上海新世界股份有限公司（600628）2014 年年度报告
公司代码：600628 公司简称：新世界
上海新世界股份有限公司
2014 年年度报告摘要
一 重要提示
1.1 本年度报告摘要来自年度报告全文，投资者欲了解详细内容，应当仔细阅读同时刊载于上海
证券交易所网站等中国证监会指定网站上的年度报告全文。
1.2 公司简介
公司股票简况
股票种类 股票上市交易所 股票简称 股票代码 变更前股票简称
A股 上海证券交易所 新世界 600628 /
董事会秘书姓名 王文华女士
董事会秘书电话 （021）63588888*3329
董事会秘书传真 （021）63588888*3721
董事会秘书电子信箱 wendynw@vip.sina.com
二 主要财务数据和股东情况
2.1 公司主要财务数据
单位：元 币种：人民币
本期末比上年
2014年末 2013年末 同期末增减（%） 2012年末
总资产 5,214,572,073.48 5,226,680,956.80 -0.23 5,198,288,899.74
归属于上市公司股东的净资产 2,564,504,970.65 2,398,594,395.41 6.92 2,234,305,451.00
本期比上年
2014年 2013年 同期增减(%) 2012年
经营活动产生的现金流量净额 466,936,448.36 414,773,747.69 12.58 445,450,042.28
营业收入 3,332,628,319.92 3,450,319,695.88 -3.41 3,547,821,336.33
归属于上市公司股东的净利润 239,651,165.90 243,226,581.01 -1.47 236,818,711.15
归属于上市公司股东的扣除非经
常性损益的净利润 192,026,215.66 192,307,972.73 -0.15 218,026,074.75
加权平均净资产收益率（%） 9.59 10.43 减少0.84个百分点 11.01
基本每股收益（元／股） 0.45 0.46 -2.17 0.45
稀释每股收益（元／股） 0.45 0.46 -2.17 0.45
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2.2 截止报告期末的股东总数、前十名股东、前十名流通股东（或无限售条件股东）持股情况表
单位: 股
截止报告期末股东总数（户） 69,540
年度报告披露日前第五个交易日末的股东总数（户） 57,314
前 10 名股东持股情况
持有有限
持股 质押或冻结
股东名称 股东性质 持股比例(%) 售条件的
数量 的股份数量
股份数量
上海市黄浦区国有资产监督管理委员会 国家 25.21 134,074,446 无
上海新世界（集团）有限公司 国有法人 1.88 10,000,000 无
百联集团有限公司 国有法人 0.82 4,375,994 未知
朱雄 境内自然人 0.36 1,940,499 未知
云南国际信托有限公司-云信成长 2013-5 号
其他 0.30 1,591,900 未知
集合资金信托计划
冯鸣 境内自然人 0.25 1,346,000 未知
陈继国 境内自然人 0.24 1,279,200 未知
中信信托有限责任公司-基金 9 号 其他 0.23 1,200,000 未知
戴晖 境内自然人 0.22 1,188,600 未知
吴本觉 境内自然人 0.19 1,032,800 未知
上述股东关联关系或一致行动的说明 前十名无限售条件股东中，未知各股东间存在关联或一致行动关系。
2.3 公司与实际控制人之间的产权及控制关系的方框图
三 管理层讨论与分析
3.1 董事会关于报告期内经营情况的讨论与分析
2014 年，是很不容易的一年，也是很不平凡的一年。面对复杂多变的国际环境和艰巨繁重的
国内发展改革稳定任务，党中央、国务院坚持稳中求进的工作总基调，牢牢把握发展大势，全力
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深化改革发展，国民经济在新常态下保持平稳运行的良好态势。全年 GDP(国内生产总值)同比增
长 7.4%，这充分说明：中国经济总体平稳，运行良好。2014 年第三产业增加值增长 8.1%，快于
第二产业的 7.3%，也快于第一产业的 4.1%，服务业的比重提高到 48.2%，显示了中国经济由工业
主导向服务业主导加快转变，结构优化态势日趋明朗。同时，2014 年市场销售稳定增收，全年社
会消费品零售总额 26.24 万亿元，同比增长 12%；电子商务市场更是表现出巨大活力，全国电子
