青岛城市传媒股份有限公司                              投资者关系管理制度




                           青岛城市传媒股份有限公司
                              投资者关系管理制度
                              （2023 年 4 月修订）


                                  第一章 总则


      第一条 为规范青岛城市传媒股份有限公司（以下简称“公司”）
投资者关系管理工作，加强公司与投资者之间的有效沟通，促进公司
完善治理，切实保护投资者合法权益，根据《公司法》《中华人民共
和国证券法》《上市公司投资者关系管理工作指引》《上海证券交易
所股票上市规则》《上市公司自律监管指引第 1 号——规范运作》等
法律法规及《青岛城市传媒股份有限公司章程》的规定，结合公司实
际，制定本制度。
      第二条 投资者关系管理是指公司通过便利股东权利行使、信息
披露、互动交流和诉求处理等工作，加强与投资者及潜在投资者之间
的沟通，增进投资者对公司的了解和认同，以提升公司治理水平和企
业整体价值，实现尊重投资者、回报投资者、保护投资者目的的相关
活动。
      第三条 公司投资者关系管理的目标是通过为广大投资者提供真
实、准确、及时和完整的信息服务，以期在投资者与公司之间建立和
谐、紧密的良性互动关系，实现公司价值和投资者利益最大化。
      第四条 公司投资者关系工作的基本原则是：
      （一）合规性原则。公司投资者关系管理应当在依法履行信息披
露义务的基础上开展，符合法律、法规、规章及规范性文件、行业规
范和自律规则、公司内部规章制度，以及行业普遍遵守的道德规范和
行为准则。




                                       1
青岛城市传媒股份有限公司                               投资者关系管理制度



      （二）平等性原则。公司开展投资者关系管理活动，应当平等对
待所有投资者，尤其为中小投资者参与活动创造机会、提供便利。
      （三）主动性原则。公司应当主动开展投资者关系管理活动，听
取投资者意见建议，及时回应投资者诉求。
      （四）诚实守信原则。公司在投资者关系管理活动中应当注重诚
信、坚守底线、规范运作、担当责任，营造健康良好的市场生态。


                   第二章 投资者关系工作的内容和方式


      第五条 公司投资者关系管理工作的主要职责包括：
      （一）拟定投资者关系管理制度，建立工作机制；
      （二）组织与投资者沟通联络的投资者关系管理活动；
      （三）及时妥善处理投资者咨询、投诉和建议等诉求，定期反馈
给公司董事会以及管理层；
      （四）管理、运行和维护投资者关系管理的相关渠道和平台；
      （五）保障投资者依法行使股东权利；
      （六）配合支持投资者保护机构开展维护投资者合法权益的相关
工作；
      （七）统计分析公司投资者的数量、构成以及变动等情况；
      （八）开展有利于改善投资者关系的其他活动。
      第六条 投资者关系工作中公司与投资者沟通的内容主要包括：
      （一）公司的发展战略；
      （二）法定信息披露内容；
      （三）公司依法可以披露的经营管理信息；
      （四）公司依法可以披露的环境、社会和治理信息；
      （五）公司的文化建设；
      （六）股东权利行使的方式、途径和程序等；
      （七）投资者诉求处理信息；
      （八）公司正在或者可能面临的风险和挑战；
                                   2
青岛城市传媒股份有限公司                            投资者关系管理制度



      （九）公司的其他相关信息。
      第七条 公司与投资者沟通的方式包括但不限于：
      （一）公司公告；
      （二）股东大会；
      （三）说明会或路演；
      （四）投资者咨询电话或邮箱；
      （五）网络互动平台；
      （六）业绩说明会；
      （七）现场参观或调研；
      （八）其它方式。
      第八条 公司应当多渠道、多平台、多方式开展投资者关系管理
工作。通过多种渠道和平台，采取股东大会、投资者说明会、路演、
分析师会议、接待来访、座谈交流等方式，与投资者进行沟通交流。
沟通交流的方式应当方便投资者参与，公司应当及时发现并清除影响
沟通交流的障碍性条件。
      第九条 公司设立投资者联系电话、传真和电子邮箱等，由熟悉
情况的专人负责，公司应当保证咨询电话、传真和电子信箱等对外联
系渠道畅通，确保咨询电话在工作时间有专人接听，并通过有效形式
及时向投资者答复和反馈相关信息。
      公司应当在定期报告中公布公司网址和咨询电话号码。当网址或
者咨询电话号码发生变更后，公司应当及时进行公告。
      第十条 公司应当披露的信息必须按照规定在信息披露指定报纸
和指定网站公布；公司在其他公共传媒披露的信息不得先于指定报纸
和指定网站，不得以新闻发布或答记者问等其他形式代替公司公告。
公司应明确区分宣传广告与媒体的报道，不应以宣传广告材料以及有
偿手段影响媒体的客观独立报道。公司应当及时关注媒体的宣传报道，
必要时予以适当回应。
      第十一条 公司可安排投资者、基金经理、分析师等特定对象到
公司现场参观、座谈沟通。公司应当为中小股东、机构投资者到公司
                               3
青岛城市传媒股份有限公司                         投资者关系管理制度



