科顺股份：2019年度企业社会责任报告2020-04-21
科顺防水科技股份有限公司
2019 年度企业社会责任报告
2020 年 4 月
科顺股份 2019 年度企业社会责任报告
目 录
1 关于本报告 ............................................................................................................................................2
1.1 可靠性保证 ............................................................................................................................................. 2
1.2 报告边界 .................................................................................................................................................. 2
1.3 编制依据 .................................................................................................................................................. 2
1.4 报告获取 .................................................................................................................................................. 2
2 科顺与 SDGS ...........................................................................................................................................3
3 高管致辞.................................................................................................................................................4
3.1 董事长致辞 ............................................................................................................................................. 4
3.2 总裁致辞 .................................................................................................................................................. 5
4 走近科顺.................................................................................................................................................6
4.1 经营理念 .................................................................................................................................................. 6
4.2 组织架构 .................................................................................................................................................. 7
4.3 经营概况 .................................................................................................................................................. 7
4.4 责任战略 ............................................................................................................................................... 10
4.5 责任治理 ............................................................................................................................................... 11
5 守护品质 恪守经营正道 .................................................................................................................. 13
5.1 匠心筑造精品...................................................................................................................................... 13
5.2 服务成就品质...................................................................................................................................... 15
5.3 坚守安全底线...................................................................................................................................... 16
6 守护未来 永葆基业长青 .................................................................................................................. 18
6.1 深化技术创新...................................................................................................................................... 18
6.2 可持续供应链...................................................................................................................................... 19
6.3 全球化布局 .......................................................................................................................................... 21
6.4 专题：一次防水系统 ........................................................................................................................ 21
7 守护家园 共筑绿水青山 .................................................................................................................. 22
