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公司公告

齐心集团:2021年年度报告摘要2022-04-30  

                                                                                             深圳齐心集团股份有限公司 2021 年年度报告摘要




证券代码:002301                             证券简称:齐心集团                             公告编号:2022-011




                                深圳齐心集团股份有限公司

                                     2021 年年度报告摘要
一、重要提示

本年度报告摘要来自年度报告全文,为全面了解本公司的经营成果、财务状况及未来发展规划,投资者应当到证监会指定媒
体仔细阅读年度报告全文。
公司董事均亲自出席了审议本次年报的董事会会议
非标准审计意见提示
□ 适用 √ 不适用
董事会审议的报告期普通股利润分配预案或公积金转增股本预案
□ 适用 √ 不适用
公司计划不派发现金红利,不送红股,不以公积金转增股本。
董事会决议通过的本报告期优先股利润分配预案
□ 适用 √ 不适用


二、公司基本情况

1、公司简介

股票简称                         齐心集团                     股票代码                002301
股票上市交易所                   深圳证券交易所
变更前的股票简称(如有)         齐心文具
        联系人和联系方式                         董事会秘书                              证券事务代表
姓名                             黄家兵                                   罗江龙
                                 深圳市坪山区坑梓锦绣东路 18 号齐心科 深圳市坪山区坑梓锦绣东路 18 号齐心科技
办公地址
                                 技园行政楼                           园行政楼
传真                             0755-83002300                            0755-83002300
电话                             0755-83002400                            0755-83002400
电子信箱                         stock@qx.com                             stock@qx.com


2、报告期主要业务或产品简介

一、报告期内公司所处的行业情况
在国家号召和政策扶持下,企业纷纷开始数字化转型,产业数字化在国民经济中表现出强劲动力,数字经济规模不断扩大。
2022年初,国家《“十四五”数字经济发展规划》正式印发,并明确了数字经济未来五年的发展方向。《规划》提出到2025
年,数字经济迈向全面扩展期,数字经济核心产业增加值占GDP比重达到10%,我国数字经济竞争力和影响力稳步提升。2016
至2021年2月间中国企业数量从2596万户增长至4457万户,其中2020年在线教育、远程办公相关企业注册量分别同比增长97%、
303%,快速扩充了潜在用户池,潜在用户池不断扩张,数字经济成为未来重要的发展方向。使得企业办公市场用户的增长成
为可能。
数字经济成为推动国民经济持续稳定增长的关键动力,办公物资行业的产业数字化与音视频交互行业的数字产业化,在中国
数字经济新时代获得了空前的发展机遇。
1、B2B办公物资集采业务




