三江购物（601116）投资者关系管理制度



                   三江购物俱乐部股份有限公司

                        投资者关系管理制度
                           （2022年10月修订）

                            第一章 总 则
   第一条   为加强三江购物俱乐部股份有限公司（以下简称“公司”）与投资
者之间的信息沟通，进一步完善公司治理结构，切实保护投资者特别是社会公众
投资者的合法权益，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国证券法》
（以下简称“《证券法》”）、《上市公司投资者关系管理工作指引》（以下简
称“《指引》”）和其他法律、法规以及《三江购物俱乐部股份有限公司章程》
（以下简称“《公司章程》”）的有关规定，结合公司的实际情况，制定本制度。
   第二条   《指引》是公司投资者关系管理的基本行为指南。公司应当按照《指
引》的精神和要求开展投资者关系管理工作。公司控股股东、实际控制人以及董
事、监事和高级管理人员应当高度重视、积极参与和支持投资者关系管理工作。
   第三条   投资者关系管理是指公司通过便利股东权利行使、信息披露、互动
交流和诉求处理等工作，加强与投资者及潜在投资者之间的沟通，增进投资者对
公司的了解和认同，以提升公司治理水平和企业整体价值，实现尊重投资者、回
报投资者，保护投资者目的的相关活动。
   公司投资者关系管理的基本原则是：
   （一）合规性原则。公司投资者关系管理应当在依法履行信息披露义务的基
础上开展，符合法律、法规、规章及规范性文件、行业规范和自律规则、公司内
部规章制度，以及行业普遍遵守的道德规范和行为准则。
   （二）平等性原则。公司开展投资者关系管理活动，应当平等对待所有投资
者，尤其为中小投资者参与活动创造机会、提供便利。
   （三）主动性原则。公司应当主动开展投资者关系管理活动，听取投资者意
见建议，及时回应投资者诉求。
   （四）诚实守信原则。公司在投资者关系管理活动中应当注重诚信、坚守底
线、规范运作、担当责任，营造健康良好的市场生态。
   第四条   除非得到明确授权并经过培训，公司董事、监事、高级管理人员和

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其他员工应避免在投资者关系活动中代表公司发言。
   第五条   公司可采取适当方式对全体员工特别是高级管理人员和相关部门
负责人进行投资者关系工作相关知识的培训。在开展重大的投资者关系促进活动
时，还可做专题培训。
   第六条   倡导投资者提升股东意识，积极参与公司开展的投资者关系管理活
动，依法行使股东权利，理性维护自身合法权益。倡导投资者坚持理性投资、价
值投资和长期投资的理念，形成理性成熟的投资文化。

               第二章   投资者关系管理的内容和方式
   第七条   投资者关系管理中公司与投资者沟通的主要内容包括：
   （一）公司的发展战略；
   （二）法定信息披露内容；
   （三）公司经营管理信息；
   （四）公司的环境、社会和治理信息；
   （五）公司的文化建设；
   （六）股东权利行使的方式、途径和程序等；
   （七）投资者诉求处理信息；
   （八）公司正在或者可能面临的风险和挑战；
   （九）公司的其他相关信息。
   第八条   公司应当多渠道、多平台、多方式开展投资者关系管理工作。通过
公司官网、新媒体平台、电话、传真、电子邮箱、投资者教育基地等渠道，利用
中国投资者网和上海证券交易所（以下简称“上交所”）、证券登记结算机构等
的网络基础设施平台，采取股东大会、投资者说明会、路演、分析师会议、接待
来访、座谈交流等方式，与投资者进行沟通交流。沟通交流的方式应当方便投资
者参与，公司应当及时发现并清除影响沟通交流的障碍性条件。公司在遵守信息
披露规则的前提下，建立与投资者的重大事件沟通机制，在制定涉及股东权益的
重大方案时，通过多种方式与投资者进行充分沟通和协商。
   第九条   公司设立投资者联系电话、传真和电子邮箱等，由熟悉情况的专人
负责，保证在工作时间线路畅通，认真友好接听接收，通过有效形式向投资者反
馈。号码、地址如有变更应及时公布。