7.1 绿色生产 ............................................................................................................................................... 22
7.2 低碳运营 ............................................................................................................................................... 24
7.3 绿色产品 ............................................................................................................................................... 24
7.4 环保施工 ............................................................................................................................................... 25
8 守护英才 长期共创共享 .................................................................................................................. 26
8.1 员工关爱 ............................................................................................................................................... 26
8.2 科顺学院 ............................................................................................................................................... 29
8.3 文化运营 ............................................................................................................................................... 31
8.4 专题：“一起趣奋斗”...................................................................................................................... 32
9 守护社区 共享美好生活 .................................................................................................................. 33
9.1 聚焦精准扶贫...................................................................................................................................... 33
9.2 持续区域修缮...................................................................................................................................... 33
9.3 投身公益慈善...................................................................................................................................... 34
9.4 组织志愿服务...................................................................................................................................... 34
10 报告结尾.............................................................................................................................................. 36
10.1 展望 2020 .............................................................................................................................................. 36
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1 关于本报告
1.1 可靠性保证
公司保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，报告中所引用数据
均来自公司正式文件和统计报告，通过公司管理层审核、利益相关方意见征集确保报告质量。
报告说明
本报告是科顺防水科技股份有限公司（为便于表述，在本报告中也以“科顺股份”“科
顺”“公司”或“我们”表示）发布的 2019 年度社会责任报告。报告介绍了科顺在社会责任
方面的战略、举措以及呈现，报告时间为 2019 年 1 月 1 日至 2019 年 12 月 31 日，部分内容
往前后年度有所延伸。
1.2 报告边界
科顺防水科技股份有限公司及其下属公司。
1.3 编制依据
全球报告倡议组织《可持续发展报告指南》（GRI Standards）
国家标准委《社会责任报告编制指南》（GB/T 36001-2015）
中国社科院《中国企业社会责任报告编写指南》（CASS-CSR 4.0）
《深圳证券交易所上市公司规范运作指引》
香港联合交易所有限公司《环境、社会及管治报告指引》
1.4 报告获取
本报告将在证监会指定信息披露媒体巨潮资讯网（http://www.cninfo.com.cn）上公告。
您也可以在我们的网站上下载本报告的电子文本，如对报告内容有疑问或者需要纸质版报告，
请致电 0757-28603333。
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2 科顺与 SDGs
可持续发展目标 科顺行动
1. 结对帮扶广西百色都安乡坡那村
2. 结对帮扶四川凉山木尼古尔村
3. 为周边中小学提供堵漏修缮公益服务
民生福祉：1、2、3、4、10、16 4. 定期组织开展无偿献血活动
5. 为宜宾地震灾区实施救助行动
6. 助力安徽宁国抗击台风“利奇马”
7. 资助德州临邑县大学生
1. 研发高分子防水卷材、无溶剂型聚氨酯涂料、水性
基层处理剂等环保产品
2. 家装产品获得 GREENGUARD 绿色卫士金级、法国
VOCA+级环保、国内十环三重认证
绿水青山：6、7、13、14、15
3. 产品一次性缠绕膜包装改为可重复使用绑带
4. 升级“蓝天下”废弃处理系统，摒弃传统的活性炭
洗护方式
5. 不定期组织社区绿色徒步（街道保洁）活动
1. 2019 年员工劳动合同签订率 100%，集体合同签订
率 100%
2. 2019 年员工工会入会率 100%
3. 实行男女同工同酬，保证对残疾人的公平录用
共创共享：5、8、9、11、12、 4. 2019 年内部立案调查案件结案率 100%
17 5. 制定《供应商绩效综合评分管理办法》、《供应商
违约管理规定》
6. 获得中国合格评定国家认可委员会（CNAS）实验室
认可证书
7. 成立广东省院士工作站
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3 高管致辞
3.1 董事长致辞
守护是科顺生存及发展过程中最重要的关键词，作为建筑不可或缺的部分，防水承载着
守护建筑的重要使命。科顺坚守高品质发展，以技术创新为核心，提供高质量产品与服务，
为建筑持续守护。同时，科顺也始终不忘企业社会责任，以“守护美好生活”为主旨，致力
于建立良好市场环境与社会经济关系，实现企业与自然和谐共生，推动企业可持续发展，为
客户、消费者、股东、员工和环境创造一个更美好未来。
得益于市场环境及支持者们的厚爱，以及所有科顺人的努力，科顺在 2019 年取得了不
错的成绩，营业收入同比增长超过 50.19%，净利润同比增长 98.35%。快速的增长，为科顺
