来伊份：2022年度董事会工作报告2023-04-27
上海来伊份股份有限公司
2022 年度董事会工作报告
2022 年度，上海来伊份股份有限公司（以下简称“公司”）董事会根据《中
华人民共和国公司法》等法律、法规及规范性文件和本公司《公司章程》、《董
事会议事规则》的规定，勤勉履职。现就 2022 年度董事会工作情况报告如下：
一、2022 年经营管理情况
报告期内，国内经济下行、居民消费意愿下降，国内消费市场受到较大冲击，
公司面对复杂多变的经济环境，牢记使命愿景，奋斗自驱，积极变革转型。在“共
创共建，做强赛道”主题年指引下，从危机中把握发展机遇，为未来发展奠定坚
实基础。同时随着社会经济活动进入新阶段，生活秩序逐步恢复，国家发展改革
委推出扩消费、扩内需的中长期规划及方案，使得消费市场逐步复苏。
报告期内，公司经营管理层在董事会的指导下，重点围绕以下事项有序开展
工作：
（一）共创共建，提升生活生态平台价值
报告期内，公司充分发挥全渠道一体化平台的优势，通过来伊份 APP 及电
商平台导流，以线下终端门店为触点，不断优化智能供应链物流体系，实现了线
下线上产品、品牌、营销以及供应链管理等全方位的业务融合，进一步推进来伊
份生活生态平台战略发展。截至本报告期末，公司全渠道会员总人数达 7,786 万。
线下方面，持续推进万家灯火战略，加大全国的加盟力度，同时持续优化升
级直营门店。截止 2022 年 12 月 31 日，全国门店总数达 3,622 家，同比增加 134
家,其中：直营门店 2,128 家，加盟门店 1,494 家，同比增加 200 家，加盟店占比
41.2%，全年加盟签约店数超 700 家。门店覆盖上海、江苏、浙江、北京、天津、
安徽、江西、重庆、广东等全国 31 个省（自治区、直辖市），遍布全国百余个
大中城市。加盟业务推进方面，坚持发展一商多店，鼓励支持优质加盟商多开店、
开好店，不断优化加盟商结构，提升加盟成功率与抗风险能力，2022 年全年三
店以上客户签约占比超 50%，加盟商结构得到进一步优化。通过加盟旅程图、加
盟公众号运营及加盟商同频会议机制 SOP 标准制定，落地运营商业管理矩阵，
形成加盟商全生命周期管理。
报告期内，持续开拓 B 端加盟和经销业务，销售规模同比增长 53%，通过
专柜、专架等方式持续与家乐福、永旺、苏宁小店、罗森、永辉、便利蜂及百大
合家福等线下连锁渠道合作，同时深度与万达、银泰、宝龙、印力等各大主流商
业渠道的全国合作；并与东方航空、吉祥航空、中国航空、上海铁路局、北京铁
路局、济南铁路局等建立了战略合作，与长三角等数百家经销渠道商建立深度合
作。
2022 年公司经销特通模式重点布局加油站和铁路系统。其中加油站重点规
划突破中国石油、中国石化业务覆盖拓展，打造加油站通路核心冠军品。铁路系
统稳步经营上海局、山东局的同时，2023 年重点突破北京铁路系统，同步完成
广州局、南昌局、成都局的资源链接。
线上方面，电商赛道进行平台渠道精细化管理，加大用户运营提升，天猫和
京东渠道新增会员同比提升 133%，提高用户的品牌认可度，客单价提升 10.26%。
线上通过产品结构优化，聚焦高价值品类，注重品类效能提升，强化节日礼品类
的占比，提升收入占比至 30%以上，同时通过平台渠道分级和产品差异化策略，
带来潜力赛道持续增长，京东旗舰店实现销售同比增长 65%。抖音、快手作为电
商非线性增长渠道，通过直播、短视频和分销商等合作形式实现 40.9%增长。
线上与线下业务的融合，打造社区生活便利化。“来伊份 APP”私域流量的
增加，有效提升用户购物的便利性，同时增加用户粘性和品牌认可度。2022 年，
社区购业务危中寻机，通过自有配送体系及第三方外卖平台，满足用户居家购买
必需品的需求，做到人与货的精准匹配，实现业绩增长。同时创新营销模型“门
店+直播+社区长”，在促进业绩迅猛增长的同时提升了店外客户触达、裂变及
转化能力，全年注册社区长 1,904 人，其中上海 1,121 人，江苏 783 人，社区长
分销创收创历史新高。
（二）严控质量，共建新鲜食品产业链
