火星人：2020年度社会责任报告2021-04-21
2020年度社会责任报告
2020年4月
目录
关于本报告 …………………………………………………………………………………………1
前言 …………………………………………………………………………………………………2
1 关于火星人 …………………………………………………………………………………………6
1.1企业介绍 ………………………………………………………………………………6
1.2企业文化 ………………………………………………………………………………7
1.3企业远景 ………………………………………………………………………………8
1.4所获荣誉 ………………………………………………………………………………8
2 市场绩效 …………………………………………………………………………………………9
2.1股东责任 ……………………………………………………………………………10
2.1.1股东分红 ………………………………………………………………………10
2.1.2公司治理 ………………………………………………………………………10
2.1.3信息披露 ………………………………………………………………………11
2.1.4投资者关系管理 …………………………………………………………11
2.2顾客责任 ………………………………………………………………………………12
2.2.1好产品 ……………………………………………………………………13
2.2.2好服务 ………………………………………………………………………14
2.3伙伴责任 ………………………………………………………………………………14
2.3.1供应商 ………………………………………………………………………14
2.3.2加盟商 ………………………………………………………………………15
2.4智能制造 ………………………………………………………………………………16
3 社会绩效 ………………………………………………………………………………………17
3.1社会责任 ………………………………………………………………………………18
3.1.1依法纳税 ………………………………………………………………………18
3.1.2促进就业 ………………………………………………………………………18
3.1.3知识产权保护 ………………………………………………………………………18
3.2员工责任 ………………………………………………………………………19
3.2.1薪酬福利 ………………………………………………………………………19
3.2.2晋升体系 ………………………………………………………………………19
3.2.3培训发展 ………………………………………………………………………19
3.2.4员工安全 ………………………………………………………………………20
3.2.5员工生活 ………………………………………………………………………20
3.3公益事业 ………………………………………………………………………………22
4 环境绩效 ………………………………………………………………………………………23
4.1环境保护 ……………………………………………………………………………24
4.2精益生产 ……………………………………………………………………………25
4.3降低消耗 ……………………………………………………………………………26
结语 ………………………………………………………………………………………………27
意见反馈 ………………………………………………………………………………………27
关于本报告
报告说明：
本报告是火星人厨具股份有限公司上市以来编制的首份社会责任报告，为便于表述，报告中 “火星
人”、“公司”均指代“火星人厨具股份有限公司”。
报告时间范围：
报告涵盖数据、内容以2020年发生的为主，部分表述及数据释放追溯以前年份。
数据说明：
报告所用的数据均来自正式文件。
报告参考要求：
本报告按照《深圳证券交易所上市公司规范运作指引》相关要求进行编制。
报告获取渠道：
报告电子版可登陆巨潮资讯网和公司官网获取。
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前言
2010年 浙江火星人厨具有限公司注册成立
第一家直营专卖店在海宁隆重开业
成立
第一台集成灶X6上市
2011年 第一家加盟店正式开业
评选为海宁市企业技术研究开发中心
开业
荣获“中国市场燃气灶具质量服务双优品牌”
员工总人数突破170人
2012年 X7集成灶上市
