证券代码：300047           证券简称：天源迪科        公告编号：2022-10


             深圳天源迪科信息技术股份有限公司
                      2021 年董事会工作报告

       本公司及董事会全体成员保证公告内容真实、准确、完整，没有虚假记载、
   误导性陈述或重大遗漏。



    2021年，深圳天源迪科信息技术股份有限公司（以下简称“公司”）董事会
根据《公司法》、《证券法》、《公司章程》和《深圳证券交易所创业板股票上市
规则》、《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第2号——创业板上市公司规范
运作》和《董事会议事规则》等有关规定，认真履行各项职权和义务和股东大会赋
予的董事会职责。

    一、公司的主要业务和经营模式

    公司以使能产业数字化转型为核心，是国内领先的产业云和大数据综合解决方
案提供商，数据及智能运营服务商。主要服务于通信、金融、政府及其他大型企业。
在通信行业 BOS 领域具有 20 余年的发展经验和先发优势，形成公司的基本盘；在
金融行业软件开发及服务、IT 外包及智能运营服务领域客户数量和收入发展迅速，
已成为公司主要利润来源；在国防行业已形成一定规模的合同额和收入；作为华为
总分销商为政企客户提供 ICT 产品增值分销和专业服务业务稳定增长。
    1、主要业务介绍
    通信行业板块 公司的核心业务是为通信运营商提供客户及订单管理、计费账
务与国际漫游清算、大数据基础能力开放、5G 网络优化数据处理等业务支撑类 IT
功能与平台建设，同时也提供电子渠道及其它增值业务的合作运营与相关定制化驻
场服务。随着运营商数字化转型的云网融合变化趋势，公司加强了对 5G 行业应用
合作、数字化运营、信息安全服务、运营商 DICT 生态化等方面投入力度，聚焦业
务支撑智慧化、云网运营一体化、能力开放产业化等核心能力，巩固大数据应用及



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数字化运营的行业领先地位。公司在通信行业的客户有中国电信、中国联通、中国
移动、广电、虚拟运营商、卫星通信运营商、海外通信运营商等。
    金融行业板块 公司以银行、保险公司等金融机构作为主要服务对象，凭借在
行业领先的软件解决方案、专业背景及领先的技术实力,在金融领域内形成了较多
长期稳定合作关系的客户。目前公司常年为交通银行、建设银行、中国银行、中国
邮政储蓄银行等国有商业银行,中信银行、招商银行、平安银行等股份制银行以及
数十家区域性商业银行、农村信用社、港澳台地区银行提供相关 IT 产品和服务;
同时也为数十家保险机构提供了多样化的产品和解决方案,在行业内拥有较高的品
牌声誉。
    （1）金融 IT 服务 公司以银行、保险公司为主要客户，通过参与投标或签框
架协议方式提供软件销售、软件开发及服务。公司通过业务/技术咨询、产品销售、
技术开发及人员外包等形式，为客户提供咨询、方案设计、系统实施及相关技术服
务。公司在自主研发的软件产品基础上，根据大型金融机构的个性化需求进行二次
开发。公司的业务模式主要有：应用软件产品定制化开发及服务、运营分成、系统
集成及服务。
    （2）金融服务外包（BPO） 在金融服务外包领域，公司定位为金融领域智能
运营服务商。通过智能运营和数据驱动，在金融领域帮助客户提升效率、创造价值。
公司为银行、消费金融公司提供风控、营销、获客等运营服务，利用自主研发的电
催机器人、智能质检员、智慧运营云平台等来实现人机耦合作业。公司在业务流程
外包领域处于国内领先水平，是国内银行信用卡电催、电销业务主要的外包运营服
务商之一。
    政府行业板块 在政府领域，公司以大数据、云计算和物联网技术为核心，使
能城市大脑、数字政府、社会治理、数字警务、智慧国防等数字化智能升级平台，
推动政府行业实现数据资源汇聚整合、数据资产权限管理、数据价值高效复用等一
系列智能化升级。
    （1）智慧国防 报告期内，公司在国防的业务方向主要包括各国防单位的大数
据系统及数据融合体系、物联网系统、电子发票、智慧财务、智慧阵地的建设，以
及相关国防单位核心业务系统的建设，形成了国防信息化一系列的产品及综合解决
方案。


