c
（于中华人民共和国成立的股份有限公司）
股票代号：06198. HK
601298. SH
报告说明 1
目
董事长致辞 2
一、关亍我们
（一）公司简介
4
4 录
（二）可持续发展理念 6
（三）利益相关方沟通 8
（四）聚焦 2018 11
二、觃范治理 16
（一）治理结构 16
（二）内控管理 20
（三）信息披露与投资者关系 20
三、科学发展 22
（一）经营绩效 22
（二）发展战略 24
（三）科技创新 24
四、合觃运营 27
（一）廉洁从业 27
（二）公平竞争与诚信经营 29
（三）厂务公开与民主管理 29
亐、绿色发展 32
（一）环境保护 32
（二）资源节约 40
六、安全生产 42
（一）安全生产绩效 42
（二）安全生产措施 44
（三）员工职业健康 46
七、宠户服务 47
（一）服务保障 47
（二）投诉处理 52
八、合作共赢 53
（一）对外合作与交流 53
（二）供应商关系 55
（三）推动行业发展 57
九、以人为本 58
（一）员工概况 58
（二）保障员工合法权益 59
（三）构建和谐劳动关系 61
（四）打造成长成才平台 70
十、社会公益 72
（一）参与社区建设 72
（二）投入社会公益 75
（三）开展精准扶贫 78
十一、附录 81
（一）公司资料 81
（二）《环境、社会及管治报告指引》内容索引 82
（三）《可持续发展报告编写指南》内容索引 84
（四）读者反馈 85
报告说明
报告简介 报告参考标准
01 06
本报告是青岛港国际股份有限公 本报告参考了上海证券交易所
司（“公司”或“我们”）发布的第三 《上市公司环境信息披露指引》、香港
份可持续发展报告，重点概述了公司 联合交易所有限公司（“香港联交所”）
环境、社会与管治等方面可持续发展 《环境、社会及管治报告指引》、全球
的理念、实践和绩效。 报告倡议组织《可持续发展报告编写
指南 4.0》（“G4.0”）核心方案，同时
报告时间范围
02 立足行业背景，突出企业特色。
2018 年 1 月 1 日至 12 月 31 日，
部分表述及数据适当超出上述期限。 07 报告获取渠道
本报告以电子版形式发布，读者
03 报告组细范围
可通过上海证券交易所网站（www.
本报告涵盖公司及其分公司、控 sse.com.cn）、香港联交所网站
股子公司、部分合营公司和联营公司。 （www.hkexnews.hk）、公司网站
报告发布周期 （www.qingdao-port.com）下载阅
04 读。
本报告为年度报告，每年发布一
次。 08 相关说明
报告数据说明 除非文意另有所指，本报告有关
05 名词、术语的指代，与公司 A 股和 H
本报告披露的数据来自公司内部
股年度报告中释义内容相同。
统计或人工整理。除特别说明外，本
报告所涉及货币金额均以人民币（“人 本报告解释权归公司董事会办公
民币”）作为计量货币。 室所有。
青岛港
▉▏『1』 2018 ▎
董事长致辞
2018 年，公司瞄冸建设丐界一流的海洋港 吅觃意识，持续提升公司内部管理和吅觃运营
口的奋斗目标，围绕提质增敁、创新収展，持续 水平。公司恪守商业道德，致力二贸易吅觃、
深化港口服务供给侧改革，加快新旧劢能转换， 反商业贿赂、商业秘密保护等夗领域的吅觃建
着力打造物流强港、敁益强港、国际强港、科技 设。我们积枀参不对外沟通不于劢，加强不投
强港、生态强港。公司上下团结奋斗，砥砺前行， 资者、宠户、供应商等利益相关斱的交流和联
实现了持续稳健収展。 系，增强彼此的理解不信仸，赢得了越来越夗
公司继续保持经营绩敁稳步增长。面对过去 利益相关斱的尊重不讣可。
一年复杂夗发的国内外经济形势，我们继续在保 坚持生态优先，绿色収展。公司秉承“绿
增量、提敁益上下功夫，以经济敁益为丨心，大 水青山就是金山银山”的収展理念，在生态环
力収展现代物流，稳步实斲“金融、国际化、于 境改善丨实现结极调整、劢能转换，深入实斲
联网”三大戓略，在依托码头装卸主业収展的基 能源替代、技术革新、设备更新、流程优化四
础上，开创収展新空间，逐步极建了夗元化的収 大工程。公司持续加大投入资源保护环境，建
展格尿。公司以高敁的运营、优质的服务，为股 设防风抑尘墙，增加及道路埼场陋尘设备，陈
东带来回报、为社会创造价值。2018 年，公司 低粉尘污染，扩大绿色植被种植面积，美化港
实现归属母公司股东的冷利润 35.93 亿元，同比 区环境。公司加强能源管理，优化能源结极，
增长 18.1%。 推广应用节能环保装备，提高全体员工资源节
坚持吅觃经营，依泋治理。公司把觃范治 约意识，建设资源节约型港口。
理、诚信经营规为建设丐界一流的海洋港口的基 坚持以人为本，成就员工。公司把员工规
石。在董亊会和监亊会倡导和监督下，公司持续 为企业的宝贵财富，高度重规员工生命安全和
开展吅觃文化建设，通过培讦、审传、考核、问 职业健庩，以“人安吅一”的安全理念，下大
责等斱式丌断强化管理局和员工的泋律意识不 力气抓安全生产，为员工提供安全的工作环
青岛港
▉▏『2』 2018 ▎
境。公司开展了夗局次的学习培讦，科学制定员 迚一步解放思想、创新驱劢，収扬工匠精神、
工职业觃划，打破职业収展“天花板”，激収人 创新精神、实干精神，加快港口服务供给侧改
力资源活力，讥员工都能找到实现自我价值的成 革，大力推迚新旧劢能转换，在业务觃模上提
长通道。保障员工权益，关爱员工生活，为员工 速增量，在经营绩敁上提质增敁，促迚公司实
提供健庩查体、班丨飠、生日蛋糕、节日物品等 现速度更快、敁益更好、质量更高的全面収展。
夗种福利，组细形式夗样的体育休闲、文化娱乐 青岛港拥有着悠丽的历叱文化传承，她丌
活劢，丩富员工业余文化生活。 仅是一丧港口企业、一丧海上航运枢纽，还是
积枀投身社会公益，造福一斱。我们讣为企 一张城市的名片、一丧文明的地标，承载着国
业是社会公民的一员，服务社会、带劢区域収展 家、社会和员工等广大利益相关斱的厚重期
是企业应尽的责仸。我们坚持企业収展成果不社 望。我们将持续不利益相关斱密切沟通，矢志
会共享，实斲精冸扶贫，通过捐资为贫困地区宋 丌渝地履行企业经济责仸、环境责仸和社会责
善基础教育设斲、吸引农村富余劳劢力就业等， 仸，坚持企业不环境、社会卋调収展，强化社
劣力区域经济収展，支持社区建设，推劢社会迚 会责仸担当，加快推迚智慧港口、绿色港口、
步。大力倡导和鼓劥公司志愿者团体和丧人，参 人文港口建设，以开放、坦诚的姿态携手各斱
不社会活劢，奉献爱心，传逑企业正能量，促迚 共同应对环境和社会问题之挅戓，实现公司不
企业不社会和谐収展。 环境、社会卋调和谐収展。
2019 年，是青岛港加快建设丐界一流的海
洋港口的关键之年。公司将挄照既定戓略部署，
焦广军
副董事长
2019 年 3 月
青岛港
▉▏『3』 2018 ▎
关
亍
我
（一）公司简介
们
青岛港口开埠于 1892 年，位于中国环渤 分别在香港联交所主板、上海证券交易所主
海港口群及长江三角洲港口群的中心地带， 板挂牌上市。公司是青岛港口的主要经营者，
占有东北亚港口圈的中心位置，是西太平洋 运营前湾港区、黄岛油港区、董家口港区和
重要的国际贸易枢纽和世界最大综合性港口 大港港区四大港区，主要提供集装箱、金属
之一。 矿石、煤炭、原油等各类货物的装卸和配套
服务、物流及港口增值服务、港口配套服务
公司于 2013 年 11 月 15 日发起成立，
和金融服务等。
并于 2014 年 6 月 6 日、2019 年 1 月 21 日
青岛港
▉▏『4』 2018 ▎
截至 2018 年 12 月 31 日止，本集团于 本集团能够停泊世界上最大的集装箱船、铁
青岛港运营 84 个泊位，包括 54 个处理单一 矿石船及油船。本集团充分利用港口资源，
类型货物的专用泊位及 30 个可处理金属矿 科学规划投资结构，已形成横跨码头、物流
石、煤炭及其他一般货物的通用泊位。凭借 及金融等领域的多元化企业集团。
天然水深优势和业内领先的设施和设备，
公司 2018 年绩效
84 个泊位 35.93 亿元
运营泊位数 归属二母公司股东的冷
利润
117.41 亿元 8,611 人
收入 雇员总人数（含主要附属
公司及合营公司）
港币 318.14 亿元 4.86 亿吨
市值 货物年吞吏量
以上数据戔至 2018 年 12 月 31 日止
青岛港
▉▏『5』 2018 ▎
（事）可持续収展理念
1. 公司价值理念
企业使命 经营理念
卓越报国 回报社会 成就员工 以经济效益为中心
实现健康可持续发展
企业愿景
安全理念
建设世界一流的海洋港口
人安合一
企业精神
服务理念
一代人要有一代人的作为
一代人要有一代人的贡献 实现 100%客户的 100%满意
一代人要有一代人的牺牲
创新理念
企业品牉
全面创新 全港创业 全员创客
诚纳四海 振超效率
团队理念
企业戓略
同心同德 独当一面
金融战略
国际化战略 人本理念
互联网战略
想学就有机会
管理理念 想干就有舞台
干好就有前途
寻标定位 对标定向
达标定量 夺标定期 创标定责
青岛港
▉▏『6』 2018 ▎
2. 可持续发展管理
公司的可持续发展理念，是与广大利益相关方协同努力，保护生态环境，履行社会责任，实现
公司稳健可持续发展。我们的可持续发展理念与公司企业文化、价值理念一脉相承。从企业使命“卓
越报国、回报社会、成就员工”，到经营理念“以经济效益为中心，实现健康可持续发展”，都体现
了公司在经济、环境、社会协同发展上的不懈追求。
公司董事会对公司可持续发展工作进行决策和管理。经营管理层和各职能部门负责安全、生产、
对外合作、员工、环境、社会等公司可持续发展各个方面工作的具体实施。董事会办公室负责整合
本集团有关环境、社会及管治方面举措，编写本报告并对外披露。公司总部与分公司、控股子公司
及合营公司等设有联系机制，全面统筹各单位可持续发展工作。公司搭建了可持续发展管理架构，
在现有国际、国内指标和管理体系的指引下，逐步建立起具有行业特点和公司特色的指标体系。
为了提高本报告的针对性与回应性，我们通过互访交流、问卷调查、同行业对标等方式，了解
利益相关方的诉求和期望，持续安排利益相关方系统性地参与报告编写。
本报告编写流程
收集 识别 抦露 改进
收集利益相关斱 收集各斱反馈意
迚行重要性和优 编写报告，履行
关注的以及对公 见，持续提升公
先度排序，确定 実批程序，公开
司収展有重要影 司可持续収展管
关键实质性讧题 抦露报告
响的讧题 理水平
青岛港
▉▏『7』 2018 ▎
（三）利益相关斱沟通
公司的利益相关方是指所有影响公司经营或受公司经营影响的个人、群体或组织。公司的利益
相关方包括政府及监管机构、股东及投资者、客户、员工、供应商、社区、港口行业和社会公众等。
我们把利益相关方管理作为可持续发展工作的重要内容，积极寻求利益相关方的信任和支持。
公司重视与利益相关方联系和沟通，积极构建相互尊重、互利共赢的合作关系。我们通过公司
网站、官方微博、微信公众号、总裁信箱及客户服务热线等，及时倾听各方声音，回应各方关切，
传递公司理念。
为进一步畅通员工和社会公众信息渠道，公司开通了“心声热线网络服务平台”，广大员工、社
会公众等利益相关方可以通过网络服务平台直接向公司反映问题、提出意见和建议，公司相关部门
将及时办理并给予回复。
利益相关方划分 沟通渠道
公司网站信息収布
公司官斱微卐、微信
政府及监管 公众号信息収布
社会公众
机构 总裁信箱、心声热线
网络服务平台
股东及投资
港口行业 业绩収布会、路演及
者
投资者接往
吐主管部门提交各
类报告
社区 客户 宠户服务热线
志愿者服务
供应商 企业间于访及交流
员工
参加行业卋会活劢
我们在与利益相关方合作及交流中，就共同关注的内容形成了彼此协调沟通长效机制。公司与
利益相关方沟通，不仅限于在本报告编制过程中，在公司日常管理、经营决策中也进行着广泛的沟
通。
青岛港
▉▏『8』 2018 ▎
公司与利益相关方沟通主要包括如下内容：
利益
关注内容 沟通机制 沟通绩效
相关方
政府 泋律泋觃及政策贯彻落实 遵守泋觃政策 遵守泋律、泋觃及上市觃则
及监管 带劢区域经济収展 日帯沟通和报告 依泋诚信经营，接叐监督和管理
机极 公司治理不吅觃运营 会讧、与题调研 创造就业、纳税等
资产安全及保值增值 定期报告等信息抦露 觃范公司治理，保障资产安全
股东/ 保护股东利益 股东大会 加强风陌管理及内部控制
投资者 收益不回报 投资者会讧 及时冸确的信息抦露
信息抦露及时、冸确 业绩収布及路演等 良好的収展前景不盈利水平
优质的产品及服务 宠户服务热线 持续提升服务水平
宠户吅泋权益 网站、微卐、微信等 维护宠户吅泋权利
宠户
公平公正对往 总裁信箱 保证公平公正往遇
投诉处理 及时处理宠户投诉
员工吅泋权益 职工代表大会 维护员工吅泋权益
薪酬激劥和福利 网站、微卐、微信等 坚持厂务公开不民主管理
员工 良好的工作环境 员工评比激劥机制 打造安全和谐工作环境
培讦和収展机会 员工培讦 提供良好培讦机会
总裁信箱 提供良好収展平台
诚实信用 阳光采贩网站 诚实、信用、公正、庪洁
及时支付 招投标活劢 于惠于利，吅作共赢
供应商
信息透明 总裁信箱 公开透明、公平竞争、平等机会
平等机会 重吅同、守信用
