汇中股份：2020年年度社会责任报告2021-03-31
2020 年度社会责任报告
证券简称：汇中股份 证券代码：300371
汇中仪表股份有限公司
2020 年度社会责任报告
2021 年 03 月
1
2020 年度社会责任报告
关于本报告
企业社会责任是指企业在创造利润、对股东和员工承担法律责任的同时，还
要承担对消费者、社区和环境的责任，以实现企业与经济社会可持续发展的协调
统一。《汇中仪表股份有限公司2020年度社会责任报告》（以下简称“报告”或“社
会责任报告”）已经公司第四届董事会第九次会议审议通过，本公司及董事会全
体成员保证报告的内容真实、准确。
编制依据：
本报告参考《深圳证券交易所创业板上市公司规范运作指引》、《深圳证券
交易所上市公司社会责任指引》、《创业板信息披露业务备忘录第1号-定期报告
披露相关事项》，并结合公司实际情况编写而成。
时间范围：
2020年1月1日至2020年12月31日，部分内容时间适度延伸。
组织范围：
汇中仪表股份有限公司及下属全资子公司
报告简介：
本报告真实、客观地反映和披露了公司2020年度在经济管理活动中，在追求
自身发展的同时，对公司股东、债权人、职工、供应商、消费者等利益相关方积
极承担和履行社会责任的总体表现。
本公司希望通过本报告使社会各界更好地了解公司，使公司更广泛的获得社
会各界的监督，进一步促使公司社会责任管理工作的提升与精细化，用更加丰硕
的发展成果回报投资者、回报客户、回报员工、回报社会。
2
2020 年度社会责任报告
目录
关于本报告 ..................................................................................................................... 2
第一节、企业概况 .......................................................................................................... 4
一、公司基本情况....................................................................................................... 4
二、公司主要荣誉....................................................................................................... 6
三、企业文化 .............................................................................................................. 6
第二节、股东及投资者权益保护 .................................................................................... 6
一、规范的公司治理结构............................................................................................ 7
二、真实透明的信息披露............................................................................................ 7
三、多元的投资者沟通机制 ........................................................................................ 7
四、积极的现金分红政策............................................................................................ 7
第三节、客户和消费者权益保护 .................................................................................... 8
一、严格的产品质量管理系统 .................................................................................... 8
二、通过多种渠道与客户沟通，关注客户需求........................................................... 8
三、持续提高服务质量及效率、不断提高客户满意度................................................ 8
第四节、员工权益保护 ................................................................................................... 9
一、人才吸引 .............................................................................................................. 9