现场参观、座谈沟通提供便利，合理、妥善地安排参观、座谈活动，
做好信息隔离，不得使来访者接触到未公开披露的重大信息。
      第十二条 公司股东大会应当提供网络投票方式，并积极为中小
股东参加股东大会创造条件，充分考虑召开的时间、地点和方式，便
于股东参加。公司应当为中小股东参加股东大会以及发言、提问提供
便利，为投资者发言、提问以及与公司董事、监事、高级管理人员等
交流提供必要的时间。
      第十三条 除依法履行信息披露义务外，公司应当按照中国证监
会、证券交易所的规定积极召开投资者说明会，向投资者介绍情况、
回答问题、听取建议。投资者说明会包括业绩说明会、现金分红说明
会、重大事项说明会等情形。
      第十四条 投资者说明会应当采取便于投资者参与的方式进行，
现场召开的应当同时通过网络等渠道进行直播。公司应当在投资者说
明会召开前发布公告，说明投资者关系活动的时间、方式、地点、网
址、公司出席人员名单和活动主题等。投资者说明会原则上应当安排
在非交易时段召开。公司应当在投资者说明会召开前以及召开期间为
投资者开通提问渠道，做好投资者提问征集工作，并在说明会上对投
资者关注的问题予以答复。
      第十五条 存在下列情形的，公司应当按照中国证监会、上海证
券交易所的规定召开投资者说明会：
      （一）公司当年现金分红水平未达相关规定，需要说明原因；
      （二）公司在披露重组预案或重组报告书后终止重组；
      （三）公司证券交易出现相关规则规定的异常波动，公司核查后
发现存在未披露重大事件；
      （四）公司相关重大事件受到市场高度关注或质疑；
      （五）公司在年度报告披露后按照中国证监会和本所相关要求应
当召开年度报告业绩说明会的；
      （六）其他应当召开投资者说明会的情形。


                               4
青岛城市传媒股份有限公司                            投资者关系管理制度



      第十六条 公司在年度报告披露后应当按照中国证监会、上海证
券交易所的规定，及时召开业绩说明会，对公司所处行业状况、发展
战略、生产经营、财务状况、分红情况、募集资金管理与使用情况、
风险与困难等投资者关心的内容进行说明。公司召开业绩说明会应当
提前征集投资者提问，注重与投资者交流互动的效果，可以采用视频、
语音等形式。
      第十七条 参与投资者说明会的公司人员应当包括公司董事长
（或者总经理）、财务负责人、董事会秘书。公司董事会秘书为投资
者说明会的具体负责人，具体负责制定和实施召开投资者说明会的工
作方案。
      第十八条 公司应当充分关注上证 e 互动平台的相关信息，重视
和加强与投资者的互动和交流。公司应当指派并授权专人及时查看投
资者的咨询、投诉和建议并予以回复。公司应当主动关注上证 e 互动
平台收集的信息以及其他媒体关于本公司的报道，充分重视并依法履
行有关本公司的媒体报道信息引发或者可能引发的信息披露义务。
      投资者提问较多或者公司认为重要的问题，公司应当汇总梳理，
并将问题和答复提交上证 e 互动平台的“热推问题”栏目予以展示。
      第十九条 公司在上证 e 互动平台发布信息及对涉及市场热点概
念、敏感事项问题进行答复，应当谨慎、客观、具有事实依据，不得
利用上证 e 互动平台迎合市场热点或者与市场热点不当关联，不得故
意夸大相关事项对公司经营、研发、销售、发展等方面的影响，不当
影响公司股票及其衍生品种价格。
      公司应当定期通过上证 e 互动平台“上市公司发布”栏目汇总发
布投资者说明会、证券分析师调研、路演等投资者关系活动记录。活
动记录至少应当包括以下内容：
      （一）活动参与人员、时间、地点、形式；
      （二）交流内容及具体问答记录；
      （三）关于本次活动是否涉及应当披露重大信息的说明；
      （四）活动过程中所使用的演示文稿、提供的文档等附件（如有）；
                                 5
青岛城市传媒股份有限公司                               投资者关系管理制度



      （五）上海证券交易所要求的其他内容。
      第二十条 投资者依法行使股东权利的行为，以及投资者保护机
构持股行权、公开征集股东权利、纠纷调解、代表人诉讼等维护投资
者合法权益的各项活动，公司应当积极支持配合。投资者与公司发生
纠纷的，双方可以向调解组织申请调解。投资者提出调解请求的，公
司应当积极配合。
      第二十一条 投资者向公司提出的诉求，公司应当承担处理的首
要责任，依法回应、妥善处理。