成为《集成灶》标准编写证书主要起草单位
新品
加盟店总数突破100家
2013年 X7集成灶荣获德国“iF设计金奖”
评选为嘉兴市企业技术中心
获奖
年产量突破1万台
-02-
2014年 投资逾亿元占地100亩的工业园正式开园
荣获国家“高新技术企业”证书
开拓
评选为浙江省十佳工业设计企业
荣获“嘉兴名牌产品”称号
员工总人数突破400人
2015年 X2集成灶上市，开启蒸箱集成灶时代
天猫E3集成灶上市，正式进军电商市场
进取
评选为浙江省高新技术企业研究开发中心
评选为浙江省省级工业设计中心
加盟店总数突破500家
2016年 成功完成股份制改造并更名为火星人厨具股份有限公司
荣获“浙江名牌产品”
力争
荣获“五星级售后服务认证”
年产量突破5万台
2017年 企业核心价值观“三德文化” 正式颁布
荣获浙江制造“品”字认证
更进
荣获“海宁市市长质量奖”
荣获“浙江省著名商标” 证书
年产量突破10万台
-03-
2018年 投资数亿元占地191亩的智能集成灶产业园正式开园
D7集成洗碗机上市
超越
评选为浙江省专利示范企业
含税营业收入突破10亿元人民币
员工总人数突破1000人
2019年 红杉资本入股火星人厨具股份有限公司
签约著名演员黄磊为公司独家品牌形象代言人
奋进
评选为浙江省“厂商无理由退货”示范企业
评选为2019年度制造业税收贡献十强企业
年产量突破20万台
2020年 公司成立10周年并成功上市
X8集成灶上市
上市
U6洗碗机上市
投资近2亿元的员工生活中心投入使用
开始进军海外市场
-04-
关于火星人
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1/ 关于火星人
1.1 企业介绍
火星人厨具股份有限公司成立于2010年4月8日，位于海宁市尖山新区新城路366号，占地342亩，生产
经营用房19.5万平方米，注册资本40500万元人民币，法定代表人黄卫斌。公司于2020年12月31日在深交
所创业板A股上市，股票代码：300894。
公司专业从事新型中高端厨房电器产品的研发、设计、生产与销售业务，主要产品包括集成灶、集成
水槽、集成洗碗机等系列产品。2020年全年实现营业收入161,411.99万元，同比增长21.71%。近四年来，
公司保持了年均30%以上的强劲增长势头。
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1.2 企业文化
使命 让厨房生活更健康
高端产品缔造者
健康生活引领者
愿景 成为让人自豪的卓越企业
打造高端集成灶品牌
树立卓越管理的标杆
成为模范的优秀雇主
总方针 持续创新 行业领先
核心价值观
德治 修心 改变习气 净化心灵
修身 择善而从 博学于文
修行 知行合一 率先垂范
德行 三好 态度好 沟通好 业绩好
三爱 爱学习 爱自己 爱他人
三要 要谦逊 要正直 要担当
德艺 匠心 专业专注 精益求精
匠艺 爱岗敬业 追求卓越
匠人 技艺传承 成就奉献
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1.3 企业远景
火星人始终怀着“解决中国厨房油烟问题”的初心，让“中国厨房生活更健康”的使命而不断
努力奋斗。公司将继续坚持以集成灶为核心，形成以智慧厨房为载体的集成水槽、集成洗碗机、垃
圾处理器、净水器等系列产品群的战略目标，持续推进卓越运营管理，持续提升企业整体竞争力，
努力解决中国家庭厨房油烟问题，向百亿企业目标奋进。
1.4 所获荣誉
序号 荣誉 评比/授予单位
1 AWE2020艾普兰奖-优秀产品奖 中国家电及消费电子博览会组委会
2 全国质量诚信标杆企业 中国质量检验协会
3 红十字博爱功勋奖 银奖 嘉兴市红十字会
4 2020年天猫卓越店铺奖 天猫
5 时尚之星 D7、智能之星 X8 浙江省燃气具和厨具厨电行业协会
六西格玛黑带
6 “2020年中国质量技术与创新成果发表赛”示范级成果 中国质量杂志社
《D7电机温升性能改善》、《提升E2电机制程良品率》
7 2020年度集成灶行业十大品牌 天猫优居
8 中国标准化协会标准参编证书 中国标准化协会
9 企业标准“领跑者”证书 中国五金制品协会
10 2020年度制造业税收贡献 十强企业 中共海宁市委、海宁市人民政府
11 行业贡献奖 海宁市电子商务协会
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市场绩效
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2/ 市场绩效
2.1 股东责任
2.1.1 股东分红
公司股东回报规划制定充分考虑和听取股东（尤其是中小股东）、独立董事和监事的意见，公司上市
