梦网云科技集团股份有限公司 2021 年年度报告摘要
证券代码：002123 证券简称：梦网科技 公告编号：2022-035
梦网云科技集团股份有限公司 2021 年年度报告摘要
一、重要提示
本年度报告摘要来自年度报告全文，为全面了解本公司的经营成果、财务状况及未来发展规划，投资
者应当到证监会指定媒体仔细阅读年度报告全文。
非标准审计意见提示
□ 适用 √ 不适用
董事会审议的报告期普通股利润分配预案或公积金转增股本预案
□ 适用 √ 不适用
公司计划不派发现金红利，不送红股，不以公积金转增股本。
董事会决议通过的本报告期优先股利润分配预案
□ 适用 √ 不适用
二、公司基本情况
1、公司简介
股票简称 梦网科技 股票代码 002123
股票上市交易所 深圳证券交易所
联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表
姓名 朱雯雯 赵迪
深圳市南山区高新中四道 30 号龙泰利科 深圳市南山区高新中四道 30 号龙泰利科
办公地址
技大厦 2 层 技大厦 2 层
传真 0755-86015772 0755-86015772
电话 0755-86011280 0755-86010035
电子信箱 zhuwenwen@montnets.com zhaodi@montnets.com
2、报告期主要业务或产品简介
1、公司核心产品
（1）消息云
消息云是基于互联网和运营商网络，采用文字、图片、语音、视频方式实现企业与个人用户间即时消
息通讯的云沟通平台，是梦网规模最大、业务最成熟的产品。消息云基于消息通信的生产力和生产关系的
基础需求，用新的交互方式推动客户在产品、服务以及工作方式等各个方面变革，使企业的开发人员能够
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在软件应用程序中构建、扩展和操作实时通信。梦网消息云是一个高性能的PAAS平台，为行业客户提供
SaaS和API两种基本接入方式，还有部署在企业侧的UMC作为综合接入手段,其核心系列产品包括云短信和
云5G富媒体消息两类：
A、云短信
云短信是基于运营商网络，面向广大用户的功能全面的跨平台短信通知发送服务。企业短信通知平台
以分发系统和资源配置系统进行多点部署，主力通道加多个规避突发风险的备份通道确保发送顺畅，让用
户享有稳定安全的短信通知发送服务。此外，梦网以三网合一专属通道和多通道智能路由技术优化来维持
高到达率，毫秒内完成处理。行业应用短信是根据行业客户不同需求提供的短信应用服务，广泛地运用于
产品宣传、活动通知、客户联系、会员管理等，有利于产品服务的推广和提高工作效率。
B、视频短信（富信1.0）
视频短信是云短信的升级产品，它集成文字、短链、图片、语音、视频、二维码等多媒体消息通讯能
力，打破传统短信在长度、展现形式上的限制，为用户呈现丰富、直观、多元化的视觉展示效果，是移动
新媒体技术发展下的新型通讯和传播工具。目前主要面向包括银行、证券、基金、保险、政务、公共事业、
医疗、电商、直播、汽车、美妆、游戏、服饰、餐饮、影视、旅游等多类型行业应用场景。视频短信是5G
富媒体消息的最初解决方案，目前已经覆盖了几乎全部的手机终端
下图是视频短信用户界面截图：
C、AIM/短信小程序（富信2.0）
AIM/短信小程序通过手机终端短信智能解析增强技术，将传统文本短信无缝升级为可交互的富媒体应
用消息。智能消息支持视频、语音、高清图片、文字等多种媒体元素，并具备浏览器内置访问、LBS、APP、
快应用、小程序、服务号、快捷支付等应用交互能力。用户可实现应用交互、内容访问、信息查询、智能
客服等多功能实时互动。AIM/短信小程序目前已经覆盖将近4亿手机终端，是5G富媒体消息的升级版之一
AIM/短信小程序由富媒体内容、文本、互动按钮等构成，同时可以通过选择叠加短信服务号以展示企
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业品牌和底部菜单。产品智能交互，服务、应用服务一触即达，在场景应用上，通过美观的页面展示+多