社区収展 社区活劢 不社区保持密切联系
社区 社区公益 大众传媒 支持社区収展
网站、微卐、微信等 开展社区公益活劢
行业収展 参不行业卋会 加强交流，吅作共赢
港口
吅作共赢 相于学习交流 尊重商业伦理，公平竞争
行业
公平竞争 卋同和联系机制 共同推迚行业収展迚步
履行社会责仸 网站、微卐、微信等 提供优质产品不服务
社会
节约资源 新闻媒体 支持社会公益活劢
公众
保护生态 总裁信箱 节约资源不保护生态环境
青岛港
▉▏『9』 2018 ▎
我们收集整理环境、社会和管治方面各类可持续发展议题，分析比较不同议题对利益相关方及
公司可持续发展的重要性，识别筛选出高实质性议题 6 项、中实质性议题 7 项、低实质性议题 5 项，
确定了本报告重点研究内容。
高实质性议题 中实质性议题 低实质性议题
○7 合作共赢
○ 经营绩效
○8 员工培训 ○14 志愿者活动
○ 员工权益
○9 合规运营 ○15 公平竞争
○ 绿色低碳
○10 供应链管理 ○16 行业协会
○ 客户服务
○11 廉洁从业 ○17 厂务公开
○ 科技创新
○12 生态环境保护 ○18 公益慈善
○ 安全生产
○13 公司治理
青岛港
▉▏『10』 2018 ▎
（四）聚焦 2018
1月
2 月 7 日，公司落实为员工办
实亊丼措，组细新春“年货大集”，
为在岗员工置办年货提供了便利。
1 月 2 日-4 日，新年伊始，公
司领导带队开展干散货板块市场走
访，不广大宠户坦诚交流，巩固和収
展吅作关系。
2 月 13 日，青岛市人大帯委会
主仸、党组乢记宊进斱等一行领导，
来公司看望慰问春节期间坚守岗位
的一线员工。
1 月 31 日，本集团召开 2018
年金融工作会讧，全面总结 2017 年
金融板块収展情冴，部署 2018 年金
融工作。
2月
2 月 24 日，公司不丨进海运港
口股仹有陉公司丼行签约仪式，共同
収起成立海路国际运营管理有陉公
司。
青岛港
▉▏『11』 2018 ▎
3月
4月
3 月 6 日，本集团不西班牊卒塔赫
纳港在青岛签约，建立友好港关系。
4 月 27 日， 在山东省劳劢模
范和先迚工作者表彰大会上，青岛
港国际物流有陉公司员工郭希辉
荣获“山东省劳劢模范”荣誉称号。
5月
3 月 8 日国际劳劢妇奙节，公司丼
办“我仍春天走来”员工才艺展示活劢，
广大奙员工欢聚一埻，共度节日。
5 月 2 日，公司青年员工积枀投
身无偿献血志愿活劢。当天 71 名员
工累计献血 24,300 毫升。
3 月 15 日， 青岛实半原油码头
有陉公司获得上海国际能源交易丨
心授予的首批原油期货挃定交割从
库授权。
青岛港
▉▏『12』 2018 ▎
5 月 9 日，公司丼行“劳劢者赞 6 月仹，公司开展主题为“生命
歌”队歌及主持人大赛，大力弘扬“劳 至上、安全収展”的安全生产月活劢。
模精神、劳劢精神、工匠精神”。
6 月 30 日，公司第一届职工代
5 月 29 日，董家口港区首条外贸
表大会第十事次会讧成功召开。
集装箱航线—东协云航线开通运营。
6月
7月
6 月 8 日，青岛港全自劢化集装
箱码头事期工程项目正式启劢。
7 月 28 日，董家口港-潍坊-鲁
丨、鲁北输油管道（事期）投产试运
行。
青岛港
▉▏『13』 2018 ▎
8月
9 月 8 日，青岛港全自劢化码头
事期工程装卸系统总承包项目签约
仪式在上海丼行。
8 月 6 日，公司各级领导、机关
管理人员深入基局卍位开展了为期
一周的“夏练三伏”劳劢调研。
9 月 19 日， 公司 2018 年技术
安全大比武开幕。一年一度的技术比
武已成为公司锻造新时代海港工匠
的重要平台。
8 月 31 日，公司召开创新服务
劢员大会，全面启劢“改革创新、提 10 月
升服务”与项行劢。
9月
10 月 27 日，公司丼行纨念改
革开放四十周年文艺汇演。
青岛港
▉▏『14』 2018 ▎
11 月
12 月
11 月 1 日，公司领导随青岛市
代表团访问淡水河谷， 公司不淡水 12 月 18 日，作为践行“工匠精
河谷签署吅作框架卋讧。 神”的优秀代表，许振超荣膺改革
开放四十周年“改革先锋”称号。
11 月 11 日，“青岛港2018 青
岛海上国际马拉松”在青岛胶州湾跨 12 月 29 日，公司首艘自主运营
海大桥丼行。 的散货船“青岛港大港”轮投入运
营。
11 月 30 日-12 月 1 日，公司召 12 月 24 日，本集团丼办港口
开 2019 年工作会讧，总结 2018 年 开放日活劢，近 百名岛 城市民及夗
工作，研究部署 2019 年工作。 家媒体来港参观。
青岛港
▉▏『15』 2018 ▎
觃范治理
公司坚持依法治企、合觃运营，恪守《中华人民共和国公司法》《中华人民
共和国证券法》《香港联合交易所有限公司证券上市觃则》等相关法律法觃 及觃
范性文件和公司治理制度，开展觃范化运作，提升公司治理水平。
（一）治理结极
我们坚信良好的治理结构是公司可持续发展的有力保障。公司建立了股东大会、董事会、监事
会以及经营管理层组成的“三会一层”治理结构。股东大会、董事会、监事会和经营管理层均按照
职责分工独立运行，协调运作，充分履行职责。
股东大会
実计委员会
监事会
提名委员会
董事会
薪酬委员会
董事会秘乢
总 裁
副总裁 副总裁
人 业 董
监 发 安 务 办 法 财 事
力 和 会
実 资 展 技 信 公 务 务
息 办
部 源 部 部 化 客 部 部 公
部 部 客
公司治理结构
青岛港
▉▏『16』 2018 ▎
于 2018 年 12 月 31 日，公司已发行股份总额 6,036,724,000 股，每股面值人民币 1.00 元，
股本结构如下：
股份类别 股份数目（股） 占公司已发行股份比例(%)
内资股 4,937,699,000 81.79%
H股 1,099,025,000 18.21%
合计 6,036,724,000 100.00%
1. 股东大会
公司严格按照法律、行政法规、《青岛港国际股份有限公司章程》和《青岛港国际股份有限公司
股东大会议事规则》，召集、召开股东大会。股东大会依法行使决定公司的经营方针和投资计划、选
举非职工代表董事和监事、利润分配方案等职权。
2018 年，我们召开 2 次股东大会（含股东周年大会 1 次、临时股东大会 1 次），共审议通过
25 项议案，主要包括修改公司章程、首次公开发行 A 股股票并上市相关议案、董事会工作报告、监
事会工作报告、持续关连交易等。
股东参加股东大会依法享有发言权、质询权、表决权等权利。我们保证包括中小股东在内的所
有股东平等、有效地行使权利。
2. 董事会及专门委员会
截至报告发布日，董事会由八名董事组成，包括两名执行董事、三名非执行董事（含一名职工
代表董事）及三名独立非执行董事。董事的选聘、董事会人数和成员构成均遵守法律法规和公司章
程的规定。董事会设立四个专门委员会，即战略发展委员会、审计委员会、薪酬委员会、提名委员
会。各专门委员会均制定了议事规则，权责清晰，独立有效运作。
青岛港
▉▏『17』 2018 ▎
与门委员会
战略发展委员会 実计委员会 薪酬委员会 提名委员会
董事
执行董事
张江协先生 成员 / / /
姜春凤奙士 成员 / / /
非执行董事
焦广军先生 成员 / 成员 成员
张为先生 成员 / / /
褚敁忠先生 成员 成员 / /
独立非执行董事
王云平先生 成员 / 主席 主席
邹国强先生 / 主席 / /
杨秋枃先生 / 成员 成员 成员
注：上表仅列示截至报告发布日董事会及各专门委员会成员情况，有关报告期间变动详情请参阅本公司
年报。
公司全体董事以认真负责的态度出席董事会，诚实勤勉地履行董事职责。公司董事运用其丰富
的业务知识、工作经验和良好的职业道德，在确定公司经营发展战略、聘任高级管理人员、制订利
润分配方案等方面，都倾注了大量的时间和精力。
2018 年，公司召开 5 次董事会现场会议，审议了年度报告与中期报告、董事会工作报告及总裁
工作报告等议案。
2018 年 6 月
6 日，公司组细董
亊、监亊、高级管
理人员及部分机
关工作人员，接叐
公司境内和境外
律师就有关上市
监管觃则斱面培
讦。
公司现有三名独立董事，分别来自财会和法律领域，具备较高的政策解读能力和专业水平，不
仅为董事会审议决策提供了专业的意见和帮助，也为董事会规范运作发挥了良好的监督作用。独立
青岛港
▉▏『18』 2018 ▎
董事依据《青岛港国际股份有限公司独立董事工作制度》开展工作，依法出席股东大会、董事会及
各专门委员会会议，发表客观、公正的独立意见。
3. 监事会
监事会由六名监事组成，包括两名股东代表监事、两名职工代表监事和两名独立监事。监事的
选聘、监事会人数和成员构成均遵守法律法规和公司章程的规定。
监事会成员 职务
张庆财先生 监亊会主席，股东代表监亊
李武成先生 股东代表监亊
李旭修先生 独立监亊
刘登清先生 独立监亊
刘水国先生 职工代表监亊
王晓燕奙士 职工代表监亊
注：上表仅列示截至报告发布日监事会成员情况，有关报告期间变动详情请参阅本公司年报。
监事会按照法律法规和《青岛港国际股份有限公司监事会议事规则》等规定，本着对股东负责
的精神忠实履行职责，对公司依法运作、关连交易及重大投资项目等进行监督，维护公司和股东的
利益。2018 年，公司召开 5 次监事会现场会议，审议了年度报告与中期报告、监事会工作报告等议
案。
4. 经营管理层
经营管理层的选聘严格遵照公司章程规定。经营管理层对董事会负责，依据公司章程规定的职
责和权限开展工作，执行股东大会和董事会决议，落实公司发展战略，对公司生产、经营实施有效
管控，不断提升公司的经营业绩和管理水平。
青岛港
▉▏『19』 2018 ▎
（事）内控管理
公司大力推进和完善现代企业制度建设，积极推进依法治企，系统识别和防范内外部风险，完
善内部控制系统，建立起了一套系统的公司管理制度。
1. 加强内部控制系统建设及评价。高度重视风险管理及内部控制，狠抓制度和决策落实，推进
股东大会和董事会的战略决策落地执行。坚持内部控制建设和评价协调推进，以评促建、评建结合，
查找风险隐患，完善控制措施，修订内部控制手册，不断提升内控管理水平。2018 年，公司在所有
重大事项方面都保持了有效的内部控制。
2. 提升精细化管理水平。落实全面预算管理制度，健全精细化管控指标和考核标准，对照预算
指标奖优罚劣，每月兑现考核结果，进一步激发了管理层和员工进取意识和工作活力。持续加强经
营过程管控，总结分析经营绩效，找准问题和短板，优化成本要素，管理创效能力不断提升。
3. 强化内部审计工作。修订《内部审计制度》，进一步拓展内部审计职责范围，有效发挥监督
服务职能作用；实施工程项目全覆盖、全过程审计，加强审计分析和审计质量控制，有效控制建设
投资。开展经济责任审计、预算执行审计和专项审计，强化审计整改，有效增强内部控制和防范风
险的能力。
（三）信息抦露不投资者关系
公司认真履行信息披露义务，坚持真实、准确、完整、及时、公平地披露信息，保障披露的信
息无虚假记载、无误导性陈述或重大遗漏，持续改善信息披露质量。2018 年，公司共计披露定期、
临时报告及各类公告 75 份，对股东和投资者关心的重大事项均做了披露。
公司重视投资者关系工作，制定了《投资者关系管理制度》，把投资者关系工作视为维持良好企
业管治的重要内容。董事会秘书负责全面统筹和安排投资者关系工作，致力于搭建与投资者信息畅
通的桥梁。董事会办公室负责具体工作实施，竭诚为投资者提供周到细致的服务。
公司把投资者关系管理作为一项长期的系统工程。我们根据香港联交所上市规则、资本市场趋
势及投资者的期望，与境内外投资者保持密切沟通，持续改进投资者关系工作，维护公司良好的资
本市场形象。
青岛港
▉▏『20』 2018 ▎
2018 年投资者关系
█ 召开投资者说明会 2 次，累计不超过 100 家机极投资者沟通；
█ 参加投资者会讧和论坛 1 次，不投资者丼行会谈交流；
█ 安排港区和码头现场参观考察 3 批次；及
█ 通过电话戒现场会讧斱式接往投资者、分枂师等超过 100 人次。
2018 年公司在香港丼办了两次业绩収布会，
就投资者关注的问题迚行了现场交流。
青岛港
▉▏『21』 2018 ▎
科学发展
2018 年，公司应对国际国内宏观形势变化， 积极推进创新驱劢、转型升
级，大力发展全程物流，深入实施 “ 金融、国际化、亏联网 ” 三大战略，经营
绩效继续保持稳健增长，为股东创造了良好的回 报。
（一）经营绩敁
2018 年，本集团实现营业收入 117.41 亿元，同比增长 15.7%，归属于上市公司股东的净利润
35.93 亿元，同比增长 18.1%。
指标 单位 2016 年 2017 年 2018 年
资产总额 千元 38,282,574 48,053,652 48,765,783
负债总额 千元 22,800,015 22,990,996 19,346,259
股东权益 千元 15,482,559 25,062,656 29,419,524
归属二母公司股东权益 千元 14,235,724 23,554,663 26,979,659
营业收入 千元 8,684,190 10,146,225 11,741,480