商务交易额超过 12 万亿元，同比增长 20%。
2014 年，在世界经济艰难复苏、国内经济结构性减退的背景下，上海经济进入创新转型的关
键阶段，全市 GDP 同比增长 7%，低于全国，这表明宏观经济下行压力没有减轻；上海商业零售业
面临的困难和压力更是前所未有，在“五流”的影响下，即高端消费外流、多元消费分流、外地
消费回流、区域消费横流、网购消费截流，尤其在国家“三公”消费限制等政策趋势影响下，公
款消费、高端消费进一步减少。商业零售业人员成本、租金成本继续攀升，恶劣的雾霾天气极大
影响商场客流，迅猛突起的网上零售又吞噬实体商业的份额，百货等传统零售业的生存压力持续
加大。
虽然上海商业增速有所放缓，但消费市场总体运行平稳，与其他经济产业横向比较，商业仍
显相当的活力。一是商业经济指标在全市主要经济指标处于领先地位；二是消费在增速上快于外
贸出口，规模高于固定资产投资；三是商业税收保持稳定增长。2014 年，上海全年商品销售总额
7.41 万亿元，同比增长 11.4%，继续保持两位数的增长目标；全年社会消费品零售额 8,718.65
亿元，同比增长 8.7%。尤其无店铺零售继续快速增长，今年无店铺零售业态零售额 957.90 亿元，
同比增长 321.7%，这显示了迅猛突起的网上零售和 O2O 等共同搭建的商业新模式，实体百货与网
络零售互相拥抱已成为上海商业发展的新趋势。
2014 年，尽管实体店遭遇重重困难，但我们新世界全体员工攻坚克难，凝心聚力，全力以赴，
奋力拼搏，最终基本完成了全年的各项指标。在 2014 年，公司获得了多项荣誉：1、被中国质量
检验协会命名为“全国质量诚信优秀典型企业”；2、中国商业联合会对公司的信用状况进行评价，
结果为 AAA，有效期至 2016 年 3 月 15 日；3、被上海市名牌推荐委员会命名为“上海名牌辉煌之
星”；4、获评 2014 年上海购物节商业十佳活动（上海购物节精彩新世界—新世界之旅）；5、在
2014 年上海市“销售真牌真品，保护知识产权”案例征集活动中荣获经典案例奖；6、公司还获
评 2014 年度上海商业信息暨市场监测工作“先进集体”称号。另外，公司还获得第十七届“上海
市文明单位”、上海市“诚信创建企业”、“上海企业文化成果优胜单位”等十多项荣誉称号；公司
总经理徐家平先生荣获“全国优秀诚信企业家”、“上海商业十大杰出人物”、“上海市质量管理优
秀领导者”等称号；公司属下蔡同德堂药号、群力草药店获评“上海市文明单位”和“上海市商
务诚信建设试点工作先进单位”；三个文明建设再创佳绩。
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(一)主营业务分析
1 利润表及现金流量表相关科目变动分析表
单位:元 币种:人民币
科目 本期数 上年同期数 变动比例（%）
营业收入 3,332,628,319.92 3,450,319,695.88 -3.41
营业成本 2,434,864,042.16 2,517,543,172.66 -3.28
销售费用 153,752,804.29 148,763,777.13 3.35
管理费用 346,917,925.18 361,123,616.89 -3.93
财务费用 83,764,884.14 88,584,492.78 -5.44
经营活动产生的现金流量净额 466,936,448.36 414,773,747.69 12.58
投资活动产生的现金流量净额 -133,523,705.72 50,912,658.98 -362.26
筹资活动产生的现金流量净额 -431,769,352.09 -328,842,870.38 -31.30
2 收入
(1) 主要销售客户的情况
单位：元
客户名称 营业收入总额 占公司全部营业收入的比例
市医保局 89,101,454.92 2.67%
上海医药分销控股有限公司 20,006,159.19 0.60%
上海市得一医药有限公司 16,561,952.23 0.50%
上海市胸科医院 16,354,698.29 0.49%
康德乐（上海）医药有限公司 13,051,401.28 0.39%
合计 155,075,665.91 4.65%
3 成本
(1) 成本分析表
单位：元
分行业情况
本期占总成 上年同期占总成 本期金额较上年
分行业 成本构成项目 本期金额 上年同期金额
本比例(%) 本比例(%) 同期变动比例(%)
(1)商业 商品采购成本 1,755,623,731.43 72.10 1,856,913,610.73 73.76 -5.45