履行对各利益相关方的承诺、继续大力开展社会公益项目奠定了基础，科顺 CSR 系统之下的
五大守护，也都得以全面推进。
精准扶贫是科顺股份 2019 年企业社会责任中的重要内容。2019 年，科顺结对帮扶广西
百色都安乡坡那村、四川凉山金阳县丙底乡木尼古尔村，以集团本部为中枢及行动先驱，发
动各分子公司开展扶贫行动，充分发挥自身资源及优势，结合扶贫村实际情况，正逐步形成
符合公司特性同时满足脱贫需要的扶贫行动样本。2020 年，公司将继续推进精准扶贫行动，
为社会和谐发展贡献力量。
精准扶贫是共享发展的伟大创举，科顺深刻理解并愿充分助力，因为共享发展也是科顺
的企业价值观。我们致力于成为与客户、合作伙伴、消费者、股东、员工及环境共生成长的
企业，我们相信，获得价值的背后是为他人创造价值。基于此，我们持续引进、升级环保设
备，打造环境友好型企业，开发低碳环保的产品，致力环境生态平衡；以客户为中心，持续
技术创新，为客户和消费者提供高质量的产品和高水平的服务，不断增强客户满意；我们关
注员工成长，致力员工幸福，为员工提供有爱有发展的平台。科顺以“与长期同行者共创共
享”为价值观，致力于与各利益相关方共享可持续未来。
我们希望员工能为在科顺工作而骄傲，能为科顺正在进行的事业而自豪。员工支持是企
业发展的核心力量，我们聆听员工心声，完善员工成长机制，致力于提升员工幸福感和满意
度，为员工打造充满爱与希望的平台。同时，我们也鼓励员工将“爱与希望”传递出去，我
们成立了义工团，开展各项社区公益，引导更多员工加入与参与进来，与企业组织的公益慈
善项目相互补充，完善和丰富科顺 CSR 内容。
疫情突发，2020 年对于世界而言是充满挑战和不确定性的一年，因此“守护”也显得
更为困难，但也更加重要。我们依然会将“守护”作为科顺发展的最重要关键词，守护社区、
守护家园、守护品质、守护英才、守护未来，我们希望通过科顺奋斗者及更多相关方的参与，
为社会创造更多价值，为“守护美好生活”而持续精进。
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3.2 总裁致辞
“与人类美好建筑共百年”，怀揣着这样的愿景，坚持着高品质发展的理念与长期主义，
科顺以昂扬的步伐迈过了 2019 年。2019 年，科顺实现营业收入 46.51 亿元，同比增长 50%
以上。得以取得这般亮眼的成绩，得以如此飞速的发展，离不开诸位合作伙伴及全体科顺人
的共同努力，更离不开国家政策的扶持，离不开社会各行各业的襄助。
“与长期同行者共创共享”，这是刻印在科顺灵魂深处的企业核心价值观。共创，也即
为客户和社会创造价值；共享，也即共享发展成果。与核心价值观相辅相成的，科顺发出了
“守护美好生活”的号召。
何谓守护美好生活？就是守护各方利益——守护社区，守护家园，守护品质，守护英才，
守护未来。
如何实现互益双赢？这是我们一直以来的思考，也是五个守护所追求的根本目的。基于
此，发展取之于社会的科顺，展开了对社会的不断反哺。启动小黄圃小学堵漏修缮公益工程，
走进广西那坡村践行精准扶贫，驰援宜宾震区……我们明白，推动社会更好的发展，才能带
动科顺的可持续发展。可持续发展，这是科顺素来奉为圭臬的发展理念。我们追求的不仅是
企业自身的可持续，更是生态环境的可持续。我们深知，只有经济发展与生态保护取得平衡，
才是长远利益之所在。
如果把科顺比作一个人的话，那么品质便是科顺命脉所在的心脏，而英才，则是支撑起
科顺的脊梁。我们不断完善客户服务体系，严格把控产品质量，坚守生产安全底线，守护好
这颗“心脏”；我们强调“长期共创共享”，从薪酬福利、人才梯队、就业权益、职业健康等
方方面面关爱员工的大事小情，滋养着这根“脊梁”。
我们始终认为，丰满自己的羽翼，只能成为强大的企业；带动行业的进步，方能称为伟
大的企业。身为行业领先者，肩负重任的我们不敢有丝毫懈怠。我们开发出“一次防水系统”，
我们竭尽所能的去加强行业交流，深化技术创新，带动上下游成长与可持续发展、并推动中
国的防水产品走向世界。行业进步了，科顺也才能拥有更大的潜力与空间，这又何尝不是一
种互益共赢？
守护人们的美好生活，这是我们许下的，并将一直延续下去的承诺。2020 年，虽有疫
情的阴霾笼罩，但对于防水行业及科顺本身并未造成太大影响。与此同时，国家“新基建”
浪潮更为企业提供了一次绝好的发展机会。正因如此，在接下来一年的履责工作中，科顺将
奉献出更多的力量，承担更大的责任。
可期未来，科顺与长期同行者共创共享！
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4 走近科顺
4.1 经营理念
企业使命：延展建筑生命 守护美好生活
科顺深耕建筑建材领域，以优质的产品、卓越的服务，延长建筑寿命。同时致力于构建美好
人居环境，将守护人们的美好生活作为根本追求。
企业愿景：与人类美好建筑共百年
科顺期望成为服务于全世界、全人类的，与高品质、标志性、有影响力的美好建筑相伴共生
的百年企业。
核心价值观：与长期同行者共创共享
科顺是追求长期发展的企业，我们坚定拒绝一切投机取巧、不正当获益的短视行为，倡导持
之以恒的踏实努力。我们期待与同样有着长期发展追求的伙伴们共同奋斗、持续创造，共享
发展成果，乐享美好生活。
发展战略：三个科顺
技术科顺
（科技防水 专注品质）
技术是科顺股份发展的源泉，我们始终高度重视技术创新，在“三个科顺”战略中，技术被
摆在最优先的位置。
诚信科顺
（抱诚守真 共赢未来）
诚信是科顺股份发展的基石，不仅是对企业自身的规范，也包括对上下游、员工、合作伙伴
的培养。
服务科顺
（聚焦客户 亲近团队）
服务是科顺股份发展的保障，服务科顺的关键是聚焦，强大执行团队，全面服务客户，快速
解决问题。
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4.2 组织架构
4.3 经营概况
4.3.1 年度大事记
一月
荣获“科技创新企业 20 强”
荣获首创置业、星河地产“2018 年度优秀供应商”
荣获“富力地产 2018 年度卓越供应商”
二月
荣获“五星级质量诚信星级企业”称号
集团 SAP 项目正式启动
三月
荣获中粮控股、龙湖集团“2018 年度优秀供应商”
荣获招商蛇口“2018 年度 A 级供应商名录”
荣获容桂政府“经济发展和科技创新奖、经济领军奖、公益慈善捐赠奖”
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“一次防水系统”“停车场地坪系统”正式面世
连续 8 年荣获“中国房地产开发企业 500 强首选防水类供应商”
正式成为中国企业反舞弊联盟成员单位
四月
入选佛山首批标杆高新技术企业 50 强
与中国科学院院士/清华大学教授杨万泰合作建设院士工作站
发布 2018 年年度报告，营业收入 30.97 亿元，同比增长 51.89%，净利润 1.85 亿元
五月
荣获中海地产广州公司 A 级优秀合作商荣誉
发布首份企业社会责任报告
六月
中铁开投 2019 年度优质供应商名录评分行业第一
董事长陈伟忠荣膺“佛山大城企业家”称誉
荣获“2019 中国涂料高峰论坛暨防水行业高峰论坛两项影响力品牌”
七月
协办 2019"科顺杯"全国建筑防水行业职业技能大赛(华南赛区)初赛
荣获“上海建筑防水材料十大领军品牌”殊荣
八月
第二届“星动科顺”超级演说家圆满结束
与中铁物资集团达成战略合作
九月
荣获“中国建筑防水科技创新企业二十强、中国建筑防水十大创新技术”
测试中心顺利通过 CNAS 实验室认可现场评审
荣获融创中国 2019 年度“优秀供应商奖”
十月
“四标一体”管理体系换版落地项目正式启动
守护国家文物，修缮广东省博物馆新馆
十一月
荣获“广东省制造业企业 500 强”，排名上升 44 位
荣获“2019 家居行业影响力品牌”
十二月
于中国建筑防水行业年会中荣获工程技术奖（金禹奖）、技术进步奖、先进会员企业、公益
活动示范项目、2019 技能大赛获奖单位及个人等 6 大奖项
中国科协于总部召开创新方法推广示范应用项目研讨会
入榜 2019 佛山企业 100 强
与开祥置业签署战略集采协议
4.3.2 经营绩效
营业收入：46.52 亿元 归属股东净利润：3.6 亿元
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同比+50.22% 同比+96.13%
经营活动产生现金流：1.74 亿元 应收款项：23.83 亿元
同比+188.03% 同比+37%
每股收益：0.6 元 总资产：59.93 亿元
同比+93.55% 同比+21.73%
4.3.3 治理概况
1. 召开股东大会 1 次
2. 召开董事会 8 次
3. 召开监事会 4 次
4. 回复 69 条投资者提问，回复率 100%
公司严格按照《公司法》《证券法》《上市公司治理准则》《创业板上市公司规范运作指
引》《公司章程》以及公司“三会”议事规则和其它相关法律法规、规范性文件的要求，持
续优化完善公司治理结构，建立健全公司内部控制制度，明确了决策、执行、监督等方面的
职责权限，形成了科学有效的职责分工和制衡机制。股东大会享有法律法规和公司章程规定
