机器人：投资者关系管理制度（2022年8月）2022-08-29
沈阳新松机器人自动化股份有限公司
投资者关系管理制度
第一章 总 则
第一条 为了加强公司与投资者和潜在投资者之间的沟通，增进投资者对公
司的了解，倡导理性投资，促进公司治理结构的改善，提升公司投资价值，根据
《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国证券法》、《上市公司投资者关系管
理工作指引》、《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第 2 号—创业板上市公司
规范运作》及其他相关法律、法规的规定和《沈阳新松机器人自动化股份有限公
司章程》（以下简称“《公司章程》”）的规定，结合本公司实际情况，制定本制度。
第二条 投资者关系管理是指公司通过便利股东权利行使、信息披露、互动
交流和诉求处理等工作，加强与投资者及潜在投资者之间的沟通，增进投资者对
公司的了解和认同，以提升公司治理水平和企业整体价值，实现尊重投资者、回
报投资者、保护投资者目的的相关活动。
第二章 投资者关系管理的宗旨和基本原则
第三条 公司投资者关系管理工作的宗旨是符合公平、公正、公开原则，客
观、真实、准确、完整地介绍和反映公司的实际情况，通过加强与投资者的沟通，
促进投资者了解、认同和支持公司的发展战略和经营理念，树立公司良好的市场
形象，通过有效沟通，营造良好的资本市场发展环境，实现公司价值最大化和股
东利益最大化。
第四条 投资者关系管理遵循的基本原则:
（一）合规性原则。公司投资者关系管理应当在依法履行信息披露义务的基
础上开展，符合法律、法规、规章及规范性文件、行业规范和自律规则、公司内
部规章制度，以及行业普遍遵守的道德规范和行为准则。
（二）平等性原则。公司开展投资者关系管理活动，应当平等对待所有投资
者，尤其为中小投资者参与活动创造机会、提供便利。
（三）主动性原则。公司应当主动开展投资者关系管理活动，听取投资者意
见建议，及时回应投资者诉求。
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（四）诚实守信原则。公司在投资者关系管理活动中应当注重诚信、坚守底
线、规范运作、担当责任，营造健康良好的市场生态。
第五条 投资者依法行使股东权利的行为，以及投资者保护机构持股行权、
公开征集股东权利、纠纷调解、代表人诉讼等维护投资者合法权益的各项活动，
公司应当积极支持配合。
投资者向公司提出的诉求，公司应当承担处理的首要责任，依法处理、及时
答复投资者。
第三章 投资者关系管理的组织及职责范围
第六条 投资者关系管理事务的第一责任人为公司董事长，董事会秘书为公
司投资者关系管理负责人，负责组织和协调投资者关系管理工作。公司证券部是
公司投资者关系管理的职能部门，协助董事会秘书处理公司投资者关系管理事务。
公司控股股东、实际控制人以及董事、监事和高级管理人员应当高度重视、
积极参与和支持投资者关系管理工作，为董事会秘书履行投资者关系管理工作职
责提供便利条件。
在不影响生产经营和泄漏商业机密的前提下，公司其他高级管理人员、其他
职能部门、公司各子公司及全体员工有义务协助董事会秘书实施投资者关系管理
工作。
第七条 投资者关系管理负责人主要职责：
（一）全面负责公司投资者关系管理工作。投资者关系管理负责人在全面深
入地了解公司运作和管理、经营状况、发展战略等情况下，负责策划、安排和组
织各类投资者关系管理活动；
（二）负责制定公司投资者关系管理的工作管理办法和实施细则，并负责具
体落实和实施；
（三）负责对公司高级管理人员及相关人员就投资者关系管理进行全面和系
统的培训和指导；
（四）持续关注新闻媒体及互联网上有关公司的各类信息并及时反馈给公司
董事会及管理层；
（五）组织及时妥善处理投资者咨询、投诉和建议等诉求，定期反馈给公司