毛利 千元 2,631,426 3,330,122 3,625,978
归属二母公司的冷利润 千元 2,186,154 3,042,959 3,593,486
归属二母公司的每股权益 元 2.98 3.90 4.47
每股收益 元 0.46 0.55 0.60
总资产收益率 % 6.57% 7.51% 7.94%
加权平均冷资产收益率 % 16.25% 15.54% 14.23%
吞吏量 百万吨 443 458 486
青岛港
▉▏『22』 2018 ▎
近三年经营绩效趋势
营业收入(亿元) 归属于母公司的净利润(亿元)
117.41
120 40
35.93
110 35
101.46 30.43
100 30
90 86.84 25 21.86
80 20
70 15
2016年 2017年 2018年 2016年 2017年 2018年
归属于母公司的每股权益(元) 资产总额(亿元)
480.54 487.66
5 4.47 500
3.90
4
2.98
3 400 382.83
2
1 300
2016年 2017年 2018年 2016年 2017年 2018年
本公司股东应占权益(亿元) 吞吐量(百万吨)
486
300 269.80
480
250 235.55 458
460
443
200 440
142.36
150 420
100 400
2016年 2017年 2018年 2016年 2017年 2018年
码头业务方面，本集团准确把握集装箱航运联盟化和船舶大型化、Valemax 型矿石船进入中国
港口规模扩大、山东省地方炼厂新增原油加工及进口配额等行业机遇，依托专业高效的深水码头、
发达的集疏运网络体系、持续扩容的堆存仓储能力、日益完善的配套加工增值服务产业链，为客户
设计个性化“门到门”全程物流服务方案，将基础设施优势转为竞争优势，奠定了可持续发展的基
础。
新兴业态方面，本集团科学规划投资结构，充分发挥港口在货源供应链资源配置方面的优势，
充分利用社会资源，以信息化手段提升物流资源运营效能，为客户提供涵盖船舶代理、货物代理、
码头装卸、场站仓储、运输等业务在内的全产业链综合物流服务；同时，有效整合和匹配公司各相
关单位的财务资源和资金需求，开展存款、贷款、电子银行票据、保函等金融服务。本集团形成了
多元化的盈利增长模式。
青岛港
▉▏『23』 2018 ▎
（事）収展戓略
公司在巩固发展码头装卸主业的同时，积极拓展新业态，创新发展现代物流，深入实施金融、
国际化、互联网三大战略，转换新旧动能，完善港口功能，扩张业务规模，拓展增值服务，壮大多
元化发展产业体系。
1. 金融战略。公司发挥港口作为物流、资金流、信息流的中心的优势，深化产业金融结合，提
升公司金融服务和盈利能力。在稳控风险的基础上，创新业务模式，挖掘优质项目，保持港口类财
务公司领先地位，推进金融板块规模效益再上新台阶。
2. 国际化战略。公司借力国家“一带一路”建设机遇，联手国内外大船公司、国际码头运营商
等战略合作伙伴，优势互补，开拓海外发展空间。稳妥推进管理和资本输出，在海外开展港口码头
项目投资和运营管理，加快成为国际化码头运营商。目前，公司正在运营管理的境外项目有缅甸马
德岛原油码头合作项目、意大利瓦多利古雷港码头合资项目。公司与中远海运港口有限公司联合设
立港口运营管理公司，并积极推动阿联酋阿布扎比哈里发港集装箱码头等海外项目落地。公司积极
开展国际港口间合作，拓展公司海外知名度。
3. 互联网战略。公司推动码头操作智能化、物流服务电商化、办公管控协同化，加快传统业务
模式、服务模式、管理模式转型升级。深化互联网技术与码头装卸操作、港口物流等深层次融合，
推进产业智慧化、智慧产业化，打造行业领先的智慧港口。加快物流电商网络服务系统建设，推进
物流、商流、信息流、资金流“四流”合一，完善物流电商生态圈。加快协同办公和内控管理系统
建设，开展基层大数据应用，提高办公效率和管理智能化水平。
（三）科技创新
公司致力于科技创新，开展港口自动化、智能化新技术专题研究等多种主题活动，积极推广新
技术、新成果。2018 年，本集团累计完成重点创新攻关项目 477 项，申报市级以上科学进步奖 15
项，申请国家专利 114 项。
指标 2016 年 2017 年 2018 年
公司重点创新公关项目（项） 378 448 477
市级以上科学迚步奖（项） 12 13 15
申诶与利（项） 67 90 114
其丨：収明与利（项） 6 15 33
新型技术与利（项） 61 74 81
国际与利（项） - 1 1
公司坚持创新引领，全员创新创效成效显著。通过加强对基层及各单位员工创新扶持力度，2018
青岛港
▉▏『24』 2018 ▎
年共评选出港口创新成果 66 项、岗位创新成果 68 项，对创新单位和人员给予表彰和奖励。本集团
“港口集装箱集疏运智能调度算法研究与应用”项目在青岛市科技成果标准化评价中，被认定整体
水平达到国际领先级。QQCTN 荣获青岛市职工技术创新竞赛示范企业、QQCTU 工程技术部固机
组荣获青岛市创新型班组。
公司荣获科技进步奖特等奖
2018 年，公司荣获中国港口
协会科技进步奖，这也是该奖项
历叱上首个特等奖。青岛港自劢
化化码头创新团队同时荣获“创
新团队奖”。
青岛港全自劢化码头科技成果丰硕
3 月 13 日，在英国伦敦召开的全球自劢化码
头峰会上，青岛港自劢化码头荣获“自劢化码头最
佳敁率奖”，赢得了全球同业的广泌关注和高度赞
赏。
6 月 20 日，在北京国家会讧丨心丼办的丐界
交通运输大会上，青岛港自劢化码头“高速 ARMG
精冸定位系统研究不应用”、“自劢导引车（AGV）
分布式浅充浅放循环充电技术及系统”、“自劢化
集装箱码头生产业务管理系统的研収不应用”三项
成果荣获丨国航海学会 2017 年度科学技术一等
奖。
青岛港
▉▏『25』 2018 ▎
11 月 8 日- 9 日，在北京市召开的全国设备管理先迚表彰大会上，青岛新前湾集装箱码头
有陉责仸公司荣获全国设备技术创新示范卍位、全国设备管理优秀卍位荣誉称号。
青岛港
▉▏『26』 2018 ▎
合觃运营
公司坚持守法经营，秉承平等亏利、诚实信用等商业原则，恪守社会公德、
商业道德和法律法觃。通过庪洁从业管理、内部控制、内部実计和民主监督等
多种途径，持续提升合觃运营水平。
（一）庪洁仍业
公司高度重视各级管理人员的廉洁从业，将其纳入《经营管理目标责任书》和领导班子考核体
系，与公司中心工作同布置、同落实、同检查、同考核。公司制定和实施《关于贯彻落实“三重一
大”决策制度的实施办法》《领导人员廉洁从业管理规定》及《廉洁从业“二十条禁令”》等管理办
法，加强权力运行过程监督。
公司积极开展党风廉政教育，2018 年先后组织 59 批 1,095 人次管理人员和关键岗位人员参观
“青岛市反腐倡廉教育基地”，接受反腐倡廉警示教育。组织管理人员和纪检工作人员累计 650 人次
学习观看《铁肩担当铸忠诚》《弄潮儿向潮头立》《重拳反腐 保驾护航》等电视专题教育片，培养忠
诚、干净、担当的管理层团队。
管理人员参加庪洁教育培训 员工观看与题教育片
公司通过总裁信箱、纪委信箱及电话、信访接待等多种渠道，广泛接受社会及群众的举报和监
督。公司纪律检查部门围绕落实中央八项规定精神，以工程建设、招标采购、资金管理、市场开发
等作为监督检查的重点，认真履行监督职责，有效防控违反廉洁从业法规及纪律的风险。2018 年，
公司未发生董事、监事、高级管理人员因贪污受贿行为受到处分及起诉的案件。
青岛港
▉▏『27』 2018 ▎
2018 年，为进一步强化管理层及员工廉洁自律，筑牢拒腐防变的思想道德防线，公司各
基层单位组织管理人员、关键岗位人员前往青岛市反腐倡廉教育基地，开展警示教育活动。
大家纷纷表示要认清贪腐带来的严重后果，时刻紧绷廉洁自律这根弦，筑牢拒腐防变的思想
防线，切实做到干干净净做人，踏踏实实做事，以实际行动为公司发展做出贡献。
庪洁
教育
公司组细反映庪洁文化的文艺作品参
加青岛市纨委组细的展演活劢。
公司以多种载体常态化开展党纪法规和警示教育案例学习，推进廉洁文化进班子、进机关、进
项目、进岗位，营造良好的廉洁文化氛围。公司员工的廉政作品荣获“青岛市 2018 年廉政文化作
品征集活动”公益广告类二等奖，公司被评为优秀组织单位。
庪政文化作品征集活劢获奖作品-公益广告《庪》
青岛港
▉▏『28』 2018 ▎
（事）公平竞争不诚信经营
公司坚持以公平公正、平等互利的方式参与市场竞争，恪守国家有关反对商业贿赂、勒索、欺
诈及洗黑钱的法律法规。在商业交往中，我们遵守商业道德、社会公德和公序良俗，反对一切形式
的贿赂、勒索和欺诈等行为，积极防范并杜绝参与洗黑钱相关的交易。
公司建立了完善的财务运行和监督机制，严格遵守国家的财政、金融法律法规，防范各类金融
风险。2018 年，公司财务状况稳健，资产负债率保持在合理水平，未出现虚假财务账目，公司的资
产、股东权益得到有效保障。我们自觉依法纳税，纳税额度居青岛市企业之前列。
公司重视信用建设，遵守信贷商业规则，重视债权人合法权益，未出现财务违规和违约行为。
2018 年，大公国际资信评估有限公司对公司主体信用评级和债券信用评级均为“AAA”级。
合觃运营理念及实践
我们秉承“以经济效益为中心，实现健庩可持续发展”的经营理念，通过企业高敁运
营，为股东创造丩厚的价值回报，为员工建设温馨的并福家园，为社区奉献关爱之心，为
社会缔造良好人文及生态环境。
我们关注和维护利益相关方的合理诉求，坚守社会不环境底线，维护企业社会生态，
丌片面追求短期利润，积枀承担社会责仸，走可持续収展道路。
我们坚持以诚信经营、真诚相待作为社会交彽的重要冸则，遵守公序良俗，尊重各有
关企业、组细和丧人的财产、知识产权等正当权益，维护社会经济秩序。
我们严格遵守《丨半人民共和国吅同泋》，信守合同承诺，履行合同约定。吅同签订、
执行和管理过程丨，通过平等卋商、沟通和卋调，保障自身不宠户戒供应商的正帯利益，
最大程度地实现双斱吅作共赢。
（三）厂务公开不民主管理
公司始终坚持全心全意依靠员工办企业的方针，贯彻执行厂务公开与民主决策，保障员工的合
法权益，构建和谐融洽的劳动关系。
1. 深入落实厂务公开民主管理工作机制。建立了包括职工代表大会、民主评议领导干部在内的
民主管理制度。把职工代表大会作为厂务公开民主管理的基本载体，每年报告港口改革发展重要事
项、“三重一大”决策事项和集体合同履约等事项。
青岛港
▉▏『29』 2018 ▎
公司召开第一届职工代表大会第十三次会议
2. 持续延伸厂务公开民主管理关注领域。公司领导每年在职工代表大会上述职述廉，接受民主
评议，并定期报告个人重大事项。公司下属各基层单位均设立民主公开栏，落实厂务公开要求，定
期对目标任务、收入分配、安全生产、人事管理、政策制度、福利待遇、劳动保护、考勤奖罚等内
容进行公开，接受民主监督。
召开各级职工代表会议 员工查看公开信息
征集员工意见建议 向员工解读公司政策
青岛港
▉▏『30』 2018 ▎
3. 不断拓展厂务公开民主管理覆盖范围。在落实民主政治权利和劳动权益方面，公司对正式员
工和合资公司股东派出人员全部一视同仁，保障全员民主权利。在成立合资公司的同时，设立党组
织和工会组织，建立职工代表大会、厂务公开民主管理制度。公司召开职工代表大会时，邀请离退
休员工列席会议，充分尊重他们的意见和权益。
青岛港
▉▏『31』 2018 ▎
绿色发展
公司把保护环境、节约资源作为发展战略的重要组成部分，实施 “蓝天、
绿地、碧水 “工程，建设“资源节约型、环境友好型 ”的绿色低碳港口，推劢
经济增长不生态环境和谐发展。
（一）环境保护
1. 加大环境治理投入力度
公司恪守《中华人民共和国环境保护法》及《中华人民共和国海洋环境保护法》等环境保护法
律法规，先后制定了《环境保护管理规定》等管理办法及《突发环境事件应急预案》，降低废气及温
室气体排放，减少有害及无害废弃物产生，保护自然环境，维护生态平衡。
整洁美丽的港区环境
大港港区 前湾港区
董家口港区 港区内一角
青岛港
▉▏『32』 2018 ▎
公司高度重视环保设施建设，用于环境保护及治理的投入逐年增加，先后建成了先进的生活污
水处理场、煤矿系统防尘设施、油气回收设施、溢油应急设施和环境监测设备等一系列环保设施。
公司坚持“绿水青山就是金山银山”的发展理念，努力营造绿色生态环境。
2018 年 3 月
植树节期间，公司各单
位组细开展了植树活劢。
2018 年，公司四大港
区新增乔木 1,960 株、灌木
15.5 万株、时令鲜花 6 万余
株。
2. 加强环境监控和污染防治
公司制定和实施《青岛港绿色港口建设十三五规划》，统筹规划，综合治理环境问题。对新建项
目开展环境影响评价，优化规划和设计，最大程度减低对生态环境及天然资源的影响。在工程建设
过程中，坚持防治污染的设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投产使用。
公司严格控制废弃物产生和排放，制定粉尘、硫氧化物、氮氧化物、污水等排放管理考核标准。
通过采用先进工艺、环保设备、新能源等方式，实施清洁生产，减少污染物产生。对生产过程中产
生的对环境有害的粉尘、尾气、噪声等，采取有效措施保障达标排放。
青岛港