的决策权利，依法行使经营方针、投资计划、年度财务预算、利润分配等事项的决定权；董
事会对股东大会负责，依法行使企业的经营管理权；监事会对股东大会负责，负责对董事、
高级管理人员执行公司职务的行为进行监督。
董事会下设战略委员会、薪酬与考核委员会、审计委员会、提名委员会四个专业委员会，
为董事会的决策提供了科学和专业的意见。
2019 年度，国民经济运行总体平稳，发展质量稳步提升，全国固定资产投资平稳增长。
基础设施投资增长 3.8%，制造业投资增长 3.1%，房地产开发投资增长 9.9%，其中住宅投资
增长 13.9%、办公楼投资增长 2.8%、商业营业用房投资下降 6.7%。
国内建筑防水行业生态发生深刻变革，国家监管部门大力推动建筑防水相关通用规范的
修订和完善工作，该防水通用规范批准实施后，将树立规范的建筑防水行业标准，提升全行
业的防水材料品质和工程质量水平，加速行业的优胜劣汰和产业升级。同时，防水行业竞争
格局也发生较大变化，企业兼并重组、跨界并购、业务扩张等频频发生，行业竞争态势愈加
激烈。
公司面对复杂多变的国内外宏观经济形势，以及行业风云变幻的竞争格局演变，始终秉
持“延展建筑声明，守护美好声明”的企业使命，坚持“与长期同行者共创共享”的核心价
值观，不忘初心、坚定目标、稳健发展，并取得优异的经营成绩。
4.3.4 内部控制
公司根据新《证券法》及实际经营需求，对《公司章程》、《董事会议事规则》、《对外投
资管理制度》等内控制度进行了修订，同时制定了各董事会下属委员会工作细则及《经销商
信用管理制度》，进一步完善了公司的内控制度，保障公司内控有效性。
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4.3.5 财务风控
应收风险：
1、公司建立了完善的合同会签审核流程，各部门对业务合同风险进行事前把控；
2、公司建立了严格的客户信用评估制度，颁布了信用管控制度，对赊销业务进行权益保障；
3、公司以销售回款为核心指标制定了应收余额、资金周转天数、回款率考核指标，控制业
务部门的赊销行为；
4、公司成立了专门的应收呆账催收小组，对应收款项进行追收。
融资及信用风险：
1、公司开拓了多条融资渠道，确保资金的储备充裕，包括：股权融资、债券融资、供应链
金融融资、传统信贷、融资租赁等。
2、公司严格控制信贷风险，授信使用额度控制在总授信额度的 60%以下，资产负债率严格
控制在 50%以下。
3、通过完备制度融资的专款专用，项目建设、经营活动长短期贷款合理结合。
4、制定富有前瞻性的资金计划和全面预算，通过计划控制指导公司的收付业务，避免资金
风险。
4.3.6 内部监察与审计
公司设立有监察审计部，在董事会审计委员会领导下，依法独立开展内部监察和内部审
计工作。监察审计部定期、不定期对组织的业务活动、内部控制和风险管理的适当性和有效
性进行检查和评价，以促进组织完善治理、增加价值和实现目标。
监察审计部建立、健全反舞弊机制，充分发挥内部监察教育、监督、惩治和保护的功能，
保障公司各项政策、制度的贯彻落实，促进管理提升，维护公司权益。
4.4 责任战略
4.4.1 责任理念
优秀的企业是经济组织，满足顾客需求，创造更高价值，而伟大的企业则是社会组织，
发掘甚至创造需求，通过不断提供创新型、高品质的产品，科顺通过与伟大建筑的共生共振，
促进行业、社会发展，为亿万群众提供安稳无忧的美好生活。
（守护美好生活+五个守护）
4.4.2 责任议题
1. 全年共回收有效问卷 2328 份
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为了更好地了解各利益相关方诉求，更科学合理地为社会发展作出贡献，我们今年启动
了社会责任报告的核心议题筛选，从公司治理、客户责任、环境责任、创新发展、社区共建、
伙伴责任 6 个维度，共 29 个议题，向包括员工、消费者、社区、政府、上下游合作伙伴在
内的利益相关方发放问卷，得出核心议题矩阵。
在后续的责任管理过程中，我们将根据核心议题的排序结果调整经营思路，与议题对应
的职能中心保持有效沟通，确保高关注度的议题能反应在管理优化和商业决策中。
4.5 责任治理
4.5.1 责任组织体系
4.5.2 利益相关方参与
利益相关方 期望与诉求 回应与行动
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透明信息披露 加强信息披露
股东与投资者
创造经济价值 保持业务和盈利能力增长
依法合规经营 合规运营，依法纳税
政府与监管部门 廉洁从业 落实监督政策，开展内部监督
支持地方发展 利用专业优势主动承担社会责任
提供优质产品 加强质量管理与控制
客户与经销商
优化客户服务 提供满意服务
公开、公平、公正采购 阳光采购
合作伙伴
互惠互利，共赢发展 提供合作平台，促进合作共赢
提供工资与福利保障 及时足额发放工资、缴纳社保
提供公平晋升与发展机会 打造特色文化活动平台
员工
关爱员工 建立公平晋升机制
帮扶困难员工
减少经营活动的环境影响 打造绿色产品
环境 带动上下游节能减排 开展绿色运营
引导公众参与环保
持续技术创新 加强科技创新
行业组织与协会
促进行业发展 参编国家及行业标准
支持地方发展 聚焦精准扶贫
热心社会公益 持续区域修缮
社区
投身公益慈善
组织志愿服务
诚信运营 信息公开透明
媒体
主动接受媒体监督 邀请媒体参访
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5 守护品质 恪守经营正道
5.1 匠心筑造精品
5.1.1 质量体系
为实现质量管理体系的落地，提升公司的体系管理水平，达到集团化管理的目的，公司
项目体系管理部采取了一系列措施：
借助外部专业咨询机构的力量，开展四标体系落地咨询项目，梳理并优化公司现有流程
及文件，使文件与实际运行一致，做到“写我所做，做我所写”
组织总部各部门、各工厂体系管理人员进行了为期三周的体系专业培训，提升公司体系
专业知识，为提升体系管理水平奠定基础
联合公司信息管理中心搭建公司的知识管理平台，建立公司文件编制、审核、批准及发
布的电子流程，实现文件的无纸化管理
对公司各工厂进行了一次内部审核，对工厂体系运行进行了一次体检，为体系的持续改
进提供了方向
5.1.2 质量改进
为了给消费者提供更优质的产品和服务，公司不断致力于产品质量的改进与提升，大力
加强产品质量检测中心开发建设。2019 年，检测中心完成了全部设备（共计 497 台/套）的
安装与调试，并完成了所有设备的培训工作，所有设备均投入使用；完成了 GB/T 19250-2013，
GB/T 23993-2009 标准中 6 个新检测方法的开发，并获得了 CANS 证书。
5.1.3 质量成果
产品认证成果
1. CRCC 铁路产品认证 涵盖 4 款产品
2. CCPC 交通产品认证 涵盖 4 类产品
3. CTC 产品质量认证 涵盖 11 类产品
4. CE 认证 涵盖 6 类 26 款产品
5. 十环认证 涵盖 3 大类 212 款产品
6. 绿色产品认证 涵盖 5 类 17 款产品
7. 绿色卫士认证 涵盖 3 款产品
8. 标准化实验室
公司建立覆盖建筑防水卷材、防水涂料、干粉砂浆等产品及其研发、生产、销售过程的
质量管理体系，并通过国家 GB/T19001-2016/iso9001:2015 质量管理体系认证，不断提升质
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量管理能力。
2019 年产品质量管理成果
类型 目标值 实际值 完成情况
客户投诉 ≤284 次 200 次 达标
检验未能准确及时 ≤2 次 2次 达标
隐患整改率 ≥85% 88.4% 达标
认证通过率（含 CNAS） 100% 100% 达标
新方法开发 ≥3 个 6个 达标
5.1.4 产品召回
主动对消费者的权益负责，这是科顺作为行业领先企业的担当。公司制定了《不合格品
控制程序》，建立了一套完善的不合格产品召回流程，有效地防止了不合格产品的非预期使
用。
PMC部、质检部、
销售或相关部
品管总监 召回小组 品管总监 研发部及其他
门
流程相关人员
品管总监组织成立召回小组， 召回小组对召回产品进行评
销售或相关部门提出可能召
必要时要求集团总裁和法律 审，通过后启动召回程序，
回产品的最佳时机
顾问参与小组 实施召回
召回小组按《过程和成品不 召回小组组织相关部门对召
品管总监对纠正措施实施批
合格品评审流程》处理召回 回产品进行原因分析及总结，
准，并对实施结果进行评价
产品 并提出纠正措施
流程结束后，记录保存于品
管中心，并分发至PMC部、
质检部、研发部及其他流程
相关人员
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5.2 服务成就品质
5.2.1 服务理念
与长期同行者共创共享的企业核心价值观一直推动着科顺股份的稳健发展，宣扬“奋斗
者文化”、布局“经销商成长计划”、加入“企业反舞弊联盟”、公布《科顺股份违纪举报办
法》，这一系列的举措让集团不断涌现“10 年忠诚员工”、“10 年忠诚经销商”，也让科顺
完成了从“优秀供应商”到“卓越供应商”的跨越，连续 8 年当选“房地产 500 强首选防水