(2)医药行业 664,888,086.86 27.31 646,262,911.68 25.67 2.88
(3)酒店服务业 酒店餐饮成本等 11,301,303.22 0.46 10,276,628.62 0.41 9.97
(4)其他行业 907,895.00 0.04 807,540.00 0.03 12.43
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(2) 主要供应商情况
单位：元
供应商名称 采购总额 占公司全部采购比例
上海老凤祥首饰研究所有限公司 153,542,835.09 6.28%
亳州市沪谯药业有限公司 104,775,818.80 4.28%
苏州新宇世家钟表有限公司 51,038,646.52 2.09%
上海烟草集团黄浦烟草糖酒有限公司 37,552,367.09 1.53%
周大福珠宝金行（苏州）有限公司上海分公司 35,098,787.15 1.43%
合计 382,008,454.64 15.61%
4 费用
单位：元
项目 本期金额 上年同期金额 变动比率(%) 变动原因
销售费用 153,752,804.29 148,763,777.13 3.35
管理费用 346,917,925.18 361,123,616.89 -3.93
财务费用 83,764,884.14 88,584,492.78 -5.44
5 现金流
单位：元
项目 本期金额 上年同期金额 变动比率(%) 变动原因
经营活动现金净流量 466,936,448.36 414,773,747.69 12.58
主要系本期增资上海新南
投资活动现金净流量 -133,523,705.72 50,912,658.98 -362.26 东项目管理有限公司
2.45 亿元
主要系本报告期取得银行
筹资活动现金净流量 -431,769,352.09 -328,842,870.38 31.30 借款收到的现金同比减少
所致
6 其他
2014 年公司主要做了以下几个方面工作：
1、品牌领衔，布局调整优势互补。
全力以赴做好现有经营大类的归类整合，积极探索利润新增长点，重点对百货楼层进行品牌
提档，对餐饮楼层进行结构调整，通过综合功能升级吸引客流，增强商业氛围，为顾客打造全方
位的消费体验。
（1）功能调整、体验升级。
积极应对线上冲击，满足线下消费体验，2014 年重点打造九楼的时尚餐饮楼，九楼全面业态
转型，以提高餐饮占比来提升聚客能力，继而调整 B1 和 L 型餐饮布局，创立时尚餐饮新地标、打
造精品美食新世界。
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（2）品牌提档，形象升级。
一楼商场包袋区域和服饰区域重新整合，形成了美国轻奢包袋品牌区域。
二楼商场变小为大、变柜为厅、变杂为名，引进了 20 多个知名女装品牌，一大批女装品牌趋
之若鹜。
三楼商场调整了大半个商场，引进了热播时尚节目中的品牌，形象和效益都有了显著提升。
四楼、五楼、七楼、八楼相继引进品牌取得了不俗的业绩。
（3）结构整合、布局升级。
六楼商场经营模式结构性调整，南商场名店运动城，北商场收回自主经营招商，五一全新开
业，为顾客打造了一个时尚潮流舒适的购物天地。
八楼商场整合客流群，引进儿童游艺项目带动人气。
2、营销创新，强强联手凸显成效。
2014 年，尽管保增长任务艰巨，但我们仍积极创新营销手段，不断拓展营销渠道，做到了“五
个创新”：科技应用创新，微信、网络、移动媒体、二维码等新媒体应用助燃了顾客的消费热情，
客群更趋年轻化；集中收银创新，缓解大客流收银排队，黄牛扰乱秩序，大客流时购物更趋有序
化；电脑兑奖创新，中奖信息微信查询，服务更趋人性化；跨界营销创新，联手顺丰包邮到家，
联手滴滴打车轻松回家，联手银联优惠加码，行业跨界联手互惠双赢；VIP 体系创新,设立 VIP 部
门，专业攻关，创新涵盖实体、网上商城和手机移动端的 VIP 顾客管理体系，VIP 服务更趋人性
化。
3、实网一体，线上线下三城联动。
热情拥抱 O2O，借鉴互联网思维，开展全渠道营销，采用新支付、新体验、新渠道、新应用
等手段，“实体商城、网上商城、手机商城”三城联动的创新理念。自 2013 年 9 月 13 日新世界网
上商城上线以来，实现了线上购物、线下提货，引进 400 多只品牌，近万件商品。
4、服务领跑，真情 361°尊享体验。
从细微处入手，实施真情 361 服务，使我们的服务由原本单一的面对面 180°向全覆盖、全
过程的 361°转变，无缝隙无盲点，继续打造新世界在服务上的亮点和特色。重点抓好服务环节、
服务流程、岗位职责和考核标准的精细化建设。消除顾客在新世界购物过程中的一切不便，想到
