快乐购物股份有限公司 2014 年年度报告摘要
证券代码：300413 证券简称：快乐购
快乐购物股份有限公司 2014 年年度报告摘要
1、重要提示
为全面了解本公司的经营成果、财务状况及未来发展规划，投资者应到指定网站仔细阅读年度报告全文。网站地址为：
chinext.cninfo.com.cn；chinext.cs.com.cn；chinext.cnstock.com；chinext.stcn.com；chinext.ccstock.cn。
董事、监事、高级管理人员异议声明
姓名 职务 无法保证本报告内容真实、准确、完整的原因
声明
除下列董事外，其他董事亲自出席了审议本次年报的董事会会议
未亲自出席董事姓名 未亲自出席董事职务 未亲自出席会议原因 被委托人姓名
德勤华永会计师事务所（特殊普通合伙）会计师事务所对本年度公司财务报告的审计意见为：标准无保留审计意见。
非标准审计意见提示
□ 适用 √ 不适用
公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以 401,000,000 为基数，向全体股东每 10 股派发现金红利 1.10 元（含税），
送红股 0 股（含税），以资本公积金向全体股东每 10 股转增 0 股。
公司简介
股票简称 快乐购 股票代码 300413
联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表
姓名 李牛 付维刚
电话 （0731）82168010 （0731）82168010
传真 （0731）82168899 （0731）82168899
电子信箱 happigo@happigo.com happigo@happigo.com
办公地址 湖南长沙金鹰影视文化城金鹰阁 湖南长沙金鹰影视文化城金鹰阁
2、会计数据和财务指标摘要
公司是否因会计政策变更及会计差错更正等追溯调整或重述以前年度会计数据
□ 是 √ 否
2014 年 2013 年 本年比上年增减 2012 年
营业收入（元） 2,738,011,404.04 3,149,875,201.33 -13.08% 2,855,104,900.74
营业成本（元） 1,974,939,546.71 2,323,603,505.31 -15.01% 2,098,799,904.62
营业利润（元） 130,997,771.46 159,896,899.36 -18.07% 134,262,636.09
利润总额（元） 154,916,342.27 186,075,796.49 -16.75% 140,109,081.95
归属于上市公司普通股股东的净
154,111,442.70 184,876,356.63 -16.64% 141,327,019.33
利润（元）
归属于上市公司普通股股东的扣
130,192,871.89 158,697,459.50 -17.96% 135,480,573.47
除非经常性损益后的净利润（元）
经营活动产生的现金流量净额
106,808,896.38 245,138,445.40 -56.43% 207,469,266.85
（元）
每股经营活动产生的现金流量净 0.3227 0.7406 -56.43% 0.6268
1
快乐购物股份有限公司 2014 年年度报告摘要
额（元/股）
基本每股收益（元/股） 0.47 0.56 -16.07% 0.43
稀释每股收益（元/股） 0.47 0.56 -16.07% 0.43
加权平均净资产收益率 17.25% 23.19% -5.94% 21.52%
扣除非经常性损益后的加权平均
14.58% 19.91% -5.33% 20.63%
净资产收益率
2014 年末 2013 年末 本年末比上年末增减 2012 年末
期末总股本（股） 331,000,000.00 331,000,000.00 0.00% 331,000,000.00
资产总额（元） 1,472,496,799.73 1,397,163,502.45 5.39% 1,201,043,572.57
负债总额（元） 510,535,681.05 539,397,210.20 -5.35% 473,738,527.87
归属于上市公司普通股股东的所
961,961,118.68 857,766,292.25 12.15% 727,305,044.70
有者权益（元）
归属于上市公司普通股股东的每
2.9062 2.5914 12.15% 2.1973
股净资产（元/股）
资产负债率 34.67% 38.60% -3.93% 39.44%
3、股本结构及股东情况
（1）前 10 名股东持股情况表
单位：股
报告期末股东总数 6 年度报告披露日前第 5 个交易日末股东总数 18,956
前 10 名股东持股情况
持有有限售条件 质押或冻结情况
股东名称 股东性质 持股比例 持股数量
的股份数量 股份状态 数量
芒果传媒 国有法人 54.11% 179,095,493 0
弘毅投资 其他 19.70% 65,198,394 0
绵阳基金 国有法人 10.94% 36,200,809 0
湖南高新创投 国有法人 7.02% 23,225,939 0
红杉资本 境内非国有法人 5.47% 18,100,403 0
西藏弘志 其他 2.77% 9,178,962 0
上述股东关联关系或一致行动的说
