化服务网络,完善网络布局,在全国建立了758家专业
服务网点，同时形成以中心库为核心、服务经销为辅的多元化配件网
络，相继建立4家核心中心库，建立60余家配件经销商，持续进行配
件销售服务模式创新和专业化提升，结合各细分市场特点和客户需求，
完善市场差异化的服务模式，搭建一体化的配件销售服务平台，为客
户提供更为专业、便捷、高效的配件销售服务体验，为客户创造更大
价值。
海外服务已建立海外服务站 65 家、配件库 10 家，为海外客户提
供售后服务，在诸多国家和地区取得了良好口碑。结合海外细分市场
产品特点和客户运营需求，公司持续进行服务模式创新和服务专业化
提升，搭建一体化的服务平台，开发并推出一国一策的服务解决方案，
为客户提供更为专业化的售后服务和特色增值服务。
我司售后服务已获得了NECAS五星服务达标认证，BSCC七星卓越
服务体系完善认证，CTEAS十二星服务能力持续有效认证。
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主动开展客户服务。公司搭建一体化服务平台，实现远程及预见
性服务，打造售后智能服务新模式。通过积极有效的，专人对客户服
务，全批次的回访制度，做到技术服务到场入户，对客户的需求快速
反应，公司对每一位客户均进行“三三三”回访，了解客户对中通服
务和产品的评价、意见和建议，持续改进，以提供更优质的产品与服
务。开通并设立国内客户服务热线400-760-8000为客户提供7x24小时
*365全天候的服务。
公司通过定期开展客户满意度调研，识别客户需求情况，了解中
通及竞品的市场表现，分析与竞品之间的差距，识别短板，拉动改进，
持续提升客户满意度。
2022年结合车辆安全运营，公司持续进行服务模式创新和服务
专业化活动，相继开展了“2022年春运服务保障活动”、“2022年夏季
送清凉服务保障活动”、“2022年安全行服务保障活动”、“2022年冬季
送温暖服务保障活动”、“2022年校车复查服务保障活动”。
我司获得2022年中国汽车售后服务客户满意度(CAACS)卡思商
用车品牌第二名的成绩。
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第五章 环境保护与可持续发展
一、注重环境保护，合规排放
2022 年，公司不断完善环境管理制度，提升员工生态环境意识，
减少污染物排放，为打造“绿色中通”持续发力。
环境管理体系持续有效运行。公司 2006 年通过环境管理体系首
次认证，一直保持着体系的有效运行和持续改进。公司环境管理体系
的建立和运行始终保持规范化、系统化以及全覆盖，围绕体系“遵守
法规、减少污染、节能降耗”的总体方针，建立长效改进机制，持续
提高环境绩效。
节约水源，降本增效，涂装车间废水再利用。涂装车间纯水制作
后的废水直接排放，水资源浪费较为严重，又因公司道路洒水水源为
自来水，非冻期间每天洒水 3-4 次，用水量巨大。因此将涂装车间重
水收集利用，改造管道，用于洒水车道路洒水。原公司道路洒水需要
加注自来水，通过管道改造，现将涂装车间废水加注到洒水车用于道
路洒水，全年节约水费约 17 万元。
遵守排污许可证规定，确保污染物合规排放。公司根据排污许可
证要求制定自行监测方案，委托有资质的第三方检测公司定期检测各
排放口，各项污染源排放指标满足排放标准。公司废水总排口及涂装
车间 VCOs 废气排放口均安装了在线分析仪，且在线分析数据与环保
主管部门联网，实时监控排放数据。
2019 年，公司首次申请取得排污许可证，2022 年 1 月公司根据
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提标改造后，重新申办了排污许可证，严格遵守排污许可证规定，按
照生态环境管理要求运行和维护污染防治设施，建立环境管理制度，
严格控制污染物排放，经检测各项污染物均达标排放，具体如下：
污水排放满足《污水排入城镇下水道水质标准》
（GB/T31962-2015）；废气排放满足《大气污染物综合排放标准》
(GB16297-1996) 、 山 东 省 《 区 域 性 大 气 污 染 物 综 合 排 放 标 准 》
（DB37/2376-2019）及山东省《挥发性有机物排放标准 第 1 部分 汽
车制造业》（DB37/2801.1-2016）；噪声排放满足《工业企业厂界环境
噪声排放标准》（GB12348-2008）排放标准；
突发环境事件应急体系建设。依据《中华人民共和国突发事件应
对法》、《国家突发环境事件应急预案》、《突发环境事件应急预案管理
暂行办法》和相关环保法律法规，公司在环境风险分析基础上制定了
“突发环境事件应急预案”等应急响应预案，经过环保专家的评审，
通过了环保行政主管部门批准、备案。公司每年组织应急预案宣教及
演练，并根据演练效果及时修订、评审应急预案，不断完善公司环境
