2022
重庆银行社会责任报告
环 境 社 会 管治
01 03
实践篇 18
董事长致辞 4 精准发力 护航实体经济 20
聚焦定位 服务重大战略 20
行长致辞 6
提质增效 推进普惠金融 22
战略发展愿景 8 优化供给 支持乡村振兴 26
创新驱动 推进数字转型 30
深度融合 打造数字银行 30
数字创新 赋能转型发展 32
智能升级 筑牢数字风控 33
守护生态 助推绿色发展 34
02
稳步推进 建设绿色银行 34
探索创新 深化绿色金融 35
管理篇 10 节能降碳 开展绿色运营 37
诚心相伴 共筑美好生活 38
强基固本 规范公司治理 12 同心同行 致力员工成长 38
服务为本 维护客户权益 42
引领实践 深化责任管理 14
至诚至善 践行社会公益 45
高效协同 强化风险管控 15
04
ESG 披露 46
管治 46
环境 46
社会 46
关键绩效 50
附录 55
关键数据编制基础 55
鉴证报告 56
CONTENTS 目
报告说明 59
读者意见反馈表 60
录
2022
4 重庆银行社会责任报告
董事长致辞 5
董事长致辞
服务实体突显新成效。深度融入成渝地区双城经济圈建设， 色金融标准体系建设，牵头推进中欧《可持续金融共同分
提供信贷支持超 1,200 亿元。支持西部陆海新通道建设，推 类目录》应用研究，成功落地重庆市首笔符合《共同分类
出全国首款专属线上信用产品、全市首笔“专精特新” 跨 目录》标准的绿色贷款。截至 2022 年末，绿色贷款余额
境融资便利化业务、一站式跨境金融服务云平台，累计落 增长 45%。
地融资超 20 亿美元。聚焦重点领域和薄弱环节加大信贷投
放，实体贷款余额增长 17.4%，为稳住经济大盘提供有力支 深化改革收获新成果。实现国企改革三年行动高质量收官，
撑。发挥场景化批量业务敏捷团队作用，推出“纾困扶持贷” 全面完成 34 项规定改革任务，近 3 年滚动实施 79 项“一
等产品，完善普惠金融产品体系，落实纾困惠企系列措施， 企一策”重点改革任务，获得市属国企改革“好”的评价
截至 2022 年末，普惠型小微贷款余额 436.19 亿元。全力服 等次。持续完善公司治理机制，推动各公司治理主体高效
务乡村振兴，强化“1+2+N 普惠金融服务到村” 基地、“鏸 履职，公司治理监管评估获全国银行业最高评级。强化全
农站”等平台建设，助力巩固脱贫攻坚成果，普惠涉农贷 面风险管理体系建设，深化贷前调查真实性、授信评审预
款余额 124.55 亿元，增长 18.34%。 判性等 4 项风险管理改革，建立风险联动协同机制，不断
夯实稳健发展根基。实施新一轮国企改革深化提升行动，
2022 年是极不平凡的一年。重庆银 数字创新激发新动能。实施科技项目 120 多项，强化科技 推进“双百行动”年度重点改革任务 20 项。持续推进对
行坚持以习近平新时代中国特色社会 赋能体系建设，成为全国唯一连续 3 年入选金融科技创新 标管理提升专项行动，获评市属国企一级标杆企业。
主义思想为指引，深入学习贯彻党的 监管试点的银行。打造普惠金融数字化服务体系，升级“好
二十大精神，全面落实党中央决策部 企贷”系列产品，服务小微企业近 5 万户，累计投放超 奋楫扬帆，赓续前行。面向 2023 年，重庆银行将坚持以
署和重庆市委市政府工作要求，真抓 348 亿元。依托“产业慧链”系统，绘制产业链图谱，强 习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落
实干、善作善成，在服务实体、数字 化面向产业的综合金融服务能力，提高服务整体质效 30% 实党的二十大精神，努力打造“红岩先锋”变革型组织，
创新、绿色发展、深化改革等方面再 以上。依托巴狮数智移动银行、渝鹰等移动终端，为客户 积极融入和服务新发展格局，坚定不移推动高质量发展，
出新绩。成功发行 130 亿元 A 股可 提供 70 余项一站式移动服务，持续扩展金融服务覆盖面。 努力实现强基固本、守正创新、唯实争先，为新时代新征
转债、50 亿元二级资本债、45 亿元 推广数字人民币，在地方法人银行中实现间连、直连“双 程新重庆建设贡献力量。
永续债，不断提高资本实力。截至年 第一”，开通钱包 1.6 万个。
末，资产规模 6,847 亿元。成为全国
唯一入选国务院国资委“双百企业” 绿色发展迈出新步伐。深度融入重庆绿色金融改革创新试
的城商行。综合实力、品牌价值均连 验区建设，完善绿色金融服务机制。探索绿色金融产品服
续 7 年入选全球银行 300 强，连续 6 务创新，成功落地碳排放权、排污权、林权等环境权益抵质
年保持标准普尔投资级评级，在高质 押融资业务，打通环境权益向融资效益、发展效益的转换
量发展道路上稳步前行。 通道。强化组织、资源、考核等保障，优化绿色金融管理
系统，支持重点产业、重点区域绿色可持续发展。推动绿
林军
重庆银行党委书记、董事长
2022
6 重庆银行社会责任报告
行长致辞 7
行长致辞
聚焦定位，赋能实体经济。坚守服务地方经济、服务小微企业、 聚焦共享，创造美好生活。坚持以客户为中心，关注老年人、
服务城乡居民的立行初心，围绕支持重点产业与重大项目， 青少年、新市民等重点客群需求，持续优化民生金融服务，
全面提升金融服务实体经济的能力。全年向成渝双城经济圈 不断提高金融获得感和满意度。健全消费者权益保护制度，
重点领域提供信贷支持超 1,200 亿元，支持重大项目近 90 优化客户投诉流程，持续开展普及金融知识宣传。注重人
个。投身西部陆海新通道建设，累计支持项目 48 个，服务 才培养，持续完善培训体系，共同构建学习生态圈，全面
金额超 20 亿美元；创新跨境金融服务，落地全国首笔西部 打造学习型组织。优化员工激励机制，畅通员工职业发展
陆海新通道线上纯信用产品“通道 e 融”，实现地方法人 路径，提供多元化成长渠道。注重回馈社会，开展形式多
银行对西部陆海新通道沿线国家币种衍生品交易“零突破”。 样的社区公益活动。组建多支青年突击队和志愿者队伍参
全面支持乡村振兴，加大“三农”领域信贷投放，涉农贷 与公益行动，传递“心相伴 共成长”的重行正能量。
款余额 554 亿元。切实减费让利，完成首批普惠小微贷款
2022 年是党和国家历史上极为重 减息，让利企业 5.6 万户，为困难企业延期还本付息，涉及 展望 2023 年，重庆银行将以党的二十大精神为指引，坚
要的一年，也是重庆银行转型发展 金额 157 亿元，助力激发市场主体活力。 决贯彻落实国家各项重大部署和重大战略，坚持金融的政
进程中极不平凡的一年。重庆银行 治性、人民性，持续推进数字转型，全力服务实体经济，
全面贯彻落实党的二十大精神，紧 聚焦创新，促进转型发展。以创新为引领，持续推进全行 主动践行金融为民，凝心聚力、开拓革新，以奋斗者的姿
紧围绕党中央决策部署和重庆市委 数字化转型，数字化经营管理提档提质，数字化应用促进 态拥抱新时代、迈上新征程，向着“一流上市商业银行”
市政府的工作要求，坚定服务地方 业务发展增速增效。完善五位一体的普惠金融数字化服务 目标接续奋进、勇毅前行。
经济、坚毅推进战略转型、坚守风 体系，“好企贷”系列产品余额 128 亿元，增幅 35%；
险防控底线，金融服务实体经济能 “捷 e 贷”余额 16 亿元，增幅达 1.5 倍。打造综合数字风
力持续提质增效，不断拓宽高质量 险管控体系，有效提升全行金融服务供给效率与内控管理
发展的“通衢大道”。 质效。主数据系统扩容增效，提供服务 1.5 亿次，数据管
理获国家标准认证。践行绿色发展理念，深化赤道原则、
截至 2022 年末，全行资产总额 6,847 国际标准运用，为经济社会绿色低碳转型提供专业、高效
亿元，增幅 10.6%；贷款总额 3,526 的绿色金融服务，全力助推“双碳”目标实现，绿色金融
亿元，增幅 10.9%；存款总额 3,826 规模 323 亿元，绿色信贷余额增长 45%。
亿 元， 增 幅 13.0%； 实 现 净 利 润
51.2 亿元，增幅 5.3%。发展质量和
效益得到双提升，成为连续 3 年入
冉海陵
选央行金融科技创新监管试点的银
行、全国唯一入选国务院国资委“双
百企业”名单的城商行，综合实力
连续 7 年跻身前 300 强。 重庆银行党委副书记、行长
2022
8 重庆银行社会责任报告
战略发展愿景 9
“
战略发展愿景 打造成为“坚守本源，特
坚守本源
“本”是实体经济，“源”
特色鲜明
深 化 特 色 发 展、 差 异 发
安全稳健
强 化 风 险 意 识、 培 育 风
价值卓越
立足价值创造、追求价值
是区域发展。坚持把服务 展， 立 足“ 一 市 三 省” 险文化、增强底线思维、 卓 越， 将 高 质 量 作 为 发
色鲜明，安全稳健，价值卓越” 实体经济作为本职本源， 资 源 禀 赋 和 市 场 环 境， 筑 牢 风 控 防 线。 推 进 全 展 目 标 和 内 在 要 求， 持
的全国一流上市商业银行。 将自身发展融入国家战 从 产 品、 渠 道、 管 理、 面 风 险 管 理， 统 筹 管 控 续 全 面 优 化 结 构， 推 动
略、 区 域 战 略 和 实 体 经 技 术、 机 制、 文 化、 人 信 用 风 险、 操 作 风 险、 规 模、 质 量、 效 益 有 机
济发展之中，不忘初心、 才等方面推进改革创新， 流 动 性 风 险、 市 场 风 险 统 一， 不 断 增 强 综 合 实
保持定力，牢牢扎稳“服 在数字金融、小微金融、 和 声 誉 风 险 等， 努 力 实 力，协调提升整体价值，
务地方经济、服务小微企 零 售 金 融、 文 旅 金 融、 现稳健经营、安全发展。 实现国有资产保值增值，
业、服务城乡居民”定位， 开 放 金 融、 绿 色 金 融 等 为投资者和客户持续创
在 坚 守 中 展 现 新 作 为， 领 域 做 优 特 色 服 务、 做 造更大价值。
在服务中拓展新空间。 强 配 套 支 持， 不 断 提 升
产品影响力、竞争力。
通过全面提升基础能力，在服
务上实现特色鲜明、专业精湛，
在管理上实现深入细致、安全
“
高效，在发展上实现稳健经营、
价值提升，在品牌上实现诚信
卓越、相伴同行。
2022
10 重庆银行社会责任报告
管理篇 11
02
管理篇
强基固本 规范公司治理 12
引领实践 深化责任管理 14
高效协同 强化风险管控 15
2022
12 重庆银行社会责任报告
管理篇 13
强基固本 强化顶层决策管理 2022 年获得 在第六届中国卓越 IR 评选中荣获