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近年来,在数字经济大环境下,得益于政策驱动、大中型企业集采快速推进、各类数字采购服务商竞相入局等有利因素,我
国公共采购领域的数字化、电商化、集中化改革取得了长足发展,数字化、电商化、集中化采购已成为中央到地方公共资源
交易的主要形式。面对国内外经济形势的冲击,数字化、电商化集中采购展现出良好的协同性和快速响应能力。
2022年4月7日,中国物流与采购联合会发布《中国公共采购发展报告(2021)》。根据报告,2021年我国公共采购总额超过
45万亿元,其中国有企业相关投资性、经营业采购业务增长较快。以提高效率、节约成本为主要特点的集中化采购率逐年上
升,特别是2021年中央企业的集采率普遍达到了80%以上,2021年,中央企业采购总额超过13万亿元,辐射带动各类企业达
到200余万家,采购交易的管理体系不断完善。据亿邦智库《2021产业互联网发展报告》显示,中国产业数字化的主战场在
产业链供应链,采购供应链数字化成为政企数字化转型的重要抓手。亿邦智库《2021数字化采购发展报告》指出,2020年中
国办公用品、MRO、生产辅料、员工福利等非生产性物资采购市场规模达十万亿级,这其中,以MRO和办公用品采购数字化进
程走在前列,两大品类市场规模都超过2万亿,但数字化渗透率均不足5%。此外,企业福利礼品、定制化产品、团餐供应链
等细分领域也都是万亿级市场。
用数字化手段提高采购效率,逐步将产业链各环节纳入到企业管理体系中是大势所趋。在此趋势下,B2B电商集采平台的角
色逐渐向数字供应链进化。通过数字技术将供应链上下游的工厂端、流通端、零售端汇聚到一个平台,实现产业链上生产、
物流、金融、零售等环节的多方需求。
公司是国内B2B办公物资领域的领跑者,经过多年发展,公司不断提升供应链整合能力并积累垂直行业服务经验,聚集了7
万多家优质客户资源,尤其在能源、交通、通讯、金融、政府、建筑等行业和领域具备大客户资源优势,赢得了200多家头
部大型客户的信赖。依托客户资源优势、品牌知名度、数字化运营和交付服务等核心能力,得到了市场积极认可。
2021年,公司荣获中国国际商会产业供应链委员会颁发的“2021年度中央企业集采平台十佳服务商”、“2021中央企业集采
供应链十佳服务商”奖项;中国公共资源交易跨区域合作联盟颁发的“全国公共资源交易(政府采购)电子商城品牌竞争力
十强”奖项;赛迪网2021工业互联网创新峰会颁发的“2020-2021年度互联网产业领军企业”、“2020-2021年度互联网产业
最佳解决方案”双项荣誉;托比网颁发的“2021年企业采购服务数字化先锋奖”等行业认可评价。
2、互联网SAAS软件及服务
近年来,我国云视频市场发展速度高于全球水平,在5G、人工智能、大数据等技术广泛应用下,在政府政策、社会需求和疫
情爆发的多重刺激推动下,SaaS云视频细分产业快速升级,并正向垂直行业和应用场景融合深度发展,行业从培育期过渡到
成长期。高带宽消耗的视频通讯从高端消费层下沉,视频通话、视频会议、在线教育等各种场景应用成为人们工作、生活和
学习中的“刚性需求”。
在后疫情时代,云视频、云办公进程预计还将持续深化,市场将回归稳健发展的路上。疫情直接推动了云视频业务等远程办
公爆发式增长,同时也吸引了更多互联网企业参与到角逐中来,加剧了行业激烈竞争,如何提供企业级高质量的云视频服务,
成为这个赛道必将共同面临的挑战。云视频服务市场目前还没有绝对的龙头出现,各厂商的市场定位也有所不同,既会出现
平台式服务商,也会出现聚焦垂直应用的行业服务商。
从政策趋势来看,随着国家信息安全战略规划以及相关政策的稳步推进落实,信息安全市场的需求正在快速增长。信息技术
的国产化适逢国家新基建的政策窗口和产业红利期,将会催化云视频全行业发展,云视频软硬件平台和技术的国产化成为必
然趋势。未来智能办公、全面协同、软件国产化和互联网安全建设将成为云视频云办公发展的关键词。
IDC中国助理研究总监表示:“云视频应用的加速普及,造就了云视频会议市场的分化。中小企业对于定价策略和易用性体
验要求更高,而大型企业对于服务等级和定制化需求更为明显。深耕垂直行业,探索新的应用场景,导入新技术新业态,将
是云会议服务商保持行业竞争优势,构建核心壁垒的重要因素。”
齐心好视通是专业云视频会议细分领域的知名品牌,以“连接传递价值”发展愿景,基于音视频核心技术等核心竞争力,公
司建立了国产化、高安全、全兼容、多场景的“云+端+行业”一站式完整解决方案,逐步形成云视频细分业务发展的竞争优
势与竞争壁垒,并获得了超过6万多家政府、能源、交通、建筑、医疗、教育、金融等行业优质客户市场的逐步认可。2021
年,齐心好视通获得中国企业数字化联盟与CIO颁发的“2021年度CIO信赖品牌”奖、《IDC创新者:中国云视频会议2021》
之IDC创新者榜单、36氪WISE 2021新经济之王“年度硬核企业”等行业评价。

