录
实践篇 ESG披露
守初助实体经济
管治 57
（）落实国家战略 19
环境 57
（）服务科技创新 27
社会 57
（三）深耕普惠融 29
关键绩效 62
（四）推进养融 35
附录
铸匠加快数字转型
关键数据编制基础 67
（）夯实科技底座 37
管理篇 （）赋能业务发展 39
鉴证报告 68
（三）升级数字控 报告说明 71
董事致辞 03 强化党建引领 09 40
读者意反馈表 72
致辞 05 完善公司治理 09 持恒共建绿家园
加强责任管理 11 （）打造绿银 41
夯实险防控 13 （）创新绿融 41
（三）实施绿运营 43
秉臻积极回馈社会
（）促进员发展 45
（）保护客权益 51
（三）践社会公益 55
03 2023年重庆银社会责任报告 04
坚守初，服务地经济 。紧扣重战略 “巴狮展业”平台服务涉农客17.88万
董事致辞 部署，加重点产业、重点项、重点区域 次，同增57% 。 乡村振兴年贷”荣
等的融持度，全助推实体经济回 获《银家》 2023年度乡村振兴融服务
升向好。2023年，向成渝地区双城经济圈 创新优秀案例”。2023年末，涉农贷款余额
建设提供信贷持超1,300亿元 。发起成 642亿元，增速16%；农贷款余额138亿
陆海新通道融服务联合体，推动11家 元，增速8.8%。
城商柜互通，向“通道”建设投放信贷
超530亿元。重庆市打造“33618”现代 铸造恒，共建绿家园。坚决落实“碳达
制造业集群体系，出台专项案，加强产 峰、碳中和”部署要求，将绿可持续发展
品创新和信贷持，荣获重庆市“融服 理念融全战略，加快绿融集团化
务制造业贡献奖”。 发展，成为重庆市批获得监管机构批准
成绿融事业部的银。引导融资
2023年，重庆银坚持以习近平新时 协同，服务微企业。围绕稳增、稳
代中国特社会主义思想为指导，全 源向绿发展领域倾斜，围绕绿制造、
就业、稳物价任务和改善预期、提振信
贯彻新发展理念，坚定服务地经济、 绿能源、绿交通等重点领域加融
标，推动微企业融服务扩增量、
微企业、城乡居，切实履环境、社 持度，满经济社会低碳转型综合化
提质增效。研发“流贷” 渝贸贷”等专属
会及治理责任，着以更质量、更可 融需求。2023年末，绿融规模414亿
产 品，推 进 数 字 普 惠，持 续 打 响“ 鏸 渝
持续、更加普惠的融服务，助区域 元，其中绿贷款余额361亿元，同增
服”品牌 。聚焦新技术企业和科技型企
经济发展和福祉改善。 31%。总楼成为全市个“碳中和”总
业“双倍增”动计划、 专精特新”企业
部。
质量发展专项动计划等，打造专业化科
技融服务体系。2023年末，全普惠 征 程 万 开 新 局 ，奋 楫 扬 帆 再 出 发 。
微贷款余额502亿元，较年初增15%。科 2024年是新中国成75周年，也是重庆银
技型企业贷款余额262亿元，较年初增 改攻坚突破的奋之年。我们将全
14%。新投放的普惠微贷款加权平均利 贯彻落实党的精神，坚持把践
率较上年降低36个BP。 融作的政治性、性放在位，紧扣
成渝地区双城经济圈建设、西部陆海新通
秉持真，服务城乡居。秉承“以客为
道建设等重战略部署，积极作为、开拓
中”的经营理念，致于为客提供优
新，在服务区域发展、增进福祉、助
质的融产品服务。新增投放线上消费贷
绿转型等再创佳绩，以融质
款“捷e贷”60亿元，助恢复和扩居
量发展助现代化新重庆建设。
消费。研发推出“筑梦贷” 创想贷”等专属
产品，持新市购房、创业。依托“普惠
融到村服务基地”、移动便携式终端等
载体具拓展乡村融服务触，2023年
杨秀明
重庆银党委书记、董事
05 2023年重庆银社会责任报告 06
始终胸怀局，担当重战略的服务者。 坚持融为，担当美好社会的促进者 。
致辞 深 度 融 经 济 社 会 发 展 局，更 多 融 践融作的政治性、性，丰富
资 源 投 向 重 点 领 域，不 断 提 升 融 服 务 融供给体系，不断满群众多元化融需
成 效 。深 推 进 成 渝 地 区 双 城 经 济 圈 建 求。坚持“搭场景、建态”，优化“渝乐惠”
设，提供信贷持超1,300亿元，持重 活圈和收单商联盟，联合开展付、
项建设近100个。积极助西部陆海新 卡等系列优惠活动，让融服务更接地
通道建设，投放超530亿元，与253家境内 、更有温度。依托数字化创新，搭建“
外 银 建 代 理 关 系，不 断 拓 展 跨 境 机+平板”移动融服务体系，让客不
融、物流融服务。扎实推动普惠融 出享受便捷效服务。深宣传普及
扩 增 量、提 质 增 效，普 惠 微 贷 款、涉 融知识，积极推进反诈等作，保障融
2023年，重庆银坚持以党的 农贷款余额分别增15%、16%，为万千 消费者合法权益。
精神为指引，坚决服务重战略，坚定 微 企 业 和 个 体 商 提 供 优 质 服 务，
服务实体经济，深推动绿发展，主 连 续4年 被 评 为 微 融 服 务“ 先 进 单
动践融为，奋楫扬帆、开拓新， 位” 级”。 实创造佳绩，奋成就未来。2024年，重
在担当融国企社会责任中书写质 庆银将坚持稳中求进作总基调，完整、
量发展新篇章，截2023年末，集团总
准确、全贯彻新发展理念，坚决落实重
资产近7,600亿元，增幅11%，存款、贷 注重探索创新，担当绿发展的推动者 。
战略部署，积极融服务新发展格局，做好
款余额分别超4,100亿元、3,900亿元， 把绿可持续理念融战略管理，制定授
“五篇章”，不断提升服务实体经济、服
增幅8.4%、11.4%，全年实现净利润超 信政策、专项考核等配套制度，为绿低
务的质效，持续践责任担当，稳
52亿元，增幅2.2%。继续选国务院国 碳发展注融活，到2023年末，绿
实质量发展之路，为融强国建设、现代
资委“双百企业”并获评“优秀”。连续 融 规 模4 1 4亿 元，绿 贷 款 余 额3 6 1亿
化新重庆建设贡献重量。
8年跻全球银300强。 元，增31%。创新绿融产品服务，落
地重庆市地法银批碳减排贷款
业务，持清洁能源产业发展；将企业低
碳转型标与贷款利率挂钩，落地转型
融范贷款；探索推出可持续挂钩贷款产
品、绿融数字信贷产品；创新推环
境权益抵质押融资服务。作为重庆家
融机构，探索数字化ESG评级体系，把评级
结果应于授信全流程。
嵩
重庆银党委副书记、
07 2023年重庆银社会责任报告 08
管理篇
强化党建引领 09
完善公司治理 09
加强责任管理 11
夯实险防控 13
相伴共成
09 2023年重庆银社会责任报告 10
强化党建引领 董 事 占 超 过1 / 3，独 董 均 具 有 融 、审 同时，在年度战略规划滚动更新中新增《重庆
计、法律某领域的深厚经历，具备ESG效 银绿融“四五”战略规划》专栏，将绿
重庆银党委坚持以习近平新时代中国特 要求，全加强党的建设，深推进全从 决策的履职能；聘请外部专家对董事开展 融上升到全战略度，强化引领、统筹
社会主义思想为指导，深贯彻党的 严治党，以质量党建统领质量发展，为 ESG专题培训，不断增强ESG专业素养和主 推进。本提出以打造“可持续发展银”为战
精神和习近平总书记关于党的建设的重 现代化新重庆建设贡献量。 动管理意识。 略发展标，围绕绿服务质效提、绿
要思想，全落实市委及市国资委党委作 融规模增、环境控能增强、绿品牌优
2023年度，董事会及其专委员会审议了
势凸显4战略标，从管理体系、服务体系、
持续加强党的全领导 2022年度绿融作报告、重庆银股
控 体 系 、价 值 体 系 等 制 定 多 项 发 展 举
将党的领导与公司治理深度融合，落实党建 委研究决定重事项、党委前置研究讨论重 份有限公司2022年社会责任（环境、社会、
措，推动本绿融服务能再上台阶。
要求公司章程，深实“双向进、交叉 经营管理事项清单，充分发挥把向、管 管治）报告、2022年及2023年上半年消费者
任 职”领 导 机 制 。完 善 决 策 制 度 机 制，修 订 局、保落实作。 权益保护作开展情况报告等ESG相关议
2 0 2 3年， 选《 中 国 上 市 公 司E S G研 究 报 告
“三重”事项集体决策实施办法，完善党 题，听取了2022年、2023年上半年消费投诉
（2023）》“中国上市公司ESG典型案例”；选
年度作报告、关于《银保险机构消费者
“国有企业上市公司ESG先锋100指数”；万得
标准开展主题教育 权益保护管理办法》贯彻落实情况的报告等
ESG评级结果较上年度提升级。
坚持“第议题”制度，2023年党委会深 题党等形式学习。开展“学习新思想、奋进 ESG相关汇报。
学习习近平总书记重要讲话、重要指批 新征程、建设新重庆”微宣讲活动、利红
精神，并以线上线下结合式，组织党委理 化资源开展教育活动等600余次，在井冈
商业银稳健发展能“陀螺”评价中， 获得中上协 获得中上协
论学习中组（扩）学习、专题辅导，实现 举办“程”专题培训，利“重银学
公司治理评价排名城商第四 “上市公司董事会典型实践案例” “上市公司董办优秀实践案例”
全党组织全覆盖。设“主题教育”专栏， 堂”推出在线学习，营造浓厚学习氛围。
全141个基层党组织采取“三会课”、主
全年成功举办2022年度、2023年半年度和 A 股 纳 “ 恒 A 股 可 持 续 发 展 企 业 基 准 指
不断提升基层党组织凝聚、战
2023年第三季度3场业绩说明会，蝉联中国 数”。持续做好IR邮箱、IR电话、上证e互动等交
强基固本，修订完善党建考核办法、加考 织，深化党建与业务融合，实施融党建“三 上市公司协会“业绩说明会最佳实践”；组织 流渠道管理，进步强化中股东及投资者沟
核度，坚持党建常态化督导机制，不断提 融合”、党建引领助企融资等专项动。坚 开展投资者调研活动超60场，接待机构投资 通渠道，提升沟通效能，全年通过IR邮箱及上
升基层党建作平。选贤任能，打造有担 持党建带群团作机制，涌现出“全国五四 者超200家，获得“2023年度和谐投资者关系 证e互动答疑130余条；为近百中股东办
当的部队伍，推进才强企战略，持 红旗团部”“星级全国年明号”“全 银天玑奖”、第七届中国卓越IR“最佳资本 理确权、补分红等事宜，切实解决急难愁盼的
续优化育才机制，赋能质量发展。变重 国最美家庭”等先进典型。 市场沟通奖”“最佳创新实践奖”等奖项。连 问题。
塑，探索打造新时代“红岩先锋”变型组 续七年获得标准普尔BBB-国际投资级评级；
IR
打造清廉国企建设范标杆 接待机构投资者超 及上证e互动答疑
深化清廉国企建设，建清廉重庆银建设 四说”警教育，推进以案促改促治。贯通融
试 点 范 作 专 班， 弘 扬 清 廉 融 合提升监督效能，深化党委与驻纪检监察 家 余条
化，巩固清正政治态。驰不息正 组情况通报、会商、联合监督执纪等机制，促
肃 纪，召 开 党 廉 政 建 设 和 反 腐 败 作 会 进“两 个 责 任”落 实 。健 全 监 督 沟 通 协 作 机
议，锲不舍落实中央项规定及其实施细 制，按 季 召 开 联 席 会 议，推 动 纪 检 监 察、巡
则精神，制作专题警教育，开展“以案 察、审计等各项监督贯通协同。
完善公司治理
本董事会通过对公司治理各的持续 时掌握ESG作进展 。是重架构优化 。董
优化，进步增强ESG作的有效性。是 事会下设战略与创新委员会、消费者权益保
重科学决策。董事会定期审议战略规划、专 护委员会等8个专委员会，负责前置审议
项规划、社会责任报告、公益捐赠等议案， ESG相关作；修订战略与创新委员会议事
确保ESG各项决策依法合规；定期听取绿 规则，进步明确其审议ESG相关作的职
融、消保、反洗钱等作报告，确保实 责，提升决策效率。三是重能提升。本独
11 2023年重庆银社会责任报告 12
加强责任管理
社会责任理念 实质性议题分析