2021 年度投资者关系金牛奖 最佳数字化投资者关系奖
规范公司
开展 2021 年度战略执行评估，全面总结和评价“十四五”开局之年全行战略 2022 年和谐投资者关系天玑奖 最佳股东关系奖
规划完成情况，为“十四五”规划滚动更新提供重要借鉴。在消费者权益保护
治理
方面，本行于 2022 年修订了公司章程，根据银保监会出台的《关于银行保险
机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》完善了“消费者权益
保护”相关内容，更新和完善了董事会消费者权益保护工作职责，增加了高级
强化履职监督
管理层消费者权益保护工作职责。本行董事会及专门委员会听取了 2021 年消 监事会切实发挥履职监督作用，围绕重要业务及 创新、强化普惠金融服务等方面的工作情况，听
2022 年， 本 行 董 事 会 强 化 费者权益保护工作开展情况报告、2022 年上半年消费者权益保护工作报告、 风险领域，认真履行监督职责。通过开展项目检查、 取了风险管理、合规管理、消费者权益保护、反
高效规范履职，推动提升决 2021 年度绿色金融工作报告，对消费者权益保护、绿色金融工作开展情况进行 推进日常监督、实施会议监督、开展履职评价和 洗钱等重点领域工作情况报告，对董事会、高级
策质效，共组织召开股东大 审议，提出指导意见、改进措施并监督执行。 推动问题整改等多种方式，切实做好对本行内部 管理层在相关方面的履职情况进行了综合评价。
会 3 次（其中年度股东大会 控制、风险管理、财务活动及董事会、高级管理 监事会审阅了《重庆银行 2022 年社会责任（环
1 次，临时股东大会 2 次）， 层社会责任履行情况的监督，积极维护银行、股东、 境、社会、管治）报告》，就该报告发表独立意
审议议案 20 项，听取报告 7 职工、债权人、存款人和其他利益相关者合法权益， 见并在年报中予以披露。同时，监事会高度关注
项； 召 开 董 事 会 17 次， 审
议议案 98 项，听取报告 66
强化投资者关系管理 有效发挥法人治理监督主体作用。 本行信息披露工作质效，并有针对性地提出了监
督建议。
项；召开专门委员会 60 次， 组织开展投资者调研活动 30 场，其中机构调研 20 场、参加券商策略分析会 5 监事会高度关注本行在支持脱贫攻坚成果巩固、
审议议案 148 项，听取报告 场、专场投资者交流会 3 场，发布投资者关系活动记录 8 篇。持续加强 IR 邮箱、 支持乡村振兴、推进绿色金融业务发展及数字化
5 项。 IR 电话、上证 e 互动等交流渠道管理，进一步强化中小股东及投资者沟通渠道，
提升沟通效能，全年通过 IR 邮箱及上证 e 互动答疑 100 余条。
开展投资者调研活动 机构调研 参加券商策略分析会
30 场 20 场 5 场
专场投资者交流会 发布关系活动记录 IR 邮箱及上证 e 互动答疑
3 场 8 篇 100 余条
强化信息披露管理
全年披露各类中英文公告文件 353 份，披露内容、程序充分满足监管机构及
交易所及时性、合规性要求。加强信息披露法规内部宣导，开展信息披露法
规专题的全行培训，参训人数近 1,400 人。2022 年获得“2021 年度投资者
关系金牛奖”“2022 年和谐投资者关系天玑奖”，在第六届中国卓越 IR 评选
中荣获“最佳数字化投资者关系奖”“最佳股东关系奖”。
2022
14 重庆银行社会责任报告
管理篇 15
引领实践 深化责任管理 实质性议题分析
本行坚持与政府、监管机构、股东、投资者、客户、员工、 传播沟通等经营管理与可持续发展的方方面面。
社会责任理念 专业机构、媒体、社会大众等利益相关方开展正式与非正
式沟通交流、会议论坛、研究合作等，定期广泛收集各类 2022 年，本行统筹分析内外部政策、要求，围绕普惠金融、
政策文件、倾听意见建议、学习获取新知。并将宝贵信息、 乡村振兴、绿色银行、金融科技、保护消费者权益、员工
本行致力于将社会责任理念融入企业文化建设与战略发 在本行“十四五”规划中，明确了“以客户为中心，全 反馈纳入本行发展决策、业务创新、风险防控、能力建设、 能力建设议题，并于本报告中重点回应和披露。
展规划，不断丰富企业社会责任内涵，积极探索符合本 力 推 进 服 务 提 升”“ 以 创 新 为 引 领， 全 力 推 进 数 字 转
行实际的特色社会责任实践，推动实现企业发展与经济、 型”“以协同为支撑，全力推进特色发展”三大重点任务，
社会、环境协调可持续和价值共创。 体现了本行将责任理念、跨边界责任管理思维深刻地融
入发展运营，夯实了本行可持续发展的管理之基。
高 深入普惠金融 支持乡村振兴
落实“双碳”目标强化金融科技
对 保护消费者权益 加强风险管控
重
行 完善公司治理 致力员工发展
利 提升股东回报
益
经济责任 相
关
方 创新产品服务
的 依法依规经营
影
响 绿色低碳运营
透明运营 程
度
实施责任采购 开展社会公益
低
创新引领
地方的银行 重庆银行实质性议题分析矩阵
合作共赢
小微企业的银行
市民的银行
高效协同 强化风险管控
责任
社会
协调可持续
境
责
本行持续强化全面风险管理体系建设，不断夯实稳健发展根 优化升级系统和评级模型，打造多场景、多用途的敏捷工
环
任
基。围绕风险管理架构，建立分层级、分版块、多形式、多 具，强化数字化风控建设。建立较完善的业务连续性管理
内容的风险联动协同机制，高效传递风险管理信息，形成风 组织架构和制度体系，业务连续性管理各项工作持续开展。
险管理合力，在有效防范风险的同时促进业务高质量发展。 定期组织全行风险管理专题培训，累计培训 7,000 余人次。
分片区组织召开专题座谈会，进一步厚植稳健的风险管理
深化风险监测结果运用，通过建立敏捷机制、联席会议机 文化。
制和常态化报告机制，打通一、二、三道防线之间的信息
壁垒，及时反馈发现的风险信息，进一步织密织牢风险防
重庆银行社会责任理念模型
控网。
2022
16 重庆银行社会责任报告
管理篇 17
社会认可
颁奖机构 奖项 / 荣誉名称 颁奖机构 奖项 / 荣誉名称
全国总工会 2022 年“最美工会户外劳动者服务站点” 市委组织部、市人力和社保局、共青团重庆市委 2022 年“重庆市五四红旗团委”
上市公司“2021 年报业绩说明会最佳实践奖”
重庆市总工会、市人力和社保局 重庆市 工人先锋号 中国上市公司协会
上市公司“ESG 优秀实践案例”
市委宣传部、市文明办 2022 年“重庆好人”特别奖 中国金融思想政治工作研究会 2021-2022 年“金融系统文化建设优秀单位”
2022 年“重庆金融系统银行
人民银行征信中心 2021 年度征信系统（个人业务）数据质量工作优秀机构 中国金融工会重庆工作委员会、重庆市银行业协会
理财技能竞赛团体三等奖”
移动支付 便民服务突出贡献奖一等奖
2021 年度“社会责任先进单位（金融机构奖）”
2022 年重庆 金融城域网网络攻防演练优秀组织单位 重庆市银行业协会
2021 年度“社会责任先进单位（特殊贡献奖）”
2022 年度金融数据综合应用试点先进单位
金融科技创新先进单位
人民银行重庆营业管理部
金融标准创新先进单位
2022 年四川银行业金融知识宣传教育先进单位
金融科技赋能乡村振兴示范工程先进单位 四川省银行业协会
（优秀组织奖）
2021 年度 支付系统运行维护先进集体
2021 年 存款保险宣传工作先进银行
第六届全球企业社会责任峰会大会组委会 全球 ESG 优秀案例
劳动者港湾示范点
重庆市总工会
2022 年重庆市 模范职工小家
入选《全球可持续发展商业案例库：
全球可持续发展案例库国际专家委员会
绿色低碳典范案例》
重庆银保监局 2021 年度小微企业金融服务工作 “先进单位”
2022
18 重庆银行社会责任报告
实践篇 19
03
实践篇
精准发力 护航实体经济 20
创新驱动 推进数字转型 30
守护生态 助推绿色发展 34
诚心相伴 共筑美好生活 38
2022
20 重庆银行社会责任报告
实践篇 21
精准发力 服务产业链供应链 案
护航实体经济
例
我们积极构建“产业链供应链金融生态体
CASE
系”，为重庆市 33 条重点产业链上近 2,000
聚焦定位 服务重大战略 家企业累计提供各类信贷支持超 200 亿元，
助力各产业链供应链“延链”“补链”。
本行依托一市三省的地域布局，以“商行 + 投行”“直
接融资 + 间接融资”的综合金融服务，助力“成渝 创新上线首款跨境金融线上信贷产品“链
地区双城经济圈”建设、构建内陆开放高地、西部 企出口 e 融”，推出“C 链云平台”，为
陆海新通道建设、打造西部金融中心等一系列重大 不同核心企业量身打造“一企一场景”专
战略实施，持续优化跨境金融服务，促进贸易和投 属化金融服务模式；上线“债权单”业务，
融资便利化，有效发挥助推区域经济社会高质量发 为西部陆海新通道各产业链企业提供应收
展的金融“引擎”作用。 账款融资、结算、保兑等线上化、综合化
供应金融服务，累计融资投放超 3.5 亿元。
截至 2022 年末，本行双城区域机构向互联互通、
现代产业、生态宜居等领域提供信贷支持超 1,200
亿元，通过一揽子产品组合累计支持江北机场等近 推动汽车产业转型升级
百个重大项目建设。向电子、装备制造等六大产业
我们建立“开放＋协同”扁平化机制，培
集群提供超 450 亿元信贷支持，助力动力电池正极
育“授权＋试错”的创新文化，加强“敏
材料等重点产业项目落地。向 27 个西部陆海新通
态＋稳态”的创新协同，对内形成反应快速、
道外债项目提供了超 80 亿元的资金支持，为西部
决策迅速的组织架构，对外释放对新能源
陆海新通道沿线省份企业境外直接融资持续赋能。
汽车产业“快”“准”“实”的服务效能。
推出优优贷、实体企业信用贷、专精特新
信用贷等 10 多款信贷产品，以信用、弱担
▲ 支持铜梁精鸿益智能终端配套项目 保、中长期等融资特点着力满足汽车产业
链企业需求。
重要进展
服务内陆开放“新高地”
携手四川银行等 11 家城商行，围绕西部陆海新通道建 生品全牌照优势，为西部陆海新通道外贸企业规避汇率
设开展同业合作。与马来西亚、新加坡、越南等通道沿 风险。截至 2022 年末，衍生品交易量达 862.94 亿元。
线国家银行开展资金拆借业务。 重要进展
落地全国首个西部陆海新通道纯线上信用产品“通道 e 助力成渝共建“经济圈”
打通境内外、本外币全球支付通道，覆盖全球 286 家 融”，精准支持向西部陆海新通道出口企业融资。上线
