证券代码：830832          证券简称：齐鲁华信         公告编号：2025-004



             山东齐鲁华信实业股份有限公司舆情管理制度


    本公司及董事会全体成员保证公告内容的真实、准确和完整，没有虚假记载、
误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连
带法律责任。



一、     审议及表决情况

    2025 年 1 月 8 日，山东齐鲁华信实业股份有限公司（以下简称“公司”）第
五届董事会第五次会议审议通过了《关于制定<舆情管理制度>的议案》，为了提
高公司应对各类舆情的能力，建立快速反应和应急处置机制，及时、妥善处理各
类舆情对公司股价、商业信誉及正常生产经营活动造成的影响，切实保护投资者
合法权益，根据相关法律法规的规定和《公司章程》，公司特制定《舆情管理制
度》。



二、     制度的主要内容，分章节列示：

                              第一章 总则
    第一条 为了提高山东齐鲁华信实业股份有限公司（以下简称“公司”）应对
各类舆情的能力，建立快速反应和应急处置机制，及时、妥善处理各类舆情对公
司股价、商业信誉及正常生产经营活动造成的影响，切实保护投资者合法权益，
根据《北京证券交易所股票上市规则（试行）》等相关法律法规的规定和《公司
章程》，特制定本制度。
    第二条 本制度所称舆情包括：
    （一）报刊、电视、网络等媒体对公司进行的不实报道、负面报道；
    （二）社会上存在的已经或将给公司造成不良影响的传言或信息；
    （三）可能或者已经影响社会公众投资者投资取向，造成股价异常波动的信
息；
    （四）其他涉及公司信息披露且可能对公司股票及其衍生品交易价格产生较
大影响的事件信息。
    第三条 舆情信息的分类：
    （一）重大舆情：指传播范围较广，严重影响公司公众形象或正常经营活动，
使公司已经或可能遭受损失，已经或可能造成公司股票及其衍生品种交易价格变
动的负面舆情；
    （二）一般舆情：指除重大舆情之外的其他舆情。
                 第二章 舆情管理的组织体系及其工作职责
    第四条 公司应对各类舆情实行统一领导、统一组织、快速反应、协同应对，
正确把握、引导舆论导向，避免和消除因媒体报道可能对公司造成的各种负面影
响，切实维护公司的利益和形象。
    第五条 公司成立应对舆情管理工作领导小组（以下简称“舆情工作组”），
由公司董事长任组长，成员由公司董事会秘书和公司其他高级管理人员及相关职
能部门负责人组成。
    第六条 舆情工作组是公司应对各类舆情（尤其是媒体质疑信息）处理工作
的领导机构，统一领导公司应对各类舆情的处理工作，就相关工作做出决策和部
署，根据需要研究决定公司对外发布信息，主要工作职责包括：
    （一）决定启动和终止各类舆情处理工作的相关事宜；
    （二）评估各类舆情信息对公司可能造成的影响及波及范围，并决定各类舆
情信息的处理方案；
    （三）协调和组织舆情处理过程中的对外宣传报道工作；
    （四）负责做好向监管部门的信息上报及沟通工作；
    （五）负责与所在地中国证监会派出机构、北京证券交易所的沟通、协调工
作；
    （六）各类舆情处理过程中的其他事项。
    第七条 舆情工作组的舆情信息采集设在公司董事会办公室，负责对媒体信
息的管理，及时收集、分析、核实对公司有重大影响的舆情，跟踪公司股票交易
价格变动情况，研判和评估风险，并将各类舆情的信息和处理情况及时上报舆情
工作组。
    第八条 公司及子公司其他各职能部门等作为舆情信息采集配合部门，主要
应履行以下职责：
    （一）配合开展舆情信息采集相关工作；
    （二）及时向公司董事会办公室通报日常经营、合规审查及审计过程中发现
的舆情情况，做到及时、客观、真实，不得迟报、谎报、瞒报、漏报；
    （三）其他舆情及管理方面的响应、配合、执行等职责。
                   第三章 各类舆情信息的处理原则及措施
    第九条 各类舆情信息的处理原则：
    （一）快速反应、迅速行动。公司应保持对舆情信息的敏感度，快速反应、
迅速行动，快速制定相应的媒体危机应对方案；
    （二）协调宣传、真诚沟通。公司在处理舆情的过程中，应协调和组织好对
外宣传工作，严格保证一致性，同时要自始至终保持与媒体的真诚沟通。在不违
反相关规定的情形下，真实真诚解答媒体疑问、消除疑虑，以避免在信息不透明
的情况下引发不必要的猜测和谣传；