本致于将社会责任理念融企业化 在本“四五”规划中，明确了“以客为 本坚持与政府、监管机构、股东、投资者、 策件、倾听意建议、学习获取新知。并
建设与战略发展规划，不断丰富企业社会 中，全推进服务提升” 以创新为引领， 客、员、专业机构、媒体、社会众等利 将宝贵信息、反馈纳本发展决策、业务
责任内涵，积极探索符合本实际的特 全推进数字转型”“以协同为撑，全 益相关开展正式与正式沟通交流、会 创新、险防控、能建设、传播沟通等经
社会责任实践，推动实现企业发展与经济、 推进特发展”三重点任务。在2023年年 议论坛、研究合作等，定期泛收集各类政 营管理与可持续发展的。
社会、环境协调可持续。 度战略规划滚动更新中新增《重庆银绿
融“四五”战略规划》专栏，将绿
融 上 升 到 全 战 略 度 。体 现 了 本 将
ESG理念、绿低碳进步融发展运营，
夯实了本可持续发展的管理之基。
科技融 保护消费者权益
对本利益相关的影响程度
绿融 加强险管控
普惠融 完善公司治理
经济责任
养融 致员发展
数字融 提升股东回报
乡村振兴
透明运营
创新产品服务
依法依规经营
绿低碳运营
创新引领
合作 共赢
地的银
微企业的银 实施责任采购
市的银 开展社会公益
低
责任
对本可持续发展的影响程度
环境
社
会
责
任
协调可持续
2023年，本统筹分析内外部政策、要求，围绕科技融、普惠融、绿融、乡村振
兴、数字融、保护消费者权益、养融、员能建设等议题于本报告中重点回应和
披露。
重庆银社会责任理念模型
13 2023年重庆银社会责任报告 14
夯实险防控 强化内控合规管理
全险管理
重庆银持续优化修订内控制度，完善 推动合规数字化建设、加强打击法
内控管理架构。2023年，修订了《重庆银 融 联 动、深 宣 传 合 规 化”六 作
重庆银度重视信、市场、操作、流 和管理能，针对险管理薄弱环节，制 股 份 有 限 公 司 内 部 控 制 总 政 策》，明 任务，细化形成20项具体任务，包括深
动性、信息科技和战略、声誉等险的管 定 优 化 措 施 并 贯 彻 落 实，以 提 险 管 确 划 分 董、监、 及 各 业 务 管 理 部 的 贯彻落实重决策部署、持续健全内
理，持续完善全险管理体系，不断优 理能；同时，通过科学法有效转化为 内控职责，持续强化“三道防线”履职 。 控 评 价 机 制、切 实 强 化 员 为 管 控、
进步细化内部控制措施、内部控制监 做好险隐患排查、逐步提升内控合规
化 险 管 理 组 织 架 构，建 并 完 善 各 类 内部资本充评估程序下的第柱资
督以及内部控制评价相关内容。建了 数 字 化 平 等，通 过 深 化 措 施、强 化 整
险 管 理 机 制，确 保 各 类 险 得 到 有 效 本要求。
以内部环境、险评估、控制活动、信息 改，持续提升内控效能。
管理和控制。 与 沟 通 、内 部 监 督 五 要 素 为 核 内
容，流 程 再 造 为 主 线，全 险 管 理 为
建 清 晰 的 险 管 理 组 织 架 构，推 动 开 展 险 偏 好 管 理，更 好 引 导 业 务 经 营 突出重点领域险排查，增强防控主动
导 向 的 科 学、严 密、 效 的 内 部 控 制 管
性 。制定《重庆银2023年内控合规案
险 管 理 专 业 化 。本 险 管 理 的 治 理 架 的 险 承 担 为 。本 根 据 银 业 险 理架构，并通过运、评价和持续改进，
件 险 排 查 案》，共 建 内 控 合 规 案
构嵌公司治理架构，董事会、监事会、 监管核、融同业险管理热点、结合 实现内部控制管理架构的不断优化与
件险排查项620项，2023年内已完
级管理层和相关部/经营机构分别履 宏 观 经 济 发 展 态 势，按 年 度 分 析 研 判 所 完善。
成 检 查 项 6 2 0项，内 容 涉 及 信 贷 、同
相 应 的 职 责 。同 时 明 确 定 义 全 险 临 的 险 形 势 与 挑 战，制 定 全 险 组织开展“内控合规管理强化年”活动， 业、信卡业务等领域，涵盖洗钱防范、
管 理 与 各 类 别 险 管 理 职 能，在 管 层 管理策略。同时，以险偏好陈述书的形 持 续 厚 植 合 规 化 。根 据 监 管 要 求，制 数 据 安 全、员 为 管 理 等 重 要 环 节，
定《重庆银“内控合规管理强化年”活 按季跟踪考核，有序推动全内控合规
设 席 险 官，在 经 营 机 构 实 施 派 驻 式 展 现 董 事 会 险 偏 好，明 确 本 在 既
动案》。组织全清理历年检查问题， 案 件 险 排 查 作 的 落 地 实 施 。截
险官、险经理机制，不断完善险管 定 利 润 标 和 业 务 经 营 策 略 下，愿 意 并
围 绕“党 建 引 领 合 规 化 建 设、压 实 机 2023年末，暂未发现案件及案件险事
理专业化团队。 有 能 承 担 的 险 种 类、 险 程 度 和 构主体责任、强化重点领域内部管控、 件。
遵循全性、前瞻性原则，做好险识别 险 总 量 。通 过 险 控 制 的 计 划 性 和 的
与 评 估 。本 已 建 体 系 化 的 险 识 别 性，强化险管理的事前控制，确保各项
与 评 估 作 机 制，在 有 效 识 别 主 要 险 险 在 可 承 受 范 围 内，实 现 险 与 业 务 信息科技险管理
的基础上，评估各主要险的险平 的平衡发展。
重庆银建了较完善的信息科技险 管及业险提等，分析研判全信
业务连续性管理 管理体系。董事会是本信息科技险 息科技存在的险点并及时采取有效
管理的最决策机构，承担信息科技 管控措施。
重庆银建了较完善的业务连续性管理 划。同时，本根据资源建设、员调整、 险管理有效性的最终责任。级管理层
在董事会的指导和监督下履具体的信 险评估，本持续开展信息科技
组织架构和制度体系。董事会是本业务 演练情况等，每年对业务连续性应急预
息科技险管理职责。董事会、管层定 关键领域和重要环节险评估，包括重
连续性管理的最决策机构，承担业务连 案进更新，保障应急预案的完整性、有 期听取信息科技险相关报告，指导信 要信息系统投产及变更险评估、重要
续性管理的最终责任。级管理层负责执 效性和可操作性。 息科技险管理作有效开展。 外包项险评估等。通过评估及时识
经董事会批准的业务连续性管理政策， 别信息科技活动险点并跟踪管控措
险监测，本建了多层级的信
并授权下设的险管理与内部控制委员会 施落实情况，有效防控本信息科技
应急演练，本每年制定年度业务 息科技险监测指标。在管层，设置了
使业务连续性管理委员会职责。 险。
连续性演练计划，覆盖重要业务、信息系 信息科技险限额指标；在执层，建
了包括重要信息系统运情况、IT服务 险检查，本持续强化信息科技
常管理，本每年开展业务影响分 统 、 络 及 基 础 设 施 的 应 急 演 练 要 求 。
管理情况、络安全险监测及处置情 现场及现场检查，通过检查及时摸清
析，根据业务和信息系统变化情况，及时更 2023年开展业务连续性应急演练100余 况等在内的信息科技关键险点监测指 信息科技管理薄弱环节和险领域，并
新业务和信息系统恢复优先级和恢复 场，其中，重要业务和重要信息系统演练 标，通过定期收集监测指标数据、跟踪监 督促检查发现问题的落实整改。
标，并在此基础上形成全业务连续性计 覆盖率达100%。
15 2023年重庆银社会责任报告 16
社会认可
颁奖机构 奖项/荣誉名称 颁奖机构 奖项/荣誉名称
重庆市融服务制造业贡献奖
国务院国资委 微普惠融数字化运营服务体系获国企数字场景
重庆市融服务重点产业链链
创新专业赛经营管理类三等奖
国家融监督管理总局重庆监管局
国企数字场景创新专业赛等奖、三等奖 重庆市融业数字化转型劳动技能竞赛团体优胜奖
微企业融服务评价级
第轮安全评估成绩突出银融机构
共团中央 全国五四红旗团部、星级全国年明号
国家融监督管理总局四川监管局 2022年度监管统计先进单位
中国业经济联合会 选“2023年信千家优秀企业社会责任报告”
重庆市融作局、
中国内部审计协会 全国20202022年内部审计先进集体 重庆市经济和信息化委员会、 2022-2023年度融服务营微企业优秀单位
全国2023年内部审计理论研讨优秀论 重庆市商业联合会
银征信中 2022年度征信系统（企业业务）数据质量作优秀机构 四川省银业协会 新市融服务范点
四川省保险业协会 四川银业保险业清廉融化优秀基层品牌
2023年重庆融业络安全竞赛等奖
“巴狮数智移动银”荣获重庆市融数字化转型提升
2022-2023年度重庆市杰出年明号
程中期评估等奖
银重庆市分 重庆市团市委 2022-2023年度重庆市优秀年明号
融统计分析作优秀机构
2022-2023年度重庆市年明号
2023年度银家问卷调查作优秀机构
2022年度付系统运维护先进集体
银重庆营业管理部
存款保险宣传作先进银
17 2023年重庆银社会责任报告 18
实践篇
守初助实体经济 19
铸匠加快数字转型 37
持恒共建绿家园 41
秉臻积极回馈社会 45
相伴共成
19 2023年重庆银社会责任报告 20
守初
助实体经济
落实国家战略
2023年，重庆银积极发挥融持实体经济发展的作，加重
点领域特别是成渝双城经济圈内基础设施建设资投放，助推
动经济运持续好转。
本制定《重庆银推动双城经济圈建设动案》，加对双城
区域的信贷持度，2023年完成信贷投放超1,300亿元，已连续
4年向双城区域提供信贷持超1,000亿元，累计持了江北机场、
滩港、渝黔铁等200余个重项。聚焦现代产业，近年来累计
向新能源汽、电信息等双城六重点产业提供超1,700亿信贷
持。
2023年10，重庆银晋级为中国银间市场融企业债务融
资具独主承销商，将以此为契机，进步发挥好本法银
的优势，扩与全国各主承销商、债券投资、评级机构等的合作，
积极打造开放的投资银业务合作平台，以更的服务质量、更佳
的服务体验，为渝、川、黔、陕重战略实施和实体经济发展提供特
化、精准化、专业化的投资银服务。2023年，本承销发
融企业债务融资具33只，累计承销额103亿元，在重庆区域所
有主承销机构中，分别排名第2名、第5名。 重庆银持丰都南天湖景区建设
打造电应收账款 案例
案例 持“新基建”建设
债权具
重庆鈊渝融租赁股份有限公司（以下简称“鈊渝租”）把握“互联+教育”平台建设机
重庆某公司基于真实交易
遇，积极对接成渝双城经济圈内各校开展教育“新基建”建设、推动校园络提质提速
产的应付账款，通过C链
的融需求。2023年，鈊渝租与中国电信及重庆、四川两地通信产业服务有限公司开展合
云平台签发多笔“债权单”，
作，先后持了重庆师范学、重庆理学、重庆商学、四川农业学等多所校的
经级物流企业签收后根
校园络升级改造项，累计投放资超过7,000万元。
据实际款需求，在线拆分
“债权单”后，笔流转下
级供应商，笔在线办理
融资。截2023年底，该公
司通过C链云平台全线上办
理了6,000万元债权单业
务，有持了其上游6
企业在本获取便捷融
服务。
持厦海储能西南智能制造中
重庆银持滩邮轮港建设 及研发中项建设 重庆银持重庆莱芯微电有限公司发展
21 2023年重庆银社会责任报告 22
服务“带路” 案例
成贸区分聚焦跨境融质量服务
共建“带路”倡议提出年来，重庆银 截2023年底，全对“带路”沿线省
2023年227，重庆银重庆由贸 践有效结合，不断推进贸区业务
作为“带路”建设的参与者、践者、 市企业标准化债券投资余额751亿元；认购
易 试 验 区 分 正 式 开 业 。这 是 全 国 唯 相关的政策研究、产品创新、系统开
推动者和受益者，不断创新跨境融服务， 为“带路”基础设施建设、产业园区建
个设置在核商圈和中央商务区 发及资源保障等的建设，能够
以实际动助“带路”质量发展。 设提供资持的地政府债券余额
