香飘飘食品股份有限公司
                           舆情管理制度


                                 第一章 总则



       第一条   为了提高香飘飘食品股份有限公司（以下简称“公司”）应对各类
舆情的能力，建立快速反应和应急处置机制，及时、妥善处理各类舆情对正常生
产经营活动、公司商业信誉及投资价值造成的影响，切实保护公司及利益相关方
合法权益，根据《中华人民共和国公司法》《上海证券交易所股票上市规则》等
法律、法规、规范性文件及《公司章程》的相关规定，制订本制度。
       第二条   本制度所称舆情包括：
    （一）报刊、电视、网络等媒体对公司进行的负面报道、不实报道；
    （二）社会上存在的已经或将给公司造成不良影响的传言或信息；
    （三）可能或者已经影响社会公众投资者投资取向，造成股价异常波动的信
息；
    （四）其他涉及公司信息披露且可能对公司股票及其衍生品交易价格产生较
大影响的事件信息。


                      第二章 舆情管理的组织体系及其工作职责



       第三条   公司应对各类舆情实行统一领导、统一组织、快速反应、协同应对
的工作机制。
       第四条   公司成立应对舆情管理工作小组（以下简称“舆情管理工作组”），
由公司董事长任组长，董秘办为牵头部门，工作组成员单位包括董秘办、法务部、
品牌创新中心、人资行政中心及公司舆情涉及的相关部门。
       第五条   舆情管理工作组是公司应对各类舆情处理工作的领导机构，统一领
导公司应对舆情的处理工作，就相关工作做出决策和部署，根据需要研究决定公
司对外发布信息，主要工作职责包括：
    （一）决定启动和终止各类舆情处理工作的相关事宜；
    （二）拟定各类舆情信息的处理方案；
    （三）协调和组织各类舆情处理过程中的对外宣传报道工作；
    （四）负责做好向中国证券监督管理委员会的信息上报工作及上海证券交易
所的信息沟通工作；
    （五）各类舆情处理过程中的其他事项。
    第六条   公司董秘办负责舆情信息收集工作，及时收集、分析、核实对公司
有重大影响的舆情、社情，跟踪公司股票及其衍生品交易价格变动情况，研判和
评估风险，并将各类舆情的信息和处理情况及时上报舆情管理工作组。
    第七条   公司及子公司其他各职能部门等作为舆情信息收集配合部门，主要
应履行以下职责：
    （一）配合开展舆情信息收集相关工作；
    （二）及时向公司董秘办通报日常经营、合规审查及审计过程中发现的舆情
情况；
    （三）其他舆情及管理方面的响应、配合、执行等职责。
    第八条   公司及子公司各职能部门有关人员报告舆情信息应当做到及时、客
观、真实，不得迟报、谎报、瞒报、漏报。


                     第三章 各类舆情信息的处理原则及措施



    第九条   各类舆情信息的处理原则：
    （一）快速反应、高度重视。公司应保持对舆情信息的敏感度和重视度，及
时反应、迅速行动，快速制定相应的媒体危机应对方案；
    （二）协调宣传、真诚沟通。公司在处理危机的过程中，应协调和组织好对
外宣传工作，严格保证一致性，同时要自始至终保持与媒体的及时沟通。在不违
反中国证券监督管理委员会信息披露规定的情形下，真实、有效解答媒体的疑问、
消除疑虑，以避免在信息不透明的情况下引发不必要的猜测和谣传；
    （三）勇敢面对、主动承担。公司在处理危机的过程中，应表现出勇敢面对、
主动承担的态度，及时核查相关信息，低调处理、暂避对抗，积极配合做好相关
事宜；
    （四）系统运作、化险为夷。公司在舆情应对的过程中，应有系统运作的意
识，努力将危机转变为契机，化险为夷，塑造良好社会形象。
    第十条     各类舆情信息的报告流程：
    （一）知悉各类舆情信息并做出快速反应，公司董秘办工作人员以及相关职
能部门负责人在知悉各类舆情信息后立即汇报至董事会秘书。
    （二）公司董事会秘书在知悉上述舆情后，应在第一时间了解舆情的有关情
况，如为一般舆情，应向舆情管理工作组组长报告；如为重大舆情，除向舆情管
理工作组组长报告外，还应当向舆情管理工作组和证券监管部门报告，并按照上
海证券交易所的有关规定进行披露。
    第十一条     一般舆情的处置：一般舆情由舆情管理工作组组长和董事会秘书
根据舆情的具体情况灵活处置。
    第十二条     重大舆情的处置：发生重大舆情，舆情管理工作组组长应视情况
召集舆情管理工作组会议，就应对重大舆情作出决策和部署。公司董秘办和舆情
涉及的相关单位同步开展实时监控，密切关注舆情变化，舆情管理工作组根据情
况采取多种措施控制传播范围。
    具体措施如下：
    （一）迅速调查、了解事件真实情况。
    （二）及时与刊发媒体沟通情况，防止媒体跟进导致事态进一步发酵。
    （三）加强与投资者沟通，做好投资者的咨询、来访及调查工作。充分发挥
投资者热线和上证 e 互动平台的作用，保证各类沟通渠道的畅通，及时发声，向
投资者传达“公司对事件高度重视、事件正在调查中、调查结果将及时公布”的
信息。做好疏导化解工作，减少投资者误读误判，防止网上热点扩大。
    （四）根据需要通过官网等渠道进行澄清。各类舆情信息可能或已经对公司
股票及其衍生品种交易价格造成较大影响时，公司应当及时按照上海证券交易所
有关规定发布澄清公告。
    （五）对编造、传播公司虚假信息或误导性信息的媒体，必要时可采取发送
《律师函》、提起诉讼等措施制止相关媒体的侵权行为，维护公司和投资者的合
法权益。


                              第四章 责任追究



    第十三条    公司各部门、各子公司相关知情人员对前述舆情及其处理、应
对措施负有保密义务，在该类信息依法披露之前，不得私自对外公开或者泄露，
不得利用该类信息进行内幕交易。如有违反保密义务的行为发生，给公司造成损
失的，公司有权根据情节轻重根据公司内部管理制度给予相应的处分。
    第十四条    公司信息知情人或聘请的顾问、中介机构工作人员应当遵守保
密义务，如擅自披露公司信息，致使公司遭受媒体质疑，损害公司商业信誉，并
导致公司股票及其衍生品价格变动，给公司造成损失的，公司将根据具体情形保
留追究其法律责任的权利。
    第十五条   相关媒体编造、传播公司虚假信息或误导性信息，对公司公众形
象造成恶劣影响或使公司遭受损失的，公司可以根据具体情形保留追究其法律责
任的权利。


                                第五章 附则



    第十六条   本制度由公司董事会负责制定并解释。
    第十七条   本制度未尽事宜，按有关法律、法规、规范性文件执行。
    第十八条   本制度自公司董事会会议审议通过后生效并实施。




                                                香飘飘食品股份有限公司
                                                      2024 年 12 月 27 日