公司代码：603898 公司简称：好莱客
广州好莱客创意家居股份有限公司
2020 年半年度报告摘要
一 重要提示
1 本半年度报告摘要来自半年度报告全文，为全面了解本公司的经营成果、财务状况及未来发
展规划，投资者应当到上海证券交易所网站等中国证监会指定媒体上仔细阅读半年度报告全
文。
2 本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证半年度报告内容的真实、准确、完
整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。
3 公司全体董事出席董事会会议。
4 本半年度报告未经审计。
5 经董事会审议的报告期利润分配预案或公积金转增股本预案
公司 2020 年半年度不进行利润分配或资本公积金转增股本
二 公司基本情况
2.1 公司简介
公司股票简况
股票种类 股票上市交易所 股票简称 股票代码 变更前股票简称
A股 上海证券交易所 好莱客 603898 无
联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表
姓名 甘国强 -
电话 020-89311886 -
办公地址 广州市天河区科韵路20号三层 -
电子信箱 ir@holike.com -
2.2 公司主要财务数据
单位：元 币种：人民币
本报告期末比上
本报告期末 上年度末
年度末增减(%)
总资产 3,585,451,023.69 3,709,309,697.97 -3.34
归属于上市公司股东的净资产 2,435,605,458.51 2,549,337,994.11 -4.46
本报告期 本报告期比上年
上年同期
（1-6月） 同期增减(%)
经营活动产生的现金流量净额 151,317,408.12 120,728,632.03 25.34
营业收入 740,556,168.96 937,528,308.58 -21.01
归属于上市公司股东的净利润 76,706,896.47 148,773,389.87 -48.44
归属于上市公司股东的扣除非经常
56,304,177.09 128,681,267.17 -56.25
性损益的净利润
加权平均净资产收益率（%） 3.01 6.32 减少3.31个百分点
基本每股收益（元／股） 0.25 0.48 -47.92
稀释每股收益（元／股） 0.25 0.48 -47.92
2.3 前十名股东持股情况表
单位: 股
截止报告期末股东总数（户） 8,872
截止报告期末表决权恢复的优先股股东总数（户） 0
前 10 名股东持股情况
持有有限
持股比 持股 质押或冻结的股
股东名称 股东性质 售条件的
例(%) 数量 份数量
股份数量
境内自然
沈汉标 41.06 127,121,300 0 无 0
人
境内自然
王妙玉 26.09 80,766,000 0 无 0
人
广州好莱客创意家居股份有 境内非国
3.49 10,814,780 0 无 0
限公司回购专用证券账户 有法人
青岛国信资本投资有限公司 未知 2.24 6,920,397 0 无 0
香港中央结算有限公司 未知 1.79 5,537,377 0 无 0
山东省国有资产投资控股有
未知 1.52 4,694,269 0 无 0
限公司
詹缅阳 未知 1.46 4,535,272 0 无 0
平安证券股份有限公司约定
购回式证券交易专用证券账 未知 1.43 4,430,000 0 无 0
户
建投拓安（安徽）股权投资管
理有限公司－中德制造业（安 未知 1.15 3,549,245 0 无 0
徽）投资基金（有限合伙）
中国建设银行股份有限公司
－中欧养老产业混合型证券 未知 0.99 3,057,519 0 无 0
投资基金
上述股东关联关系或一致行动的说明 前十名股东以及前十名无限售条件股东沈汉标与王
妙玉为公司实际控制人，属于一致行动人，未知其他
股东是否存在关联关系或是否属于一致行动人。
表决权恢复的优先股股东及持股数量的说
无
明
2.4 截止报告期末的优先股股东总数、前十名优先股股东情况表
□适用 √不适用
2.5 控股股东或实际控制人变更情况
□适用 √不适用
2.6 未到期及逾期未兑付公司债情况
□适用 √不适用
三 经营情况讨论与分析
3.1 经营情况的讨论与分析
回顾上半年，新冠疫情的爆发成为大型“黑天鹅”事件，对定制家居行业造成较大影响。第
一季度行业普遍面临挑战，进入第二季度，随着社会生产生活秩序逐步恢复正常，经营压力有所
缓解。
报告期内，本公司快速响应外部环境变化，在贯彻既定发展战略的基础上增加执行弹性，实