代理行网络，联通西部陆海新通道沿线 19 个国家和地 推广“出口 e 融”，推出一站式跨境金融服务云平台“跨 加快数字赋能 强化对接合作 优化产品服务
区，年均国际结算量近 40 亿美元。在中西部率先直联 境金管家”，提供业务办理、信息查询等一体化、管家 持续打造“双城经济圈产业慧链系 加强同业联动，持续通过重点区域、 在川渝两地创新推广“优优贷”等
国家外汇局跨境金融服务平台，并参与研发新通道物流 式服务。 统”，更准确了解并对接企业需求， 金融同业等合作渠道，推进与金融 特色产品，助力解决实体企业融资
融资结算应用场景。引进培育各类国际认证专家、外汇 为企业提供更高效、精准的综合金 同业的合作落地。 难、融资贵问题。截至 2022 年末，
人才 100 多人。 落地新加坡元对人民币自营远期交易，实现地方法人银 融服务。 在川渝两地授信规模近 90 亿元，
行对西部陆海新通道沿线国家币种衍生品交易“零突 为区域产业发展形成有力金融支撑。
支持缅甸皎漂深水港、柬埔寨暹粒吴哥国际机场、“13 破”，推动西部陆海新通道沿线及东盟主要国家代理行
＋ 1”省（区、市）西部陆海新通道沿线重大项目建设， 全覆盖。
突出支持重庆市“一主两辅多节点”枢纽体系。依托衍
2022
22 重庆银行社会责任报告
实践篇 23
专栏
提质增效 推进普惠金融
本行坚守服务地方经济、服务小微企业、服务城乡 多措并举支持小微企业
居民的市场定位，突出差异化、特色化、创新化服
务，不断增强服务实体经济、稳定市场主体的责任 小微企业贷款余额 较年初增长 我们丰富金融供给体系，研发 3 个类别、8 个系 小微企业经营困难，及时对接融资需求，精准匹
968.19 89.16
感和使命感，扎实做好金融服务保障，提供更高质 列的普惠金融产品体系，开发场景化批量业务模 配信贷产品。对于暂时遇困的小微客户，主动提
量、更加普惠、更有效率的金融服务。 亿元 亿元 式。加大信用贷款投放，推广“启动力如意贷”“乡 供灵活的在线续贷服务，多元化、便捷化满足其
村振兴青年贷”等信用贷款产品，提升市场主体 复工复产的融资需求。同时，持续提升普惠金融
截 至 2022 年 末， 国 标 口 径 小 微 企 业 贷 款 余 额 融资可获得性。通过大数据挖掘和数字化创新， 服务温度，从优化尽职免责机制、适时调整考核
968.19 亿元，较年初增长 89.16 亿元。普惠型小微 普惠型小微贷款余额 较年初增长 对客户精准画像，打造“好企贷”小微普惠金融 管理政策、加强内部激励引导等方面做出专门部
436.19 38.36
企业贷款余额 436.19 亿元、较年初增长 38.36 亿元。 智能服务体系，“好企贷”已拓展至绿色信贷、 署，为小微客户“雪中送炭”。
亿元 亿元 乡村振兴、科技创新、服务新市民等 13 个应用场
全国首批落地普惠小微贷款阶段性减息政策，惠及 景、53 款子产品。开设小微企业评审“绿色通道”， 持续落实减费让利政策措施，实施数字普惠信贷
5.6 万户。 线下贷款实施限时办结，线上贷款最快可实现“秒 产品利率优惠，2022 年投放的普惠型小微企业
批秒贷”，全面提升小微金融服务体验。 贷款加权平均利率较上年降低 0.87 个百分点。
2022 年“好企贷”系列产品办理延期贷款近 290
积极助力复工复产。依托“申请到放款最快 15 分 笔，新发放贷款利率同比下降 0.7 个百分点。
钟，审批结果 3 分钟出具”的高效率优势和 O2O
线上线下结合的多渠道优势，重庆银行动态感知
精准赋能“专精特新”企业
我们推出“专精特新”企业行动方案，围绕重点客 开了新的市场化融资渠道。
户群，提供差异化、特色化、创新化服务。开发推
广“专精特新信用贷”“专精特新担保贷”等专属 我们运用重庆两江新区“科技跨境贷”模式，支持
产品，精准支持“专精特新”中小企业融资。截至 某企业获得 142 万美元境外贷款，成为该模式下
截至 2022 年末， 信贷支持“专精特新”企业 630 重庆首笔落地的“专精特新”企业跨境融资便利化
余户，授信额度超 84 亿元，其中国家级“小巨人” 试点业务，在帮助企业拓展融资渠道的同时，降低
企业占比超过 13%。 融资成本，助力解决中小企业融资难、融资贵问题。
我们作为牵头主承销商和簿记管理人，为发行人重 我们通过“专精特新”项目审批绿色通道，为重庆
庆万州经济技术开发（集团）有限公司成功落地重 市某电器公司在 3 个工作日内审批发放 900 万元
庆首单“科创票据”，募集资金 10.7 亿元，用于 “专精特新”信用贷，支持企业研发生产，进一步
支持获得工信部“制造业单项冠军”称号的金龙精 为企业减费让利，降低综合融资成本。
密铜管集团股份有限公司发展，为企业科技创新打
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24 重庆银行社会责任报告
实践篇 25
专栏
贴心服务新市民 安居 乐业
我们推出“新市民住房贷款”产品，支持新市民首次 不同类型新市民提供精准画像的功能，为新市民更快 我们通过小微批量业务模式，制定“纾困扶持贷”方案， 我们先后接入建筑领域民工工资专户管理网络系统、
购房和改善性购房融资需求，同时推出数字化便民申 融入本地生活提供资金保障。 明确支持新市民创业就业，并在量化准入策略中对新 重庆市民工工资支付监控预警平台，建立民工工资专
请平台，新市民登录重庆银行个人金融微信小程序， 市民客群制定了增信措施，积极激发市场主体活力， 用账户管理及银行代发制度，以及工资支付和保证金
即可在线申请住房按揭贷款，极大优化了操作流程、 我们持续完善硬件设施，各网点均设置“重银驿家” 助力一个个创新创业者放飞梦想。 制度，实现民工工资支付情况的动态监管，切实保障
提高了办理效率。2022 年 6 月产品推出以来，本年累 服务站，为新市民提供雨伞、饮水机等便民服务物品； 新市民的合法权益。同时，还通过免费为民工开立银
计对新市民客群发放住房按揭贷款 162 笔，年末余额 积极推动个人银行账户简易开户服务，以“业务合规、 我们与重庆市人社局、重庆市小微企业融资担保有限 行卡，免费办理非本行银行卡的跨行工资代发以及直
9,183 万元。 风险可控、服务提升、应开尽开”为基本原则，新市 公司共同推出“创想贷”产品，向符合政策规定条件 接将民工工资发放至工资卡等方式，保障了民工工资
民凭有效身份证件可快速完成开户；通过手机银行普 的个人或小微企业发放经营性贷款，“创想贷”享受 发放的时效性。
我们丰富自营消费贷款“捷 e 贷”产品序列，推出针 通版、小微企业版、关爱版为新市民群体提供支付结 政府贴息优惠政策，为民工、大中专毕业生等人群提
对新市民客群的专属消费贷款子产品，打造新市民专 算、账户管理、理财购买、代发工资等基础金融服务； 供金融服务。
属服务入口，引入内外部数据源，优化客户评分模型， 巴狮数智移动银行还提供了开户、社保卡激活、水电
构建可视化量化指标，实现对新就业大中专毕业生等 气签约等一系列与生活息息相关的远程金融服务。
▲ 大足支行重银驿家 ▲ 文化宫支行获评全国总工会“最美工会户外劳动者服务站点”
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26 重庆银行社会责任报告
实践篇 27
优化供给 支持乡村振兴
本行持续优化“三农”领域的金融资源配置，为
巩固脱贫攻坚成果、全面推进乡村振兴提供有力
的金融支持。推进落实《“十四五”金融支持巩
固拓展脱贫攻坚成果全面推进乡村振兴战略的实
施意见》，持续向信贷审批流程、授信权限、产
品研发、人员配备等多个方面倾斜资源，不断加
大“三农”领域信贷投放。
围绕粮食安全和重要农产品供给、乡村产业发展、
乡村建设等重点领域，聚焦新型农业经营主体、
脱贫人口、进城农民、农村创新创业人员等群体
的金融服务需求，发挥科技赋能优势完成助农贷、
支困贷、农民工工资代发等产品和功能模块的优
化改造，丰富完善涉农特色产品，全方位、多层
次助力乡村振兴。
2022 年，全行涉农贷款余额 554.42 亿元，较年
初 增 长 67.0 亿 元， 同 比 增 长 13.7%， 普 惠 涉 农
贷款余额 124.55 亿元，较年初增长 19.3 亿元，
增速 18.34%。
▲ 重庆银行支持秀山县某农业开发有限公司春茶收购现场
聚焦 深化 巩固 提升
重点领域 产品创新 脱贫成果 服务能力
一是围绕粮食安全和重要农产品稳产保供，强化信贷资金投 立足重庆山地特色，挖掘涉农数据资源要素作用，做好 严格落实“四个不摘”要求，加大对乡村振兴重点帮扶 加快改革创新，健全农村金融服务体系，不断增强农村
入，重点支持主粮生产、春耕备耕、粮食流通收储加工和“菜 产品服务创新。一是做好科技创新的文章。依托数字化， 区县等脱贫区县的帮扶力度。一是重点帮扶。针对巫溪、 金融服务的深度和广度。一是夯实长效机制。健全乡村
篮子”工程等领域。二是围绕宜居宜业和美丽乡村建设，加 通过“创新再造服务流程、健全风险内控体系”，打造“线 城口、酉阳、彭水等实施“一县一策”金融帮扶方案， 振兴工作专班运行机制，强化信贷审批、考核激励、尽
大“乡村振兴贷”等特色金融产品供给，不断夯实交通、物 上贷款申请—线上智能审批辅之线下审查—乡村客户手 出台专项政策，配备专门资源，优先做好帮扶。二是定 职免责等政策倾斜，着力向“三农”和县域配置更多金
流、数字、人居环境、公共服务等县域和乡村基础设施建设。
机在线签约放款”的信贷业务流程，切实提升金融服务 向帮扶。逐年接续制定实施帮扶巫溪县系列政策措施， 融资源。二是健全服务体系。运用手机银行、网上银行、
三是围绕农业高质高效发展，运用“两山两化 好企助农贷”
温度和业务办理效率。二是做好机制创新的文章。构建 聚焦信贷投放、资金支持、消费帮扶、健全服务、强化 巴狮数智移动银行等线上渠道以及 1+2+N 普惠金融服务
等特色产品，大力支持优势特色产业、农产品加工、休闲农
跨条线、模块化的敏捷创新机制，已推出“纾困扶持贷” 保障等 5 个方面，持续做好定向帮扶。三是消费帮扶。 到村基地、鏸农站、农村小额取款便民点、流动银行服
业、乡村旅游、农村康养等领域。
等场景化批量业务 16 个，精准支持了涉农个体工商户、 继续通过食堂食材采购、工会采购等形式购买脱贫地区 务车、智能柜员机等线下渠道，推动农村地区金融“新
农副产品流通等群体和领域。三是做好模式创新的文章。 及乡村振兴重点帮扶地区农产品，助力农副产品转换为 基建”。三是深化科技赋能。综合运用 5G、人工智能、
