报 喜 鸟：2021年社会责任报告2022-04-16
报喜鸟控股股份有限公司 2021年度社会责任报告
报喜鸟控股股份有限公司
2021年度社会责任报告
2022年4月
报喜鸟控股股份有限公司 2021年度社会责任报告
报告简介
本公司及全体董事、监事、高级管理人员保证公告内容真实、准确和完整，
并对公告中的虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏承担责任。
《报喜鸟控股股份有限公司 2021 年度社会责任报告》主要依据《深圳证券
交易所主板上市公司规范运作》披露建议进行编制，时间跨度为 2021 年 1 月 1
日至 2021 年 12 月 31 日，本报告反映了 2021 年公司社会责任的履行情况，披露
了公司所履行社会责任的实践及绩效。
本报告经公司2022年4月14日召开的第七届董事会第二十次会议审议通过。
本报告以电子版形式发布，可在巨潮资讯网（http://www.cninfo.com.cn）查阅与
下载。
报喜鸟控股股份有限公司 2021年度社会责任报告
目录
第一章 公司概述 ........................................................ 4
一、公司简介 ........................................................... 4
二、企业文化 ........................................................... 5
三、组织机构图 ......................................................... 6
四、社会认可 ........................................................... 7
第二章 责任管理 ........................................................ 9
一、社会责任理念 ....................................................... 9
二、社会责任推进 ....................................................... 9
三、社会责任机构 ....................................................... 9
四、社会责任的沟通与回应 ............................................... 9
第三章 稳健治理 ....................................................... 11
一、公司战略 .......................................................... 11
二、健全组织架构，规范公司治理......................................... 11
三、党建强基 .......................................................... 12
四、 商业道德 ......................................................... 12
第四章 股东及其他利益相关方的保护...................................... 14
一、股东利益的保护 .................................................... 14
二、合作伙伴权益保护 .................................................. 15
三、顾客与消费者权益保护 .............................................. 15
四、社会利益的保护 .................................................... 17
五、员工利益的保护 .................................................... 17
第五章 社会责任建设 ................................................... 19
一、 稳健发展 ......................................................... 19
二、持续创新 .......................................................... 19
三、环境保护 .......................................................... 20
