快乐购物股份有限公司 2016 年年度报告摘要
证券代码：300413 证券简称：快乐购 公告编号：
快乐购物股份有限公司 2016 年年度报告摘要
一、重要提示
本年度报告摘要来自年度报告全文，为全面了解本公司的经营成果、财务状况及未来发展规划，投资者应当到证监会指定媒
体仔细阅读年度报告全文。
董事、监事、高级管理人员异议声明
姓名 职务 无法保证本报告内容真实、准确、完整的原因
声明
除下列董事外，其他董事亲自出席了审议本次年报的董事会会议
未亲自出席董事姓名 未亲自出席董事职务 未亲自出席会议原因 被委托人姓名
天健会计师事务所（特殊普通合伙）对本年度公司财务报告的审计意见为：标准的无保留意见。
本报告期会计师事务所变更情况：公司本年度会计师事务所由德勤华永会计师事务所（特殊普通合伙）变更为天健会计师事
务所（特殊普通合伙）。
非标准审计意见提示
□ 适用 √ 不适用
董事会审议的报告期普通股利润分配预案或公积金转增股本预案
√ 适用 □ 不适用
公司经本次董事会审议通过的普通股利润分配预案为：以 401000000 为基数，向全体股东每 10 股派发现金红利 0.45 元（含
税），送红股 0 股（含税），以资本公积金向全体股东每 10 股转增 0 股。
董事会决议通过的本报告期优先股利润分配预案
□ 适用 □ 不适用
二、公司基本情况
1、公司简介
股票简称 快乐购 股票代码 300413
股票上市交易所 深圳证券交易所
联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表
姓名 伍俊芸 黄建庸
办公地址 湖南长沙金鹰影视文化城金鹰阁 湖南长沙金鹰影视文化城金鹰阁
传真 （0731）82168899 （0731）82168899
电话 （0731）82168010 （0731）82168010
电子信箱 happigo@happigo.com happigo@happigo.com
2、报告期主要业务或产品简介
报告期内，公司从事的主要业务包括：
1、电视购物业务
2016年，公司坚持电视购物为主业，依托自身媒体创意和内容制作优势，创新创意营销模式，在快乐购物频道面向全国观众
全天24小时连续播出，并通过电视-手机双屏互动，整合传播与整合营销，激发引导消费需求，实现销售闭环。消费者不仅
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可以拨打订购电话4007058800，同时可以在快乐购官网、快乐购同名APP实时同步观看，还可以通过摇电视、微信公众号实
现在线咨询、订购和售后服务。
报告期内，公司主要通过创新商品、创新表现形态、创新营销模式不断夯实电视购物主营业务。在创新商品方面，开发了一
批符合消费升级需求的商品，如G20宴会用瓷-西湖蓝筋囊富贵牡丹图餐具，单品销售800万。在创新表现形态方面，推出“中
国原产”行动营销的独特打法，全年共完成22场外场直播，带动销售额达3亿元。在创新营销模式方面打造了1020快抢节、快
乐购双11等消费盛宴，并积极利用芒果生态圈资源，创新《大橙小爱》、《暖心助农》、《金鹰有约，我们来了》等主题营
销节目。
2. 网络购物业务
在网络购物业务上，2016年，公司主要利用多媒体整合营销推动移动电商突围。目前快乐购APP已升级为“B2C+B2C+视频
电商”结合的移动互联网产品， 2016年，快乐购APP快速迭代，通过整合芒果圈流量资源，如快乐购官网作为唯一销售平台，
登上湖南卫视“天天向上”天天农家乐专场，在创造经济效益和社会公益的同时，获取了大量流量资源。2016年，快乐购手机
与TV实现双屏整合营销，报告期内，APP累计下载量超过400万，累积用户数过310万，APP日活增长173%。
3、数据库营销业务
公司数据库营销业务面向公司全渠道运营积累的客户群，利用CRM系统进行会员需求深度挖掘和分析，开展精准营销，向
消费者推荐适合于重复购买的商品，增加消费粘度和重复购买。2016年，数据库营销业务以“客户体验”为核心，进行精细化
的会员经营和管理，带来了客户留存率持续攀升，同时，通过大数据挖掘和分析，针对会员的客群特征和需求开发定制化商
品，在确保商品品质前提下，促使商品毛利最大化。
4、社交电商业务