顾客想不到的；做到顾客做不到的；解决顾客解决不了的。为顾客提供尊享十项服务。学习借鉴
电商在物流配送上的服务优势，推出商品全国送、全球送等服务，进一步增强了顾客的购物体验。
不断深化新世界诚信服务，切实维护顾客合法权益，上半年，新世界的消费维权工作扩展至了线
上，开通了 400 客服体系，打造线上线下一站式客户服务，做到联络不脱节、处理不拖沓、信息
不滞后。
5、稳速建设，163 项目重点推进。
根据上海新南东项目管理有限公司其他股东的授权委托，新世界负责开发经营新南东 163 项
目。2014 年是 163 项目建设大施工、大会师、大决战的冲刺阶段，围绕“全力建造中国一流的精
品百货”的总体目标，我们克服了重重困难和挑战，一路化“危”为“机”，倒排进度、倒逼工期，
从工程建设、品牌招商到资金筹措等各个条块都能紧密配合，整体推进。工程建设积极发扬“四
不精神”（不怕困难、不讲理由、不计得失、不顾一切），克服了重重困难，确保项目顺利建设。
6、综合考核，以赛促改管理提升。
积极组织开展不同层面、不同形式的劳动竞赛，形成公司上下团结一心、群策群力的强大合
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力，并将劳动竞赛的考核落到实处，做到“四挂钩”，即个人与柜组的指标、柜组与部门的指标、
部门与商场的指标、商场与公司的指标。
7、预算先行，开源节流减支增效。
2014 年，我们严把费用支出关，班子带头，压缩和节俭部分经营管理费用，严格贯彻执行《节
支工作的方案》，确保了各类维修保养费用较同期下降 5-10%。同时，严格执行《费用支出预算制》、
《大额支出立项制》、《经济合同审批制》、《工程造价预审制》等相关制度。
同时，通过对地室商场餐饮客户续约增一块，六楼商场部分收回自营增一块，广告阵地改建
挖潜增一块，九楼商场增加餐饮租金增一块等实现了扩销增盈。
8、干字当头，加强骨干队伍建设。
公司始终坚持“让想干事的人有机会、会干事的人有舞台、干成事的人有地位”，在去年推出
“6 个头”的基础上，今年，公司又继续实施“阳光计划”，让每一位员工和骨干享受到改革成果，
让每一位员工和骨干都有施展才华和价值的机遇和机会，让每一位员工和骨干都能与新世界同呼
吸共发展，今年公司通过考核选拔，共提拔各类经营骨干 143 人。
9、以德为重，培育践行核心价值观。
围绕公司“卓越、奉献、责任、诚信、融合”核心价值观，深入企业文化建设，公司党委开
展“培育和践行社会主义核心价值观，同心同德建设文明美好新世界”主题实践活动。开展了“岗
位带头人”的评比，开设了“新世界道德讲堂”，汇编了《新世界道德故事集》，在企业里形成学
习先进、争当先进的浓厚风气。通过主题实践活动把社会主义核心价值观，内化为员工的精神思
想，外化为员工的行为习惯，固化为规章制度，党员及经营骨干带头做表率，正人先正己，身正
令才行，从而形成推动企业持续发展的强有力的核心竞争力。
(二)行业、产品或地区经营情况分析
1、 主营业务分行业、分产品情况
单位:元 币种:人民币
主营业务分行业情况
毛利率 营业收入比 营业成本比上
分行业 营业收入 营业成本 毛利率比上年增减（%）
（%） 上年增减（%） 年增减（%）
(1)商业 2,267,885,234.13 1,755,623,731.43 22.59 -6.45 -5.45 减少 0.81 个百分点
(2)医药行业 812,086,960.19 664,888,086.86 18.13 2.44 2.88 减少 0.34 个百分点
(3)酒店服务业 170,448,156.00 11,301,303.22 93.37 10.15 9.97 增加 0.01 个百分点
(4)其他行业 69,773,742.08 907,895.00 98.70 10.63 12.43 减少 0.02 个百分点
2、 主营业务分地区情况
单位：元 币种：人民币
地区 营业收入 营业收入比上年增减（%）
上海地区 3,320,194,092.40 -3.34
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(三)资产、负债情况分析
1 资产负债情况分析表
单位：元
本期期末金额
本期期末数占总 上期期末数占总
项目名称 本期期末数 上期期末数 较上期期末变 情况说明
资产的比例（%） 资产的比例（%）
动比例（%）
货币资金 572,076,336.40 10.97 670,406,505.95 12.83 -14.67
应收帐款 186,955,501.09 3.59 172,244,644.54 3.30 8.54