材料品牌”，先后与碧桂园、融创、绿地、龙湖、中海等超过 100 家知名房企签订战略合作
协议。
5.2.2 客户满意度
整体满意度平均分 93.6 分，属比较满意等级，与 2018 年相比上升 1.06%
客户类型 回收答卷（份） 平均分 满意等级
经销商客户 212 92.22 比较满意
直营客户 82 95.01 非常满意
5.2.3 服务体系
公司建立了一套覆盖售前、售中、售后等不同阶段的专业客户服务体系，坚持以客户为
中心，提供一站式防水解决方案，为每一位客户及时、快速的解决问题。
售前服务：前期为客户提供免费产品培训，协助客户了解防水市场，提高专业知识；深
度沟通客户需求，解答客户各类项目疑难；专业的服务团队，能够针对不同的项目提供定制
化、系统化的服务。
售中服务：公司赋能，协助客户发展分销渠道，推动防水行业健康发展；科顺 O2O 远程
服务系统提供 24 小时贴心服务，及时有效解决客户问题；专门针对堵漏的 1056 服务为业主
进行一对一的防水服务。
售后服务：客户满意度调查及客户意见反馈，对客户持续跟踪服务；及时了解客户反馈，
增加客户的体验感和愉悦感。
5.2.4 客户意见反馈
于公司而言，客户的意见反馈是前进的助力。公司制定了《问题跟进处理和改善优化》
制度，设立客户服务组，开设问卷、OA、邮件、电话、微信、短信等多种反馈渠道，负责对
接跟进并解决线上线下反馈的产品质量、物流服务、技术应用、市场秩序等方面的问题，全
年客户投诉回复比例为 100%。
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5.2.5 客户隐私保护
2019 年度，因泄露客户隐私接获投诉数目为 0。
我们充分尊重客户隐私权。为加强公司客户信息安全管理及保护，防止客户信息泄露事
件的发生，公司制定了《客户信息保护规定》、《经销商信息安全管理制度》等制度文件，并
在硬件、软件方面采取了一系列有效措施。包括但不限于安装企业防火墙，上网行为管理设
备，对存放在文件管理平台上面的客户相关信息文件访问权限进行严格控制等。
5.3 坚守安全底线
5.3.1 安全文化
“安全第一，守法敬业，以人为本，健康进取”，这是公司一直以来所奉行的职业健康
安全方针。在这一方针的指导下，公司建立起了一套完善的环安管理制度。各基地均建立了
“OHS28001 职业健康安全管理体系”并通过体系认证，制造中心认真落实各级安全生产责
任，建立了一套规范化、标准化的环安管理制度。
为提升环安管理人员的安全意识，建立企业安全文化，2019 年公司还开展了环安管理
人员交流学习活动，各生产基地积极开展安全生产月活动。
5.3.2 安全行动
对于企业来讲，安全就是效益，安全就是生产力。公司在安全检查、安全培训、应急演
练、安全防护等方面采取了一系列实践举措，以切实保障施工人员的生命安全，筑起一道安
全防护网。
安全检查
总部环安部对各基地每半年进行一次飞行稽核；各基地每月由总经理带队进行综合检查；各
基地环安办、设备部、生产部定期组织储罐、特种设备、电气、职业卫生、安全联锁与报警
装置进行专项检查。所有检查问题形成记录并落实整改。
安全培训
2019 年 8 月，公司组织了各生产基地环安经理集训、交流。在总部的组织下，各基地还对
维修作业人员进行了专项培训。
应急演练
全年各基地开展了涂料现场处置方案演练、卷材配料区着火现场处置方案演练、原料泄漏现
场处置方案、高温季节中暑急救培训与演练、有毒物质泄漏事故演习、火灾事故综合演习。
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风险级别
为防患于未然，公司采用 JSERA（工作安全环保风险识别分析评价）分析评估所有作业活动
的 EHS 风险，形成评估清单，并在厂区入口区对评估结果进行风险分级告知。对识别出的岗
位 EHS 风险，制作岗位安全告知卡张贴现场，由班组长每周进行岗位安全培训，各基地每月
完成 25 人的访谈指标。确保人人知道本岗位的安全环保风险、控制措施及操作要领。
创建安全生产标准化企业
高明基地、南通基地通过安全生产标准化“二级”企业评审。德州根据地方政府意见，优先
推行“风险分级管控与隐患排查治理”双体系建设。
5.3.3 安全绩效
序号 指标名称 实际
1 安全事故 14 起工伤事故，其中轻伤 4 起，轻微伤 10 起
2 隐患排查与治理数 3037
3 安全演练 34 次
4 JSERA 访谈 1734 人次
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6 守护未来 永葆基业长青
科研开发和技术创新：全年总投入 2.1 亿元
累计专利授权：累计完成发明专利申请 8 项
6.1 深化技术创新
6.1.1 升级科研平台
平台升级
2019 年公司经获批并成立广东省院士工作站，与中国科学院/清华大学教授杨万泰院士
签约。这必将推动防水行业加快创新发展的步伐，让更多的科研成果在业内落地生根、开花
结果，既为科顺实现公司发展愿景，也将为防水行业创新发展带来显著贡献。
此外公司先后与西安交通大学、西北工业大学、华南理工大学、青岛科技大学以及暨南
大学等高校，在进行过项目上的沟通探讨及交流同时，联合培养博士、博士后 4 名。
设备升级
检测中心于本年度引进了原子力显微镜、超景深 3D 数码显微镜、高级旋转流变仪、GC、
GC-MS、HPLC 等多种国际顶尖级别的分析检测仪器，总价值超 3000 万，大幅度提高了自主
研发的能力。
6.1.2 激发科研动力
2019 年研发中心博士后工作站先后与西安交通大学、西北工业大学流动站合作，引进
并联合培养博士后 2 名。现研发中心共有海内外博士研究生 7 名，硕士研究生 5 名，本科及
以上学历人员占比 90 %以上。
此外，中心优化了《科技人员激励管理办法》《研发中心技术岗晋升管理办法》，启动通
才培养计划，所谓通才即能力全面，拥有多种技能及多领域经验，在关键时刻能跨部门跨领
域解决重要或紧急问题的人才。
6.1.3 推进成果转化
专利论文
全年共完成发明专利申请 8 项，授权专利 3 项。在《中国建筑防水》期刊上发表论文 3 篇。
产品研发
2019 年里，研发中心正式立项项目 27 项，完成 25 项，完成率高达 92.6 %。其中，新品研
发项目共 20 项，完成 18 项，完成率高达 90.0 %，全年新品销售额高达 1.38 亿元。
降本增效
全年共完成降本增效项目 7 项，为公司降本 4300 余万。
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6.1.4 加强行业交流
公司作为防水行业内的领先企业，科顺以副主编和参编的形式共参与修订国标、团标、
会标共 5 个，通用规范 2 个。
主要参编标准
序号 标准名称 类型
1 建筑防水材料老化试验方法 国家标准
2 预铺防水卷材用热熔压敏胶 团体标准
3 防水卷材专用沥青 协会标准
4 沥青基耐根穿刺防水卷材阻根剂含量试验方法 团体标准
5 聚合物水泥基防水装饰一体化涂料 团体标准
主要参编通用规范
序号 规范名称
1 建筑与市政工程防水通用规范
2 丁基自粘高分子防水卷材应用技术规程
6.2 可持续供应链
6.2.1 管理战略
1. 原材料入厂质量合格率：98.83%
2. 供应商数量：全年共计开发 178 个物料供方
为保障供应商的基本权益，提升采购效率，我们在 2019 年一方面加大了新供应商的开
发力度，扩大战略供应商合作面，另一方面优化供应链管理体系，提升供应商的输入性资源，
通过替换或优化现有原材料，达到降本提质的目的。
供应链创新管理
招投标管理 集采管理机 质量保证金 采购订单配额 阳光采购 供应商质量体
机制 制 机制 分配机制 机制 系辅导
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6.2.2 伙伴成长
原材料质量控制方面，我们通过推动质量整改事件，协同供应商、品管 SQE 推行实施原
材料检验分级管理，优化检验管理和效率，多维度促使共同提升质量。同时通过合理调整供
应布局，使得供应资源覆盖更合理，开发了 178 个物料供方，并在 2018 年的独家采购数据
基础上再消减 75.76%的独家供应物料。
提升供应竞争力
缩短供应半径
消除独家供应
供应布局优化 开拓供应渠道
优化供应架构
淘汰劣质供方
黑名单管理供方
供应商认证体系占比
项目 占比
ISO9001 质量管理体系 58.17%
ISO14001 环境管理体系 32.7%
OHSAS18001 职业健康安全管理体系 20.53%
无体系认证 39.54%
供应商区域占比
区域 占比
东北 5.0%
华北 7.5%
华东 40.2%
华南 31.9%
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华中 5.5%
西北 0.7%
西南 8.8%
渭南工厂 36.8%
重庆工厂 26.7%
6.3 全球化布局
随着国家大力推进“一带一路”战略，我们专注多个国家开展大型项目，业务遍及马来
来西亚、泰国、印度、菲律宾、新加坡、沙特等多个国家，全面覆盖东南亚市场，辐射亚洲、