二、报告期内公司从事的主要业务
公司主要业务为:B2B办公物资研发、生产和销售;SaaS云视频服务等。公司聚焦主营业务,聚焦优质大客户,围绕大办公
产业链所涵盖的硬件、软件和服务等多个领域,以数字化连接商业活动,致力成为一家值得信赖的企业级全场景运营服务商。
公司企业服务平台已涵盖20多个大类、150万+商品的丰富品类,持续聚焦B2B行政办公物资、云视频、MRO、员工福利、营销
物料等场景。以高附加值商品供应链和全链路数字化为底座,打造全场景、全产链、数智化的企业服务平台,为企业级客户
提供更优质的一站式采购体验与服务。
1、主营业务介绍
(1)B2B办公物资集采业务
报告期内,公司按照“业务模式进阶、客户二八聚焦、核心能力升级”原则,坚持“以客户为中心”的服务理念,持续构建
企业服务体系,并以客户需求为起点,平台运营为切入点,以技术创新为驱动力,充分展现数字经济的韧性,为客户提供高
质量的物资集采数字化解决方案,助力企业客户构建更高效、更智能的数字化集中采购体系,推动集采领域向深层次更加健
康、良性发展,促进供需平衡。
报告期内,B2B业务持续聚焦政府、央企等优质大客户,以优质的业务服务能力和企业数字化平台建设为保障,客户数量及
质量均稳步提升,储备订单规模亦稳步增长。B2B核心存量大客户内占比继续保持领先,并继续强化新客户开发能力,核心
大客户数量已增长至200余家。同时,开拓客户需求驱动新场景,横向拓展MRO、员工福利、营销物料等新品类、新场景,B2B
业务可为客户提供20多个大品类,150万+SKU,一站式商品及售后服务解决方案。
(2)品牌新文具




                                                                                                           2
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报告期内,面对疫情影响,自有品牌业务继续推动工厂降本增效,优化内部人员结构,加大设备自动化投入,优化物流布局,
推动库存结构调整,持续构建渠道力、产品力、服务力。
继续加强渠道建设。深耕一级市场,大力开发二、三级市场。稳价格、控促销,持续优化渠道客户结构;在夯实传统渠道基
础上发力新渠道,结合直播、电商、社群等新式营销手段,增强产品体验,通过线上+线下渠道融合,持续激发市场活力。
持续开发高附加值产品。结合目前办公消费发展新场景、新趋势,贴合Z世代群体的多元化需求,公司坚持“内容+产品”的
研发策略,开发新兴办公和文创IP等新产品,通过与众多知名品牌IP的联名合作,为年轻消费者带来有情感、有温度的文创
产品。
有效提升客户服务满意度。通过实施产品经理负责制,有力推动产、供、销协同机制,不断满足客户多元化需求和订单服务
体验。并通过流程简化、品类聚焦、分级备货、预测机制,提升订单一次性满足率,充分提升服务满意度。
(3)互联网SAAS软件及服务
报告期内,齐心好视通持续推动“云+端+行业”发展战略实施落地。立足于硬科技、深行业的主线,持续保持云视频产品线
的升级迭代,推出多款高品质的多场景应用终端产品。促进云视频智能产品软硬件一体化,强化行业核心应用场景解决方案,
重点聚焦拓展智慧政务、智慧党建、智慧教育、智慧金融、智慧医疗等行业场景应用,满足不同领域的差异化需求。
作为视频会议行业国产化第一梯队成员,用“全国产化”为“数字新基建”提供核心能力,目前齐心好视通已广泛适配所有
国产芯片和操作系统,并全面支持国密算法,可为众多政企及保密单位提供自主可控的云视频安全保障。好视通云视频平台
打造的“国产化、高安全、全兼容、多场景”的一站式解决方案得到了中高端政企市场的认可。
报告期内,齐心好视通渠道建设方面,已完成全国大部分省份的核心伙伴合作与布局,有效提升了品牌知名度和客户覆盖率;
并逐渐形成省市代/钻石伙伴为塔尖,金牌和注册伙伴为腰,二级渠道和本地集成商成为金字塔的底座的规模化渠道体系,
为渠道体系良性发展奠定了坚实基础。
2、经营治理介绍
(1)企业数字化平台建设
报告期内,公司持续推动业务数字化、财务数字化、创新数字化,持续完善集团数字化运营平台建设项目,依托云计算、大
数据平台、AI人工智能等技术,推动完成了AGV仓库机器人自动分拣系统、服务商平台、人力共享中心平台、SAP S4升级等
核心系统的建设实施,积极推动B2B办公物资集采、品牌云视频和品牌新文具的几大业务板块发展。
财务方面,实现了集团业务与财务高度集成,保证了财务数据的实时性、一致性和可追溯性;物流方面,建立了统一开放的
物流信息系统平台,实现了自营仓、外包仓、第三方仓的统一管理;在系统数据交互方面,系统与各前台、中台业务系统紧
密集成,达成了数据统计分析智能化、办公可移动化和运维自动化,实现了公司多业务模块、多业务系统、多业务形态、多
业务部门及多业务功能的协同运作,有效提升了公司的核心竞争力,为集团数字化3.0战略实施打下坚实基础。
依托集团数字化运营平台,公司打通供应链上下游,实现多场景业务布局,为企业客户提供一体化服务体系,B2B供应链服
务体系实现全链数字化运营,稳步构建了用户、品牌厂商、服务商、售后维保等成员一体化企业办公服务平台,为行业、客
户、伙伴提供了更高效、更便捷、更具价值的数字化服务解决方案。
(2)企业组织能力建设
2021年,公司深入贯彻齐心使命、愿景和价值观,积极推进公司战略落地实施。为响应业务加快增长需要,公司不断优化人
才结构,大力引进数字化运营平台、云视频领域的高端管理和核心技术人才。通过体系优化,有效吸引、评价、激励和保留
核心人才,牵引公司人才队伍能力和战斗力提升。
在干部管理方面,为了建立完善的人才梯队,做好充足的人才储备,提升人效,公司开展管理人员继任者项目。以管理人员
“四力一心”能力素质模型,以及绩效和潜能等维度,作为人才盘点选拔与评估标准,推动“岗位继任者计划”人才梯队建
设,加速关键人群培养,提升整体组织能力。
在业务能力培养方面,以公司业务场景的挑战及需求、能力素质模型、数字化转型为导向,聚焦关键岗位,加速推进关键岗
位人才以及核心能力培养,采取分层分类的人才培养策略,致于力打造企业基业长青的人才梯队,逐步形成具有齐心特色的
成长体系。