    （三）勇敢面对、主动承担。公司在处理危机的过程中，应表现出勇敢面对、
主动承担的态度，及时核查相关信息，低调处理、暂避对抗，积极配合做好相关
事宜；
    （四）系统运作、化险为夷。公司在舆情应对的过程中，应有系统运作的意
识，努力将危机转变为商机，化险为夷，塑造良好社会形象。
    第十条 舆情信息的报告流程：
    （一）知悉各类舆情信息并作出快速反应，公司相关职能部门负责人以及董
事会办公室在知悉各类舆情信息后，应立即汇总相关情况，报告舆情工作组组长；
    （二）公司舆情工作组组长在知悉上述舆情后，应在第一时间了解舆情的有
关情况，如为一般舆情，则可直接确认处置方案；如为重大舆情，应当向舆情工
作组报告，必要时向上级主管部门报告；
    （三）若发现各类舆情信息涉及公司的不稳定因素时，视情况向公司所在地
中国证监会派出机构和北京证券交易所报告。
    第十一条 一般舆情具体处置方式：一般舆情由舆情工作组组长根据舆情的
具体情况灵活处置。
    第十二条 重大舆情的具体处置方式：发生重大舆情，舆情工作组组长应视
情况召集舆情工作组会议，就应对重大舆情作出决策和部署。董事会办公室和相
关部门同步开展实时监控，密切关注舆情变化，舆情工作组根据情况采取多种措
施控制传播范围。
    （一）迅速调查、了解事件真实情况；
    （二）及时与刊发媒体沟通情况，防止媒体跟进导致事态进一步发酵；
    （三）加强与投资者沟通，做好投资者的咨询、来访及调查工作。充分发挥
投资者热线的作用，保证各类沟通渠道的畅通，及时发声，向投资者传达“公司
对事件高度重视、事件正在调查中、调查结果将及时公布”的信息，做好疏导化
解工作，减少投资者误读误判，防止网络热点扩大；
    （四）根据需要通过官网等渠道进行澄清。各类舆情信息可能或已经对公司
股票及其衍生品种交易价格造成较大影响时，公司应当及时按照北京证券交易所
有关规定发布澄清公告；
    （五）对编造、传播公司虚假信息或误导性信息的媒体，必要时应移交公司
法务，利用法律手段维护公司和投资者的合法权益；
    （六）加强危机恢复管理，对危机处理结果进行全面评估，并制定恢复管理
计划的实施，总结经验，不断提升在危机中的应对能力。
                           第四章 责任追究
    第十三条 公司内部有关部门及相关知情人员对公司未公开的重大信息负有
保密义务，在该类信息依法披露之前，不得私自对外公开或者泄露，不得利用该
类信息进行内幕交易。如有违反保密义务的行为发生，给公司造成损失的，公司
董事会有权根据情节轻重给予当事人相应处分和经济处罚；引发公司舆情的，公
司将从重处理并根据具体情形保留追究其法律责任的权利。
    第十四条 公司股东、实际控制人、收购人、重大资产重组有关各方等自然
人、机构及其相关人员，以及聘请的顾问、中介机构工作人员应当切实履行保密
义务。如因前述人员擅自披露公司信息，致使公司遭受媒体质疑，损害公司商业
信誉或导致公司股票及其衍生品种交易价格变动，给公司造成损失的，公司将根
据具体情形保留追究其法律责任的权利。
    第十五条 相关媒体编造、传播公司虚假信息或误导性信息，对公司公众形
象造成恶劣影响或使公司遭受损失的，公司可以根据具体情形保留追究其法律责
任的权利。
                             第五章 附则
    第十六条 本制度未尽事宜，依照相关法律、法规、规范性文件及《公司章
程》的有关规定执行。本制度与法律、法规、其他规范性文件以及《公司章程》
的有关规定不一致的，以有关法律、法规、其他规范性文件以及《公司章程》的
规定为准。
    第十七条 如相关监管部门颁布新的法规、准则及相关业务规则与本制度条
款内容产生差异，则参照新的法规、准则及相关业务规则执行，必要时修订本制
度。
    本制度的任何修订应经公司董事会审议通过。
    第十八条 本制度适用范围为公司及其控股子公司等。
    第十九条 本制度由董事会负责修订及解释。
    本制度经自董事会审议通过之日起生效，对本制度的修订亦经公司董事会审
议通过后生效。




                                           山东齐鲁华信实业股份有限公司
                                                                 董事会
                                                        2025 年 1 月 9 日