浙江锋龙电气股份有限公司                                  投资者关系管理制度



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                             投资者关系管理制度
                                  第一章 总则
     第一条 为了进一步加强浙江锋龙电气股份有限公司（以下简称“公司”）
与投资者和潜在投资者（以下简称“投资者”）之间的沟通，促进投资者对公司
的了解，进一步完善公司法人治理结构，实现公司价值最大化和股东利益最大化，
根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国证券法》、《上市公司投资
者关系管理工作指引》、《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第 1 号——主
板上市公司规范运作》和《浙江锋龙电气股份有限公司章程》（以下简称《章程》）
等有关规定，结合公司实际情况，制定《浙江锋龙电气股份有限公司投资者关系
管理制度》（以下简称“本制度”）。
     第二条 投资者关系管理是指公司通过便利股东权利行使、信息披露、互动
交流和诉求处理等工作，加强与投资者及潜在投资者之间的沟通，增进投资者对
公司了解和认同，以提升公司治理水平和企业整体价值，实现尊重投资者、回报
投资者、保护投资者目的的相关活动。
     第三条 投资者关系管理的基本原则:
     （一）合规性原则。公司投资者关系管理应当在依法履行信息披露义务的基
础上开展，符合法律、法规、规章及规范性文件、行业规范和自律规则、公司内
部规章制度，以及行业普遍遵守的道德规范和行为准则。
     （二）平等性原则。公司开展投资者关系管理活动，应当平等对待所有投资
者，尤其为中小投资者参与活动创造机会、提供便利。
     （三）主动性原则。公司应当主动开展投资者关系管理活动，听取投资者意
见建议，及时回应投资者诉求。
     （四）诚实守信原则。公司在投资者关系管理活动中应当注重诚信、坚守底
线、规范运作、担当责任，营造健康良好的市场生态。
     第四条 投资者关系管理的目的：
     （一）树立尊重投资者及投资市场的管理理念；
     （二）通过充分的信息披露和加强与投资者的沟通，促进投资者对公司的了
解和认同；
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     （三）促进公司诚信自律、规范运作；
     （四）提高公司透明度，改善公司治理结构。
     第五条 公司的投资者关系管理工作应客观、真实、准确、完整地介绍和反
映公司的实际状况，避免过度宣传可能给投资者造成的误导。
     第六条 公司开展投资者关系活动时应注意尚未公布信息及内部信息的保
密，避免和防止由此引发泄密及导致相关的内幕交易。
     第七条 除非得到明确授权并经过培训，公司董事、监事、高级管理人员和
员工应避免在投资者关系活动中代表公司发言。
                           第二章 投资者关系管理的内容和方式
     第八条 投资者关系管理的工作对象：
     （一）投资者；
     （二）证券分析师及行业分析师；
     （三）财经媒体及行业媒体等传播媒介；
     （四）其他相关机构。
     第九条 公司与投资者沟通的方式包括但不限于：
     （一）公告（包括定期报告和临时报告）；
     （二）股东大会；
     （三）分析师会议和说明会；
     （四）一对一沟通；
     （五）电话咨询、传真、电子邮箱；
     （六）邮寄资料；
     （七）广告、媒体、报刊或其他宣传资料；
     （八）路演；
     （九）现场参观；
     （十）公司网站、新媒体平台；
     （十一）深圳证券交易所投资者关系互动平台；
     （十二）接待来访、座谈交流。
     第十条 投资者关系管理中公司与投资者沟通的内容主要包括：
     （一）公司的发展战略，包括公司的发展方向、发展规划、竞争战略、市场


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战略和经营方针等；
     （二）法定信息披露及其说明，包括定期报告、临时公告和年度报告说明会
等；
     （三）公司的经营、管理、财务及运营过程中的其他信息，包括：公司的生
产经营、技术开发、重大投资和重组、对外合作、财务状况、经营业绩、股利分
配、管理模式等公司运营过程中的各种信息；
     （四）公司的环境、社会和治理信息；
     （五）企业文化建设；
     （六）股东权利行使的方式、途径和程序等；
     （七）投资者诉求处理信息；
     （八）公司正在或者可能面临的风险和挑战；
     （九）公司的其他相关信息。
     第十一条 公司及其他信息披露义务人应当严格按照法律法规、自律规则和
公司章程的规定及时、公平地履行信息披露义务，披露的信息应当真实、准确、
完整，简明清晰，通俗易懂，不得有虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏。
     第十二条 公司应当充分考虑股东大会召开的时间、地点和方式，为股东特
别是中小股东参加股东大会提供便利，为投资者发言、提问以及与公司董事、监
事和高级管理人员等交流提供必要的时间。股东大会应当提供网络投票的方式。
     第十三条 除依法履行信息披露义务外，公司应当按照中国证监会、证券交
易所的规定积极召开投资者说明会，向投资者介绍情况、回答问题、听取建议。
投资者说明会包括业绩说明会、现金分红说明会、重大事项说明会等情形。一般
情况下董事长或者总经理应当出席投资者说明会，不能出席的应当公开说明原
因。
     召开投资者说明会应当事先公告，事后及时披露说明会情况，投资者说明会
应当采取便于投资者参与的方式进行，现场召开的鼓励通过网络等渠道进行直
播。
     第十四条 存在下列情形的，公司应当按照中国证监会、证券交易所的规定
召开投资者说明会：
     （一）当年现金分红水平未达到相关规定，需要说明原因；


