延华智能：社会责任报告2021-04-22
2020 年度企业社会责任报告
上海延华智能科技（集团）股份有限公司
2020 年度企业社会责任报告
2021 年 4 月
2020 年度企业社会责任报告
目录
一、公开陈述 ............................................................................................1
二、公司概况 ............................................................................................1
三、报告分类内容 ....................................................................................2
1、保障员工权益 ................................................................................2
2、诚信生产经营 ................................................................................6
3、参与社会治理 ................................................................................7
4、绿色环保形象 ................................................................................9
四、社会评价 ..........................................................................................10
1、2020 年度获得的集体荣誉 .........................................................10
2、领导关怀 ...................................................................................... 11
3、公众反响 ......................................................................................13
五、预期与展望 ......................................................................................13
2020 年度企业社会责任报告
一、公开陈述
本报告主要遵循《上海文明单位社会责任报告》中有关“企业类
文明单位社会责任报告指标要求”，主要介绍 2020 年期间，上海延华
智能科技（集团）股份有限公司（本报告中关于“延华集团”、“延华”、
“公司”、“集团”的表述均指上海延华智能科技（集团）股份有限公
司集团及包括集团旗下的分、子公司）在履行企业社会责任方面的情
况。报告旨在真实反映延华集团 2020 年度企业社会责任的实践和绩
效，向社会公开报告公司在员工、经济与服务、诚信、社区、环保等
层面的企业社会责任措施和行动，帮助社会、投资人、客户、合作伙
伴、员工等利益相关者深入透视公司的社会责任实践活动。它是一个
有抱负的企业公民对过往在企业社会责任领域的方方面面、点点滴滴
进行梳理和盘点的呈现，是企业对推动社会进步，履行社会责任所做
的承诺和决心。
如果您想进一步了解延华集团的社会责任理念及相关实践，敬请
关注延华智能公告、微信公众号、登录延华集团官方网站：
http://www.chinaforwards.com。
延华集团现向社会公示文明单位社会责任报告，并承诺报告真实、
诚信，愿意接受社会监督。
二、公司概况
上海延华智能科技（集团）股份有限公司【深交所上市，股票代
1
2020 年度企业社会责任报告
码：002178】，国内领先的智慧城市服务与运营商，以集团化管理，
输出技术、方案、资金等创新孵化智慧城市领域各细分市场，公司继
续围绕“智慧城市建设、运营和服务的综合提供商”的战略定位，布