四、员工关怀 .......................................................... 21
五、安全生产与职业健康 ................................................ 22
六、社会公益 .......................................................... 23
第六章 责任展望 ....................................................... 25
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第一章 公司概述
一、公司简介
报喜鸟控股股份有限公司（以下简称“公司”或“报喜鸟”）成立于 2001 年，
注册资本 145,933.3729 万元，主营业务为品牌服装的研发、生产和销售。公司于
2007 年在深交所上市（股票简称：报喜鸟；股票代码：002154），是温州市第一
家服装上市企业，是中国服装行业百强企业之一。公司总部位于浙江温州，在温
州、上海、合肥设立三大生产基，截止 2021 年 12 月 31 日在全国拥有 1,676 家
品牌销售网点，2021 年实现营业收入 44.51 亿元，在国内中高端品牌男装市场保
持领先地位。
公司坚持“一主一副、一纵一横”的品牌发展战略，服装主业上坚持多品牌，
目前拥有或代理的品牌包含报喜鸟、HAZZYS（哈吉斯）、Camicissima（恺米
切）、lafuma（乐飞叶）、东博利尼、云翼智能、宝鸟等，产品品类涵盖西服、西
裤、衬衫、夹克、羊毛衫、POLO 衫、羽绒服、速干衣、休闲裤、皮鞋皮具等全
品类服饰。各品牌产品能满足中高端人士不同场合下的着装需求。
公司实施“实业+投资”的经营策略，顺应互联网时代经济发展趋势，推动公
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司高质量、稳定性、可持续发展。公司通过投资上海浚泉信投资有限公司并参与
设立投资基金，通过该平台利用外部资源、发挥公司内部优势，充分整合资源，
强化公司产业布局，促进公司战略目标的实现。
二、企业文化
公司经过长期积淀、提炼、升华，形成了公司的企业文化体系。
核心价值观：以创新者为先，以奋斗者为本
企业使命：弘扬服饰文化，妆点美好生活；
企业愿景：打造事业平台，铸就百年企业；
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三、组织机构图
股东大会
监事会
董事会
董事会秘书
审 薪酬 提 战
计 与考 名 略 总经理
委 核委 委 委
员 员会 员 员
副总经理 财务总监
会 会 会
内
审 供
部
资 人
研 应
证 财 战 法 产 信 办 力
发 链
券 务 略 务 管 息 公 资 凤凰销售本部 凤凰国际本部 报喜鸟本部 宝鸟本部
中 管
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云 云 职 校
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四、社会认可
表 1 近三年获得的荣誉
序号 年度 荣誉名称 颁发部门
1 2019 年 7 月 3A 级守合同重信用证书 浙江省市场监督管理局
全国商品售后服务评价达标认
2 2019 年 8 月 五星级售后服务认证证书
证评审委员会
3 2019 年 9 月 绿色工厂 中华人民共和国工业与信息化部
4 2019 年 9 月 纺织行业工业互联网平台试点项目 中国纺织工业联合会
5 2019 年 11 月 2019 中国服装质量标杆企业 招投标供应链品牌推介平台
6 2019 年 11 月 2019 中国服装领军品牌 招投标供应链品牌推介平台
7 2019 年 11 月 2019 中国职业装十大品牌 招投标供应链品牌推介平台
8 2019 年 12 月 两化融合体系贯标证书 中华人民共和国工业与信息化部
9 2020 年 1 月 2019 温州市上云标杆企业 温州市政府
10 2020 年 2 月 2019 年度功勋企业 永嘉县人民政府
11 2020 年 1 月 4A 级标准化良好行为证书 国家标准化协会
12 2019 年 12 月 国家知识产权优势企业 国家知识产权局
纺织服装行业助力脱贫攻坚突出贡献
13 2020 年 12 月 中国扶贫基金会中国服装协会
企业
14 2020 年 6 月 2011 年永嘉县县长质量奖证书 永嘉县人民政府
中共温州市委宣传部 温州市
15 2021 年 2 月 温州市第一批“最美工厂”企业名单
经济和信息化局
16 2021 年 4 月 省级工业互联网平台 浙江省经济和信息化厅
17 2021 年 3 月 全国纺织行业质量领先企业 中国质量检验协会
18 2021 年 3 月 全国消费者质量信誉保障企业 中国质量检验协会
19 2021 年 3 月 全国质量检验稳定合格产品 中国质量检验协会