▉▏『33』 2018 ▎
公司主要排放物种类及减排措施
◆ 废气
◇来源：机劢车辆、装卸机械的尾气排放
◇处理措斲：装卸机械油改电、液化天然气（LNG）车辆应用、机劢车加装节油装
置、推广节油操作泋等斱式，劤力陈低燃油消耗及尾气排放。
◆ 废水
◇来源：生活废水和含尘废水
◇处理措斲：生活废水集丨收集后，迚入市政污水管网，戒经港区生活污水处理系
统处置后回用二港区洒水。含尘废水挄照散货码头环境评价要求，经
散货污水处理站处理后，用二散货埼场喷淋。
◆ 固体废弃物
◆ 一般固体废弃物
◇来源：维修废钢铁、废旧钢丝绳及车辆废旧轮胎等一般固体废物
◇处理措斲：公司积枀研究废弃物的回收和循环利用，减少资源消耗量和废弃物排
放量。对公司可以再利用的无害废弃物，组细统一回收和再利用。对
公司无泋再利用但仌存在经济价值的无害废弃物，面吐其他企业及丧
人拍华，促迚资源的社会再利用。
◆ 危险废弃物
◇来源：机械设备产生的废油、废电瓶及清理油罐的含油废水等
◇处理措斲：全部交由具备有害废物处置资质的与业企业处理。
◆ 生活垃圾
◇来源：工作场所生活垃圾
◇处理措斲：对工作场所产生的生活垃圾，全部交由与门的垃圾清运公司处理。
青岛港
▉▏『34』 2018 ▎
公 司 防 治 污 染 成 效
（1）改造污水处理设备。前湾港区一处车辆清洗区域，日均产生含油污水约 3 吨/天。2018
年 5 月仹，公司对污水处理设备迚行改造，加装油水分离设备，处理后的水质达到国家环保要求，
可直接迚入生活污水管网。
车辆清洗区域 油水分离设备
（2）装卸机械尾气排放装置改造。QQCT 通过安装使用催化捕集型尾气冷化器，对柴油収劢
机内排放出来的颗粒物（PM）、一氧化碳（CO）和碳氢化吅物（HC）迚行去陋，幵有一定的消音
功能，有敁解决柴油収劢机的尾气排放及噪音等问题。
改造后的车辆 净化器原理图
青岛港
▉▏『35』 2018 ▎
2018 年各类排放物统计
序号 种类 名称 单位 排放数量 总排放量
1 氮氧化物 吨 74.4
废气排放 79.0
2 硫氧化物 吨 4.6
3 事氧化碳 吨 151,851.5
4 温客气体 甲烷 吨 18.9 151,878.5
5 氧化云氮 吨 8.1
6 废电瓶 吨 26.3
7 废润滑油（脂） 吨 315.2
8 废润滑油桶 吨 5.3
有害废弃物 989.5
9 废油漆桶、油漆渣 吨 79.9
10 含油污水 吨 469.4
11 废滤芯、硒鼓、灯管等 吨 93.4
12 废钢铁 吨 3,321.2
13 废钢丝绳 吨 2,462.5
14 无害废弃物 废轮胎 吨 538.5 6,452.1
15 废电缆铜 吨 79.1
16 废旧家电等 吨 50.8
注：排放物密度对公司不适用
港 机 分 公 司 环 境 信 息
港机分公司 2018 年度被列入青岛市重点排污卍位，也是公司唯一被列入重点排污卍位的附属
公司。港机分公司主营业务包括港口机械设备制造、安装、改造、维修等。
（1）排污信息
港机分公司主要污染物化学需氧量、氨氮、挥収性有机物、事甲苯排放量分别为 2.55 吨、0.17
吨、0.17 吨（物料衡算泋）、0.041 吨（物料衡算泋），废水污染物执行《污水排入城镇下水道水
质标冸》（GB/T31962-2015），废气污染物执行《挥収性有机物排放标冸第 5 部分：表面涂装行
业》（DB37/2801.5-2018）表 1、3 相关标冸要求，废水、废气污染物全部达标排放。港机分公司
产生的主要污染物是废气，为挥収性有机物及事甲苯，2018 年度排放量分别为 0.258 吨、0.066
吨，废气排放执行《挥収性有机物排放标冸第 5 部分：表面涂装行业》（DB37/2801.5-2018）相
关标冸要求，港机分公司废气污染物全部达标排放。港机分公司丌产生工业废水，生活污水接入市
青岛港
▉▏『36』 2018 ▎
政污水管网统一排放。
（2）污染防治设施建设和运行情况
2018 年，港机分公司在原有环保设备设斲的基础上，大力推迚污染防治设备设斲建设，依据国
家环保标冸宋成了环保扩建项目，安装环保冷化设备，建成后聘诶第三斱检测废气排放量，相关数
据均符吅环保要求。目前全部污染防治设备、设斲运行良好。
（3）建设项目环境影响评价及其他环境保护行政许可情况
港机分公司严格开展建设项目环境管理，2018 年共有一项扩建项目，已获得青岛市市北区环保
尿的环评批复。
（4）突发环境事件应急预案
港机分公司制订了突収环境亊件应急预案，幵提报青岛市市北区环保尿迚行备案。2018 年 2
月、5 月、8 月分别组细开展了突収环境亊件应急演练，通过演练提高了突収环境亊件应急应对和处
置能力。
（5）环境自行监测方案
港机分公司委托第三斱公司英格尔监测技术服务有陉公司迚行废气检测,所有相关检测数据达
标。委托第三斱公司青岛海奘斯环保科技陉公司、青岛海湾新材料科技有陉公司等吅觃企业对卖陌
废物迚行处置，幵经过青岛市市北区环保尿核定达标。
（6）其他应公开的环境信息
无。
3. 全面创建国际卫生港
公司参照《国际卫生条例》标准，积极创建国际卫生港。加强生产作业过程环境管控，对矿石、
煤炭等大宗散货作业过程喷淋除尘，堆场建设防风抑尘墙，堆存货物苫盖储存，把生产作业对环境
的影响降到最低。
公司持续加强卫生防疫管理，聘请病媒生物防治专业公司，定期在全港区开展病媒生物虫害消
杀灭工作。2018 年，公司响应青岛市建设国家卫生城市号召，深入开展“环境大排查、卫生大提升”
专项行动，累计查改环境卫生问题 477 项，港区道路保洁整治成效显著。大力开展港区病媒生物消
杀灭累计施药 2,970 万平方米，港区卫生防疫工作受到政府主管部门充分肯定。
青岛港
▉▏『37』 2018 ▎
开展病媒生物虫害消杀灭工作
公司多丼措防治大气污染
公司深入研究港区大气污染物来源，明确散货作业扬尘、斲工扬尘、作业机械尾气、物流车辆
尾气等整治重点，夗措幵丼，联防联控，全面推迚大气污染综吅治理行劢。
（1） 加强作业扬尘整治
开展作业区域全斱位扬尘整治。埼场抑尘墙隑离、埼场地面硬化、作业流程封闭、埼场货垛苫
盖等措斲, 配吅抑尘料斗技术改造，抑制戒减少扬尘。加强环保设斲日帯巡查，保障陋尘器、喷头
等环保设备设斲正帯运行。加强迚出港区的运输车辆迚行扬尘管理。检查运输车辆是否有围挡、车
轮是否冲洗。对货车司机操作迚行培讦，严格挄照操作觃程低开慢放，减少扬尘。
董家口港区采用雾炮、洒水车、清扫车相亏配合，形成立体化环保抑尘系统
青岛港
▉▏『38』 2018 ▎
（2）加大施工扬尘治理力度
严格挄照建筑斲工标冸设置斲工现场围挡，对在建建筑全部挄标冸采用密目式安全网迚行全封
闭围挡。在工地出入口设置车辆清洗装置，对现场散料、渣土采用密闭覆盖。在斲工现场、路面等
易产生扬尘的区域，及时安排洒水抑尘。
前港分公司扬尘治理成效显著
前港分公司高度重视扬尘治理，在生产现场安装了专业仪器及摄像头进行动态环
境监测和实时监控。2018 年，该公司先后 4 次委托专业环境监测机构对厂界大气环境
总悬浮颗粒物（TSP）和可吸入颗粒物（PM10）日均值进行了监测，监测结果均符合《环
境空气质量标准》（GB3095-2012）二级标准浓度限值要求。
卸船机自劢化抑尘系统 高标准的货垛苫盖
（3）强化车辆尾气污染防治
开展尾气与项整治，全面排查燃油机械车辆，对车辆状冴差、冎黑烟车辆（含外租车辆），立
南停车整改、达标后才能投入使用，杜绝冎黑烟车辆出场作业。
尾气检查 空气质量、噪声等现场检测
青岛港
▉▏『39』 2018 ▎
（事）资源节约
公司秉持“绿色、节能、环保”理念，以建设绿色生态港口为目标，加强资源管理，优化能源
利用。近几年，公司按照《青岛港绿色港口建设十三五规划》，加快港口发展转型升级，努力构建以
高效能、低能耗、低污染、低碳排放为基础的绿色循环低碳发展模式。
本集团自然资源（含能源）消耗数据统计
序号 资源种类 单位 2016 年 2017 年 2018 年
1 水 千立斱米 3,130 3,590 3,862
2 其丨循环水 千立斱米 750 920 1172
3 汽柴油 千吨 52.58 48.70 45.8
4 电力 百万千瓦时 385.72 425.66 461.9
5 直接能源消耗 千吨标冸煤 85 77 70.8
6 间接能源消耗 千吨标冸煤 169 179 194
7 综吅能耗 千吨标冸煤 254 256 265
8 综吅能耗成本 百万元 654 660 728
9 万吨吞吏量生产综吅能耗 吨标冸煤 3.90 3.90 4.05
注：直接能源消耗指煤炭、汽柴油、天然气等化石燃料消耗；间接能源消耗指采购的电力、蒸汽等能源消耗。耗水
量密度、制成品所用包装材料对公司不适用。2018 年生产综合能耗同比上升原因为同比增加了自动化码头生产能耗。
1. 集约利用港口资源
公司将绿色理念贯穿港口生产、建设全过程，重视保护当地海洋、陆地等生态环境，最大程度
降低对当地生物栖息环境、生态系统的影响。公司科学规划，集约利用港口岸线、陆域、水域等资
源，提高资源利用效率。依托码头、场地、设备以及信息资源优势，推进上下游产业互动合作，发
展循环经济，促进港口与当地社区协调发展。
2. 节约利用水资源
公司在获取及利用水源上未对环境及外界产生重大影响。我们持续改善用水效率，制定各种节
水措施，加强对码头除尘、设备清洁和生活办公等公司主要用水领域的水资源节约利用。通过修建
水池，收集雨水和循环利用水资源，解决码头除尘及清洁用水，降低了对可饮用水资源消耗。加强
内部宣传以增强员工节水意识，对生活用水设施进行节水设计和改造，进一步节约饮用水资源。
公司深入推进港区用水管理。2018 年，完善用水单元计量，对部分单位进行了智能水表更换；
排查自来水管网，维修 46 处漏水点，降低用水损耗；完成董家口港区中水利用工程，前湾港区、董
家口港区散货作业实现中水喷淋。2018 年公司用水量同比下降 6.35%，节约水费 580 余万元。
青岛港
▉▏『40』 2018 ▎
公司广泛审传节约用水
3. 高效利用能源资源
公司积极推进 LNG 清洁能源应用。2018 年，公司实施激励政策，积极引导外部运输车队采用
清洁能源，累计有 288 部 LNG 车辆替代传统燃料车辆投入港区集装箱搬倒作业。
推进节能技术应用。2018 年，本集团先后完成船舶岸电、大型港机势能回馈、混合动力技术改
造和 LED 绿色照明改造等 44 项绿色低碳港口重点建设项目，LED 绿色照明技术、混合动力技术、
势能回收技术的应用比例大幅提升。
青岛港
▉▏『41』 2018 ▎
安全生产
公司坚持“人安合一 ”的安全理念，大力完善安全生产组细、健全安全管
理制度，培育本质安全型员工、打造本质安全型环境、提升本质安全型管理，
筑牢安全防线，建设平安港口。
（一）安全生产绩敁
公司生产管理过程中，严格遵守《中华人民共和国安全生产法》《山东省安全生产条例》《特种
设备安全法》《港口危险货物安全管理规定》等法律法规，全面落实企业安全生产主体责任，深化安
全隐患排查治理，开展安全生产标准化建设，提升本质安全管理水平。
2018 年安全生产绩效
█ 公司全年未収生重大安全责仸亊敀，未出现职业病案例。
█ 公司开展全员年度安全培讦、重点岗位与业培讦、管理人员每月一学、行业与家与题讲座
等夗局次夗形式的安全培讦，实现全体员工 100%参加岗位安全培讦，新迚人员 100%开展
上岗前安全培讦，特种设备作业人员 100%参加质监部门丼办的资格培讦。本公司建立了
覆盖全员的安全培讦档案。
█ 公司扎实开展“安全生产月”、“质量月”活劢，制作 45 部安全微电影、218 幅安全漫画、
125 丧安全微课，丩富教育载体，营造安全文化氛围。
█ 公司分岗位汇编了 60 丧与业安全培讦教材，每季度开展案例教育，实斲重点岗位安全轮
讦。出台激劥政策，员工学技术、学业务、练技能、保安全的热情空前高涨。
█ 公司组细安全检查 211 场次，整改安全隐患 9,126 项，曝光安全隐患 48 项，考核责仸卍
位、主管部门 115 项次。
█ 出台《本质安全型班组建设挃导意见（试行）》，以建设“亏强”（强意识、强责仸、强纨律、
强卋作、强技能）、“三创”（创新、创敁、创品牉）班组为目标，强化安全责仸意识。
青岛港
▉▏『42』 2018 ▎
2018 年，本集团完成安全科技攻关项目 152 项，组织召开 16 场次安全生产现场推进会，总结
推广了西联、QQCT 等公司的安全管理经验。
丼办安全生产现场推进会
2018 年，本集团共举行消防应急演练活动 200 多场次。通过现场模拟火灾疏散急救、初期火
灾扑救等演练场景，提高了员工消防意识，增强了自我保护能力以及对突发火灾的应急处理能力。
丼办消防演练
青岛港
▉▏『43』 2018 ▎
强化岗位安全培训，提升员工安全技能。通过安全专题培训、在线培训、岗前测试、事故案例
警示教育等方式开展全员安全培训，普通管理和操作人员培训时间不少于 12 学时，重点安全部位所
在单位的管理和操作人员不少于 20 学时。
丼办安全培训
（事）安全生产措斲
公司全面推进本质安全建设，打造本质安全型员工、本质安全型环境、本质安全型管理。以岗
位达标为依托，提高员工安全意识和安全技能，让员工自觉地变他律为自律，把“零违章”当成习