                   第三章 投资者关系工作的组织与实施


      第二十二条 公司董事会秘书负责投资者关系管理工作。公司控
股股东、实际控制人以及董事、监事和高级管理人员应当为董事会秘
书履行投资者关系管理工作职责提供便利条件。
      第二十三条 公司董事会办公室为投资者关系工作职能归口部门，
由董事会秘书领导，在全面深入了解公司运作和管理、经营状况、发
展战略等情况下，负责策划、安排和组织各类投资者关系管理活动和
日常事务。
      第二十四条 公司各职能部门、各子公司和分公司等有义务协助
实施投资者关系管理工作，协助提供相关数据信息和业务资料，协助
安排投资者现场参观和实地考察等。
      第二十五条 公司从事投资者关系管理的员工须具备以下素质：
      （一）良好的品行和职业素养，诚实守信；
      （二）良好的专业知识结构，熟悉公司治理、财务会计等相关法
律、法规和证券市场的运作机制；
      （三）良好的沟通和协调能力；
      （四）全面了解公司以及公司所处行业的情况。




                                   6
青岛城市传媒股份有限公司                           投资者关系管理制度



      第二十六条 公司应采取适当方式组织公司董事、监事、高级管
理人员和相关人员进行投资者关系管理工作相关知识的培训或学习。
在开展重大的投资者关系促进活动时，视情况做必要的专题培训。
      第二十七条 公司及控股股东、实际控制人、董事、监事、高级
管理人员和工作人员不得在投资者关系管理活动中出现下列情形：
      （一）透露或者发布尚未公开的重大事件信息，或者与依法披露
的信息相冲突的信息；
      （二）透露或者发布含有误导性、虚假性或者夸大性的信息；
      （三）选择性透露或者发布信息，或者存在重大遗漏；
      （四）对公司证券及其衍生品种价格作出预测或承诺；
      （五）未得到明确授权的情况下代表公司发言；
      （六）歧视、轻视等不公平对待中小股东或者造成不公平披露的
行为；
      （七）违反公序良俗，损害社会公共利益；
      （八）其他违反信息披露规定，或者影响公司股票及其衍生品种
正常交易的违法违规行为。
      第二十八条 公司开展投资者关系管理活动，应当以已公开披露
信息作为交流内容。投资者关系活动中涉及或者可能涉及股价敏感事
项、未公开披露的重大信息或者可以推测出未公开披露的重大信息的
问题的，公司应当告知投资者关注公司公告，并就信息披露规则进行
必要的解释说明。公司不得以投资者关系管理活动中的交流代替信息
披露。公司在投资者关系管理活动中不慎泄露未公开披露的重大信息
的，应当立即依法依规发布公告，并采取其他必要措施。
      第二十九条 公司应当建立、健全投资者关系管理活动相关制度
及程序，保证信息披露的公平性：
      （一）公司应当制定接待和推广制度，内容应当至少包括接待和
推广的组织安排、活动内容安排、人员安排、禁止擅自披露、透露或
者泄露未公开重大信息的规定等；


                               7
青岛城市传媒股份有限公司                          投资者关系管理制度



      （二）公司应当制定信息披露备查登记制度，对接受或者邀请特
定对象的调研、沟通、采访等活动予以详细记载，内容应当至少包括
活动时间、地点、方式（书面或者口头）、双方当事人姓名、活动中
谈论的有关公司的内容、提供的有关资料等，公司应当在定期报告中
将信息披露备查登记情况予以披露；
      （三）公司应当公开投资者关系管理活动相关制度。
      第三十条 董事会秘书和董事会办公室工作人员应持续关注新闻
媒体及互联网上关于公司的各类信息并及时反馈给公司董事会及管
理层。
      第三十一条 公司应当建立投资者关系管理档案，记载投资者关
系活动参与人员、时间、地点、交流内容、未公开披露的重大信息泄
密的处理过程及责任追究（如有）等情况。投资者关系管理档案应当
按照投资者关系管理的方式进行分类，将相关记录、现场录音、演示
文稿、活动中提供的文档等文件资料存档并妥善保管，保存期限不得
少于 3 年。
                           第四章 附则


      第三十二条 本制度未尽事宜，按国家有关法律法规和《公司章
程》及内部管理制度的相关规定执行。
      第三十三条 本制度由公司董事会负责制定并解释。
      第三十四条 本制度自公司董事会审议通过之日起实施，《公司
信息披露与投资者关系管理制度》同时废止。




                                青岛城市传媒股份有限公司董事会
                                              2023 年 4 月 27 日




                                8