20 2021 年 3 月 全国纺织服装行业质量领先品牌 中国质量检验协会
21 2021 年 3 月 全国产品和服务质量诚信示范企业 中国质量检验协会
22 2021 年 4 月 中国纺织服装品牌竞争力优势企业 中国纺织工业联合会
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23 2021 年 5 月 温州市最美工厂 温州市人民政府
24 2021 年 6 月 温州市超级工厂 温州市经济和信息化局
25 2021 年 2 月 2020 年度功勋企业 永嘉县人民政府
26 2021 年 8 月 2020 百强企业营业收入第 22 名 中国服装协会
27 2021 年 8 月 2020 百强企业利润总额 19 名 中国服装协会
28 2021 年 8 月 2020 百强企业利润率 16 名 中国服装协会
29 2021 年 8 月 全国质量信用优秀企业 中国质量检验协会
30 2021 年 8 月 全国质量信用得过产品 中国质量检验协会
31 2021 年 8 月 浙江省 AAA 级守合同重信用企业 浙江省市场监督管理局
32 2021 年 9 月 全国百佳质量检验诚信标杆企业 中国质量检验协会
33 2021 年 9 月 全国质量诚信标杆企业 中国质量检验协会
34 2021 年 10 月 可机洗西服十大类纺织创新产品 中国纺织工业联合会
浙江省深化“亩均论英雄”改革
35 2021 年 3 月 浙江省亩均效益领跑者
工作领导小组
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第二章 责任管理
公司积极秉承以社会责任感为核心的精神内核，致力于企业遵纪守法、企
业诚信、企业健康发展、企业技术进步、企业和谐劳动关系、社会慈善、环境责
任等各个领域的建设。公司建立自我激励和约束的社会责任管理机制，建立履行
社会责任的评价体系，并定期评估经营管理行为与社会责任目标之间的差距，发
布社会责任报告，促进公司发展与社会共同发展相互协调。公司通过加强企业文
化建设，把社会责任的理念灌输给各部门及广大员工，营造提升社会责任的良好
氛围。
一、社会责任理念
公司在发展过程中重视履行社会责任，积极秉承以社会责任感为核心的精
神内核，在企业稳步发展的同时，回报员工，贡献社会，回应并平衡各方面利益
相关的需求和期望，追求经济、环境和社会综合价值提升，从而实现公司发展和
社会进步的和谐统一。
二、社会责任推进
公司构建全面的社会责任推进机制，通过“构建体系、组织管理、传播推广、
践行实施、优化提升”等环节，将社会责任与公司经营紧密结合，推动公司可持
续发展。
三、社会责任机构
社会责任由公司管理层负责社会责任战略的领导与决策；办公室负责日常
管理与协调工作；由品牌推广部进行对外传播推广工作；各下属子公司负责各公
司的推进落实各项社会责任工作。
四、社会责任的沟通与回应
公司建立了多元化的利益相关方对话机制，主动与政府、员工、消费者、
合作伙伴、环境、社会和公众等利益相关方群体开展多方沟通交流。公司与外部
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的社会责任沟通机制主要有：公司官方网站（www.baoxiniao.com.cn）、电子邮箱
（stock@baoxiniao.com）、投资者热线、客户服务热线、传真、微信公众号、发
布社会责任报告、股东大会及投资者调研。
表 2 利益相关方期望要求和沟通回应
利益相关方 期望与要求 沟通回应方式
遵纪守法、依法纳税、支持经济发
政府 合规管理、主动纳税、执行国家政策
展
及时足额发放工资、缴纳社保、建立职业
工资及福利保障、健康和安全、畅顺
员工 健康安全管理体系、畅通沟通渠道、职业
沟通、公平晋升和发展机会
发展通道、员工培训
消费者可通过客户服务热线、“客户留言”
顾客 提供满意服务、保证产品质量
向公司咨询、建议或投诉
信守承诺、回报与增长、公司治理、 定期进行外部客户满意度调查，征集加盟
客户 控制风险、经验分享、完善服务体 商意见、依法履行合同、营销大会、报告
系，尊重客户意愿，与客户和谐发展 与通报、带动行业健康发展
环境 节能减排、保护生态 绿色企业
支持社会发展、关注弱势群体、扶贫 积极为创意产业挖掘、培养人才、持续参
社会和公众
济困 与慈善事业，积极投身公益事业
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第三章 稳健治理
一、公司战略
公司继续坚持“一主一副”的发展战略，以“坚持高质量、稳定性、可持续发
展”作为总原则逐步推进公司战略的实施，坚持“多品牌、全渠道”经营模式，形
成一个拥有成熟、成长、培育阶梯式的品牌结构，并保持平台+品牌“1+N”组织
结构的优势，努力实现高质量的规模增长和利润提升。公司将以“成长优先、利
润导向”的绩效导向及“品牌+平台”的组织结构为基础，实施“品牌力、产品力、