公司自创立之初，始终将食品安全视为生命线，一直以"良心工程、道德产
业"为己任。作为休闲食品行业的先行者和践行者，公司一直致力于打造“产品
品质----良心价值链和企业经营----良性价值链”核心价值链，不断推动休闲食品
行业的专业分工与良性、健康发展。
截至报告期，手机端追溯码已有 800 余款产品可追溯。2022 年，公司入库
检验产品 59,629 批次，入库检验合格率 99.40%；第三方送检产品 1,415 批次，
第三方送检合格率 99.65%，入库检验次数、入库合格率、第三方送检合格率均
保持同业高水平。2022 年，公司组织供应商专业培训 16 次（含质量管理提升及
食品法规培训），对供应商进行 254 次巡查，完成 129 次对供应商飞行检查。
2022 年，紧跟公司新业务形态推进，围绕社团生鲜、民生刚需、现制现售
等生活品类的业务特点，量身定制质量管控方案及质量管理手册，在为新业态健
康发展保驾护航的同时，确保质量管控的敏捷性和简洁性，为业务的快速发展提
供有力支持。
在严把质量关的同时，公司已与供应商形成"幸福产业共同体"，以开放的心
态将单纯的"供需关系"，转型成为"亲密的合作伙伴关系"，通过构建幸福产业共
同体，真正令彼此成为利益共同体，实现良性的合作共赢，带动供应商一起共建
共创食品质量安全大平台。合作供应商中，已获得第三方 认证的供应商包
ISO9001 质量管理体系、ISO22000 食品安全管理体系、HACCP 认证等，占公司
供应商总数的 92%，较 2021 年底继续保持增长。
（三）以终为始，用心提高品牌认可度
2022 年，来伊份持续贯彻以客户为导向，实行“平台+产品”的双轮驱动，
共同推进家庭生活生态大平台的建设。
2022 年 6 月，湃湃柠新品上市，助力来伊份大单品打造，多波段投放艺人
及达人资源，实现项目总曝光超 5000 万；2022 年 7 月，来伊份与中国航天 ASES
开启品牌战略合作，成为首个合作中国航天的零食品牌，100 多家媒体发声，曝
光量超 1 亿；在中秋整合营销，实现多元 IP 联动，来伊份联合中国航天 ASES、
白宇及《独行月球》，全网曝光量 2.77 亿，全渠道业绩达成率同比增长 10%；
CNY 整合营销期间，合作品牌代言人范丞丞，总曝光 7.92 亿。
“伊仔 YIZAI”持续焕新，线上线下曝光再创新高，拓展多条销售渠道。9
月来伊份联手中国航天 ASES 推出三款伊仔 X 中国航天联名系列周边，完成品
牌沉淀；兔年春节携手品牌代言人范丞丞发起红包封面 CNY 营销活动，联动来
伊份品牌新媒体矩阵与公司内生态渠道资源，总曝光量高达 572.4 万；全年伊仔
新媒体矩阵完成动画短视频 6 大平台同步宣发，新增粉丝共计 57.4 万，涨粉 KPI
达成率 104.3%，曝光量 2,179 万。
报告期内，公司共获得如下奖项或荣誉：
序号 奖项或荣誉名称 授予单位
市经济信息化委、上海时尚之都促
1 2021 时尚 100+时尚餐饮榜单提名
进中心
2 2022 第十一届金砖价值榜乡村振兴先锋奖 金砖财经
3 上海特色旅游食品 上海食品协会
2022 年比利时布鲁塞尔国际烈酒大赛金奖
4 布鲁塞尔国际酒类大赛组委会
和银奖
“大上海保卫战”中为维护消费者权益突 上海市消费者权益保护委员会、上
5
出贡献单位（集体） 海市消费者权益保护基金会
6 第十一届金砖价值榜乡村振兴先锋奖 金砖财经
7 2021 年中国特许连锁 Top 100 中国连锁经营协会
（四）科技赋能，精准链接生活生态大平台
报告期内，来伊份科技团队围绕国家十四五规划和数字化转型战略方向，持
续发力智慧零售全场景建设和智能供应链体系的打造。在供应链能力建设方面，
公司打通生产制造端，建立了合理高效的包装排产体系、物料齐套跟踪链路的工
厂数字化能力；同时在运输配送管理上，上线了承运商管理体系、商品交接电子
化体系、物流信息配送轨迹可视体系、线上结算自动化体系、运营质量综合管理
等供应链运输管理能力。
随着供应链系统的上线，进一步有效提升了供应链整体管理能力，助力公司
经营管理水平进一步增效。在市场经营侧，启动全渠道智能营销场景，通过建设