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    （2）智慧公安 公司多年来对警务云大数据、基于大数据的通用工具和面向各
警种的应用持续研发投入，目前已形成的核心产品有：情指勤舆一体化平台、警务
云大数据平台、新一代出入境管理软件、轨道交通公共安全综合作战平台、数字派
出所等。
    （3）智慧政府 在数字政府领域，公司主要业务方向为政府领域数据底座及业
务系统，包括：基于数据底座的数字化创新综合应用，基于中台的政府一体化建设，
基于数字底座的智慧城市应用建设等。
    智慧采购板块 在智慧采购领域，公司以央国企为主要客户，为客户提供数字
化采购相关的咨询规划服务、软件设计开发、技术服务、运营等服务。公司在央企
客户中保持较好的占有率，体现了较强的竞争力。目前，已形成核心产品（迪易采
平台）包括；采购商城、招投标、询比价、竞价采购、闲置物资、员工商城、销售
商城、智能客服、智慧商旅、一物一码等产品及解决方案。
    网络产品分销及服务 公司控股子公司金华威是华为政企业务总经销商之一，
主营业务是为政企客户提供 ICT 产品及增值服务。销售的产品包括网络、存储、服
务器、视频会议和视频监控等，其中视频类产品在华为总经销商中占比第一。金华
威公司建立了覆盖全国的销售和服务网络，形成了 ICT 产品及解决方案全销售过程
的技术支持能力，获得华为公司的高度认可。金华威伴随着华为政企业务成长而快
速成长，在规模上已形成为公司业务板块之一。
    2、软件及服务的经营模式
    大型应用软件开发和软件产品销售 随着 5G+、大数据、人工智能等先进 IT 技
术的发展，公司主要行业客户的系统架构、数据中台、业务中台、业务生态均发生
很大变化，引导客户或根据客户需求，为客户提供基于以上需求的大型应用软件及
平台的开发，公司在相关项目满足客户需求后以获得验收报告确认营业收入；基于
创新技术研究和行业业务需求，形成了自有知识产权的应用软件产品，实现软件产
品销售。大型应用软件开发及软件产品销售是公司最主要的业务模式，涵盖通信、
金融、政企等多个行业。
    技术服务 基于客户对行业和技术能力的需求为客户提供咨询、规划和技术服
务，提供技术服务的需求主体主要是大型国有银行或股份制银行为主的金融行业。