研发全市首款“乡村振兴青年贷项目”专属信贷产品， 村民的实际收益，支持当地产业持续健康稳定发展。 大数据等科技手段，构建一站式开展数字化营销及客户
发展“德康供应链贷”等农业产业链金融服务模式。 关系管理的综合化创新平台，对乡村客户精准“画像”，
打造“助农贷”、“支困贷”等普惠数字信贷产品和基
于数据驱动的立体化、数字化移动展业服务体系。
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28 重庆银行社会责任报告
实践篇 29
案 案
促进乡村特色产业发展 例 “渝乐惠”让农产品走出大山 例
CASE
CASE
在创新金融合作模式方面，我们围绕新型农业经营 秀山县某农业公司已是当地农业产业化龙头企业， “渝乐惠”商城以消费帮扶为切入点，进一步助 令季节特点持续开展专题销售活动，助力提升脱
主体、农村创新创业人员、集体经济组织等重点主 但在创业初期遭遇资金缺口。由于前期投入大， 推脱贫地区解决产品销路窄、增产不增收的问题， 贫地区农特产知名度及销量。2022 年，“渝乐惠”
体加快普惠金融产品创新。通过加强“银政担”三 且没有固定资产，流动资金严重不足。经过全面 打通农产品走出大山的“最后一公里”。“渝乐惠” 商城消费帮扶订单达 5.3 万笔，交易金额达 337
方合作，推出重庆市首款银政担合作支持农业基础 调查，重庆银行秀山支行工作人员发现该企业专 商城在醒目位置上线“消费帮扶”专区，陆续引 万余元。
设施建设的“乡村振兴贷”；通过运用“两山两化好 注茶叶，企业管理有方，且有效带动了当地村民 入本地消费帮扶企业 20 余家，结合农副产品时
企助农贷”“乡村振兴青年贷”等产品，助推家庭 就业，综合运用普惠金融服务“鏸渝金服”产品，
农场培育计划，助力农民合作社质量提升。 为其量身定制了专项授信方案。
在打造供应链金融服务模式方面，以农业产业化 “重庆银行全程上门服务，仅三天就批下了贷款， 支持农业基础设施建设
龙头企业为依托，为农业供应链上下游市场主体 解了我们的燃眉之急。”该公司负责人评价到。
融资提供便利，降低融资成本，推动农业产业链 如今，在重庆银行的信贷支持下，该公司已发展 重庆壹稻农业股份合作社联合社成立于 2018 年， 重庆银行梁平支行在了解联合社实际情况后，派
全面升级。围绕重要农产品供给，拓宽畜禽活体、 成为当地集种植、加工、销售和生态农业观光旅 主营农业生产托管服务。率先在全市探索无人机 专 人 及 时 对 接， 快 速 为 联 合 社 发 放“ 乡 村 振 兴
农业设施设备等抵质押物范围，综合运用“好企 游为一体的特色农产业，每年解决村民用工 1.5 于农业领域的作用，其无人机潜水直播、无人机 贷”110 万元低成本、无担保的贷款资金，有效
助农贷”“乡村振兴贷”“生猪活体抵押贷”等 万个，带动 700 多户当地村民通过茶叶产业致富。 山地经果林防治均为全市首个实验成功案列。其 解决了企业农机库修建前期资金短缺的问题，农
产品，解决农业经营主体融资难题。 成功经验被梁平区农业农村委员会整理入选《全 机库的建成为联合社带来了更高效、规范的社会
国农村改革试验区改革实践案列集》和《全国农 化服务，辐射周边 8,000 余户农户生产托管服务，
业社会化服务典型案列》。因联合社在春耕时节 带动 3,000 余户农户增收就业。
农业生产材料垫资过大，资金短时间内无法回笼，
缺乏资金修建标准化农机库。
深化县域基础金融服务
我们依托科技创新，打造集“基层党建 + 便民服 渝融通”“渝企金服”等融资服务平台，积极建
务 + 金融服务 + 金融消保 + 金融宣传”五位一体 设“1+2+N 普惠金融服务到村基地”等融资服务
的服务平台，推进普惠金融服务到村，让村民足 渠道，推进信贷服务进村镇。通过共享涉农信用
不出户就能获得基础金融服务。 数据、简化申请审批流程，成功落地全市首笔“新
农信贷直通车”贷款。
其中，“巴狮数智移动银行”项目入选重庆市金
融 科 技 赋 能 乡 村 振 兴 示 范 工 程。 项 目 创 新 利 用 例如，重庆银行綦江支行在全区 26 个行政村完
5G、人工智能以及大数据分析应用等多种技术， 成“1+2+N 普惠金融到村”示范基地建设，将优
将柜面非现金业务办理、信贷进件、签约等服务 质服务带到田间地头，同时也成为当地村民普及
延伸至网点以外。在网点覆盖不足的偏远地区， 金融知识、保障金融消费权益的重要阵地。綦江
为客户提供安全、便捷、高效的特色化金融服务， 支行通过加强产品创新、丰富服务方式、做好银
打通了金融服务“最后一公里”。还在乡村振兴 政企对接等，为乡村振兴持续注入金融“活水”。
重点帮扶区县为商户免费安装 POS 机，有效改善 依托“公司 + 农户”模式，发挥龙头企业的核心
农村支付环境。 作用，开发“猪农贷”专项产品，为有融资需求
的养殖户提供中长期信用贷款，进一步提升金融
此外，利用“金渝网”“信易贷渝惠融”“长江 服务乡村振兴的精准度和有效性。
▲ 金融支持梁平高标准农田生产
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30 重庆银行社会责任报告
实践篇 31
创新驱动 推进数字转型
深度融合 打造数字银行
本行围绕“科技赋能”战略要求，以创新为引领，推进数 闭环，提升业务迭代与交付效能。试点探索敏捷交付模式，
重要进展
字转型，发展金融科技，全力打造“智慧银行”“数字银 促进业务技术深度融合，构建协同工作机制，先后成立信
行”。先后发布《重庆银行信息科技“十四五”战略规划》 用卡业务、零售业务、普惠业务等敏捷创新团队，为业务 升级巴狮数智移动银行 推进数字人民币试点
和《重庆银行数据战略》，提出构建“技术领先、运营稳 创新提供小、快、灵的持续迭代交付支持。逐步形成关键
健、管理精益”的科技创新与治理体系的战略愿景，为全 业务稳健升级、创新业务敏捷迭代的双模交付、协同发展 我们以数据洞察能力和互联网全渠道布局作为转型核 我们实现了直连接入数字人民币平台，在自营手机银行、
行金融科技融合创新明确了实施目标和实施路径。同时明 模式。 心，持续升级巴狮数智移动银行，推广智能化服务体系 网上银行提供数字人民币个人、对公“钱包”的产品服
确以数据创造价值为理念，把握数字经济和数字金融发展 “渝鹰 link”，打造数字化运营平台“云帆”，与手机银行、 务。聚焦数字人民币安全、便利等优势，通过公众号推
新趋势，强化金融科技创新过程中的数据思维和数据运用， 围绕科技创新人才“选、育、留、用”，建立健全相关人 网上银行、微信银行共同构成一体化数字运营体系，依 文、视频、漫画等方式开展普及宣传。发挥“间连 + 直
发挥数据要素倍增作用。 才管理配套机制，拓宽招才引智渠道，畅通职业发展通道， 托大数据、智能决策引擎、客户标签画像等数字化技术， 连”综合优势，利用“线上＋线下”渠道，围绕零售商超、
重点引进金融科技前沿技术、信息安全专业技术、数据分 为超过 300 万线上客户提供“千人千面”的产品及服务。 交通出行、文化旅游等近 10 个场景，运用数字人民币
围绕敏捷迭代核心目标，建成 DevOps 平台，打造研运一 析建模技术等方向的高精尖、复合型人才，深化科技创新 高效便捷、普惠民生、服务经济的优势，助力民生消费
体化，实现需求、研发、测试、交付到运营的全流程创新 人才队伍建设。 和经济社会发展。
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32 重庆银行社会责任报告
实践篇 33
数字创新 赋能转型发展 智能升级 筑牢数字风控
本行持续提高数字风险防控水平，在授信政策调整、客户 业链图谱，穿透企业之间的隐蔽关系，已广泛应用于信贷
本行围绕数字经济新形势、新业态，加快推进数字化创新， 面。推动全行数字化水平持续提升，全面覆盖从业务到管
精准服务、业务风险监测、流程数字管控、审计智能分析、 全流程、风险管理、内部审计、资产保全、反洗钱等领域，
有效推动经营管理提档提质，促进业务发展增速增效，不 理，从总行到分支行各领域各条线，形成科技能力处处可
反洗钱风险识别、员工行为管理等领域逐步形成了全业务 构筑起一道可以广泛应用于银行业务全生命周期与内控管
断增强服务实体经济能力，在数字基建、数据治理、数字 见、科技资源人人可享的数字化应用新高度。
线、全流程化的综合数字风险管控体系，打造出集发展与 理的智能“防火墙”。
信贷、数字风控、数字运营等方面的创新实践中取得多项
风险防控为一体的“数字感知大脑”，有效提升全行金融
重要成果。 特别在数字化金融产品和服务能力建设方面，打造“多元
服务供给效率与内控管理质效。 试运行普适性行业风险评分模型，精准调节授信额度；全
化产品、智能化风控、数字化运营、精准化贷后预警、新
面推广“好企看看”，构建线上线下协同的客户筛选与多
2022 年，本行围绕《重庆银行数字化创新发展工作三年 型法律合规”五位一体的普惠金融数字化服务体系。基于
自主研发的支撑多场景业务与内控管理应用的数字化风控 角度风险洞察，生成企业信用报告 3 万余份。
实施计划（2021-2023 年）》开展重点项目，覆盖数字化 该体系下构建的“好企贷”“链企贷”系列产品服务小微
系统——“风铃智评”，基于知识图谱技术对大中型企业
金融产品和服务能力建设、数字化金融业务赋能体系建设、 客户近 5 万户，累计投放金额 348 亿元。
及其关联关系进行“画像”，打通银行内外的工商、交易、 广泛开展大数据、金融科技等专题培训，强化全员认识数
数字化内部管理能力建设、数字技术新场景创新探索等方
担保、财务等 10 大类上千种海量数据，构建起以企业关 据、管理数据、运用数据的行为习惯，使业务、技术和数
联授信模型、集群风险模型、交易分析模型、财务粉饰模型、 据深度融合，协同并进。
贷款监测模型等多视角、多维度的风险分析模型，勾勒产
重要进展
“慧访客”产业数字金融平台
“慧访客”产业数字金融平台构建强大的行业与产业
分析、主题客群挖掘、风险与价值评估等多维立体模
型，重点梳理双城特色产业、战略新兴产业等共计 70
条产业链，解析双城重点政策和资讯数据约 60 万条，
挖掘链上双城重点企业约 5 万户，实现川渝重点产业
发展前景、竞争格局、产业风险等深度研究，赋能产
业经济发展。
数字普惠
全程线上办，实现“一次不跑”。以生物识别、数
据证书等新型认证方式为“好企贷”提供技术支撑，
通过移动智能终端实现“一键申请”，实现申请、测算、
签约、放款、还款全流程线上办理。