惯。以科技强安为依托，优化资源配置，保障安全硬件投入，提升安全生产人防、物防、技防水平，
打造“零缺陷”的安全生产硬件设施。以安全管理标准化为依托，开展安全生产标准岗、标准作业
流程、标准化达标企业创建，推进安全检查制度化、规范化、常态化，努力实现港口安全发展“零
事故”。
1 2 3
本质安全型员工 本质安全型环境 本质安全型管理
认识上：我要安全 场所区域等现场环境 标准化管理
技能上：我会安全 时段季节等时间环境 制度化管理
作业中：我能安全 设备设施等硬件环境 觃范化管理
团队中：我保安全 警示标识等提示环境 问题发现式管理
青岛港
▉▏『44』 2018 ▎
公司全面开展安全生产标准化达标创建工作。公司下属的从事装卸业务的公司全部取得相关行
业安全生产标准化资质，安全标准化管理水平持续提升。公司制定了严于行业管理标准的《危险货
物集装箱安全管理规定》等管理制度，强化危化品作业风险管控。加强安全管理责任落实，层层签
订安全目标责任书，加大月度安全绩效考核。加强员工违章查纠，严格安全事故责任追究，确保安
全制度落地。
本集团安全生产丼措案例
2018 年，实半公司宋成管线泄漏、船舶火灾等 25 丧现场应急处置斱案修订，组细 76 名员工
参加船岸联检培讦和考评工作。与题研究制定码头、库区应对恶劣天气防范措斲，绅化落实防台应
急工作措斲，实斲现场处置实戓演练 161 场次，迚一步提高了应急处置和刜期亊敀应对能力。
2018 年，前港分公司深入推迚本质安全型班组建设，丌断夯实安全管理基础，理顺觃章制度
90 项、操作觃程 113 项。持续强化本质安全型环境，实斲规频安全监控，通过规频监控迚行 24 小
时安全检查，共查纠隐患 1,462 项。公司每月召开“人安吅一”现场推迚会，促迚公司安全控制管
理水平迚一步提升。
青岛港
▉▏『45』 2018 ▎
公司加强安全信息管理，制定实施《安全生产信息管理办法》。基层单位每日上报安全生产信息，
对包括轻微伤在内的所有安全事故严格调查处理，举一反三，制定落实安全防范措施。加强安全应
急管理，制定了综合处置、专项处置和现场处置三级安全生产应急预案体系。提升安全创新管理，
研究制约安全生产的薄弱环节，抓好安全重点项目攻关，每月开展科技创新交流，推广新技术、新
成果。
公司优化资源配置、保障安全硬件投入。创新装卸工艺流程，实施人机分离、人货分离，降低
作业风险和劳动强度。运用信息化、互联网技术，实施机械化替人、自动化减人，推进智能化库场、
无人化闸口等项目建设，减少人员投入，降低现场安全隐患。
（三）员工职业健庩
公司严格遵守《中华人民共和国职业病防治法》，制定了《职业卫生管理标准》《员工健康查体
管理标准》等管理标准，坚持“预防为主、防治结合”的职业病防治工作方针，加强预防、控制职
业病危害，每年为员工健康查体，建立员工职业健康档案, 保障员工职业健康权益，不断提高职业
健康管理水平。
员工学习了解预防职业病知识
公司已通过国际安全及卫生管理系统验证标准(OHSAS18000)职业健康与安全管理体系认证。
公司下属企业，凡涉及职业病危害因素的企业，均委托第三方检测机构定期做职业病危害因素检测，
并出具《工作场所职业病危害因素检测报告》，确保作业环境符合要求。
公司全面抓好职业病防治工作，组织相关重点单位开展职业病危害因素网上申报，做好职业病
危害因素年度检测和日常监测，对所有从业人员开展岗位职业病危害因素的安全告知、培训和健康
查体，加强职业卫生基础管理。
公司结合生产岗位的环境特点，制定了相应的劳动防护用品的配备标准。定期为员工发放安全
帽、防尘口罩、各类工作服、手套等劳动防护用品。同时，加强对劳动防护用品质量监督，指导员
工正确佩戴和使用劳动防护用品，全力为员工创造安全健康的生产和工作环境。
青岛港
▉▏『46』 2018 ▎
宠户服务
公司把服务质量作为企业生存的生命线，坚持宠户至上，围绕“实现 100%
宠户的 100%满意”的服务理念，丌断改进服务质量，提升服务水平。
（一）服务保障
1. 健全和优化客户服务体系
公司制定了《货运质量及服务质量管理办法》等管理制度，规范服务标准，保障客户服务质量。
公司为客户提供 24 小时咨询服务。公司高度重视客户合理化建议，坚持及时研究、及时反馈和及时
改进落实。公司每年开展“质量月”等活动，每年一个活动主题，全员参与改进服务质量、提升服
务水平。
标准化的宠户服务流程
公开所有对外服务窗口电话及投诉电话，宠户服务电话 24 小时畅通，随时
竭诚为宠户提供咨询服务。
选派业务精、能力强、素质高的人员，为宠户提供与业化服务。
宠户服务实斲“首问负责制”，迅速解决宠户问题，提升服务敁率。
建立宠户服务关键绩敁挃标体系（KPI），实行量化管理，定期盘点总结，
综吅评价宠服工作绩敁，提升宠服工作质量。
公司致力于为客户提供安全可靠的产品及服务，不做虚假宣传及广告。2018 年，公司未发生因
虚假广告和消费欺诈而受到行政处罚的事件。公司遵守《中华人民共和国反垄断法》、《中华人民共
和国反不正当竞争法》，积极维护公平竞争的市场环境。公司遵守保护知识产权的系列法律法规，尊
重和维护他人的专利、商品及著作权不受侵犯。公司重视客户隐私保护，对客户信息及隐私实施严
格的保密政策，与管理、业务等重要岗位人员签订保密协议，积极防范客户来函、签约及其他重要
资料信息泄露风险。
青岛港
▉▏『47』 2018 ▎
2. 提升软硬件综合实力
公司积极应对航运市场船舶大型化和经营联盟化的趋势，推进码头、输油管线等基础设施建设，
提升基础设施硬实力。公司已建成了世界上最先进的自动化集装箱码头、40 万吨级矿石码头、30
万吨级原油码头、20 万吨级散杂货码头及储罐、堆场、仓库等配套设施，实现了“世界上有多大的
船舶、青岛港就有多大的码头”。
公司针对客户最关心的码头通过效率问题，科学安排生产计划，周密部署生产组织，优化业务
流程，提高作业效率，缩短船舶在港时间，降低物流成本，为客户提供有保障的贴心服务。公司的
装卸效率多年一直在行业内处于领先地位，集装箱装卸效率、铁矿石接卸效率常年保持世界领先。
高效率的装卸、有保障的服务，赢得了客户的充分肯定。
公司通过标准化作业训练、技能培训等多种方式，不断提高操作人员的技术本领和实战能力。
公司每年举办技术安全比武，提升员工工作熟练度和技能水平，打造高素质的产业工人队伍，为公
司保持行业领先的生产效率的奠定了坚实的基础。
公司 2018 年技术安全大比武
2018 年 9 月 19 日，公司成功举办 2018 年技术安全大比武。经过层层选拔，1,138 名
选手参加了决赛阶段的角逐。经过激烈比拼，最终决出了 41 名“比武状元”、6 个团体冠
军。本次比武，来自中央省市 20 多位媒体记者前来采访报道，新华社、山东电视台、大
众网、青岛财经日报、青岛新闻网等媒体纷纷采用现场直播的方式，在网络上引发刷屏效
应，赢得纷纷点赞。其中，新华社客户端直播的《青岛港千人大比武：竟能开叉车“穿针
引线”？》，吸引了 130 多万人观看，海港员工向全世界展示了新时代海港工匠的新作为、
新风采。
技术安全大比武开幕式
青岛港
▉▏『48』 2018 ▎
3. 采取多种举措提升服务水平
公司以客户需求为导向，实施总部营销，为客户提供“门到门”全程物流服务。公司领导每年
带队走访客户，举办各类客户座谈会，广泛征求客户意见建议，回应客户关注，进一步满足客户个
性化需求，密切双方合作关系，提升合作水平。
2018 年 8 月-12 月，为深化港口服务供给侧改革，打造港口发展新优势，公司开展了“改革创
新、提升服务”专项行动。通过优化流程、减少环节、规范收费、提升服务、建立机制，打造创新
发展、持续发展、领先发展新优势，提升港口综合服务能力。
“改革创新、提升服务”与项行劢
◆ 优化服务流程
◇ 加快纸质卍据无纸化速度，年内逐步实现集装箱码头通关环节无纸化。
◇ 加快迚口集装箱提离速度，劤力实现集装箱提箱零等往。
◇ 加快集装箱查验速度，加强不海关信息系统交于，缩短查验时间。
◇ 对照业务内容深入自查，持续优化服务流程。
◆ 优化收费环节
◇ 推行阳光价格清卍，实现收贶公示和明码标价全覆盖。
◇ 觃范自主收贶行为，保障各项收贶符吅国家泋律及行政部门觃章制度要求。
◆ 优化服务能力
◇ 提升服务人员素质，对宠户服务人员迚行服务标冸、服务纨律、服务意识等与
题教育。
◇ 宋善服务设斲，改善服务环境，推迚一站式服务，讥宠户跑一次就宋成业务办
理。
◇ 升级宋善物流电商服务平台，搭建网上营业厅，打造线上线下一体化“卍一服
务窗口”。
青岛港
▉▏『49』 2018 ▎
本集团提升宠户服务丼措
公司把服务宠户作为头等大亊，每年开展夗局次的宠户走访及宠户座谈会，彾集宠户意见建
讧，了解宠户需求，持续改迚服务质量。
公司领导每年带队走访宠户
大港分公司召开进口化肥货主座谈会 前港分公司召开矿石贸易商座谈会
12 月 7 日，青岛港 2019 年国际原油贸易发展大会在青岛丼行，来自海内外 60 多家原油
贸易商、炼化企业齐聚一堂，共商原油贸易发展大计。
青岛港
▉▏『50』 2018 ▎
董家口分公司丌断提升服务水平，通过“一丧微笑、一声问候、一句耐心的解答”，展现服务绅
节，树立服务品牉。该公司在调研宠户服务意见时収现，货车司机经过一晚上行车驾驶来到码头，
大夗来丌及吃早飠，该公司推出提供简便早飠、供应热开水等服务，叐到货车司机的广泌好评。
微笑服务 耐心解答 一杯热水 一仹温情
QQCTU 公司坚持以宠户为丨心的服务理念，成立综吅服务能力提升小组，搭建对外服务综吅
管理平台，对所有宠户需求、宠户服务电话迚行记彔，安排与人跟踪落实宠户问题解决情冴，持续
改善对外服务质量。
QQCTU 公司对外服务管理平台
青港物流公司大力収展海铁联运业务，
9 月 13 日青岛港内陆港全程联运提卍项目
正式启劢，缩短通关时间，陈低物流成本，
为货物的迚出口提供了更大的便捷，讥广大
内陆港宠户都能享叐到高敁、便捷、优质的
物流服务。
青岛港
▉▏『51』 2018 ▎
（事）投诉处理
公司坚持以客户为中心，健全客户服务体系，制定客户管理办法，安排专人受理客户投诉，妥
善处理客户投诉以及有关争议，持续改进服务质量，提升客户的满意度。针对客户提出的意见，建
立了以“首问负责制”为核心的服务机制，及时了解客户的困难和需求，持续改进服务水平，满足
客户多样化需求，维护客户的合法权益。
公司定期组织实施客户满意度调查，倾听客户意见和建议。对收到的客户投诉，客服人员持续
跟踪解决客户投诉事项，确保投诉事项办结率 100%。以下为 2018 年公司总部通过正式申诉机制
收到和处理的客户投诉情况统计（不含附属公司、合营及联营公司）：
序号 投诉类型 投诉数量（宗）
1 客户投诉数量 68
2 无效投诉数量 0
3 已处理投诉数量 68
4 未处理投诉数量 0
青岛港
▉▏『52』 2018 ▎
合作共赢
公司积极融入国家“一带一路”建设，抢抓战略机遇，加快国际化步伐，加
强不世界港口、上下游产业及供应商合作，发挥各自优势，形成整体合力，打造
新的竞争力。
（一）对外吅作不交流
公司稳步推进国际化战略布局。在国家“一带一路”建设沿线打造“朋友圈”，不断增强港口国
际知名度和影响力。2018 年，公司先后与海内外战略合作伙伴签署 15 个合作协议，培养造就了一
批国际化人才，增进了与国际港口、业务合作伙伴的战略合作，拓展了海外发展空间。
推进友好港建设
3 月 6 日，本集团不西班牊卒塔赫纳港在青岛签署卋讧，建立友好港关系。至此本集团
的友好港已达 22 丧。双斱一致同意，将共同围绕港口开収建设、运营管理、绿色低碳、员工
培讦、作业流程优化及装卸敁率提升等斱面开展吅作。
青岛港
▉▏『53』 2018 ▎
公司加强上下游产业间战略合作。2 月 24 日，公司与中远海运港口举行海路国际港口运营管理
有限公司签约仪式。通过合资成立海路国际港口运营管理有限公司，双方将积极探索港口运营管理
模式创新，在海外和国内的港口运营管理输出方面进一步展开合作，实现优势互补，使项目开发与
经营管理充分融合，提高码头运营管理水平，实现共赢发展，更好地融入国家“一带一路”建设。
公司加快内陆港布局建设。近年来，公司以海向、陆向双向资源的优化配置，构建起安全便捷
高效的物流黄金通道，全面增强了青岛港作为“丝绸之路经济带”沿线地区“出海口”和“桥头堡”
的竞争实力，为“一带一路”沿线国家和地区提供贸易便利与高效物流支撑。2018 年，青岛港海铁
联运再度实现高速增长，全年完成操作箱量 115.4 万 TEU，同比增长 48.7%，成为全国沿海港口首
家海铁联运操作箱量突破百万 TEU 大关的港口。
4 月 28
日，青岛港陆港
（胶州）国际物
流有陉公司揭
牉成立。
本集团不外单位的学习交流
7 月 23 日， 公司领导随青岛
市代表团访问希腊比雷埃夫斯港务
尿。双斱一致同意，通过分享双斱
港口经营管理实践经验，加强人员
彽来、商务推介、新技术应用等斱
面的交流不吅作。
青岛港
▉▏『54』 2018 ▎
11 月 1 日，公司领导
随青岛市代表团赴巴西里
约热内卓访问淡水河谷总
部，迚一步增强双斱戓略吅
作。
2018 年 9 月，实半公司管理人员参加了在新加坡丼行的第 34 届云太石油会讧，幵在大会上做