三、主营业务指标分析
2021年,中国经济发展仍保持全球领先地位,但经济增速逐季放缓。全球疫情仍在持续,世界经济复苏动力不足,大宗商品
价格快速大幅上涨,外部环境更趋复杂严峻。面对疫情反复、“能耗双控”政策升级和行业竞争态势,公司管理层带领全体
员工紧紧围绕董事会制定的发展战略,聚焦核心客户、核心场景,全面推进公司核心业务稳健发展,并持续发展壮大新业务。
报告期,公司实现营业收入82.36亿元,营业利润-5.78亿元,归属于上市公司股东的净利润-5.62亿元,归属于上市公司股
东的扣除非经常性损益的净利润-5.65亿元(商誉减值6.5亿元),不考虑商誉减值的归属于股东的净利润为0.88亿元。报告
期,疫情叠加全球经济的不确定性增大,汇率波动,国内原材料及大宗商品价格从年初开始大幅上涨,国际物流资源紧缺,
国内油气成本及物流成本大幅上升,同时公司为了保持技术领先,研发投入加大,这些因素使公司产品成本和运营成本大幅
上升,影响了报告期利润的改善。
1、B2B办公物资及品牌新文具
报告期内,公司办公物资业务稳健发展,B2B业务围绕“政企客户构建数字化、多场景运维物资服务平台”的五年战略目标,
深挖存量客户消费需求,实现存量客户销售规模的提升,同时持续中标大客户集采项目。2021年新增中标及续标22家大型客
户,为新的年度实现销售增量储备;MRO与员工福利项目快速发展带来了增量的销售机会;公司自有品牌业务围绕场景化与
消费升级带来新的销售机会,加大IP授权产品研发投入,推出吾皇万睡、米团等多个IP系列产品,开拓新的书店、直播等新
型渠道;报告期内,公司B2B办公物资及品牌新文具实现营业收入80.65亿元,实现净利润1.8亿元。
2、互联网SAAS软件及服务
报告期内,公司云服务业务持续发展,云服务实现营业收入1.71亿元,实现经营利润-0.92亿元。