渠道力、运营力”提升计划，促进品牌升级、单店业绩增长实现公司高质量、稳
定、可持续发展。
二、健全组织架构，规范公司治理
内部环境是公司实施内部控制的基础，公司在治理结构、机构设置、权限
分配等方面，完整、全面构建了良好的内部环境。报告期内，公司控股股东与公
司在人员、资产、财务、机构和业务方面相互独立；并建立了管理科学、权责明
确的法人治理结构，形成了相互协调和相互制衡机制。
公司在治理结构、机构设置、权限分配等方面，完整、全面构建了良好的
内部环境。股东大会是公司的最高权力机构；公司董事会是公司的经营决策机构，
董事会对股东大会负责。董事会共 7 名董事，其中 3 名为独立董事。董事会下设
战略委员会、薪酬与考核委员会、提名委员会、审计委员会，各专门委员会根据
相关的委员会工作细则的规定规范运行，在董事会的科学决策中发挥了积极的作
用。公司监事会负责对公司财务管理、公司董事会及其成员、总经理及其他高级
管理人员进行监督。经营管理层对董事会负责，负责实施股东大会、董事会决议
事项，主持公司的日常生产经营管理工作，负责组织内部控制日常运行。公司设
立独立的内部审计部门，并配置了专职的审计人员，审计部门在董事会审计委员
会的领导下独立开展内部审计、稽查工作。
公司已按照相关法律、法规的要求，设立了符合公司业务规模及经营管理
需要的组织机构：公司通过子公司或下属公司分别独立负责报喜鸟自有品牌业务、
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国际代理品牌业务、销售平台业务、职业装品牌业务四大业务模块的经营管理，
并合理设置部门和岗位，科学地划分了每个组织单位内部的责任权限，确保了公
司生产经营活动的有序健康运行。
三、党建强基
公司秉持“党建促发展”的理念，组织党员围绕创新发展、绿色发展和服务
社会，全面践行“全心全意为人民服务”的宗旨，深入开展党员爱心志愿者、无偿
献血等系列活动，争当抗疫先锋，发挥实质作用，实现党建工作与企业同发展。
曾经荣获浙江省先进基层党组织、温州市新时代“两个健康”先行区创建工作先进
集体、永嘉县“先进基层党组织”等称号。
报告期内举行“重温革命历程、传承红色梦想”特别活动，组织党员赴中国
工农红军第十三军诞生地永嘉县岩头镇五尺村进行爱国主义教育，参观红十三军
纪念碑，向纪念碑敬献花篮，新党员入党宣誓，参观红十三军纪念馆；日常工作
中加强党工团组织的作用，探索企业民主管理的新途径，切实维护职工民主生活
权力；助推公司企业文化建设，丰富员工业余文化生活。
四、 商业道德
1、反对商业贿赂与公平竞争
公司设立监事会、审计部等监管机构，重点做好“程序管理、关键环节、重
点人员、员工群众”等四项监管工作，形成一整套科学完善的监督约束体系，努
力从源头上铲除滋生腐败的土壤，2021 年公司未发生商业贿赂事件。
公司依据项目招投标管理、采购管理、合同管理规章等制度，紧紧围绕腐
败问题易发多发的重点领域和部位，在制度上堵塞滋生腐败的漏洞、努力形成用
制度管权，按制度办事，以制度管人。
公司遵守国家有关法律法规，以公平的方式在市场上开展竞争。在市场拓
展、运营的过程中保持一个品牌公司应有的自我要求，跟店铺承租方合作，公司
采取法律部门出具的合同进行签约，保证双方的权利和义务；跟商场合作，公司
通过与竞争对手比产品、比服务、比品牌溢价能力，赢得品牌的信誉；跟行政职
能部门的公共关系，公司在相关法律法规的指引下，积极纳税，配合主管部门履
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行企业相应职责。在 2021 年公司未收到相关品牌、合作方对相关部门进行相关
的投诉。
2、尊重产权
公司积极提高知识产权管理水平，推进《GB/T 29490-2013 企业知识产权
管理规范》贯标工作，充分发挥知识产权的作用，设立专门的知识产权管理部门，
配置专业管理人员对企业知识产权进行系统性、综合性的管理，并覆盖到合作单
位、供应商系统、技术研发、工艺设计、产品生产到终端销售的各个系统，通过
知识产权管理体系的运行，不断探索，持续改进、规范和健全公司知识产权相关
制度、流程规范，报告期内取得知识产权管理体系认证证书。在进行科技创新、
重大科研课题立项、产品研发设计、新品牌、商标注册申请、新商号使用、申请
专利、确定纳入商业秘密保护的技术诀窍和信息等进行必要的查新和检索。在新
技术、新工艺、新产品等研究开发和技术改造，充分利用专利文献制定正确研究
方向和技术路线，提高研究开发的起点，避免重复开发或者发生专利权侵权纠纷，
提高创新效率、规避创新风险。
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第四章 股东及其他利益相关方的保护
一、股东利益的保护
1、现金分红
公司坚持现金分红积极回报股东，在稳步提升业绩的同时为投资者创造更
高价值。报告期内公司实施了 2020 年度权益分配方案：以总股本 1,217,611,874
股为基数，向全体股东每 10 股派发现金红利人民币 1.000000 元（含税），共用