芒果传媒与湖南高新创投为一致行动关系。
明
2
快乐购物股份有限公司 2014 年年度报告摘要
（2）公司与控股股东、实际控制人之间的产权及控制关系的方框图
4、管理层讨论与分析
（1）报告期经营情况简介
2014年，“新常态”下的中国经济增速放缓，社会消费品零售总额增长速度自2012年以来连续三年下滑。在这样的宏观
经济环境下，零售行业整体表现疲软。根据中华全国商业信息中心统计数据，2014年全国百家重点大型零售企业零售额同比
增长仅为0.4%，增速大幅度低于上年水平，连续三年下滑。并且在行业内出现了同业竞争加剧，网络购物增长迅速的态势。
2014年，全国网上零售额增长49.7%，为27898亿元。
面临疲软的宏观经济环境和同业竞争及网络购物冲击的市场态势，报告期内，公司通过进一步深化对媒体零售定位的
理解，加大投入适时推动互联网技术在公司主营业务中的应用，强化以商品为龙头、多渠道融合的核心驱动力，实施营销方
式和业务模式的创新，启动了公司业务结构调整的布局，多渠道融合的实施以及公司软硬件条件的完善。
2014 年公司实现营业收入273,801.14万元，较上年同期下降13.08%， 实现归属于母公司股东净利润15,077.81万元,较
上年同期下降18.44%，主要是公司受到整体经济环境和内部业务结构调整的影响,同时公司加大战略性投入，新项目投入还
处于培育期，对公司收入和利润增长造成一定影响。
报告期内，公司开展的主要经营管理活动情况如下：
1、创新营销方式 线上线下联动增人气
2014年，快乐购充分发挥电视媒体制作的优势，通过原产地直播和新媒体工具的运用来带动线上人气。快乐购全年外
场直播足迹遍布国内10个省以及韩国和泰国，创收业绩1.08亿，间接拉动业绩3亿元以上。
3
快乐购物股份有限公司 2014 年年度报告摘要
快乐购“世界精选”到达韩国，当天销售韩国商品惠人原汁机超5000台，创业界销售记录；同时快乐购携手韩国大韩贸
易中小企业协会在韩国首尔京畿道KINTEX会展中心举行专场招商会，与爱茉莉、HUROM、奥库、真桥贸易签署了2015年
战略合作协议，这是快乐购首次走出国门进行招商，对丰富商品供给具有重大意义。
快乐购不断深入到线下与区域电视台合作，与河北经视《我为购物狂》栏目建立了长期的合作关系，栏目中植入快乐
购商品的销售，40期节目订购金额达到2000多万元，同时和栏目组在石家庄发起了地面团购会，探索电视购物O2O的新模式。
2、布局未来消费主力 移动网络成新亮点
快乐购提前布局未来的消费主力人群，整合全通路资源以移动互联网为落点，已经形成了“APP+WAP+微信公众号”的
移动互联网产品体系区别于传统电商只有电脑一张屏的经营模式，快乐购围绕电视、电脑和手机，凭借移动应用的创新发展，
实现三网会员共享、端口互联，打通电视、网络、外呼、WAP、微信等多媒体零售渠道，为了客户和商户提供便利的交易
手段、便捷的交互方式和多元的资讯分享平台。
2014年快乐购微信产品“狗小二”被腾讯评为“年度十大最实用微信公众号”。快乐购运用移动互联网工具促进销售，推
出了“一块抢” 、“用力榨干TA”、“抢钱话” 等游戏和一系列轻APP销售推广应用。通过用户高频次的互动，带来了销售的增
长，移动端业绩同比增长129%，“狗小二”累计粉丝数33万，APP已超过41万人次下载量。
为布局未来移动互联网战略，2014年10月快乐的狗（北京）公司开始全面转型，从快乐购官网原有的B2C单一电子商
务经营模式，迈向互联网TV电商、新媒体互动营销领域。北京公司目前与芒果TV建立了战略合作关系，目标建立基于OTT
的电子商务应用平台。在芒果TV全平台进行了首页推广“1元秒拍特斯拉”活动，形成了上千万的微博话题浏览；基于狗小二
移动端与OTT视频互动的产品“MM秀”产品目前独立IP访问日均接近万人。
3、打造社交媒体新产业链 实现流量变现
上海快乐讯制作“我是大美人”、“辣妈学院”等时尚类综艺节目，通过在节目中展示商品信息将客户导流至网站实现商
品销售收入，打造社交媒体新产业链，给辣妈、时尚人士提供最潮的信息，通过内容资源在电商渠道整合，建立了专属电子
商务平台，与品牌商共同开发类自营商品，重视与粉丝的互动交流，全年电商发展迅速。随着电视节目向微信引流，微信公
众号粉丝增加，微信商城业务增长快速。截至11月，《辣妈学院》、《我是大美人》微信累计粉丝91万，微博累计粉丝78
万。
4、持续推进IT系统、供应链建设，效率提升明显
快乐购ERP&CRM信息管理系统经过将近一年的建设，于2014年12月1日正式上线。 CRM系统通过实时反应，完成客
户关怀，满意度分析以及响应效率分析等交互分析功能；通过建立客户信息、消费行为的数据分析模型，更加有效的进行目
标客户的细分、开展精细化客户管理和策划营销活动，实现精准营销与服务，提升销售额与客户体验。ERP系统整合并优化
供应链，提升企业整体运营效率。通过打造财务业务联动系统，以财务要求管控业务动作，实现财务业务一体化；通过增强
信息系统对于多通路、多业务场景的适应性，实现各通路作业流程标准化；通过对商品采购、电视节目制作、播出、仓储、
物流配送等环节对商品成本的贡献分析，实现成本分析的精细化；通过建设强大的信息系统平台，有效支持多通路发展，实
现在支持业务发展过程中快速适配和持续完善的目标。快乐购的基础能力得到了质的提升，为未来电商业务的发展打下坚实
基础。
2014年6月公司启动长沙仓暮云仓库的项目建设，仓库建设面积23181㎡, 通过对仓储科学化布局建立多功能存储和作