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    运营服务 公司提供数字化产品在通信运营商 4G 或 5G 的场景下应用，产生的
收入与运营商按约定的比例分成；公司提供数字化产品在互联网电商的平台上应
用，电商客户付费后，与电商平台按约定的比例分成；为以银行为主的金融客户提
供风控、营销、获客等运营服务，金融客户按运营的效果付费，公司利用自主研发
的催收机器人、智能质检员、智慧运营云平台等来实现人机耦合作业。
    公司不断发展数字化运营业务，从后端的软件开发及服务，向市场前端拓展，
通过产品创新和业务运营，为客户带来增量收入，从而获得收益。近几年，智能运
营服务获得了较快地发展。
    3. 公司所处行业情况
    报告期内，公司的软件及服务收入主要来自于电信、金融和政府行业，分别占
软件服务及集成收入比为 38.81%、30.98%、16.46%。
    银行信创推进速度较快。大型银行 IT 系统的基础、能力以及对产品的打磨能
力强，金融信创先从大型银行的成功建设和落地开始，再向中小银行输出，形成金
融全行业的全面信创。报告期内，中大型银行的信创整体落地效果较好，数字货币
已形成七大银行+两大支付商格局，多场景应用如期落地。公司与多家大型银行客
户形成长期稳定的合作关系，在与大行紧密合作的同时，形成创新解决方案，从大
行向中小行、境外银行推进和复制。
    银行信用卡市场趋于饱和，扩容速度放缓，业务向“平稳、低波动”转型。行
业从增量竞争转向存量竞争，客户从注重业绩向关注品质服务转变，人力服务成本
提高，毛利率承压。公司通过增加大型银行和互联网金融大客户，提升市场占有率，
增加产品线、智能化运营、“小六机器人”迭代开发等方式提高市场竞争力。公司
在银行信用卡的业务流程外包正逐步向 AI+银行业务流程外包的业态演进。
    在通信行业， 5G 网络建设投入进入平稳阶段，以行业应用为代表的数字经济
需求开始释放，或将迎来快速发展。中国联通发布新战略，将全面发力数字经济主
航道，聚焦“大联接、大计算、大数据、大应用、大安全”。中国联通 IT 集中化
进入新阶段，建设重点从集中能力建设转为发挥集中系统和数据的优势赋能业务运
营。省分核心系统上收基本完成，但省分面向运营个性化支撑的需求仍然存在，省
分 IT 投资将会逐步企稳。2021 年，中国电信以客户为中心拓展综合智能信息服务，
促进个人新兴信息消费需求升级，丰富智慧家庭数字生活服务内涵，用户规模持续


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增长；深度融合数字经济要素与实体经济，5G 定制网商用项目覆盖 5G 应用“扬帆”
行动计划的全部重点行业，天翼云突破关键核心技术，升级为分布式云，持续提升
云网安全能力，充分发挥云网融合优势积极赋能传统产业转型升级。在通信运营商
新一代业务运营系统（BOS）领域中，近几年厂商有相对集中的趋势，并且有比较
高的行业进入壁垒，公司在该领域中的市场占有率和竞争力处于领先地位。
       报告期内，由于疫情的影响，政府行业对信息化投资减少或延后。且有些大型
IT 建设项目被超大型企业以类似 BOT 融资的模式总包取得，并在地市落地公司，
给地市带来产业链、就业和税收，以投资换项目。公司研判总包商承接项目后再多
层分包，或会带来实施、交付、验收、回款等环节诸多风险。针对以上情况，公司
深耕优势领域，掌握核心技术，以直签最终用户为主；推动优势重点项目产品化，
进入生态合作伙伴产品目录，避免项目周期长和回款风险的项目。
       报告期内，国际关系复杂动荡，公司主要行业客户不断加强核心系统的自主可
控，提高自研的比例，对合作厂商的技术创新能力有更高的要求。5G+、人工智能、
大数据、云计算等关键领域的技术日新月异，企业通过掌握前沿科技获得持续竞争
优势，保持市场份额。企业存在研发投入增加（人员数量和薪酬增加），成本增加
和毛利率下滑的情况。


       二、报告期内公司经营情况概述
       报告期内，公司营业收入 561,422.35 万元，较去年同期增加 6.85%，扣除非
经常性损益后的归属于上市公司股东的净利润 4,103.86 万元，较去年同期减少
-58.79%。主要原因有：公司在数字政府领域保持较高的研发成本投入，收入不及
预期，拖累公司业绩；金融服务外包在 2020 年利润增速太高，报告期增速回落后
净利润较去年同期大幅减少；公司在金融和电信行业软件及服务收入保持稳定增
长。
       金融业务板块 金融 IT 服务收入稳步增长。报告期内，公司加大对区块链、跨
境支付、数字货币、前端应用等创新业务研发投入，数字银行核心系统获得华为鲲
鹏云服务认证证书，参与了一家指定运营商银行及一家非指定运营商银行数字货币
应用场景的开发。完善售前和解决方案，挖掘存量大银行客户需求，拓展中小银行
和境外银行，报告期内，新增银行客户超过 30 个，境内、境外业务收入稳步增长。