董事会以及管理层；
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（六）统计分析公司投资者的数量、构成以及变动等情况。
第八条 公司证券部履行投资者关系管理的工作职责：
（一）信息披露：包括法定信息披露和和自愿性信息披露以及定期报告和临
时报告的披露。
（二）信息沟通：汇集公司生产、经营、财务等相关的信息，根据监管部门
的要求及时进行信息披露；公司通过电话、电子邮件、接待来访等方式回答投资
者、分析师和媒体的咨询；广泛收集公司投资者的相关信息，将投资者对公司的
评价和期望及时传递到公司决策层； 根据公司情况，定期或不定期举行业绩说
明会、分析师说明会及路演等活动，面向公司的所有股东及潜在投资者进行沟通。
（三）定期报告：主持年报、半年报、季报的编制、设计、印刷、寄送工作。
（四）危机处理：在公司面临重大诉讼、发生大额的经营亏损、盈利大幅度
波动、股票交易异动、由于自然灾害等不可抗力给公司经营造成重大损失等危机
发生后迅速提出有效的处理方案并积极组织实施。
（五）筹备会议：包括股东大会、董事会、监事会和业绩说明会、分析师会
议以及路演活动的筹备，会议材料的准备。
（六）来访接待：与中小投资者、机构投资者、证券分析师及新闻媒体保持
经常联络， 提高投资者对公司的关注度，作好接待登记工作。
（七）公共关系：与监管部门、交易所、行业协会等保持良好的沟通关系，
与其他上市公司的投资者关系管理部门、其他有关中介机构或公司保持良好的合
作交流关系。
（八）媒体合作：加强与媒体合作，引导媒体的报道，安排高级管理人员和
其他重要人员的采访报道。
（九）管理、运行和维护投资者关系管理的相关渠道和平台。
（十）有利于改善投资者关系管理的其他工作。
第九条 公司及其控股股东、实际控制人、董事、监事、高级管理人员和工
作人员不得在投资者关系管理活动中出现下列情形：
（一）透露或者发布尚未公开的重大事件信息，或者与依法披露的信息相冲
突的信息；
（二）透露或者发布含有误导性、虚假性或者夸大性的信息；
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（三）选择性透露或者发布信息，或者存在重大遗漏；
（四）对公司证券价格作出预测或承诺；
（五）未得到明确授权的情况下代表公司发言；
（六）歧视、轻视等不公平对待中小股东或者造成不公平披露的行为；
（七）违反公序良俗，损害社会公共利益；
（八）其他违反信息披露规定，或者影响公司证券及其衍生品种正常交易的
违法违规行为。
第十条 从事投资者关系管理的人员必须具备以下素质和技能：
（一）全面了解公司以及公司所处行业的情况；
（二）良好的专业知识结构，熟悉公司治理、财会会计等相关法律、法规和
证券市场的运作机制；
（三）良好的沟通和协调能力；
（四）良好的品行和职业素养，诚实守信；
（五）有较强的写作能力，能够撰写公司披露文稿。
公司应当对董事、监事、高级管理人员及相关员工进行投资者关系管理的系
统培训，提高其与特定对象进行沟通的能力，增强其对相关法律法规、业务规则
和规章制度的理解，树立公平披露意识。
第四章 投资者关系管理的内容和方式
第十一条 公司应当在年度报告披露后十日内举行年度报告说明会，公司董
事长（或总裁），财务负责人，独立董事（至少一名），董事会秘书，保荐代表人
应出席说明会，会议包括以下内容:
（一）公司所处行业的状况，发展前景，存在的风险；
（二）公司发展战略，生产经营，募集资金使用，新产品和新技术开发；
（三）公司财务状况和经营业绩及其变化趋势；
（四）公司在业务，市场营销，技术，财务，募集资金投向及发展前景等方
面存在的困难，障碍，或有损失；
（五）投资者关心的其他问题。
公司应至少提前两个交易日发布召开年度报告说明会的通知，公告内容包括
日期及时间（不少于两个小时），召开方式（现场/网络），召开地点或网址，公