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   第十条   公司官网开设投资者关系专栏，收集和答复投资者的咨询、投诉和
建议等诉求，及时发布和更新投资者关系管理相关信息。公司使用上交所E互动
平台进行投资者问答管理活动。鼓励通过新媒体平台开展投资者关系管理活动。
已开设的新媒体平台及其访问地址，应当在公司官网投资者关系专栏公示，及时
更新。
   第十一条 公司可以安排投资者、基金经理、分析师等到公司现场参观、座
谈沟通。公司应当合理、妥善地安排活动，避免让来访人员有机会得到内幕信息
和未公开的重大事件信息。
   第十二条 公司可以通过路演、分析师会议等方式，沟通交流公司情况，回
答问题并听取相关意见建议。
   第十三条 公司应当严格按照法律法规、自律规则和公司章程的规定及时、
公平地履行信息披露义务，披露的信息应当真实、准确、完整，简明清晰，通俗
易懂，不得有虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏。
   第十四条 公司应当充分考虑股东大会召开的时间、地点和方式，为股东特
别是中小股东参加股东大会提供便利，为投资者发言、提问以及与公司董事、监
事和高级管理人员等交流提供必要的时间。股东大会应当提供网络投票的方式。
公司可以在按照信息披露规则作出公告后至股东大会召开前，与投资者充分沟
通，广泛征询意见。
   第十五条 除依法履行信息披露义务外，公司应当按照中国证监会（及其派
出机构，公司对应的监管机构为宁波监督局，下同）、上交所规定积极召开投资
者说明会，向投资者介绍情况、回答问题、听取建议。投资者说明会包括业绩说
明会、现金分红说明会、重大事项说明会等情形。一般情况下董事长或者总经理
应当出席投资者说明会，不能出席的应当公开说明原因。公司召开投资者说明会
应当事先公告，事后及时披露说明会情况，具体由上交所规定。投资者说明会应
当采取便于投资者参与的方式进行，现场召开的鼓励通过网络等渠道进行直播。
   第十六条 存在下列情形的，公司应当按照中国证监会、上交所的规定召开
投资者说明会：（一）公司当年现金分红水平未达相关规定，需要说明原因；（二）
公司在披露重组预案或重组报告书后终止重组；（三）公司证券交易出现相关规
则规定的异常波动，公司核查后发现存在未披露重大事件；（四）公司相关重大


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事件受到市场高度关注或质疑；（五）其他应当召开投资者说明会的情形。
   第十七条 公司在年度报告披露后应当按照中国证监会、上交所的规定，及
时召开业绩说明会，对公司所处行业状况、发展战略、生产经营、财务状况、分
红情况、风险与困难等投资者关心的内容进行说明。公司召开业绩说明会应当提
前征集投资者提问，注重与投资者交流互动的效果，可以采用视频、语音等形式。
   第十八条 投资者依法行使股东权利的行为，以及投资者保护机构持股行
权、公开征集股东权利、纠纷调解、代表人诉讼等维护投资者合法权益的各项活
动，公司应当积极支持配合。投资者与公司发生纠纷的，双方可以向调解组织申
请调解。投资者提出调解请求的，公司应当积极配合。
   第十九条 投资者向公司提出的诉求，公司应当承担处理的首要责任，依法
处理、及时答复投资者。
   第二十条 公司应当明确区分宣传广告与媒体报道，不应以宣传广告材料以
及有偿手段影响媒体的客观独立报道。公司应当及时关注媒体的宣传报道，必要
时予以适当回应。