的 贸 区 融 机 构 。 贸 区 分 已 构 较好地满客本外币境内外结
361亿元。
建 了 贸 易 融 业 务 合 规 控 体 系、运 算、跨境投融资、衍品交易等专业
营清算体系、产品服务体系，通过总分 化经营的需要。
企业标准化债券投资余额 地政府债券余额 联动、境内外业务整合，将政策和实
亿元 亿元
持“双平台”发展
重庆银努提升跨境贸易与投融资便 计253家代理络，联通41个国家和地
利化平，通过持重庆由贸易试验区 区。
（以下简称“重庆贸区”）和中新（重庆）
战略互联互通范项（以下简称“中新 提升国际付结算服务。打造全新代贸
范项”）两战略平台建设，有效服务 易融业务处理平台，打通以SWIFT、
共建“带路”质量发展。 币跨境付系统、境内外币付系统为主
重庆银重庆由贸易试验区分开业仪式
的境内外、本外币全球付通道，并作为
2 0 2 3年，本 获 批 设 了 重 庆 贸 区 分 全市家直连重庆国际贸易“单窗”，
，为内外贸企业提供专营、专业、专属的 实现站式、全线上的跨境结算服务。
融服务，实现全直属分机构外汇牌 服务“双通道”建设
照全覆盖，外汇服务触从重庆延伸四 完善外汇衍品服务。相继取得基础类衍
川 、贵 州 、陕 西，形 成 综 合 性 外 汇 服 务 品资格、普通类衍品资格、代客 重庆银精准对接中欧班列和西部陆海 银，充分运美元资，合理配置中资
络 。与来西亚、新加坡、阿联酋等“带 币外汇衍品资格，已是中西部地区衍 新通道两通道建设，加融资结算和科 企业美元债、海外融债等优质资产，为
路”沿线国家银开展资拆借业务， 技 创 新 持，探 索 陆 上 贸 易 融 资 规 则 创 陆海新通道建设提供有资持。近年
品牌照最全的批地法银。依托
形成互惠互利、合作共赢的良好局 。同 新，构建全位持通道质量发展的 来累计投资陆海新通道沿线中资企业外
牌照优势，持续开展外汇衍品业务，累
时，还搭建覆盖“带路”国家及地区共 融服务体系。 币 债 券 3 0 个 ，累 计 认 购 额 折 币
计为企业提供汇率避险服务13亿元。
作为重庆地区境外债券投资规模最的 85.58亿元。
23 2023年重庆银社会责任报告 24
出台《重庆银服务西部陆海新通道作 打造绿融国际服务态圈。重庆银 案例 铁路运输单证融服务专题论坛
案》，研发并落地全国款西部陆海新 作为牵头，协助组建陆海新通道融服
通道纯线上化信产品 “通 道e融”， 务联合体，邀请56家通道沿线融机构共 2023年422，第五届中新（重庆） 进铁路运输单证融服务创新深
帮助相关企业获取利率更优、效率更的 同 参 与，围 绕 通 道 沿 线 产 业 结 构 调 整、能 战略性互联互通范项融国际 实。
融资。稳妥推进铁路运输单证下的融服 源结构转型等绿低碳需求，打造融同 峰会 铁路运输单证融服务专题 例如，重庆银创新推出“资池+铁
务，建多协同、险分担的陆上贸易 业 合 作 平 台、企 业 需 求 撮 合 平 台，形 成 覆 论坛在重庆银总举办。本次论坛 路运单”联动融资新模式，通过建多
融资新机制，引保险公司等可靠的担保 盖通道沿线的绿融服务体系，与20余
是第五届中新融峰会专题活动之 协同、险分担的陆上贸易融资新
进增信，解决通过西部陆海新通道等跨 家城商实现柜互通，覆盖国内点超
，以“探索陆海新通道战略实施，推 机制，解决通过西部陆海新通道等跨
境物流线路开展国际贸易的中企业融 3,000家，联动通道沿线其他国家和地区 进 融 模 式 数 字 化 创 新”为 主 题 。针 境物流线路开展国际贸易的中企业
资难问题。 点超1,000家。 对铁路运输单证融服务的融资难 融资难等问题。此外，探索丝绸之路经
点，邀请国内融、法律、物流各界资 济带贸易新规则，落地全球批“渝新
深专家谋篇破题，就铁路运输单证规 欧”项下铁路运单融资业务；访岸
覆盖国内点超 联动通道沿线其他国 则及法律标准、多式联运“单制”业 办等政府部及陆海新通道运营公
家和地区点超
务模式创新、铁路运输数据互联互通 司、渝新欧公司等重点企业，针对多式
家 家
和数字资产等前沿课题进探讨，推 联运设计专项融服务案。
中新融峰会铁路运输单证融服务专题论坛在重庆银举办
25 2023年重庆银社会责任报告 26
案例 “联体”培训会
2023年922，以“服务相伴，携同
”为主题的陆海新通道融服务联合体
（以下简称“联体”）企业需求对接暨成
员机构国际业务培训会在重庆银成功
举办。会议旨在依托各成员机构融优势
资源禀赋与差异化业务偏好，打破单机
构 、单 地 域 的 条 件 约 束，创 新 服 务 模
式、提升服务质效、促进产融结合发展。
联体成来，已对接联体综合服务平
台申报的企业需求近50项，推动8个中国
西 部 省 区 市1 0余 家 城 商 实 现 柜 互
通，在同业授信、资清算、银团融资等
取得了积极成效。 陆海新通道“联体”企业需求对接暨成员机构国际业务培训会成功举办
案例 通道e融 数字化靶向赋能通道融
服务币国际化
“通道e融”是重庆银研发的基于跨境融服 5环智慧融资，融资过程效便捷。重庆某
务平台权威数据、专为依托陆海新通道出的 汽摩制造企业通过西部陆海新通道出
2011年开办跨境币业务以来，本 融”，授信额超5,000万元；研发对客外汇
企业打造的线上化、智能化融资产品。该产品 南美、东盟国家，时常因应收账款未及时收
币结算品种不断丰富，实现从电汇汇款到 体化服务平台“跨境管家”，为客提供
通过数据企业画像及出应收账款“池”化 回导致进货资紧张。经过“通道e融”申
信证、托收、保函以及跨境贸易融资等业务 站式、全流程跨境汇款实时追踪、国际单证业
管理，融资币种灵活，企业仅通过重庆银 请，企业获得了300万币的授信额度，
全覆盖，满不同客使币进跨境 务管理、外汇账管理、即期结售汇及代客外
机银APP“通道e融专属”，结合企业 效、便捷地解决了融资难题。
结算及融资需求。 汇衍品价格查询等数字化服务；上线境内
银 等 线 上 渠 道，就 可 实 现“线 上 申 请、线 上 测
充分运区块链平台权威数据，创新上线 外币付2.0版本，进步强化境内外币清结
算、线上签约、线上放款、线上还款”的全流程
款跨境融线上信贷产品 “ 链 企 出 e 算运营保障。
案例 率先落地衍品融服务
重庆银上线“陆海新通道汇率避险”专项产 元对币代客衍产品业务的本地法
品，币种覆盖新加坡币、泰铢、元等RCEP国 银，为“带路”及陆海新通道外贸企业
家的币种，精确对接企业需求，成功落地新加 汇率避险提供有撑。
坡币远期业务，成为重庆市家落地新加坡
27 2023年重庆银社会责任报告 28
服务科技创新 案例
“专精特新信贷”持科创企业发展
重庆银持续推进“科技+融”融合发展 截 2 0 2 3 年 末 ，科 技 型 企 业 贷 款 余 额 重庆银收到重庆某光学科技公司的融 持下，公司的流动资得到了充保障，
路径，聚焦新技术企业和科技型企业“双 2 6 2 . 2 8亿 元，其 中 新 技 术 企 业 贷 款 余 额 资申请后，经过详细的沟通和调查，为其 在新的研发过程中没有了后顾之忧，从
倍增”动计划、 专精特新”企业质量发 117.81亿元，“专精特新”中企业贷款余额 量 定 制 了 融 资 案，向 公 司 发 放 了 逐步形成了业镜头系列核产
470万元“专精特新信贷”和300万元 品，其产能达到30万只/，为公司业绩
展专项动计划、 33618”现代制造业集群 94.35亿元。
“好企知产贷”，于企业购买原材料投 增提供了重要撑。
体系等重点领域，持续提升科技融服务
产、扩产能。在重庆银的融
质效。
科技型企业贷款余额
2023年，本制定《发展“科技融”专项
作案》，充分运“知识价值信贷”“好 亿元
企知产贷” 专精特新信贷” 商业价值担
保贷”等产品，持科技创新型微企业和
微企业科技创新发展。
专栏 打造专业化科技融服务体系 重庆某光学科技公司清洗间
政策倾斜 案例
优质服务护航“专精特新”企业持续成
通过对科技型企业贷款实施内部资定价优惠、对“专精特新”中企业贷款给予 2019年底，重庆银南川向某企业 元，以缓解企业因规模扩后产的
新增激励等政策倾斜，激发分机构科技融服务积极性。 及时伸出援，为企业发放160万元知识 流动资缺。在重庆银的持续持
价值信贷款，解决了企业转型初期、 下，2022年，该企业获得了重庆市“专精
产品创新 搬迁后流动资匮乏的燃眉之急。 特新”企业称号。2023年，企业加快了
2021年，南川以全新升级的“鏸渝 动化转型的布局，将致于完成“载
打造“知识价值信贷” 专精特新信贷” 好企知产贷” 好企科创贷”等产品体 服”品牌，再次向企业追加授信140万 响系统整体解决案”的新突破。
系，构建多元化、陪伴型、接式科技融服务矩阵。
服务升级
设1家科技和5家科技特分机构，建设微信程序、微企业银等在
线服务渠道，积极开展融服务推介活动，为科技型企业提供精准有效的融服
务。
重庆银南川客经理在企业调研
29 2023年重庆银社会责任报告 30
深耕普惠融 专栏 数字普惠
2023年，重庆银坚持以为中的发 农业经营主体等普惠客群，提供更加充、
开发“远程辅调”系统，以 捷 开 服 务，优 先 开 、
展思想，以政策为导向、以创新为动、以 精准、多元的融持，全做好普惠融
视频式实现“在现 优先审核，切实解决微
科技为引领，持续推动普惠融扩增量、 章。 场 、 在 银 ”的 远 程 企业、流动就业群体开
提质增效，为微企业、个体商和新型 联 合 作 业 ，提 升 贷 前 调 及资划转迫切等困难。
查 、贷 后 检 查 等 作 效
●服务微企业 打造“鏸渝服”品牌“鏸
率 ，获 评“ 第 四 届‘ 鑫 智
重庆银制定《发展“普惠融”专项作 元； 两增”径普惠微贷款余额502.46亿 奖’运营管理创新优秀案 宝宝”IP形象。开展“助
案》《2023年普惠融作要点》等政策 元，较上年末增66.27亿元。 例奖”“2023年度城市 餐饮旅企业玩转抖”
指引，实信贷计划单列、资本成本优惠等 融服务运营管理创新优 技 能 培 训 、“ 关 爱 板
秀案例奖”。 动”客关怀等增值服务
政策倾斜。开展“鏸渝成”等专题培训，
“国标”径微企业贷款余额 活动，创新举办“普微
深市场主体、科研院所、商会协会等开展
搭建数字函证平台，应 鏸 百 业 ”系 列 直 播 活 动
调研，着梳理问题、排查难题、提出对策、
O C R + R PA技 术，实 现 业 4场，直 播 间 热 度 累 计 达
推动发展，持续强化敢贷、愿贷、能贷、会贷 亿元
务 流 程 动 化 、线 上 化 、 到6 8 3万 次，荣 获 中 国
效机制,持续推进普惠融服务质量发 集约化，有效提升服务能 融出版社“第六届中国
“两增”径普惠微贷款余额
展。 、业 务 处 理 效 率 。持 续 融年度品牌案例赛
优化账服务，为微企 品牌传播年度案例奖”。
截2023年末，“国标”径微企业贷款
亿元 业设绿通道，提供便
余额1,142.25亿元，较上年末增174.07亿
重要进展 案例 推出信贷产品“流贷”
持营经济
2023年，重庆银运精准画像、动 在重庆银开办了结算账的某商贸公
与市商联签订战略合作协议，举助 贷”等产品，落地重庆本地法商业银 审批、智能控等数字信贷技术，研发推 司负责宋先，仅时2个作就获
推营经济质量发展会议，制定《 单异地债券承销业务 陕西化产业 出普惠微企业“结算”转“有贷”专 得了“流贷”50万元信贷资持，顺
融助推营经济质量发展作举 投资控股（集团）有限公司2023年度第期 属产品“流贷”，为客提供免抵押、免 利解决了空调夏季备货的流动资难
措》，举办“鏸聚共谱新篇”专题直 超短期融资券，促进化旅游产业纾困解 担保、纯信融资服务，客可在重庆银 题。