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司出席人员名单等。
第五章 投资者关系管理的组织与职责
第十二条 董事会秘书为公司投资者关系管理事务的负责人，负责投资者关
系管理事务所组织和协调。公司证券与投资部是投资者关系管理工作的职能部门，
在董事会秘书领导下开展有关投资者管理的事务。
除非得到明确授权并经过培训，公司董事，监事，高级管理人员和员工不得
在投资者关系活动中代表公司发言。
第十三条 在不影响生产经营和泄露商业机密的前提下，公司的其他职能部
门，公司控股的子公司及公司全体员工有义务协助董事会秘书及相关职能部门进
行相关投资者关系管理工作。
第十四条 公司可以适当形式对公司员工特别是董事，监事，高级管理人员，
部门负责人和公司控股子公司负责人进行投资者关系管理相关知识的培训，在开
展重大的投资者关系促进活动时进行专题培训。
第十五条 公司证券与投资部履行投资者关系管理职能的具体工作职责如
下：
（一）信息沟通：根据法律、法规、上市规则的要求和投资者关系管理的相
关规定，及时、准确地进行信息披露；根据公司实际情况，通过举行说明会及路
演等活动，与投资者进行沟通；通过电话、电子邮件、传真、接待来访等方式回
答投资者的咨询。
（二）定期及临时报告：组织年度报告、中期报告、季度报告及临时报告的
编制、印制和邮送工作；
（三）筹备会议：筹备年度股东大会、临时股东大会、董事会，准备会议材
料；
（四）公共关系：建立和维护与监管部门、证券交易所等相关部门良好的公
共关系；
（五）媒体合作：跟踪媒体发布的与公司有关的信息；加强与财经媒体的合
作关系，引导媒体对公司的报道，安排媒体对高级管理人员和其他重要人员的采
访报道；
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（六）网络信息平台建设：在公司网站中设立投资者关系管理专栏，及时披
露公司信息，便于投资者查询；
（七）危机处理：在诉讼、仲裁、重大重组、关键人员的变动、盈利大幅度
波动、股票交易异动、自然灾害等危机发生后，迅速提出有效的处理方案；
（八）投资者关系活动档案的建立、健全、保管等工作，档案文件内容至少
记载投资者关系活动的参与人员、时间、地点、谈论的内容、未公开重大信息泄
密的处理过程及责任承担（如有）及相关建议、意见等；
（九）有利于改善投资者关系的其他工作。
第十六条 投资者关系管理从业人员是公司面向投资者的窗口，公司从事投
资者关系管理的人员应具备以下素质和技能:
（一）具有良好的品行，诚实守信；
（二）对公司有全面了解，包括产业、产品、技术、流程、管理、研发、市
场营销、财务、人事等各个方面，并对公司的发展战略和发展前景有深刻的了解；
（三）具备良好的知识结构，熟悉公司治理，财务会计，证券等相关法律法
规；
（四）具有良好的沟通技巧和较强的协调能力；
（五）准确掌握投资者关系管理的内容及程序等。
经董事长授权，董事会秘书可根据需要聘请专业的投资者关系工作机构协助
公司实施投资者关系工作。
第六章 投资者关系管理的信息披露与活动管理
第十七条 投资者关系管理中公司与投资者沟通的内容是影响投资者决策
的相关信息，主要包括：
（一）公司的发展战略；
（二）法定信息披露及其说明，包括定期报告和临时公告等；
（三）公司依法可以披露的经营管理信息，包括公司生产经营状况、财务状
况、新产品或新技术的研究开发、经营业绩、股利分配等；
（四）公司依法可以披露的重大事项，包括公司的重大投资及其变化、资产
重组、收购兼并、对外合作、对外担保、重大合同、关联交易、重大诉讼或仲裁、
管理层变动以及大股东变化等信息；
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（五）公司的环境、社会和治理信息；
（六）公司的文化建设；