局“智慧医疗与大健康”、“绿色节能智慧城市”等智慧城市细分产业，
具有智慧节能、智慧医疗、智能建筑与智慧社区、数据中心、智慧环
保、智慧旅游等多业务板块。目前公司是智慧城市领域业内资质齐全、
专业齐备的集团公司。
公司的注册资本为 71,215.3001 万元，2020 年营业总收入
65,985.27 万元。延华员工 1000 余人，600 多位专业技术人员，其中
国家级专家、外籍专家近 10 名，拥有多名跨国公司经历的海归人才，
高级项目经理、一、二级建造师近 60 人，属经营性文明单位，且创
建期内从未受过人社部门行政处罚。
三、报告分类内容
1、保障员工权益
（1）理论学习
目前公司在人才建设、人才引进、人才培养方面通过摸索和总结，
已逐步实现制度不断创新、措施应对及时、成效日益显现的良好局面，
以不断适应公司业务转型、拓展、快速发展和层次提升的需要。公司
根据未来的发展规划，专门制订了以“优化队伍结构，提升人员素质，
增强企业核心竞争力”为主要思想的企业人才建设的中长期战略，接
2
2020 年度企业社会责任报告
连施行了“三年限期成长计划”、“导师带教”、“伯乐奖”、“WM 计划”
等激励措施，努力营造良好的教育与学习环境推动青年成长成才。
公司党工团组织健全，其成员各部门覆盖率达到 100%。通过充
分发挥党工团建设的先锋示范作用，与员工教育、业务发展、文化建
设、人才建设及创新发展相结合，有计划有层次地开展了一系列务实
高效的文化工作，成为“两新”组织党工团工作的示范与标杆。
集团党委重视党员素质教育，定期组织参观、观影以及交流互动
活动，帮助党员们丰富业余生活，提升党员使命感。
2020 延华集团成立沪上首家上市民营企业新联会，将公司的中
坚力量组织起来、活动起来、凝聚起来，更好地服务行业人才，促进
公司健康发展。同时，积极组织“四史”讲座活动，向全体延华党员
及新联会成员传道授惑上海的改革开放史。
（2）员工教育
“对高端客户和高端服务的追求”是延华的两大定位，那么打造
和形成一流的、与国际接轨的人才团队是必然的，唯有一流的队伍才
能向我们的客户提供一流的服务。同时，作为一家高科技服务企业，
延华集团高度重视人才培养，将人才资源视为公司最重要的核心资源
来经营。并且专门设立了“学习成长基金”，公司员工凡参加职称考
试、专业资格考试及政策性、法规类、专业技能等与本职工作密切相
关的培训，均可获得公司全额学费资助。其目的就是为了支持帮助有
志向想学习的员工进行专业提升和知识更新，良好的学习能力对成为
企业所需要的人才，不仅是必须而且也是必要。
3
2020 年度企业社会责任报告
集团各部门为有事业心和进取心的员工制定职业生涯规划，使员
工能根据公司的发展寻找到更适合自己特点和个性的岗位。公司倡导
部门经理是人才建设工作的首要负责人，肩负人才建设齐抓共管的第
一责任，部门经理要树立全方位的人才建设意识，及时了解员工的志
向、表现、专长和能力，发现人才、爱惜人才，并通过定期绩效考核
及时为员工提供帮助和修正成长方向，充分挖掘骨干员工的潜力，使
员工在自我成长的同时也为公司创造绩效，保证部门内能不断涌现优
秀人才。公司将队伍建设和人才培养成功与否作为考核部门经理绩效
的重要指标，将人才建设工作提高到关系公司未来发展的高度。
(3)员工录用
公司制定了《人力资源管理制度》和《员工手册》，按照因事设
岗、因岗择人、公开、公平、公正、诚实、双向选择、择优录取的基
本原则开展招聘录用，公司招聘程序符合国家政策、法规和有关条例
的规定。
公司与受聘合同制员工订立“劳动合同”，按规定办理用工登记
手续。应聘人员在符合公司招聘基本条件的前提下，通过公司对应聘
人员考核、面试、复审等程序以及了解和同意包括劳动合同及其附件
等聘用条件后，与公司签订劳动合同。劳动合同签订率为 100%。公
司选聘员工或设定员工薪酬，不会因员工的民族、信仰、年龄、性别、
生理、婚姻状况等的不同而给予不同的待遇。公司采取择优选聘的原
则，公司内部及外部人员机会均等。根据本公司特点，按工作能力、
业务水平、敬业精神等择优选聘。
4
2020 年度企业社会责任报告
同时，为了建立稳定长期、和谐、稳定的劳务关系，寻找“志同
道合”的员工，公司坚持“三个必须”的用人标准，只招收能担重任
的“胜任者”和极具潜力的“继承者”两类人：第一，必须具备强烈
的事业心和进取精神。第二，必须具备很强的学习能力和创新精神。
第三，必须具备高尚的道德情操和个人修养。
(4)劳动保护
公司严格遵守职业安全健康法律法规，建立、保持并持续改进职