其他应收款 287,275,041.74 5.51 363,058,807.30 6.95 -20.87
存货 181,765,974.13 3.49 170,204,979.31 3.26 6.79
长期股权投资 1,053,500,000.00 20.20 839,000,096.59 16.05 25.57
固定资产 2,770,689,324.80 53.13 2,853,608,279.35 54.60 -2.91
预收房款本年转
在建工程 - 577,896.00 0.01 -100.00
入固定资产
短期借款 1,268,000,000.00 24.32 1,770,000,000.00 33.86 -28.36
主要系本期末应
付押金、保证金
其他应付款 64,323,741.52 1.23 47,089,193.65 0.90 36.60 和应付工程款、
维护款均较上年
有所增加所致
(四)核心竞争力分析
⑴经营班子团结稳定绩效卓越
公司经营班子团结稳定, 总经理徐家平先生自1988年起即作为公司主要经营者, 政通人和地
带领整个经营团队和全体员工，一步一个脚印奠定了新世界在上海浦西地区的商业龙头地位。公
司坚持科学发展观, 坚持三个文明同步建设, 是上海商业系统中目前唯一一家获得全国文明单位,
中国质量奖提名奖,全国质量奖、全国实施卓越绩效模式先进企业和全国质量诚信优秀典型。
⑵注重结构调整和品牌引进
公司十分注重结构调整和品牌引进，使得百货主业发展稳定，品牌梯次结构和经营业态更为
完整。迄今新世界城经营着近2000个品牌，20万种商品，是一座现代的“生活中心”。公司始终
坚持商旅文联动的经营特色，使公司具备多业态、多品牌、多功能、立体化的运营优势，为上海
商业的发展带来了一定的先发效应、品牌效应和集聚效应。
⑶长期稳定互利共赢的供应商合作机制
新世界与众多的国内外知名品牌形成了稳定互利共赢的合作关系，并逐步推进新型的工商合
作关系。
⑷良好的市场形象和品牌美誉度
作为中国上海零售业最知名的品牌之一，新世界具有悠久的百年历史，以诚实诚信、专业经
营和优质贴心的服务赢得消费者、合作伙伴以及社会公众的一致好评。
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(五)投资状况分析
1、 对外股权投资总体分析
(1) 证券投资情况
证券 证券 证券 最初投资金额 持有数量 期末账面价值 占期末证券总 报告期损益
序号
品种 代码 简称 （元） （股） （元） 投资比例（%） （元）
1 股票 600638 新黄浦 324,947.20 140,400.00 2,284,308.00 11.60% /
2 股票 600827 百联股份 2,811,348.00 972,787.00 17,403,159.43 88.40% /
期末持有的其他证券投资 / / / / /
报告期已出售证券投资损益 / / / / /
合计 3,136,295.20 / 19,687,467.43 100% /
(2) 持有其他上市公司股权情况
单位：元
证券 证券 最初投资 占该公司股 报告期 报告期所有 会计核算 股份
期末账面值
代码 简称 成本 权比例（%） 损益 者权益变动 科目 来源
可供出售
600638 新黄浦 324,947.20 0.03 2,284,308.00 原法人股
金融资产
可供出售
600827 百联股份 2,811,348.00 0.06 17,403,159.43 原法人股
金融资产
合计 3,136,295.20 / 19,687,467.43 / /
(3) 持有非上市金融企业股权情况
报告期所有
所持对象 最初投资金额 持有数量 占该公司股权 期末账面价值 报告期损益 会计核算 股份
者权益变动
名称 （元） （股） 比例（%） （元） （元） 科目 来源
（元）
可供出售 发起
上海银行 217,300.00 317,258.00 0.005 217,300.00 69,796.76
金融资产 设立
合计 217,300.00 317,258.00 / 217,300.00 69,796.76 / /
3.2 董事会关于公司未来发展的讨论与分析
(一)行业竞争格局和发展趋势
2015 年是“十二五”规划的收官之年，也是全面深化改革和谋划“十三五”规划的关键之年。
国务院总理李克强在《政府工作报告》中谈到“协调推动经济稳定增长和结构优化”时提出“要
加快培育消费增长点”、“要鼓励大众消费、促进健康消费、壮大信息消费、提升休闲消费、推动
绿色消费、扩大文体消费等”，还提出“扩大消费要汇小溪成大河，让亿万群众的消费潜力成为拉