后前三年股东分红回报具体规划如下：
1）公司可以采取现金方式或者现金与股票相结合的方式分配股利。
2）公司上市后三年内，除公司有重大资金支出安排外，在公司当年盈利、累计未分配利润为正且满
足公司正常生产经营的资金需求情况下，在足额预留盈余公积金以后，每年以现金方式分配的利润原则上
不低于当年实现的可分配利润的10%。具体每个年度的分红比例由董事会根据公司年度盈利状况和未来资
金使用计划提出预案。
3）在符合分红条件情况下，公司原则上每年进行一次现金分红。在有条件的情况下，公司董事会可
以根据公司的资金状况提议公司进行中期现金分配。
2.1.2 公司治理
公司已经按照《公司法》《证券法》等相关法律、法规和规范性文件的要求，制定了《公司章程》，
建立了由公司股东大会、董事会、监事会和经营管理层组成的公司治理架构，形成了权力机构、决策机
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构、监督机构和执行机构之间权责明确、运作规范、相互协调、相互制衡的运行机制。为进一步健全法人
治理结构，公司在董事会下设立了战略与发展委员会、薪酬与考核委员会、提名委员会和审计委员会，并
制定了相应的工作制度，明确了各个专门委员会的权责、决策程序和议事规则。
2020年，公司共召开股东大会3次，董事会6次，监事会1次，严格按照《公司章程》、《股东大会议
事规则》、《董事会议事规则》《监事会议事规则》等法律法规行使职权，确保各重大决策合法、合规、
真实、有效。
2.1.3 信息披露
2021年，公司将严格执行《上市公司信息披露管理办法》、《深圳证券交易所创业板股票上市规
则》、《公司章程》等规章制度，应当在证券交易所的网站和符合中国证监会规定条件的媒体发布，保证
披露内容的真实、准确和完整，向市场传递有效信息，避免信息的不对称，保障广大投资者的利益。
2.1.4 投资者关系管理
公司重视与投资者和潜在投资者之间的信息沟通，按照根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民
共和国证券法》、《公司章程》、《投资者关系管理制度》等法律法规的要求，及时向全体股东及投资者
传递公司经营管理信息。公司通过及时在法定信息披露渠道发布公告，组织线上、线下多种形式的投资者
关系活动，此外，公司官网上设置投资者关系专栏，加强与投资者之间的沟通，增进投资者对公司的了解
和信心。
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2.2 顾客责任
火星人始终怀着“解决中国厨房油烟问题”的初心，坚守“出生就是贵族”的中高端品牌定位，秉持
“好看好用好服务”的产品理念，立志为“中国厨房生活更健康”的目标而不断努力奋斗。即：产品外观
设计时尚，符合甚至引领中高端消费群体审美；持续迭代产品，满足不断升级的用户需求，解决用户厨房
场景中的各种痛点；从售前、售中到售后，全流程交互，以极致服务为客户带来完美购买体验。
2.2.1 好产品
1) 设计创新
公司自创始以来，始终重视产品设计，长期与全球顶尖的设计师、国内外著名设计机构展开合作。公
司“X7集成灶”荣获了“iF设计金奖”、“红点设计奖”、“中国设计红星奖”等国内外知名奖项，公司
“Q5集成灶”荣获了“iF设计奖”、“中国设计红星奖”、“浙江省优秀设计创新产品”等国内外知名奖
项。2020年，与宝马集团旗下设计公司Designworks合作设计的X8，通过39项智能创新设计（39项智能功
能），创新了现有集成灶的功能特点及交互方式，为用户带来更贴心、更智能的操作体验及烹饪乐趣，成
为集成灶行业乃至整个厨电行业的瞩目焦点。
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2) 技术创新
公司建立了健全高效的技术研发管理体系，并在集成灶、集成水槽、集成洗碗机、厨柜等产品领域积
累了丰富的研发经验和技术优势，同时公司善于将技术成果进行有效转化并应用于公司产品工业化生产
中。公司被认定为国家高新技术企业、嘉兴市市级高新技术研究开发中心、浙江省级企业研究院，拥有
一支业务能力出众、行业经验丰富的研发人才队伍，具有强大的技术研发能力。
公司积极参与行业标准的制定，作为主要起草单位之一参与了CJ/T386-2012《集成灶》和
ZZB032-2015《集成灶》行业标准的起草；2017年，公司受聘制定《集成加装产品售后安装技术规范》标
准；2018年，公司成为T/ZRCX04-2018《集成灶》的起草单位之一。2020年，公司新增71项实用新型专
利、12项外观专利。