应急预案体系。
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固体废物的管控。公司固体废弃物的收集、存放和处置严格执行
《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国固体废物污染环境
防治法》、 危险废物贮存污染控制标准》和《危险废物转移联单制度》
等相关法律法规。公司固体废弃物严格按照废弃物管理标准分类存放，
一般固废收集后委托有资质处置单位进行合规处置，特别是危险废物
作为公司重点污染监管源，从源头产生、收集存放到委外处置等环节
严格按照国家相关法律法规及“危险废物规范化管理指标体系”要求
进行规范化管理，产生的危险废物全部委托有资质单位进行合规处置。
环境信息依法披露。公司环境信息已在企业环境信息依法披露系统
（山东）公开，接受社会监督；
系统网址为 http://221.214.62.226:8090/EnvironmentDisclosure/
披露信息主要包括：企业基本信息、生产工艺、污染物排放情况、固
废信息、环境应急信息、排污许可信息、环境管理信息等。
二、致力技术创新，实施节能减排
公司以“创新科技，领航绿色交通新时代”为企业使命，秉承“科
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技领先、节能环保、便捷交通、成就价值”的产品理念，大力发展节
能与新能源客车，致力于低碳出行。公司作为较早进行新能源客车研
发企业，产品已经覆盖纯电动、混合动力、燃料电池的全系列研发、
测试和生产能力。
通过多年来的自主研发和系统的技术创新，推动了公司整车产品
实现电动化、 智能化、安全、可靠、节能、舒适、环保，公司围绕
全生命周期整车成本降低及价值最优，在节能与新能源客车高效动力
系统、动力电池集成与管理、整车控制与节能等方面取得重大突破。
截止2022年底，公司拥有专利、著作权571项，累计参与43项国家行
业标准制定，不断促进行业技术进步。
公司近三年技术投入情况
项 目 2020年 2021年 2022年
研发投入（万元） 30,571.67 38,198.78 24670.39
占收入比例（%） 6.94 8.33 4.68
中通客车为推动新能源客车产业高质量发展，推动山东汽车强省
建设，围绕“电动化，网联化，智能化，共享化”新四化加快核心技
术研究，面对市场需求快速进行医疗专用车的开发，逐步形成一系列
具备优势竞争力的产品和关键核心技术。
在“新四化”技术研究上，改革出行方式，实现订单式运输。开
发“车辆+平台”出行模式，通过我公司自主开发的齐鲁出行平台和
定制客运产品瑞通V59配合，可实现客户在家自主下单，运输公司点
对点接送，为乘客提供优质的出行服务。目前在聊城、菏泽、临沂、
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淄博、济南、滕州等地已开展试运行。打破新壁垒，形成新核心。中
通客车规划发展智能驾驶技术，继续加大自主研发和推广辅助驾驶控
制系统，实现高级别自动驾驶领域商业化。
在满足社会需求的层面上，积极探索新业态，推出核酸检测车。
依托客车基础技术优势，通过核心的技术攻关，成功开发了核酸检测
车，达到 P2＋生物安全实验室标准，可实现随采、随检、随上报，
日检测能力超过 3.5 万人次。其中 13 米核酸检测车日检测能力可达
1 万管，按照 10：1 的混检标准计算，每天可检测 10 万人次，并具
有机动灵活的优势。目前，中通核酸检测车已在上海、河北、吉林、
广西、甘肃、山东等地投入运营。
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发挥企业担当，对承担的新能源商用车智能驾驶关键技术等 11
项国家/省级项目，严格按照项目要求进行推进，保证尽快解决“卡
脖子”技术。
在做好国内新能源推广的同时，我公司正逐步寻找新的增亮点，
逐步规划细化海外市场布局，正进行海外高端新能源车型开发，已完
成了新加坡、葡萄牙等国家的新能源产品需求的调研，正按照正向开
发流程逐步进行开发。
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第六章 公共关系和社会公益事业
一、助力绿色交通建设
公司积极响应“双碳”战略目标和“绿水青山就是金山银山”的
理念，加大纯电动和氢燃料等新能源前沿技术的研究和应用，不断强
化科技研发团队攻关力量，以智慧化产品应用，持续推动绿色交通建
设发展，助力“双碳”战略目标实现。
2022年，中通客车持续加大对新能源客车的研发与推广力度，批
量的新能源客车先后在全国多地市批量交付应用。在“中国科技城”
绵阳，267辆中通新能源客车推动绵阳公共交通高质量发展，提升宜
居城市出行品质。在哈尔滨，继2021年批量中通新N系成功交付后，