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     （二）在披露重组预案或重组报告书终止重组；
     （三）证券交易出现相关规则规定的异常波动，公司核查后发现存在未披露
重大事件；
     （四）相关重大事件受到市场高度关注或质疑；
     （五）其他应当召开投资者说明会的情形。
                           第三章 投资者关系管理负责人及其职责
     第十五条 公司董事会秘书为公司投资者关系管理负责人，未经董事会或董
事会秘书同意，任何人不得进行投资者关系活动。
     公司董事会秘书全面负责公司投资者关系管理工作，在全面深入了解公司运
作和管理、经营状况、发展战略等情况下，负责策划、安排和组织各类投资者关
系管理活动。
     从事投资者关系管理的人员须具备以下素质：
     （一）对公司以及公司所处行业的情况有全面了解，包括产业、产品、技术、
流程、管理、研发、市场营销、财务、人事等各个方面，并对公司的发展战略和
发展前景有深刻的了解；
     （二）具有良好的知识结构，熟悉公司治理、财务、会计等相关法律、法规
和证券市场的运作机制；
     （三）具有良好的沟通和协调能力；
     （四）具有良好的品行和职业素养、诚实信用；
     （五）准确掌握投资者关系管理的内容及程序。
     第十六条 董事会秘书负责组织制订公司投资者关系管理的具体方法，并负
责具体落实和实施。
     第十七条 董事会秘书负责组织对公司高级管理人员及相关人员就投资者关
系管理进行全面和系统的介绍或培训。
     第十八条 在进行投资者关系活动之前，董事会秘书及公司证券事务管理部
门应对公司高级管理人员及相关人员进行有针对性的介绍和指导。
     第十九条 董事会秘书及公司证券事务管理部门要持续关注新闻媒体及互联
网上有关公司的各类信息并及时反馈给公司董事会及管理层。
     第二十条 公司控股股东、实际控制人以及董事、监事和其他高级管理人员


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以及公司的其他职能部门、各分公司、子公司及其责任人应积极参与并主动配合
董事会秘书搞好投资者关系管理工作。
                       第四章 投资者关系管理职能部门及其职责
     第二十一条 公司证券事务管理部门为投资者关系管理职能部门，具体履行
投资者关系管理工作的职责，主要包括：
     （一）信息沟通：根据法律、法规、上市规则的要求和投资者关系管理的相
关规定及时、准确地进行信息披露；根据公司实际情况，通过举行说明会及路演
等活动，与投资者进行沟通；通过电话、电子邮件、传真、接待来访等方式回答
投资者的咨询。
     （二）定期及临时报告：主持年度报告、中期报告、季度报告及临时报告的
编制工作；
     （三）筹备会议：筹备年度股东大会、临时股东大会、董事会，准备会议材
料；
     （四）公共关系：建立和维护与监管部门、证券交易所等相关部门良好的公
共关系；
     （五）媒体合作：跟踪媒体有关公司情况的信息发布，每天九时前将该时点
前发布的有关公司信息情况报送董秘，加强与财经媒体的合作关系，引导媒体对
公司的报道，安排高级管理人员和其他重要人员的采访报道；
     （六）网络信息平台建设：在公司网站中设立投资者关系管理专栏；
     （七）危机处理：在诉讼、仲裁、重大重组、关键人员的变动、盈利大幅度
波动、股票交易异动、自然灾害等危机发生后迅速提出有效的处理方案；
     （八）投资者关系活动档案的建立、健全、保管等工作，档案文件内容至少
记载投资者关系活动的参与人员、时间、地点、内容及相关建议、意见等；
     （九）有利于改善投资者关系的其他工作。
     第二十二条 公司董事、监事和其他高级管理人员以及公司的其他职能部门、
各分公司、子公司、全体员工应积极参与并主动配合公司证券事务管理部门实施
投资者关系管理工作。
     第二十三条 公司证券事务管理部门应当以适当方式组织对全体员工特别是
董事、监事、高级管理人员、部门负责人、各分公司、子公司负责人进行投资者