播，推 “ 纾 困 扶 持 贷 ”“ 好 企 贷 ”等 产 难、扩内需和稳定就业。截2023年末， 机银APP上主操作，轻松享受
品，扩对营企业、个体商等 普惠旅贷款余额33.67亿元。 便捷融资体验。
营经济的有效融供给。截2023年末，
普惠营企业贷款余额152.56亿元。
普惠营企业贷款余额
持旅产业
制定《融持化和旅游产业质量 亿元
发展实施案》，推“旅贷” 旅助 重庆银两江分举办特融产品宣讲会 重庆银“普微鏸百业”直播间
31 2023年重庆银社会责任报告 32
●服务乡村振兴
运先进科技段和数字化的服务模式，
优化乡村消费融产品和服务，持续改善
新市融服务能，扩“创想贷”“捷
e贷” 幸福贷”等产品投放，不断满农
等新市就业创业、安家置业、教育培
训、健康养等融需求，推进县域农
市化。截2023年末，农贷款余额
137.63亿元，较年初增11.15亿元。
涉农贷款余额
亿元
普惠型涉农贷款余额
亿元
突出科技赋能，延伸服务边界。在线下，依
重庆银在巫溪县通城镇池村开展“信村”授牌仪式，向池村授予“信村”荣誉牌匾，向3位村代表颁发“信”荣誉标牌 托“普惠融到村服务基地” 鏸农站”等
融服务站点，运移动便携式终端、助农
重庆银深贯彻落实融持乡村全 优化信贷资源配置，积极服务新轮千亿 现代效特农业带建设，助千亿级优 POS机设备等融服务具，为乡村居提
振兴战略，成由总前中后台多个部 粮产能提升动。运线上线下相结 势特产业培育动。截2023年末，新型 供各类基础融服务。在线上，构建上银
组 成 的“ 乡 村 振 兴 产 品 创 新 作 专 班 ”和 合的“两两化好企助农贷”等特产品， 农业经营主体贷款余额65.16亿元，较年初 、机银、微信银、微信程序等在
“新型农业经营主体建档评级作专班”， 保障“袋”“菜篮”供给，助构建多 增11.57亿元。 线服务渠道，打造集字、语、远程视频
制定《2023年融持全推进乡村振兴 元化品供给体系 。截2023年末，粮 等于体的即时交互客服务体系，着
运“电贷”等模式，稳步加对农村道
重点作的实施案》，加强乡村振兴融 安全重点领域贷款余额36.03亿元，较年初 优化开发适化、障碍功能，满特殊客
路交通、医疗养、教育培训、物流通信、供
服务领域资源投和政策倾斜，构建跨部 增6.06亿元。 群差异化融服务需求。打造“巴狮展业”
供电、清洁能源、居环境等领域信贷
、跨领域的协同运转机制，推动乡村振兴 “渝鹰Link”客经理使端，将70%的点
打造“3+6+X”优势特产业集群，构建 持，助千个宜居宜业和美丽乡村范创建
融服务效运转、有效落地。截2023年 业务载于移动化的电设备中，通过定制
跨条线、模块化的敏捷创新机制，推出“新 程。截2023年末，农村基础设施建设贷
末，涉农贷款余额642.06亿元，较年初增 助农惠农融服务功能，提升偏远地区
农贷”“纾困扶持贷”等场景化批量业务逾 款余额32.91亿元，较年初增9.42亿元。
87.65亿元，普惠型涉农贷款余额155亿元， 融服务能。2023年， 巴狮展业”服务涉农
20个，全持柑橘、榨菜、柠檬等地
较年初增30.45亿元。 客17.88万次，较年初增57.39%。
效特产业集群发展，积极推进成渝地区
33 2023年重庆银社会责任报告 34
深化综合帮扶，巩固脱贫成果。开展消费帮 联供销渠道，2023年销售12.35万单，销
扶，全年通过购置堂材等形式，采购乡 售额800余万元。实施结对帮扶。加强对
村振兴重点帮扶县农产品80余万元。依托 国家和重庆市级乡村振兴重点帮扶县的
“重庆银渝乐惠”电商城建专属帮扶 融持度，着帮扶巫溪县通城镇全
馆，为脱贫地区农产品与消费市场搭建互 推进乡村振兴。
案例 “渝乐惠”电商城打通电商助农新销路
2020年12以来，“渝乐惠”电商 地 助 农 企 业 进 有 效 联 动，并 提 供
城已陆续引本地消费帮扶企业20余 期 运 营 持 服 务， 持 助 农 企 业 及 农
家，上 架 百 余 款 扶 贫 商 品，并 配 合 季 可持续经营。
节、时 令 等 持 续 开 展 多 场 助 农 营 销 活
营销助推。2023年陆续开展了“鲜享蔬
动，从间地头到居餐桌，从乡村到
果” 川渝乡村集市（巫溪站）”等活动，
城市架起了辆速直通。
并 充 分 利 新 媒 体 平 台，讲 述 消 费 帮
精准引流。商城醒位置开设“消 扶 中 的 动 事 例，让 扶 贫 产 品 能 够 卖
费帮扶”专栏，并以县域为单位打造专 出好价格，让当地农提升了收，收
重庆银客巫某商贸公司渔业养殖基地
属 扶 贫 馆，对 当 地 农 特 产 品 进 分 类 获了不少客的点赞及好评。2023年
展、集中展销，让更多消费者能够购 帮助巫溪县农及农企累计销售约
买到“渝”字号农特产 。 渝乐惠”商城 20万元，“渝乐惠”电商城已连续三
已上线巫溪、城、阳、江津、云阳等 年 收 到 来 巫 溪 县 乡 村 振 兴 局、巫 溪 ●持恢复和扩消费
14个川渝特区县场馆。 县 通 城 镇 政 府、奉 节 县 乡 村 振 兴
重庆银充分发挥互联消费贷款“捷e贷” 同 时，重 庆 银 积 极 贯 彻 落 实 相 关 决 策 部
赋 能 赋 智 。重 庆 银 依 托 其 物 理 点 局、 阳 家 族 苗 族 治 县 农 业 农 村
的产品优势，利“捷e贷”APP、程序及 署，成存量住房贷款利率调整作组，
及 服 务 团 队，与 各 县 域 政 府 机 构 、当 委员会等相关单位感谢信。
机银渠道，7×24时提供贷款全线上申 负责开展降低存量套住房贷款利率
请、审批、签约、放款、还款以及查询等服务。 作，于2023年98通过本官站和
2023年727，
重庆银举办“普 “捷e贷”通过公积缴存数据、存量客代 微 信 公 众 号 对 外 发 布《存 量 房 贷 利 率 调 整
微 鏸 百 业 ”系
发资流等有效评估客还款能，结合 案》《关于降低存量套住房贷款利率的
列专题乡村振兴
专 场《“ 溪 ”有 好 客负债平合理定额，引导消费者合理消 公告》以及《存量套住房贷款利率调整常
物 渝 礼 相“鏸”》
直播活动，以在线
费，同时推出利率折扣券，进步降低消费 问答》。截2023年末，已完成存量7.2万
售卖的式助推 者融资成本。2023年，“捷e贷”业务累计投放 名客房贷利率调整。
巫溪县特农产
品销售，直播间热 60亿元，助恢复和扩居消费。
度 达 到7 3 . 8万
次，吸引6.12万
在线观看
35 2023年重庆银社会责任报告 36
推进养融
重庆银积极践“适化”融服务，秉承 设施、开展各种适宣传等举措，为年客 开展适融知识宣教
“尊、爱、适、敬”的融服务理念， 群体提供多元化、个性化、贴暖的
通过优化适化服务流程、完善适化服务 质量融服务。 度重视年客群体合法权益和资安 2 0 2 3年1 0，正 式 发 布“幸 福 课 堂”适 品
全保护，通过点电视、电显屏、微信号 牌，以“年融知识”普及为核，集合健
等新媒体等媒介循环播放防范融诈骗、反 康养、活技能、兴趣爱好、化提升等多
加强点服务适化改造
洗钱、存款保险融知识。组建融服务队， 板 块 课 程 体 系，提 升 年 群 体 融 反 诈 能
开 展 进 乡 村 、进 社 区 融 知 识 普 及 主 题 活 ，满其“乐活+乐学”精神化需求。
做年客的“贴”。持续完善重银驿家（便服务区）的服务设施， 动 。结合社区年朋友的活起居特点，组
暖 在前的点服务标准上，增设了年温馨休息港湾，配置了爱座 织“重银财经”、融讲堂等主题活动，为 截2023年末，累计开展“线上+线下”涉
服务 社区年朋友送上融盛宴。 宣传活动千余场，受众超50万次。
椅、花镜、防滑垫、轮椅、放镜等敬助温馨服务设施。
推进三代社保卡换卡作
做年客的“暖”。派专管理各营业点助取款机、智能柜员
便捷 机、取号机等设备，为年客及时提供咨询与引导服务。设置弹性窗
服务 严格按照要求开展第三代社保卡发暨 优惠政策，同时上线“三代社保卡，享9元乐
和爱窗，在厅堂流量峰时段及时为年开启。
代社保卡换发作，完成“重庆市社便 购”活动，辖内分机构提供上激活预约
服务点”标识牌的设置。截2023年末，重庆 服务等便服务，全提升社保卡的便服
银三代社保卡发卡机构已覆盖40多个 务平。
做年客的“知”。针对年客动不便、卧床不起等原因法 点。还同步出台了社保卡本费补贴（减免）
优质 来点办理业务的情况，采取特事特办，及时提供上服务，使
服务
年群众不出就能享受到“站式”的便融服务。
案例 年“幸福课堂”
提年助渠道融服务便利度
持续优化机银适化体验。优化动识 语义识别、语合成技术，实现“句话办理
别和提功能，有效提升了年跨转账 业 务”，有 效 减 少 客 在 传 统 电 话 银 按 键
效率和便利性。机银“关爱版”实现字体 操作的步骤，满客多样化服务选择。
放、简洁等功能，强化语服务持、
语导航及线上客语交互功能，提话 持续优化助设备功能。在转账交易界滚
术温馨易懂，使年尽享数字化线上业务 动播放防诈、防骗温馨提，增加“关爱版”
的简易、快捷。 操 作 界 ， 便 年 使 ；在 助 设 备 转
账界增加额中显，便于年清晰
打造电话银智能语导航。搭建“助+智 直观掌握转账额，避免因看错数点造成
能+”的三层服务模式，借助先进的语 经济损失。
37 2023年重庆银社会责任报告 38
铸匠
加快数字转型
夯实科技底座
2 0 2 3年，重 庆 银 围 绕“ 数 字 重
” 科技赋能”战略，深实施信
息 科 技“ 四 五”战 略 规 划，推 进
各 类 项 和 重 要 任 务 实 施，有 效
夯 实 基 础 设 施 能 ，显 著 增 强 科
技 治 理 平，着 推 动 才 队 伍
建 设，持 续 提 升 科 技 运 营 管 理 能
，加知识产权保护度，进
步 提 升 主 可 控 能 ， 数 字 服
务为经营线和全发展注动
。
重庆银举办数字化改专项培训
设施建设 科技治理 才队伍 科技运营管理
加强中机房运维规范化建设，上丁数据 秉持“程师化”，完善组织架构，优化科 围绕科技创新才“选、育、留、”，建健 开展安全策略有效性验证与评估系统建
中荣获中国质量认证中评定的基础设 技制度体系，着提升专业能建设。搭建 全相关才管理配套机制，拓宽招才引智 设，完成安全运营平台整体升级、数据交换
施运维评价L3（增强）级证书 。打造基础设 科技合规管理“格”阵地，夯实科技 渠道，畅通职业发展通道，重点引进融科 安全管控平台建设以及互联终端管理系
施新基座，完成“重PaaS云平台”部署、云 险合规建设 。加强分及控股公司科技 技前沿技术、信息安全专业技术、数据分析 统多地并，持续强化信息安全管理。已实
融合接、企业微信上云试点。 管理，全提升科技险防控能。推进外 建模技术等向的精尖、复合型才，深 现全部重要信息系统应双活全覆盖，及
包管理作数字化转型，完善外包全流程 化科技创新才队伍建设。 异地数据级灾备资源建设，全年按计划开
管控机制和监控指标体系，加强外部险 展各类应急演练，有效提升业务连续性保
评估预警与重要项监控度。 障平。建设移动APP智能测试实验室、部
署性能测试平台，进步夯实精益创新质
量管理体系。
39 2023年重庆银社会责任报告 40
赋能业务发展 强 化 消 费 贷 款 控 体 系，不 断 升 级 数 字 险管理视图。上线智能语催收系统，打
2023年，本数字化创新作领导组调整 2023年，本4项标准上榜“企业标准领跑 化贷后管理平 。 眼智慧控体系” 造 数 字 化 催 收 管 理 和 资 产 处 置 流 程，推
为 数 字 化 战 略 委 员 会，进 步 优 化 管 理 机 者”，数量全市第。1个项纳中国 客级险管理成功升级为2.0版本，初 动催收管理、核销、诉讼等流程线上化 。