动经济增长的强劲动力”。
2015 年 1 月 22 日，商务部新闻发言人沈丹阳在举行的商务部例行发布会上表示，2015 年国
内消费市场将继续保持稳定增长的态势。国家发改委在《关于 2014 年国民经济和社会发展计划执
行情况与 2015 年国民经济和社会发展计划草案的报告》中披露“2015 年社会消费品零售总额预
期增长 13%”。为着力扩大内需，充分挖掘消费潜力：一要增强内需对经济增长的拉动力；二要多
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点支撑促进消费扩大和升级；三要多渠道促进居民增收；四要加快培育新的消费增长点；五要进
一步完善消费环境。
2015 年，中国零售业正呈现如下趋势：1、大型传统零售业平缓发展、平均销售毛利下滑可
能成为“新常态”。2、主流消费人群发生变化，80/90 后等逐步由非主流消费群体升级成为主流
消费群体，顾客结构、购物渠道及消费习惯发生较大变化。3、“互联网+”成为“新常态”，O2O
热度不减更趋理性，许多实体零售商家加速“触网”换代升级，全力拥抱 O2O。4、商品回归性价
比。O2O 网购系统的发展，让产品价格透明度越来越高，消费者可以通过电商网站、APP 等价格查
询工具对所购买的商品进行网络比价，促使商品回归性价比。5、店面同质化逐步减弱，个性化零
售正在开启。线下零售“千店一面”的基本格局不会在骤然间彻底崩塌，但会出现“裂痕”，冰消
雪融的速度会进一步加快。预计线下零售的调整转型会进一步提速、纵深推进，各种多元化跨界、
特色化经营、更多形式的触网、更多形态的 O2O、全渠道会陆续涌现，个性化自有品牌市场空间
正在开启。6、购物环境升级，购物渠道多样化以及便捷支付、体感科技、快递物流等软硬件的创
新增强了顾客的购物体验，“体验消费”将成为未来消费重点。
(二)公司发展战略
1、面对新兴业态的突起、社区百货的兴起、网络销售的崛起，在经济疲软以及电商冲击、成
本不断上升的情况下，传统百货正越来越受到中心商业空心化、经营商品同质化、同业竞争白热
化的考验。因此，2015 年，我们也要充分认识新常态下的“后百货时代”的特点及面临的挑战，
主动适应市场环境的变化，继续保持企业经济效益的持续平稳，进一步调整和改变自身、满足消
费者多样化的消费需求，加快功能性调整和提升体验式服务，更好地与电子商务、O2O 的等渠道
模式的结合，走出一条实体百货转型发展的新路子。
2、我们必须努力把握企业转型过程中阶段性特点，积极寻求百货业突围“寒冬”的方式方法，
继续保持经济效益持续平稳增长，努力做到安全、平稳、调整、提升，走体验型、精细化、全渠
道的改革创新转型发展之路。
3、以培育和践行社会主义核心价值观为统领，以“建设中国一流的精品百货”为目标，以“大
营销”带动“大发展”为中心，以实体商城、网上商城、手机商城的“三城联动”为抓手，以安
全生产、增收节支和精细化管理为手段，集中精力抓好四大重点工作，坚持三个文明建设毫不松
懈，努力实现新世界全面、稳固、可持续发展。
(三)经营计划
1、营业收入力争持平；
2、利润力争持平（但受制于新项目培育成长期影响）；
3、品牌引进数量保 40 争 50。
2015 年，公司将紧密围绕“1-2-3-4”的发展目标，着重做好以下几方面工作：
（一）围绕一个中心
以“大营销”带动“大发展”，用“大营销”撬动“大市场”显得尤为重要。把“大营销”作
为一切工作的出发点和着力点，任何工作、任何部门都要环绕大营销、服务大营销、服从大营销、
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参与大营销、支持大营销，只有这样我们才能在艰难的市场环境下闯出一条活路。
（二）提升两家门店
2015 年，要着力提升东西两家旗舰店，一是中心城区的生活茂——新世界城，二是上海高端
百货——新世界大丸百货。
1、新世界城实施新调整
（1）以促销创新大营销
以新世界建成 100 周年和新世界大丸百货正式开业为契机，全面掀起新世界大营销推动大发
展的新高潮，进一步巩固和弘扬新世界在全市商界营销活动中的先发效应和带动作用。
（2）以 VIP 服务大营销
要以服务留住消费者、感恩消费者、回馈消费者，使特色服务成为大营销的有利抓手。今年
新世界服务的重头戏是建立新世界 VIP 客服体系，确保五一期间正式投入运行，力争使新世界的
VIP 体系年内享誉业内，三年全市领先。
（3）以品牌助力大营销
继续走“精品时尚新世界”的品牌之路，坚持大众高端的品牌定位。今年将重点加大核心品
牌的引进力度，确保 40 个，力争 50 个。
（4）以调整支持大营销