业区、采用先进的物流设备全面提升快乐购仓储运营效能；建立多元配送模式，完成了直配送和自配送的供应链平台体系搭
建，扩大商品平台化和电子商务平台化对供应商的选择范围；公司物流配送网络已实现全国县级以上区域全覆盖，其中19
个省、3个直辖市，物流网络通达乡镇。
2014年快乐购获得“2014中国电子商务最具发展潜力行业门户”、“全国质量和服务诚信优秀企业”等荣誉。
4
快乐购物股份有限公司 2014 年年度报告摘要
（2）是否存在需要特别关注的经营季节性或周期性特征
□ 是 √ 否
（3）分部报告与上年同期相比是否存在重大变化
□ 是 √ 否
主营业务分部报告
报告期主营业务收入及主营业务利润的构成
单位：元
主营业务收入 主营业务利润
分行业
电视购物 1,836,887,114.05 505,853,962.77
网络购物 261,408,731.63 63,545,713.84
外呼购物 394,369,155.94 131,467,979.57
其他 245,346,402.42 62,204,201.15
分产品
家居生活 1,339,145,258.18 322,732,710.15
3C 数码 430,614,984.62 42,228,159.30
流行服饰 246,465,072.92 94,537,855.79
珠宝美妆 613,738,182.45 244,552,091.20
其他 3,449,426.11 659,140.76
分地区
湖南省 902,692,868.74 226,298,513.75
非湖南省 1,730,720,055.54 478,411,443.45
其中：华东 504,053,165.28 140,740,741.05
华南 611,587,860.53 170,303,752.43
其他（包括华北、东北和西北等） 615,079,029.73 167,366,949.97
占比 10%以上的产品、行业或地区情况
√ 适用 □ 不适用
单位：元
营业收入比上年 营业成本比上年 毛利率比上年同
营业收入 营业成本 毛利率
同期增减 同期增减 期增减
分行业
电视购物 1,836,887,114.05 1,331,033,151.28 27.54% 18.26% 19.52% -0.78%
网络购物 261,408,731.63 197,863,017.79 24.31% -6.28% -1.34% -3.99%
外呼购物 394,369,155.94 262,901,176.37 33.34% 32.36% 43.22% -5.47%
其他 245,346,402.42 183,142,201.27 25.35% -14.13% -12.08% -1.78%
分产品
家居生活 1,339,145,258.18 1,016,412,548.03 24.10% -10.53% -12.80% 1.97%
3C 数码 430,614,984.62 388,386,825.32 9.81% -12.98% -14.23% 1.31%
流行服饰 246,465,072.92 151,927,217.13 38.36% -35.81% -35.37% -0.42%
珠宝美妆 613,738,182.45 369,186,091.25 39.85% -13.69% -18.51% 3.56%
其他 3,449,426.11 2,790,285.35 19.11% 26.46% 20.07% 4.30%
分地区
5
快乐购物股份有限公司 2014 年年度报告摘要
湖南省 902,692,868.74 676,394,354.99 25.07% -16.12% -17.33% 1.09%
非湖南省 1,730,720,055.54 1,252,308,612.09 27.64% -14.03% -15.99% 1.69%
其中：华东 504,053,165.23 363,312,424.23 27.92% -18.38% -20.21% 1.65%
华南 611,587,860.53 441,284,108.10 27.85% -15.06% -16.62% 1.35%
其他（包括华北、
615,079,029.73 447,712,079.76 27.21% -8.95% -11.54% 2.12%
东北和西北等）
公司主营业务数据统计口径在报告期发生调整的情况下，公司最近 3 年按报告期末口径调整后的主营业务数据
□ 适用 √ 不适用
（4）预测年初至下一报告期期末的累计净利润可能为亏损或与上年同期相比发生大幅度变动的说明
√ 适用 □ 不适用
公司预计2015年第一季度的归属于上市公司股东的净利润为2320万元-2740万元，相比2014年一季度归属于上市公司股
东的净利润4217.32万元，同比下降35%-45%。详情请参看公司于2015年4月10日在巨潮资讯网（http://www.cninfo.com.cn/）
上披露的《快乐购物股份有限公司2015 年第一季度业绩预告》（公告编号：2015-009）。
5、涉及财务报告的相关事项
（1）合并报表范围发生变更说明
√ 适用 □ 不适用
报告期内，新纳入合并报表范围的有道格云商（湖南）贸易有限责任公司、芒果生活（湖南）电子商务有限责任公司。
上海妈妈觅呀互娱网络科技有限公司，道格（上海）投资管理有限责任公司。
6
