广东因赛品牌营销集团股份有限公司
                          2019 年度总经理工作报告


    2019 年，在公司董事会的领导下，经过公司全体管理层和所有员工伙伴的
共同努力奋斗，基本完成了 2019 年的经营目标。现在，我谨代表公司管理团队，
对公司在 2019 年度的经营管理工作情况进行总结如下。


    一、公司在 2019 年度的总体经营情况
    因赛集团是以品牌营销管理为核心主营业务的整合营销传播服务商，长期为
中国多个行业的龙头企业提供品牌管理与整合营销传播综合服务，是中国营销服
务行业第一家以品牌管理为核心主营业务的上市公司。
    2019 年是在我们因赛集团发展历史上具有里程碑意义的一年，也是充满挑
战的一年。在 2019 年元旦后，我们正式搬入天安科技园的总部办公楼，让我们
的办公环境和配套条件有了一次升级。更具里程碑意义的是我们在 2019 年 6 月
6 日正式在深交所挂牌上市，成为中国品牌营销第一股。这两件事情合在一起，
代表我们因赛集团从此开启了一个新的发展时代。
    2019 年公司面对的经营环境发生了较大的变化，受中美贸易战激烈、整体
经济下行压力大以及行业竞争加剧等因素的影响，公司的部分主要客户在 2019
年不同程度地缩减了其市场营销推广预算。
    在上述背景下，虽然宏观经济环境对公司经营的压力和挑战较大，公司对于
未来经营发展的预期仍比较乐观，2019 年持续加大了在业务经营与专业服务团
队上的投入，持续引进优秀人才，以支持业务的开拓与扩张；同时，为了构建公
司未来在营销技术应用方面的新优势，公司也加大了在智能化数字营销技术应用
上的研发投入；另外，从 2019 年 1 月 1 日起，公司位于天安节能科技园的自购
办公楼正式投入使用，为公司在未来几年的快速发展打下良好的基础。
    2019 年，公司实现营业收入 39,266.85 万元（比上年相比下降了 7.27%，主
要是部分客户调整了 2019 年的营销推广预算所导致），实现归属于上市公司股
东的净利润 5,263.35 万元（比上年相比下降 19.85%），实现归属于上市公司股
东的扣除非经营性损益后净利润 4,618.09 万元（比上年下降 24.04%）。
    上述 2019 年实现的净利润比 2018 年下降的幅度略高于同期营业收入下降幅
度的原因主要是以下几点：
    1）公司位于广州市番禺区天安节能科技园的自购办公楼（26 号楼）于 2019
年 1 月 1 日正式启用以后，开始计入折旧成本；同时，为了解决公司员工在新办
公楼的交通问题，公司购置了通勤大巴和中巴，增加了相应的折旧和运营成本；
    2）公司加大了在业务经营与专业服务团队上的投入，持续引进优秀人士，
以支持业务的开拓与扩张，从而造成公司在 2019 年的人力资源成本有所上升；
    3）2019 年公司加大了在营销技术应用上的研发投入，合计研发支出 251.98
万元，（其中费用化部分为 154.54 万元）。报告期内公司进行“智能化数字营销
技术平台”（公司将打造的核心技术支撑平台）的前期开发并获得了良好的开发
成果 --该技术平台的子系统“创意热店（AI 创意产品开发项目）”已经初步成形
并在公司内部上线试用。
    上述三项因素给公司在 2019 年造成较大的成本上升（费用增加约 564.47
万元）。