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关系管理相关知识的培训。在开展重大的投资者关系促进活动时，还应当举行专
门的培训活动。
                           第五章 投资者关系的组织与实施
     第二十四条 公司投资者关系管理工作的主要职责包括：
     （一）拟定投资者关系管理制度，建立工作机制；
     （二）组织与投资者沟通联络的投资者关系管理活动；
     （三）组织及时妥善处理投资者咨询、投诉和建议等诉求，定期反馈给公司
董事会以及管理层；
     （四）管理、运行和维护投资者关系管理的相关渠道和平台；
     （五）保障投资者依法行使股东权利；
     （六）配合支持投资者保护机构开展维护投资者合法权益的相关工作；
     （七）统计分析公司投资者的数量、构成以及变动等情况；
     （八）开展有利于改善投资者关系的其他活动。
     第二十五条 公司及其控股股东、实际控制人、董事、监事、高级管理人员
和工作人员不得在投资者关系管理活动中出现下列情形：
     （一）透露或者发布尚未公开的重大事件信息，或者与依法披露的信息相冲
突的信息；
     （二）透露或者发布含有误导性、虚假性或者夸大性的信息；
     （三）选择性透露或者发布信息，或者存在重大遗漏；
     （四）对公司证券价格作出预测或承诺；
     （五）未得到明确授权的情况下代表公司发言；
     （六）歧视、轻视等不公平对待中小股东或者造成不公平披露的行为；
     （七）违反公序良俗，损害社会公共利益；
     （八）其他违反信息披露规定，或者影响公司证券及其衍生品种正常交易的
违法违规行为。
     第二十六条 根据法律、法规和《上市规则》的有关规定，公司应披露的信
息必须第一时间在公司指定的信息披露报纸及指定信息披露的网站巨潮资讯网
（http://www.cninfo.com.cn）上公布；公司在其他公共传媒披露的信息不得先
于指定报纸和指定网站，不得以新闻发布或答记者问等其他形式代替公司公告。


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公司应明确区分宣传广告与媒体的报道，不应以宣传广告材料以及有偿手段影响
媒体的客观独立报道。公司应及时关注媒体的宣传报道，必要时可适当回应。
     第二十七条 公司应当在年度报告披露后十个交易日内举行年度报告说明
会，公司董事长（或总裁）、财务负责人、独立董事（至少一名）、董事会秘书、
保荐代表人应出席说明会，会议包括以下内容：
     （一）公司所处行业的状况、发展前景、存在的风险；
     （二）公司发展战略、生产经营、募集资金使用、新产品和新技术开发；
     （三）公司财务状况和经营业绩及其变化趋势、分红情况；
     （四）公司在业务、市场营销、技术、财务、募集资金投向及发展前景等方
面存在的困难、障碍、或有损失；
     （五）投资者关心的其他内容。
     公司应至少提前两个交易日发布召开年度报告说明会的通知，公告内容包括
日期及时间（不少于 2 小时）、召开方式（现场/网络）、召开地点或网址、公
司出席人员名单等。
     公司召开年度报告说明会应当提前征集投资者提问，注重与投资者交流互动
的效果，可以采用视频、语音等形式。
     第二十八条 股东大会对现金分红具体方案进行审议前，公司应当通过深圳
证券交易所投资者关系互动平台（以下简称“互动易”）等多种渠道主动与股东
特别是中小股东进行沟通和交流，充分听取中小股东的意见和诉求，及时答复中
小股东关心的问题。
     第二十九条 公司在业绩说明会、分析师会议、路演等投资者关系活动结束
后二个交易日内，应当编制投资者关系活动记录表，并将该表及活动过程中所使
用的演示文稿、提供的文档等附件（如有）及时在深圳证券交易所互动易刊载，
同时在公司网站（如有）刊载。
     第三十条 公司进行投资者关系活动应当建立完备的投资者关系管理档案制
度，投资者关系管理档案至少应当包括下列内容：
     （一）投资者关系活动参与人员、时间、地点；
     （二）投资者关系活动的交流内容；
     （三）未公开重大信息泄密的处理过程及责任追究情况（如有）；