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2.2.2 好服务
公司秉承“极速响应，一次就好”的口号，围绕“极速响应、热情规范、专业高效、创造感动”的目
标，创立了具有竞争力的服务品牌——火星人极速服务小哥。公司“极速服务小哥”服务充分利用了现有
线下营销网络布局，从而实现快速响应客户要求，该服务品牌已获得“卓越服务品牌”认证。公司对线下
服务人员进行选拔、培训和指导，达到服务评定标准的服务小哥，才会被纳入火星人服务体系，同时公司
服务经理定期进行巡防，并对服务情况进行跟进，进一步保证了服务质量。公司拥有超过3,000名专业
“服务小哥”，并积极落实“4小时极速修”、“12小时快速修”等售后服务政策。此外，公司建立了24
小时售后服务热线，随时为客户答疑解惑。
公司目前已通过了五星级售后服务认证、五星级服务口碑认证，卓越服务品牌认证，同时在由中国商
业联合会、中国保护消费者基金会共同主办的第八、九届全国售后服务评价活动中，荣获全国售后服务十
佳单位的称号。
2.3 伙伴责任
2.3.1 供应商
公司注重与供应商保持良好的战略合作关系，以建设“诚信合作、廉洁公正、优势互补、共赢发展”
的高效供应链为目标，坚持就近、择优、专业和促进良性竞争的原则，发挥配套产业集群效应，打造优质
的厨具供应链。为提升供应商管理水平，公司充分调动资源，在设备、工艺、资金、人员、管理等方面给
予供应商积极的帮扶指导。2020年整改供应商31家，现场改善17场，解决100个问题点，针对特定供应商
进行专项辅导；组织供应商精益生产培训4场；关键部件供应商评审43家；组织供应商质量改善发表会2
场；同时，公司也每年举行供应商大会，共享价值观，传达公司“三德文化”，多方面帮扶供应商，与供
应商携手共创外来，建立相互信赖的伙伴关系。
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2.3.2 加盟商
加盟商的成长与发展是公司销售业绩的保障，公司同样非常注重与加盟商的关系，通过创新的合作关
系的建立，在互惠互利的基础上发挥双方所长，优势互补，实现双赢、共同发展。截至2020年末，公司已
在国内市场建立经销门店1,790家，公司经销门店已遍布全国31个省、自治区、直辖市，构建了从重点城
市到乡镇级市场的全国性的经销网络。
2020年成立营销商学院，按照重点加盟商的业务层次分别设立麒麟班、鲲鹏班、鸿鹄班，覆盖门店
400多个，组织多场专场培训。并且，公司制定了《销售接待动线图》等多份标准化销售手册，使加盟商
更可能的对销售结果进行评估、预测和客户关系管理，有效提升了加盟商经营业绩。2020年，公司营销中
心协同全国加盟商共同组织策划各类活动17000多场，不仅有效提升了加盟商的经营业绩，还提升了加盟
商的运营管理能力。
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2.4 智能制造
公司根据整体战略发展方向，重视并积极推进基础设施建设，硬件设施至今总共投入近十亿元，用高
度自动化保证产品质量标准的统一和规范。公司智能集成灶产业园，实现了标准化、智能化、信息化生
产，并实现了“三个自动”，冲压侧板连线，实现自动化操作；激光焊接自动化，实现蒸箱内胆自动焊
接；采用ABB机器人和ACF系统，实现自动化打磨。用机器生产机器，让员工从事更高价值的工作。为实现
智能化的生产，2020年，MES数字工厂项目提高了公司整体产、供、销体系的运行速度和相应速度，加快
了火星人信息化、智能化生产的建设。
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社会绩效
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3/ 社会绩效
3.1 社会责任
3.1.1 依法纳税
公司坚持合法合规经营，积极履行社会责任，依法纳税，2020年依法纳税额11,000.73万元，为当地
经济做出较大贡献。
荣誉名称 颁发单位
2016年度工业纳税优秀企业 中共海宁市委 海宁市人民政府
2017年度工业纳税优秀企业 中共海宁市委/海宁市人民政府
2018年度工业纳税十强企业 中共海宁市委、海宁市人民政府
中共尖山新区（黄湾镇）委员会、
2019年度纳税贡献之星 尖山新区管理委员会、黄湾镇人民政府
中共尖山新区（黄湾镇）委员会、
2020年纳税贡献之星 尖山新区管理委员会、黄湾镇人民政府
2020年度制造业税收贡献 十强企业 中共海宁市委、海宁市人民政府
3.1.2 促进就业
随着公司的不断发展，在创造经济效益的同时，为社会创造更多的就业机会。2020年，公司总部为