利润 121,761,187.4 元；鉴于公司稳健的盈利能力和良好的财务状况，以及对公
司未来发展的预期和信心，充分考虑广大投资者的利益和合理诉求，更好地回报
股东，公司实施了 2021 年半年度权益分配方案：以 2021 年 6 月 30 日的总股本
1,217,611,874 股为基数，向全体股东每 10 股派发现金红利人民币 1.5 元（含税），
不送红股、不进行公积金转增股本。
2、 强化信息披露
公司严格按照法律规范及公司信息披露管理制度的要求，真实、及时、公
平、完整地进行信息披露，严格执行内幕知情人管理制度，切实保障全体股东的
合法权益。公司不断增强公司治理和经营管理的透明度，主动披露又合法合规，
不蹭热点，使投资者更全面地、多层次地理解公司战略、经营状况，2021 年公
司结合业务从宏观行业到微观公司多方面的向投资者展现公司经营等情况，共发
布定期报告 4 份，临时公告 84 份，未发生公告更正，信息披露合法合规，信息
披露工作获得监管机构和资本市场的认可，并获得 A 级信披评级，树立了良好
的上市公司形象。
3、 加强投资者关系管理
公司一直重视建立稳定和优质的投资者关系体系，建立了与投资者良好的
沟通机制，积极采取多种形式加强与投资者互动。设置投资和服务热线：（0577）
67379161，并设置投资者沟通指定邮箱： stock@baoxiniao.com。本年度组织机构
调研 4 次，接待机构投资者 36 人次，召开网上业绩说明会，通过投资者关系互
动平台认真、严谨回复投资者问题共 116 条，回复率 100%，信息披露做到真实、
准确、完整、公平、公正，不蹭热点，严谨细致，提示风险，持续获得投资者的
认可和支持，传播资本市场正面形象。
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二、合作伙伴权益保护
公司以合作共赢为宗旨，有重点地发展战略合作伙伴，建立科学的供应商
管理体系和精益高效的采购执行体系，以价值链竞争力最优的思路，达到构建卓
越供应链体系的战略目标。公司整合国内外优秀供应商资源，组建供应商评估小
组，对潜在供应商从生产能力，质量保证能力，设计开发能力等多个方面进行初
始评估，综合权衡，优中选优，以保证产品质量领先和货源稳定。公司定期对原
材料供应商进行季度和年度考核评价，根据考核评价情况，调整供应商供货数量，
对于考核评价较差的供应商实行优胜劣汰，促进供应商持续改善和提高。
公司积极探索与业内优秀供应商的新合作模式。在多年发展中，报喜鸟与
供应商结成同呼吸共成长的“命运共同体”，从多方面对供应商进行合作，建立互
动机制。在与供应商保持稳定合作的同时，报喜鸟努力平衡质量、交货期、成本
之间的关系，以双赢为原则，和供应商共同成长，构建战略合作伙伴关系，实现
共创共赢。
公司每年组织供应商开展产品标准与材料标准的培训、质量管理培训、产
品主题发布会。让供应商掌握产品标准，及时了解国际产品流行趋势，原材料流
行趋势。不定期进行产品开发资讯交流。针对重点战略合作供应商进行 ERP 系
统使用培训、产品交期排产管理培训、每季进行产品销售情况总结分析。公司委
派 QC 驻供方工厂或到厂技术指导，监督质量的同时，协助供方解决技术、工
艺及质量方面的问题，带动供方产品、工艺、技术和管理的进步，从而提高供应
商供货能力与服务能力，实现共赢。
三、顾客与消费者权益保护
1、产品质量与安全
公司领导高度重视产品质量，并将之融入公司核心价值观中，致力于不断
提升产品和服务质量，追求和实现卓越品质。在公司高层领导的亲自倡导和推动
下，公司率先在行业中建立并通过了 ISO9001 质量管理体系、ISO14001 环境
管理体系、ISO45001 职业健康安全管理体、ISO50001 能源管理体系认证，较
早在服装行业中推行全面国际化管理和导入卓越绩效模式。
公司不断强化和优化全过程的质量控制链，建立明确的质量安全追溯程序，
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对人、机、料、法、环、测等质量影响因素进行系统梳理，明确关键工序和质量
控制点，不断改进工序，推广使用水基型化料。同时严把材料关，加强对原辅材
料、半成品、成品的检测和检验力度，确保产品质量和安全，营造良好的终端购
物体验，切实提高服务质量。
在公司高层领导的关注下，公司实行质量“一票否决制”，加大了对各生产
工厂的质量考核力度，全员参与的质量管理方式活动广泛得到开展。如公司在积
极响应国家质量月活动的基础上，将每年 7-9 月份设为报喜鸟质量季活动，至
今已是第六届了，董事长亲自担任活动领导小组组长，参与质量评审和改进，出
席质量总结、表彰大会。
同时公司各层级广泛开展质量改进行动、QC 小组活动和创建“质量信得过
班组”活动，大力在员工中弘扬工匠精神，组织开展操作技能竞赛，使追求卓越
的品质意识深入人心，员工操作技能不断提升。
2、投诉与争议处理
公司以渠道多样化、处理快捷化原则，规范的顾客投诉处理流程，每天对