数据融通办，实现“一点接入”。通过整合“企业
资产数据”“政府数据”“企业行为数据”，打通
信息孤岛，对小微企业客户精准画像，“好企贷”
子产品扩展至 53 个，有效破解小微企业融资痛点。
集约快速办，实现“一刻通达”。依托大数据平台，
重构小微企业信用评估体系，支持 7x24 小时审批，
从贷款申请到放款最快 15 分钟，3 分钟出具审批结
果，构建起流程节点、办理时效、管理任务等上百
个数据标签，动态监测客户满意度，提供便捷、快速、
贴心的融资体验。
2022
34 重庆银行社会责任报告
实践篇 35
守护生态 助推绿色发展
稳步推进 探索创新
建设绿色银行 深化绿色金融
作为境内第 7 家赤道银行，本行始终 创新机制，提升专业服务能力 有序规划，激活内生发展动力 完善标准，构筑长足发展基石 本行紧跟国家政策导向，把握长江经济带发展和成渝地区双城经济圈建
坚持践行绿色发展理念，坚持“战略 设等战略机遇，不断提升绿色金融服务能力，强化绿色金融资源保障，
护绿、政策管绿、产品增绿、产业植绿” 全面推进绿色金融专营机构建设， 将绿色发展纳入战略规划，从年度 对标国际标准，强化发展创新，主动采纳 推动重大项目、重点产业、重点领域绿色可持续发展，为筑牢长江上游
的发展思路，主动融入重庆市绿色金 搭建绿色金融行领导层面的专委会、 计划到专项考核政策，从宏观到微 赤道原则，率先落地欧盟可持续分类标准， 重要生态屏障提供有力的金融支撑。
融改革创新试验区建设及气候投融资 专门部室、专营支行、专职人员的 观，逐步落实对绿色金融发展的管 发布《绿色信贷业务流程标准》等企业标准，
平台试点建设，积极为经济社会绿色 “4 专”组织架构，成为重庆首批获 理和指导，激发内生活力。 参与制定《绿色金融数字化平台建设指南》 持续结合市场需求创新绿色金融产品体系，创新推出“双碳”系列绿色
低碳转型提供专业、高效的绿色金融 得监管批准的绿色金融事业部，从 等团体标准，通过不断完善绿色金融标准 金融产品，涵盖“减碳融”“碳汇融”“清洁融”3 大门类，聚焦低碳节能、
服务，全力助推“双碳”目标实现。 上至下层层压实责任，布局绿色金 体系建设，促进绿色发展。 绿色碳汇、污染防治等主要领域，全覆盖落地碳排放权、排污权、林权
融业态。 等主流环境权益抵质押融资业务；聚焦绿色低碳数字化领域，推出西部
首个线上绿色金融普惠专项产品——“好企绿业贷”，为绿色小微企业
提供高效率线上服务。通过产品创新和强化资源保障，源源不断地为重
庆绿色产业发展注入金融“活水”。
持续优化“绿色金融管理系统”，与“长江绿融通”实现全面对接，助
力夯实绿色金融改革创新试验区数字化基础设施；协助金融监管部门开
发“绿易贷”及“碳减排支持工具”功能模块，推动全域绿色金融智能
管理。借助绿色业务智能认定及环境风险自动分级，提速业务发展。全
年对超 15,000 笔授信业务进行全覆盖识别、对近 10 万户企业进行环境
风险分类，推动绿色金融从“统计绿”向“管理绿”转变；研发西部首
个自主认定绿色企业的系统——“产业慧链”，从碳源头、碳应用、碳
排放三大维度摸清绿色产业链，识别绿色融资主体，现已筛选近 16 万
户绿色企业。
截至 2022 年末，全行绿色金融规模 323 亿元，其中绿色贷款 276.21
亿元，新增 85 亿元，增速 45%（人行口径）。凭借在绿色金融方面的
实践，2022 年获得《亚洲银行家》“年度绿色可持续城市商业银行奖项”，
并入选《全球可持续发展商业案例库》。
重要进展
绿色信贷助力美丽乡村建设。为梁平区 10 余万亩林地种植、酉阳
45,000 亩优质茶叶基地建设提供长期限资金支持。
绿色债券支持地区海绵城市建设。投资某城市建设公司 3.24 亿企业
债，用于其“海绵城市建设”项目，进一步改善当地生态环境质量。
绿色租赁支持共建“一带一路”。控股子公司重庆鈊渝金融租赁股
份有限公司为中欧班列提供集装箱经营性租赁服务。
2022
36 重庆银行社会责任报告
实践篇 37
案 案
落地重庆市地方银行首笔由第三方 例 支持林业发展 例
环境专家全程辅导的赤道原则示范性项目
CASE
CASE
本行与林业部门积极协作，打通林权抵押融资渠 资金问题后，运用“信贷 + 林权”的金融服务模
我们将赤道原则十项环境社会风险管理要求融入 道，创新推出林权抵押贷款，让企业丰富的林权 式，将企业的 7,700 亩林地转变为 9 年期、9,500
行内授信管理体系，不断提升环境社会风险管理 资产变成一笔绿色财富，解决林业企业融资难的 万元的流动资金，用于种植 5 万亩林地，助力推
能力。在重庆区域内落地地方银行首笔赤道原则 问题。在了解到某林业公司面临新扩建林业项目 动森林蓄积量的提升、强化自然固碳能力。
示范性项目——涪江流域潼南段砂石资源开采项
目，联合专业第三方公司开展环境社会风险的全
流程评估管理，保障企业在项目运行中全程采纳 推出排污权抵押贷款
严格的环境风险标准。与此同时，借助系统对项
目环境风险开展识别、尽职调查等数据的留存， 某新材料企业是国家工信部评定的玻纤行业全国 品，向企业发放排污权抵押贷款 1 亿元，将企业
对规范过程管理、实施环境披露奠定了基础。 首家“绿色工厂”。当了解到企业有扩大生产经 的排污权从“沉睡的资产”变成“流动的资金”，
营规模的资金需求后，本行根据其引进国内外先 支持企业绿色发展。
项目实施后，可有效增加河道深度、宽度，从而 进的废弃处理技术，为其匹配排污权抵押贷款产
增加河道的过流能力，增强洪水期的洪水容纳性，
减少洪水侵蚀，助力涪江沿岸的生态修复。
落地重庆首笔符合中欧标准的绿色贷款 节能降碳 开展绿色运营
本行落地重庆首笔符合中欧《可持续金融共同分 本行大力倡导低碳、绿色办公理念，开展节能降碳行动， 充分发挥线上办公优势，全员推行视频会议，线上培训，
类目录》的绿色贷款项目，并纳入“绿易贷”支 推进绿色运营。按照《重庆银行大厦管理办法》，持续规 深入推进无纸化办公，采取双面用纸，减少纸杯等一次性
持范畴，以低成本、长期限的资金支持某农业公 范办公大楼能耗、环境管理。总行大楼被重庆市城乡建设 用品，最大程度减少纸张消耗。全行践行光盘行动，厉行
司肉牛良种繁育场光伏项目建设，是本行发挥中 委员会授予绿色建筑设计金级标识，办公大楼采用江水源 节约、珍惜粮食，拒绝舌尖上的浪费。
欧绿色金融标准研究及应用、助力改善生态环境 可再生能源集中供冷供暖，灯光照明和空调采用智能化控
的有益实践。 制，智能调控办公区域的节能管理，根据气温变化合理使 在各个网点的建筑节能方面，一方面外墙采用节能保温材
用空调。在夏季高温期间，采取多种措施节约用电，提高 料，建筑材料使用环保产品。另一方面逐步推行网点室内
项目将在 16,000 平方米的牛舍彩钢棚加固后铺 办公场所节能降耗的精细化管理水平。办公大楼陆续建设 照明智能化控制以有效节能，并按网点实际条件，室内尽
设光伏板，利用太阳能光伏技术发电，建成后预 充电桩，助推新能源汽车发展，降低汽车废气污染。 量采用自然通风和采光，进一步达到节能降耗的目标。
计减排二氧化碳当量 461.65 吨，标准煤 268.28
吨，氮氧化物 1.24 吨，既缓解了当地用电压力，
又实现了减污降碳，助力优化当地生态环境。
案
节能减耗，向“绿”而行 例
CASE
以绿色租赁支持绿色物流企业 面向全行开展“节能降耗、青年先行”活动，青 协会、中国科技金融协会等行业协会发出重庆银
年员工带头做好节约用电用水示范引领，营造浓 行声音，普及绿色知识。
本行子公司重庆鈊渝金融租赁股份有限公司创新 此次以直租方式将车辆交由专业绿色物流运输企 厚的绿色低碳、节能环保宣传氛围。
运用供应链金融思维，通过直接租赁方式为某公 业运营，且对其免收租赁服务费，有效缓解了中 面向社会倡导低碳理念，在植树节、低碳日等重
司提供 13 台庆铃牌 EV100 电动载重轻卡，车辆 小企业的资金投入压力；新能源车辆在大型制造 面向公众普及绿色知识，作为唯一受邀的金融机 要时点，积极开展低碳理念宣传、环岛低碳行等
采用宁德时代磷酸铁锂电池，在项目租赁期限内 业企业的绿色物流情景中使用，既大大降低了物 构，多次参与全国油气论坛、重庆团市委等组织 活动，身体力行带动市民践行低碳理念。
将为其节约燃料费用约 416 万元、减少碳排放约 流成本，又为企业积累了宝贵的“碳积分”。 的绿色金融活动并发表主题演讲，受邀在银行业
2,430 吨。
2022
38 重庆银行社会责任报告
实践篇 39
诚心相伴
共筑美好生活
同心同行 致力员工成长
打造学习型组织
本行保持人才培养计划与全行发展战略和业务重点紧密对接。构
建学习、考试、研究、跟踪和评估五大支撑平台，全方位推动并
不断完善全行重点培训项目。依托在线学习管理系统提升培训效
率，形成完善的知识管理体系，全面推进培训计划实施。共同构
建学习生态圈，全面打造学习型组织。
增强全行培训的体系化、针对性和有效性，完善总分支三级责任
主体的培训分工体系，总行突出整体规划和高素质专业化干部人
才培养。加强资源建设保障，在全行战略分析、岗位能力分析及
个人能力分析的基础上构建“岗位 - 能力 - 课程”体系，搭建内
训师队伍，建立完备有效的内部讲师选拔、培养、认证、管理及
激励机制，践行“乐学乐享共成长”的文化理念，为全行高质
量发展提供有力支撑。
▲ 北碚支行职工之家
综合运用测评、导师制、轮岗锻炼、行动学
习等多种培养方式，重点打造各层管理人员
培训、专业人员能力提升培训及新员工培训，
逐步辐射全员的全方位培训管理体系，将培
训项目规范化、体系化、品牌化，形成常态
化人才赋能模式。关注干部、青年骨干、新
员工等重点人群，聚焦人才梯队建设、业务
技能和履职能力提升，逐步完善专业化培训
管理体系。
▲ 参加重庆市第五届金融行业劳动和技能竞赛荣获佳绩 ▲ 重庆银行 2022 校招新员工入职培训
2022
40 重庆银行社会责任报告
实践篇 41
优化激励机制
以岗 业绩 科学激励 适度 开展全行“五四”评选
定薪原则 导向原则 约束原则 弹性原则 表彰，选树先进典型
依据岗位相对价值确定岗位薪酬水 区别岗位职责定位，确定各岗位的 设置科学、合理、操作性强的薪酬 全面打通员工职业发展通道，加大对重点、优秀人才的 2 名青年分别荣获全国青年岗位能手和重庆市青年岗位能
平，实现员工收入水平与岗位贡献 固定薪酬与绩效薪酬占比，并坚持 定级定档、晋级晋档及调整规则， 激励力度，以吸引、留住优秀人才。2022 年完成 1,462 手标兵称号，多个集体和先进个人荣获表彰。