现经营情况的平稳过渡及逐渐好转。公司实现营业收入 7.40 亿元，同比下降 21.01%，各季度营
业收入分别为 1.87 亿元、5.53 亿元，同比下降 48.30%、3.81%，第二季度营收降幅明显收窄。
品类销售情况。报告期内，公司衣柜及全屋产品、橱柜产品、木门产品、成品配套产品、门
窗产品的营业收入分别为 6.23 亿元、4,615 万元、1,328 万元、2,378 万元、1,582 万元，占主营业
务收入比重分别为 86.29%、6.39%、1.84%、3.29%、2.19%。延展品类占比继续提升，增速好于
衣柜及全屋产品，并助力好莱客作为泛全屋定制零售服务商，继续提供整体生活空间解决方案。
渠道销售情况。报告期内，公司经销、直营、大宗业务收入分别为 6.48 亿元、2,590 万元、
3,079 万元，占主营业务收入比重分别为 89.72%、3.58%、4.26%。零售业务继续作为公司核心渠
道，大宗业务作为重要战略补充、得到积极拓展。
按渠道级别来看，A/B/C 类城市经销商收入占比分别为 18%、45%、37%，同比下降 30%、
24%、23%，低线城市消费复苏总体领先于高线城市。
报告期内，公司主营业务毛利率为 39.06%，同比减少 1.15 个百分点；公司各季度实现归母
净利润分别为-1,722 万元、9,393 万元，同比下降 144.81%、14.88%；各季度扣非后归母净利润为
-1,738 万元、7,368 万元，同比下降 158.25%、25.46%；第二季度扭转了一季度业绩亏损的局面。
1、零售改革深化
公司于 2019 年首次提出泛全屋定制零售服务商定位，且启动内部零售转型改革。报告期内，
公司在终端管理、中台模式打磨、数字化系统、组织架构等多方面深化改革进程，力图从过往简
单粗放的渠道管理，升级到围绕购买行为、购买体验、购买场景和用户口碑的全价值链管理。
一城一策
公司以终端的精细化运营为导向，推行“一城一策”改革，从各地基本面、零售市场情况、以
及运营主体特征规划经营逻辑，营销中心根据各地实际情况采取差异化的赋能措施。
报告期内，公司完成了对 A 类、B 类全部城市经销商的“体检”，根据诊断结果制定具体赋
能计划，每月对经销商经营情况进行复盘。总部设置预警机制，根据运营效率、用户反馈、服务
质量等综合性指标对经销商进行监控，关注终端的良性持续增长。
中台模式打磨
随着产品品类增加和流量入口多元化，经销商在实际经营中面临经营环境复杂化、业务执行
难度大等问题；且往往由于缺乏标准化指引，使得经销商疲于解决问题，而疏忽了用户需求挖掘
以及用户持续管理。
为加速经销商终端的轻量化及标准化转型，公司持续打磨管理中台，为经销商模块式输出可
复制的服务经验。报告期内，公司在广州设立安装服务公司，试点探索通过搭建安装服务平台将
门店安装职能从终端分离出来，以缩短终端较长的职能价值链，推动终端零售转型。
生意内参
公司一直倡导数据驱动，并持续建立健全覆盖全业务链条的信息管理系统和数据分析体系。
报告期内，公司通过智慧零售平台，建立终端与总部信息共享体系，帮助经销商完成业务全流程
监控、转化率追踪、经营效率分析、员工绩效管理等，并根据数据为其提供生意内参。
系统仍在沉淀用户数据和迭代功能，未来可以通过数据对门店精细化管理提供支持，增强终
端消费体验；帮助总部在全国范围内发现经营范本，从而深度挖掘人效、坪效、转化率等效率指
标的提升空间。
全渠道会员系统
报告期内，公司继续完善全链路的渠道体系，通过家装渠道、电商平台、拎包入住等多入口
吸引并转化客户。公司正在建设完善会员系统，全渠道链路上的所有客户均会被导入。通过对数
据的清洗、分析，提取特征并进行精准画像，从而支持用户拉新、留存、激活、转化、裂变，实
现用户价值最大化，积累品牌资产。
管理中枢前移
报告期内，公司继续深化组织架构前移，核心管理层走访全国多个城市且与经销商建立一对
一帮扶制度，深入了解市场。从组织架构上来看，打通产品、培训、生产制造、销售政策等多个
职能线条，通过扁平化、网络化的组织架构，提高对经销商需求和外部环境变化的响应速度。
2、潮牌升级
公司在经营分析与决策中持续关注「新消费群」，并强调需要捕捉年轻客群的消费文化、美学
主张、消费诉求，用符合他们喜好的方式准确传达品牌内涵，从而进入年轻圈层，最终刺激购买
行为的完成。
品牌视觉焕新
报告期内，公司品牌主张迭代升级为“原态生活潮我看”，以“潮”为外衣，融入“原态”理
念，以此彰显理想家居生活的多元化和个性化。公司完成品牌视觉系统升级，代言人形象由先锋
摄影师章元一老师拍摄，视觉效果更立体、饱和、具有高级感；与此匹配的广告画面、门店 SI、
全渠道品牌露出均已进行视觉刷新。
营销活动革新