                第三章   投资者关系管理的组织与实施
   第二十一条   公司董事会秘书负责组织和协调投资者关系管理工作，董事会
办公室作为公司的投资者关系工作部门，负责投资者关系工作事务。公司控股股
东、实际控制人以及董事、监事和高级管理人员应当为董事会秘书履行投资者关
系管理工作职责提供便利条件。
   第二十二条   投资者关系管理工作包括的主要职责是：
   （一）拟定投资者关系管理制度，建立工作机制；
   （二）组织与投资者沟通联络的投资者关系管理活动；
   （三）组织及时妥善处理投资者咨询、投诉和建议等诉求， 定期反馈给公
司董事会以及管理层；
   （四）管理、运行和维护投资者关系管理的相关渠道和平台；
   （五）保障投资者依法行使股东权利；
   （六）配合支持投资者保护机构开展维护投资者合法权益 的相关工作；
   （七）统计分析公司投资者的数量、构成以及变动等情况；
   （八）开展有利于改善投资者关系的其他活动。


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   第二十三条   公司应建立良好的内部协调机制和信息采集制度。董事会办公
室工作人员应及时归集各部门及下属公司的生产经营、财务、诉讼等信息，公司
各部门及下属公司应积极配合。
   第二十四条   公司可聘请专业的投资者关系工作机构协助实施投资者关系
工作。
   第二十五条   公司及其控股股东、实际控制人、董事、监事、高级管理人员
和工作人员不得在投资者关系管理活动中出现下列情形：（一）透露或者发布尚
未公开的重大事件信息，或者与依法披露的信息相冲突的信息；（二）透露或者
发布含有误导性、虚假性或者夸大性的信息；（三）选择性透露或者发布信息，
或者存在重大遗漏；（四）对公司证券价格作出预测或承诺；（五）未得到明确
授权的情况下代表公司发言；（六）歧视、轻视等不公平对待中小股东或者造成
不公平披露的行为；（七）违反公序良俗，损害社会公共利益；（八）其他违反
信息披露规定，或者影响公司证券及其衍生品种正常交易的违法违规行为。
   第二十六条   公司从事投资者关系管理工作的人员需要具备以下素质和技
能：
   （一）具有良好的品行和职业素养，诚实信用。
   （二）具备良好的专业知识结构，熟悉公司治理、财务会计等相关法律、法
规和证券市场的运作机制。
   （三）具有良好的沟通和协调能力。
   （四）全面了解公司以及公司所处行业的情况。
   第二十七条   公司可以定期对董事、监事、高级管理人员和工作人员开展投
资者关系管理工作的系统性培训。鼓励参加中国证监会和上交所、证券登记结算
机构、上市公司协会等举办的相关培训。
   第二十八条   公司建立健全投资者关系管理档案，可以创建投资者关系管理
数据库，以电子或纸质形式存档。公司开展投资者关系管理各项活动，应当采用
文字、图表、声像等方式记录活动情况和交流内容，记入投资者关系管理档案。
档案的内容分类、利用公布、保管期限等由上交所具体规定。
   第二十九条   中国证监会依法对公司投资者关系管理及相关主体的行为进
行监督管理，对存在重大问题的，督促其采取有效措施予以改善；对违法违规的，


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依据《证券法》等法律法规的相关规定采取监督管理措施或实施行政处罚。
   第三十条 上交所、宁波上市公司协会等自律组织，可以依照本指引规定，
制定相关自律规则，对公司投资者关系管理进行自律管理。
   第三十一条   中国证监会，上交所、宁波上市公司协会等自律组织和投资者
保护机构，可以对公司投资者关系管理状况进行评估评价，发布投资者关系管理
的良好实践案例和经验，促进公司不断提升投资者关系管理水平。

                            第四章 附则
   第三十二条   本制度由公司董事会办公室负责解释和修订。
   第三十三条   本制度未尽事宜按中国证券监督管理部门和上交所有关规定
办理。
   第三十四条   本制度自公司董事会审议通过之日起生效施行，修改时亦同。




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