度相匹配，充分体现薪酬激励的内 做到绩效薪酬与绩效考核结果挂钩。 发挥薪酬对员工的激励约束作用。 名员工职级评定，实现员工职业发展路径通畅、成长渠
部公平性。 全行已建立起科学、合理、公开、 道多元化的目的。
透明的绩效考核体系，有效起到正
面激励作用。
维护员工权益
依托职工代表大会为基本形式的民
主管理制度，全行重大决策和关系 开展“三八节”手工纸艺插花活动 案
员工切身利益的重大问题均提交职 例
代会讨论决议，确保职工参与民主 在 第 112 个 三 八 国 际 妇 女 节 到 来
CASE
管理。2022 年共召开职代会 4 次。 之际，总行直属工会开展了“花姿
物语，世界因你而美丽”手工纸艺
持续开展帮扶慰问。开展“新春慰 插花活动，来自总行部室的女员工
问”“夏送清凉”等活动，2022 年 代 表 近 100 人 参 加 了 活 动。 活 动
累计慰问员工 4,000 余人次，不断 现场邀请专业插花老师进行指导，
提升职工获得感和幸福感。持续完 从材料的选择、颜色的搭配、花枝
善职工重疾保障制度，续保职工互 长短的修剪等方面进行详细讲解，
助保险，全年帮助 7 名职工申请共 现场示范纸艺插花步骤和造型设
计 8.4 万 元 的 重 疾 互 助 保 障 金， 为 计，不仅让女员工们感受到纸艺插
13 名因病造成暂时生活困难的职工 花的别样乐趣，还营造出与花为伴、
送去工会组织的关心慰问。着力推 徜徉花海的愉悦氛围，展现女员工
进“职工之家”建设，1 家基层工会 崇尚美丽、热爱生活和团结协作的
成功创建“重庆市模范职工小家”， 精神。
2 家成功创建“重庆市金融财贸轻工
纺织工会先进职工小家”。
丰富员工业余生活，组织开展丰富
多彩的兴趣活动。成立“重银青悦荟”
青年兴趣小组，促进青年交流学习，
▲ 总行工会开展三八节插花活动 ▲ 渝北支行打造职工小家之职工儿童节活动
召开全行青年座谈会。
2022
42 重庆银行社会责任报告
实践篇 43
服务为本 维护客户权益 持续提升专业能力
重庆银行消费者权益保护工作始终坚持“以人民为中心” 行消费者权益保护职责情况进行监督。董事会下设消费者 参加监管政策培训。组织总分行消保专岗人员参加监管部 更新“重银大学”APP 消保专题课程，重点对个人信息保
的发展理念，以深入践行“为群众办实事”为核心要义， 权益保护委员会召开会议 2 次，审议了年度工作计划、工 门组织的 2022 年第一期金融机构消费者权益保护审查和 护相关法律法规和监管政策要求进行解读，参与培训及线
以不断完善体制机制、提升客户满意度为目标导向，认真 作总结、投诉工作报告等议案。同时，总行消费者权益保 监管评价专题在线培训班和 2022 年城商行民营银行消费 上测试的员工超 1.5 万人次。开展投诉处理技巧培训，通
落实金融消费者权益保护主体责任。 护领导小组召开小组会议 7 次，制定、审查消费者权益保 者权益保护工作专题培训，听取外部专家解读监管政策， 过典型投诉案例剖析，围绕双赢沟通和危机处置，切实加
护工作计划、方案和任务，并实时关注监管机构最新的政 学习优秀同业先进经验。 强全行投诉处理专员队伍建设，提高基层投诉处理专员突
2022 年，本行第六届董事会第 46 次、52 次会议分别听 策文件。 发事件应对能力。
取了高管层有关消费者权益保护工作的汇报，对高管层履 组织专题培训。外聘资深专家授课，覆盖总行消保领导小
组成员部室和各分支机构分管消保工作的负责人，全行消
费者权益保护专岗人员、其他相关基层业务人员等 300 人。
开展消保专项审查 强化投诉管理
进一步扩大消保专项审查范 以监管制度为依据，结合内部实践经验，不断完善投诉管
围。将总行部室所有涉及消 理体制机制，2022 年印发了《重庆银行客户投诉处理管
费者的产品及服务、营销宣 理办法》（2022 版）和《关于进一步加强客户投诉处理
传活动等的制度、流程、产 的补充通知》，明确投诉登记要求、处理流程、统计分析、
品说明书、格式合同，合作 档案管理、信息披露等要求，以“考核”与“培训”为抓
协议、营销宣传方案等纳入 手保障落地实施，进一步压实投诉处理主体责任。
审查范围，增加对所有支行
级机构的营销宣传审查，在 本行切实履行投诉处理主体责任，坚持以客户为中心，依
确保产品及服务合规性的同 法合规处理客户投诉，追根溯源推进问题改进，做到“三
时，持续提升金融营销宣传 个提升”。一是提升投诉规范化水平，完成投诉管理制度
行为的规范性。 修订，开展专项自查，进一步健全投诉管理机制、畅通消
费投诉渠道、强化投诉流程管控、及时修复薄弱环节；二
进一步优化消保专项审查要 是提升溯源整改成效，高度关注投诉重点风险领域和同质
点。落实监管要求，关注社 类投诉，加强数据分析，及时揭示风险，跟进溯源整改成
会热点，提高对风险的敏感 效，促进我行产品服务不断改进；三是提升投诉处理效
度，重点聚焦在客户信息的 能，贯彻落实投诉分级分类快速处置，充分发挥内部协作
收集和使用环节的安全性， 机制，有效利用外部金融纠纷调解机制，实现投诉处理
产品及服务信息的公示是否 “准”“快”“好”。
到位，贷后催收是否合规等
关键风险点。并结合本行客 2022 年，本行共受理客户投诉 2,221 笔。其中，业务领
户集中反馈的问题，不断优 域主要集中在贷款（666 笔，占比 30.0%）、信用卡（482 笔，
化消费者权益保护产品入市 占比 21.7%）、借记卡（404 笔，占比 18.2%）等。投诉
审核要点，提升事前管控环 原因方面，主要为少数客户对制度规则、定价收费不理解，
节的有效性。 服务态度及质量与其期望不一致等。地域分布方面，重庆
地区 2,042 笔、占比 91.9%，四川地区 45 笔、占比 2.0%，
贵州地区 39 笔、占比 1.8%，陕西地区 95 笔、占比 4.3%。
2022
44 重庆银行社会责任报告
实践篇 45
普及金融知识 至诚至善 践行社会公益
做好普惠金融宣传教育基地建设。连续三年深入开展普惠 宣传推文，提醒一老一少等重点人群注意个人信息保护。 本行开展形式多样的社区公益活动，汇聚重行力量，传递 好人”和生活困难的“重庆好人”捐赠 20 万元；向垫江
金融基地建设，并以基地为基础开展金融知识宣教活动， 二是宣传方式涵盖公众常见的多种渠道，包括官方微信公 重行温度。组建多支青年突击队和志愿者队伍，深入一线 县大石乡石良村捐赠 50 万元，用于支持实施村民居住环
截至 2022 年底，我行共计建成普惠金融到村基地 313 个， 众号、门户网站、网点大堂以及走进社区、乡村、工厂、 参与帮扶济困、山火救援、社区服务等公益行动，传递“心 境和生活条件改善工程项目；向巫溪县捐赠 58 万元帮扶
覆盖巫溪、巫山、城口等区县的偏远乡村。同时，着手建 学校等进行广泛宣传。三是加强金融知识宣教品牌推广。 相伴共成长”的重行正能量。 资金，助力推动乡村振兴，深化精准帮扶，支持有养殖意
设人民路小学金融教育示范基地，通过投放适用在校学生 以“渝小暄”IP 形象为标识，设计制作动画、漫画、推文 愿的农户发展养殖产业。
的读本、课件等金融知识宣传物料，开展互动式教学等活 等系列宣传作品，利用官方微信公众号、官方网站、官方 2022 年，公益捐款共计 348 万元，其中向西南大学教育
动，为在校学生提供一个能够身临其境学习金融知识的场 视频号、“一块屏”工程等渠道推送，扩大金融知识宣教 发展基金会捐赠 220 万元，支持教育事业发展；向“中国
所，实现“教育一个学生、辐射整个家庭、造福经济社会” 品牌影响力。
的目标。
2022 年累计开展集中宣传活动近 1,500 次，受众消费者
建立金融知识宣传教育常态化工作机制。一是宣传主题紧 107 万余人，提高了社会公众风险防范意识，切实践行了
扣老百姓关心的热点时事，包括防范电信网络诈骗、非法 企业社会责任。 向西南大学教育发展 向巫溪县捐赠帮扶 向垫江县大石乡石 向“中国好人”和生活困
集资、套路贷等主题，关注老年人、青少年等重点人群， 基金会捐赠 资金 良村捐赠 难的“重庆好人”捐赠
自主设计制作的《养老反诈宝典》《青少年反诈宝典》等
220 万元 58 万元 50 万元 20 万元
“渝小金” 暖人心 案
例
CASE
“渝小金”志愿服务队成立于 1999 年 5 月，现有 庆市青少年金融教育基地、“‘渝’你相约”大学生
志愿者 1,600 余名，志愿服务范围涵盖重庆、四川、 金融教育实训基地，助力提升社会公众金融素养。
陕西、贵州等一市三省。2022 年，“渝小金”志
愿服务队充分发挥金融专业优势，在提供高质量 在高温、山火的突发困境中，志愿者们挺身而出、
金融服务的同时，赴乡村、街道、学校、园区等 逆行而上、日夜奋战，以实际行动践行“奉献、友爱、
开展金融知识宣讲 1,100 余场，为老年人、青少年、 互助、进步”的志愿服务精神，在志愿服务的实
新市民等开展金融志愿服务 600 余次，持续举办 践中厚植家国情怀、涵养进取品格。2022 年 12 月，
“小小银行家”青少年财商教育活动、少儿财商 “渝小金”志愿服务队被重庆市宣传部、文明办
故事大赛、“冬日阳光温暖你我” 爱心帮扶、“春 授予 2022 年度“重庆好人特别奖”。
暖重庆送爱回家” 书香传递等公益活动，建好重
▲ 重庆银行走进宏帆八中进行金融知识宣讲 ▲ 志愿者参与缙云山山火救援
2022
46 重庆银行社会责任报告
ESG 披露 47
ESG 重庆银行股份有限公司根据香港交
披露
易所附录二十七《环境、社会及管
治报告指引》，完成 ESG 信息披露。
管治
案
本部分请参阅“强基固本 规范公司治理”和“守护生态 助推绿色发展”。 开展夏季消防安全培训暨火灾疏散预案演练 例
CASE
2022 年，重庆市遭遇夏季连晴高温，为保障全行安 全意识，提高员工防火、灭火和疏散逃生技能，进
全稳定运行，我行组织高温防汛及保安勤务培训会， 一步提升自防自救和处置火险隐患的能力。在火灾
环境 层面 A1：
排放物
层面 A2：
资源使用
层面 A3：
环境及天然资源
积极应对连晴高温天气，部署防范措施。 疏散逃生演练中，各职能小组各施其职，报警、处
置初期火灾、转移重控和现金、人员疏散等按预案
请参阅“节能降碳 开展绿色运营”及关键绩效
九龙坡支行下辖渝州路支行组织开展了夏季消防安 有序进行。
全知识培训和火灾疏散预案演练，增强全员消防安
层面 A4：气候变化
为探索与识别气候变化带来的运营挑战，本行于 2022 年启动绿色金融风险压力测试项目，
研发相关压力测试管理工具。该管理工具综合考虑物理风险（如热浪情景、洪涝情景）