样的交互方式，完成多应用跳转，实现丰富的生产服务场景。
D、Chatbot消息
Chatbot消息是基于RCS协议面向行业客户开放的一种5G消息的接入方式，可以实现多种媒体互动、推
送、交互，还可以跟后台业务深度融合。通过Chatbot服务，实现应用与个人交互，在消息窗口完成搜索、
发现、订阅、支付等业务体验。基于RCS的Chatbot消息是5G富媒体消息的重要模式，未来会有较大的发展。
下图是Chatbot消息用户界面截图：
E、统一消息中心
统一消息中心产品整合了短信、5G富媒体消息（含视频短信、AIM/短信小程序、Chatbot消息）、微信、
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邮件、APP等消息类型，通过灵活的发送路由策略管理，为行业用户提供多网合一的统一消息服务。梦网
统一消息中心是一种综合接入信息服务平台，在各类信息源网络之间充当桥梁的作用，能够实现不同种类
信息之间的互通整合，化繁为简，统一管理及分发。企业选择私有云或公有云即可完成统一消息中心搭建，
并依托梦网统一消息中心进行Chatbot管理、媒体审核、策略管理、富媒体编辑等，便捷地提高了商家运营
效率，为商家的运营内容形式纳入更多的载体。
F、国际云通讯
国际云通讯包括“国际云短信、国际云RBM”两大产品，其中国际云短信主要为出海企业的用户和海
外企业双向触达，信息交换。发送“验证码短信、通知短信、营销短信”，以完成用户“身份验证、订单
通知、物流提醒、活动告知、客户拉新、广告推广”等信息交互的基础通信工具。
国际云RBM可发送多媒体消息内容，包含视频、音频、图片、二维码、链接、文本等丰富多样的内容。
企业可精准高效地向目标手机号发送服务应用、活动通知、品牌发布、营销推广、客户关系维护、拉新促
活等企业内容， 达到便捷精准沟通、增益降本的效果。
以下为国际云RBM用户界面截图：
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G.短信服务号
短信服务号是基于移动终端，为企业打造的全链路、高触达、低成本的新型服务及营销门户。
短信服务号通过将传统短信列表页改造升级为服务号消息列表页，企业可以根据自身营销与服务的需
求，快速灵活方便地进行企业logo加V展示、品牌信息植入以及自定义短信服务号菜单等，提高品牌社会
认知度和用户识别度。此外，通过信息界面的自定义菜单栏和设置链接嵌入，可以打通企业已有应用服务，
实现用户到H5页面、APP、快应用、公司官网、MINIcard等界面的直接跳转，也可直接拨打客户电话，直
达核心服务，极大的增强企业的营销与服务能力。
下图是短信服务号用户界面截图：
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（2）终端云
梦网终端云的核心产品聚合移动终端厂商，为企业提供易用高效的全链路、高触达、低成本、多入口
的A2P新型服务及营销的新门户。该平台专门为企业提供个性化商务运营，包括客户关系管理、产品展示
营销等功能，为企业提供基于终端的展示门户，搭建企业在终端的私域经营阵地，低成本触达私域阵地流
量，助力企业提高客户参与度、忠诚度和转化率，以取得更高的收益。
其中华为服务号是基于华为终端打造的营销、转化、服务为一体的经营阵地。聚合华为生活服务、华
为智慧助手今天等多入口流量，具备活动营销、客服导购及服务通知等核心能力，拓宽商家私域经营阵
地。
华为服务号坐拥华为终端亿级公域生态流量，以丰富的流量入口及关注引导功能，多入口曝光企业活
动，助力企业关注建设。通过商家经营入口、服务号活动页等分发渠道获得大量曝光，助力企业轻松实现
活动推广。
服务号消息包括服务消息和订阅消息，服务消息以前置入口及丰富的消息场景快速触达用户，结合用
户当前服务状态，即时下发动态通知，实现消息的高触达；订阅消息可以主动将活动发送至已关注服务号
的用户，在私域阵地中实现活动运营，用户点击消息按钮直达企业私域经营阵地，有效提升转化。
下图是华为服务号用户界面截图:
（3）视讯云
梦网视讯云专注于视频关键技术研发，致力于为客户提供行业顶尖的视音频技术和在线视频分发平