进一步加强楼面大类和布局调整，1-2 楼的商品结构要坚持高端大众的定位，3-8 楼的商品结
构要在大众高端上做文章。
（5）以功能助力大营销
进一步加大餐饮、文化娱乐项目的引进调整力度，增强顾客的消费体验。
（6）以环境配套大营销
为进一步改善购物环境，迎合消费者购物习惯。
（7）以管理推动大营销
经营越是困难，管理越要靠前。我们要坚持管理出效益，进一步加强制度管理、收银管理、
内控管理、质量管理、价格管理、安全管理、设备管理、细节管理、广告管理和出租楼面管理等
十大管理；严格执行《费用支出预算制》、《大额支出立项制》、《经济合同审批制》、《工程造价预
审制》等相关制度；积极开展各类劳动竞赛，抓细节、重管理、破难点、树形象，形成“分工协
调、齐抓共管”的氛围，全过程、多方位、广覆盖地推进新世界城的综合管理。
2、新世界大丸展现新形象
由新世界负责开发经营的新南东 163 项目，为维护新南东全体股东的权益，特对新世界大丸
百货建设发展提出总要求是：一是打造引领上海商业的高端百货；二是 4.3.2.1 的品牌定位，即
国际一线品牌占 40%,国际时尚品牌占 30%，中外合资港澳台品牌占 20%，国内知名品牌占 10%；三
是三个 70%，即 70%的商品线上不卖，70%的产品新世界错位，70%的服务上海创新；四是始终坚持
品牌形象和效益的有机统一。
目前，新世界大丸百货已处于试运行阶段，力争今年五月份正式开业。届时西有大众的高端
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“新世界生活茂”，东有高端大众的“新世界大丸百货”，通过有效实施东西联动，错位经营，取
长补短形成南京路“犄角”效应，以新门店、新形象、新开业向新世界 100 周年献礼。
（二）实现三大联动
1、线上线下联动
坚持“线上线下同联动、实体虚拟齐发展”的具有新世界特色的 O2O 模式，打造“实体商城、
网上商城、手机商城”的“三城”联动。
一是实体商城数字化。要在上半年实现新世界城和大丸百货的 WI-FI 全覆盖；借助移动支付
手段，实现“实体 POS 终端支付+移动手机支付+自助终端支付”三位一体，优化消费者支付体验；
利用现代信息技术和互联网思维，一改原本“满减、满送”的传统营销手段，推出“团购、秒杀、
微信红包”等新型营销方式。
二是网上商城一体化。新世界网上商城继续坚持“实网一体、联动发展”的宗旨，通过经营
一体化，品控一体化，服务一体化，配送一体化，会员一体化，努力实现线上线下客流互通，营
销互动，优势互补，渠道互融，合作互赢。
三是手机商城智能化。手机商城是未来实体商业转型发展的一种趋势，也是实体商城和网上
商城有机结合的载体。因此，我们要克服技术创新的难题，运用手机 APP、微信支付等平台，让
消费者可以随时、随地选购新世界线上线下的商品，实现新世界手机商城的“24 小时不打烊”。
2、内部外部联动
在内部联动方面，近年来，我们已先后与腾讯、银联、建行、大众、名品导购网等各大公司
联手，实现了大数据、大营销的联动。今年将继续强强联手，与大企业、大客户、大机构保持密
切联系与合作，目的就是要互惠互利，跨界合作，推动市场，共谋发展。
在外部联动方面，我们要围绕上海自贸区建设和上海迪斯尼开业，积极寻求商机。一是主动
对接自贸区，开辟新渠道。通过自贸区机制创新的优势，利用有关优惠政策，构建进口食品采购
销一条龙平台，拓展新世界经营商品的宽度与深度。二是主动对接迪斯尼，展开新合作。主要设
想是“一出二进三互动”：一是走出去，在迪斯尼园区开设新世界实体店；二是请进来，在新世界
开设迪斯尼系列商品的旗舰店；三是项目互动，通过一票通、直通车等形式，实现新世界杜莎夫
人蜡像馆和迪斯尼两大著名文化项目的互利互动。
3、综合功能联动
今年，要进一步秉承“新生活、新体验，从新世界开始”的经营理念，再推出“十里南京路，
共享新世界”。坚持商业为本、旅游为带、文化为魂,以文兴商、以节兴市、以旅促销，商旅文联
动，继续推行“天天是节假日，周周是黄金周”的营销模式，将商业营销活动与蜡像馆、电影院、
餐饮、宾馆等资源结合起来联动营销，从而实现多形式、多功能、多业态的跨界联动。
（三）抓住四个重点
1、创收工作
今年公司利润不可控的因素很多，因此挖掘潜力、扩销增盈显得尤为重要。今年的创收举措
主要有：LED 屏招标等广告阵地挖潜增一块；L 型、九楼餐饮客户调整增一块；各楼面利润指标微
调增一块；六楼商场部分场地自营销售增一块；十楼蜡像馆合同标的提高增一块；蔡同德、丽笙
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子公司利润增一块；进一步挖掘新增经营场地增一块；十二楼影城增一块。