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    在金融服务外包领域，报告期内，控股子公司迪科数金实现净利润 3,094 万元，
较去年同期减少 56%。迪科数金在 2020 年抓住了疫情刚爆发时快速复工复产带来
的红利，净利润倍增。2021 年后疫情时期大环境影响，各家银行信用卡领域都在
降本增效，公司在保证收入增长的情况下成本有所增加，同时，加大智能语音机器
人的研发投入（已有超过十家金融客户实现运营）和营销新业务的培育，使得净利
润同比有较大幅度下降。
    通信业务板块 报告期内，通信运营商 5G 网络建设投入进入平稳阶段，以行
业应用为代表的数字经济需求开始释放。
    报告期内，公司与中国电信集团开启全面合作，新增政企销售系统和计费账务
中心两项工程，为争取集团政企全域业务支撑打下坚实基础，在中国电信集团 BSS
域份额第一。中国电信省分公司 BSS 进入成熟期，公司在电信省分公司市场保持平
稳发展。
    公司是中国联通集约化智慧中台、核心业务系统 cBSS 建设的核心厂商，2021
年是公司在中国联通市场的突破之年，相继在联通政企、电渠、数据、公众、分子
公司市场取得突破。在新用户和新领域，新中标项目 30 余个，新项目签单金额超
1 亿元。在研发和交付上获得良好的口碑，为联通集中化市场份额排名第二的厂家。
    报告期内，受国际局势动荡和疫情影响，公司与华为合作的海外运营商业务收
入锐减，亏损较多。
    政府及其他业务板块 公司在数字政府的主要业务有城市底座、城市大脑、数
据安全、行业(公安、交管、城管、数据局等)数字化等，报告期内，公司在城市底
座、城市大脑等产品研发保持较高的成本投入，由于疫情及财政投入等因素，公司
的存量客户普遍出现投资不足或项目延期的情况，对当期业绩造成了较大影响。
    在国防领域，公司具备特殊行业生产相关资质，根据行业特色，研发了天源迪
科大数据平台、人工智能平台、物联网平台、智慧阵地、仿真、机场除冰设备、查
询一体机等核心软硬件产品。目标围绕标准化产品落地项目，打造标准化模型，由
项目型公司向产品型公司逐步转化，目前，这种转化尚需时日。
    推动企业数字化战略升级。报告期内，公司提供数字化采购和供应链一体化解
决方案，推出迪易采 2.0 版本，实现了电商采购、协议采购、闲置物资、员工商城、
智能客服、商旅等业务的完整覆盖和用户体验的全面提升，目前迪易采平台汇聚了


                                    6
十余家电商，以及包括银行、物流、税控、风控等二十余家企业或机构，正在为十
余家央国企客户提供服务。
    共建产业数字化业务生态圈 国内通信运营商产业数字化业务快速发展，报告
期内，公司成功入选“中国移动 OneCity 合作伙伴招募”工作，并在中国移动客户
推荐下加入“中国移动 5G 新型智慧城市联盟”，为双方公司建立更多的合作关系
奠定了基础。公司与中国电信集团政法公安事业部达成合作，部分公安交管产品进
入中国电信销售渠道进行全国推广。融入华为的生态圈，截至目前，已有 29 个产
品通过华为鲲鹏兼容性测试，可以运行在 ARM 架构上，并有部分已用于电信运营商
核心业务系统。公司与华为在私有云的云管平台进行合作，已经应用于海内外企业
中，帮助客户实现了大规模虚机集中纳管及自动化分配需求。
    持续研发投入，鼓励价值创造 报告期内，公司设立金融创新实验室，专注于
区块链、跨境支付、数字货币、前端等场景的研发和解决方案。成立数字人研究院，
研究院的发展方向是人工智能技术在公司主导行业的深入应用，也就是进行人工智
能领域基础算法模型和特定算法模型的研发和持续优化，目前聚焦人工智能 NLP
自然语言处理细分领域。研究院在 NLP 领域的核心能力，已应用到智能语音对话机
器人、教练机器人、辅助机器人和质检机器人等应用级产品矩阵中，并已在部分银
行信用卡中心得到实际应用。在 5G 产品、智慧中台、数字化采购、数字政府等产
品方向加大投入。
    强化业绩导向和目标管理 公司围绕企业利润流和现金流指标，划小经营单元，
试行阿米巴式小团队运营模式，以及开发过程的全数字化管理，促进效率提升。实
行滚动预算与年度预算相结合，完善绩效考核体系，强化价值创造的企业文化导向；
建立销售顾问、项目经理、咨询顾问的铁三角，以实战演练的形式进行销售顾问等
关键岗位能力培养，从而提升组织战斗力。
    强化内部控制，提高公司治理水平 报告期内，公司高度重视内部控制中存在
的不足，积极采取措施纠正控制运行中产生的偏差，以保证内部控制有效性。持续
深入加强公司治理体系，进一步推动企业管理的规范化、标准化，促进公司持续健
康稳定发展，切实维护上市公司及中小股东的利益；公司严格按照相关的法律法规
规范股东大会、董事会、监事会的日常运作，不断提高法人治理水平。
    严格规范信息披露，加强投资者关系管理 报告期内，公司严格按照国家法律