北美、中东地区。
2019 年 11 月 21 日，国际建材事业部在印度首次开展防水技术交流推广会 。针对防水
工程上的漏水点、难处理点，进行优秀项目案例分享、经验探讨；并对国内优秀防水产品、
有效防水施工做法进行推介，为我司在印度市场深耕打下良好基础。
6.4 专题：一次防水系统
改革开放 40 年来，社会得到跨越式发展，生活水平获得巨幅提升。党的十九大上，习
近平总书记说，人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。
定制化梦想家园，为美好城市赋能，基于一次就把事情做好的质量管理理念，科顺从设
计、选材、施工、售后等方面统筹管理，于 2018 年正式推出“一次防水”系统，同时引入
第三方保险为整个系统作外部支撑，环环相扣，大幅度提高整个防水工程的使用寿命。
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7 守护家园 共筑绿水青山
7.1 绿色生产
1. 天然气耗用量 11055955m
2. 柴油耗用量 259720Kg
3. 电能耗用量 43116417.32kwh
4. 温室气体排放量 58553381.26KG
5. 废气排放量 14747KG
6. 包装材料耗用量 8395.66 吨
7. 有害废弃物处理量 390.37 吨
8. 无害废弃物处理量 1713.73 吨
公司本着“遵纪守法、预防污染、节能降耗、持续改进”的环境和能源管理方针，全面
推进 ISO 14001 环境管理体系认证，建立环安管理制度，对管理体系运行、维护，环境管理
全过程受控。
环境方针明确遵守国家和地方环保法律法规，不仅定期对国家、各基地所在省市区的法
规进行收集，还对公司行为是否符合法规要求进行定期评审。公司适用的主要环保法规包括
国家层面的《环境保护法》、《环境影响评价法》、《水污染防治法》、《大气污染防治法》、《固
体废物污染环境防治法》等，以及各基地所遵循的地方层面的《广东省环境保护条例》、《重
庆市水资源管理条例》、《江苏省环境保护条例》等。
7.1.1 水资源管理
我国是一个干旱缺水严重的国家，面临着人均水资源严重不足的窘境。为节约水资源，
公司严格遵循《中华人民共和国水法》、中华人民共和国水污染防治法》等法律法规的要求，
节约使用水资源，将污水回收利用最大化。
节约用水：
车间冷却水连续循环使用，且不外排产生废水
将洗手间、饭堂、茶水间等公共区域水龙头的水压降低约 20%，减少整体公共用水，并
每周检视
加强节约用水宣传教育，树立节约用水意识
处理污水：
对雨水、生活污水、生产废水收集情况进行排查，发现问题及时整改，减少排污量，节
约排污成本
对污水处理站设施进行日常维护，强化日常运行管理
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7.1.2 固废管理
有害废弃物
公司按照国家对危险废弃物的处理规定，对生产过程中产生的废水处理污泥、含油污泥、废
沥青渣、废活性炭、废试剂瓶、废原料包装桶等危险废弃物进行全流程管控，并最终交由有
资质的危废处理公司进行处置。
无害废弃物处理
公司将运营中的边角料、一般原料废包装桶、原料包装袋、生活垃圾等无害废弃物交由有资
质的回收公司处理或者进行二次加工使用，促进资源可持续利用。
7.1.3 废气管理
生产过程中产生的废气不仅污染环境，也极大地威胁了员工的身体健康。为将这些不利
影响控制在最小范围内，公司对于有害气体管理采取了一系列措施。
对各基地沥青卷材成型线冷却段进行围蔽，加装抽风管道，将水蒸汽、烟气收集进入环
保设施处理，改善车间环境
拆除胶粉投料区风扇，将破碎机安装在地面以下，减少粉尘飞扬
所有有毒气体存放与使用场所安装有毒气体报警器及抽排风装置
通过改进改性沥青卷材尾气处理工艺、配料区与成型区尾气分区、改善抽风条件、新增
废气处理设备、加装在线监控等措施，提升烟气处理的效果和效率
通过把卷材配料区投料口与排气管道分开，减少投料时烟气大量外涌的无组织排放现象
7.1.4 包装材料管理
包装材料的过度使用，不仅给环境带来巨大压力，也是对资源的浪费。公司为减少对环
境的污染及资源的消耗，将产成品整托运输的捆绑，由原来使用一次性缠绕膜，改为可重复
使用的绑带。这一举措极大地节约了成本，降低了环境影响。。
7.1.5 噪声控制
公司严格遵守《工业企业厂界环境噪声排放标准》，对噪音实施管控措施。通过对空压
机建立隔音、降噪机房，对车间内的电机和风机安装隔音罩和减震片等行之有效的措施，减
少噪声污染，保障工人职业健康。
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7.2 低碳运营
职能模块 2019 年全年能源耗用情况
1. 水量 80890.44 元
2. 电量 1402881.91 元
3. 油费 866980.1 元
4. 燃气 55695.9 元
5. 用纸量 124666.13 元
我们持续将低碳理念融入日常生产运营过程中，对施工项目进行全生命周期严格环境管
控，制定能源节约方案，加强对能源耗用、水资源消耗、危废处理的管控。对于笔芯、笔、
物品包装袋、经二次使用后的打印纸等无害废弃物，公司统一收集到环卫放置在门口的垃圾
桶，并统一运送至垃圾场；对于电池、日光灯、打印机墨盒、碳粉等有害废弃物，公司则与
有资质的单位签订危废处理合同，收集后交予对方集中处理。
2019 年水费、电费、油费、燃气费、用纸费人均 296.35 元/月，与 2018 年相比减少 31.27
元。
7.3 绿色产品
公司积极响应国家号召，长期致力于绿色高环保产品的研发。2019 年，公司推出多款
环保性能优异的新产品，在保障建筑工程安全的同时，也减少了污染物的直接和间接排放。
高分子类：高分子防水卷材是国内外公认的耐久环保型新材料， 2019 年科顺推出了自
主研发的丁基橡胶自粘高分子防水卷材、热塑性聚烯烃 TPO 防水卷材、APF-5000 非沥青基
强力交叉膜高分子自粘防水卷材。
聚氨酯类：公司以聚氨酯起家，也不忘初心的一直致力于聚氨酯材料的环保提升。饮用
水专用聚氨酯防水涂料通过《生活饮用水速配水设备及防护材料卫生安全评价规范》的检测，
能够直接在饮用水等超高标准的领域中使用；无溶剂型聚氨酯防水涂料无需有机溶剂作为介
质，环保无污染，获得了“2019 年度建筑防水行业科学技术进步奖——一等奖”的荣誉。
辅材类：在辅材版块，科顺推出了 KS-302 沥青基卷材用水性基层处理剂，替代市场上
比较常见的溶剂型基层处理剂、冷底子油等材料，材料为水性材料，不含有毒有害挥发物质，
环保无污染。
机械化施工：蓝枪水性涂料喷涂设备是科顺推出的环保型施工解决方案，加速了行业防
水涂料施工的机械化进程，有效降低人力成本的同时综合解决了水性涂料和砂浆性材料快速
施工的需求。
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7.4 环保施工
公司为减少施工过程对环境的影响和破坏，在工程施工过程中采取了一系列环保举措。
从运输、施工到堆料，公司每一步都力争将污染最小化，将环保最大化。通过系统而有效地
控制措施，公司施工过程扬尘漂浮扩散及二次扬尘极大减少，废弃物排放得到有效控制，施
工现场及周边环境得以改善。
运输：
物料、渣土、垃圾运输车辆的出入口内侧设置洗车平台，在车辆驶离工地前冲洗其轮胎
及车身，使其表面无污泥附着；设置洗车废水沉淀池及相应的排水设施，严禁超标排放
进出工地的产尘物料、渣土、垃圾运输车辆的车斗用苫布遮盖，保证物料、渣土、垃圾
等不撒漏
施工：
对施工场地进行路面绿化及硬化，减少裸露地面，及时清理施工现场
合理利用建筑垃圾，充分利用，合理排放
对不得不暂时裸露的地面铺设防尘网，进行防尘处理
施工现场铺设防尘喷淋设施，每天定时喷水，防尘降尘
堆料：
在工地边界设置 2 米以上无缝隙标准围挡，使物料堆放不超出场地
工程材料、砂石、土方、废弃物或工地内部裸地等易产生扬尘物质和场所采取覆盖防尘
布、覆盖防尘网、配合定期喷洒粉尘抑制剂和洒水抑尘等措施，防止风蚀起尘
将施工作业区域与材料加工区域、材料堆放区域分离，有效对建筑废料和垃圾分区和分
类处理
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8 守护英才 长期共创共享
1. 劳动合同签订率：100%
2. 员工培训课时：3934.05 小时
3. 职业病体检率：100%
4. 新招聘员工数：1639 人
8.1 员工关爱
公司遵守《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规，一直
秉承公平、公开、公正的原则面向全国招聘。在促进平等就业、规范用工的基础上，推行民
主管理，构建和谐劳动关系，重视员工关怀及职业健康问题，为员工提供有竞争力的薪酬福
利。
8.1.1 多层人才体系
人才是企业的第一资源，我们以满足业务发展需要为出发点，致力于吸引、激励和培养
多元化、高素质人才，构建多层次人才梯队。截止 2019 年末公司员工总数 2913 人，员工
流失率 4.3%。
按性别划分 按人员划分
中高层管理 基层管理