2、节支工作
节能：进一步降低能耗，新世界城全面推广商场公共区域、办公区域使用 LED 节能灯和走道
楼梯声控灯。
节支：今年是新世界经营最困难的一年，要严控大额费用，先预算再决算，务必做到维修保
养、广告宣传等合同标的同比下降 5-10%。
3、安全工作
确保安全稳定、长治久安是做好各项工作的前提。进一步加强预控、检查和监管力度，确保
公司火灾责任事故为零、安全责任事故为零、刑事案件发案率为零。做好“四个安全”，即：消防
安全、环境安全、货款安全、工程安全。
4、拓展工作
蔡同德要在稳健发展的基础上，做好战略性研究；丽笙大酒店要继续做精管理，加强营销，
进一步增加优质客源；进出口部要充分利用进口产品绿色通道的优势，积极争取部分进口食品的
总代理、总经销；电子消费卡部要继续拓展用卡范围，增加售卡人员、扩充售卡场地；其他子公
司要在确保稳定的基础上健康发展。
同时，我们要密切关注国资国企改革的动向，扎实加强资产、资本、资金的运作，积极争取
政府支持，利用上市公司优势，加速“造血”，提高股份公司的抗风险能力。
2015 年，我们还要进一步加强社会主义核心价值观和企业核心价值体系建设，干部率先垂范，
守纪律、讲规矩。继续为员工办好十件实事。通过各种形式的劳动竞赛、岗位技能比武、文明柜
组评比、星级员工考核等形式，树立典型，弘扬正气；继续发扬新世界人团结拼搏、群策群力、
攻坚克难，迎难而上，为庆祝新世界 100 周年，为实现新世界新一轮发展，为繁荣黄浦经济、振
兴上海实体百货业作出积极贡献！
(四)可能面对的风险
1、宏观经济的风险
国际经济形势存在诸多不稳定、不确定因素，经济增速缓慢，总体复苏疲软态势难有明显改
观。中国经济发展仍处于新旧动力转换、结构转型升级的爬坡过坎期，受政策面影响对公司盈利
稳定性会产生一定的影响。
2、股权投资的风险
近年来，公司股权投资新型高端百货行业，但受制于风险控制、新项目的培育成长等多重因
素影响，新项目板块的培育和产出还需要一定时间周期。
3、市场竞争的风险
中国居民高端奢侈品消费外流、外地居民就地消费回流、本地居民（受新兴购物中心高速扩
张）就近消费横流，以及电子商务网购消费截流的叠加效应，行业竞争更加激烈，这将对公司的
营业收入增长带来一定的风险。
4、成本上升的风险
受通胀压力持续影响，公司的经营成本、人工费用等面临上升压力，这将对公司的盈利能力
造成一定影响。
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四 涉及财务报告的相关事项
4.1 与上年度财务报告相比，会计政策、会计估计发生变化的，公司应当说明情况、原因及其影
响。
(1).长期股权投资准则变动对于合并财务报告影响（一）
单位：元 币种：人民币
2013年12月31日
2013年1月1日归
被投资 交易基本
属于母公司股东 归属于母公司
单位 信息 长期股权投资 可供出售金融
权益（+/-） 股东权益
（+/-） 资产（+/-）
（+/-）
上海雷允上药业有限公司 - -3,500,000.00 3,500,000.00 -
辽宁抚顺市东方雪哈公司 - -200,000.00 200,000.00 -
上海银行 - -217,300.00 217,300.00 -
上海申城通商务有限公司 - -10,000,000.00 10,000,000.00 -
上海胡庆余堂中药饮片有限公司 - -3,200,000.00 3,200,000.00 -
合计 / - -17,117,300.00 17,117,300.00 -
长期股权投资准则变动对于合并财务报告影响（一）的说明
(2).准则其他变动的影响
本公司将未在当期损益项目确认的各项利得和损失由“资本公积”调至“其他综合收益”核
算，此项会计政策变更采用追溯调整法。对期初财务报表的影响为追溯调增“其他综合收益”年
初数 613.77 万元，调减 “资本公积”年初数 613.77 万元。
4.2 报告期内发生重大会计差错更正需追溯重述的，公司应当说明情况、更正金额、原因及其影响。
不适用
4.3 与上年度财务报告相比，对财务报表合并范围发生变化的，公司应当作出具体说明。
本期合并财务报表范围减少了一家子公司：上海新世界汽车服务公司，详见附注“八/4”。
本期纳入合并范围的子公司情况详见附注“九/1”。
4.4 年度财务报告被会计师事务所出具非标准审计意见的，董事会、监事会应当对涉及事项作出说明。
不适用
上海新世界股份有限公司董事会
董事长：徐若海
二零一五年四月十五日
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