及转型风险（如碳价情景）两类风险因素，聚焦受气候影响较大的重点行业，建立宏观、 开展“安全宣传咨询日”活动
中观、微观三种传导模式，旨在前瞻性量化评估气候环境风险对本行信贷资产带来的潜
在风险冲击。 在安全宣传咨询日当天，我行依托各分支机构网点 组织员工通过重银学堂学习安全知识，开展突发事
等渠道，广泛开展客户、员工及其家属的宣传教育， 件应急演练和实操培训。制作公益广告、海报、短
开展安全技能竞赛、知识测试及趣味活动，在寓教 视频、提示语音等 200 条 / 份，宣传受众面达 120
于乐的过程中学习安全知识。 万 人 次； 开 展“ 进 门 入 户 送 安 全”158 次， 受 众
社会 17.2 万人次，各类应急演练体验活动 50 场，参与
3,863 人次。
层面 B1、B4：雇佣、劳工准则 层面 B2：健康与安全
本行严格遵守《中华人民共和国劳动法》等各项劳动用工法 本行高度重视安全工作，组织开展“512”防灾减灾日、
律法规，积极构建完善的劳动用工关系，杜绝使用童工。不 6 月安全生产月、国际减灾日和 119 消防宣传月活动，做 制 作 公 益 广 告、 海 报、 宣传受众面达 开展“进门入户送安全”
断完善福利保障措施，保障员工各项权益。同时，坚持定岗、 好重要节日、重要活动期间的安全工作，强化职工办公环
120 158
短视频、提示语音等
定编、定员原则，积极强化人员招聘与配置，优化部室职能 境安全管理，推进安全生产三年行动圆满收官。 万人次 次
和岗位职责，着力构建现代人力资源管理体系。2022 年修 200 条/份
订发布《重庆银行经营机构负责人绩效考核管理办法（2022 全年共召开安全生产专题会议 596 次，开展安全生产教育
年版）》《重庆银行 2022 年重庆地区直属支行员工绩效薪 培训 4.26 万人次，开展现场安全检查 5.17 万次，无生产
酬考核管理办法》《关于进一步规范分支机构招聘管理的指 安全事故和自然灾害损失发生，实现“零案件，零事故”
受众 各类应急演练体验活动 参与
导意见》等政策文件。 目标。
17.2 万人次 50 场 3,863 人次
2022
48 重庆银行社会责任报告
ESG 披露 49
层面 B3：发展及培训 层面 B5：供应链管理 层面 B7：反贪污
2022 年，本行持续完善培训体系建设。加强课程库、讲 本行在采购管理中，倡导和践行绿色环保理念。严控供应
师库、案例库、考试题库、培训供应商库的“五库”建设， 商在绿色环保、节能减排等方面的准入要求，将工程空调、
反腐倡廉
厚植培训文化底蕴。优化重银学堂 APP，从传统线下集中 广告类设备等产品供应商的环保资质、节能表现作为采购
式培训逐步过渡到线上线下结合、翻转课堂及纯线上学习， 的重要考量指标，将环保要求作为工程供应商入围要求。
2022 年，本行深化清廉金融文化建设，深入落实 规”为落脚点，不断增强清廉金融文化建设实效。
增加互动性、便捷性和趣味性，提升培训覆盖面、及时性 建成采购管理系统并全面运行，推行供应商线上远程投标，
关于加强新时代廉洁文化建设的意见和重庆市若
及培训体验。全年上传自建课程 441 门，直播 250 余场， 降低采购环节成本。
干措施，制定工作方案，组织“清风涵养行风 廉 在全行倡导和推行诚信、正直、清廉的价值观念，
培训 8 万余人次，总在线时长 11.92 万小时，月活跃量最
洁护航金融”系列活动。承办重庆市银行业保险 持续加强合规文化建设。开展“内控合规管理提
高达 2,500 人。 层面 B6：产品责任
业清廉金融文化演讲比赛，组织全行员工积极参 升年”合规案防知识学习考试活动和合规管理培
本行加固网络安全防护，按照“最小授权”原则，将全行 加清廉金融知识竞赛，荣获优秀组织奖。持续打 训，把合规文化理念渗透到经营管理活动中，引
强化人才分层分类培训。持续加强干部、专业人才、新员
网络进行安全域划分并进行严格的访问控制。同时提升主 造清廉金融文化“墙廊场室”，以“廉洁”和“合 导员工强化合规意识，切实防范合规风险。
工培养。打造人才梯队，提升干部队伍领导力、战略思维
机安全防护，自动化检查系统漏洞、账号密码安全策略和
及前瞻性，促进专业人才技能及综合素质提升，加速新员
进程运行情况，实时监测用户异常操作行为。此外，增强
工更好融入并践行企业文化、清廉金融文化与合规文化。
数据安全防护，健全两地三中心灾备体系，重要业务系统
结合我行战略方向及重点工作，先后推出授信评审、公司 反洗钱
实现同城应用级灾备，核心系统及相关系统实现异地数据
普惠金融、员工行为管理、新员工培训、教师月、内控合
级灾备，加强数据传输、移动介质数据拷贝、外网邮件收
规等高质量主题培训月，稳步促进培训质效提升。
发等方面的安全管控。 本行构建了反洗钱数据全流程管理机制。明确反 参与反洗钱监管课题研究，制作《一文读懂 < 反
洗钱数据责任，建立反洗钱客户、交易数据标准， 有组织犯罪法 >》微信推文开展线上宣传，利用本
本部分请同时参阅“服务为本 维护客户权益”。 并嵌入业务系统，全流程管控反洗钱数据质量。 行营业网点 LED 显示屏滚动播放禁毒知识，走进
校园、企业、养老服务机构对反洗钱能力薄弱的
健全洗钱风险管控系统功能。优化被查冻扣客户 学生、工人、老年人等群体开展针对性的宣传活动，
的重新识别机制，完善洗钱风险管控的限制措施， 不断提升反洗钱宣传辐射面和穿透力。
丰富客户信息质量管控监测指标，提升洗钱风险
管理的智能化水平。持续优化可疑交易监测指标， 开 展 反 洗 钱 专 项 培 训。 以“ 强 意 识， 提 能 力” 为
强化可疑交易人工识别能力提升，并协助公安机 主题开展了多维度、全覆盖的反洗钱培训。开展
关侦破诈骗、赌博等违法犯罪活动。 反洗钱履职专项培训、反洗钱业务培训、反洗钱
与业务交叉培训、可疑交易专项培训等多种形式
提升洗钱风险防控内生动力。加强组织领导，统 的培训，覆盖董事、监事和高级管理管理人员，
筹部署、协调推进全行反洗钱工作。狠抓执行落实， 中层管理人员、反洗钱专兼岗人员等各个层级。
定期对全行客户风险评级、重新识别等工作开展
非现场抽查。
员工行为管理
持续将员工职业操守和行为准则作为反腐倡廉建 加 强 员 工 行 为 管 理 教 育 培 训， 各 项 培 训 共 开 展
设、企业文化建设、合规管理、员工教育培训及 167 期， 提 升 员 工 对 各 项 制 度 及 业 务 风 险 点 的 认
人力资源管理的重要内容。优化员工行为内控制 知能力，增强员工日常操作的执行力。
度 建 设， 制 定《 重 庆 银 行 员 工 行 为 管 理 细 则》。
层面 B8：社区投资请参阅至诚至善 践行社会公益
2022
50 重庆银行社会责任报告
关键绩效 51
关键绩效
综合绩效 社会维度 - 员工人数分布
指标 2022 2021 2020 按性别划分的员工人数 按年龄组别划分的员工人数
数据范围
男 女 30 岁以下 30-50 岁 50 岁及以上
资产总额（千元） 684,712,563 618,953,620 561,641,397
总行 570 654 123 990 111
净利润（千元） 5,116,525 4,859,025 4,565,695
分支机构 1,555 2,213 748 2,790 230
股东权益（千元） 49,336,512 47,273,188 40,174,997 全行 2,125 2,867 871 3,780 341
资本充足率（%） 12.72 12.99 12.54
按员工类型划分的员工人数 按地区划分的员工人数
数据范围
涉农贷款余额（亿元） 554.42 487.43 413.05 高层管理人员 中层管理人员 基层员工 重庆 四川 贵州 陕西 其他
总行 11 82 1,131 818 165 7 10 224
小微贷款余额（亿元） 968.19 879.02 833.22
分支机构 - 134 3,634 2,198 505 194 225 646
普惠型小微贷款余额（亿元） 436.19 397.83 342.59
全行 11 216 4,765 3,016 670 201 235 870
每股社会贡献值（元） 7.11 6.43 6.47
按性别划分的员工流失人数 按年龄组别划分的员工流失人数
员工总数（人） 4,992 4,714 4,401
数据范围
男 女 30 岁以下 30-50 岁 50 岁及以上
女性员工占比（%） 57.43 56.96 56.33
总行 8 6 3 10 1
女性管理者占比（%） 29.07 29.09 28.57
分支机构 53 50 38 65 -
网点总数（个） 166 156 145 全行 61 56 41 75 1
电子渠道交易量替代率（%） 97.7 95.7 91.6
按地区划分的员工流失人数
数据范围
客户满意度（分） 95.27 93.58 92.42
重庆 四川 贵州 陕西 其他
客户投诉（笔） 2,221 1,841 1,300 总行 9 1 0 0 4
分支机构 32 19 7 10 35
公益捐款（千元） 3,480 4,090 17,543
全行 41 20 7 10 39
2022
52 重庆银行社会责任报告
关键绩效 53
环境维度（单位：亿元）
社会维度 - 员工培训情况分布
绿色贷款余额
按性别划分 按员工类型划分
总行
男 女 高层管理人员 中层管理人员 基层员工 分类 2022 2021 2020
受到培训人数 570 654 11 82 1,131 节能环保产业 49.11 27.65 16.56
员工完成受训时数 13,110 15,042 253 1,886 26,013
清洁生产产业 7.21 4.95 1.58
按性别划分 按员工类型划分 清洁能源产业 21.83 19.19 17.42
分支机构
男 女 高层管理人员 中层管理人员 基层员工
生态环境产业 52.83 35.00 24.59
受到培训人数 1,555 2,213 - 134 3,634
基础设施绿色升级 142.01 100.75 79.39
员工完成受训时数 35,765 50,899 - 3,082 83,582
绿色服务 3.22 3.63 4.56
按性别划分 按员工类型划分
全行 合计 276.21 191.15 144.10
男 女 高层管理人员 中层管理人员 基层员工
【注】绿色贷款统计口径参照中国人民银行《关于修订绿色贷款专项统计制度的通知》（银发【2019】326 号）
受到培训人数 2,125 2,867 11 216 4,765