                                    7
法规及相关规范性文件的要求，规范信息披露工作，提升信息披露工作的整体质量，
确保信息披露的及时性、真实性、准确性和完整性，与投资者保持密切交流，在资
本市场树立良好的企业形象。报告期内，回答深交所互动易平台投资者提问 152
个，举行网上业绩说明会 1 次。
    三、未来发展展望
    （一）公司发展战略
    坚持稳健可持续发展，聚焦优势主航道，精益管理，持续技术和产品创新
    公司坚持稳健务实的经营策略，推动可持续发展。以软件为核心，使能产业数
字化转型，并稳步拓展新行业。聚焦优势行业，以客户为中心，通过为客户提供技
术平台、智能运营和数据驱动，帮助客户提升效率、创造价值。精益管理，持续技
术和产品创新，走向业务规划设计层，沉淀特定领域业务知识图谱，深入几个主要
技术或产品领域，打造竞争壁垒。
    （二）2022 年经营计划
    2022 年公司管理层将围绕战略目标实现稳健发展，面对诸多挑战，以务实和
确保为关键词，做好以下规划：
    1、 以客户为中心，独立自主，务实创新发展
    客户需求导向，牵引产品研发。在通信运营商领域，加强在数据域和业务支撑
域的顶层设计能力，解决方案轻量化、标准化、产品化方向发展。大数据、人工智
能、5G 消息平台、网信安全平台的研发和推广。在金融领域，继续加大对数字货
币，区块链，数字金融，供应链金融方向的研发投入，有序推进机器人升级项目，
实现人机协作平台模型训练傻瓜式、工具化操作，支持跨业务+跨行业，实现在产
品+运营+咨询方面的核心竞争力。
    采购商城 3.0 发布，提高产品化水平、提升交付体系效率。实现产品化和 SAAS
化服务。
    建立以客户为中心的战略、组织、商业模式。
    积极融入产业数字化转型生态圈，拓展 5G 垂直领域业务机会。独立自主，掌
握核心市场，掌握核心技术和产品。
    2、加强团队建设和人力资源管理
    以奋斗者为本，认别关键少数人员，科学地进行管理人员胜任力评估，为各单