顾客投诉及意见登记备案，传递到相关职能部门，及时有效处理顾客投诉，妥善
处理顾客和消费者的投诉及有关争议，不断提高顾客和消费者的满意度。
公司建立顾客回访制度，各专卖店根据顾客意愿，记录顾客联系电话、服
饰喜好、出生日期等相关信息，对顾客进行电话回访，并适时推介新款，提升顾
客满意度。在顾客生日时，店内工作人员以各种方式为顾客送上生日祝福。同时
公司依托 CRM 系统，直接将店铺活动信息和会员关怀发到顾客手机上。
3、隐私保护
公司内部建立了严格的信息保密制度，对于消费者以及合作客户信息严格
按照制度进行，保证消费者以及合作客户信息不外泄，在制度保证的同时，利用
科技手段，采取内网的形式，将顾客信息与外网隔开，防止信息被窃取，公司也
同员工、合作客户以及其他相关利益方签订保密合同，严格执行，一旦发现将信
息提供给一些商业机构，公司将按相应的制度进行处理，造成严重后果的，公司
将依据相关行政法规依法进行处理。2021 年未发生顾客以及合作客户财产损失
及信息泄露和滥用。
4、倡导责任消费
报喜鸟在营销宣传上，秉持绿色、环保和可持续发展的理念，倡导顾客购
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买和消费可持续的产品或服务。近两年，公司所有直营店铺都有开展以旧换新的
促销活动。公司一直践行可持续发展理念，减少产品使用或服务消费过程中对环
境的破坏和对资源的消耗。2021 年报喜鸟在营销宣传活动中没有违反法律法规
的事件发生。
四、社会利益的保护
1、依法纳税。公司坚持守法经营，严格遵守财务制度、会计准则，真实准
确核算企业经营成果，认真履行纳税义务，保证依法诚信纳税。报告期内公司治
理发展、诚信经营，积极为地方财政税收做出贡献，有力地支持了地方财政，公
司连续多年获得温州市永嘉县“纳税大户”荣誉称号，实现了企业发展与地方经济
发展的良性互动。
2、公共关系。公司主动接受并积极配合政府部门和监管部门的监督和检查，
并加强和政府单位联系，建立良好的沟通关系。积极及协调与社区的关系，与社
区和谐互动。
3、持续提供就业机会。公司继续以服装产业为核心不断扩大产业规模，积
极响应国家号召，依托自身产业优势带动当地就业；公司每年招聘大量技术、销
售、管理、生产一线等岗位的员工，为社会提供了许多就业岗位，努力缓解当地
就业问题，促进社会和谐稳定。
五、员工利益的保护
报告期内公司严格按照法律法规，规范劳动用工程序， 继续加强内部用工
监察和劳动风险事件的预防与控制，保证劳动合同签订率达到 100%；针对生
产一线员工的招聘、录用、入职、合同签订、离职等流程加强监督及管理，规
范劳动用工程序。继续对分子公司、事业部人力资源采用矩阵式管控模式，提
升企业整体劳资风险预防与控制能力。
严格按照法律法规保护和关爱员工，各单位部门对不适用的人员，先行内
部调解，充分发挥内部劳动调解委员会的作用，根据具体情况作出培训、调岗、
劝退等处理。谨慎妥善处理内部淘汰人员的劳动协调事件，降低成本，减少对抗。
避免各类劳动风险对公司正常运营产生不良影响。
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根据国家法律及当地地方性法规，足额为员工缴纳社会保险；按照当地住
房公积金管理政策，逐步扩大公积金缴存覆盖率；加强社会保险缴纳思想宣贯和
社会保险知识，提高员工的参保维权意识。
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第五章 社会责任建设
2021 年度公司经营业绩稳步上升同时，主动承担社会责任，稳健发展、持
续创新、环境保护、关爱员工、安全生产、捐赠社会，有效地维护了股东、供应
商、客户、员工的合法权益，以实现公司发展与社会进步的和谐统一。具体情况
如下：
一、 稳健发展
报告期内，公司抓住构建新发展格局下和消费升级的战略机遇，继续坚持
“一主一副、一纵一横”的发展战略，在服装细分赛道上持续深耕，一方面坚持
“成长优先、利润导向”的发展思路，加大绩效考核和激励机制；扩建研发中心、
设立材料研究院助力产品研发；通过不断提升购物中心渠道占比、突破中部弱势
市场、关闭未达预期网点，线上开设抖音等新渠道品牌旗舰店，持续升级优化渠
道结构；另外，持续加大品牌推广力度，提升各品牌价值和品牌形象。公司平台
+品牌“1+N”组织结构的优势加速成长，公司整体运营质量和效率稳步提升，单
店业绩有效提升，各品牌逐渐形成差异化竞争优势，营业收入和盈利能力保持稳
健增长。
二、持续创新
公司各品牌拥有独立的研发设计部门，涵盖企划、设计、面料、制版，拥
有敏锐的市场流行趋势的嗅觉、强大的自主研发能力，采用自主研发、授权研发
模式。以 MD 为主导，采用场景化开发模式，积极探索应用大数据手段捕捉流
行趋势和消费者需求，提高商品设计的精准度；综合全球流行资源，研究品牌专
属的色彩和适合亚洲人的版型；授权研发方面，与跨国设计团队保持深度合作，
整合全球前沿时尚趋势和设计理念，开发适合国内消费者需求的产品；公司使用