男 女 普通员工
按学历划分 按年龄划分
本科及以上 本科及以下 <30 31-40 41-50 >51
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8.1.2 保障就业权益
科顺倡导平等及非歧视用工政策，杜绝因种族、肤色、性别、年龄等因素产生的歧视行
为，一直以来通过官网、公众号、网络招聘平台等多渠道面向全国招贤纳士。同时，公司实
行男女同工同酬，切实保障员工权益。公司尊重员工的个人发展选择，为员工设计了纵向晋
升、横向发展的职业发展道路，员工可根据自身的职业发展规划以及部门用人情况，适时申
请岗位调整。
此外，为更好地规范员工行为，营造良好的公司氛围，公司针对全体在职员工行为设立
了《奖惩管理制度》，不论员工职位高低，将根据实际情况严格落实到位。2019 年 9 月，公
司颁布实施《失职渎职行为管理办法》，对员工岗位职责与权力实施更进一步的监督管理。
书面记大功 轻度违纪
书面记功 中度违纪
奖励管理 惩罚管理
书面嘉奖 严重违纪
通报表扬
8.1.3 丰富薪酬福利
为增强员工的集体归属感与凝聚力，公司制定并不断完善《福利管理制度》，为员工提
供多样化福利，使员工享有体面工作与有质量的生活。目前涵盖共 8 个种类、逾 50 种各类
员工福利。
五险一金 养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险和住房公积金
法定假期、婚假、产检假、产假、哺乳假、陪产假、有薪年假、病假、
法定节假日
法定福利 工伤假、丧假、旅游假等
在遵照国家相关法律及地方政策规定的基础上，针对全体在职员工发放
高温补贴
高温补贴
年度旅游 在职在编且在公司服务超过 6 个月的员工，每年享有一次旅游福利
活动基金 为员工生日活动、部门团建活动及各类体育活动提供经费支持
节日福利 提供妇女节、端午节、中秋节等节假日福利
通用福利
年度体检 每年对已转正员工进行免费身体健康检查
通讯补贴、油费补贴、证书补贴、慰问金、探亲路费津贴、购电脑补贴、
其他津/补贴
餐饮补助等
和谐友爱的工作环境有助于提升员工的幸福感与归属感，进而激发员工活力。公司心系
员工幸福，积极为困难员工提供帮扶，为员工直系亲属丧事、住院及重大疾病者提供慰问礼
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金，表达深切关怀。2019 年，公司“员工关爱互助基金委员会”对内部在职员工进行了 5
次安心救助行动。
此外，公司为了更好地调节员工工作与生活的平衡，打造健康快乐的生活状态，积极举
办如生日会、户外登山、陶艺制作等丰富多彩的娱乐活动。
2018 年 12 月-2019 年 1 月、6~9 月员工生日组织观看电影主题活动。
2019 年 2~5 月员工生日组织中山农场主题活动。
2019 年 10~12-2020 年 1 月员工生日组织陶艺制作主题活动。
8.1.4 推行民主管理
公司以员工为本，重视员工诉求，推行民主管理制。通过开展员工座谈会、设立项目问
卷调查等形式，借助电话、邮件、微信、OA 等沟通工具，以及设置问卷调查、面对面交流
等方式，了解员工的需求与意向，协助解决员工关心的问题，进一步完善和公司相关流程与
制度，最大限度的满足员工需求。
2019 年，公司展开员工访谈 500 人次，有效问题及建议 256 个，问题解决率达 81.6%。
8.1.5 职业健康
公司遵守《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国职业病防治法》等法律法规
要求，将员工的健康和生命安全放第一位。制定《职工卫生管理制度》《职业病危害防治责
任制度》《职业病危害防护用品管理制度》等系列制度文件，对涉及危险化学品管理、职业
病防治、设备安全管理、劳动权益保护、生产安全等安全事项进行管控，为员工营造安全工
作环境。
岗位 举措与成效
1、对入职新员工要求提交入职体检证明，保障在职员工健康安全。
所有岗位 2、每年组织已转正员工进行年度常规体检，针对部分员工的体检异常项，后期跟进复
检情况，并要求提交相关医院证明。
（一）工人职业健康管理方面的举措与成效
1、各基地均建立“OHS28001 职业健康安全管理体系”并通过体系认证，认真落实“安
全第一，守法敬业，以人为本、健康进取”的职业健康安全方针。
2、各基地均对作业场所进行了职业病危害因素检测，粉尘、噪音、高温、苯系物、工
频电场等有害因素检测结果，均符合标准要求。
特殊岗位 3、各基地均对有害作业人员进行了岗前、在岗、离岗职业健康体检。年度在岗体检未
发现职业病案例。职业禁忌证人员均按要求进行了调离。
4、高明厂干粉砂浆车间引进自动化设备，自动包装机，机械手等，全程采用中控智能
配料，有效降低人员作业强度与职业健康风险。
5、所有员工根据岗位，按标准配发必须的劳动防护用品。
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（二）加强车间烟气、噪音、有害气体管理方面的举措与成效
1、通过围蔽、加装抽风管道，进入环保设施处理，有效改善有害收集排放，从而改善
车间环境。
2、拆除胶粉投料区内风扇，减少粉尘飞扬。
3、对空压机建立隔音、降噪机房，对车间内的电机和风机安装隔音罩和减震片等有效
的减噪措施。
4、针对有毒气体存放与使用场所，安排有毒气体报警器以及抽排风装置的安装。
5、调整鞍山生产基地破碎机的安装位置，极大地减少粉尘量，降低劳动强度以及操作
人员职业健康危害，生产现场整洁度得到大幅改善。
8.2 科顺学院
为了给员工提供不断学习与提升的平台，科顺于 2011 年正式启动“科顺学院”。成立
9 年以来，科顺学院合理搭建团队组织架构，一直以建立员工职业发展快车道为使命，为企
业输送定制化人才服务，保障企业文化稳定输出。
8.2.1 组织架构
8.2.2 常规培训课程
横 企业文化、规章制度、职业健康安全、办公系统、电子邮件礼仪、商务礼
入职培训
向 仪
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岗前培训 部门概况/制度/流程、安全/卫生/7S、工作流程
职位培训（基层/中层/高层）
职能教育（基础/高阶）
在职培训
自我成长（学历提升/职业资格认证/出国考察交流）
专题培训（校招/经销商/销售/施工）
纵 基层-中层-高层
职位培训
向 基础职能教育-高阶职能教育
8.2.3 定制化培训项目
通过建立并不断优化健全的培训体系，实现人才资源优化。2019 年，在雏鹰计划、青
干班、深根计划等原有的培训课程基础上，结合公司未来发展方向，对相关课程进行了优化
升级，并另设新增开班计划。
常青藤计划
2019 年 2 月开展第 1 期“常青藤”人才培养项目，通过理论培训及工作实践，帮助毕业
应届 生掌握学习方法，学习岗位必备知识及技能。深挖 95 后学员背后的学习动机，量身定制
毕业生 挑战任务，明确学员是课堂上的主角，最终让学员成为学习主导者，引发深度思考和团
队输出，促进行为改变，以帮助其快速认同公司文化，融入团队工作氛围，快速实现角
色转变。
青干班
中基层
2019 年 8 月开展第 3 期“青干班”人才培养项目，依据人才培养体系中基层继任者队伍
梯队
培养建设规划，提升基层人员专业知识和技能，为基层管理岗培养、发展储备人才。
深根计划
主管级
2019 年 10 月开展第 2 期“深根计划”人才培养项目，为提升品质、研发等业务体系主
梯队
管级梯队的专业技能，完善知识结构，增强团队管理能力，更好地适应集团发展要求。
领航计划
中层管理梯 2019 年 5-7 月开展第 1 期“领航计划”人才培养项目，为提升中层管理人才的综合素养，
队 促进企业中长期发展。通过情景化教学， 最大程度地将工作场景嵌入学习本身，让学员
在实际演练中学习提升，最终输出提案改善 37 份。
未来领袖计划
高层管理梯
2019 年 12 月，第 1 期“未来领袖计划”拉开序幕。为进一步全面推动公司人才战略发
队
展，切实满足公司中长期战略需要，公司在总部举行“中高层人才项目发展启动会”。
蓝领袖
职业防水人 自 2014 年起，公司推出了“蓝领袖”职业防水人才培养计划，聘请拥有中国建筑防水
才 协会、国家人力资源与社会保障部认证的防水工“技师”高级防水工等职业资格的专业
人员担任培训讲师，对防水工人进行技术规范、产品知识、实操技能等培训，不断提升
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工人的专业知识及实操技能职业素养。
8.2.4 师徒制文化
为了进一步加强员工留任管理及人才发展，充分发挥企业精英的“传、帮、带”作用，
从而帮助新员工快速适应公司文化、融入部门、胜任岗位，科顺积极推行师徒制。
2019年师徒结对数量分布图
450 423
400
350
300
250
200
150 120
77 66 64 66 79
100 53 56 52 56
5 25 15 17 5
50
0
2019 年度，师徒结对 1179 对，定期开展师徒访谈，充分发挥师傅的带教作用。
8.3 文化运营
人才是企业发展的根本，我司工会一直致力于满足直供的精神文化生活需求，营造健康