    二、2019 年公司经营管理主要工作回顾
    1、在创业板成功上市，公司进入全新的发展阶段
    经中国证券监督管理委员会《关于核准广东因赛品牌营销集团股份有限公司
首次公开发行股票的批复》（证监许可[2019]904 号）核准，深圳证券交易所的
《关于广东因赛品牌营销集团股份有限公司人民币普通股股票在创业板上市的
通知》（深证上[2019]319 号）同意公司首次公开发行的 2,113.5355 万股人民
币普通股股票于 2019 年 6 月 6 日在深圳证券交易所创业板上市交易。股票简
称：因赛集团，股票代码：300781。
    公司的成功上市来之不易，是 17 年来加入公司的所有伙伴们共同努力、奋
斗打拼的结果。公司将非常珍惜作为一家上市公司的身份，严格规范经营并充分
发挥上市公司的有利发展条件，实现三个方面的发展目标：1）打破在经营发展
过程中面对的各种限制与束缚，进入新的增长阶段，创造新的增长空间和动力；
2）与所有的事业伙伴一起共同努力实现全体因赛人的远大梦想和发展愿景，践
行公司的使命和理念；3）为每一个员工伙伴创造没有天花板的事业成长空间和
价值共享回报。
    2、聚焦服务长期合作的高价值战略客户，积极开拓优质新客户
    “聚焦高价值客户，提供高价值服务，获得相对应回报”是公司自 2014 年
以来一直采用的客户经营策略，对于公司在过去多年经营业绩获得持续稳定增长
起到十分重要的推动作用。
    2019 年，公司与前六大营业收入战略客户保持了稳定和紧密的合作，虽然
其中两个主要客户因各自的原因调整了其在 2019 年的市场营销推广预算，导致
公司服务该两个主要客户而实现的营业收入及毛利额出现较大比例的下降，但是
公司在 2019 年服务其他主要客户而实现的毛利则保持了稳定的增长，特别是服
务其中的“某知名高科技企业”所实现的营业收入比上一年增长了 39.48%。
    2019 年 6 月公司上市后，基于公司的专业服务优势以及公司品牌影响力的
进一步提升，公司加大了开拓优质新客户的力度，全年新增 40 个新客户，其中
包括在家电、家居、大健康、零售、科技、日化、互联网及信息技术等行业的知
名龙头企业，如创维集团、屈臣氏、索菲亚、广药集团、松下电器、嘉宝莉等，
全年贡献的营业收入达到 2,604.51 万元（比上年新客户贡献的营业收入增加
9.60%），全年贡献的毛利达到 1,750.28 万元（比上年新客户贡献的毛利增加
2.36%）。
    针对 2019 年的新增客户，公司选择其中一批合作潜力比较大的优质客户，
加深合作的层次与服务范围，持续提升其对公司服务的满意度，力争在新的一年
将其培养成为公司新的高价值战略客户。
    3、继续实施“品牌管理+”的业务拓展策略
    2019 年，公司针对现有主要战略客户持续实施“品牌管理+”的业务拓展策略，
以品牌管理业务带动数字营销、公关传播和媒介代理业务的发展，强化公司在整
合营销传播综合服务的能力及其对营业收入和业绩的贡献。
    2019 年公司在公关传播业务的营业收入比上年增长了 55.73%，毛利贡献比
上年增长了 40.89%。
    4、专业出品质量保持较高水平
    2019 年公司的专业出品质量持续保持了较高水平，专业声誉和专业影响力
持续保持行业领先水平，共获得 5 项国际顶级的专业奖项和 12 项国内顶级的专
业奖项。 2019 年公司被中国商务广告协会评选为 2019 中国 4A 协会“年度杰出
表现公司”，被中国广告杂志评为改革开放 40 年“十大最具影响力广告与传播
公司”，在 2019 年广州国际品牌节荣获“年度行业贡献奖”并被评为“年度品
牌推动企业”，公司董事长王建朝获评为 2019 广州国际品牌节“年度品牌人物”。
    2019 年，公司的专业服务质量继续获得主要战略客户的高度肯定，在主要
战略客户“某知名高科技企业”的供应商季度评价体系中公司获得 A 级评分，还
获得了主要战略客户腾讯授予的“最佳策略服务项目奖”以及美的集团授予的“高
能行者奖”。
    2019 年，公司积极参与行业内的专业交流活动，协办全球最大广告创意评
比活动 Portfolio Night 广州站创意盛宴，协办“中国 4A 金印奖巡讲”广州站，
公司副总裁刘颖昭在“1212 创意中国”论坛发表演讲，公司执行创意总监张曲
参与“北京国际公益广告大会 — 公益广告大师盛宴”并发表演讲。
    5、发力投入营销技术应用研发
    2019 年，公司研发投入 251.98 万元，进行“智能化数字营销技术平台”的前
期开发研究，该技术平台将是公司上市后需大力投入打造的四大核心支撑平台
（其他三个平台包括：品牌营销专业智库平台、人才培训培养平台（“因赛品牌
大学”）以及协同整合管理平台）。2019 年公司在智能化数字营销技术平台的研
发获得了良好的成果，该平台的子系统“AI 创意产品开发项目”已经初具雏形，
并在内部上线试用。
    6、加强人才培训培养，强化企业文化建设
    2019 年公司持续加强各层级员工的培训培养，努力搭建素质优良、层次合
理、专业匹配的人才队伍，丰富各类人员的培训内容及形式，强化员工技能的提
升与训练。同时为了激活人才的最大潜能，基于公司的“及时激励”与“长期激
励”相结合的人才激励机制，每个月都会对各个经营与管理团队进行考核，并从
中评选出“全能英雄”、“业绩英雄”、“专业英雄”、“管理英雄”等荣誉团
队，促进团队的良性竞争和调动员工的积极性和创造性，增强公司团队的凝聚力。