业安全健康管理体系；建立安全操作方法，保证有效的安全培训，制
定安全责任制，引导员工关心安全；营造安全为大家，人人要安全的
思想氛围；创造安全健康舒适的工作环境和安全的物质技术条件；为
了对社会、对企业、对员工负责，公司不断提高职业健康安全管理体
系的绩效并使其持续改进；制定了严谨全面的施工安全条例等各项安
全制度，要求所有施工人员严格遵守，360 度管理谨防安全事故的发
生。
第三方机构对公司的评价是：职业健康安全管理机构、人员配置
合理，职责明确，资金保障到位；职业健康安全方针、目标和管理方
案符合公司实际情况、全部达到预定要求，执行良好，符合体系标准
要求。体系文件符合国家、地方职业健康安全监督管理法律、法规和
条例标准的有关规定，能够适应公司内外部职业健康安全变化的要求，
能够有效的抵御突然发生的各种职业健康安全影响事件，并具有较强
的可操作性和适宜性。整个职业健康安全管理体系运行情况日趋正常、
逐步正规，能够满足体系持续改进的需求。
5
2020 年度企业社会责任报告
2、诚信生产经营
（1）诚信经营
公司重视诚信经营，把“诚信”作为企业核心价值观的一个重要
内容，遵守经营、环境、安全、质量等方面相关的法律法规，并不断
教育员工遵纪守法。在公司与合作方的合作之中，延华一向讲求诚信，
并以协议书或合同书的形式给予双方制约，以诚信制度作好双方权益
的保障。作为上市公司，公司认为对投资人的诚信体现在两个方面：
一是尊重所有投资人的权益，在某种程度上说就是要实现良好的公司
治理水准。二是要通过有效的经营，为投资人提供良好的财务回报。
并且经“上海市公共信用信息服务平台”查证无认不良记录，以示我
司诚信经营核心。
公司不断完善内部监督约束机制。公司内审部主要职能是对公司
的合同管理、采购程序、工程督导等方面进行执行过程的跟踪检查。
与此同时，公司还注重建立公开、透明，便于监督的员工参与机制，
有效地提高了企业的综合管理能力。合同履约率为 100%。
公司财务制度健全，实施严格的预算管理。财务部负责安排专人
进行有关经济业务的日常稽核工作，包括对各类帐务、财务及相关业
务的稽核。内审部门不定期抽查和评估。公司严格遵守上市公司相关
制度，所有财务数据均由第三方进行审计后予以披露。
（2）诚信服务
公司建立了顺畅健全的客户投诉与交流机制，能够第一时间获得
客户意见、解决客户问题。正是多年来对客户的重视，对诚信经营的
6
2020 年度企业社会责任报告
恪守，延华以高性价比的产品与服务赢得了用户和合作方的信任，成
长为中国智慧城市服务和运营的领军企业。
（3）员工福利保障
公司为所有员工办理社会福利保险（包括养老、医疗、工伤、失
业和生育），按规定为员工缴纳住房公积金；为符合要求的员工办理
人才引进、工作居住证；为符合条件的员工申办青年人才公寓、青年
人才租房补贴；根据公司规定员工享受出差补贴、交通补贴、电话补
贴、电脑补贴等福利。
3、参与社会治理
（1）参与文明共建
延华融入社区，作为上海市智慧城市体验中心、科普教育基地，
向社会开放延华智慧城市体验中心，将延华节能、医疗、环保等领域
的民生知识进行科普推广，让更多的社区居民可以近距离了解智慧城
市的发展。
公司深化开展智慧社区建设，创新实践的具有智慧社区平台应用
的“音乐广场”项目、包含物联监测及资产管理平台的黄浦百栋楼宇
能效精细化管理项目，均取得了市场好评。其中，音乐广场项目是上
海市商品化住宅小区领域率先推行的‘智慧小区’试点试验。这一探
索实践是将公司研发形成的智能建筑领域新产品、新技术与人民群众
的需求相结合，提供整体的解决方案，同时运用智慧小区的运营管理
平台实现长期的服务。
7
2020 年度企业社会责任报告
（2）志愿服务
公司以社会主义核心价值体系建设为根本，以“讲文明、树新风”
为主题，积极开展倡导文明礼仪、维护公共秩序、参与社会服务等活
动，积极普及“奉献、友爱、互助、进步”的志愿理念，积极培育和
传播助人为乐、奉献光荣的志愿文化氛围。
公司志愿者注册人数占公司总人数的 20%以上，2020 年度积极参
与节能宣传周、智慧城市定向赛、普陀抗疫青年志愿队等志愿者服务。
（3）救灾捐助
新冠疫情初期，公司自发组织募捐，同事们慷慨解囊，筹集包括
员工捐款、口罩物资捐赠等款物统一捐赠于上海慈善基金会、普陀长
寿社区基金会。
疫情期间，延华集团充分发挥业务优势，积极部署旗下延华智慧
医疗业务资源参与疫情防控工作，从技术到产品，从上线运行到标准
编制，服务涵盖方舱医院的建设与运营。