947人提供工作岗位，为64人提供实习机会。
3.1.3 知识产权保护
公司历来十分重视知识产权管理工作，在商业合作中，通过签定保密协议等方式，保护双方的研发成
果，同时围绕知识产权创造、知识产权运用、知识产权保护三方面开展工作，提升知识产权管理能力，不
断增强市场竞争力。
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公司已于2018年建立知识产权管理体系，积极采取制度发布、知识产权申请、知识产权布局、合同约
定、组织培训等形式，防控知识产权风险。并对在研项目及竞争对手产品，在不同的阶段采取知识产权检
索、侵权风险评估等相应的保护措施，确保侵权行为能得到及时有效的制止和处理，形成科学、合理、有
效的知识产权管理体系，以此提升企业知识产权保护能力，促进企业的持续创新和发展。
近三年公司先后被评为国家高新技术企业、国家知识产权优势企业、浙江省专利示范企业、浙江省专
利优秀奖、浙江省企业研究院、浙江制造品字认证、嘉兴市长质量奖等荣誉称号。
3.2 员工责任
3.2.1 薪酬福利
公司建立以岗位价值为基础，以员工能力素质和绩效考核为核心的薪酬管理体系，并遵循竞争性、激
励性、公平性和经济性的原则。薪酬分配依据员工的工作量、职务的高低、技术和能力水平、工作条件、
工龄、企业负担能力、地区和行业的薪酬水平、劳动力市场的供求状况、生活费用与物价水平，在薪酬结
构设计上兼顾保健和激励因素。2020年，公司推进管理干部绩效改革方案获批，将以全新的绩效考核及奖
励机制，激发组织活力，引导组织向更优绩效冲刺。
3.2.2 晋升体系
高层领导十分重视接班人的培养，建立了《员工晋升管理制度》，形成富有生机与活力的用人机制，
推进各级管理人员的队伍建设。明确各级管理干部的选拔标准与任职资格条件，培养发展路径、选拔、任
用程序及聘免程序等，为公司健康稳定发展提供坚强的组织保证。公司根据管理干部的不同层级，确定不
同的课程及培养方案，定期组织培训，培养公司强有力的人才梯队，为公司未来的发展作好人才储备。
2020年，公司与专业咨询机构持续合作，构建新职位体系，规范管理人才晋升发展双通道；引入行业专
家，成立任职资格项目组，设计输出任职资格标准化体系、搭建领导力模型、专业素质库，驱动人才专业
化培养发展。
3.2.3 培训发展
随着运营规模的不断扩大和各项业务的迅速发展，公司建立人才培养体系，通过人才培养体系的建立
保证公司的可持续发展，建立公司的人才“金字塔”和人才后备梯队。2020年校企合作搭建人才供给桥
梁，线上学习平台上线，“五星”培训项目有效开展，人才培养层层推进，持续打造学习型组织。
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3.2.4 员工安全
公司重视职业健康安全管理，成立安全管理委员会，建立了《安全管理制度》、《工伤事故管理制
度》、《生产安全事故管理办法》等制度，并按照国家有关法律法规，每年邀请第三方机构进行职业危害
因素检测，并对接触职业危害因素的人员进行每年体检。此外，公司建立安全培训道场，将生产现场主要
的危险源采用自制设备模拟事故造成的伤害，提高员工对安全生产的意识，并通过签订安全责任状，将员
工安全问题落到实处。
公司每年6月为“安全月”，11月为“消防月”，每年的安全月策划不少于5个的安全相关活动，做到
全员、全月、全方位的宣传，更是将安全知识竞赛作为公司级的传统项目，通过多样性的安全活动，潜移
默化的增强员工安全意识，保障公司财产及员工人身安全，为公司稳步发展保驾护航。2020年公司无重大
安全事故，无亡人事故。
3.2.5 员工生活
让员工工作安心、生活开心、住的舒心，一直是火星人的追求。公司定期举办丰富多彩的企业文化活
动，遵循“111”原则，一年一次大型活动，半年一次中型活动，平均每月一次小型活动，2020年，共计
开展各类文化活动15场，员工覆盖率95%，丰富员工工作生活，让员工乐在火星。同时，为满足员工的生
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活需求，改善员工生活环境，公司提供总计约800间房间，可容纳近1800人的星级酒店式公寓和管家中心
的精致服务，多款房型满足多样需求。公司每年邀请第三方机构对员工满意度进行调查，2020年达到
80.24%，员工满意度持续提高。此外，火星人工会充分发挥能动性，以三德文化为驱动，突出桥梁纽带作
用，通过工会代表大会、工会代表座谈会等，传递温暖，倾听员工心声。
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3.3 公益事业
公司积极承担社会责任，确定了重点支持的公益领域，将公益事业纳入工会等年度计划，公司高层带
