博士眼镜连锁股份有限公司投资者关系管理制度



                     博士眼镜连锁股份有限公司
                         投资者关系管理制度


                              第一章 总 则


    第一条 为了进一步加强博士眼镜连锁股份有限公司（以下简称“公司”）与投
资者和潜在投资者（以下统称“投资者”）之间的沟通，促进投资者对公司的了解，
进一步完善公司法人治理结构，实现公司价值和股东利益最大化，根据《中华人民
共和国公司法》《中华人民共和国证券法》《上市公司投资者关系管理工作指引》
《深圳证券交易所创业板股票上市规则》（以下简称“《上市规则》”）、《深圳
证券交易所上市公司自律监管指引第2号—创业板上市公司规范运作》（以下简称
“《规范运作指引》”）等有关法律、法规、规范性文件以及《博士眼镜连锁股份
有限公司章程》（以下简称“《公司章程》”）的有关规定，结合公司实际情况，
特制定本制度。
    第二条 投资者关系管理是指公司通过便利股东权利行使、信息披露、互动交流
和诉求处理等工作，加强与投资者及潜在投资者之间的沟通，增进投资者对公司了
解和认同，以提升公司治理水平和企业整体价值，实现尊重投资者、回报投资者、
保护投资者目的的相关活动。
    第三条 公司投资者关系管理工作应当体现公平、公正、公开原则，客观、真实、
准确、完整地介绍和反映公司的实际状况，避免过度宣传可能给投资者决策造成的
误导。
    第四条 公司投资者关系管理工作应当严格遵守有关法律、行政法规、部门规章、
规范性文件、《上市规则》《规范运作指引》和深圳证券交易所（以下简称“深交
所”）其他相关规定，不得在投资者关系活动中以任何方式发布或泄漏未公开重大
信息。公司如在投资者关系活动中出现未公开重大信息被泄露的，应当立即通过指
定信息披露媒体发布正式公告，并采取其他必要措施。




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                 第二章 投资者关系管理的对象与工作内容


    第五条 公司投资者关系管理工作应当遵循公开、公平、公正原则，客观、真实、
准确、完整地介绍和反映公司的实际状况，避免过度宣传误导投资者决策，避免在
投资者关系活动中以任何方式发布或者泄露未公开重大信息。投资者关系管理的基
本原则如下：
    （一）合规性原则。公司投资者关系管理应当在依法履行信息披露义务的基础
上开展，符合法律、法规、规章及规范性文件、行业规范和自律规则、公司内部规
章制度，以及行业普遍遵守的道德规范和行为准则。
    （二）平等性原则。公司开展投资者关系管理活动，应当平等对待所有投资者，
尤其为中小投资者参与活动创造机会、提供便利。
    （三）主动性原则。公司应当主动开展投资者关系管理活动，听取投资者意见
建议，及时回应投资者诉求。
    （四）诚实守信原则。公司在投资者关系管理活动中应当注重诚信、坚守底线、
规范运作、担当责任，营造健康良好的市场生态。
    第六条 投资者关系管理的目的：
    （一）促进公司与投资者之间的良性关系，增进投资者对公司的进一步了解和
熟悉。
    （二）建立稳定和优质的投资者基础，获得长期的市场支持。
    （三）形成服务投资者、尊重投资者的企业文化。
    （四）促进公司整体利益最大化和股东财富增长并举的投资理念。
    （五）增加公司信息披露透明度，改善公司治理。
    第七条 投资者关系管理的对象包括但不限于以下机构和人员：
    （一）投资者；
    （二）证券分析师、行业分析师等；
    （三）财经媒体、行业媒体和其他相关媒体等传播媒介；
    （四）证券监管部门及相关政府机构；
    （五）其他相关个人和机构。