2016年，《我是大美人》、《辣妈学院》社交电商平台包括电视节目、APP、微信公众号等产品，不断整合资源，优化、进
化。《我是大美人》APP是一款为女性用户提供时尚、美妆一站式解决方案的社交电商产品，聚集网络红人，以美妆直播+
视频的方式实现直播互动、视频、购买、社区功能，和达人近距离做朋友，形成从内容到购买的闭环。《辣妈学院》是由深
圳卫视频道播出的为国内第一档母婴养成类综艺节目，通过传播专业育婴资讯和时尚辣妈生活方式，帮助新时代父母，尤其
是时尚年轻女性，建立健康时尚的育婴观念及良好的两代、两性互动，聚集粉丝，再将流量转换变现。
为适应移动互联时代的消费环境，公司不断创新视频+KOL+品质生活的社交电商业务，将媒体内容制作和娱乐精神，向 UGC
（User Generated Content，用户原创内容）社区深度延伸，打造《我是大美人》社交电商平台，包括电视节目、APP、微信
公众号等产品。为了将社交业务拓展到大流量电商平台上去，更好地切入KOL供应链，2016年12月初，子公司快乐讯与如
涵电商、何炅合资成立“大美时尚”。
5、在地生活O2O业务
公司全资子公司芒果生活，通过节目创新，整合本地化生活资源，在湖南时尚频道推出全新的在地生活消费和服务节目，并
通过手机-电视双屏互动的技术方式，实现了全媒体整合传播和整合营销。2016年，芒果生活打造了以“一县一品”原产地直
播、“芒果保险”等为代表的明星栏目，为湖南消费者提供生活资讯、商品服务及互动社区等在内的生活方式解决方案。报告
期内，“一县一品”在快乐购全渠道及全国全网分销渠道共创造了两千多万的销售规模。
6、汽车电商业务
2015 年9 月，快乐购全资子公司芒果生活与车聚互联（Autohome Inc.汽车之家在中国境内设立的全资控股子公司）成立合
资公司芒果汽车，进军汽车电商领域。公司在湖南青竹湖国际会展中心打造了3.8万平米的汽车生活体验馆，2015年11月6日，
芒果汽车体验馆正式开馆运营。
2016年是汽车O2O发展元年，快乐购全资子公司芒果生活与车聚互联（Autohome Inc.汽车之家在中国境内设立的全资控股子
公司）成立的合资公司芒果汽车主打“汽车平价超市+汽车文化公园”的经营组合拳，持续升级“线上销售+线下活动”的O2O汽
车电商新模式。报告期内，芒果汽车累积完成60场地面活动，销售车辆2850台。2016年底，芒果汽车场馆引进中南地区最大
的“多乐岛蹦床主题公园”正式开放，通过高人气的亲子游乐项目，辐射汽车生活人群，带动人流与消费。
3、主要会计数据和财务指标
（1）近三年主要会计数据和财务指标
公司是否因会计政策变更及会计差错更正等追溯调整或重述以前年度会计数据
□ 是 √ 否
单位：人民币元
2016 年 2015 年 本年比上年增减 2014 年
营业收入 3,219,279,125.21 2,797,607,221.71 15.07% 2,738,011,404.04
归属于上市公司股东的净利润 66,528,081.88 95,095,881.79 -30.04% 154,111,442.70
归属于上市公司股东的扣除非经
21,071,197.02 85,512,728.90 -75.36% 130,192,871.89
常性损益的净利润
经营活动产生的现金流量净额 -51,103,271.33 -20,059,156.95 -159.36% 106,808,896.38
基本每股收益（元/股） 0.17 0.25 -32.00% 0.47
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稀释每股收益（元/股） 0.17 0.25 -32.00% 0.47
加权平均净资产收益率 4.17% 6.31% -2.14% 17.25%
2016 年末 2015 年末 本年末比上年末增减 2014 年末
资产总额 2,337,878,374.24 2,377,224,973.39 -1.66% 1,472,496,799.73
归属于上市公司股东的净资产 1,620,016,635.60 1,578,350,553.72 2.64% 961,961,118.68
（2）分季度主要会计数据
单位：人民币元
第一季度 第二季度 第三季度 第四季度