（七）股东权利行使的方式、途径和程序等；
（八）投资者诉求处理信息；
（九）公司正在或者可能面临的风险和挑战；
（十）公司的其他相关信息。
第十八条 公司与投资者沟通的方式包括但不限于：
（一）定期报告和临时公告；
（二）公司网站（投资者关系专栏）、深圳证券交易所投资者关系互动平台
（以下简称“互动易”）；
（三）股东大会；
（四）电话咨询与传真联系；
（五）寄送资料；
（六）广告、宣传单或其他宣传材料；
（七）媒体采访和报道；
（八）路演；
（九）现场参观或座谈交流；
（十）分析师会议或业绩说明会；
（十一）一对一沟通。
第十九条 存在下列情形的，公司应当按照中国证监会、证券交易所的规定
召开投资者说明会：
（一）公司当年现金分红水平未达相关规定，需要说明原因；
（二）公司在披露重组预案或重组报告书后终止重组；
（三）公司证券交易出现相关规则规定的异常波动，公司核查后发现存在未
披露重大事件；
（四）公司相关重大事件受到市场高度关注或质疑；
（五）其他应当召开投资者说明会的情形。
第七章 投资者关系突发事件处理
第二十条 突发事件是指有别于日常经营的，已经或可能会对公司的经营、
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财务、声誉、股价产生严重影响的偶发事件，投资者关系突发事件主要包括：媒
体重大负面报道、重大不利诉讼或仲裁、受到监管部门处罚、经营业绩大幅下滑
或出现亏损、遭受自然灾害、重大事故等事项。
第二十一条 突发事件处理是指公司监测、预控、确认、评估、控制、解决
与公司相关的突发事件时所采取的态度和流程。
第二十二条 突发事件处理遵循的原则：
（一）合法、合规；
（二）诚实、信用；
（三）及时、公平；
（四）统一领导、统一组织；
（五）最大程度地减少对公司生产经营及形象的影响。
第二十三条 出现媒体重大负面报道危机时，投资者关系工作职能部门应采
取下列措施：
（一）及时向董事会秘书汇报；
（二）跟踪媒体，并对有关事项进行调查，根据调查的结果和负面报道对公
司的影响程度等综合因素决定是否公告；
（三）通过适当渠道与发布报道的媒体和作者进行沟通，了解事因、消除隔
阂，争取平稳解决；
（四）当不实的或夸大的负面报道对公司股价产生重大影响时，经董事长批
准，应及时发布澄清公告，必要时可以向交易所申请临时停牌；
（五）负面报道涉及的事项解决后，应当及时公告。
公众媒体出现对公司重大质疑时，公司可以及时召开说明会，对相关事项进
行说明。
第二十四条 出现重大不利诉讼或仲裁危机时，投资者关系工作职能部门应
采取下列措施：
（一）经董事长批准，及时对有关事件进行披露，并根据诉讼或仲裁进程进
行动态公告， 并且诉讼判决后，应及时进行公告；
（二）与相关部门进行沟通，就诉讼判决或仲裁裁定对公司产生的影响进行
评估，经董事长批准，进行公告；
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（三）通过以公告的形式发布致投资者的信、召开分析员会议、拜访重要的
机构投资者等途径降低不利影响，以诚恳态度与投资者沟通，争取投资者的支持。
第二十五条 受到监管部门处罚时，投资者关系工作职能部门应采取下列措
施：
（一）受到调查时，及时向董事长汇报并按监管要求进行公告；
（二）接到处罚通知时，及时向董事长汇报并按监管要求进行公告；
（三）投资者关系专职管理部门应结合公司实际，与相关业务部门一起认真
分析监管部门的处罚原因，并以书面形式向公司董事长汇报。
如果公司认为监管部门处罚不当，由董事会秘书处牵头与受处罚内容相关的
业务部门配合，根据相关程序进行申诉；若公司接受处罚，应当及时研究改善措
施，经董事会研究后， 根据处罚的具体情况决定是否公告。
公司受到中国证监会行政处罚或者深圳证券交易所公开谴责的，应当在五个
交易日内采取网络方式召开公开致歉会，向投资者说明违规情况、违规原因、对