为响应“防疫复产两手抓”的政府号召，延华集团通过线上培训
视频的形式，助力楼宇复工复产，精心制作的《上海市大型公共建筑
能耗监测平台培训教材》系列获得客户好评。
公司在专注于企业经营发展的同时，也不遗余力地参与到慈善事
业、支援边远地区等建设中。作为上海市普陀区光彩事业促进会的副
会长单位将“义利兼顾”、“感恩社会”等光彩精神转化为实际行动，
持续参与“村企结对奔小康”行动，与昆明市禄劝县撒营盘镇德嘎村
结对共建，自 2018 年起，聚焦脱贫攻坚任务，开展多领域交流交往，
8
2020 年度企业社会责任报告
落实帮扶资金等工作。多年来积极参与遵义、甘肃等地方区域的对口
帮扶、精准扶贫以及特困捐助活动，为当地建设、教育等领域发挥企
业公民的责任义务。
4、绿色环保形象
（1）环境管理
公司聘请了保洁员负责公司内外的保洁工作，确保公司内外环境
清洁整齐；推行 5S 管理，要求员工及时清除工作范围内的垃圾并做
好垃圾分类，防止污染的发生，并将整理、整顿、清扫的做法制度化，
规范化，贯彻执行并维持成果，并且公司全面禁烟，达到无烟办公的
环境；公司内刊《延华智能报》采取再生纸印刷并提倡电子刊物进行
传播；员工使用个人电脑用于办公的，公司通过给予电脑补贴有效减
少了物品的闲置和浪费。
公司所在大楼普陀科技大厦由公司承接安装了建筑能源监管系
统，对整个大楼的能耗情况进行实时检测和综合分析。系统安装后，
减少了不必要的用电损耗，提高了物业管理人员的节能意识，整个大
楼的能耗情况有了显著下降，实现了社会效益和经济效益的“双丰收”。
（2）低碳节能
公司努力营造良好的节能低碳教育氛围，要求员工以身作则，从
点滴做起，充分展现企业对于低碳节能工作的重视和践行，包括在员
工手册中强调节能环保的重要性，在日常新闻报道中宣传夏日家电节
能、冬日取暖节能等知识，张贴或者摆放“请及时关灯”、“请自带水
9
2020 年度企业社会责任报告
杯”、“请使用二手纸”等宣传标签提醒大家节能。同时，积极组织员
工参加市区举行的低碳节能活动，如每年的普陀青年低碳骑行活动等
等，且从未受到环保部门行政处罚。
（3）环保形象
上海东方延华节能技术服务股份有限公司（简称“东方延华”）
围绕咨询、能源监测、节能工程和设施运维服务等智慧节能核心业务，
开展节能减排和 BIM 技术咨询总顾问业务、能源监测系统建设和全能
源计量工程、合同能源管理节能改造工程以及绿色化设施运维管理服
务等绿色节能项目。
公司发展基于能效提升的绿色化设施运维管理的特色服务，致力
于成为“全国一流的综合节能服务与运营商”，开创智慧城市绿色节
能的新局面。旗下智慧环保领域围绕水质监测、污水处理、河道治理、
大气扬尘与噪声监测、大气有机性挥发物的监测与治理等特色领域，
研发上线的污染源在线监测系统，为城市环境保护实现“以数据说话”
的监察、监测、监管。
四、社会评价
1、2020 年度获得的集体荣誉
延华集团：
上海民营服务业企业 100 强称号
上海市智能建筑设计施工优秀企业
10
2020 年度企业社会责任报告
上海市智能建筑优秀工程申慧奖（信息科技）
中国智能建筑行业工程百强企业
2020 华为智慧地产生态联盟
医院信息互联互通标准化成熟度四级甲等
上海软件核心竞争力企业
东方延华：
节能服务产业重合同守信用企业
节能服务产业品牌企业
EMCA 优秀会员单位
合同能源管理优秀项目
海南智城
建国 70 周年海南自贸区（港）十佳高新技术企业
2、领导关怀
2020 年 2 月 19 日，上海市普陀区委常委、副区长韩金华，长寿
路街道党工委书记赵平，长寿路街道办事处副主任杜伟庆及长寿
投促中心专职副主任夏卫一行莅临延华集团进行调研慰问，并为
延华送来一批复工紧缺物资（口罩）。延华集团董事、联席总裁
于兵和管理团队成员出席接待交流。
2020 年 4 月 1 日，上海市委统战部副部长王珏、侨务综合处处长
11
2020 年度企业社会责任报告
徐焕之、普陀区区委常委、统战部部长张伟、长寿路街道党工委
书记赵平等一行莅临延华走访调研。延华集团董事、联席总裁于
兵携管理团队成员出席接待交流。
2020 年 7 月 9 日，作为沪上首家上市民营企业新联会——延华新
联会正式成立。普陀区委常委、统战部部长张伟、上海市委统战
部新阶层工作处处长翟靖、区委统战部副部长张建东、长寿路街
道党工委副书记张慧琴、区科委副主任徐慧敏、上海市新联会会
长胡光、普陀区新联会会长吴清梅及会员代表与延华集团高管团