台。公司拥有行业领先的实时视音频技术及视频编解码技术，以及专业的研发团队持续投入在高清视频、
视频彩铃、云VR、云AR等领域，并组织专业人才成立元宇宙实验室进行持续研究。凭借超大规模视频处
理和承载能力，梦网视讯云为传统行业生产力带来创新和变革。比如梦网视讯云与5G、AI、云原生等前沿
技术潮流深度融合，创新推出超高清4K直播、电信级音视频互动技术、VR视频、AI审核、画质重生、极
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速转码、视频创意、视频加密、人脸识别、滤镜特效等海量视频能力部件，为企业数字化布局提供智能解
决方案。此外， 梦网还孵化了一系列垂直领域的SaaS产品：梦网云播为企业提供全场景直播解决方案；
梦网云会议实现电信级部署和高安全性的视音频会议平台；企业视频彩铃将“听的彩铃”升级成“看的彩
铃” 。
A.梦网云会议
梦网云会议是高保密、电信级的专业视音频网络会议平台，通过高清视频会议、智能语音降噪、文档
分享协作等优势，为各企事业单位提供全方位的沟通与协作解决方案。适用于企业远程办公协作、网络会
议、企业培训、活动推广、医疗诊治、专家会诊、在线课堂、应急指挥、视频客服等场景。梦网云会议支
持多终端接入、多运营商接入和跨地域接入，通达全球，各地用户均可使用，无需注册即可参会。可实现
会议秒开、权限管理、进程控制、电子白板、桌面共享等操作。
B.企业视频彩铃
企业视频彩铃是运营商为企业提供的定制化视频彩铃产品，开通企业视频彩铃后，客户给企业员工打
电话时，能直接看到企业的高清视频，直观了解企业竞争力或最新产品信息，快速拉近企业与客户的距离。
企业视频彩铃作为通话必备环节，将百分百触达客户，无需安装客户端，无需消耗流量，为通话前每一秒
等待赋予商业价值。
在商业合作上，梦网为企业客户提供从制作到传播的一站式服务，支持用户相关业务便捷开通。企业
只需提供内容，即可通过梦网视频彩铃平台完成裁剪、特效等视频编辑操作。此外，梦网还为此项业务开
辟了分时段、分区域投放以及轮播投放、链接导流等服务，根据不同部门轮播展示侧重的产品及服务内容，
帮助企业更加精准锁定目标受众。
C.梦网云播
梦网云播是基于梦网视讯云孵化的垂直SaaS产品，以直播为企业智慧营销赋能，为各类事件和活动提
供直播服务。作为服务于全行业的企业直播平台，梦网云播为企业提供一站式全场景直播解决方案，助力
企业10秒开启直播之旅，全方位多维度满足企业年会、产品发布、微课堂、体育赛事、才艺展示、在线婚
礼、峰会论坛、远程看店、投资路演、剧场演出等各类型场景的活动直播。
D.元宇宙
梦网在原有为高清视频、云VR、云AR提供超高清的底层视频编解码和传输服务的视频云能力基础之
上，结合公司云通信业务，着眼于未来发展，成立元宇宙工程实验室。梦网为各类企业和组织在虚拟空间
构建元宇宙，使用户通过XR技术生成阿凡达（虚拟身份），参与虚拟空间中的工业创造、社交和经济活动。
梦网元宇宙以5G和Wi-Fi6为物理组网基础，以边缘计算为算力基础，以数字孪生、3D渲染引擎、传感器网
络为内容来源，以超低延时的视频编码为通信基础，同时以区块链和NFT构建经济系统，打造沉浸式的下
一代互联网入口。
（4）物联云
梦网物联云，是梦网旗下专业的智慧物联网解决方案提供商，是公司推动物联网产业发展的重要一环。
梦网物联自主研发的智慧物联云平台 - MEET平台，融合物联网、大数据和AI云计算技术，实现智慧
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通信、设备管理和可自主学习的智慧规则引擎，以PaaS+SaaS平台的方式，提供了强大的通信管理、设备
管理和应用组件，提供了一个以生态、平台和服务三位一体的物联云平台，致力于“联万物、+智能、为
行业”，聚合产业生产，为产业客户做赋能。
梦网物联智慧物联网解决方案在医疗、工业、交通、园区、家居等行业涵盖了丰富的应用场景。
2、公司面向“金融、互联网、政务、通用”推出梦网5G富媒体消息行业解决方案
2.1 金融行业解决方案