营业收入 926,832,061.24 808,114,569.70 745,473,442.21 738,859,052.06
归属于上市公司股东的净利润 12,599,285.23 15,624,807.90 5,931,376.87 32,372,611.88
归属于上市公司股东的扣除非经
11,205,981.03 9,984,277.70 3,161,008.01 -3,280,069.72
常性损益的净利润
经营活动产生的现金流量净额 7,867,344.11 66,748,184.50 95,818,457.09 -221,537,257.03
上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差异
√ 是 □ 否
第四季度经营活动产生的现金流量净额为-22,154万元，主要原因为公司用报告期内的非营运资金购买保本型结构性存款
17706万元。
4、股本及股东情况
（1）普通股股东和表决权恢复的优先股股东数量及前 10 名股东持股情况表
单位：股
年度报告披露
年度报告披露
报告期末表决 日前一个月末
报告期末普通 日前一个月末
48,295 43,894 权恢复的优先 0 表决权恢复的 0
股股东总数 普通股股东总
股股东总数 优先股股东总
数
数
前 10 名股东持股情况
持有有限售条件的股份数 质押或冻结情况
股东名称 股东性质 持股比例 持股数量
量 股份状态 数量
芒果传媒有限
国有法人 43.12% 172,899,074 172,899,074
公司
湖南高新创业
投资集团有限 国有法人 5.59% 22,422,358 22,422,358 质押 12,777,000
公司
弘毅投资产业
一期基金（天 其他 1.80% 7,227,356 0
津）（有限合伙）
全国社会保障
基金理事会转 国有法人 1.75% 7,000,000 7,000,000
持二户
全国社保基金
其他 0.80% 3,201,321
一零二组合
中央汇金资产
管理有限责任 国有法人 0.60% 2,407,300
公司
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中国银行－嘉
实增长开放式 其他 0.59% 2,356,504
证券投资基金
云南国际信托
有限公司－聚
其他 0.52% 2,100,000
信 5 号集合资
金信托计划
中国建设银行
股份有限公司
－博时互联网
其他 0.47% 1,889,700
主题灵活配置
混合型证券投
资基金
刘琼 境内自然人 0.25% 987,400
上述股东关联关系或一致行
湖南高新创业投资集团有限公司与芒果传媒有限公司为一致行动关系。
动的说明
（2）公司优先股股东总数及前 10 名优先股股东持股情况表
□ 适用 √ 不适用
公司报告期无优先股股东持股情况。
（3）以方框图形式披露公司与实际控制人之间的产权及控制关系
5、公司债券情况
公司是否存在公开发行并在证券交易所上市，且在年度报告批准报出日未到期或到期未能全额兑付的公司债券
否
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三、经营情况讨论与分析
1、报告期经营情况简介
公司是否需要遵守特殊行业的披露要求
否
2016年，公司围绕消费场景布局家庭消费、社交电商、在地生活消费三大领域，并通过三个“体验改善”——用户体验改
善、供应商体验改善、员工体验改善来优化企业经营管理。报告期内，公司实现营业收入321,927.91万元，较上年增长15.1%，
归属于上市公司股东的净利润6,652.81万元，较上年同期下降30.04%。
报告期内，公司业务实现了稳步增长，同时也面临较大的市场挑战，公司积极调整经营策略，通过对现有业务的调整和
对未来业务的提前布局，化挑战为机遇，实现公司业务转型，具体体现在：
1、随着IPTV和互联网电视的高速发展及客户消费习性变化，有线电视网络收视用户数下降，覆盖成本仍然居高不下。在
市场变化中，公司积极调整经营策略，经历这个阵痛期。针对电视购物收视用户向IPTV和互联网电视的转移，公司在深耕
现有电视购物业务的基础上，积极拓展新的营销渠道，创新合作模式。报告期，公司新拓展了上海、江苏、湖南等地的IPTV