制，通过深开展数字化转型，持续助推实 银融科技创新监管具的创新应， 步搭建基于关联图谱的统关联关系
体经济建设，助重战略发展。全年征集、 是全国家连续4年均选的地法银
推动、落地数字化创新项45个 。围绕数字 ，成为全国家获评外部数据管理能
●远程融服务跃上新台阶，持续打造956023服务品牌
重庆建设要求，发布《重庆银贯彻落实数 成熟度稳健3级认证的城商（前开放的
字重庆建设会精神的作案》。结合中 最等级）。 推 出 在 线 本 服 务，多 媒 体 渠 道 总 访 问 协同，构建“+智能”综合融服务体
央融作会议精神，谋划新轮数字化转 量13万次；上线智能语导航服务，客 系，快速为客提供多场景、全流程、智
型规划。 访问量约1.9万次次，服务场景识别 能化远程服务，给客带来更加快捷、多
准确率达97%。通过AI与服务的效 元化的服务体验。
案例 智能升级贴服务
●建设维码收单系统，打造卡新态
围绕“搭场景、建态”，主建设“聚财 取得重突破。截2023年末，聚财
升级数字控
付”统收单管理平台，运“智能化审 付维码收单活跃商达到5.3万，同
批、数字化控、流程化运营”机制，不断 增90% 。资结算规模超440亿元， 本在授信政策调整、客精准服务、业务 应于信贷全流程、险管理、内部审计、资
提升交易型、结算型资规模，推动全 同增160%，助全付息成本持续 险监测、流程数字管控、审计智能分析、反洗 产保全、反洗钱等领域。通过“铃智评”，改
收单业务在数字化、智能化、场景化转型 降低。
钱险识别、员为管理等领域逐步形成 善了以往决策靠经验、控制靠的业务
了全业务线、全流程化的综合数字险管控 险防控模式，构筑起道可以泛应于银
●推出“渝乐惠”活圈，构建亲融服务场景 体系，打造出集发展与险防控为体的“数 业务全命周期与内控管理的智能“防
依 托“ 渝 乐 惠 ”电 商 城 和 收 单 商 联 推动融服务同频活场景服务深度 字感知脑”，有效提升本融服务供给效 墙”。
盟，搭建了B-B-C（银、商、客）三 融 合 ，有 效 提 升 本 获 客 、活 客 能 。 率与内控管理质效。
有 机 联 动 的 数 字 化 精 准 营 销 模 式，形 成 2023年以来，本联合各品牌活服
集吃、购、住、娱等各类活化应场景 务平台及主流付渠道开展卡优惠活
本主研发的撑多场景业务与内控管理
于体的“付+”活圈，打造以本地 动10场次，累计吸引近45万次参与活
应的数字化控系统 “铃智评”，基
活为核、线上线下体化的卡态， 动。
于知识图谱技术对中型企业及其关联关系
进“画像”，打通银内外的商、交易、担
●信贷产品质效提升，控体系稳步升级
保、财务等10类上千种海量数据，构建起
丰 富 信 贷 产 品 和 营 销 体 系，推 动 数 字 化 再造 。搭建“星链营销平台”配置、标签、 以 企 业 关 联 授 信 模 型、集 群 险 模 型、交 易
信 贷 管 理 能 持 续 提 升 。牵 头 建 按 揭 活动、统计四模块架构，助客分层
分 析 模 型、财 务 粉 饰 模 型、贷 款 监 测 模 型 等
贷 款 敏 捷 机 制，顺 利 开 展 存 量 房 贷 利 率 营 销 精 细 化，实 现 可 配 置 多 元 化 营 销 模
多 视 、多 维 度 的 险 分 析 模 型，勾 勒 产 业
调整；持续丰富“捷e贷”产品序列，推出 式。2023年，本营消费类贷款累计投
数据安全合规专项培训
链 图 谱，穿 透 企 业 之 间 的 隐 蔽 关 系，已 泛
向征信房贷客群和收单商的产 放113亿元，较上年新增74%。
品，整合“捷e贷”主系统，实现贷款流程
02 2023年重庆银社会责任报告 42
位、绿融优秀创新案例、中国上市公司
持恒 型发展；在污染治理领域，持环境险
ESG领先100案例、 银家》杂志融创新
防控体系项建设。
共建绿家园 案例等多个外部奖项。
截 2 0 2 3年 末，本 绿 融 规 模4 1 4亿
打造绿银 元，其 中 绿 贷 款 余 额3 6 1亿 元，同 增
31%。本获评重庆市绿融先进作单
作为最早参与重庆市绿融改创新试 个层级的组织架构，积极打造上下、有
验区创建的银之，重庆银深贯彻落 机贯通、点结合的绿融服务肌体。
实“碳达峰、碳中和”标，充分发挥地法 案例 落地全笔转型融范贷款
银的使命担当，始终主动作为、探索在 完善制度体系，激发内活。坚持站位
先。2023年，重庆银成为批获得监管机 部署，将绿可持续理念融全战略，出 为推动绿融和转型融双轨并、
构批准成绿融事业部的银，为进 台5类别制度体系，并设增标，进 同向发，助重庆市绿融改创
步提升绿融综合服务能夯实根基。 步明确全绿融发展思路与实施路径。 新试验区加速推进，重庆银积极创新
落地“碳挂钩”服务模式，为转型企业发
本围绕重庆绿融改创新试验区建 展“融资”；以实践助推转型融标准编
建标准体系，优化市场环境。发布了绿
设，坚持体制机制创新，通过构建严密的组 制，为重庆市寿区转型融试点推进
信贷、绿债券等企业标准，参与制定了数 重庆银持某化企业转型升级
织、制度体系，完善业标准体系，奠定绿 “融智”。
字化建设、碳排放权、排污权等多项外部标
融发展基，让绿融发展之路
准，积极为规范业发展贡献智慧；同时，牵
得更加坚实有。 该企业是家主要产芳胺类化学品、分聚合物的化企业，被评为国家级新技
头全市中欧标准研究，落地全市笔符合中
术企业、 绿”，公司运先进的碳排放管理段和技术创新，优化耗能设备运
严密组织体系，层层压实责任。搭建形成多 欧共同分类录的绿贷款。
模式，有序降低能源消耗。基于此，重庆银定制专项转型融服务案，为企业发放
转型信贷款1,000万元，并将贷款利率与产品能耗强度挂钩。根据案，企业达到降碳
创新绿融 标值后可获得20个BP的利率下调优惠，叠加转型贷款贴息政策后预计将次性减少
财务成本数10万元。
重庆银积极贯彻落实中央融作会议 矿模式等，推动融资源向低碳领域倾
该笔业务的成功实践，既有效推动了重庆市寿区出台批转型融持录，实现有
关于“做好绿融章”的有关要求，制 斜。
机化学原料制造业5项转型融标准的突破，同时也为化等传统碳密集型业的转
定《关于发展“绿融”的专项作案》，
强化持续赋能。持续优化绿管理系统，精 型融服务提供了动范、作出了有益探索。
以创新理念驱动绿发展，不断优化绿
准识别绿业务；运西部个主识别绿
融产品创新和服务升级，积极推动态资源
企业的系统—“产业慧链”，精准识别绿
变资产、资产变资。 案例 投资绿债券
产业；探索公司类客数字化ESG评级，精
创新绿产品。落地排污权、碳排放权、林权 准识别绿客，推动绿融服务由“企
业找银”向“银找企业”转变。 2023年，重庆银投资了“23渭南绿 此外，投资商银、邮储银、中信银
等环境权益抵质押贷款，助企业绿低碳
债”，此 项 业 务 是 融 类 企 业 发 的 、光银、兴业银发的商业银
发展；聚焦绿融货币政策具，落地重 推动绿转型。在转型融领域，持某化
绿债券，债券募集资7亿元，其中2亿 绿债券，募集资将于《绿债
庆市地银批碳减排贷款业务持清 企业转型升级，将企业低碳转型标与贷
元于渭南市污提标扩建程项 券持录》规定的绿产业项，如
洁 能 源 产 业 发 展 ；探 索 可 持 续 挂 钩 贷 款 产 款利率挂钩，落地内笔转型融范贷
，3亿元于渭南市中城区供管 节能环保、清洁产、清洁能源、态环
品，将 企 业 可 持 续 发 展 表 现 与 贷 款 利 率 挂 款。在资源循环领域，持新材料公司废铝
平差及扩建程项，助渭南市更好 境、基础设施绿升级、绿服务等领
钩，持续丰富服务客的产品具；创新绿 回收，促进资源的效利，推动企业低碳
实现“双碳”标。 域。
融服务模式，综合运绿信贷、绿 转型发展；在建筑领域，持绿建材、装配
债券等持新能源汽、海绵城市建设、绿 式建筑材料制造，有推动建筑企业低碳转
43 2023年重庆银社会责任报告 44
实施绿运营
案例 重庆个“碳中和”总部
重庆银扎实推进绿运营，规范管理厦 范作。
能耗管理，对能耗控制、环境管理进了明
在各个点的建筑节能，是外墙采 2023年712，由重庆市态环境局 本借助“川渝联合碳中和服务平台”，
确规定，要求“全员应树绿节能理
节能保温材料，建筑材料使环保产品； 等 机 构 主 办，重 庆 银 等 机 构 承 办 的 运成都及全国核证减排量实现总部
念，倡 导 低 碳 办 公，安 全 节 约 电，遵 循 随
是逐步推点室内照明智能化控制以有 “2023年全国低碳”重庆主场活动在 楼运营“碳中和”，成为重庆在成渝地区
关 灯、关 、关 闭 电 脑、关 闭 空 调 等 设 备
效节能，并按点实际条件，室内尽量采 两江新区礼嘉智慧馆举办。重庆银 双城经济圈个跨区域的碳中和项，
的 良 好 为 规 范 。”对 灯 光 照 明 、空 调 、
然通和采光，进步达到节能降耗的 厦在活动当正式获得重庆联合产权交 既动响应了本次“全国低碳”“积极
、 纸、 次 性 品、清 洁 品 等 使 制
标。
定了详细的节能措施。 易所集团和四川联合环境交易所共同授 应对候变化，推动绿低碳发展”的主
打造碳中和银，借助“川渝联合碳中和服 积 极 宣 贯 绿 低 碳 理 念，多 次 在 世 界 地 球 予 的 编 号“0 0 1”的 碳 中 和 证 书，这 是 重 题，更为协同探索跨区域态产品价值
务平台”实现总部楼运营“碳中和”，成为 、全 国 低 碳 等 重 要 时 点，以“ 线 上+线 庆市个实现“碳中和”的总部楼。 实现做出了有益探索。
重庆市个总部碳中和楼及重庆在成渝 下”的 式 开 展 低 碳 知 识 问 答、健 步 、低
双城个跨区域的碳中和项，在有推动 碳倡议等活动，向社会公众普及绿低碳理
绿低碳转型的同时积极发挥了引领 念。
重庆个“碳中和”总部
成为重庆在成渝地区
双城经济圈个跨区域的碳中和项
“碳中和”授牌
45 2023年重庆银社会责任报告 46
秉臻
积极回馈社会
促进员发展
重庆银度重视员的
发展与成成才，建并不
断完善员培训和发展渠
道，引外部管理课程和专
业技术课程，助员提升
管 理 能 、 作 效 率 和 质
量，持 续 提 升 职 业 综 合 能
。
2023届校招新员培训 重第课
才发展计划 源 建 设 保 障 ，在 全 战 略 分
析、岗位胜任分析及个能
进步推进才强企。是才规模紧跟全 次才突破，提升专业化才引进质效。
分析的基础上构建“岗位—
战略步伐。合理管控员编制，协同各条线
能—课程”体系，打造内训师
制定招聘计划，助才效能维持在业内较 队伍，建完备有效的内部讲
进步厚植才壤。是强化引才度。
平。落实市委才引进作部署，组建引 师选拔、培养、认证、管理及激
拓宽引才渠道，突出市场化引才，打造专业
才作专班，锻造才“引育管”全链条，新 励 机 制，践 “ 乐 学 乐 享 共
招聘团队，提升引才作质效。是深化
引素质才244名。依托国家级博后科 成 ”的 化 理 念，提 升 内
才培养。加强重银学堂建设，分层分类定制 动。
研作站，新引进博后4；3名获中国博
培训案，突出驱型学习，培养综合型
后科学基资助，其中2名还获得“地区专项
才。三是优化留才环境。持续健全分配激励 打造精品培训项，实现培训
持计划”资助，位居全国银系统第。 2023年内训师赛
机制，提升薪酬市场化平，建更加科学 全覆盖 。综合运线上线下培
是才结构适应全转型需要。持续建强
的评价式，以良好的事平台留住才， 训、性格能测评、导师制、轮
融科技才队伍，加快推动营销序列才队
最限度激发才活。 岗锻炼、动学习等多种培养
伍建设。三是才质量撑全质量发展。
式，重点打造各层级管理
切实推动引才作案落地，努实现层
员培训、专业员能提升培
训及新员培训，构建辐射全
打造学习型组织 员的全位培训管理体系 。将
坚持才培养计划与全发展战略和业务重 习型组织。 培训项规范化、体系化、品牌