队、新联会会员代表齐聚仪式现场，共同见证延华新联会的成立。
2020 年 8 月，住房城乡建设部标准定额司副司长郭理桥等同志莅
临延华智慧城市体验中心进行参观和座谈交流。延华集团董事、
联席总裁于兵携集团高管出席，对各位领导和嘉宾的到来表示热
烈欢迎。
2020 年 10 月，由上海市公共卫生临床中心主办的“公共卫生人
才综合能力提升高级研修班”团体莅临延华智慧城市体验中心，
参访并开展了医疗公卫领域的座谈分享会。延华集团董事、联席
总裁于兵、医疗卫生事业部常务副总经理陈倩、高级咨询师马柯
及销售总监胡琪蓓出席接待。
2020 年 10 月，第二届中国地产行业数字化峰会近日在广州圆满
召开。此次延华受邀加入“2020 华为智慧地产生态联盟”，未来
将会与联盟伙伴们共同打造智慧地产共同体，为地产数字化转型
之路给予支持。
12
2020 年度企业社会责任报告
3、公众反响
报告期内公司得到了普陀区、上海市以及其他各地政府领导的鼓
励和指导，得到了行业协会、合作伙伴、资本市场、社会大众的支持
与好评。
公司荣获中国建筑业协会智能建筑分会颁发的“全国智能建筑行
业十大品牌企业”、“行业精品工程”、“行业优秀经理人”、“行业优秀
项目经理”、“行业优秀工程设计师”等重量级奖项，凸显了公司在行
业内的领军地位。
2020 年，延华集团作为智慧城市领域持续拓展耕耘的高科技企
业，秉承“分享、合作、创造”的文化理念，通过“数字孪生”技术
的应用结合行业经验积淀，钻研探索各类创新的解决方案，赋能智慧
城市各领域的管理与服务。通过全生命周期的业务模式，在城市建设
与运营环节配备延华云平台产品，汇集这些平台应用，可以实时地了
解节能、环保、医疗、建筑、社区、旅游等各个垂直领域的运行情况，
为城市管理提供更高效、更精准的服务。
2020 年，公司及员工获得了多项奖励荣誉。公司的工程质量、
人才团队、品牌形象、综合实力等各个方面获得了社会各界的充分认
可。公司将进一步强化自身建设，为打造成为“中国受人尊敬的高科
技企业”而不懈奋斗！
五、预期与展望
服务预期——公司围绕“智慧城市的服务与运营商”的战略定位，
不断探索在新型智慧城市阶段业务结构的优化和转型，围绕“智慧城
市建设、运营和服务的综合提供商”的战略定位，着力智慧城市细分
13
2020 年度企业社会责任报告
领域的产品开发，通过战略规划、科研投入、团队建设等方式进一步
打造和提升公司核心竞争力。围绕各重点业务板块，更有力地加强企
业文化与品牌建设，更有效地提升企业的核心竞争力与综合实力，更
有序地推进覆盖全国的企业发展战略及规划布局，更好地服务区域经
济与社会发展。
社会预期——公司将化各项荣誉为动力，以回馈社会、承担责任
为重要使命，在现有基础上不断改进和优化各项工作，积极号召每位
延华人努力为社会大众做出更多有益之举，让文明之花浇灌、成长于
每位员工的心田，进而传播至社会的其他角落。同时，公司将通过在
智慧城市领域的不懈耕耘，推动各个城市智慧城市的建设与发展，让
市民享受更多科技与智慧带来的便捷与美好，让城市更加健康、长远、
可持续发展，让“生态文明、美丽中国”和新型城镇化离大家更近，
让“中国梦”真正照进现实。
环境预期——公司将积极响应国家推动节能减排工作的号召，不
断加大对节能环保领域的投入，研制创新更多智慧节能与智慧环保解
决方案，并坚持全国化的推广战略，将解决方案推广运用至各地新建
建筑及老建筑当中，争当我国节能节能减排工作的排头兵和先行者。
同时，公司将坚持从自我做起，从每位员工的节能行为到整个公司的
节能措施，力争做到不浪费一度电、一滴水，以实际行动切实响应保
护地球的号召，努力树立优质的企业形象。
未来展望——智慧城市经过数年发展目前已经进入 2.0 时代—
—新型智慧城市。在万物互联、建筑物数字孪生体创建的进程中，引
14
2020 年度企业社会责任报告
发智慧建筑运行、管理和服务的重大颠覆性创新。公司本着“安全、
智能、绿色、健康”的全生命周期服务与运营，提供智慧城市的整体
解决方案。同时，2021 年公司将进一步依托延华云门户，结合物联
网、大数据以及人工智能等技术，为客户提供“以人为本”的智能与
智慧应用服务。
2021 年，公司将继续以“分享、合作、创造”的发展理念、“智
慧开启城市未来”的发展目标，以“追求完美、永不推辞”的企业精
神，进一步提炼和升华企业社会责任，实现公司发展愿景和社会价值，
努力打造“受人尊敬的高科技企业”。
上海延华智能科技(集团)股份有限公司
2021 年 4 月 21 日
15