头进行公益活动，成立了“百万关爱肺癌家庭爱心基金”，参加了尖山商会发起的“千万爱心教育基
金”，每年组织暖心献血、高温送清凉、敬老院献爱心等活动的组织，参与海宁义工活动，帮助改善社区
环境，为社会发展贡献温暖力量。2020年，同心同力对抗新冠疫情，为抗击新冠疫情捐款捐物达120余万
元，参与抗疫志愿活动达130余人次，复工复产达100%，被授予“红十字博爱功勋奖 银奖”。
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环境保护
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4/ 环境保护
4.1 环境保护
公司贯彻国家《环境保护法》，遵循绿色健康环保理念， 将生产、研发每个环节都纳入ISO9001质量
管理体系，ISO14001环境管理体系、ISO45001管理体系，对生产作业活动中产生的废弃物制定了相应的目
标、指标和管理方案及运行控制程序等措施。
废气治理：公司设立独立的焊接车间，并加强车间通风换气，加强生产管理与设备维护。
废水治理：公司主要废水为生活污水，员工生活污水经化粪池预处理后纳入市政污水管网，无生产废
水。
固废治理：剪板、冲压、折弯等工序产生的金属边角料利用；组装工序产生的胶泥和职工生活垃圾一
起由环卫部门统一清运，液压工序产生的废液压油委托有资质单位处理。
噪声污染防治：公司优化厂区总平面布置，尽量将生产设备设置于厂区中间，做好高噪声设备的隔振
和隔声处理，设置隔振垫，加大隔振基础等，生产时关闭车间门窗，做好车间隔声和吸收处理。
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4.2 精益生产
为减少浪费，降低能耗，节约成本，公司引进精益生产理念，针对公司从供应链、价值流等方向进行
诊断，规划性的对生产交付、计划排程、现场5S、物流拉动、销售订单、质量管理等进行全方位的改善方
案和改善基础的培训，制定了《MLPS导师制度》、《精益改善周制度》、《质量异常反馈、处理及考
核》、《制造系统现场6S管理制度》等制度，通过IE改善课程培训、IE改善道场建立、道场演练实操，结
合实际现场问题，在招募令项目、创新项目平台的申报、项目实施、成果输出和复制改善，累计开展精益
改善类项目数百项，提案改善上万条，节约成本数千万元。
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4.3 降低消耗
公司重视环境资源保护，提倡无纸化办公，推广使用OA和企业微信，日常审批、通知公告通过OA进
行，并使用ERP、PLM、CSS、U8等系统，减少单据流转，也极大地降低了各环节的交流成本。无纸化办公
的推行，大幅度减少了纸张使用、硒鼓使用，减少办公成本的同时，降低了资源消耗和废弃物排放。
能源消耗上，公司推广光伏发电，同时在生产厂区做到布置节能、工艺设备节能、电气节能、给排水
节能、热节能等节能管理，不断挖掘公司在运营管理、设备运行、过程控制等方面的节能潜力，达到节能
降耗目的。办公区域，制定了相应的节能方案，按照绿色照明的要求，除特殊需要外，灯具均采用LED
灯，以降低电力消耗，规定了办公场所空调使用时间和温度控制，减少能源浪费和耗电产生的间接温度气
体排放。
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结语
过去十年，火星人通过技术创新形成了以“烟+灶+消+蒸+烤”等为一体的集成灶核心品类，以“洗碗
+水槽+碗柜+烘干+残渣处理”等为一体的集成水槽和集成洗碗机为补充，将多种厨电单品合N为1的集成厨
电，解决厨房空间拥挤。依托独创研发的核心技术——“低空近吸智能全净吸系统”，解决中国厨房油
烟问题，实现了厨房开放。并通过不断的产品创新和品牌价值提升，让火星人成为消费者信赖，投资者青
睐的优秀品牌。
新的十年，火星人将以上市为全新起点，继续坚守“解决中国厨房油烟问题”的初心，以“新厨房主
张——集成厨电，开放厨房”为品牌理念，顺应产业升级和消费升级趋势，以“新厨房主张”为千万用户
带来好看好用好服务的火星人产品，为成为让人自豪的卓越企业而坚持奋斗;
意见反馈
尊敬的读者，感谢百忙之中阅读本报告，为持续改进公司社会责任工作，不断提高履行社会责任的能
力和水平，我们非常希望倾听您的意见和建议。
我们的联系方式是：
火星人厨具股份有限公司
电话：0573-87019995
邮箱：dongshiban@marssenger.com
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