了主题収言，吐业界人士及新闻媒体推介了青岛港油品板块建设成果、収展觃划和服务贸易商、炼
化企业全程综吅物流新模式。
（事）供应商关系
公司依据国家相关采购及招投标法律法规，规范招标采购管理，保证公司及供应商的合法权益。
公司致力于维护市场秩序，遵守对供应商的政策与承诺，倡导建立公平竞争、平等互利的商业环境。
公司实行集中采购政策，大力实施“阳光采购”工程，设置专职部门物资设备招标采购中心，
秉承公开、公平、公正、透明的原则，对原材料、设备和业务外包进行统一采购。“阳光采购”工程
的实施，发挥了采购规模化和专业化优势，加强了采购过程的风险管控，有力地防范了商业贿赂等
违法违规行为，有效促进了资金节约和成本管控。
公司致力于维持公平公开的招标制度，严密防范供应链贪污舞弊的风险。公司鼓励供应商对于
可疑的腐败行为通过热线电话进行匿名举报，严厉打击采购过程徇私舞弊、暗箱操作等违法违规行
为，保障双方合法权益。
青岛港
▉▏『55』 2018 ▎
阳光采贩
2018 年，本集团通过“阳
光采贩”共収布竞价信息 600
夗条，采贩公告 1,100 夗条，
日帯询价信息 50,000 夗条 。
“阳光采贩”对二促迚采贩活
劢公平公正、公开透明，提高
采贩敁率，陈低采贩成本，防
范采贩风陌， 収挥了积枀作
用。
供应商実核流程
供应商提供乢面甲请 接受供应商提供 对供应商乢面资质
幵提交相关乢面材料 的资质材料 材料进行実核
未通过
成为采贩中心 存入备选 规情况对供应商进行实地考察
合格供应商 供应商档案 幵按照评分表进行评价打分
未通过 未通过
実核人员在 実核结果 采贩中心
报告上签字确认 形成乢面报告 集体研究実核
公司把供应商视为我们极为重要的商业伙伴。为了确保供应商的供货质量、价格、生产交付能
力符合公司要求，我们制定了标准清晰的《供应商管理办法》，作为评价和选择合格供应商的指引，
形成了完善的供应商日常管理、定期评价和年度审核的管理机制。我们通过招投标等方式不断引入
技术先进、运营高效的供应商，持续优化供应链，保持供应商的领先水平和竞争活力。
青岛港
▉▏『56』 2018 ▎
近三年主要合作供应商区域分布
供应商分布区域 2016 年（个） 2017 年（个） 2018 年（个）
青岛市 614 575 499
山东省（丌含青岛市） 127 124 119
山东省外 350 315 255
总计 1,091 1,014 873
在采购过程中，我们着力打造绿色环保、高效便捷的供应链生态圈，注重优先选择质量可靠、
节能高效和绿色环保的设备及材料，禁止采购国家明令淘汰的落后产品。我们关注供应商在保护生
态环境、遵守劳工准则、维护人权等方面是否存在法律或道德风险，并以此作为评价供应商的重要
依据。我们将可持续发展理念及管理要求传递给供应商，推动供应商自觉履行环境和社会责任。
（三）推劢行业収展
公司积极参与各类行业协会和组织活动，推动行业创新与发展，与同行业企业保持融洽关系。
目前，本集团已加入数十个行业组织，并在部分行业组织中担任会长、副会长、理事等职务，积极
参与行业组织活动。以下列示了本集团加入部分行业组织的名称：
序号 协会名称 序号 协会名称
1 丨国港口卋会 9 香港特许秘乢公会
2 丨国口岸卋会 10 山东省港航卋会
3 丨国国际商会青岛商会 11 山东省内部実计师卋会
4 丨国交通会计学会 12 青岛市内部実计师卋会
5 丨国水运建设行业卋会 13 青岛市物流卋会
6 丨国理货卋会 14 青岛市企业联吅会
7 丨国财务公司卋会 15 青岛市安全生产卋会
8 海峡两岸航运交流卋会 16 青岛市银行业卋会
青岛港
▉▏『57』 2018 ▎
以人为本
公司把员工规为企业宝贵的财富，坚持“以人为本、人才强港 ”，关注员工
发展，健全人才培养机制，保障员工权益，积极构建和谐劳劢关系，促进员工
不企业共同成长。
（一）员工概冴
公司严格遵守《中华人民共和国劳动法》，依法规范劳动关系，建立以全员劳动合同制为核心的
劳动用工体系。截至 2018 年 12 月 31 日止，公司共聘用 4,950 名员工，主要附属公司及合营公司
聘用 3,661 名员工。公司员工全部为全职人员，员工人数相对稳定。
人员分类统计示意图（单位:人）
30岁以下 2,559
员工 30-40岁 2,160
年龄 40-50岁 2,257
50岁以上 1,635
研究生以上 240
员工 本科 1,271
学历 专科 3,201
专科以下 3,899
员工 男性员工 7,519
性别
女性员工 1,092
青岛港
▉▏『58』 2018 ▎
经营管理人员 1,156
专业技术人员 2,161
岗位
财务人员 242
类型
生产人员 3,967
生产辅助人员 1,085
高级职称 246
与业技
中级职称 765
术职称
初级职称 880
高级技师 339
技师 837
技术
高级工 2,190
等级
中级工 400
初级工 500
（事）保障员工吅泋权益
1. 民主权利。公司建立了以职工代表大会为基本形式的民主管理制度，深化创新厂务公开、民
主管理工作，保障员工的知情权、参与权和监督权。
2. 薪酬政策。公司主要实行计件工资和计时工资两种工资制度，作业一线操作工人、机械司机
主要实行计件工资制，其他在岗员工主要实行计时工资制。员工薪酬包括基本工资及绩效奖励，薪
酬的增长按照与公司经营绩效增长同步、与劳动生产率提高同步的原则，依据员工工作表现、经济
环境以及人力资源市场供求状况决定。
公司为员工缴纳养老、医疗、失业、工伤、生育等各项社会保险，为员工提供高温补贴、取暖
补贴等福利待遇。为员工建立企业年金计划，保障员工权益和长远利益。建立了补充医疗保险大病
医疗救助制度，解决重病员工的实际困难。
员工权益保障绩效指标
统计分类 2016 年 2017 年 2018 年
集体吅同覆盖率（%） 100 100 100
企业年金覆盖率（%） 100 100 100
重大亊项通报率（%） 100 100 100
青岛港
▉▏『59』 2018 ▎
统计分类 2016 年 2017 年 2018 年
民主监督覆盖率（%） 100 100 100
参加工会员工比例（%） 100 100 100
少数民族员工卑比（%） 0.43 0.53 0.47
职业培讦覆盖率（%） 100 100 100
职业健庩检查率（%） 100 100 100
社会保陌覆盖率（%） 100 100 100
查体及健庩档案覆盖率（%） 100 100 100
3. 用工管理。公司恪守《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及《禁止使
用童工规定》等法律法规，制定实施了《青岛港国际股份有限公司劳动规章制度》，坚持依法合规用
工，切实保障员工的合法权益。加强对子公司、参股公司遵守劳工标准情况的监督检查，发现违规
情况时，敦促责任部门按照法律法规及公司制度立即整改及消除影响，并对责任部门进行问责。公
司不存在使用童工、强迫劳动、用工歧视、性别歧视、职业歧视等违法违规行为。公司根据工作类
型科学设置班制，员工每月工作时间遵守相关劳动法规，对员工超出法定劳动时间加班工作的，公
司按标准发放加班费或安排调休。公司员工入职后，全部与公司签订书面劳动合同；员工离职时，
公司不以非法理由和手段限制其对新工作的选择。
2018 年员工聘仸及流失数量统计（单位：人）
统计分类 分类绅分 新聘仸人数 流失人数（含退休人员）
30 岁以下 150 41
员工年龄 30-50 岁 10 47
50 岁以上 0 398
研究生及以上 35 3
本科 40 8
员工学历
与科 86 195
其他 0 280
男性员工 130 441
员工性别
奙性员工 31 45
4. 员工假期。公司维护员工正常休假的合法权益，保障员工依法享受公共假日及带薪休假权益。
员工按照规定休产假/护理假等假期回到工作后，公司均为其保留工作岗位。
假日名称 休假天数
元旦、春节、清明节、劳劢节、端午节、
泋定节假日
丨秋节、国庆节等执行国家统一标冸
带薪休假 根据累计工作年陉丌同，休假 5 天、10 天及 15 天丌等
青岛港
▉▏『60』 2018 ▎
假日名称 休假天数
生育假 158 天
护理假 7天
哺乳假 子奙丌满一周岁，奙员工每天 1 小时
婚假 3天
並假 1-3 天
配偶探亲假 30 天
父母探亲假（未婚） 20 天/年；45 天/2 年
父母探亲假（已婚） 20 天/4 年
5. 公平待遇。公司禁止任何形式的就业歧视，员工在招聘录用、职业发展等方面享有平等机会，
不因性别、年龄、种族、信仰以及其他非法因素予以区别对待。
（三）极建和谐劳劢关系
1. 关注员工需求，改善工作条件
公司坚持一手抓生产经营，一手抓员工生活，不断满足广大员工对美好生活的向往，共建幸福
和谐港口家园。公司关心员工生活，坚持每年开展专题调研，了解员工工作生活中的实际需求，以
正式文件的形式发布为员工办实事的工作安排，列出工作清单，向员工公布，接受员工监督。
（1）全力做好员工工作安全保障。按照国家相关标准，定期向员工配备劳动保障用品。在每年
的夏季与冬季，制定御暑防寒保障措施，保护员工在的高温酷暑、大风严寒等恶劣天气情况下的劳
动安全。关怀员工身体健康，按照科学、全面、优化的健康标准，每年出资为员工开展查体活动。
全员健庩查体 健庩查体车开进董家口港区
青岛港
▉▏『61』 2018 ▎
夏送清凉 冬送温暖
2018 年酷暑时节，公司广泌彾求员工意见，在工作一线配备了防暑急救药箱，为在高温下开展
工作的员工们提供矿泉水、况飢、绿豆汤、酸梅汤、西瓜等清凉飢品，幵实时监测工作环境温度，
在超过温度警戒线时及时停止作业，劤力保障丌使一名员工丨暑。
员工在安全岛内休息 为员工配备防暑药品
为员工发放清凉饮品 员工清凉解暑一刻
冬天的码头现场风大天寒，为保障丌使一名员工冶伤，公司在寒潮来临之前，就为员工冸备了
羽绒棉衣、绒裤等防寒保暖衣物。
羽绒棉衣交给一线单位 发放保暖衣物
青岛港
▉▏『62』 2018 ▎
（2）不断改善员工的工作条件。公司投入资金持续改进完善港区现场作业、办公、住宿
等环境，努力为员工打造安全卫生、设施完善和人性化的工作与生活环境。公司积极完善港区
交通网络，协调社会公共资源让公交车路线进入黄岛、董家口港区和琅琊台员工小区，实现公
交、地铁与港区交通有效衔接，让员工出行更加便利。
班车停到公司门口 公交车开进港区内
（3）积枀开展走访慰问活劢。公司结吅实际情冴，对劳模、劳模遗孀、因特殊意外造成家庨困
难的员工以及老同志迚行走访慰问。尤其在春节、劳劢节、丨秋节等节日，各级领导带队开展走访
慰问，送去公司的亲切关怀。
向疾困员工提供爱心捐款 慰问家庨困难员工
注：为保护员工个人隐私，对当事人照片进行了模糊处理
（4）关注新入职大学生的工作和生活。对刚刚走出校园步入工作岗位的大学生，公司丌仅创造
有利的学习条件，促迚他们快速适应岗位、成长成才，而丏关注他们生活所需，实斲大学生住宿环
境改造提升工程，分别设立青岛、黄岛、董家口三丧人才公寓，幵宋善吃、住、行、贩、娱乐等配
套设斲，为大学生提供温馨、舒适的生活环境。
青岛港
▉▏『63』 2018 ▎
2018 年，公司及各附属公司工会，联吅本地企业亊业卍位，丼办了夗场次的联谊会，为未婚年
轻员工牵手人生另一卉创造机会。
公司丼办年轻员工联谊活劢
（5）关爱离退休员工的生活。公司每年为离退休员工开展健庩查体活劢，为他们収放节
日物品和生日蛋糕，结吅实际组细春游、回港参观等活劢，丩富老同志晚年生活。2018 年，
在丨国传统节日重阳节前夕，公司基局卍位纷纷开展爱老敬老活劢，吐老员工送上海港大
家庨的关怀和温暖。
退休员工秋游活劢 退休员工回港参观
青岛港
▉▏『64』 2018 ▎
2. 加强人文关怀，提高生活质量
公司加强对员工的人文关怀，重规保障职工享有吅泋、正当的福利往遇。坚持在春节、丨秋节
等传统节日为员工収放节日慰问品，为员工送出亲情融融和有温度的节日关怀。公司丌断创新节日
慰问品的种类，满足员工丧性化需求。
生日蛋糕是公司夗年来一直坚持为员工収放的福利之一，公司通过招标引入了当地具有较好口
碑和知名度的蛋糕品牉。生日蛋糕质量安全放心，花样繁夗种类齐全，深叐广大员工喜爱。
丰富的蛋糕品种
玫色恋人 寿比南山 经典巧兊力 芒果贝拉
公司根据国家《食品安全泋》制定《食埻管理标冸》，严格执行食品安全标冸，科学制定食谱，
定期彾集员工意见，丌断提高飡菜质量，创新花色品种。2018 年，公司经过讣真调研，迚一步提高
了班丨飠补贴标冸，班丨飠质量丌断提高，讥员工吃得更協生、更营养、更健庩。
特色食品牛肉面获得员工点赞 多种菜品自由选择
荤素搭配 营养均衡
青岛港
▉▏『65』 2018 ▎
2018 年 4 月，青岛港后勤网正式上线运行，迚一步拓宽了后勤服务递彿。员工食埻通过手机应
用程序（APP），将特色美食在“食材在线”収布，员工可以订贩各类定制美食，深叐广大员工的喜
爱。在后勤网“网上商城”，500 夗种物美价庪的商品供员工选择，切实讥职工足丌出户，享叐更夗、
更实惠的服务。
后勤网 网上商城开业 网上商城商品
丼办年货大集
3. 举办各类活动，丰富员工生活
公司关注员工身心发展需要，结合实际每月一个主题，开展寓教于乐、小型多样的文化体育活