公司为银行、保险、券商、基金等金融行业客户提供5G富媒体消息端到端，场景运营一体化融合解决
方案，构建安全化、智能化、线上化、开放化的零接触金融服务，助力客户提升用户体验，满足拉新、促
活、转化等场景需求。
2.2 政务行业解决方案
对于政务行业，公司5G富媒体消息解决方案搭建政府与民众高效沟通服务桥梁，为民众提供精准、便
捷服务，有效将“诉求、政策、服务”形成三位一体、相互融通，实现政务服务一网通办，同时丰富党政
内容宣传途径，直达目标群体。
2.3 互联网行业解决方案
信息不断升级，短信收件箱仍然是最低价高效的企业B2C沟通工具之一。公司为互联网行业客户提供
5G富媒体消息解决方案，增强企业收益、引导复购，提升ROI；服务企业品牌传播忠诚用户，分享裂变；
推广拉新吸引注册，加速转化；用户留存活动触达，提升日活等，满足客户多重需求。
2.4 通用行业解决方案
公司5G富媒体消息通用行业解决方案为消费品、旅游、物流、连锁超市等垂直行业提供消息服务，用
户可以在消息窗口直观便捷地享受缴费充值、票务订购、酒店预订、物流查询、餐饮订座、外卖下单等各
类5G消息应用服务。
3、主要会计数据和财务指标
（1）近三年主要会计数据和财务指标
公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据
□ 是 √ 否
单位：元
本年末比上年末增
2021 年末 2020 年末 2019 年末
减
总资产 6,239,898,779.21 6,533,818,753.74 -4.50% 5,955,410,936.92
归属于上市公司股东的净资产 4,208,323,048.80 4,458,843,302.93 -5.62% 4,176,880,414.71
2021 年 2020 年 本年比上年增减 2019 年
营业收入 3,175,249,438.44 2,735,645,260.03 16.07% 3,200,696,561.59
归属于上市公司股东的净利润 -238,113,811.08 101,167,159.23 -335.37% -278,069,177.50
归属于上市公司股东的扣除非
-301,391,189.95 43,560,428.05 -791.89% -597,819,567.02
经常性损益的净利润
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经营活动产生的现金流量净额 -681,524,914.59 397,096,504.86 -271.63% 137,823,114.19
基本每股收益（元/股） -0.29 0.12 -341.67% -0.36
稀释每股收益（元/股） -0.29 0.12 -341.67% -0.35
加权平均净资产收益率 -5.49% 2.34% -7.83% -6.78%
（2）分季度主要会计数据
单位：元
第一季度 第二季度 第三季度 第四季度
营业收入 623,709,229.04 762,873,303.40 552,225,614.91 1,236,441,291.09
归属于上市公司股东的净利润 47,283,881.74 44,577,588.19 -2,756,523.82 -327,218,757.19
归属于上市公司股东的扣除非
42,834,882.48 30,618,648.53 -11,860,013.94 -362,984,707.02
经常性损益的净利润
经营活动产生的现金流量净额 -181,357,857.04 -60,400,167.78 -3,544,375.39 -436,222,514.38
上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差异
□ 是 √ 否
4、股本及股东情况
（1）普通股股东和表决权恢复的优先股股东数量及前 10 名股东持股情况表
单位：股
年度报告披露 年度报告披露日
报告期末普 报告期末表决
日前一个月末 前一个月末表决
通股股东总 55,384 59,364 权恢复的优先 0 0
普通股股东总 权恢复的优先股