公司的影响及拟采取的整改措施。公司董事长、独立董事、董事会秘书、受到处
分的其他董事、监事、高级管理人员以及保荐代表人（如有）应当参加公开致歉
会。公司应当及时披露召开公开致歉会的提示性公告。
第二十六条 出现经营业绩大幅下滑或亏损时，投资者关系工作职能部门应
针对不同情况分别采取下列措施：
（一）由于突发事件对公司经营产生重大影响，应当分析原因、影响程度，
并及时公告；
（二）预计出现业绩大幅下滑或亏损时，应当及时发布业绩预告；
（三）披露业绩预告后，又预计本期业绩与已披露的业绩预告情况差异较大
的，应当及时刊登业绩预告更正公告；
（四）在定期报告中应对经营业绩大幅下滑或出现亏损的原因进行中肯的分
析，并提出对策。
如果属经营管理的原因，管理层应当向投资者致歉。
第二十七条 出现其他突发事件时，投资者关系工作职能部门应及时向董事
会秘书汇报， 经公司董事长批准后，确定处理意见并及时处理。
第八章 其 他
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第二十八条 对于投资者的电话咨询，由公司证券部人员进行接听、回复。
为避免表述过程中可能引起的误解，一般情况下，不接受媒体的电话采访。特殊
情况下，经董事长和董事会秘书批准，媒体可以通过书面提纲（须加盖媒体单位
公章）方式进行传真采访。
第二十九条 投资者、中介机构、媒体到公司现场参观、交流座谈，需提前
3 天与证券部预约登记。公司在开展上述投资者关系活动中，未经许可不得拍照、
摄影摄像、录音。
第三十条 公司应合理、妥善地安排参观过程，使参观人员了解公司业务和
经营情况，同时在参观过程中，注意避免参观者有机会得到内幕信息和未公开的
重大事件信息，由证券部安排专人对参观人员的提问进行回答。
第三十一条 公司应当加强与中小投资者的沟通和交流，建立和投资者沟通
的有效渠道，定期与投资者见面。公司在每年年报披露后十五个交易日内举行年
度业绩说明会，向投资者介绍公司的生产经营、业绩等情况。公司召开业绩说明
会应当提前征集投资者提问，注重与投资者交流互动的效果，可以采用视频、语
音等形式。
公司董事长（或者总经理）、财务负责人、独立董事（至少一名）、董事会秘
书、保荐代表人（至少一名）应当出席说明会。
公司应当至少提前二个交易日发布召开年度报告说明会的通知，公告内容应
当包括日期及时间（不少于二个小时）、召开方式（现场/网络）、召开地点或者
网址、公司出席人员名单等。
第三十二条 公司通过业绩说明会以及分析师会议、路演、接受投资者调研
等形式就公司的经营情况、财务状况及其他事项与任何机构和个人进行沟通的，
不得提供内幕信息。在进行业绩说明会、分析师会议、路演前，公司应事先确定
提问的可回答范围。若提问涉及未公开重大信息，或者可以推理出未公开重大信
息的，公司应拒绝回答，不得泄漏未公开重大信息。
公司进行投资者关系活动时，应当平等对待全体投资者，为中小投资者参与
活动创造机会，保证相关沟通渠道的畅通，避免出现选择性信息披露。
公司举行业绩说明会、分析师会议、路演等投资者关系活动，为使所有投资
者均有机会参与，可以采取网上直播的方式。采取网上直播方式的，公司应当提
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前发布公告，说明投资者关系活动的时间、方式、地点、网址、公司出席人员名
单和活动主题等。
第三十三条 公司应当充分考虑股东大会召开的时间、地点和方式，为股东
特别是中小股东参加股东大会提供便利，为投资者发言、提问以及与公司董事、
监事和高级管理人员等交流提供必要的时间。股东大会应当提供网络投票的方式。
股东大会对现金分红具体方案进行审议前，公司应当通过互动易等多种渠道
主动与股东特别是中小股东进行沟通和交流，充分听取中小股东的意见和诉求，
及时答复中小股东关心的问题。