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     （四）其他内容。
     第三十一条 公司应当承担投资者投诉处理的首要责任，完善投诉处理机制
并公开处理流程和办理情况。
     投资者依法行使股东权利的行为，以及投资者保护机构持股行权、公开征集
股东权利、纠纷调解、代表人诉讼等维护投资者合法权益的各项活动，公司应当
积极支持配合。
     公司与投资者之间发生的纠纷，可以自行协商解决、提交证券期货纠纷专业
调解机构进行调解、向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。投资者提出
调解请求的，公司应当积极配合。
     第三十二条 公司通过股东大会、网站、分析师说明会、业绩说明会、路演、
一对一沟通、现场参观和电话咨询等方式进行投资者关系活动时，应当平等对待
全体投资者，为中小投资者参与活动创造机会，保证相关沟通渠道的畅通，避免
出现选择性信息披露。
     第三十三条 公司在业绩说明会、分析师会议、路演等投资者关系活动开始
前，应当事先确定提问的可回答范围。提问涉及公司未公开重大信息或者可以推
理出未公开重大信息的，公司应当拒绝回答。
     第三十四条 公司举行业绩说明会、分析师会议、路演等投资者关系活动，
为使所有投资者均有机会参与，可以采取网上直播的方式。采取网上直播方式的，
公司应当提前发布公告，说明投资者关系活动的时间、方式、地点、网址、公司
出席人员名单和活动主题等。
     第三十五条 公司应当根据规定在定期报告中公布公司网址和咨询电话号
码、传真和电子邮箱等联系方式，配备专人负责接听投资者联系电话、回复邮件，
并保证在工作时间线路畅通，认真友好接听接收，通过有效形式向投资者反馈。
当网址或者咨询电话号码、电子邮箱地址发生变更后，公司应当及时进行公告。
     公司应当加强投资者网络沟通渠道的建设和运维，在公司官网开设投资者关
系专栏，收集和答复投资者的咨询、投诉和建议等诉求，及时发布和更新投资者
关系管理相关信息，更正错误信息，并以显著标识区分最新信息和历史信息，避
免对投资者决策产生误导。
     第三十六条 公司向机构投资者、分析师或者新闻媒体等特定对象提供已披


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露信息等相关资料的，如其他投资者也提出相同的要求，公司应当平等予以提供。
     第三十七条 公司与特定对象交流沟通时，应当做好相关记录。投资者关系
管理档案应当按照投资者关系管理的方式进行分类，公司应当将上述记录、现场
录音、演示文稿、向对方提供的文档（如有）等文件资料存档并妥善保管。
     第三十八条 公司应当通过互动易与投资者交流，指派或者授权董事会秘书
或者证券事务代表负责查看互动易上接收到的投资者提问，依照深圳证券交易所
《股票上市规则》等相关规定，根据情况及时处理互动易的相关信息。
     第三十九条 公司应当通过互动易就投资者对已披露信息的提问进行充分、
深入、详细的分析、说明和答复。对于重要或者具普遍性的问题及答复，公司应
当加以整理并在互动易以显著方式刊载。
     公司在互动易刊载信息或者答复投资者提问等行为不能替代应履行的信息
披露义务，公司不得在互动易就涉及或者可能涉及未公开重大信息的投资者提问
进行回答。
     第四十条 公司应当充分关注互动易收集的信息以及其他媒体关于本公司的
报道，充分重视并依法履行有关公司的媒体报道信息引发或者可能引发的信息披
露义务。
     第四十一条 公司在互动易平台发布信息的，应当谨慎、客观，以事实为依
据，保证所发布信息的真实、准确、完整和公平，不得使用夸大性、宣传性、误
导性语言，不得误导投资者，并充分提示相关事项可能存在的重大不确定性和风
险。
     公司信息披露以其通过符合条件媒体披露的内容为准，在互动易动平台发布
的信息不得与依法披露的信息相冲突。
     第四十二条 公司在互动易平台发布信息及对涉及市场热点概念、敏感事项
问题进行答复，应当谨慎、客观、具有事实依据，不得利用互动易平台迎合市场
热点或者与市场热点不当关联，不得故意夸大相关事项对公司生产、经营、研发、
销售、发展等方面的影响，不当影响公司股票及其衍生品种价格。
     第四十三条 公司应当尽量避免在年度报告、半年度报告披露前三十日内接
受投资者现场调研、媒体采访等。
     第四十四条 公司受到中国证监会行政处罚或者深圳证券交易所公开谴责


