南京熊猫电子股份有限公司
                 舆情工作管理办法

                       第一章 总   则
   第一条 为规范和加强南京熊猫电子股份有限公司（以下
简称公司）舆情管理工作，建立快速反应和应急管理机制，提
高突发事件处置能力，营造良好舆情环境，根据国家有关文件
精神，结合企业实际，制定本办法。
   第二条 本办法所指舆情包括：
   （一）可能或已经对公司形象产生不利影响的报道、言论
等。来源包括平面媒体、广播电视媒体、网站、微博、微信、
论坛、博客等；
    （二）可能或者已经影响社会公众投资者投资取向，造成
股价异常波动的信息；
    （三）其他涉及公司信息披露且可能对公司股票及其衍生
品交易价格产生较大影响的事件信息。
   第三条 舆情工作的总体原则是：统一领导、分级负责、
快速反应、协同应对。
   第四条 本办法适用于公司舆情监测、预警、研判、报告
处置工作。
                       第二章 舆情分级
   第五条 按传播范围和影响程度进行划分，舆情可分为三
级：一般舆情、较大舆情、重大舆情。
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   一般舆情：地方媒体出现负面报道；全国门户类网站 3、4
级频道，行业和地方重点网站未在首页出现的负面信息；非名
人社交账户文章；关注度低的个人恶意帖。
   较大舆情：中央媒体出现负面报道；全国门户类网站 2 级
频道，行业和地方重点网站首页负面信息（不含置顶和加精）；
未被推荐的名人社交账户文章；论坛帖子关注度达到一定程度
等。
   重大舆情：中央媒体集中出现负面报道；国外（境外）媒
体出现影响较大的负面报道；全国门户类网站 1 级频道（首页、
新闻频道）负面信息和专题；行业和地方重点网站首页负面信
息置顶和加精；高人气论坛置顶帖、被推荐的名人社交账户文
章；社会关注度高的重大事件引发的舆情；各类突发事件引发
的舆情；被中办、国办、国资委、工信部等上级部门通报的舆
情等。

                     第三章 机构职责
    第六条 公司成立应对舆情管理工作领导小组（以下简称
舆情领导小组），由公司党委书记任组长，公司总经理任副组
长，成员由公司其他高级管理人员及各职能部门、各产业公司
负责人组成。
    第七条 舆情领导小组是公司应对各类舆情管理工作的领
导机构，统一领导公司应对各类舆情的管理工作，就相关工作
做出决策和部署。

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    第八条 公司舆情管理工作由党群工作部归口管理，职责
包括：
   （一） 制定规章制度和应对处置方案；
   （二） 开展日常监测，及时通报相关情况；
    （三）组织统筹具体应对工作，包括协调和组织舆情处理
过程中对外宣传报道工作；
    （四）做好与相关部门的有效沟通工作，追踪后续情况，
    （五）发布舆情专报；
    （六）组织工作培训等。
    第九条 舆情涉及上市公司信息披露的由董事会秘书办公
室负责，职责包括：
    （一）负责跟踪公司股票交易价格变动情况；
    （二）收集、研判各类资本市场上对公司有重大影响的
舆情信息；
    （三）做好投资者的咨询来访工作；
    （四）按照有关规定做好信息披露工作。
    第十条   舆情涉及的公司各职能部门、所属各企业是舆情
工作责任部门和责任企业，职责包括：
    （一）快速进行舆情真伪的查证核实；
    （二）根据舆情实际情况，准备新闻应答口径；
    （三）对舆情反映的问题进行自查整改；
    （四）组织开展责任追究，对相关责任人提出处理意见等。

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    第十一条 公司所属各企业的新闻宣传部门是本企业舆情
工作日常管理部门，负责制定舆情工作规章制度及流程，并牵
头处置。

                 第四章 舆情监测和预警
   第十二条 公司党群工作部负责公司日常舆情监测工作，
公司各职能部门、所属各企业负责做好本部门、本企业业务范
围内的舆情监测工作。
   第十三条 建立舆情监测媒体列表和关键词库，根据舆论
热点、行业动态、业务推进等情况进行动态更新。
   第十四条 加强舆情预警，坚持预防与应急相结合，提早
发现问题，推动舆情管理水平提升。
    （一）各部门、各企业对拟出台的政策、拟公布的信息要
提前进行舆情风险分析。如存在出现舆情的倾向和苗头，需制
定应急预案，提前报送公司党群工作部。
    （二）公司党群工作部应通过日常舆情监测和网络数据分
析等手段，提前发现可能引发舆情的苗头性问题，积极推动整
改，从源头上减少各类舆情。
    （三）公司董事会秘书办公室负责跟踪公司股票交易价格
变动情况，研判和评估风险，并将各类资本市场舆情的信息和
处理情况汇报舆情领导小组，同时按要求及时上报监管部门。
   （四）各单位要建立健全舆情定期通报机制，实行 7*24
小时舆情监控，适时启动舆情零报告制度，在关键时间节点