消费者数据管理平台，企业能够在整合打通并沉淀全渠道消费数据的基础上，实
现精准的消费者洞察，从而提高获客投放的效率和效果。同时基于用户数据和跨
渠道营销平台能力，也能够实现全链路消费者智能运营。实现由单一 C 端会员
运营向平台型会员运营的转变，同时构建平台商家会员运营解决能力，实现平台
与商家共同发展，带动平台、商家会员同步增长，形成互惠互利的良好发展生态。
同时，通过 One ID 项目打破数据孤岛实现内外生态数据融通，打通线上线
下全渠道、全触点、全链路的多主体用户数据，建立完整的用户画像，从洞察、
拉新、转化和留存等多个层面精准触达和营销，促进公司与用户的深度沟通，全
面赋能来伊份平台型战略发展规划。
二、2022 年度董事会工作
（一）报告期内，董事会根据《公司法》、《公司章程》及相关议事规则的
要求，共召开 6 次董事会会议，充分发挥了董事会的决策作用，具体情况如下：
序 决议刊登的指定网站的 决议刊登的
召开日期 会议届次
号 查询索引 披露日期
http://www.sse.com.cn/
1 2022 年 04 月 27 日 第四届董事会第十六次会议 2022 年 04 月 29 日
(公告编号 2022-012)
http://www.sse.com.cn/
2 2022 年 07 月 11 日 第四届董事会第十七次会议 2022 年 07 月 12 日
(公告编号 2022-031)
http://www.sse.com.cn/
3 2022 年 08 月 01 日 第四届董事会第十八次会议 2022 年 08 月 02 日
(公告编号 2022-034)
http://www.sse.com.cn/
4 2022 年 08 月 26 日 第四届董事会第十九次会议 2022 年 08 月 29 日
(公告编号 2022-048)
http://www.sse.com.cn/
5 2022 年 10 月 26 日 第四届董事会第二十次会议 2022 年 10 月 28 日
(公告编号 2022-061)
http://www.sse.com.cn/
6 2022 年 11 月 14 日 第五届董事会第一次会议 2022 年 11 月 15 日
(公告编号 2022-068)
（二）报告期内，公司董事会召集并组织了 3 次股东大会，会议严格按照《公
司法》、《证券法》等有关法律、法规和《公司章程》及《股东大会议事规则》
的相关规定，认真执行重大事项的决策程序，贯彻先审议后实施的决策原则，严
格按照股东大会的决议和授权，认真执行股东大会通过的各项决议。具体情况如
下：
决议刊登的指定网站的查 决议刊登的披露
序号 会议届次 召开日期
询索引 日期
http://www.sse.com.cn/
1 2021 年年度股东大会 2022 年 05 月 20 日 2022 年 05 月 21 日
(公告编号 2022-024)
http://www.sse.com.cn/
2 2022 年第一次临时股东大会 2022 年 08 月 17 日 2022 年 08 月 18 日
(公告编号 2022-043)
http://www.sse.com.cn/
3 2022 年第二次临时股东大会 2022 年 11 月 14 日 2022 年 11 月 15 日
(公告编号 2022-070)
（三）董事会下设各委员会履职情况
董事会下设战略委员会、审计委员会、提名委员会、薪酬与考核委员会，报
告期内各专门委员会积极参与公司重要事项讨论，重视与公司管理层的讨论沟
通，对相关事项提出了针对性的专业意见，积极促进提高公司管理水平、决策能
力。各委员会依据各自工作细则规定的职权范围运作，并就专业性事项进行研究，
提出意见及建议，供董事会决策参考。
（四）投资者关系管理工作
报告期内，公司董事会认真做好公司投资者关系管理工作，通过接听投资者
热线以及机构投资者调研、通过参加券商策略会等方式，积极与境内外分析师、
机构投资者保持沟通。通过系列活动，来伊份与投资者针对公司情况做了进一步
沟通，在投资者中树立了良好的公司形象。