渠道，与芒果TV、乐视在OTT电视端展开深度业务合作。同时，公司开始把电视购物作为PGC内容输出到淘宝、天猫、唯
品会等各大电商直播平台，挖掘新的业绩、利润增长点。
2、报告期内，B2C业务竞争加剧，行业普遍处于烧钱状态。公司自营电商业务在保持盈利能力、做大做强自有平台同时，
布局全渠道营销合作。2016年电商业务保持良好的增长势头。快乐购APP累计下载量超过400万，累积用户数过310万，APP
日活增长173%。APP内容从原来的图文开始，到目前已沉淀了2000多条视频，通过视频特色APP的优势引导B2C消费升级。
电商业务打通与线上线下流量平台的连接，整合供应链资源找到有产品极致优势的供应商和商品，利用媒体优势进行多屏互
动整合营销，初见成效。2016年，电商营业收入3.6亿，同比增幅7.31%；销售件数116.81万件，同比增长32.75%。
3、社交电商方面，2016年是直播电商元年，内容制造模式由UGC（用户制造内容）向PGC（专业制造内容）急速演变，这
个过程又反向加速推动了直播电商的进化。公司及时捕捉到了这一市场变化，快速对公司社交电商业务进行了调整。一方面
充分发挥公司在PGC内容制作方面的优势，将内容驱动作为布局社交电商的核心点；另一方面，不再固守自有的平台，以开
放的态度，积极与天猫直播、淘宝直播、爱奇艺直播、一直播等直播平台合作，同步积极寻找与其他优质社交电商公司在供
应链、KOL培养经济方面的合作机会。
2016年12月初，子公司快乐讯与如涵电商等股东合资成立的“大美时尚”，在发挥自己内容制作优势同时，切入KOL供应
链，进一步加速流量变现和抢占市场话语权。通过“人+商品+内容”的聚合，对接更多大流量平台，未来形成内容+意见领袖
的平台分发机制。同月，快乐讯子公司妈妈觅呀通过股权转让引入战略合作方澳优乳业，在聚焦美丽时尚产业同时，依托澳
优乳业母婴产品资源和供应链能力，通过资源互补，强化母婴内容生产及商品的整合营销变现。报告期内，妈妈觅呀的股权
转让、公司变更已经完成。2016年内，公司基本完成了社交电商的调整布局。
4、大力发展农产品电商，快乐购全资子公司芒果生活找准定位。芒果生活以政府精准扶贫为切入口，在做大“原产地直
播”平台的基础上推出“一县一品”，搭建经济效益和社会效益兼具的电商新模式。从瑶山雪梨原产地直播，到新化紫鹊界紫
米、城步县的高山乌骨鸡、茶花鸡、土鸡蛋、湘西花恒十八洞腊肉、德农生态黄牛肉等，快乐购打造的“一县一品”全渠道及
全国全网分销渠道共创造了两千多万的销售规模。
5、汽车电商业务尚处市场培育和孵化阶段。芒果汽车打通快乐购电视平台和汽车之家流量平台，以汽车之家车商城为主
要营销平台，以芒果汽车生活馆为线下承接平台，实现线下场景体验营销，线上汽车交易闭环。2016年，芒果汽车合作品牌
共计45家，商城上架车型800余款，实现收入4.6亿元。当前方兴未艾的共享经济将促进汽车消费产生本质变化，未来，芒果
汽车将建设一个线上的新车整合营销中心，通过搭建开放性平台，切入汽车租赁销售的新模式。
2、报告期内主营业务是否存在重大变化
□ 是 √ 否
3、占公司主营业务收入或主营业务利润 10%以上的产品情况
□ 适用 √ 不适用
4、是否存在需要特别关注的经营季节性或周期性特征
□ 是 √ 否
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5、报告期内营业收入、营业成本、归属于上市公司普通股股东的净利润总额或者构成较前一报告期发生
重大变化的说明
□ 适用 √ 不适用
6、面临暂停上市和终止上市情况
□ 适用 √ 不适用
7、涉及财务报告的相关事项
（1）与上年度财务报告相比，会计政策、会计估计和核算方法发生变化的情况说明
□ 适用 □ 不适用
（2）报告期内发生重大会计差错更正需追溯重述的情况说明
□ 适用 □ 不适用
（3）与上年度财务报告相比，合并报表范围发生变化的情况说明
√ 适用 □ 不适用
本年转让上海妈妈觅呀互娱网络科技有限公司61%的股权，转让后公司不再具有上海妈妈觅呀互娱网络科技有限公司的绝对
控制权，不再将其纳入公司合并财务报表范围。
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