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的，应当在五个交易日内采取网络方式召开公开致歉会，向投资者说明违规情况、
违规原因、对公司的影响及拟采取的整改措施。公司董事长、独立董事、董事会
秘书、受到处分的其他董事、监事、高级管理人员以及保荐代表人（如有）应当
参加公开致歉会。公司应当及时披露召开公开致歉会的提示性公告。
                             第六章 公司接受调研
     第四十五条 公司接受从事证券分析、咨询及其他证券服务的机构及个人、
从事证券投资的机构及个人（以下简称调研机构及个人）的调研时，应当妥善开
展相关接待工作，并按规定履行相应的信息披露义务。
     第四十六条 公司、调研机构及个人不得利用调研活动从事市场操纵、内幕
交易或者其他违法违规行为。
     第四十七条 公司控股股东、实际控制人、董事、监事、高级管理人员及其
他员工在接受调研前，应当知会董事会秘书，原则上董事会秘书应当全程参加。
     第四十八条 公司与调研机构及个人进行直接沟通的，除应邀参加证券公司
研究所等机构举办的投资策略分析会等情形外，应当要求调研机构及个人出具单
位证明和身份证等资料，并要求与其签署承诺书。
     承诺书至少应当包括下列内容：
     （一）不故意打探公司未公开重大信息，未经公司许可，不与公司指定人员
以外的人员进行沟通或者问询；
     （二）不泄露无意中获取的未公开重大信息，不利用所获取的未公开重大信
息买卖或者建议他人买卖公司股票及其衍生品种；
     （三）在投资价值分析报告等研究报告、新闻稿等文件中不使用未公开重大
信息，除非公司同时披露该信息；
     （四）在投资价值分析报告等研究报告中涉及盈利预测和股价预测的，注明
资料来源，不使用主观臆断、缺乏事实根据的资料；
     （五）在投资价值分析报告等研究报告、新闻稿等文件在对外发布或者使用
前知会公司；
     （六）明确违反承诺的责任。
     第四十九条 公司应当就调研过程和交流内容形成书面调研记录，参加调研
的人员和董事会秘书应当签字确认。具备条件的，可以对调研过程进行录音录像。


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     第五十条 公司应当建立接受调研的事后核实程序，明确未公开重大信息被
泄露的应对措施和处理流程，要求调研机构及个人将基于交流沟通形成的投资价
值分析报告等研究报告、新闻稿等文件在发布或者使用前知会公司。
    公司在核查中发现前条所述文件存在错误、误导性记载的，应当要求其改正，
对方拒不改正的，公司应当及时对外公告进行说明；发现前述文件涉及未公开重
大信息的，应当立即向深圳证券交易所报告并公告，同时要求调研机构及个人在
公司正式公告前不得对外泄露该信息，并明确告知其在此期间不得买卖或者建议
他人买卖公司股票及其衍生品种。
                            第七章 现场接待细则
     第五十一条 机构投资者、分析师、新闻媒体等特定对象到公司现场参观、
座谈沟通时，公司应当合理、妥善地安排参观过程，避免参观者有机会获取内幕
信息和未公开重大信息。
     第五十二条 投资者、分析师、证券服务机构人员、新闻媒体等特定对象到
公司现场参观、座谈沟通前，实行预约制度。
     第五十三条 现场接待分析师、证券服务机构人员、新闻媒体等特定对象由
董事会秘书负责统一安排。
     第五十四条 公司证券事务管理部门负责确认投资者、分析师、证券服务机
构人员身份，准备、签署和保存《承诺书》等相关文件，指派两人或两人以上陪
同、接待，合理、妥善地安排参观过程。
     第五十五条 由专人来回答问题，接待人员必须积极配合好投资者、分析师、
证券服务机构人员、新闻媒体等特定对象的问询，遵守公司《章程》、《信息披
露管理制度》及相关法律法规的规定并负责。专人记录接待谈话内容。
     第五十六条 接待投资者、分析师、证券服务机构人员、新闻媒体等特定对
象形成的相关资料由公司证券事务管理部门存档，存档期限十年。
     第五十七条 接待完毕后，投资者、分析师、证券服务机构人员、新闻媒体
对外发布公司相关信息时，由公司证券事务管理部门向其索要预发稿件，核对相
关内容，董事会秘书复核同意后方可对外发布。
     第五十八条 公司发现特定对象相关稿件中涉及公司未公开重大信息的，应
立即报告深圳证券交易所并公告，同时要求其在公司正式公告前不得泄漏该信


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息。
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     第五十九条 本制度未尽事宜，按照有关法律、法规、规范性文件和《章程》
等相关规定执行；本制度如与日后颁布的法律、法规、规范性文件或经合法程序
修改后的《章程》相抵触时，按有关法律、法规、规范性文件和《章程》的规定
执行。
     第六十条 本制度的解释权归公司董事会。
     第六十一条 本制度自公司董事会审议通过之日起生效施行，修改时亦同。




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                                                             2022 年 8 月




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