点紧密对接。构建学习、考试、研究、跟踪和评 化，形成常态化才赋能模式。
估五撑平台，全盘统筹制定培训计划，深 推动培训体系化建设与资源保障建设。依托 关注部、年、新员等
实施重点培训项。依托在线平台持续提 重银学堂，完善总分三级责任主体的培训 重点群，聚焦才梯队建设，
升培训效率，完善具有本特的课程库、师 管理架构，总突出整体规划和素质专业 加强纪法与合规教育、思想政
资 库 、案 例 库 、考 试 题 库 、供 应 商 库 等“ 五 化 部 才 培 养，分 注 重 落 实 计 划 要 治教育，开展管理能、业务技
2023届校招新员培训
库”，逐步构建良好学习态圈，全打造学 求，结合实际开展个性化培训。加强资 能和履职能提升培训。
47 2023年重庆银社会责任报告 48
优化激励机制
以岗定薪原则 业绩导向原则 科学激励约束原则 适度弹性原则 持续营造实氛围 主管理制度
依据岗位相对价值确定岗 区别岗位职责定位，确定各 设 置 科 学 、合 理 、操 作 性 强 全打通员职业发展通 始终坚持绩效薪酬与考核 不断建健全以职代会为
位薪酬平，实现员收 岗位的固定薪酬与绩效薪 的薪酬定级定档、晋级晋档 道，加 对 重 点 、优 秀 才 结果挂钩，健全容错纠错机 基本形式的主管理制度，
平与岗位贡献度相匹配， 酬占，并坚持做到绩效薪 及调整规则，发挥薪酬对员 的 激 励 度，以 吸 引 、留 住 制，不 断 完 善 考 核 制 度，同 坚持把全年年度经营作
充分体现薪酬激励的内部 酬与绩效考核结果挂钩。全 的激励约束作。 优秀才。职级评定实现员 步 强 化“ 绩 效 计 划 制 定 、绩 情况、会经费收情况等
效沟通与辅导、绩效考核与 全重决策和《员问责
公平性。 已 建 起 科 学 、合 理 、公 职业发展路径通畅、成
实 施 、绩 效 反 馈 与 运 ”全 管 理 办 法 》《 职 薪 酬 管 理
开 、透 明 的 绩 效 考 核 体 系， 渠道多元化的的。
流程闭环管理，全统筹考 办法》等关乎员切利益
有效起到正激励作。
虑内部经营情况、外部市场 的制度办法提交职代会审
环 境 、同 业 对 标 等 情 况，动 议 、向 职 代 会 进 报 告 。
态调整考核策略，提考核 2 0 2 3年 共 召 开 职 代 会4次，
精准性和科学性，以绩效管 审议涉及员切利益的
理为抓，进步激发全员 办 法 制 度8项，让 职 当 家
事创业热情。 作主的主权利和主翁
地位得到充分保障。
员关爱
重庆银会始终坚持“系员、凝聚量、温
暖”的作宗旨，切实把对全员的关怀关
爱落到实处。持续开展全“相伴，共成”员
家属进重活动，提升员凝聚和向。
●持续开展帮扶慰问
统筹做好温天下，向线职的权益保障
作，开展“夏送清凉”慰问活动，年内慰问5,000余
次。每年坚持在元旦新春期间开展“送温暖迎新
春”慰问。围绕线员所需，持续开展“员家属
进重”等企业化特活动。健全完善职病
保障制度，为全体会会员续保互助保险，2023年
帮助10名职完成近10万元的病互助申请，
向上级会争取专项慰问7.8万元，及时为职
送去关慰问。
两江分职运动会
49 2023年重庆银社会责任报告 50
●强化员健康保障
连 续6年 为 全 会 会 员 参 保
职 实 施 互 助 保 障，织 密 全
职 健 康 防 护 。关 注 员
理健康，设置压发泄室，不定
期 开 展 理 健 康 讲 座，有 效 疏
导 作 活 中 的 各 种 压 ，使
科学法帮助员缓解不良
情绪。积极保障妇权益，坚持
每 年 开 展 妇 节 关 爱 活 动，开
展《妇权益保障法》宣传，选
派本优秀员组建全市企
业唯代表队在“川渝《妇权
益保障法》知识竞赛”中斩获佳
绩。
重员家属进重活动
●不断丰富职业余活
着 推 进“职 之 家”建 设，完
善 职 健 房 配 置，开 设 午 间
瑜 伽 课 程，邀 请 专 业 员 进
现场授课，丰富员业余活。
依托会各兴趣组、 重银
悦荟”年兴趣组，泛开展 2023妇节会活动
职运动会、秋游、健康知识讲
座 等 各 类 活 动 。参 加 外 各 项
体 赛，乒 乓 球 队 在 重 庆 市
融财贸轻纺会乒乓球赛
中荣获团体等奖。
重庆银职代表参加川渝《妇权益保障法》知识竞赛 重庆银直属会开展职秋游活动
51 2023年重庆银社会责任报告 52
保护客权益
益保护，理解消保作的实质，从进银的
重庆银消费者权益保护作始终坚持“以 职责情况进监督。董事会下设消费者权益 第天起就树起消保意识。
为中”的发展理念，以深践“为群 保护委员会召开会议2次，审议了年度作
众办实事”为核要义，以不断完善体制机 计 划 、 作 总 结 、投 诉 作 报 告 等 议 案 。同 ●积极参加外部监管培训
制、提升客满意度为标导向，认真落实 时，总消费者权益保护领导组召开组
组织本消保专岗员参加消保政策解析 理解和掌握消保相关法律、法规，不断强化
融消费者权益保护主体责任。 会议3次，制定、审查消费者权益保护作计 与投诉处理应对策略、消保审查作要点解 消保专岗员队伍的政策应能和作
划、案和任务，并向董事会及消费者权益 析及个信息保护、融消保及客诉处理技 实务平。
2023年，本第六届董事会第63次、72次会
保护委员会报告消费者权益保护作开展 巧、融纠纷诉源整治暨投诉纠纷调处技能
议分别听取了管层有关消费者权益保护 等多项外部培训，帮助消保专岗员更好地
情况。
作的汇报，对管层履消费者权益保护
普及融知识
开展消保专项审查
进步加强产品和服务消保审查。将总部 提升融营销宣传为的规范性。2023年， 积极探索创新宣教活动。次推出以“渝 重庆商学等学校向在校学开展
室所有涉及消费者的产品及服务、营销宣传 总消费者权益保护部共审查相关内容 暄”IP为元素制作的反诈宣传系列漫画—“渝 融知识宣教活动，引导其树量为出的理
活 动 等 的 制 度 、流 程 、产 品 说 明 书 、格 式 合 1 , 080项，提出722条审查意，意采纳 暄捉妖记”，开融知识宣讲直播课，吸 性消费观。2023年共开展线上线下融知识
同、合作协议、营销宣传案等纳审查范 率100%，产品管理部及分机构根据审 引近17万次观看，在路学校建成 宣教活动1,515次，向少年群体开展活
围，增 加 对 所 有 级 机 构 的 营 销 宣 传 审 查意进相应修改，切实落实消费者权益 个“融教育范基地”；持续开展“党建引 动191次，向年群体开展活动504次，
查，在确保产品及服务合规性的同时，持续 保护作相关要求。 领送融知识‘五进’宣传活动”，在五店 向新市群体开展活动327次，发布原创宣
街道红地社区、江北区桂花街道等地开展 传作品30次，受众消费者数量456万次。
持续提升专业能 年融知识宣传活动；进重庆学、
2023年，本不断健全消费者权益保护内部 。全年消保培训共计10次，覆盖中级管
培训机制，制定消保培训计划，着提升消 理员、消保专岗员、基层业务员及新 投诉管理
保培训作的针对性、有效性、覆盖，不断 职员7,000余次。
增强全员的消费者权益保护意识和能 2023年，本聚焦客热点、难点问题，不断 2023年，本共受理客投诉2, 733笔 。其
强化溯源整改机制，提升产品服务质量，切 中，投诉业务领域，主要集中在信卡
●加强最新监管政策学习 ●围绕热点难点开展培训
实保障客的合法权益。，聚焦源头 （967笔，占35.38%）、贷款（627笔，占
《银保险机构消费者权益保护管理办法》 围绕反诈热点外聘专业讲师来授课，围绕 治理，不断健全溯源整改机制，定期开展溯 22.94%）、借记卡（334笔，占12.22%）等
于2023年31起正式实施，本度重视 投诉难点对基层机构投诉处理专员开展投 源整改作，跟进溯源整改成效，促进本 业务领域。投诉原因，主要为少数客
《管理办法》在全的传导落实，通过总消 诉处理技能技巧培训。 产品服务不断改进、部分业务领域投诉数量 对制度规则、定价收费不理解，客希望本
保领导组会议专题学习、参加中银协消保 得到压降，进步提升客服务体验。另 进步提业务办理效率等。地域分布
●重视新职员消保教育
作培训会、重银学堂APP等多种形式组织 ，抓实基础建设，在“严监管、防险”的 ，重庆地区2,522笔、占92.3%，四川地区
全员有针对性地学习，深化全员对 围绕什么是消保、融消费者的基本权益、 背景下，持续健全投诉管理制度机制；开展 7 4 笔 、占 2 . 7 % ，贵 州 地 区 5 5 笔 、占
于《管理办法》内容的理解和掌握，并同步开 银的保护措施以及消保与经营的关系等 专项培训和组织应急演练，进步提了员 2.0%，陕西地区82笔、占3.0%。
展线上测试，强化学习效果。 内容，让新员们了解什么是融消费者权 的投诉处置能。
53 2023年重庆银社会责任报告 54
案例
融为守初，普及知识防险
重庆银切实践“融为”的初
，关注“少”等重点群体和
乡村地区等重点区域，开展
融知识普及教育，提升群众的
融素养。
2023年69，武隆进武隆
区街道古镇，开展融知
识集中宣教活动 。活动邀请了当地
政府、融监管部、公安部等单
位的宣讲员，通过通俗易懂的语
和丰富多彩的形式，为当地村
们普及数字币、个征信、防范
电信诈骗、防范法集资等融知
识。活动吸引了400余名当地村到
场参与，得到了当地政府、监管部
的致好评，并获得了在场村的
热情响应。
2023年68，承办成渝毗邻地区“普及融知识守住‘钱袋’”宣传活动。在 贵阳分进贵州财经学，举办了“起来‘蹭’融课 反电信络诈骗”校园直播
活动中进重庆电信职业学院，为学带来了堂动有趣的融知识宣讲课，引导 课。学们编导演的情景剧，向观众呈现了融诈骗的层层套路与危害。直播
学觉提融安全意识和险认知能，倡导理性消费、合理借贷，树诚信理 节经播出就取得热烈的反响，吸引70多万观众观看，扩了融知识宣传教育的覆盖
念，共筑融险底线。 。
55 2023年重庆银社会责任报告 56
践社会公益
重 庆 银 “ 渝 ”志 愿 服 务 队 坚 持 以“ 奉 办选送参加全市纪念学雷锋60周年志愿服
献、友爱、互助、进步”为宗旨，召唤着批 务暨“明为促进”活动。
批重庆银年投于各种形式的志愿
陪伴少年成。打造少年财商教育、
服务活动，爱和春谱写出曲曲
学融教育实训基地等平台，连续5年开
奉献之歌。服务队拥有近2,000名期志愿
展“银家”融志愿服务暨亲财商
者，其中35岁以下年员占超70%。志
教育活动，2023年接收学实习160余
愿者条线跨度，涵盖层，专业领域多，
次。与团市委共同研发推出重庆市年志愿
志愿服务范围涵盖重庆、四川、陕西、贵州
者证（卡），服务年志愿者近15万。在
市三省。
路 学 打 造“ 重 庆 银 融 教 育 范 基 与团市委共同研发推出重庆市年志愿者证（卡） 重庆银“银家”财商教育志愿服务活动
持续开展融志愿服务。2023全年举办融
地”。针对少年推出原创“渝暄捉妖记”
知识进校园、进社区、进企业、进乡村等志愿
系列融知识普及漫画，少年喜闻乐
服务600余次，其中向新市、少年群体
的式开展融宣教。
开展活动200余次，受众超35万余次，为提
升社会公众融险防范意识、优化融信 重庆银坚持每年爱公益基向市委宣 案例 承办川渝“杯”少财商故事赛
环境贡献量。 渝”志愿服务项作 传部组织评选的“中国好”和“全国道德模范”
为融企业唯代表被市委宣传部、市明 进捐助，已连续开展8年，累计捐助160万元。
2023年318，由共团重庆市委、共 本次活动通过成渝两地群团组织以及
团四川省委主办，重庆银承办、成都 融 机 构 共 同 发 ， 向 成 渝 地 区 双
银协办的第四届“杯”少财商故 城 经 济 圈 区 域 内 少 年，搭 建 财 商 教
事赛决赛暨颁奖典礼在重庆市巴南区 育品牌，引导两地少年正确“认识财