和谐的环境氛围，与长期同行者一起成长，共享发展成果，共创美好未来。
2019 年，我们先后打造了“大型才艺竞演：星动科顺”、“员工家属开放日：爱在科
顺”、“趣味文化节：一起趣奋斗”等一系列文化活动平台，此外还在妇女节、母亲节、父
亲节、中秋节、员工生日等节日广泛开展如主题插花活动、男同事集体送惊喜、月饼 DIY、
陶瓷 DIY 等富有特色的员工关爱活动，取得了良好反响。
2020 年，我们将延续上述职工活动的平台化、多元化运营思路，将工会福利真正落到
实处的同时广泛推广企业文化，作为职工利益的维护者、劳动关系的协调者、公益服务的组
织者，为促进社区经济建设、社会稳定和劳动关系和谐发挥更大的作用。
8.3.1 文娱团体
1. 跑团成员 130 人
2. 2019 年人均跑量：1000km
公司倡导“奋斗者文化”，并创立了具有跑步文化特色的“奋斗者跑团”，意在激励员工
积极努力地投入工作，同时也要重视运动与健康。
在公司高层带动和全体员工的积极参与下，总部和各生产基地、销售机构也纷纷加入跑
步或运动的队伍中，科顺人的跑步足迹逐渐遍布全国，形成了良好的运动氛围和积极的健康
意识。全公司参加过半程马拉松的超过 100 人，挑战过全程马拉松的超过 30 人。
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另外员工还自发组建了多个文体俱乐部，包括足球、篮球、羽毛球、乒乓球、瑜伽、魔
方，由工会定期拨付经费，俱乐部自行运维，定期举行活动，员工可根据兴趣免费加入，一
起学习和享受活动课程。
足球俱乐部 篮球俱乐部 羽毛球俱乐部
核心成员 20 人 核心成员 3 人 核心成员 10 人
活动组织 18 次 活动组织 4 次 活动组织 31 次
参与人数 51 人 参与人数 47 人 参与人数 100 人
瑜伽俱乐部 魔方俱乐部
核心成员 9 人 核心成员 20 人
活动组织 88 次 活动组织 30 次
参与人数 86 人 参与人数 30 人
8.3.2 星动科顺
为了从不同角度展现员工风采，让科顺成为大家追梦、圆梦的舞台，公司特设立“星动
科顺”大型舞台系列秀，为每一位员工助梦远航，成为科顺之星。2019 年举办“星动科顺
金牌演说家”，活动历时 20 天，活动对象覆盖全国各单位部门，参与人员高达 260 人，最
终角逐出冠亚季军三位演说达人。员工对活动满意度高达 90.16%。
8.3.3 爱在科顺
这是为各位科顺人打造的家属开放平台，旨在为所有默默支持公司工作，为家庭无私奉
献的员工家属们搭建一座走近科顺的桥梁。2019 年举办了 2 场家属开放日活动，活动对象
分别以孩子和父母为主，参与活动的员工家属约 40 人，员工对活动满意度高达 90.38%。
8.4 专题：“一起趣奋斗”
奋斗的路上除了感动和坚持，还有汗水与欢笑，科顺的生活除了忙碌和成就，还有健康
与欢乐，主题为“一起趣奋斗”的科顺文化节是我们的一项大型文体项目，是对“健康”的
倡导，也是对于奋斗者精神的传递。
2019 年度的第二届科顺文化节，比赛项目涵盖足球、篮球、羽毛球、乒乓球 4 项体育
竞技，电竞、摄影 2 项文化赛事。活动历时 63 天，覆盖人数高达 650 人，其中 300 人参与
到各项赛事比拼中，获奖人次为 126 人。员工对活动满意度高达 96.16%。
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9 守护社区 共享美好生活
1. 社会公益捐赠：全年共计 70 余万
2. 员工志愿活动：爱心义卖、衣物捐赠、社区走访、绿色徒步等逾 10 次
9.1 聚焦精准扶贫
科顺积极参与国家脱贫攻坚行动，2019 年实施帮扶计划 2 起，分别针对广西坡那村和
四川木尼古尔村提供公益性支援。
9.1.1 结对帮扶广西坡那村
坡那村是广西省德保县“十三五”规划的 52 个自治区深度贫困村之一。受地形地貌限
制，导致交通落后，易受旱灾威胁，农业发展不利，产业薄弱，脱贫攻坚任务繁重。科顺扶
贫考察团参加了与德保县 2019 年对口扶贫协作工作座谈会，与坡那村签订结对帮扶协议，
并制定行动纲领，结合实际调研情况进行帮扶。其中包括扶贫款捐助 5 万元，为当地孩子们
提供书本、文具等学习物资。计划未来对当地危房改造提供防水公益支持，并对当地有劳动
能力的贫困人口，通过实施产业扶贫和转移就业力度等助力。
9.1.2 结对帮扶四川木尼古尔村
四川凉山地区平均海拔在 1500 米以上，由于交通闭塞、生态环境恶劣、农业生产基础
条件薄弱等原因，导致贫困情况日益严峻。2019 年 6 月，科顺股份抵达四川凉山结对村进
行考察拜访，期间召开了座谈会深入了解当地现状，并进行了 3 万元支票及生活物资的捐赠。
此外，科顺以食堂采购以及员工拼单的形式，对当地特色农产品进行批量采购，为木尼古尔
村提供了持久销售路径。7 月，科顺在集团内部开展全国性衣物募捐活动，为当地筹集了 2
千余件衣物，缓解了结对村衣物匮乏的问题。
9.2 持续区域修缮
科顺充分发挥防水修缮领域的专业优势，针对教育场所、福利机构等地建筑物渗漏情况，
制定专业的解决方案，提供公益修缮服务，发挥社会价值最大化。
9.2.1 小黄圃小学公益修缮工程
顺德容桂小黄圃小学已有 70 年历史，教学楼等建筑因时间侵蚀，渗漏现象已颇为严重。
2019 年 4 月，科顺投入 50 余万元工程款开展防水补漏公益服务，以专业产品、团队及施工
技术，切实解决了困扰学校多年的积水和渗漏难题，为师生创建了更好的教学环境。
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9.3 投身公益慈善
为了更好地践行社会责任，公司在发展自身的同时，也时刻关注社会动态，为受到突发
灾害影响的地区提供及时援助。
9.3.1 援助震区四川宜宾
2019 年 6 月 17 日晚，四川省宜宾市发生 6.0 级地震，造成 13 人死亡、200 人受伤、14
万余人受灾，水电、交通、通讯等基础设施受损。科顺迅速与当地政府联系了解灾情，同时
组建援助团队，并于次日将 300 箱援助物资安排运送到灾区。援助团队积极协助物资采购、
搬卸、运送等工作，为抗震救灾行动贡献力量。
9.3.2 抗击“利奇马”，援助台风灾区安徽宁国
2019 年 8 月，超强台风“利奇马”登陆我国并影响多个省份。安徽宁国作为受台风严
重影响的地区之一，还出现山体滑坡、城市内涝、山洪等此生灾害，全市受灾人口近 11.38
万人，紧急转移人口近 1.8 万人，并造成直接经济损失约 25.9 亿元。事后，科顺与宁国相
关机构快速获取联系，并开展援助计划，积极筹备生活物资，协助宁国灾后建设。
9.4 组织志愿服务
2019 年公司正式成立“科顺股份志愿者服务队”，联合社区、义工联、红十字会等相
关机构举办各种类型志愿者活动，并组织员工积极参与其中，为社区低保户、庇护工场等弱
势群体提供物资捐赠与服务。
9.4.1 慰问残障
2019 年 7 月 11 日，公司组织到北京天云语言无障碍康复中心探访慰问残障儿童。这些
特殊的“天使”来自全国各地，大多患有聋哑、唐氏综合症等疾病。科顺股份志愿者不仅为
孩子们提供生活物资捐助，而且还特意为他们学习与表演手语节目，一起玩乐互动。
9.4.2 爱心义卖
2019 年 7 月 26、29 日，公司与顺德容桂伍威权庇护工场联合举办爱心义卖活动，在公
司内部召集 33 名志愿者进行现场协助。活动两天共筹得近万元义卖善款，并全部捐赠予工
场，用于扶持残障人士的技能培训。
9.4.3 情暖中秋
2019 年 9 月，昆山科顺组织志愿者到昆山石牌社区慰问环卫工人，并为其送上中秋关
爱礼品。同期，集团总部组织“月满中秋，情暖社区”主题活动，共 43 名员工参与月饼 DIY
制作，并组织志愿者到红旗社区慰问贫困家庭，为他们送上科顺员工自制月饼和米油等生活
物资。
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9.4.4 绿色徒步
2019 年 11 月 24 日，公司举行“绿色徒步，环保先行”主题公益活动，近 50 名员工及
家属报名参与。活动旨在大力倡导环境保护与垃圾分类，让员工在徒步的过程中协助捡拾并
分类街道上的垃圾，体验环卫工作，加强环保意识。此后，公司组织志愿者到大福基社区为
环卫工人送上大米、食用油、纸巾、洗手液等生活用品，以此慰问和致敬环卫工作者。
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10 报告结尾
10.1 展望 2020
未来一年，公司将继续秉持“延展建筑生命，守护美好生活”的企业使命，坚持“与长
期同行者共创共享”的核心价值观，以“技术科顺、诚信科顺、服务科顺”为经营理念，专
注于建筑防水及相关领域的持续健康发展。充分利用企业技术优势、产能布局优势及服务优
势等，加大市场开拓力度，提高市场占有率，进一步扩大企业规模，力争到 2022 年实现营
业收入超过 100 亿的目标。同时继续增强企业盈利能力，提升经营效率，提高公司经营质量。
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