募集资金扩建研发中心，升级研发体系和研发设备，引进全球优秀设计人员，持
续与国内外优秀设计师保持良好合作；设立材料研究院，致力于原材料的创新和
提升，完善和解决产品的纺织技术，坚持向消费者提供高品质、高性价比和高科
技的产品，不断满足消费者对市场的需求。报告期内推出“运动西服”系列产品，
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有效解决传统西服低频、功能性消费的痛点，有效提升西服品类消费频次；
三、环境保护
公司响应国家环境保护“十三五”科技发展规划纲要、全国生态保护“十三五”
规划纲要、国家 2030 碳达峰、2060 碳中和目标，始终将绿色可持续发展、履行
环保义务作为企业可持续发展的目标，报告期内公司建立健全环境管理体系和制
度，充分发挥绿色工厂的标杆示范作用，积极带动行业加快绿色制造体系建设，
实现行业转型升级和可持续发展。
1、绿色环保意识
公司通过报喜鸟知行学堂主题培训、日常宣贯，展开积极的环保宣传，培
养全体报喜鸟员工的环保意识，提倡绿色、低碳、环保的生活方式。在做好内部
环境宣传的同时，还成立环境保护志愿者队伍，走向社会，宣传报喜鸟的绿色环
保理念，组织员工参与社会环境公益活动。日常加大对工厂环保设施运行维护监
察力度，进一步优化危险物品规范管理；树立可持续协调发展观，不断推行节能、
节水、降耗工艺改造；对厂区环境日常巡检与改善，确保公司环境清洁化、美化，
实现环保常态化管理，报告期内未发生环境污染等事故。
2、绿色工厂
公司秉承可持续发展理念，重视并倡导绿色环保，认真贯彻落实国家和集
团公司节能环保工作要求，积极落实节能降耗活动。报告期内公司严格执行
GB/T 24001-2016 idt ISO 14001 环境管理体系，以环境影响评价作为环境风险预
防和环境影响可行性论证的重要依据，采取有效措施，通过企业生产清洁化、排
放无害化，引进应用绿色环保材料、改进传统工艺，引进先进废气处理技术等减
缓或降低环境风险和影响。
公司积极推进垃圾分类工作，做好生活垃圾和工业废物的分类再利用、减
量化和无害化工作，公司尽力尽责做好一个服饰行业龙头企业的环境示范作用。
在达标排放的基础上，抓源头控制，杜绝或减少废气的排放量，做好雨污分流工
作，将生活污水和工业废水统一接入城镇污水处理站。公司严格执行垃圾分类工
作，做好废物的资源化再利用、减量化和无害化，做好环境保护。公司加强绿化
建设和管理，以本地物种为主，建立生态型园区。公司倡导和组织员工与公众开
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展保护和恢复生态系统的行动。
3、资源节约与综合利用
公司以“经济效益、环境效益和社会效益”为目标进行清洁生产，在经济可
行、效益显著、技术进步的良性循环中积极推进，能耗不断降低，资源消耗逐渐
减少公司非常重视清洁生产、节能节水工作的部署和展开，先后多次对生产和生
活的设施进行节能节水改造，引进太阳能、空气能等新一代的绿色高效能源。公
司生产区采用国家绿色节能 LED 节能灯代替 T8 照明灯，绿色环保型的半导体光
源，光线柔和，有利于工人的视力保护及身体健。
四、员工关怀
1、薪酬政策
公司基于综合发展方向，落实“成长优先、利润导向”的发展思路，加大绩
效考核和激励机制，持续深化精细化薪酬管理模式；一方面公司综合考量宏观经
济环境、行业和地区的经济水平以及公司的实际经营情况制定了薪酬政策，实行
岗位工资和绩效奖励相结合的薪酬分配办法；绩效考核方面，实行利润、规模与
薪酬绩效挂钩，不断完善科学的绩效考核体系，采用优胜劣汰的用人机制，充分
调动了全体员工的积极性；另外根据各品牌、各业务模块的发展阶段和业务特点，
分别实施相应的激励政策，并通过利润增长奖、专项激励、“事业合伙人”机制等
方式，充分发挥团队能动性促进业务高质量发展。
2、培训管理
2021 年，公司不断推进人才梯队建设。公司充分发挥报喜鸟知行学堂的功
能，通过人才培养助推战略目标达成。结合公司战略方向，核心领域的业务挑战，
开办雏鸟计划、青鸟计划、雄鹰计划、EMBA 班、专题班等，聘请专家匹配课
程资源及锻炼项目，推动各中心部门关键事项的落地。各事业部通过对各部门、
各岗位员工的培训需求进行整理、分析，制定了终端业绩激发技术、练货技巧、
美学等有助于业务能力提升的培训计划，并系统性搭建内训师团队，打造系列课
程知识库，通过内部讲师授课、外聘专业讲师培训、线上学习、团队拓展训练等
多种形式，提高员工的职业意识与职业素养、提升员工的凝聚力，引领员工不断
成长，打造学习型企业，为公司发展打造人才供应链，储备人才梯队。
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3、员工沟通与关爱
公司积极组织心理健康教育，缓解员工心理、生活和工作压力，提高广大
干部职工的心理素质。除了以上身心调节外，公司每年还进行不同层级和人员类
别的满意度调查，收集不同级别员工对公司的意见，以此为依据做好自身的调整。