化馆星光剧场成功举。 富、创造财富、管理财富”。
“渝”志愿服务队参加重庆国企年植绿护绿活动
“渝”志愿服务服务项作为融
企业唯代表被市委宣传部、市明
办选送参加全市纪念学雷锋60周年暨
“明为促进”活动
我承办的川渝“杯”少财商故事赛圆满收官
57 2023年重庆银社会责任报告 58
ESG 重庆银股份有限公司根据港交
易所附录七《环境、社会及管治
披露 报告指引》，完成ESG信息披露。
管治
案例 组织开展2023年安全产活动
本部分请参阅完善公司治理、打造绿银部分。
层A1： 层A2： 层A3：
环境 排放物 资源使 环境及天然资源
请参阅实施绿运营及关键绩效
层A4：候变化
2023年，本根据中国银《银业融机构绿融评价
案》相关要求，开展候环境险专项压测试，探索、识别环境候
变化带来的运营挑战。在综合考虑物理险、转型险等险因素的
基础上，候环境险专项压测试聚焦受候影响较的重点
业，建宏观、中观、微观三种传导模式，旨在前瞻性评估候环境
险对资产质量的潜在冲击影响。
社会
层B1、B4：雇佣、劳准则 层B2：健康与安全
2023年，本严格遵守《中华共和国 2023年，本深推进消防安全“除险清患”专
劳动法》《劳动合同法》等各项劳动法 项动，圆满完成夏季温防汛安全保障，开
律法规，积极构建完善的劳动关系 。 展“拉式”安全隐患排查，组织开展“512”防
不断完善福利保障措施，保障员各项权 灾减灾、安全产、119消防宣传活动， 贵阳分安全宣传进社区
益。同时，坚持定岗、定编、定员原则，积极 质量通过银业融机构第轮安全评估。
重庆银围绕“讲安全，个个会应急” 演练和救互救技能培训50场。通过全
强化员招聘与配置，优化部室职能和岗
全年全共召开专题会议592次，开展教育培 主题，组织开展2023年安全产活动。 “ 块 屏 ”、办 公 屏 保 和 电 内 刊 等 渠
位 职 责，着 构 建 现 代 资 源 管 理 体
训4.84万次，开展安全检查5.84万次，安全 推动安全宣传“五进”，参与银业协 道，开 展 各 类 安 全 产 公 益 宣 传，覆 盖
系。2023年修订发布《重庆银经营机构
产投7,887.38万元，全年产安全事故和 会组织的“讲安全，个个会应急”络 95.17万次 。开展总新楼消防安全
负 责 绩 效 考 核 管 理 办 法（2 0 2 3年 版）》
然灾害损失发。 知识竞赛3,000余次 。深化线岗位安 培训和应急演练，组织总部室新员、
《重庆银2023年重庆地区直属员
全责任，落实“两单两卡”要求，组织应急 物业公司堂等100余参训。
绩效薪酬考核管理办法》《重庆银薪酬
管理办法》等政策件。
59 2023年重庆银社会责任报告 60
层B3：发展及培训
2023年，本持续完善培训体系建设。修订 庆“1361”体系，汲取浙江数字化转型先者经 2023年新获取专利4件，累计拥有专利9件，新
《培训管理办法》，印发《内部课程及内训师 验。分条线做实业务培训，助专业才队伍 取得软著证书13件，累计取得软著证书37件。
管理办法》，加强课程、师资体系建设，激发 建设。创新开展2023届校招新员训练营，按
内动，进步提升本培训管理的精细 季开展新职员培训，开展教师活动，进 本部分请同时参阅“保护客权益”。
化、规范化和实效性 。做好重银学堂APP运 步提升重银学堂品牌影响。
营，上传建课程524，直播220余场，观 好活育才机制。依托“重银学堂”，分条线、 层B7：反贪污
看 直 播6万 余 次 ；总 在 线 时 1 6 . 4 2万 分层级开展党建、数字化转型、险合规等专 清廉融化建设
时，活跃量最达2,640。 题培训200余场，持续提升能素质。创新学习 本持续开展“以案四说” 以案四改”，引 断推动清廉融化与党廉政建设、合
强化才分层分类培训。坚持党建引领，开 形式，推进训战结合，举办内训师赛，培育 导部部员强化理论学习，主动营造 规管理、企业化相融合。
展《精神专题培训》 跟习近平总书记 批“好讲师”，沉淀批“好课程”，赋能质量 学廉、知廉、崇廉、践廉的作活氛围，不
学做调查研究》培训。抓好中层管理者培 发展。
训，联合知名校、优质学习平台开展赋能 合规能建设
提升培训。提升转型能，学习领悟数字重 在全倡导和推诚信、正直、清廉的价值 求、融机构预防违法犯罪的重点领域、银
观 念，根 据 当 年 的 监 管 重 点，结 合 实 作员可能触及的刑法罪名、从业
层B5：供应链管理 际，通过编写合规化宣传册、分析典型 员为规范及合规案防意识的提升等内
案例、开展合规化主题活动、加对合规 容，让员以案为鉴、警钟常鸣，进步在
本制定《重庆银采购管理办法》，在采购 节能表现作为采购的重要考量指标，将环保
员的业务培训和考试等多种式，持之 全上下营造不敢腐、不能腐、不想腐的廉
管理中，倡导和践绿环保理念。严控供 要求作为程供应商围要求 。建成采购管
以恒做好合规化建设，逐渐形成了全员 洁氛围。在全组织78家机构、 , 000余
应商在绿环保、节能减排等的准要 理系统并全运，推供应商线上远程投
合规、主动合规的良好氛围。 开展合规案防知识学习考试活动，注重考
求，将程空调等产品供应商的环保资质、 标，降低采购环节成本。
察全体员须遵守的职业操守和廉洁从业
2023年，持续加强合规培训。组织召开“商
为规范，进步增强全员遵章守纪
层B6：产品责任 业银案防合规意识提升及个融信息
和合规操作意识，把合规化理念渗透到
保护”专题培训，筑牢员思想道德防线。
本依托络安全三年规划，多举措并进， 安全管控，加强开源软件和第三组件安全 经营管理活动中。
授课专家结合量的典型案例，详细讲解
全位持续提升本信息安全保障平。 扫描，加互联信息系统险排查。六是集
了《个信息保护法》对商业银的管理要
是强化络安全防护，加强分区分域络架 中安全运营管控，建了常态化安全运营机
构设计，严格落实络访问为管控，加强 制，组建了安全运营管理团队，建成以安全
络安全防护基础设施建设，持续提升络 数据平台为基础、以安全运营平台为中枢、以 反洗钱
安全防护能 。是加强主机安全防护，持 安全动化编排为流程的体化安全运营中 2023年，本积极履反洗钱义务，以数 “报 表 提 ”升 级 为“任 务 流”，变“被 动 查
续开展主机运安全监测与威胁防护。三是 ，实现跨平台安全事件的实时监测和快速 字化转型为核，健全了反洗钱信息安全 看”为“主动预警”。
不断增强数据安全管控技术体系，健全两地 处理。 管理体系，提了可疑交易监测精准度，强
三中灾备体系建设，重要信息系统实现同 化了反洗钱监督检查，夯实了反洗钱智
多点发出实招，提可疑交易监测准确
城双活，核及相关系统实现异地数据级灾 本根据《中华共和国商标法》《中华 撑，有效提升了本反洗钱作质效。
度。追踪洗钱犯罪形势，评估、优化存量可
备，强化数据流动险监测与预警，加运 共 和 国 专 利 法 》《 中 华 共 和 国 著 作 权 疑交易监测模型，提系统预警的准确度；
维、邮件、API等场景敏感数据管控度 。四 加科技投，提反洗钱数字化平。构
法》等国家法律、法规并结合实际，制定 发挥好预防洗钱犯罪的“岗哨”作，全年
建反洗钱信息安全保护机制，实现“控”
是完善终端安全管控能，完成全互联 了《重庆银股份有限公司知识产权管理办 累计向公安机关报送线索100余条，协助公
向“机控”的转变；开展基于数字化智能分
终 端 多 地 并 ，持 续 优 化 终 端 安 全 管 控 策 法》 重庆银软件开发管理办法》等，进步 安机关抓获犯罪嫌疑7，获得公安机关
析与应的可疑交易监测研究，深挖知识
略。五是夯实应安全防护，通过威胁建模、 规范全的知识产权管理，加强对知识产权 20封感谢/表扬信；发挥集中甄别员的主
图谱和机器学习技术，形成基于关联知识
安全需求设计、软件成份分析、应安全检 的使和保护，确保全严格遵守知识产权 观能动性，挖掘可疑交易潜藏的上游犯罪
图谱的团伙洗钱险监测案；升级客
测等措施，实现对应系统开发过程全流程 的法律法规。 线索，向报送多份重点可疑交易报告。
信息治理流程，将反洗钱数据治理功能从
61 2023年重庆银社会责任报告 62
反洗钱
关键绩效
严管理强检查，提升反洗钱内控执。健 岗位员培训。持续提升本反洗钱作
全反洗钱督导机制，全年对分机构各项 综合绩效
平，组织分机构反洗钱牵头部负责
反洗钱作开展情况进了滚动式现场 、反洗钱专兼岗、控股公司反洗钱岗位
检查；扩反洗钱现场检查覆盖，对15家 员开展2次反洗钱业务培训，培训内容涵 指标 2023 2022 2021
分机构开展现场检查；加强村镇银反 盖反洗钱管理模式变化、考核发现问题、
洗钱管理，指导村拟定年度案，派员到 常作要点及反洗钱检查及保密要求等， 资产总额（千元） 759,883,870 684 , 712 , 563 618 , 953 , 620
村开展现场辅导，辅助提升洗钱险防 累计培训260余次。
净利润（千元） 5,228,955 5 , 116 , 525 4 , 859 , 025
范履职平。
可疑交易甄别专项培训。定期组织可疑交
多主题开展教育宣导，营造良好反洗钱社 股东权益（千元） 56,917,734 493 , 336 , 512 47 , 273 , 188
易集中甄别员学习洗钱险提、结合
会氛围。开展反洗钱宣传活动，依托本
业或本实际解读典型可疑交易识别
微信公众号，连续推出6期《以案说法：认识 资本充率（%） 13.37 12.72 12.99
点，坚 持 积 累 专 业 知 识，提 升 分 析 甄 别 技
洗 钱 犯 罪 系 列 案 例 展 播》，开 展“进 社 区”
能。同时，派员参与与公安机关的联合
“进企业” 进校园” 进场”等活动，普及 涉农贷款余额（亿元） 554.42 487.43
案件侦办项，积累可疑线索追踪经验。 642.06
反洗钱知识；开展《反电信络诈骗法》普
法培训，制作《九图带你读懂<反电信络
反洗钱系列活动。开展全员反洗钱知识竞 微贷款余额（亿元） 1,142.25 968.19 879.02
诈骗法>》进线上宣传，让群众充分
赛，组 织 全 员 通 过 制 度 解 读 、案 例 学
理解法意图、政策举措；利本营业
习、互动讨论等形式认真学习反洗钱监管 普惠型微贷款余额（亿元） 436.19 397.83
点开展禁毒阵地宣传，筑牢禁毒防线。 502.46
要求和内控制度，以线上答题式测试学
习效果，全近4,800参加；组织开展反
2023年，本持续做好分层分类的反洗钱 每股社会贡献值（元） 7.41 7.11 6.43
洗钱征活动，在重庆市分2023年
培训，强化反洗钱撑，反洗钱理论研
反洗钱征赛活动中获得、、三等奖
究获得多个奖项。 员总数（） 5,284 4 , 992 4,714
3个奖项，同时在国家融监督管理总局重
级管理员培训。邀请三咨询公司的 庆监管局“打击治理电信络新型违法犯
罪”专题调研论征集活动中获等奖。 性员占（%） 57.27 57.43 56.96
反洗钱专家对董事、监事和级管理员
开展反洗钱培训，介绍了当前的反洗钱监
性管理者占（%） 28.70 29.07 29.09
管形势，梳理了级管理员反洗钱履职
要求，探讨了反洗钱热点问题。
点总数（个） 183 166 156
层B8：社区投资
电渠道交易量替代率（%） 97.6 97.7 95.7
请参阅践社会公益
客满意度（分） 96.71 95.27 93.58
客投诉（笔） 2,733 2 , 221 1 , 841
公益捐款（千元） 4,180 3 , 480 4 , 090
63 2023年重庆银社会责任报告 64
社会维度-员数分布 社会维度-员培训情况分布
按性别划分的员数 按年龄组别划分的员数 按性别划分 按员类型划分
数据范围 总