数 股股东总数
数 股东总数
前 10 名股东持股情况
质押、标记或冻结情况
股东名称 股东性质 持股比例 持股数量 持有有限售条件的股份数量
股份状态 数量
境内自然 165,257,3
余文胜 20.60% 123,943,031 质押 127,880,000
人 75
招商银行股
份有限公司
－睿远成长 39,914,54
其他 4.98% 0
价值混合型 7
证券投资基
金
深圳市松禾
境内非国 34,053,90
创业投资有 4.25% 0 质押 34,051,000
有法人 9
限公司
睿远基金－
东方证券－
睿远基金睿 21,154,23
其他 2.64% 0
见 11 号集合 1
资产管理计
划
梦网荣信科
技集团股份 12,460,40
其他 1.55% 0
有限公司－ 6
第一期员工
9
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持股计划
梦网云科技
集团股份有
12,399,17
限公司－第 其他 1.55% 0
1
二期员工持
股计划
境内自然 11,101,83
张媛 1.38% 0
人 5
香港中央结
境外法人 1.05% 8,457,141 0
算有限公司
境内自然
王慧君 0.96% 7,681,000 0
人
境内自然
史建光 0.46% 3,689,100 0
人
上述股东关联关系或一致 未知以上股东之间是否存在关联关系，也未知以上股东是否属于《上市公司收购管理办法》
行动的说明 中规定的一致行动人。
参与融资融券业务股东情
无
况说明（如有）
（2）公司优先股股东总数及前 10 名优先股股东持股情况表
□ 适用 √ 不适用
公司报告期无优先股股东持股情况。
（3）以方框图形式披露公司与实际控制人之间的产权及控制关系
5、在年度报告批准报出日存续的债券情况
□ 适用 √ 不适用
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三、重要事项
重要事项概述 披露日期 临时报告披露网站查询索引
下属子公司深圳梦网成为“中国人寿 2021 年 2 月 3 日 巨潮资讯网《关于项目中标的提示性
财产保险股份有限公司短信代理通 公告（一）》
道运营服务框架项目”的中标人
下属子公司深圳梦网成为“交通银行 2021 年 2 月 3 日 巨潮资讯网《关于项目中标的提示性
股份有限公司太平洋信用卡中心 公告（二）》
2021 年增补短信供应商招标项目”第
一中标候选人
2021 年 5 月 25 日，公司下属子公司
深圳梦网联手国家通讯社新华社主
办的综合新闻信息服务门户网站“新
华网“签订 5G 消息框架合作协议，
双方围绕 5G 消息解决方案打造传媒
领域的应用高地，推动 5G 消息技术、
平台、应用、内容、运营各方形成健
康繁荣的产业生态，联合拓展面向政
府、传媒、行业、企业、公众的 5G
消息应用市场，并提供更加高效、精
准、互动的 5G 消息智慧解决方案。
下属子公司深圳梦网中标“中移互联 2021 年 10 月 28 日 巨潮资讯网《关于全资子公司中标中
网有限公司 2021-2023 年内部业务场 移互联网采购项目的公告》
景短信小程序升级支撑公开比选采
购项目”
下属子公司深圳梦网中标“中国人寿 2021 年 11 月 30 日 巨潮资讯网《关于全资子公司中标中
保险股份有限公司 2022-2024 年短信 国人寿保险股份有限公司短信服务
服务采购项目” 采购项目的公告》
下属子公司深圳梦网与蚂蚁区块链 2021 年 12 月 8 日 巨潮资讯网《关于与蚂蚁链签订<战
科技（上海）有限公司签署了《战略 略合作协议>的公告》
合作协议》
下属子公司深圳梦网中选“中移互联 2021 年 12 月 15 日 巨潮资讯网《关于全资子公司中选中
网有限公司关于短信小程序 2.0 终端 移互联网短信小程序合作伙伴的公
解析服务能力合作伙伴招募项目” 告》
梦网云科技集团股份有限公司
法定代表人：余文胜
2022年4月25日
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