公司关心困难职工的生活，每年春节前夕慰问家庭经济困难职工，并向他们发
放慰问金，对于贫病员工或者其家属，党组织及时组织员工捐助，使他们走出
困境。为员工进行全面身体检查，每年投入数百万元用于员工伙食补贴，给员
工创造一个良好的工作与生活环境。
深入开展多姿多彩的企业文化活动，为丰富员工业余体育、文化生活，公
司开设职工文娱中心，内设阅览室、乒乓球室、台球室、健身房等，并定期举办
职工体育比赛，经常组织公司篮球队与其他企业进行友谊赛，相继成立了职工足
球、乒乓球、篮球、台球、羽毛球、游泳、跑跑团等俱乐部，积极开展职工业余
体育活动，增进职工身心健康。
鼓励员工积极提供合理化建议，并对结果进行反馈及表彰，逐步完善和改
进董事长信箱、微信互动平台。推出与手机微信互动及沟通的其他相关平台，向
全国展现报喜鸟的企业文化和发展历程，员工可通过更多的途径提高自己参与民
主管理的机会，表达自己的心声。
五、安全生产与职业健康
公司持续完善安全生产责任体系建设，深化消防安全“四个能力”建设。通
过培训、多形式宣传、应急演练、安全检查排查等多项措施，控制并减少公司内
安全事故的发生。开展安全生产标准化创建活动中，找标杆、找差距，积极修订
安全制度、整理台账，落实措施，通过了温州市安全标准化三级企业复评。
2021 年实施安全月活动各项。开展安全宣传，定制安全宣传栏。聘请安全
生产专家对全体员工进行安全生产培训，参与人数 3000 多人。由公司内部安全
生产讲师开展岗前安全培训参与人数 3600 余人。强化员工安全意识，提高安全
管理能力，为安全生产提供可靠保障。
修订应急预案，开展演练，参与人数 2200 余人，参与消防 119 宣传活动。
定期开展日常检查与不定期公司级安全检查，公司级安全检查查出隐患 11 起，
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并已全部整改完毕。
公司持续通过职业健康安全管理体系实践，不断改善员工劳动条件、安全、
卫生措施，保护员工身体和心理健康。定期委托第三方检测机构对公司车间废气、
噪声、废水进行检测，动态掌握员工生产场所环境状况，努力改善生产场所环境。
公司定期组织员工进行职业健康体检，做好职业病的预防工作。
六、社会公益
报喜鸟以政府部门、行业组织、报喜鸟爱心基金为参与慈善事业的主要载
体，以捐建希望小学、支助贫困大学生、援助公司困难员工为参与慈善事业的主
要方式，同时积极向社会、社区捐款。报告期内通过永嘉慈善总会捐赠善款及物
资共 1000 多万元， 积极参加永嘉县 “寻找贫困大学生”活动爱心捐助活动、为
永嘉县巽宅中心小学捐赠校服，开展无偿献血活动，公司党员带头踊跃参加无偿
献血，充分发扬中华民族团结一心、助人为乐、扶危济贫、无私奉献的传统美德。
公司多次荣获 “浙江慈善奖”、“温州慈善奖”、永嘉县“慈善募捐先进单位”、
“富民攻坚先进单位”等荣誉，连续多年被温州市、永嘉县人民政府授予“无偿献
血先进单位”称号。
捐赠现金 捐赠物资折价
捐赠时间 接收方名称 捐赠用途或项目名称
（万元） （万元）
2021-01-20 3.00 / 永嘉慈善总会 定向捐赠
2021-04-06 3.00 / 永嘉慈善总会 定向捐赠
2021-05-20 40.00 / 永嘉慈善总会 定向捐赠冠名基金
2021-06-29 10.00 / 永嘉慈善总会 定向捐赠
2021-08-12 108.00 / 永嘉慈善总会 定向捐赠
2021-08-24 12.40 / 永嘉慈善总会 贫困大学生定向捐赠
2021-10-13 5.00 / 永嘉慈善总会 定向捐赠
温州市在沪温商慈
2021-10-26 30.00 / 定向捐赠
善基金会
西海都市报社衣物 97
2021-11-04 / 202.27 永嘉慈善总会
箱共计 8718 件
西海都市报社衣物
2021-11-04 / 314.25 永嘉县慈善总会
256 箱共计 5293 件
2021-11-11 / 104.82 永嘉县慈善总会 衣物共计 2733 件
2021-11-11 / 217.81 永嘉县慈善总会 衣物共计 9078 件
2021-12-10 20.00 / 上海市慈善基金会 定向捐款
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青浦区代表处
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第六章 责任展望
展望未来，公司将坚持高质量、稳定性、可持续发展为原则，继续发扬奋
斗与拼搏的精神，砥砺前行。集中主要资源，进一步打造优势品牌及优势业务，
确保战略重心精准、不动摇、稳步发展、稳中求胜。
公司将致力于建设成为一家让合作伙伴满意的企业，一家让消费者放心的
企业，一家勇于承担企业社会责任的企业。未来，公司将继续积极履行企业社
会责任，践行企业使命，履行好企业公民应尽的义务，为和谐、美好社会建设
贡献自己的力量。
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