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实行一日三报。
   第十五条 遇突发事件及舆情，公司各职能部门、所属各
企业第一时间向公司党群工作部报送。党群工作部会同董事会
秘书办公室进一步核实信息后，及时向舆情领导小组报告。如
为重大舆情，除向舆情领导小组报告外，必要时向上级主管部
门、监管部门报告。

                   第五章 舆情研判和处置
   第十六条 舆情发生后，应根据舆情话题敏感性、传播范
围等，研判舆情的级别和发展走向，制定应对处置方案。
   （一）追溯舆情源头，包括首发内容、发布渠道、发布范
围、敏感程度等。
   （二）分析舆论态度，包括关注者背景、关注者诉求、民
意关注重点等。
   （三）界定风险类别，包括潜在风险、风险走势、相关政
策背景取向等。
   （四）研判回应方式，包括回应时机、具体方式、潜在反
响等。
   第十七条 根据舆情工作安排，有关舆情工作责任部门、
责任企业应积极配合做好以下工作：
   （一）迅速核实舆情真伪，了解舆情发生背景及原因等，
研究舆情所涉问题的解决办法。
   （二）迅速准备新闻应答口径并报送公司党群工作部。口

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径内容一般包括事实真相、最新进展、公司态度、解决措施或
其他舆论关注点等。
    （三）董事会秘书办公室及时与证券交易所沟通并发布澄
清公告，同时将舆情自查情况上报证券监管部门，必要时还可
聘请中介机构核查并公告其核查意见。
   第十八条 根据舆情级别和性质，按照“实事求是、公开
透明，准确及时”原则，通过官方自媒体发声、举办新闻发布
会、发布新闻通稿、指定专人接受媒体采访等适当形式进行回
应。
   （一）对内容属实或有一定根据的批评性舆情，应直面问
题，表明态度，及时纠错，尽力挽回舆论不利影响；
   （二）对内容失实、误导公众的舆情，应及时、客观、准
确地澄清事实，公开辟谣，消除不良影响；
   （三）对于恶意诋毁的舆情，应利用法律手段，发表法律
声明澄清事实，强调追究法律责任，敦促消除不实信息。
   第十九条 新闻应答口径不得越权发布，不能多头发布，
发布内容需统一口径，以免说法不一，造成负面影响。发布者
可根据舆情实际由舆情责任部门、企业相关领导担任。未经授
权，任何部门、企业或个人不得私自对外发布相关信息或进行
相关评论。
   第二十条 舆情发生后，可根据实际情况，采取多种措施
尽快控制传播范围。

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   （一）迅速与刊发的媒体联系，沟通情况；
   （二）与重点门户网站沟通，协调弱化处理，减少关注度;
   （三）与有影响的市场化媒体等沟通，防止舆情被恶意炒作；
   （四）因个人社交帐号发帖引发的重大负面舆论，要尽量
联系发帖人或博主，真诚沟通；
   （五）及时向上级相关部门、监管部门报告情况，争取理
解和支持，防止事态进一步恶化；
    （六）做好投资者的咨询、来访工作，按照有关规定做好
信息披露工作。
   第二十一条 对重大舆情，可根据实际情况，主动引导，
使舆论向利好方向发展。
   （一）邀请专家学者等第三方主动发声；
   （二）协调主流媒体，作出客观公正报道；
   （三）积极客观开展网络评论和跟帖。
   第二十二条 舆情得到控制后，要持续进行跟踪监测，密
切关注新的问题和新的情况，避免舆情出现反复。可加大企业
的正面宣传力度，向投资者做好信息披露工作，积极引导舆论
关注点，进行企业品牌形象修复。
    第二十三条 舆情处置全程要严格落实保密要求，控制知
悉范围。结束后，对舆情的发生、传播和处置全过程进行总结
归档。


                   第六章 舆情责任追究
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    第二十四条 公司各职能部门和所属企业相关知情人员对
前述舆情负有保密义务，不得私自对外公开或者泄露，不得
利用该类信息进行内幕交易。如有违反保密义务的行为发
生，给公司造成损失的，舆情领导小组有权根据情节轻重给
予当事人内部通报批评、处罚、撤职、开除等处分，同时公
司将根据具体情形保留追究其法律责任的权利。
    第二十五条 公司信息知情人或公司聘请的顾问、中介机
构工作人员应当遵守保密义务，如擅自披露公司信息，致使
公司遭受媒体质疑，损害公司商业信誉，并导致公司股票及
其衍生品价格变动，给公司造成损失的，公司将根据具体情
形保留追究其法律责任的权利。
    第二十六条 相关媒体编造、传播公司虚假信息或误导性
信息，对公司公众形象造成恶劣影响或使公司遭受损失的，
公司将根据具体情形保留追究其法律责任的权利。

                     第七章 附   则
    第二十七条 所属各企业可按照本规定要求，结合实际，
制定本企业舆情管理办法。
    第二十八条 本办法由公司党群工作部和董事会秘书办公
室负责解释，自公司董事会审议通过之日起生效实施，修改亦
相同。




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