    三、公司在 2020 年的经营计划（刚要）
   1、在客户服务和经营层面：
    2020 年，面对新型冠状病毒肺炎疫情全球蔓延对于经济发展形成巨大冲击
的大环境，公司已进行了充分的应对部署，其中最重要的是在新形势下继续更好
地聚焦服务长期合作的高价值战略客户并积极开拓优质新客户。
    公司要求各个业务团队都要站在客户的角度，深刻理解客户在目前阶段所
面临的困难环境和营销挑战，全力以赴，以各种创新和有效的解决方案，满足
客户在现阶段的品牌营销需求，传播客户品牌的正能量。
    2020 年第一季度，公司通过招标获得比亚迪“唐系列”车型品牌的整合营
销传播业务，标志着公司成功进入中国民营自主品牌汽车的品牌营销服务领域，
为因赛集团未来在汽车营销业务板块的发展打开广阔的空间。
    2、在公司经营管理层面：
    2020 年公司将优化升级公司的专业服务体系和运营管理体系，持续强化公
司在“品牌管理业务”的专业服务能力并提升相应的业务规模；通过实施“品牌
管理+”业务拓展策略，以品牌管理业务带动数字营销、公关传播和媒介代理业
务的提升；通过实施“潜力高价值战略客户开拓计划”，持续吸引开拓更多优质
客户的业务合作；通过吸纳培养更多的优秀人才和团队并配合相应的激励机制，
持续扩大公司专业服务经营团队的数量和容量，持续扩大公司为客户提供专业服
务的产能；通过推进公司业务经营的数字化和智能化转型，提升公司业务的技术
应用水平，提升专业出品的效能和效率，助力公司实现新的高质量增长。
    3、在外延式业务发展层面：
    2020 年公司通过合资合并的方式，整合外部优秀人才和团队的专业服务能
力和资源。公司将选择一批在营销服务行业各个细分领域和不同地域的优秀人才
和优秀团队，通过合资经营与吸收合并的方式，支持整合更多行业内的优秀人才
和团队，一起共同创业、共生发展。
    2020 年公司也将选择一些在营销服务行业各个细分领域相对比较成熟的优
秀标的公司（优先选择在网红直播营销、电商内容营销与电商运营、大数据营
销以及人工智能技术营销等细分领域的优秀标的公司）进行控股并购，通过充分
的协同整合，相互赋能，长期共生发展。
    4、在规范治理方面：
    2020 年将继续完善公司治理，按照法律法规和监管部门的要求，持续完善
公司的法人治理和规范运作水平，提升公司的治理质量，切实维护广大投资者的
利益。 公司将持续强化内控体系建设，加强风险管理；进一步加强企业内部控
制，发挥企业管控效能；推进预算管理工作，加强成本管理，全面有效地控制公
司经营的各种风险，提升公司经营的质量和和效率。
    5、协同整合管理层面：
    2020 年公司将持续优化和升级公司的协同整合管理平台，引进 ERP 软件并
建立信息化管理系统，涵盖 CRM、项目管理、供应商管理、财务管理和人事管理
等模块，可有效简化业务流程，提升运作管理效率和效能，助力经营团队迅速响
应市场变化，敏捷捕获未来商机。通过 ERP 系统的上线，确保公司在人员规模和
经营规模持续提升的同时，公司内部团队、子公司之间以及公司与外部客户和供
应商之间，在业务经营、客户服务、资源共享、相互支持、相互赋能等方面做到
有效协同、高效整合、集约管理。
    6、在推进公司业务经营管理的数字化和智能化转型层面：
    2020 年公司将努力推动集团及子公司在平台、业务、服务、管理等方面的
数字化转型和智能化发展，助力公司实现新的高质量增长。具体将在四个方面进
行重点推进：一是大力推动“智能化数字营销技术应用平台”项目建设，将大数
据技术和 AI 智慧营销技术与公司原有的品牌营销专业核心竞争力相融合；二是
推动公司业务运作的数字化和智能化升级，同时拓展更多的数字营销与智能营销
业务；三是响应客户的具体需求，推进服务智能化和数字化建设，为客户提供贴
身、快速响应的高质量服务；四是着力推进公司运营管理的智能化建设，加强知
识的数字化管理，提升公司整体的专业和运营管理水平。


    2020 年，面对新型冠状病毒肺炎疫情全球蔓延对于中国经济和各行业发展
的巨大冲击，公司的经营在短期内也将受到一定程度的影响。只要我们团结一
心，坚定信心，积极应对，迎难而上，共克时艰，就一定能够克服这次疫情所
带来的影响和挑战，并把危机转化为推动我们进一步转型升级发展的契机，按
照我们既定的发展目标和战略部署稳步推进。
   我将带领公司的管理团队，严格执行董事会确定的公司经营发展战略和经
营计划，不断提高经营管理水平，为股东创造更好的收益和回报。




                                 广东因赛品牌营销集团股份有限公司
                                               总经理：李明
                                             2020 年 4 月 24 日