二、职业发展 ............................................................................................................ 10
三、职业健康安全..................................................................................................... 11
四、多彩生活 ............................................................................................................ 12
第五节、供应商权益保护 ............................................................................................. 14
一、供应商管理 ........................................................................................................ 14
二、采购管理 ............................................................................................................ 14
第六节、环境保护与可持续发展 .................................................................................. 14
一、绿色生产 ............................................................................................................ 14
二、绿色办公 ............................................................................................................ 15
第七节、公共关系和社会公益事业............................................................................... 15
一、公共关系 ............................................................................................................ 15
二、诚信经营、依法纳税.......................................................................................... 15
三、创造就业机会、承担社会责任 ........................................................................... 15
四、支持社会公益..................................................................................................... 16
结语 .............................................................................................................................. 18
3
2020 年度社会责任报告
第一节、企业概况
一、公司基本情况
汇中仪表股份有限公司始创于1994年，20多年来一直致力于超声测流技术的
研究及超声测流产品的研发和生产，并于2014年在深圳证券交易所创业板上市。
公司主要产品包括超声热量表、超声水表、超声流量计及相关智慧管理系统，
超声测流产品口径范围为DN15-DN15000，覆盖了从源水计量、出厂水计量、引
调水、城市供水管网、城镇供水一体化、工商业用水计量、居民用户用水计量的
供水全流程计量，覆盖了从热源计量、供热管网、楼栋热计量和分户热计量等供
热全流程计量。公司超声测流产品和系统还能够广泛应用至工业、水利、石化、
热电、钢铁、煤炭等用水量较大的行业。
公司坚持以创新为技术核心理念，坚定实施“转型升级”战略，致力于打造国
际领先的超声测流品牌，为客户提供一流的产品与服务。公司数十年如一日在超
声测流技术上潜心耕耘，结合服务转型和智能制造升级，利用大数据云计算和仿
真，在时间测量、机械设计、工业设计、流程工艺、智能服务系统等方面上取得
丰硕的成果。
目前公司拥有：河北省企业技术中心、河北省超声测流技术工程实验室、河
北省超声测试计量仪器技术创新中心等研发设计平台；中国合格评定国家认可委
员会（CNAS）认可的汇中仪表股份有限公司检测和校准实验室；近百项专利技
术、软件著作权及全部产品的自主知识产权，涵盖从终端数据采集到系统研发集