第三十四条 公司与投资者、中介机构、媒体等进行直接沟通的，除应邀参
加证券公司研究所等机构举办的投资策略分析会等情形外，应当要求特定对象出
具单位证明和身份证等资料，并要求其签署承诺书，承诺书至少应包括如下内容：
（一）承诺不故意打探公司未公开重大信息，未经公司许可，不与公司指定
人员以外的人员进行沟通或问询；
（二）承诺不泄漏无意中获取的未公开重大信息，不利用所获取的未公开重
大信息买卖公司证券或建议他人买卖公司证券；
（三）承诺在投资价值分析报告等研究报告、新闻稿等文件中不使用未公开
重大信息， 除非公司同时披露该信息；
（四）承诺在投资价值分析报告等研究报告、新闻稿等文件中涉及盈利预测
和股价预测的，注明资料来源，不使用主观臆断、缺乏事实根据的资料；
（五）承诺投资价值分析报告等研究报告、新闻稿等文件在对外发布或使用
前知会公司；
（六）明确违反承诺的责任。
公司与特定对象交流沟通时，应当做好相关记录。公司应当将上述记录、现
场录音、演示文稿、向对方提供的文档（如有）等文件资料存档并妥善保管。
第三十五条 公司在业绩说明会、分析师会议、路演等投资者关系活动结束
后二个交易日内，应当编制投资者关系活动记录表，并将该表及活动过程中所使
用的演示文稿、提供的文档等附件（如有）及时在互动易刊载，同时在公司网站
（如有）刊载。
第三十六条 公司应当通过互动易与投资者交流，指派或者授权董事会秘书
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或者证券事务代表负责查看互动易上接收到的投资者提问，依照《深圳证券交易
所创业板股票上市规则》等相关规定，根据情况及时处理互动易的相关信息。
公司应当通过互动易就投资者对已披露信息的提问进行充分、深入、详细的
分析、说明和答复。对于重要或者具普遍性的问题及答复，公司应当加以整理并
在互动易以显著方式刊载。
公司在互动易刊载信息或者答复投资者提问等行为不能替代应尽的信息披
露义务，公司不得在互动易就涉及或者可能涉及未公开重大信息的投资者提问进
行回答。
第三十七条 公司应当充分关注互动易收集的信息以及其他媒体关于本公
司的报道，充分重视并依法履行有关公司的媒体报道信息引发或者可能引发的信
息披露义务。
第三十八条 公司在投资者关系活动中泄露未公开重大信息的，应当立即通
过指定信息披露媒体发布公告，并采取其他必要措施。
未公开重大信息在公告前泄露的，公司及相关信息披露义务人应提醒获悉信
息的人必须对未公开的重大信息予以严格保密，且在相关信息正式公告前不得买
卖或建议他人买卖公司股票及其衍生品种。
为防止泄漏未公开重大信息，公司应尽量避免在年度报告、半年度报告披露
前 30 日内接受投资者现场调研、媒体采访等。
第三十九条 公司进行投资者关系活动应建立相关档案，以电子或纸质形式
存档，由证券部进行管理。
公司应当采用文字、图表、声像等方式记录投资者关系管理活动情况和交流
内容，投资者关系活动档案至少应当包括以下内容：
（一）活动参与人员、时间、地点、方式；
（二）活动的交流内容；
（三）未公开重大信息泄密的处理过程及责任承担（如有）；
（四）其他内容。
第九章 附 则
第四十条 本制度未尽事宜,按有关法律、行政法规、中国证监会和深圳证
券交易所的有关规定执行。
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第四十一条 本制度中“总裁”同“总裁（总经理）”。本制度与有关法律、
行政法规和规范性文件的有关规定不一致的,以有关法律、行政法规和规范性文
件的规定为准。
第四十二条 本制度的解释权归董事会。
第四十三条 本制度自公司董事会审议通过之日起开始实施,修改时亦同。
沈阳新松机器人自动化股份有限公司
二〇二二年八月
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