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    第八条 投资者关系管理工作中公司与投资者沟通的主要内容包括但不限于：
    （一）公司的发展战略，包括公司的发展方向、发展规划、竞争战略和经营方
针等；
    （二）法定信息披露及其说明，包括定期报告和临时报告等；
    （三）公司依法可以披露的经营管理信息，包括生产经营状况、财务状况、新
产品或新技术的研究开发、经营业绩、股利分配等；
    （四）公司依法可以披露的重大事项，包括公司的重大投资及其变化、资产重
组、收购兼并、对外合作、对外担保、重大合同、关联交易、重大诉讼或仲裁、经
营管理层变动以及大股东变化等信息；
    （五）企业文化建设；
    （六）公司的环境、社会和治理信息；
    （七）股东权利行使的方式、途径和程序等；
    （八）投资者诉求处理信息；
    （九）公司正在或者可能面临的风险和挑战；
    （十）公司可依法披露的其他相关信息。
    第九条 公司根据法律、行政法规和证券监管部门、深交所规定应进行披露的信
息，必须依法在中国证监会指定的信息披露媒体公布。公司在其他公共传媒披露的
信息不得先于指定媒体，不得以新闻发布或答记者问等其他形式代替公司公告。公
司应明确区分宣传广告与媒体的报道，不应以宣传广告材料以及有偿手段影响媒体
的客观独立报道。
    第十条 公司开展投资者关系活动时应注意尚未公布信息及内部信息的保密，避
免和防止由此引发泄密及导致相关的内幕交易。
    第十一条 公司将在遵守信息披露规则的前提下，建立与投资者的重大事项沟通
机制，在制定涉及股东权益的重大方案时，通过多种方式与投资者进行充分沟通和
协商。
    公司可在按照信息披露规则作出公告后至股东大会召开前，通过现场或网络投
资者交流会、说明会，走访机构投资者，发放征求意见函，设立热线电话、传真及
电子信箱等多种方式与投资者进行充分沟通，广泛征询意见。


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    公司在与投资者进行沟通时，所聘请的相关中介机构也可参与相关活动。


                  第三章 投资者关系管理的组织及其职责


    第十二条 投资者关系管理事务的第一责任人为公司董事长。公司董事会秘书为
公司投资者关系管理负责人。除非得到明确授权并经过培训，公司其他董事、监事、
高级管理人员和员工应避免在投资者关系活动中代表公司发言。
    公司其他董事、监事、高级管理人员和其他员工经授权在接受特定对象采访和
调研前，应当知会董事会秘书，董事会秘书应当妥善安排采访或者调研过程。接受
采访或者调研人员应当就调研过程和会谈内容形成书面记录，与采访或者调研人员
共同亲笔签字确认，董事会秘书应当签字确认。
    第十三条 公司董事会秘书全面负责公司投资者关系管理工作，协调公司与证券
监管机构、股东及实际控制人、保荐机构、证券服务机构、媒体等之间的信息沟通。
董事会秘书在全面深入地了解公司运作和管理、经营状况、发展战略等情况下，负
责策划、安排和组织各类投资者关系管理活动。董事会秘书应持续关注新闻媒体及
互联网上有关公司的各类信息并及时反馈给公司董事会及经营管理层。
    公司证券部是投资者关系管理工作的职能部门，在董事会秘书的领导下承办投
资者关系的日常管理工作，并指定专人协助执行相关具体事务。
    公司可聘请专业的投资者关系工作机构协助实施投资者关系工作。
    第十四条 公司应当对董事、监事、高级管理人员及相关人员进行投资者关系管
理的系统培训，提高其与特定对象进行沟通的能力，增强其对相关法律、行政法规、
业务规则和规章制度的理解，树立公平信息披露意识。在开展重大的投资者关系促
进活动时，还可做专题培训。
    第十五条 公司董事、监事和其他高级管理人员以及公司的其他职能部门、各子
公司及其责任人应积极参与并主动配合董事会秘书做好投资者关系管理工作。
    第十六条 投资者关系管理工作包括的主要职责是：
    （一）分析研究：统计分析投资者和潜在投资者的数量、构成及变动情况；持
续关注投资者及媒体的意见、建议和报道等各类信息并及时反馈给公司董事会及管


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理层。
    （二）沟通与联络：整合投资者所需信息并予以发布；举办分析师说明会等会
议及路演活动，接受分析师、投资者和媒体的咨询；接待投资者来访，与机构投资
者及中小投资者保持经常联络，提高投资者对公司的参与度；组织及时妥善处理投
资者咨询、投诉和建议等诉求，定期反馈给公司董事会以及管理层；管理、运行和
维护投资者关系管理的相关渠道和平台。
    （三）公共关系：建立并维护与证券交易所、行业协会、媒体以及其他上市公
司和相关机构之间良好的公共关系；在涉讼、重大重组、关键人员的变动、股票交
易异动以及经营环境重大变动等重大事项发生后配合公司相关部门提出并实施有效
处理方案，积极维护公司的公共形象。
    （四）危机处理：在公司重大诉讼、重大经营亏损、重大重组、关键人员变动、
盈利大幅波动、股票交易异动、自然灾害等危机发生后迅速提出有效的处理方案。
    （五）档案管理：投资者关系活动档案的建立、健全、保管等工作，档案文件
内容至少记载投资者关系活动的参与人员、时间、地点、内容及相关建议、意见等。
    （六）权利保障：保障投资者依法行使股东权利；配合支持投资者保护机构开
展维护投资者合法权益的相关工作；
    （七）开展有利于改善投资者关系的其他活动。
    第十七条 公司从事投资者关系管理的人员需要具备以下素质和技能：
    （一）熟悉公司运营、财务、人事等情况，对公司有全面的了解；
    （二）具有良好的知识结构，熟悉公司治理、财务、会计、证券等相关法律、
法规和证券市场运作机制；
    （三）具有良好的沟通技巧、较强的协调能力和应变能力；
    （四）具有良好的品行，诚实信用、热情耐心；
    （五）有较为严谨的逻辑思维能力和较高的文字修养，能够比较规范地撰写定
期报告、行业分析报告以及各种信息披露稿件；
    （六）具有良好的保密意识。