成等各个应用环节。
4
2020 年度社会责任报告
5
2020 年度社会责任报告
二、公司主要荣誉
序号 所获奖项 颁发单位
1 国家级专精特新“小巨人”企业 工业和信息化部
金芦苇工业设计奖
2 雄安新区未来工业设计研究院
信息处理类优秀产品设计奖
3 河北优品牌 河北省商标品牌协会
4 2020 年河北省企业技术中心 河北省发展和改革委员会
5 2020 年智慧社区示范项目奖 中国通信工业协会物联网应用分会
6 2020 年河北省电子信息企业 50 强 河北省信息产业与信息化协会
7 2019 年度投资者关系管理奖 中国证券报
8 2020“金质量”持续成长奖 上海证券报
9 2020 年河北省优秀民营企业 河北省人民政府
三、企业文化
企业使命：引领超声测流行业技术创新，推动全球节水节能事业发展。
企业愿景：打造国际领先的超声测流品牌，为客户提供一流的产品和服务。
企业价值观：感恩、责任、坚持、学习。
第二节、股东及投资者权益保护
报告期内，公司严格遵守有关法律法规及各项规章制度，认真做好信息披露
工作和加强投资者关系的管理。
6
2020 年度社会责任报告
一、规范的公司治理结构
公司按照《公司法》、《证券法》、《上市公司治理准则》、《深圳证券交
易所创业板股票上市规则》、《深圳证券交易所创业板上市公司规范运作指引》
和其他有关法律法规、规范性文件的要求，建立以股东大会、董事会、监事会为
权力、决策和监督的机构，与管理层之间权责分明、各司其职、有效制衡、科学
决策、协调运作的法人治理结构。
报告期内，公司全体董事、监事、高级管理人员本着对全体股东认真负责的
态度，诚信勤勉地履行义务，对公司的重大事项进行决策，切实维护了公司整体
利益和中小股东的利益。
报告期内，公司共召开了股东大会3次，董事会5次，监事会5次，做好定期
报告及重大信息披露工作。
报告期内，公司独立董事能够遵守法律、法规和《公司章程》等相关规定，
认真履行职责，参与公司重大决策，全年对公司重大事项发表独立意见5次，切
实维护了公司整体利益和中小股东的利益。
二、真实透明的信息披露
公司严格按照信息披露的规定，真实、准确、及时、完整、公平地做好公司
定期报告、临时公告的信息披露工作，特别注意及时披露股价敏感信息和其他重
大事项，更多的站在投资者角度向市场传递更有效的信息，以保障投资者更加及
时地对公司进行了解。公司信息披露工作的努力和成效也获得了监管机构和资本
市场的认可。
三、多元的投资者沟通机制
为了加强与投资者的沟通，公司逐步建立起多元化的投资者沟通机制， 通
过电话、微信、邮件、网络等形式，与投资者保持密切的交流；充分利用深圳证
券交易所“互动易”，对投资者提问及时解答。
报告期，公司积极接听投资者热线电话，和中小投资者进行交流；回答深圳
证券交易所“互动易”问题156个，回复率100%；召开4次网上业绩说明会，1次线
下（上海）业绩说明会。
四、积极的现金分红政策
公司注重给予股东持续合理的投资回报，与广大投资者共享公司经营发展成
7
2020 年度社会责任报告
果， 公司上市以来积极开展现金分红，自2014年上市以来，公司坚持每年分红，
已累计分红7次，分红总额达到1.58亿元。
公司上市以来分红情况
年份 销售收入（万元） 净利润（万元） 分红金额（万元） 分红率
2014 20,175.14 7,435.69 1,344.00 18.07%
2015 21,249.91 6,715.79 2,040.00 30.38%
2016 21,366.16 5,292.06 1,080.00 20.41%
2017 24,666.90 6,524.11 1,758.33 26.95%
2018 27,976.54 8,156.65 2,398.10 29.40%
2019 36,026.37 10,966.11 3,339.43 30.45%
2020 42,521.03 12,695.09 3,841.06 30.26%
合计 193,982.05 57,785.50 15,800.92 27.34%
第三节、客户和消费者权益保护
一、严格的产品质量管理系统
公司高度重视产品质量，建立健全了ISO9001、ISO14001、OHSA18001管理
体系，严格推进并持续优化“三标一体”的质量环境职业健康安全管理体系。
在产品技术开发方面，公司坚持以创新为技术开发理念，采用 IPD 产品集
成开发管理流程，根据客户需要、技术发展方向和市场竞争策略进行技术储备和
产品开发。新产品从概念、计划、开发、验证、试制到最后的量产，每个阶段均
设定了质量控制标准，以保证产品品质。
二、通过多种渠道与客户沟通，关注客户需求
公司通过市场调研、客户拜访、行业展会、企业微信、邮件往来、电话回访、
各类技术交流会、行业研讨会与客户进行多方位沟通，并对不同客户群体进行了
针对性的区分和侧重，以能够及时、深入了解客户需求，并以客户需求为导向积
极进行研发创新。
三、持续提高服务质量及效率、不断提高客户满意度
公司组建了客户服务中心，以持续提高服务质量及效率、不断提高客户满意
度为工作目标。
8
2020 年度社会责任报告
1、公司通过服务及时率、行为规范、服务质量等维度进行客户满意度管理，
并通过电话回访、区域寻访、派工单客户评价等形式开展客户满意度调查，运行
CRM系统收集客户反馈信息，及时解决客户提出的问题。
2、设置区域营销服务中心，实行销售、服务一体化营销策略。目前公司已
经设立了11个营销服务中心，为客户提供售前到售后的产品全生命周期的服务体