（五）独立董事履职情况
公司的四名独立董事根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国证
券法》、公司的有关规定，严格按照各项法律法规的要求，保持与公司董事、监
事、高级管理人员的良好沟通，与其他董事、管理层探讨宏观形势和公司未来发
展，深入了解公司的运营情况，充分发挥了独立董事参与监督和决策的重要作用，
发挥专业特长和优势，为董事会的科学决策提供参考建议。报告期内，独立董事
对历次董事会会议审议的议案以及公司其它事项均未提出异议。
三、公司发展战略
公司发展战略是：中国品牌 世界制造 全球共享。基于门店和 APP 布局到
家到店业务，更好地服务社区及门店周边的业态；整合更多地合作伙伴做大做强
线上业务和经销业务；基于新鲜零食品牌战略，进行品类拓展和组合式商品的多
场景销售和布局。继续把握消费升级趋势，坚持以消费者为导向，聚焦客户体验，
借助互联网、大数据等新技术、新工具不断提升会员、商品和渠道的数字化水平
和智能化水平，持续实现线下连锁门店+线上移动互联网全渠道协同发力、强化
品牌、渠道、品类和服务等核心竞争力，引领行业发展，借助资本市场的力量，
实现内生式与外延式复合增长。全力以赴将“来伊份”打造成为行业的标杆，成为
中国具有重要影响力的优秀上市公司之一。
企业使命：让家庭生活更幸福
企业愿景：建设家庭生活生态大平台
四、公司 2023 年工作计划
2023 年，基于公司使命和愿景，秉承“整合资源 共创共建 精益管理 做强
平台”的主题，公司将继续推进精益管理建设、贯彻以消费者为导向、倡导改善
理念和问题解决文化。在科技赋能的驱动下，共同推进家庭生活生态大平台的建
设。公司将着重做好以下主要工作：
一、坚持客户导向，让每一次的链接具有温度
公司坚持“以客户为导向”的天条，去服务好每一位客户。通过客户旅程图
分析改善服务体验，解决加盟不足；通过升级 VOC 体系，加强客户满意度研究，
提高服务响应能力；通过各消费端和 400 的量化数据，用心聆听用户内心的呼唤，
驱动内部机制的变革，让每一次的链接具有温度；同时成立客户满意度督导中心，
检核促进各项工作的有效落实。
二、做强赛道，实现有质量增长
加大力度做强赛道，争取实现销售规模稳步增长，保持合理利润。聚焦万家
灯火战略主航道，发展区县合伙人，优化投资盈利模型，提升门店运营赋能，集
中精力帮助推动加盟。通过拓展经销和线下渠道实现品牌地域和人群的破圈。
三、新鲜零食品牌战略进阶
新鲜零食品牌战略持续推进深化落地，强化新鲜零食、国际品牌、年轻化标
签。聚焦 Z 世代重点客群消费者，继续加码内容+整合+精准+泛娱乐营销动作，
从扩大黑金会员占比着手，做大有效用户数，为公司主营业务和产品线赋能。聚
焦细分人群+场景提升产品力，深化新鲜零食战略，深度结合市场调研与消费者
洞察，围绕核心用户需求，推进品类布局。
通过营销、联名的方式，以用户生活方式与兴趣为驱动，借力社交平台资源
并联合跨界资源共同赋能品牌年轻化与用户拉新。持续推进品牌破圈和年轻化：
伊仔 IP 形象持续焕新，让更多消费者先吃上来伊份逐步爱上来伊份。
四、资源整合，共建平台，共创价值
公司将与更多合作伙伴共创共建，构建共创协同平台，进行资源共享，加强
能力建设。强化用户心智，做好做精内容和短视频，增加有效用户数；整合各方
资源，做强营销，赋能各赛道实现更多增量。聚焦人群+场景提升产品力，打造
大单品和细分品类的冠军品；尽快推进饮料和儿童线等子品牌落地；全渠道需求
满足率不低于 96%，各渠道销售计划准确率不低于 70%。系统效率提升 20%，
深化三大中台能力，推动数字化和智能化应用更好地赋能业务。
五、价值驱动，智能导航，充分赋能业务增长
持续提升组织建设，加强火车头和文化建设；优化经营、人力资源、经营性
财务的金三角。聚焦全员销售，知行合一，打造敏捷性组织，提高组织人效，再
塑二次创业文化和增长导向的激励机制。引入 OKR 和 ARIS 等工具提升组织的
协同性和组织效率。
上海来伊份股份有限公司董事会
2023 年 04 月 25 日