报告期内，公司革新活动形式，试验性地引入跨界传播和联名活动，提高品牌话题度。2020
年 4 月 6 日，好莱客联手互联网健康运动软件 Keep、网易家居打造沉浸式发布会，发布了共同开
发的「自在呼吸心肺功能激活」课程以及「原态百变魔方」产品，通过平台「打卡」挑战完成与
消费者的互动。
交互模式创新
新冠疫情爆发，催生了“宅经济”、“非接触经济”。报告期内，公司上线直播平台，在多渠道
输出好莱客品牌、产品、生活理念、核心技术解读等优质内容。好莱客直播间嘉宾包括著名经济
学家郎咸平教授、女排奥运冠军赵蕊蕊、脱口秀女王思文、明星王祖蓝及自有大 V 号“超哥设计
好房子”、“Like 姐”等，多维度覆盖触达年轻消费者的信息集聚地。
3、全渠道获客
公司在 2018 年提出建立全链路、精准、高效的立体渠道体系，通过多元渠道获取流量，以应
对消费群体和市场流量出现的代际变化。
“宅经济”催生直播获客
受疫情影响，报告期内公司主力获客渠道向线上迁移。通过淘宝/快手/抖音/自营等多平台直
播，通过“所见即所得”+“实时互动”的形式，全方位为用户拆析体验产品，吸引消费者关注，
报告期内，累计直播场次超 150 场，总观看人数超 5000 万，总爆光量超 5 亿。
工程业务积极开拓
2017 年 4 月，国家住房城乡建设部印发《建筑业发展“十三五”规划》，明确指出将通过政
策制定鼓励新房全装修交付、从而提升全社会新建住宅的全装修交付比例。按照规划，2020 年我
国城镇新开工的住宅项目中，提供全装修交付的住宅面积占比需达 30%。
报告期内，公司在服务零售市场的同时，愈发重视上游大宗业务的战略补充作用，在做好风
险评估前提下积极开拓大宗客户，大宗业务同比增长 284.83%。
其他渠道让利扶持，静候复苏
报告期内，公司继续保持在电商/家装/拎包等渠道的投入，尤其在二季度调整扶持力度，加大
对多渠道的让利，静候全社会线下零售复苏。
4、产品领先
有故事的生活方式
匹配好莱客升级后的品牌主张，公司强调以“自己的家”为设计核心，回归生活的多样和多
元。报告期内，公司推出 4 个系列大家居套系产品，覆盖衣柜、橱柜、木门、护墙、到窗帘、成
品，在设计风格、空间布局、色彩主题等方面高度一体化。
从设计理念来看，四个新系列为：以美国艺术家基斯哈林的绘画手法为设计灵感的轻奢 logo
产品（H18 系列），以国潮元素融合宫廷色系为设计灵感的新中式产品（东方雀翎系列），以高饱
和度撞色搭配表达年轻态度的时尚产品（理想城系列），以及强调舒适柔和、自在生活的简约产品
（诺斯系列/Keep 联名产品）。每个系列、每件家品背后均有匹配的设计故事，产品内核从强调材
料、风格等可视化素材升格为强调设计理念，以“有故事的生活方式”打动消费者。
基于实用维度的持续迭代
原态系列产品作为公司代表产品，自 2012 年推出以来持续迭代。报告期内，公司推出原态
5.0 净醛原态板系列产品，新增净醛抗菌技术，进一步巩固公司原态环保 IP，保持健康家居的领
跑地位。
同时，公司密切关注以 AIoT（人工智能物联网）和 5G 的应用为代表的重大技术革命对有的
家居形态的影响。报告期内，公司上市了一批智能健康产品及全屋智能产品，延伸产品功能性与
智能性，适应市场需求。
5、精益运营
报告期内，公司对全渠道运营主体采取让利帮扶的策略，通过多种策略积极支持经销商自疫
情冲击中复苏。与此同时，公司继续维持精益运营优势，对成本及费用都有较好控制。
报告期内，公司木门、成品、门窗等品类毛利率有较为显著提升，各事业部效益快速提升，
帮助公司主营业务毛利率整体维持稳定。供应链持续降本增效，通过产能、物流、仓储等的整体
调配，降低因汉川基地停工对公司产生的不利影响。
6、品牌延展，探索新业务
报告期内，受疫情影响，公司旗下门窗品牌“雷拓 V12”及与齐屹科技（齐家网）的合资品
牌“Nola”一季度受疫情影响较大，二季度开始逐渐恢复到正常状态。
报告期内“雷拓 V12”持续优化产品体系，并根据产业属性及品牌定位等开展经销商及客户
画像，加快推进渠道布局。受疫情影响，“Nola”招商建店进展相对缓慢，但品牌推广仍在有序进
行。6 月，“Nola”品牌参与北京卫视《暖暖的新家》栏目改造旧房，节目播出后改造效果获得市
场好评。
报告期内，公司也积极探索旧房改造、局部改造项目，协同研发、生产、销售各部门，打造
旧改、局改的完整解决方案。
3.2 与上一会计期间相比，会计政策、会计估计和核算方法发生变化的情况、原因及其影响
√适用 □不适用
请详见“第十节 财务报告”之“五、重要会计政策及会计估计”之“44、重要会计政策和会
计估计的变更”。
3.3 报告期内发生重大会计差错更正需追溯重述的情况、更正金额、原因及其影响。
□适用 √不适用