验。
3、实行本地化人才策略。在区域营销服务中心所在地招聘符合要求的人才，
组成专业化的客户服务团队，并根据服务范围配比人员数量，同时对人员进行考
核，以有效支持销售活动、提升人员效率。
4、在区域营销服务中心设置客服经理岗位，负责统筹安排客户服务工作，
同时设有24小时客户服务热线，及时反馈并满足客户需求。
第四节、员工权益保护
公司始终坚持“以人为本”的原则，确保员工获得公平待遇，拥有良好的健康，
以及不断提升自我的机会。
一、人才吸引
1、权益保障
公司严格按照《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》
等相关法律法规，依法订立、变更、续签、解除劳动合同，依法用工、规范用工、
诚信用工，并充分保护女职工的合法权益，不存在使用童工、强制用工的情形。
2、薪酬福利
公司依法保障员工法定节假日，并按时为员工足额缴纳五险一金，提供免费
午晚餐、节假日慰问品、生日慰问、带薪年休假、婚假、丧假、产假、看护假等
福利。
3、人才激励
公司2018年成功实施了限制性股票股权激励计划，向符合条件的119名激励
对象合计授予了2,682,725股股票，并分别在2019年度、2020年度解锁40%、30%；
2020年度，公司实施了第一期员工持股计划，涉及标的股票规模为786,086
股，受让价格为6.35元/股，为回购均价的50%，参与对象为对公司整体业绩和中
9
2020 年度社会责任报告
长期发展具有重要作用和影响的公司董事（不含独立董事）、监事、高级管理人
员、中层管理人员，总人数为29人。
该举措有利于吸引、留住优秀人才，并且充分调动了业务骨干的积极性、创
造性，让员工更有归属感，同时也有效的将股东利益、公司利益和核心团队的个
人利益结合起来，使各方面在共赢的基础上实现公司可持续发展。
4、员工关怀
公司每年为全体员工安排年度健康体检，体检标准参照普通公务员基本体检
套餐，公司承担全部费用。
为进一步加强对女员工的劳动保护，将关爱女员工落到实处，公司在综合办
公室及智能制造车间设立了“母婴室”，提供温馨的环境和设施，让女职工感受特
别的关怀。
5、建立健全职工代表大会制度
公司建立健全职工代表大会制度，选取职工代表担任公司管理层，直接参与
并监督公司的运营管理。
二、职业发展
1、员工教育培训
公司在关注自身经营发展的同时，注重员工培训和发展。2020年度，公司结
合员工发展需要，展开了分层、分类、分级的各项培训。
另外，本年度是公司校招人数最多的一年，公司针对应届生开展了线上-线
下相结合的培训课程。
开设线上企业微信-学习地图模式，让应届生可以随时学、随时考、易查找。
选拔各岗位优秀讲师从职业素质、心态转变、专业知识、行业知识、系统知
识、岗位知识等多个层面，采用集中授课、岗位实践、项目实践、轮岗学习、拓
展团建等方式对应届生进行全方面深入培养。
2、健全的职业晋升通道
公司关注每一位员工职业生涯的进步和个人能力的发展，并为各类技术管理
人才建立了完善的职业晋升通道，以此保留和激励优秀的员工。
公司为各关键岗位组织了岗位测评，以对个人评估进行量化，精准促进员工
的成长。
10
2020 年度社会责任报告
三、职业健康安全
公司严格执行《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国安全生产
法》、《中华人民共和国职业病防治法》等相关法律法规，通过国家环境管理体
系和职业健康安全管理两项体系认证，不断改善员工的职业健康安全条件。
公司每年安排接触职业危害因素的员工参加职业体检。2020年，78名员工参
加了职业健康体检，体检及健康档案覆盖率100%。
2020年，公司组织安全培训56场，共计1,574人次。通过开展新员工、专项
及日常培训，增强了员工安全意识，普及了安全知识技能，预防事故发生，实现
了“安全第一，预防为主，综合治理”的方针。
2020年，公司组织触电及灭火综合演练1次，BCP疏散及灭火演练1次，BCP
新型冠状病毒演练1次，全员心肺复苏技能培训1次。
2020年初，新型冠状病毒肺炎在武汉爆发后，公司第一时间向全体员工进行
了防疫宣传，成立了“新冠疫情领导小组”，制定了“汇中股份应对新型冠状病毒
疫情应急预案和实施方案”，通过企业微信对春节假期行程进行调研汇总并要求
全体员工每天上报体温。公司于2020年2月10日通过政府防疫工作检查，为唐山
市高新区内首家复工复产企业。
11
2020 年度社会责任报告
四、多彩生活
公司重视员工身心健康及业余生活，提倡高效工作、健康工作。
2020年度，公司举办了多期《汇吃You会做！》美食派活动，现场教授员工
制作桃酥、千层酥等美食；举办了球派（包含篮球赛、羽毛球赛、乒乓球赛等各
项赛事）、美食派、亲子派、棋牌派。
12
2020 年度社会责任报告
举办市场营销中心亲子派活动，市场营销中心员工携家属来到公司参观了展
厅、车间、厂区，参加《汇吃You会做！》活动，使员工家属能够全面了解家人
工作环境，增强情感认同、价值认同，以实现“大家庭”和“小家庭”的和谐发展。
在综合办公楼3层及食堂大厅开辟“汇书角”图书馆，并开设员工健身场所，
以丰富广大员工的业余文化生活；在办公楼每日供应精致下午甜点、咖啡，提升
员工幸福感。
13
2020 年度社会责任报告
第五节、供应商权益保护
公司以互利双赢、共同发展为基本原则，谋求与供应商建立战略合作关系。
同时加强与供应商的沟通交流、积极开展供应商管控工作，在确保公司原材料采