2022年再次迎来大批量的交付运营，赢得了市民的交口称赞，此外，
20台超级大巴H12也承担起景区高端定制旅游、大型公商务接待等任
务，助力当地冰雪经济发展。
近年来，燃料电池客车以真正的零排放、零污染受到社会广泛关
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注。公司在氢燃料客车领域布局早，技术领先，产品成熟可靠，在市
场推广方面连续多年行业领先。2022年，中通40台氢燃料客车凭借可
靠的品质，成功服务北京冬奥会、冬残奥会，向世界展示了中国客车
在氢燃料领域的领先研发与应用实力。
不仅在国内，中通客车还积极推动海外绿色低碳交通建设，在全
球叫响中国客车制造品牌。2022年1月，由中通BRT客车组成的巴基斯
坦卡拉奇绿线快速公交项目正式运行。2月，141辆中通12米公交车交
付多米尼加，为市民带来舒适便捷的现代化公共出行体验。在智利，
中通纯电动客车成为当地的绿色公共交通的“主角”，45台中通纯电
动豪华旅游客车承担起智利国家铜矿区的通勤出行交通保障服务。在
埃及金字塔景区，继2020年引入首台中通新N系纯电动客车后，在良
好运营品质的加持下，第二批次的新N系客车再次进入埃及，承担起
金字塔全景、胡夫金字塔等核心景点的交通接驳，向来自全世界的游
客展示中国制造的魅力。
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同时，在智慧交通建设方面，继2021年中通客车正式推出客车
智慧运营管理平台后，该平台在全国多地获得推广运营，助力各地行
业智慧化体系建设。2022年，中通客车还联合山东省道路运输协会，
在山东省正式推出在定制客运网络平台。以“互联网+”手段提供个
性化出行运输服务、高效运输资源匹配及智慧运营管理，助力山东构
建新型智慧交通体系，助力山东道路客运数字化转型。
中通客车坚持创新研发，推进公共绿色交通发展。长期以来，
中通客车新能源客车研发团队致力于突破系列关键核心技术，积极推
动和规范引领行业技术发展，搭建产品安全体系，牵头和参与制修订
相关国家标准、行业标准等。 2022年，中通客车技术研发团队荣获
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“山东省青春担当好团队”称号。
三、积极参与社会公益活动
公司积极履行社会责任，扎实组织公益活动，成立党员先锋队、
青年志愿者开展多种形式的公益活动，展现国有企业责任担当。
2022年，公司组织“红色力量献血队”开展义务献血二次，组织
青年职工105人、无偿献血42000毫升。
持续开展“学雷锋月”志愿者公益活动，组织志愿者队伍开展卫
生清扫、敬老院助老、社区义务劳动等活动，唤起职工爱心的同时，
彰显了企业公益品牌。
2022 年义务献血 进社区卫生共建活动
同时，公司还坚持开展“青鸟”计划，服务大学生就业、助力社
会招才引智。2022 年共计对接各高校大学生 70 余人，为引进人才、
助力振兴做出积极贡献。
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持续开展青鸟计划
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第七章 展望未来
展望未来，中通客车将秉承“客户满意是我们的宗旨”的核心价
值观，坚持科技引领，开拓创新，坚定不移推动高质量发展，向着“世
界一流绿色智能客车强企”目标奋进。努力打造服务民生与造福社会
的优秀企业，以一流的产品、一流的管理，一流的营销，为推动经济、
社会和环境可持续发展做出新的更多的贡献。
公司始终坚持绿色发展，积极践行社会责任，重点抓实以下几
方面的工作：进一步完善公司治理，维护投资者权益；加快转型升级，
推动公司向高质量发展，为股东创造更多回报。大力发展绿色智能客
车，加大新能源和节能核心技术研究，推出更加智能、更加节能环保、
更加安全舒适的产品，为社会节能减排做出新的贡献。抓好安全生产，
加大生产环保治理提升，减少对环境的影响，为公司生产经营提供稳
定的条件。重视员工的职业发展，努力给员工提供更广阔的发展空间，
实现员工与企业共同成长、共享成果。加强与各利益相关方的沟通与
交流，坚持诚信经营、遵纪守法，积极参与相关的公益活动，履行责
任担当，向社会贡献力量。
2023 年，我们将以更加饱满的工作态度和求真务实的热忱，继
续接受社会各界监督，在紧抓发展机遇，实现主营业务快速稳定增长
的同时，积极投身公共关系和公益事业，不断完善公司社会责任管理
体系建设，不断探索有效履行社会责任的着力点，从而促进公司更好
地履行社会责任和支持社会公益事业，实现自身与全社会的和谐发展。
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