学大（厦门）教育科技集团股份有限公司

                              舆情管理制度
（本规则经公司 2024 年 7 月 22 日召开的第十届董事会第十七次会议审议通过）

                              第一章 总则
    第一条 为了提高学大（厦门）教育科技集团股份有限公司（以下简称“公
司”）应对各类舆情的能力，建立快速反应和应急处置机制，充分发挥网络互动
优势，正确把握和引导网络舆论导向，及时、妥善处理各类舆情对公司股价、公
司商业信誉及正常生产经营活动造成的影响，切实保护投资者合法权益，根据相
关法律、法规和规范性文件的规定及《学大(厦门)教育科技集团股份有限公司章
程》（以下简称“《公司章程》”），制订本制度。
    第二条 本制度所称舆情包括：
    （一）报刊、电视、网络等媒体对公司进行的负面报道；
    （二）社会上存在的已经或将给公司造成不良影响的传言或信息；
    （三）可能或者已经影响社会公众投资者投资取向，造成股价异常波动的信
息；
    （四）其他涉及公司信息披露且可能对公司股票及其衍生品交易价格产生较
大影响的事件信息。
    第三条 舆情信息的分类：
    （一）重大舆情：指传播范围较广，严重影响公司公众形象或正常经营活动，
使公司已经或可能遭受损失，已经或可能造成公司股票及其衍生品种交易价格变
动的负面舆情。
    （二）一般舆情：指除重大舆情之外的其他舆情。



             第二章 舆情管理的组织体系及其工作职责
    第四条 公司应对各类舆情（尤其是媒体质疑时）实行统一领导、统一组织、
快速反应、协同应对。
    第五条 公司成立应对舆情处理工作领导小组（以下简称“应急领导小组”），
由公司董事长任组长，董事会秘书担任副组长，成员由公司其他高级管理人员及
相关职能部门负责人组成。
    第六条 应急领导小组是公司应对各类舆情（尤其是媒体质疑信息）处理工
作的领导机构，统一领导公司应对各类舆情的处理工作，就相关工作做出决策和
部署，根据需要研究决定公司对外发布信息，主要工作职责包括：
    （一）决定启动和终止各类舆情处理工作的相关事宜；
    （二）评估各类舆情信息对公司可能造成的影响以及波及范围，拟定各类舆
情信息的处理方案；
    （三）协调和组织各类舆情处理过程中对外宣传报道工作；
    （四）负责做好向中国证券监督管理委员会厦门监管局（以下简称“证监局”）
的信息上报工作及深圳证券交易所的信息沟通工作；
    （五）各类舆情处理过程中的其他事项。
    第七条 应急领导小组下设各类舆情信息采集小组（以下简称“信息采集组”）
（设在公司董事会办公室），负责对媒体信息的管理，密切监控重要舆情动态，
及时收集、分析、核实对公司有重大影响的舆情、社情，跟踪公司股票及其衍生
品交易价格变动情况，研判和评估风险，并根据证监局及深圳证券交易所等监管
机构的要求将各类舆情的信息和处理情况及时上报。
    第八条 公司董事会办公室设专职人员负责建立媒体信息管理档案，该档案
应即时更新并整理归档备查。



              第三章 各类舆情信息的处理原则及措施
    第九条 各类舆情信息的处理原则：
    （一）快速反应、迅速行动。公司应保持对舆情信息的敏感度，快速反应、
迅速行动；快速制定相应的媒体危机应对方案；
    （二）协调宣传、真诚沟通。公司在处理危机的过程中，应协调和组织好对
外宣传工作，严格保证一致性，同时要自始至终保持与媒体的真诚沟通。在不违
反中国证券监督管理委员会及深圳证券交易所信息披露规定的情形下，真实真诚
解答媒体的疑问、消除疑虑，以避免在信息不透明的情况下引发不必要的猜测和
谣传；
    （三）勇敢面对、主动承担。公司在处理危机的过程中，应表现出勇敢面对、
主动承担的态度，及时核查相关信息，低调处理、避免冲突，积极配合做好相关
事宜；
    （四）系统运作、化险为夷。公司在舆情应对的过程中，应有系统运作的意
识，化险为夷，塑造良好社会形象。
    第十条 各类舆情信息的报告流程：
    （一）知悉各类舆情信息并做出快速反应
    公司相关职能部门负责人以及董事会办公室专职人员在知悉各类舆情信息
后应当立即报告董事会秘书；
    （二）上报公司领导及监管部门：
    1、董事会秘书在知悉相关的情况后应及时向应急领导小组报告，第一时间
采取处理措施；
    2、对于相关内容需要进一步调查核实后才能确定的，也必须积极推进，第
一时间作出应急反应。
    第十一条 各类舆情信息处理措施：
    （一）各类舆情被主要财经媒体报道、转载，可能或已经对公司股价造成较
大影响时，公司应主动自查，及时与深圳证券交易所沟通并发布澄清公告，同时
将舆情自查情况上报证监局，必要时还可聘请中介机构（包括保荐机构、会计师
事务所、律师事务所等）核查并公告其核查意见；
    （二）加强与投资者沟通，做好投资者的咨询、来访及调查工作。充分发挥
投资者关系互动平台的作用，保证各类沟通渠道的畅通，及时发声，向投资者传
达“公司对事件高度重视、事件正在调查中、调查结果将及时公布”的信息。做
好疏导化解工作，使市场充分了解情况，减少误读误判，防止网上热点扩大；
    （三）按照有关规定做好信息披露工作；
    （四）加强危机恢复管理，对危机处理结果进行全面评估，并制定恢复管理
计划的实施，总结经验，不断提升在危机中的应对能力。
                          第四章 责任追究
    第十二条 公司内部有关部门及相关知情人员对前述舆情负有保密义务，在
该类信息依法披露之前，不得私自对外公开或者泄露，不得利用该类信息进行内
幕交易。如有违反保密义务的行为发生，给公司造成损失的，公司董事会有根据
情节轻重给予当事人内部通报批评、处罚、撤职、开除等处分，构成犯罪的，将
依法追究其法律责任。
    第十三条 公司信息知情人或公司聘请的顾问、中介机构工作人员应当遵守
保密义务，如擅自披露公司信息，致使公司遭受媒体质疑，损害公司商业信誉，
并导致公司股票及其衍生品价格变动，给公司造成损失的，公司将根据具体情形
保留追究其法律责任的权利。



                             第五章 附则
    第十四条 本制度由公司董事会负责解释和修订。
    第十五条 本制度未尽事宜，按有关法律、法规或者相关规定执行。
    第十六条 本制度自公司董事会审议通过之日起生效实施。