购质量的前提下，进一步提升供应商实力，推动供应商可持续发展，保证供应链
安全。
一、供应商管理
为保证供应商选择、评审和考核的客观性、公正性、科学性，加强对供应商
的日常管理和监督，促使其推进质量改进，确保所提供产品的质量、交付时间、
服务符合或者超越公司要求，公司制定了《供应商管理程序》。
公司按照重要程度对供应商进行了A、B、C类的等级划分，并以生产供应部
为归口管理部门。对新供应商进行了严格的准入评审，实行竞争机制，让具备优
秀潜质的供应商进入公司供应体系；建立供应商档案，要求准入供应商具备相应
的生产、认证资质；对所有供应商进行质量管理，并通过质量、交付、服务、价
格等多个维度进行供应商考核，优化供应链结构。
二、采购管理
为保证对生产和服务用物资的采购及过程管理进行控制，确保所采购的物资
符合要求，公司制定了《采购管理程序》。明确了各类材料采购过程中的职责划
分、采购工序，并对采购过程进行了一系列的合同控制、质量控制，引入了到货
及时率、合格率等评价维度。
同时，公司通过内部审计、管理部门定期检查等活动，加大监督力度，开展
全覆盖、常态化的内部监督活动，有效规范经营管理行为，防范各类商业贿赂的
事件发生，促进公司合规经营和健康发展。
第六节、环境保护与可持续发展
一、绿色生产
公司以“引领超声测流行业技术创新，推动全球节水节能事业发展”为使命，
高度重视环境保护工作，在大力发展生产的同时，严格执行各项环保法律法规，
持续推进清洁生产、节能减排，保证生产经营的各个环节符合环保要求，坚持产
14
2020 年度社会责任报告
品“全生命周期”环保管理理念，在产品设计、原材料采购、生产加工、运输、报
废等各环节充分考虑环保因素，推进企业与环境的可持续发展。
公司依法严格进行固体废物分类、收集、转移或处置。将废弃物分为可回收
废弃物、不可回收废弃物和危险废弃物，对于国家明令严管的A类危险固体废物，
公司设置有专门的贮存点，配备完善的环保设施，每月检查，确保受控。对于无
法自行处置的危险固废，公司定期委托有资质的机构予以处理。对于噪声，公司
积极采取了吸声、隔离、减震、自动化控制等改善措施，定期进行噪声监测，持
续保持噪声合规排放。同时，公司进一步加大公司厂区植被绿化面积，以中和碳
排放量。
在以环境保护作为企业可持续发展的前提下，公司形成了一整套长效管理机
制，通过了ISO14001环境管理体系认证，促进了公司环境管理的精细化。
二、绿色办公
公司持续提升全体员工的环保意识，通过日常宣传教育活动，把保护环境和
资源节约理念贯穿到日常工作中，通过开展环保设施的使用、废水废气的排放标
准等，提高作业人员的专业技能，提高公司的环境治理水平；宣传并推行6S管理，
使6S管理理念融入到每一位员工的思想意识当中，倡导全体员工节约每一度电、
每一张纸、每一滴水，最大程度节约资源。
第七节、公共关系和社会公益事业
一、公共关系
作为社会公众上市公司，公司在生产经营活动中遵循自愿、公平、诚实信用
的原则，遵守社会公德、商业道德，主动接受政府部门和监管部门的监督检查，
高度重视社会公众及新闻媒体对公司的评论，加强与相关单位的联系，同当地政
府、居民、公共团体建立了良好的关系，带动了地方经济的振兴，实现多方共赢。
二、诚信经营、依法纳税
公司自成立以来诚信经营，依法纳税，并如实申报纳税，积极支持国家和地
方财政收入，有力促进社会和谐发展。
三、创造就业机会、承担社会责任
长期以来，公司一直积极支持社会就业。2020年度，公司进一步扩大校招规
15
2020 年度社会责任报告
模，截至报告期末已签订三方协议的2020年应届毕业硕士研究生、本科生59人，
本次校招是公司近年来的最大规模，是对公司人才发展战略的匹配，也是对社会
就业压力的缓解，促进了社会和谐稳定。
四、支持社会公益
1、2020年，公司在春节、端午节、中秋节，为唐山市庆北办事处所辖的詹
官屯、李各庄的11户重点贫困户送去过节礼品和慰问金。
2、2020年初新冠肺炎疫情爆发，为更好地抗击疫情，缓解物资紧缺压力，
汇中股份董事长张力新代表公司向唐山高新区管委会捐赠500,000元，个人捐赠
200,000元，用于支持抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情。汇中全体党员及职工群
众积极响应党的号召，公司280名员工累计捐款56,400元、物资若干，为抗击新
冠肺炎疫情捐献一份自己的爱心，以实际行动践行使命和担当，弘扬爱心奉献精
神。
16
2020 年度社会责任报告
3、年初因新型冠状肺炎疫情影响，我市中心血站血液库存不能满足医疗机
构临床治疗用血需求，作为唐山市第一家响应号召组织员工献血的企业，我公司
员工积极报名参加无偿献血活动，以保证血液及时供应。
4、公司举办“五一”假期买买买活动，倡议员工将提前发放的“防暑降温”京
17
2020 年度社会责任报告
东礼品卡购买湖北商品，助力湖北复工复产。
结语
公司始终将股东、消费者、员工、供应商、经销商等各相关方的利益置于首
位，与生态环境、社会环境和谐发展。
2020年，公司稳健经营，不断加大研发投入，持续加强对员工的关怀，重视
环境保护与可持续发展，重视社会公益事业，主动承担社会责任。
2021年，公司将继续以人为本，营造公平公正的环境，进一步强化社会责任
意识，不断完善社会责任管理体系，将社会责任贯穿公司发展的始终，广泛参加
社会公益事业，促进公司与社会的和谐发展。
汇中仪表股份有限公司
董事会
2021年3月30日
18