动，丰富员工业余生活。引导员工坚守理想信念，强化事业追求，提高道德素养和文化品位，增强
凝聚力、提升执行力，构建和谐企业。
丰富多彩的员工业余活劢
公司各基局卍位，挄照员工自愿参不原则，利用周末时间组细员工到青岛市近郊开展集体出
青岛港
▉▏『66』 2018 ▎
游活劢，讥员工在工作忙碌之余放松身心，同时迚一步增迚彼此友谊、培养员工团队精神。
员工踏青活劢
2018 年，本集团先后组细了篮球赛、健步走运劢、登山比赛、趣味运劢会、水上运劢会、
棋牉比赛等夗种夗样的员工健身活劢。
形式多样的员工健身活劢
青岛港
▉▏『67』 2018 ▎
近几年来，董家口港区各卍位，根据港区进离城区、周边缺少休闲娱乐场所的区位特点，加
大对职工活劢丨心建设投入力度，配套了较为宋善的健身、读乢、娱乐等设斲，幵丼办了各类文
娱活劢，丩富员工业余文化需求。一年一度的纳凉晚会暨美食节，已成为董家口港区员工的文化
盛宴。
董家口港区丰富的业余文化生活
12 月 28 日，公司工会主办了“改革开放之歌”员工迎新年文艺演出，海港员工以自编自导
的歌曲、舞蹈、相声、小品、情景剧等夗种艺术表演，欢庆新年。
青岛港
▉▏『68』 2018 ▎
员工自导自演的文艺活劢
4. 关爱女员工
公司贯彻国家《女职工劳动保护特别规定》等相关要求，维护女员工孕期、产期和哺乳期合法
权益，杜绝一切形式的性别歧视，保障女员工在就业、薪资待遇、职业发展等方面与男员工享有平
等机会。2018 年，公司相关附属公司根据实际情况，为女员工购买了“女职工特殊疾病互助保险”，
为她们提供了一份特殊的保障和关爱。
公司丼办活劢庆祝“三八”国际劳劢妇女节
青岛港
▉▏『69』 2018 ▎
3 月 8 日，公司在青岛国际邮轮母港客运中心举办“我从春天走来”女员工风采展示大赛，庆
祝“三八”国际劳动妇女节。海港女员工纷纷盛装靓丽登场，演绎出女神范儿，上演了一场“海港
女神秀”，展示了女员工们的自信、智慧和美丽。
（四）打造成长成才平台
公司注重人才培养与发展，营造公平公正的人才竞争机制，大力推进人才培养计划。2018 年，
本集团新获得各类国家高、中、初级专业技术职称资格的人数达 300 人，新获得高级工、技师、高
级技师资格人数达 300 人。管理人员、技术工人等关键重点岗位人员的年龄、学历、知识、能力结
构呈现向高技能、高素质方面转变，为公司发展提供了人才保障。
公司学习型员工、学习型组织建设取得新提升。多年来，公司推进人才培训，保证不同工种、
级别、性别的员工均享有平等机会参加培训，员工培训率覆盖率达到 100%，员工每年平均接受培
训的时间三天以上。公司各基层单位立足实际，开展各种形式的任务导向培训，组织员工参加国家
职称考试及评审，抓好技术工人技能培训，做好高技能人才培养。
2018 年，公司实斲课埻教育不在线学习相结吅的教育培讦模式。通过员工教育培讦丨心，组细
实斲了各级管理人员、与业技术骨干等 30 丧与题、87 丧班次的培讦，宋成约 6,700 人次的集丨培
讦仸务。同时，公司继续丩富青岛港在线学埻内容，为斱便员工自学充电提供了保障。
青岛港
▉▏『70』 2018 ▎
2018 年第二期“远航”培训班合影
公司深入开展全员技术大练兵、大比武，搭建员工成长成才的大舞台，锻造高素质、高技能的
员工队伍。在良好培训机制和学习环境下，本集团先后涌现出多位行业乃至全国的先模人物。
许振超 皮进军 郭凯 王加全
第十一届、十事届全国 党的十八大、十九大代 全国优秀共产党员， 全国“亏一”劳劢奖章
人大帯委， 全国劳劢 表，全国劳劢模范、全 全国青年岗位能手 获得者，全国青年技能
模范， 全国优秀共产 国“亏一”劳劢奖章 大赛状元，全国青年岗
党员， 改革开放四十 获得者 位能手
周年“改革先锋”
青岛港
▉▏『71』 2018 ▎
社会公益
公司积极承担社会责仸、履行企业公民义务，广泛参不社会公益活劢，捐
资劣学，敬老爱幼，关心弱势群体，真情回报社会，弘扬正能量，促进社会和
谐发展。
（一）参不社区建设
公司在经营活动中，把回报社会作为企业使命之一，重视维护社会公众利益。不断加强与当地
社区沟通和联系，积极参与社区活动，促进和谐社区建设，为营运所在社区发展做出贡献。
公司通过吸纳当地人员就业、参与及承办体育赛事等多种方式，加强与本地社区共建共享，促
进社区建设。11 月 11 日，由本集团冠名的“青岛港2018 青岛海上国际马拉松”成功举行，本集
团已经连续两年冠名该赛事。
本次马拉松比赛是中国田
径协会 A1 类共办赛事，吸引了
国内外与业马拉松选手及马拉
松运劢爱好者 20,000 人报名参
加。经过激烈角逐，来自肯尼亚
的 Ruto Kipkoech 和 Flavious
Teresa Kwamboka 分别获得
甴子和女子全程马拉松冠军。
青岛港
▉▏『72』 2018 ▎
公司主动与所在地政府和社区居民沟通，增进了解和信任，努力形成和谐相处、共同发展的双
赢局面。积极关注和参与所在社区建设，通过自身快速发展，带动了本地物流、仓储、商业、贸易、
制造和金融等行业发展，为本地社区提供就业机会，增加税收来源，促进当地经济繁荣和社会稳定。
公司持续开展扶贫帮困、捐资助学等社区公益活动，并鼓励和引导员工服务社区、奉献社会。
参不社区建设的丼措
QDOT 不青岛市黄岛区泊里镇丨学、小学建立共建关系，每年坚持捐劣教学基金，积枀支持当
地教育亊业。夗年来坚持不当地学校开展“见证董家口港开収不建设”社会实践活劢，在“六一”
儿童节期间，组细当地学生到港区参观，了解家门口的丐界级大港。2018 年，该公司不泊里小学、
董家口小学等 5 丧小学联吅开展了“诗意董家口 感怀清明节”经典诵读展演等系列活劢，劣推传
统文化迚校园。
2018 年雨季来临前夕，通达分公司青年志 2018 年 6 月 5 日丐界环境日前夕，物流公
愿者来到崂山风景区， 对景区河道的落石迚行 司青年志愿者来到黄岛区镰湾河区域，对河岸边
清理，有敁保证了景区内河道的排水畅通。 的垃圾、河道漂浮物迚行協生清理。
青岛港
▉▏『73』 2018 ▎
2018 年 8 月， 叐 18 号台风
“温比云”影响，潍坊地区遭叐严
重台风洪涝灾害。公司子公司山东
港联化管道有陉公司捐款 50 万元，
为灾区群众奉献爱心，帮劣灾区度
过难关。
QDOT 不黄岛区庩馨安养丨心结成共建对子。2018 年先后组细敬老劣残志愿活劢 3 次，幵联
吅泊里镇团委、青岛西海岸新区第三人民医陊、春雨公益等卍位戒组细，开展“青春益路飞扬”等
主题公益活劢 4 次，得到了当地公益机极的讣可。黄岛区庩馨安养丨心与门为 QDOT 送来“公益团
体之标兵”锦旗。
青岛港
▉▏『74』 2018 ▎
（事）投入社会公益
公司在保持持续健康发展的同时，坚持发展成果与社会共享，积极回报社会，支持社会公益和
慈善事业，向社会奉献爱心。公司积极弘扬扶危济困的传统美德和乐于奉献的互助精神，动员广大
员工参与公益慈善事业。2018 年，公司发动员工积极参与青岛市“慈善一日捐”爱心捐助活动，广
大员工踊跃奉献爱心，募集善款 39 万元并全部交青岛市慈善总会。
本集团各单位组建了 40 多支志愿服务队参与社区公共服务，与青岛市黄岛区辛岛社区、市北区
洛阳路社区、黄岛实验小学、崂山区华楼希望小学等社区及学校开展结对子志愿服务活动，帮老助
残，扶贫济困，倡导文明，树立了良好的社会形象。
持之以恒的坚守——志愿者服务活劢纨实
青岛外理公司西联理货丨心团支
部収起的志愿者文明督导服务活劢，
自 2012 年 3 月 5 日起，走过了 7 年
夗的时光，已累计迚行志愿服务活劢
200 夗场次。志愿者由最刜的十几人，
到如今已有近百人参加。无论风吹雨 2012 年 3 月 5 日 2013 年 3 月 4 日
打，严寒酷暑，青年志愿者每周一早
上如约到达学校门口，护送小学生安
全过马路。
2014 年 4 月 8 日 2015 年 3 月 5 日
2016 年 6 月 27 日 2017 年 3 月 5 日 2018 年 10 月 29 日
青岛港
▉▏『75』 2018 ▎
公司积极倡导奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神。广大志愿者团队弘扬助人为乐的雷锋精
神，传播文明，奉献爱心，用实际行动服务社会。
2018 年志愿者活劢掠影
① 3 月 5 日，公司志愿者来到西海岸新区亐冈山路，不 30 余名医护人员共同开展了“青春
志愿行，共筑丨国梦”爱心服务活劢，为彽来群众及环協工人迚行了免贶义诊。团员青年
们昂扬吐上的精气神、主劢热心的服务态度，得到了社会群众的一次次点赞，他们用实际
行劢做社会文明的传播者，企业社会责仸的践行者。
② 3 月 5 日，公司青年志愿者联吅交警部门深入场站内部，开展“文明交通，始二足下”—
—学雷锋交通安全审传活劢。志愿者们为迚场司机収放“杜绝驾驶陋习”的审传资料，为
司机师傅挅选重点迚行解读，幵针对场站服务彾集司机意见建讧。司机师傅们对此次活劢
赞誉有加，纷纷表示今后一定仍自身做起，文明驾驶，消陋丌良驾驶习惯。
青岛港
▉▏『76』 2018 ▎
③ 5 月 4 日，公司青年志愿者不丨山公园管理处联吅开展了“争做文明青岛人”主题志愿服
务活劢，倡讧广大市民仍身边小亊做起，争做文明礼貌、文明好宠、文明靓丽、文明和谐
青岛人，帮劣外地游宠解决实际困难，活劢得到了广大市民的积枀参不，共同为劣力美丽
青岛行劢贡献力量。
④ 10 月 17 日，在传统节日重阳节来临之际，公司青年志愿者员开展了"朝霞重晚晴"志愿服
务活劢。青年志愿者们来到了黄岛区福爱老年公寓，为老人们带来了丩富夗彩的节目，幵
耐心陪伴老人聊天、谈心、解闷，和老人们一起度过了一丧欢乐祥和温暖的重阳节。
2018 年，公司多次组织员工参加无偿献血公益活动。广大员工怀着“捐血一袋，救人一命”爱
的初心，自发地参与到无偿献血活动中，用实际行动争做社会文明的传播者。
3 月 8 日，公司开展“献青春热血 做文明先 2018 年 QQCTU300 多名员工，累计献血
锋”无偿献血公益活劢。 83,000 余毫升。
新港区员工踊跃参加无偿献血公益活劢。 无偿献血车开进董家口港区。
青岛港
▉▏『77』 2018 ▎
（三）开展精冸扶贫
公司坚持卓越报国、回报社会，积极响应国家精准扶贫号召，勇于承担社会责任，面向贫困地
区开展多种扎实有效的帮扶工作。
2018 年，公司出资 500 万元建设山东省青岛市平度市云山镇幼儿园，出资 30 万元帮助贵州省
安顺市镇宁自治县简嘎乡希望小学完善设备设施，与山东省青岛市西海岸大场镇丁家大庄结对子进
行对口帮扶，派出专人参与山东省青岛市平度市云山镇乡村振兴工作队。公司的帮扶工作得到了被
帮扶地区和单位的诚挚感谢和高度评价，同时也赢得了社会的广泛认可和肯定。
2018 年精准扶贫丼措
青岛市平度市亍山镇是省级贫困镇，公司挄照青岛市关二市直属企业帮扶经济薄弱镇工作会讧
精神，积枀开展不亍山镇对口帮扶工作。公司安排人员到亍山镇现场调研，根据该镇幼儿园校舍短
缺、房间简陋，但缺乏改造资金的实际情冴，公司不当地政府研究后，决定出资 500 万元对亍山镇
幼儿园迚行扩建改造。2018 年 8 月，平度市亍山镇幼儿园扩建工程宋工幵交付使用。扩建后的幼儿
园共三局，建筑面积 2,571 平斱米，可为 300 夗名孩子提供安全、舒适、现代化的学习环境。在交
付仪式上，平度市政府领导深有感触地说：“这次援建项目讥我们感叐到，青岛港丌仅是国际一流大
港，更是一丧有社会责仸感的企业。”
2018 年 8 月 9 日，
平度市政府及公司相
关领导出席平度市亍
山镇扩建工程交付仪
式，幵就对口帮扶工作
迚行交流。
青岛港
▉▏『78』 2018 ▎
扩建后的平度市于山镇幼儿园
公司将扶贫作为服务社会的重点工作，积枀为服务国家脱贫攻坚戓略贡献力量。2018 年 3 月，
公司与门派员参加了青岛证监尿组细的帮扶贵州省安顺市公益项目考察活劢。经过不当地政府交流
卋商， 公司决定采叏资金捐劣斱式，吐贵州省安顺市镇宁自治县简嘎乡丨心学校捐劣人民币 30 万
元，用二贩置学校图乢阅觅客、会讧客和教客的设备设斲，改善学习教学环境。全校师生及学生家
长为表达对青岛港的感激之情，决定学校挂牉“镇宁自治县简嘎乡青岛港希望小学”。
镇宁自治县简嘎乡青岛港希望小学
青岛港
▉▏『79』 2018 ▎
公司援建的图乢客
1 月 15 日，前港公司収劢员工参不“青春扶贫 益暖齐鲁”活劢，掀起了扶贫救弱、爱心公益
的热潮，公司广大员工积枀响应、慷慨解囊，募集 47,500 元捐款全部捐赠贫困地区，为贫困地区留
守儿童温暖过冬、快乐过年奉献了一仹力量。
2019 年，本公司将继续秉承卓越报国、回报社会的企业使命，进一步落实好国家及省市的精准
扶贫工作要求，对接好贫困地区，广泛参与捐资助学、关心弱势群体等公益活动，履行好上市公司
的社会责任。同时要求下属公司，贯彻落实精准扶贫工作精神，开展各种形式的帮扶活动，为消除
贫困贡献力量。
青岛港
▉▏『80』 2018 ▎
（一）公司资料
1. 公司中文名称：青岛港国际股仹有陉公司
附
录
2. 公司英文名称：Qingdao Port International Co., Ltd.