员工完成受训时数 48,875 65,941 253 4,968 109,595
总部温室气体排放量及密度（范围 1 和范围 2）
社会维度 - 员工伤亡和工伤数据
指标 单位 2022 2021 2020
全行 2022 2021 2020 汽车排放（范围 1） 吨 21.14 23.14 25.28
因工作关系而死亡的人数（人） 0 0 0
食堂液化天然气排放（范围 1） 吨 70.05 85.40 67.43
因工伤损失工作日数（天） 3 239 240
电力使用排放（范围 2） 吨 1,654.64 1,654.12 1,481.74
总温室气体排放量 吨 1,745.83 1,762.66 1,574.45
社会维度 - 供应商数据
总温室气体排放密度 吨 / 平方米建筑面积 0.016 0.02 0.01
按地区划分于 2022 年合作的供应商数目
【注 1】温室气体排放根据生态环境部《2019 年度中国区域电网二氧化碳基准线排放因子 OM 计算说明》计算
地区 北京 广东 上海 四川 重庆 其他 【注 2】建筑面积为总行办公室建筑面积
数量 59 30 25 12 103 80
2022
54 重庆银行社会责任报告
附录 55
附录
总部公用车大气污染物排放量
关键数据编制基础
名称 单位 2022 2021 2020
总部用电总量（万度）： 理者占比是指报告期内重庆银行全行 每股社会贡献值（元）：
氮氧化物 (NOx) 千克 2.23 2.89 3.16 重庆银行股份有限公司社会责任（环境、 范围内（未包含境内外子行、子公司） 重庆银行股份有限公司社会责任（环境、
社会、管治）报告披露的总部用电量是 中高层管理人员中女性员工的占比。 社会、管治）报告披露的每股社会贡献
硫氧化物 (SOx) 千克 0.15 0.165 0.18 指报告期内总行所在办公区新大楼，包 高级管理人员是指行领导班子成员。 值是指报告期内重庆银行依据上海证券
括南楼和北楼（除北楼 3-5 层）办公场 中层管理人员是指总行党委管理中层 交易所《上海证券交易所上市公司自律
一氧化碳 (CO) 千克 49.51 61.56 67.25 经营管理人员。
所的用电总量。 监管指引第 1 号——规范运作》的统计
管理人员包括本行行长 / 副行长、首席 口径，即在公司为股东创造的基本每股
细颗粒物 (PM2.5) 千克 0.24 0.27 0.30
总部用水总量（万吨）： 风险官、纪检监察组组长、总行党委书 收益的基础上，增加重庆银行报告期内
可吸入颗粒物 (PM10) 千克 0.24 0.272 0.30 重庆银行股份有限公司社会责任（环境、 记 / 副书记、总行部门总经理 / 副总经 为国家创造的税收、向员工支付的工资、
社会、管治）报告披露的总部用水量是 理、分支行行长 / 副行长等。性别信息 向债权人支付的借款利息、公司公益捐
指报告期内总行所在办公区新大楼，包 以员工的官方身份证明为基础。 赠支出等为其他利益相关者创造的价值
【注】公用车大气污染物排放量根据生态环境部《道路机动车大气污染物排放清单编制技术指南》计算
括南楼和北楼（除北楼 3-5 层）办公场 额，并扣除公司因环境污染等造成的其
所的用水总量，包括生活用水、绿化用 网点总数（个）： 他社会成本，计算形成的为社会创造的
水和消防用水。 重庆银行股份有限公司社会责任（环境、 每股增值额。
总部资源消耗量及密度
社会、管治）报告披露的网点总数是指
总部天然气消耗总量（万立方米）： 报告期内经中国银监会批准已筹建开业 绿色贷款余额（亿元）：
指标 单位 2022 2021 2020 重庆银行股份有限公司社会责任（环境、 的网点个数。 重庆银行社会责任（环境、社会、管治）
社会、管治）报告披露的总部天然气消 报告披露的绿色贷款余额是指截至报告
用电总量 万度 314.75 314.65 281.86 耗总量是指报告期内重庆银行总行所在 电子渠道交易量替代率（%）： 期末重庆银行依据中国人民银行《关于
办公区新大楼天然气消耗总量。 重庆银行股份有限公司社会责任（环境、 修订绿色贷款专项统计制度的通知》（银
用电总量密度 度 / 平方米建筑面积 29.59 29.58 26.50 社会、管治）报告披露的电子渠道交易 发【2019】326 号）统计口径的全行范
总部汽油消耗总量（汽车）（万升）： 量替代率是指报告期内重庆银行参考中 围内（未包含境内外子行、子公司）绿
用水总量 万吨 3.76 3.65 3.33
重庆银行股份有限公司社会责任（环境、 国银行协会发布《中国银行业服务报告》 色贷款余额折合人民币的汇总数。
社会、管治）报告披露的总部汽油消耗 的电子渠道交易总量占所有账务性交易
用水总量密度 吨 / 平方米建筑面积 0.35 0.34 0.31
总量（汽车）是指报告期内重庆银行总 量的比例。电子渠道交易量替代率 = 个 涉农贷款余额（亿元）：
天然气消耗总量 万立方米 3.24 4.04 3.19 行自有公务车汽油消耗量。 人网银交易笔数 + 手机银行交易笔数 + 重庆银行社会责任（环境、社会、管治）
企业网银交易笔数 + 第三方支付交易笔 报告披露的涉农贷款余额是指截至报告
天然气消耗总量密度 立方米 / 平方米建筑面积 0.30 0.38 0.30 数 / 柜面（非现金）交易笔数 + 智能柜 期末重庆银行依据中国人民银行、中国
员工总数（人）：
员机交易笔数 +ATM 本行卡转账交易笔 银行业监督管理委员会《涉农贷款专项
汽油消耗总量（汽车） 万升 0.99 1.08 1.18 重庆银行股份有限公司社会责任（环境、
数 + 个人网银交易笔数 + 手机银行交易 统计制度》统计的本币（人民币）涉农
社会、管治）报告披露的员工总数是指
笔数 + 企业网银交易笔数 + 第三方支付 贷款余额与外币（美元）涉农贷款余额
汽油消耗总密度（汽车） 升 / 车辆 900.00 981.81 1,072.73 报告期内重庆银行全行范围内（未包含
交易笔数。 的汇总数。涉农贷款余额包括农户贷款
境内外子行、子公司）与重庆银行签订
劳动合同的正式员工。 余额、农村企业及各类组织贷款余额、
城市企业及各类组织涉农贷款余额、非
客户满意度（分）： 农户个人农林牧渔业贷款余额。
总部无害废弃物产生量及密度 女性员工占比（%）：
重庆银行股份有限公司社会责任（环
重庆银行股份有限公司社会责任（环境、
境、社会、管治）报告披露的客户满 普惠型小微贷款余额（亿元）：
社会、管治）报告披露的女性员工占比
名称 2022 2021 2020 意度是指报告期内重庆银行委托第三 重庆银行社会责任（环境、社会、管治）
是指报告期内重庆银行全行范围内（未
方公司开展重庆银行客户及产品满意 报告披露的普惠型小微贷款余额是指报
包含境内外子行、子公司）与重庆银行
餐厨垃圾产生量 3.62（吨） 4吨 3.95（吨） 度分数评价。 告期末重庆银行按中国银保监会口径统
签订劳动合同的女员工占员工总数的比
例。性别信息以员工的官方身份证明为 计的小微企业贷款余额，即单户授信总
餐厨垃圾产生密度 0.00362（吨 / 人） 0.004（吨 / 人） 0.004（吨 / 人） 公益捐款（千元）： 额 1,000 万元以下 （含）的小微企业贷
基础。
重庆银行股份有限公司社会责任（环境、 款余额（包括小型微型企业贷款余额、
社会、管治）报告披露的公益捐款是指 个体工商户贷款余额、小微企业主贷款
女性管理者占比（%）：
报告期内重庆银行参照《重庆银行股份 余额，不包含票据贴现及转贴现业务余
重庆银行股份有限公司社会责任（环
有限公司对外捐赠管理办法》规范化的 额）。企业分类标准遵循工信部《中小
境、社会、管治）报告披露的女性管
公益捐款金额。 企业划型标准》进行分类。
2022
56 重庆银行社会责任报告
附录 57
鉴证报告
2022
58 重庆银行社会责任报告
附录 59
报告说明
报告组织范围：重庆银行总行及各分支机构。文中“重庆银行”“重行”“本行”指“重
庆银行股份有限公司”。
报告范围
报告时间范围：2022 年 1 月 1 日至 2022 年 12 月 31 日。部分内容超出上述时间范围。
报告发布周期：本报告为年度报告。
本报告满足原中国银行业监督管理委员会《关于加强银行业金融机构社会责任的
意见》、中国银行业协会《中国银行业金融机构企业社会责任指引》、上海证券
交易所《上海证券交易所上市公司自律监管指引第 1 号—规范运作》、香港交
编制依据 易所《环境、社会及管治报告指引》的相关要求，同时参照全球可持续发展标准
委员会《GRI 可持续发展报告标准》（GRI Standards）、国际标准化组织 ISO
26000《社会责任指南（2010）》、国家标准化管理委员会《社会责任指南（GB/
T36000）》进行编写。
报告中的财务数据均来自《重庆银行股份有限公司 2022 年年度报告》（A 股），其
数据说明 他数据以 2022 年为主，部分数据超出以上时间范围。本报告中所涉及货币金额均
以人民币计量。
报告以印刷版和电子版两种形式发布。
电子版查询地址：http://www.cqcbank.com
发布形式
以中文简体、中文繁体、英文三个语言版本发布，若内容理解不一致，以中文简体
版本为准。
重庆银行股份有限公司董事会办公室
地址：重庆市江北区永平门街 6 号
联系方式
邮编 : 400024
电话：（023）63367688
2022
60 重庆银行社会责任报告
本报告采用可再生环保纸制作
读者意见反馈表
尊敬的读者：
您好！
非常感谢您在百忙之中阅读《重庆银行 2022 年社会责任（环境、社会、管治）报告》。期待您提出宝贵意
见并反馈给我们，以便我们对报告持续改进。
谢谢！
重庆银行股份有限公司
2023 年 3 月
选择题（请在相应位置打√）
报告全面、准确地反映了重庆银行对经济、社会、环境的重大影响 ?
□ 很好 □ 较好 □ 一般 □ 较差 □ 很差
报告回应和披露了利益相关方所关心的问题 ?
心相伴共成长
□ 很好 □ 较好 □ 一般 □ 较差 □ 很差
报告披露的信息、指标、数据是否清晰、准确、完整 ?
□ 很好 □ 较好 □ 一般 □ 较差 □ 很差
报告的可读性，即报告的逻辑主线、内容设计、语言文字和版式设计 ?
□ 很好 □ 较好 □ 一般 □ 较差 □ 很差
开放性问题
您认为还有哪些需要了解的信息在本报告中尚未反映 ?
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