                                    8
 元的人才发展提供人才数据。建立健全骨干队伍体系，形成一支召之即来，来之能
 战，战之能胜的团队。全面推进加强骨干员工的培养，完善员工成长树及员工晋升
 机制、薪酬体系，让优秀员工有高收入、好福利、优发展。实现和完善新员工培训、
 企业文化培训、业务管理能力提升、高级管理人员加速培训等职业培训体系。实现
 人均效能的提升，实时分析项目的人员结构的合理性，根据招聘的必要性、紧急性
 开展招聘工作。
       3、提升管理和精益运营水平，确保完成经营目标
       持续推进降本增效。迭代升级公司智慧运营管理平台，运营管理向数字化经营
 转型，实现端到端全流程把控。持续优化项目视图，降低项目管理风险；量化研发
 的过程数据，提高项目管理水平，提升交付质量与效率；规范研发流程，持续提升
 运维人员技术技能，优化交付流程。严格执行预算管理和财务管理制度，加强成本
 控制，确保年度经营目标完成。
       4、多业务联动，跨行业协同，实现可持续发展
       经营权下放，业务线及业务中心等划小经营单元，组织保持弹性，日常经营管
 理工作以划小单元为主，战略性工作能充分调动资源，以业务线合作结算机制落实
 集中管理保障。对前端区域和中台实现技术拉通，形成全程项目视图，提升项目管
 理效率。公司在通信、金融、政府等行业有成熟的销售渠道和客户市场，集中基础
 创新产品的研发，实现跨行业复制，助力产业数字化转型，实现公司可持续发展。



       四、2021年董事会工作回顾
       （一） 报告期内董事会会议情况
       报告期内，公司共召开四次董事会会议，会议审议议案情况如下：
序号        审议议案

            20210329-第五届董事会第十次会议

   1        《2020 年年度报告全文及摘要》

   2        《2020 年董事会工作报告》

   3        《经审计的 2020 年度财务报告》

   4        《2020 年度财务决算报告》

   5        《2020 年度利润分配方案》
                                             9
  6         《关于 2021 年度董事、监事、高级管理人员薪酬的议案》

  7         《关于续聘 2021 年度审计机构的议案》

  8         《2020 年度内部控制自我评价报告》

  9         《2020 年度社会责任报告》

  10        《关于申请使用集团综合授信额度的议案》

  11        《关于 2021 年度为金华威提供财务资助额度的议案》

  12        《关于 2021 年度为子公司提供担保额度的议案》

  13        《关于 2021 年度日常关联交易的议案》

  14        《关于接受子公司财务资助暨关联交易的议案》

  15        《关于为子公司提供关联担保的议案》

  16        《关于 2020 年度计提资产减值准备的议案》

  17        《关于公司会计政策变更的议案》

  18        《关于提高公司整体质量的自查报告》

  19        《关于召开 2020 年度股东大会的议案》

            20210427-第五届董事会第十一次会议

  1         《2021 年第一季度报告》全文

            20210812-第五届董事会第十二次会议

  1         《2021 年半年度报告全文及摘要》

  2         《关于联合竞拍土地及设立合资公司的进展暨关联交易的议案》

            20211028-第五届董事会第十三次会议
  1         《2021 年第三季度报告》



       （二） 报告期内股东大会会议情况
       报告期内，公司召开了 2020 年年度股东大会，公司董事会根据《公司法》、
《证券法》等有关法律法规和《公司章程》要求，严格按照股东大会的决议和授权，
认真执行了股东大会通过的各项决议。
      （三）董事会下设的专门委员会的履职情况
       1、报告期内，公司董事会审计委员会根据公司实际情况，认真履行了监督、
检查职责。对公司财务报告、内部控制情况及内外审计机构的工作情况等事项进行
审议，并提交公司董事会审议。
                                          10
    2、报告期内，公司未召开董事会提名委员会会议。
    3、报告期内，薪酬与考核委员会对公司董事、监事和高级管理人员进行了年
度考核并对薪酬等事项进行了讨论与审议，认为 2021 年公司董事、监事及高级管
理人员的薪酬发放符合公司薪酬管理制度的规定，薪酬考核的情况符合公司所处的
行业及地区的薪酬水平，符合公司的实际经营情况。


    以上，特此报告。


                                        深圳天源迪科信息技术股份有限公司
                                                    董事会
                                             2022 年 3 月 23 日




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