                      第四章 投资者关系管理的方式


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    第十八条 公司通过股东大会、网站、分析师说明会、业绩说明会、路演、一对
一沟通、现场参观和电话咨询等方式与投资者沟通，公司与投资者进行投资者关系
活动时，应当平等对待全体投资者，为中小投资者参与活动创造机会，保证相关沟
通渠道的畅通，避免出现选择性信息披露。
    第十九条 公司在业绩说明会、分析师会议、路演等投资者关系活动开始前，应
当事先确定提问的可回答范围。提问涉及公司未公开重大信息或者可以推理出未公
开重大信息的，公司应当拒绝回答。
    第二十条 公司举行业绩说明会、分析师会议、路演等投资者关系活动，为使所
有投资者均有机会参与，可以采取网上直播的方式。采取网上直播方式的，公司应
当至少提前二个交易日发布公告，说明投资者关系活动的时间、方式、地点、网址、
公司出席人员名单和活动主题等。
    第二十一条 机构投资者、分析师、新闻媒体等特定对象到公司现场参观、座谈
沟通时，董事会秘书指定专人接待，并提前了解特定对象来访目的，明确涉及的信
息范围，合理、妥善地安排参观过程，避免参观者有机会获取未公开重大信息。公
司应当派两人以上陪同参观，并由专人回答参观人员的提问。
    第二十二条 公司与特定对象进行直接沟通前，应当要求特定对象出具所在单位
证明或身份证等资料，并要求特定对象签署承诺书。特定对象可以以个人名义或者
以所在机构名义与公司签署承诺书。特定对象可以与公司就单次调研、参观、采访、
座谈等直接沟通事项签署承诺书，也可以与公司签署一定期限内有效的承诺书。特
定对象与公司签署一定期限内有效的承诺书的，只能以所在机构名义签署。
    第二十三条 公司在与特定对象交流沟通后，应当要求特定对象将基于交流沟通
形成的投资价值分析报告、新闻稿等文件在发布或使用前知会公司。公司应当认真
核查特定对象知会的前述报告或者文件，并于两个工作日内回复特定对象，发现其
中存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏的，应当要求其改正；拒不改正的，公司
应当及时发出澄清公告进行说明；如发现其中涉及未公开重大信息的，应当立即向
深交所报告并公告，同时要求特定对象在公司正式公告前不得对外泄漏该信息并明
确告知其在此期间不得买卖或建议他人买卖公司股票及其衍生品种。


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       公司及相关信息披露义务人在投资者关系活动中如向特定对象提供了未公开的
非重大信息，公司应当及时向所有投资者披露，确保所有投资者可以获取同样信息。
       第二十四条 公司与特定对象交流沟通时，应当做好相关记录。公司应当将上述
记录、现场录音、演示文稿、向对方提供的文档（如有）等文件资料存档并妥善保
管。
       第二十五条 公司应当加强与中小投资者的沟通和交流，建立和投资者沟通的有
效渠道，定期与投资者见面。公司可以在年度报告披露后十五个交易日内举行年度
报告说明会，公司董事长（或总经理）、财务负责人、独立董事、董事会秘书。公
司处于持续督导期内的，保荐代表人或独立财务顾问应当出席说明会，会议包括下
列内容：
       （一）公司所处行业的状况、发展前景、存在的风险；
       （二）公司发展战略、生产经营、募集资金使用、新产品和新技术开发；
       （三）公司财务状况和经营业绩及其变化趋势；
       （四）公司在业务、市场营销、技术、财务、募集资金用途及发展前景等方面
存在的困难、障碍、或有损失；
       （五）投资者关心的其他内容。
       公司拟召开年度报告说明会的，应当至少提前二个交易日发布召开通知，公告
内容应当包括日期及时间、召开方式（现场/网络）、召开地点或网址、公司出席人
员名单等。
       第二十六条 公司应当通过深交所投资者关系平台（以下简称“互动易”）与投
资者交流，指派或授权董事会秘书或者证券事务代表及时查看并及时处理相关信息。
       第二十七条 股东大会对现金分红具体方案进行审议前，公司应当通过多种渠道
主动与股东特别是中小股东进行沟通和交流，充分听取中小股东的意见和诉求，及
时答复中小股东关心的问题。
       第二十八条 公司应当根据规定在定期报告中公布公司网址和咨询电话号码。公
司公布的咨询电话应当保持畅通。当网址或咨询电话号码发生变更后，公司应及时
进行公告。
       公司应当及时更新公司网站，更正错误信息，并以显著标识区分最新信息和历