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齐心好视通云视频业务:2021年公司坚持“云+端+行业”的经营战略,积极推行“行业应用+专业终端+视频云平台”的解决
方案。在政务市场深耕“粤视会”在行业内的领先机会,在教育市场运用公司三云合一的技术优势,完全国产化的硬件设备,
全面贴近国家教育均衡化的指导思想,在渠道合作伙伴开拓上加大市场推广力度,推出标准化的智能终端产品,满足客户一
键式开会的需求;公司业务聚焦专业云视频会议和多个垂直应用领域,战略放弃中小微企业,发展政企及行业客户专业服务
竞争优势。在产品研发上,引进行业音、视频领域的行业资深研发团队,在战略项目开发上,公司深入渗透行业市场开拓战
略级大客户,全力推动数字广东项目在全省的应用拓展,行业产品上线研发投入加大,报告期受制于项目运作周期,销售收
入贡献有限,研发及售前服务成本增加,影响了公司的经营利润,好视通及相关业务净利润为-0.96亿元。
杭州麦苗电商服务业务:随着电商业务加速从传统综合电商向内容直播电商发展,杭州麦苗在稳定省油宝、云车手等存量业
务的基础上,在电商服务市场上不断技术创新,从行业引进优秀的研发团队,加大了直播代运营与电商培训等新产品开发投
入。 报告期内,杭州麦苗净利润为0.04亿元。
公司云服务业务2021年经营情况不达预期,好视通经营出现亏损,行业竞争加剧,虽然公司在2021年3月、2022年3月分别引
进格力集团下属投资主体、松禾资本下属投资主体等战略投资者。基于好视通未来业务的发展,战略性入股好视通;杭州麦
苗电商业务加速从传统综合电商向内容直播电商发展,杭州麦苗省油宝、云车手等存量业务增长距预期目标有一定的差距,
公司新推出的直播代运营与电商培训业务暂未达到目标规模效益,经公司聘请的专业评估机构评估,公司子公司齐心好视通
计提商誉减值准备4.04亿元,子公司杭州麦苗计提商誉减值准备2.46亿元,报告期内,计提商誉减值准备6.5亿元。
3、经营活动现金流
报告期内公司经营活动现金流量净额2.12亿元,随着公司持续改善客户订单、采购、配送、对账、开票、回款、售后的数据
化运营效率,提升客户服务的水平,客户回款效率改善,公司供应链集采规模增大,部份集采供应商给予公司更多的账期支
持,公司供应链资源管理能力提升,公司经营性现金流表现较好。


3、主要会计数据和财务指标

(1)近三年主要会计数据和财务指标

公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据
□ 是 √ 否
                                                                                                              单位:元
                                   2021 年末             2020 年末           本年末比上年末增减         2019 年末
总资产                           8,828,638,642.72      9,101,882,469.07                     -3.00%   7,875,745,829.31
归属于上市公司股东的净资产       2,871,335,245.29      3,470,823,762.90                 -17.27%      3,357,450,145.05
                                    2021 年               2020 年              本年比上年增减            2019 年
营业收入                         8,236,344,891.54      8,009,327,564.04                     2.83%    5,981,269,559.73
归属于上市公司股东的净利润        -562,261,840.46        200,840,869.00                -379.95%        230,241,388.46
归属于上市公司股东的扣除非经
                                  -564,897,051.98        185,161,229.27                -405.08%        216,352,057.22
常性损益的净利润
经营活动产生的现金流量净额         212,276,386.51        587,000,194.87                 -63.84%        576,570,949.79
基本每股收益(元/股)                          -0.77                  0.28             -375.00%                     0.35
稀释每股收益(元/股)                          -0.77                  0.28             -375.00%                     0.35
加权平均净资产收益率                       -17.74%                   5.91%              -23.65%                    8.36%