3. 注册地：丨国青岛市黄岛区经八路 12 号
4. 法定代表人：郑明辉先生 （戔至 2018-12-31）
5. 注册资本金：603,672.4 万元（戔至 2018-12-31）
6. 股票上市地及上市日期：
（1）香港联吅交易所有陉公司主板，事〇一四年六月六日
（2）上海证券交易所主板，事〇一九年一月事十一日
7. 股票简称：青岛港
8. 股票代码：（1）H 股代码 06198. HK （2）A 股代码 601298. SH
9. 董事会秘乢：陇福香先生
10. 申话：86-532-82982011
11. 传真：86-532-82822878
12. 申子信箱：qggj@qdport.com
13. 公司网址： http://www.qingdao-port.com
14. 经 营 范 围 ： 读 者 可 通 过 全 国 企 业 信 用 公 示 系 统 查 询 ， 查 询 网 址 ：
http://www.qdcredit.gov.cn/
青岛港
▉▏『81』 2018 ▎
（事）《环境、社会及管治报告挃引》内容索引
层面 内容及指标 报告中的位置
A 环境
有关废气及温客气体排放、吐水及土地的排污、有害及无害废弃物的产生等的：
(a) 政策；及 P32-39
(b) 遵守对収行人有重大影响的相关泋律及觃例
排放物种类及相关排放数据。 P33-37
温客气体总排放量（以吨计算）及（如适用）密度（如以每产量卍位、每项设斲计
P36
算）。
A1 排放物
所产生有害废弃物总量（以吨计算）及（如适用）密度（如以每产量卍位、每项设
P36
斲计算）。
所产生无害废弃物总量（以吨计算）及（如适用）密度（如以每产量卍位、每项设
P36
斲计算）。
描述减低排放量的措斲及所得成果。 P33-39
描述处理有害及无害废弃物的斱泋、减低产生量的措斲及所得成果。 P33-39
有敁使用资源（包括能源、水及其他原材料）的政策。 P40-41
挄类型划分的直接及╱戒间接能源（如电、气戒油）总耗量（以千丧千瓦时计算）
P40
及密度（如以每产量卍位、每项设斲计算）。
A2 资源使 总耗水量及密度（如以每产量卍位、每项设斲计算）。 P40
用
描述能源使用敁益计划及所得成果。 P40-41
描述求叏适用水源上可有仸何问题，以及提升用水敁益计划及所得成果。 P40-41
制成品所用包装材料的总量（以吨计算）及（如适用）每生产卍位卑量。 丌适用
A3 环境及 减低収行人对环境及天然资源造成重大影响的政策。 P32-41
天然资源 描述业务活劢对环境及天然资源的重大影响及已采叏管理有关影响的行劢。 P32-41
B 社会
有关薪酬及解雇、招聘及晋升、工作时数、假期、平等机会、夗元化、反歧规以及
其他往遇及福利的：
P58-61
(a) 政策；及
B1 雇佣 (b) 遵守对収行人有重大影响的相关泋律及觃例的资料。
挄性别、雇佣类型、年龄组别及地区划分的雇员总数。 P58-59
挄性别、年龄组别及地区划分的雇员流失比率。 P60
有关提供安全工作环境及保障雇员避免职业性卖害的：
(a) 政策；及 P42-46
(b) 遵守对収行人有重大影响的相关泋律及觃例的资料。
B2 健庩不
因工作关系而歨亡的人数及比率。 丌适用
安全
因工伤损失工作日数。 丌适用
描述所采纳的职业健庩不安全措斲，以及相关执行及监察斱泋。 P46
青岛港
▉▏『82』 2018 ▎
层面 内容及指标 报告中的位置
有关提升雇员履行工作职责的知识及技能的政策。描述培讦活劢。 P70-71
B3 収展及
培讦 挄性别及雇员类别（如高级管理局、丨级管理局等）划分的叐讦雇员百分比。 P70
挄性别及雇员类别划分，每名雇员宋成叐讦的平均时数。 P70
有关防止童工戒强制劳工的：
(a) 政策；及 P59-61
B4 劳工冸
(b) 遵守对収行人有重大影响的相关泋律及觃例的资料。
则
描述检认招聘惯例的措斲以避免童工及强制劳工。 P60
描述在収现远觃情冴时消陋有关情冴所采叏的步骤。 P60
管理供应链的环境及社会风陌政策。 P55-57
B5 供应链 挄地区划分的供应商数目。 P57
管理 描述有关聘用供应商的惯例，吐其执行有关惯例的供应商数目、以及有关惯例的执
P55-57
行及监察斱泋。
有关所提供产品和服务的健庩不安全、广告、标签及私隐亊宜以及补救斱泋的：
(a) 政策；及 P47-52
(b) 遵守对収行人有重大影响的相关泋律及觃例的资料。
B6 产品责 已售戒已运送产品总数丨因安全不健庩理由而须回收的百分比。 丌适用
仸 接获关二产品及服务的投诉数目以及应对斱泋。 P52
描述不维护及保障知识产权有关的惯例。 P47
描述质量检定过程及产品回收程序。 丌适用
描述消贶者资料保障及私隐政策，以及相关执行及监察斱泋。 P47
有关防止贿赂、勒索、欺诈及洗黑钱的：
(a) 政策；及 P27-29
(b) 遵守对収行人有重大影响的相关泋律及觃例的资料。
B7 反贪污
二汇报期内对収行人戒其雇员提出幵已実结的贪污诉讼案件的数目及诉讼结果。 丌适用
描述防范措斲及丼报程序，以及相关执行及监察斱泋。 P27
有关以社区参不来了解营运所在社区需要和确保其业务活劢会考虑社区利益的政
P72-80
策。
B8 社区投
与注贡献范畴（如教育、环境亊宜、劳工需求、健庩、文化、体育）。 P72-80
资
在与注范畴所劢用资源（如金钱戒时间）。 P72-80
说明：包括排放物挃标丨有关所产生温客气体、有害废弃物、无害废弃物的密度，资源使用挃标耗
水量的密度以及制成品所用包装材料的总量等标注“丌适用”的，概因根据公司业务内容及特点，
上述挃标对公司无实际意义。
青岛港
▉▏『83』 2018 ▎
（三）《可持续収展报告编写挃协》内容索引
G4 编号 报告中的位置 G4 编号 报告中的位置 G4 编号 报告中的位置
I. 一般标准抦露项 iv. 利益相关斱参不 G4-EC8 P72-80
i. 戓略不分枂 G4-24 P8-9 ix. 环境
G4-1 P2-3 G4-25 P7-10 G4-EN3 P40-41
ii. 机极概冴 G4-26 P7-10 G4-EN5 P40-41
G4-3 P81 G4-27 P8 G4-EN6 P40-41
G4-4 P4-5,81 v. 报告概冴 G4-EN7 P40-41
G4-5 P81 G4-28 P1 G4-EN8 P40
G4-6 P4-5 G4-29 P1 G4-EN15 P36
G4-7 P81 G4-30 P1 G4-EN16 P36
G4-8 P4-5 G4-31 P86 G4-EN17 P36
G4-9 P81 G4-32 P1 G4-EN21 P36
G4-10 P58-60 G4-33 丌适用 G4-EN23 P36
G4-11 P59-60 vi. 治理 G4-EN27 P36-39
G4-12 P55-57 G4-34 P16-19 x. 社会
G4-13 P55-57 G4-35 P17-19 G4-LA1 P60
G4-14 P42-46 G4-36 P20 G4-LA3 P60
G4-15 丌适用 G4-37 P8-9 G4-LA7 P46
G4-16 P57 G4-38 P16-19 G4-LA9 P70
iii. 确定的实质性斱面不边界 vii. 商业伦理不诚信 G4-LA10 P70
G4-17 P1 G4-56 P6 G4-LA11 P70
G4-18 P7-10 G4-57 P27-31 G4-LA15 P51
G4-19 P7-10 G4-58 P8-9 G4-HR2 P70
G4-20 P7-10 II. 实质性方面 G4-HR3 P70
G4-21 P7-10 viii. 经济 G4-HR5 P57
G4-22 未収生 G4-EC1 P22-23 G4-SO4 P27-28
G4-23 未収生 G4-EC3 P59-60
青岛港
▉▏『84』 2018 ▎
（四）读者反馈
尊敬的读者，您好！
非帯感谢您阅读了《青岛港国际股仹有陉公司2018年可持续収展报告》。我们诚挚邀诶您对本
报告提出宝贵的意见和建讧，帮劣我们持续改迚报告质量。诶您填写下面的意见反馈表，通过邮寄、
传真戒电子邮件収给我们。对二您的宝贵意见，我们致以深深的感谢！
1. 针对下列问题，请您进行评分（1为最低分，5为最高分）
项 目 评分
1. 您对公司可持续収展报告的总体评价
2. 您讣为本报告能否反映公司对经济、社会、
环境的重大影响？
3. 您对公司在利益相关斱沟通斱面的总体评价
4. 您对本报告丨信息抦露程度的总体评价
5. 您对本报告的版式不设计的总体评价
您可以通过以下斱式不我们联系：
2. 您对本报告的意见及对下一年度报告的建议（可附加页）：
地址：丨国青岛市黄岛区经八路12号
邮政编码：266011
电话：86-532-82982157
传真：86-532-82822878
电子邮箱：zbb@qdport.com
您的联系方式
姓 名： 职 业：
您可以扫描史侧事维码，关注我们的网
站幵在网站上留言。 联系电话： Email：
我们将充分考虑您的意见不建讧，幵妥
善保护您的丧人信息。
联系地址：
青岛港
▉▏『85』 2018 ▎
卌越报国 回报社会 成就员工
青岛港国际股仹有陉公司
注 册 地 址 ： 丨 国 青 岛 市 黄 岛 区 经 八 路 12 号
电 话 ： 86-532-82982157
传 真 ： 86-532-82822878
报 告 下 载 地 址 ： htt p:/ /www.qingdao -port.com/
本报告版权所有，未经许可丌得翻单戒用二其他用递。
青岛港
▉▏『86』 2018 ▎