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史信息，避免对投资者决策产生误导。
       第二十九条 公司应当通过互动易就投资者对已披露信息的提问进行充分、深入
详细的分析、说明和答复。对于重要或者具普遍性的问题及答复，公司应当加以整
理并在互动易以显著方式刊载。
       公司在互动易刊载信息或者答复投资者提问等行为不能替代应履行的信息披露
义务，公司不得在互动易就涉及或者可能涉及未公开重大信息的投资者提问进行回
答。
       公司对于互动易的答复应当谨慎、客观、具有事实依据，不得利用互动易平台
迎合市场热点、影响公司股价。
       第三十条 公司在投资者说明会、业绩说明会、分析师会议、路演等投资者关系
活动结束后二个交易日内，应当编制投资者关系活动记录表并在互动易和公司网站
刊载。
       投资者关系活动记录表应当包括以下内容：
       （一）投资者关系活动参与人员、时间、地点；
       （二）投资者关系活动的交流内容及具体问答记录，包括活动过程中所使用的
演示文稿、向对方提供的文档等附件（如有）；
       （三）关于本次活动是否涉及应披露重大信息的说明；
       （四）深圳证券交易所要求的其他内容。
       第三十一条 公司应当充分关注互动易收集的信息以及其他媒体关于公司的报
道，充分重视并依法履行有关公司的媒体报道信息引发或者可能引发的信息披露义
务。
       第三十二条 公司应充分重视网络沟通平台建设，可在公司网站开设投资者关系
专栏，通过电子信箱或论坛接收投资者提出的问题和建议，并及时答复。公司应丰
富和及时更新公司网站的内容，可将新闻发布、公司概况、经营产品或服务情况、
法定信息披露资料、投资者关系活动联系方法、专题文章、行政人员演说、股票行
情等投资者关心的相关信息放置于公司网站。
       第三十三条 公司进行投资者关系活动应当建立完备的投资者关系管理档案制
度，投资者关系管理档案至少应当包括以下内容：


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       （一）投资者关系活动参与人员、时间、地点；
       （二）投资者关系活动的交流内容；
       （三）未公开重大信息泄密的处理过程及责任追究情况（如有）；
       （四）其他内容。
       公司应当在每次投资者关系活动结束后二个交易日内向深交所报送上述文件。
       公司开展投资者关系管理各项活动，应当采用文字、图表、声像等方式记录活
动情况和交流内容，记入投资者关系管理档案。投资者关系管理档案应当按照投资
者关系管理的方式进行分类，将相关记录、现场录音、演示文稿、活动中提供的文
档（如有）等文件资料存档并妥善保管，保存期限不得少于三年。
       第三十四条 公司应当尽量避免在年报、半年报披露前三十日内接受投资者现场
调研、媒体采访等，防止泄漏未公开重大信息。
       第三十五条 公司受到中国证监会行政处罚或深交所公开谴责的，应当在五个交
易日内采取网络方式召开公开致歉会，向投资者说明违规情况、违规原因、对公司
的影响及拟采取的整改措施。公司董事长、独立董事、董事会秘书、受到处分的其
他董事、监事、高级管理人员以及保荐代表人（如有）应当参加公开致歉会。公司
应当及时披露召开公开致歉会的提示公告。
       第三十六条 公司应当承担投资者投诉处理的首要责任，完善投诉处理机制。
       公司与投资者之间发生的纠纷，可以自行协商解决、提交证券期货纠纷专业调
解机构进行调解、向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。


                                 第五章 附 则


       第三十七条 本制度未尽事宜，按有关法律、法规、规范性文件及《公司章程》
等相关规定执行。本制度与有关法律、法规、规范性文件及《公司章程》相抵触时，
按有关法律、法规、规范性文件及《公司章程》的有关规定执行，并及时修订本制
度。
       第三十八条 本制度由公司董事会负责制订、修订和解释。
       第三十九条 本制度自公司董事会审议通过后生效并施行，修订时亦同。


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                                           董事会
                      二〇二二年八月二十六日




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