男 30岁以下 30-50岁 50岁及以上 男 层管理员 中层管理员 基层员
总 562 566 138 863 127 受到培训数 562 566 9 77 1 , 042
分机构 1 , 696 2 , 460 1 , 029 2 , 857 270 员完成受训时数 14 , 612 15 , 848 249 2 , 052 28 , 159
全 2 , 258 3 , 026 1 , 167 3 , 720 397
按性别划分 按员类型划分
分机构
男 层管理员 中层管理员 基层员
按员类型划分的员数 按地区划分的员数
数据范围 受到培训数 1 , 696 2 , 460 0 130 4 , 026
层管理员 中层管理员 基层员 重庆 四川 贵州 陕西 其他
员完成受训时数 44 , 096 68 , 880 0 3 , 456 109 , 520
总 9 77 1 , 042 1 , 029 35 2 4 58
分机构 0 130 4 , 026 2 , 979 461 266 339 111
按性别划分 按员类型划分
全 9 207 5 , 068 4 , 008 496 268 343 169 全
男 层管理员 中层管理员 基层员
受到培训数 2 , 258 3，026 9 207 5 , 068
按性别划分的员流失数 按年龄组别划分的员流失数 员完成受训时数 58 , 708 84 , 728 249 5 , 508 137 , 679
数据范围
男 30岁以下 30-50岁 50岁及以上
社会维度-员伤亡和伤数据
总 11 6 10 7 0
分机构 46 67 54 56 3 全 2023 2022 2021
全 57 73 64 63 3 因作关系死亡的数（） 1 0 0
因伤损失作数（天） 243 3 239
按地区划分的员流失数
数据范围 社会维度-供应商数据
重庆 四川 贵州 陕西 其他
总 16 0 0 0 1 全 按地区划分于2023年合作的供应商数
分机构 42 15 25 26 5 地区 北京 东 上海 四川 重庆 其他
全 58 15 25 26 6 数量 82 36 25 20 137 46
65 2023年重庆银社会责任报告 66
总部公污染物排放量
环境维度（单位：亿元） 名称 单位 2023 2022 2021
绿贷款余额
氮氧化物(NOx) 千克 3.83 2.23 2.89
分类 2023 2022 2021
硫氧化物(SOx) 千克 0.146 0.15 0.165
节能环保产业 52.44 49.11 27.65
氧化碳(CO) 千克 55.47 49.51 61.56
清洁产产业 20.91 7.21 4.95
细颗粒物(PM2.5) 千克 0.3202 0.24 0.27
清洁能源产业 17.02 21.83 19.19
可吸颗粒物(PM10) 千克 0.3389 0.24 0.272
态环境产业 85.57 52.83 35.00
【注1】公污染物排放量根据态环境部《道路机动污染物排放清单编制技术指南》计算
基础设施绿升级 183.83 142.01 100.75
总部资源消耗量及密度
绿服务 0.86 3.22 3.63
名称 单位 2023 2022 2021
合计 360.62 276.21 191.15
【注】绿贷款统计径参照中国银《关于修订绿贷款专项统计制度的通知》（银发【2019】326号） 电总量 万度 307.76 314.75 314.65
电总量密度 度/平建筑积 28.94 29.59 29.58
总量 万吨 4.77 3.76 3.65
总部温室体排放量及密度（范围1和范围2）
总量密度 吨/平建筑积 0.45 0.35 0.34
名称 单位 2023 2022 2021
天然消耗总量 万 3.25 3.24 4.04
汽排放（范围1） 吨 21.34 21.14 23.14
天然消耗总量密度 /平建筑积 0.31 0.30 0.38
堂液化天然排放（范围1） 吨 71.56 70.05 85.4
汽油消耗总量（汽） 万升 0.99 0.99 1.08
电使排放（范围2） 吨 1,614.51 1 , 654.64 1 , 654.12
汽油消耗总密度（汽） 升/辆 900 900.00 981.81
总温室体排放量 吨 1,707.41 1 , 745.83 1 , 762.66
总温室体排放密度 吨/平建筑积 0.016 0.016 0.02 总部害废弃物产量及密度
【注1】温室体排放根据态环境部《2021年度中国区域电氧化碳基准线排放因OM计算说明》计算 名称 2023 2022 2021
【注2】建筑积为总办公室建筑积
餐厨垃圾产量(吨) 3.8 3.62 4
餐厨垃圾产密度（吨/） 0.0038 0.00362 0.004
67 2023年重庆银社会责任报告 68
附录
关键数据编制基础 鉴证报告
总部电总量（万度）： 管理者占是指报告期内重庆银 每股社会贡献值（元）：
重庆银股份有限公司社会责任 全范围内（未包含境内外、 重庆银股份有限公司社会责任
（环境、社会、管治）报告披露的总部 公司）中层管理员中性员的 （环境、社会、管治）报告披露的每股
电量是指报告期内总所在办公 占。级管理员是指领导班 社会贡献值是指报告期内重庆银
区新楼，包括南楼和北楼（除北楼 成员。中层管理员是指总党委管 依据上海证券交易所《上海证券交
3-5层）办公场所的电总量。 理中层经营管理员。管理员包括 易所上市公司律监管指引第1
本/副、席险官、纪检 号 规范运作》的统计 径，即在
总部总量（万吨）： 监察组组、总党委书记/副书记、 公司为股东创造的基本每股收益的
总部总经理/副总经理、分 基础上，增加重庆银报告期内为
重庆银股份有限公司社会责任
/副等。性别信息以员的 国家创造的税收、向员付的
（环境、社会、管治）报告披露的总部
官份证明为基础。 资、向债权付的借款利息、公司
量是指报告期内总所在办公
公益捐赠出等为其他利益相关者
区新楼，包括南楼和北楼（除北楼
创造的价值额，并扣除公司因环境
3-5层）办公场所的总量，包括
点总数（个）： 污染等造成的其他社会成本，计算
活、绿化和消防。
形成的为社会创造的每股增值额。
重庆银股份有限公司社会责任
总部天然消耗总量（万）： （环境、社会、管治）报告披露的点
总数是指报告期内经国家融监督 绿贷款余额（亿元）：
重庆银股份有限公司社会责任
管理总局会批准已筹建开业的点 重庆银社会责任（环境、社会、管
（环境、社会、管治）报告披露的总部
个数。 治）报告披露的绿贷款余额是指
天然消耗总量是指报告期内重庆
银总所在办公区新楼天然 截报告期末重庆银依据中国
消耗总量。 电渠道交易量替代率（%）： 银《关于修订绿贷款专项统
重庆银股份有限公司社会责任 计制度的通知》 银发〔2019〕326号）
（环境、社会、管治）报告披露的电 统计径的全范围内（未包含境
总部汽油消耗总量（汽）（万升）： 内外、公司）绿贷款余额折
渠道交易量替代率是指报告期内重
重庆银股份有限公司社会责任 庆银参考中国银协会发布《中 合币的汇总数。
（环境、社会、管治）报告披露的总部 国银业服务报告》的电渠道交
汽油消耗总量（汽）是指报告期内 易总量占所有账务性交易量的 涉农贷款余额（亿元）：
重庆银总有公务汽油消耗 例。电渠道交易量替代率=个 重庆银社会责任（环境、社会、管
量。 银交易笔数+机银交易笔数+企 治）报告披露的涉农贷款余额是指
业银交易笔数+第三付交易 截报告期末重庆银依据中国
员总数（）： 笔数/柜（现）交易笔数+智能 银、中国银业监督管理委员
柜员机交易笔数+ATM本卡转账 会《涉农贷款专项统计制度》统计的
重庆银股份有限公司社会责任
交易笔数+个银交易笔数+机 本币（币）涉农贷款余额与外币
（环境、社会、管治）报告披露的员
银交易笔数+企业银交易笔数 （美元）涉农贷款余额的汇总数。涉
总数是指报告期内重庆银全范
+第三付交易笔数。 农贷款余额包括农贷款余额、农
围内（未包含境内外、公司）
与重庆银签订劳动合同的正式员 村企业及各类组织贷款余额、城市
。 企业及各类组织涉农贷款余额、
客满意度（分）： 农个农林牧渔业贷款余额。
性员占（%）： 重庆银股份有限公司社会责任
（环境、社会、管治）报告披露的客 普惠型微贷款余额（亿元）：
重庆银股份有限公司社会责任
满意度是指报告期内重庆银委托 重庆银社会责任（环境、社会、管
（环境、社会、管治）报告披露的性
第三公司开展重庆银客及产 治）报告披露的普惠型微贷款余额
员占是指报告期内重庆银全
品满意度分数评价。 是指报告期末重庆银按国家融
范围内（未包含境内外、公
监督管理总局径统计的微企业
司）与重庆银签订劳动合同的
员占员总数的例。性别信息 贷款余额，即单授信总额1 , 000万
公益捐款（千元）：
以员的官份证明为基础。 元以下（含）的微企业贷款余额（包
重庆银股份有限公司社会责任（环
括型微型企业贷款余额、个体商
境、社会、管治）报告披露的公益捐款
性管理者占（%）： 贷款余额、微企业主贷款余额，
是指报告期内重庆银参照《重庆银
不包含票据贴现及转贴现业务余
重庆银股份有限公司社会责任 股份有限公司对外捐赠管理办法》
额）。企业分类标准遵循信部《中
（环境、社会、管治）报告披露的性 规范化的公益捐款额。
企业划型标准》进分类。
69 2023年重庆银社会责任报告 70
71 2023年重庆银社会责任报告 72
报告说明 读者意反馈表
尊敬的读者：
报告组织范围：重庆银总及各分机构。中“重庆银
”本”指“重庆银股份有限公司”。
报告范围 报告时间范围：2023年112023年1231。部分内容 您好！
超出上述时间范围。 常感谢您在百忙之中阅读《重庆银2023年社会责任（环境、社会、管治）报告》。期待您提出
报告发布周期：本报告为年度报告。 宝贵意并反馈给我们，以便我们对报告持续改进。
谢谢！
本报告满原中国银业监督管理委员会《关于加强银
业融机构社会责任的意》、中国银业协会《中国银 重庆银股份有限公司
业融机构企业社会责任指引》、上海证券交易所《上市公 2024年3
司律监管指引第1号 规范运作》和《公司履社会责
编制依据 任的报告》编制指引、港交易所《环境、社会及管治报告
指引》的相关要求，同时参照全球可持续发展标准委员会
选择题（请在相应位置打√）
《GRI 可持续发展报告标准》（GRI Standards）、国际标准
化组织ISO26000《社会责任指南（2010）》、国家标准化管 报告全、准确地反映了重庆银对经济、社会、环境的重影响?
理委员会《社会责任指南（GB/T36000）》进编写。
很好□ 较好□ 般□ 较差□ 很差□
报告中的财务数据均来《重庆银股份有限公司2023年 报告回应和披露了利益相关所关的问题?
年度报告》 A股），其他数据以2023年为主，部分数据超出以 很好□ 较好□ 般□ 较差□ 很差□
数据说明
上时间范围。本报告中所涉及货币额均以币计量。
报告披露的信息、指标、数据是否清晰、准确、完整?
很好□ 较好□ 般□ 较差□ 很差□
报告以印刷版和电版两种形式发布。 报告的可读性，即报告的逻辑主线、内容设计、语字和版式设计?
电版查询地址：http://www.cqcbank.com
发布形式 很好□ 较好□ 般□ 较差□ 很差□
以中简体、中繁体、英三个语版本发布，若内容理解
不致，以中简体版本为准。
开放性问题
重庆银股份有限公司董事会办公室 您认为还有哪些需要了解的信息在本报告中尚未反映?
联系式 地址：重庆市江北区永平街6号
邮编:400024电话：023）63367688
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