(2)分季度主要会计数据

                                                                                                              单位:元
                                   第一季度              第二季度                第三季度              第四季度
营业收入                         2,059,939,043.47      2,425,959,656.17       2,357,512,681.35       1,392,933,510.55
归属于上市公司股东的净利润          54,312,504.47        17,533,039.84           56,822,505.17       -690,929,889.94
归属于上市公司股东的扣除非经
                                    49,887,800.07        12,936,709.46           56,472,775.96       -684,194,337.47
常性损益的净利润
经营活动产生的现金流量净额          64,411,610.35        75,765,951.34           36,095,072.21         36,003,752.61
上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差异




                                                                                                                           4
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□ 是 √ 否


4、股本及股东情况

(1)普通股股东和表决权恢复的优先股股东数量及前 10 名股东持股情况表

                                                                                                           单位:股
                                                               报告期末
                                                                                    年度报告披露日前
                           年度报告披露日                      表决权恢
报告期末普通                                                                        一个月末表决权恢
                    30,751 前一个月末普通               29,975 复的优先           0                                 0
股股东总数                                                                          复的优先股股东总
                           股股东总数                          股股东总
                                                                                    数
                                                               数
                                                前 10 名股东持股情况
                                                                                             质押、标记或冻结情况
     股东名称          股东性质     持股比例        持股数量     持有有限售条件的股份数量
                                                                                            股份状态      数量
深圳市齐心控股有限 境内非国有
                                        33.77% 247,845,097                                  质押        96,240,000
公司               法人
陈钦武               境内自然人             4.90%   36,000,000                              质押        33,650,000
全国社保基金六零四
                   其他                     4.63%   34,014,278
组合
陈钦徽               境内自然人             2.94%   21,600,000                              质押        17,100,000
泰康人寿保险有限责
任公司-分红-个人 其他                     2.51%   18,398,377
分红-019L-FH002 深
珠海格力金融投资管
                   国有法人                 2.18%   16,018,004
理有限公司
深圳齐心集团股份有
限公司-第四期员工 其他                     1.50%   11,000,000
持股计划
上海利檀投资管理有
限公司-利檀诚同私 其他                     1.34%   9,850,000
募证券投资基金
全国社保基金一零三
                   其他                     1.07%   7,850,003
组合
宁波梅山保税港区东
                   境内非国有
芷投资合伙企业(有                          1.00%   7,339,429
                   法人
限合伙)
                               上述股东中,深圳市齐心控股有限公司为公司控股股东,陈钦武先生、陈钦徽先生与
上述股东关联关系或一致行动的说 实际控制人陈钦鹏先生为兄弟关系。除此以外,公司尚未获悉上述股东之间及与其他
明                             股东之间是否存在关联关系,也未获悉是否属于《上市公司收购管理办法》中规定的
                               一致行动人。
                                  深圳市齐心控股有限公司合计持股总数中,包含通过信用证券账户持有的公司股份
参与融资融券业务股东情况说明      11,928,908 股,截至本报告披露日,该股东信用账户余额为零。上海利檀投资管理有
(如有)                          限公司-利檀诚同私募证券投资基金合计持股总数中,包含通过信用证券账户持有的
                                  公司股份 8,880,000 股。


(2)公司优先股股东总数及前 10 名优先股股东持股情况表

□ 适用 √ 不适用
公司报告期无优先股股东持股情况。




                                                                                                                        5
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(3)以方框图形式披露公司与实际控制人之间的产权及控制关系




5、在年度报告批准报出日存续的债券情况

□ 适用 √ 不适用


三、重要事项

报告期内,公司经营情况未发生重大变化。
具体内容详见公司在巨潮资讯网(www.cninfo.com.cn)刊登的《2021年年度报告》第六节“重要事项”,
该章节详细描述了报告期内公司发生的重要事项。




                                                                       深圳齐心集团股份有限公司
                                                                                  董事会
                                                                              2022 年 4 月 30 日




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