北京神州泰岳软件股份有限公司 2020 年社会责任报告
北京神州泰岳软件股份有限公司
2020 年社会责任报告
证券代码：300002
证券简称：神州泰岳
二零二一年四月
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北京神州泰岳软件股份有限公司 2020 年社会责任报告
目 录
一、公司概况........................................................................................................... 3
二、股东权益保护 ................................................................................................... 5
三、员工权益保护 ................................................................................................... 6
四、发挥社会价值，积极回报社会 ........................................................................ 8
五、2021 年社会责任展望 ...................................................................................... 9
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一、公司概况
北京神州泰岳软件股份有限公司（以下简称“神州泰岳”、“公司”）始创于 1998
年，2009 年首批深交所创业板上市（300002）。公司及子公司连续多年被认定为
高新技术企业，是“国家规划布局内重点软件企业”、“国家级企业技术中心”，
具备 CMMI L5 级认证、国家信息安全认证服务二级资质、ISO9001 质量管理体
系认证、ISO20000 信息技术服务管理体系认证、ISO27001 信息安全管理体系认
证、信息技术服务运行维护标准符合性证书 ITSS 二级、安防工程企业设计施工
维护能力一级、DevOps 能力成熟度模型 3 级评估认证等多项资质。
公司自成立以来，始终从事信息技术产业的产品研发与技术服务，多年秉承
专注专业的精神，坚持计算机应用软件的自主研发与创新。公司是国家认定企业
技术中心，北京市发改委认定“智能运维技术”北京市工程实验室。公司拥有深
厚的计算机软件研发实力，拥有经验丰富的研发团队，技术人员占员工总人数的
比例近 80%，2020 年 12 月份，经人力资源和社会保障部、全国博士后管委会批
准，公司正式被授权成立博士后科研工作站。公司博士后科研工作站的设立，将
进一步深化公司与高校、科研院所的密切合作，为公司培养更多高层次技术人才，
增强公司在新技术研究、新产品研发上的能力，同时，公司也将成为国家人才培
养体系中的一部分，与国内的高校和产业界紧密的合作，为国家培养和输送更多
高精尖人才。
作为一家以“价值引领，创新驱动”为主旨的民营企业。公司始终致力于用信
息技术推动行业发展和社会进步，历经20多年的努力，逐渐形成了以通信和数据
为核心的技术产品能力，形成了ICT运营管理、手机游戏、物联网通信、人工智
能大数据等业务模块。
在ICT运营管理领域，公司立足于5G发展新生态，旨在成为数字经济时代智
能运营的头部解决方案提供商。通过梳理自身产品结构并结合自身多年来的项目
经验，全新构建了“大IT运营中台”产品体系， 秉承“运营即服务”模式，灵
活支撑ICT全域运营场景，协助客户持续打造新一代数字基础设施的智能化运营
管理能力，为电信运营商和大型企业数字经济时代的ICT运营管理智能化、数字
化、互联网化转型赋能。公司长期服务于电信、金融、能源、交通等领域的大中
型企业和政府机构，是中国移动、中国联通、中国电信、中国铁塔的长期战略合
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作伙伴，是中国通信标准化协会（CCSA）全权会员，是电信运营商业务支撑网
运营管理系统和OSS运维规范的主要参与者之一。
在手机游戏方面，公司手机游戏团队是国内游戏厂商出海的代表之一，从成
立之初就坚持立足海外游戏市场的战略，走全球化、精品化路线，坚持不断拓展
新技术来带动产品表现力，为用户带来更高品质更好体验的手机游戏产品。经过
多年的发展和沉淀，公司游戏业务板块在海外市场具有较大的影响力，在 WPP、
凯度和 Google 联合推出的 2020 年 BrandZ中国 50 强全球品牌中，壳木游戏位
居第 49 位。公司已成功研发并发行了《小小帝国》、《War and Order》、《Age of Z
Origins》等大型重度游戏。《War and Order》上线至今已获得多次谷歌全球精选
游戏首页推荐、荣获“NextWorld 2017 年度最具风采-创享游戏”大奖，《War and
Order》自 2016 年 4 月上线，已进入成熟运营期，2020 年全年总流水较 2019 年
有较大幅度增长，体现了强劲的长线营收能力。《Age of Z Origins》继续保持高
速增长，现已超过《War and Order》成为公司贡献营业收入最高的游戏产品。
在物联网通讯领域，公司重点专注于感知层、传输层的技术研究和应用，将
5G 技术与自身专有物联网通信技术深度融合，构建出面向智慧应用的基础通信
使能平台，通过一套架构为用户同时提供 5G、WiFi、低功耗泛物联网（IoT）三
网覆盖，突破传统通信的边界限制，达成广泛的终端接入，海量数据传输；以边
缘计算、网络切片、实时通信等技术助力行业实现数字化转型的应用场景，为智
能制造、远程操控、智慧园区、智慧电力等更多工业互联网场景提供智能化赋能。
人工智能大数据业务模块，公司人工智能/大数据业务专注于自然语言处理
（NLP）及大数据技术等的融合应用，汇集基础研究、关键技术、平台建设和行
业应用于一身，致力于持续推进人工智能技术在不同行业落地，利用 “智脑
2.0”“语义工厂”及“中文信息（深度）处理开放创新平台”，有效的将前沿科研成
果同产业落地工程相对接，面向公安、政府、气象、环保，金融等行业提供人工
智能及大数据解决方案，例如实有人口信息采集系统、公安案事件研判分析语义
平台、人工智能合成作战应用、指挥中心业务场景 AI 赋能、卫星数据反演雷达
降水、自然灾害处理、智慧环保、金融非结构化数据分析平台等。截至 2020 年
末，在人工智能领域公司已申请专利 263 件，其中 252 件为发明专利；已获得授
权的专利 81 件，其中发明 75 件。
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二、股东权益保护
1、完善公司治理结构，维护股东权益
公司严格按照《公司法》、《证券法》、《深圳证券交易所创业板股票上市规则》
《深圳证券交易所创业板上市公司规范动作指引》等有关法律法规的要求，积极
推进内控体系建设，不断完善公司法人治理结构，建立健全的公司内部控制制度，
明确公司股东大会、董事会、监事会及经营管理层各自应履行的职责和议事规程，
为公司规范运作提供了更强有力的制度保障，并有效地增强了决策的公正性和科
学性。
2、搭建投资者沟通平台，维护股东利益
股东是企业发展的基石，维护股东利益，特别是中小股东的合法利益，提升
投资者对公司的信心，是企业健康发展的必备条件。
公司高度重视投资者关系管理工作，本着真实、准确、完整、及时、公平地
原则，积极履行信息披露义务，通过投资者专线电话、专用电子邮箱、深交所互
动平台问答、股东大会、业绩说明会、微信公众号、公司网站等多种渠道、多层
次的方式，与投资者形成了良性互动，提高投资者对公司的关注度和认知度。
3、确保股东合法权益，积极回报投资者
按照有关法律法规、公司章程等规定，公平对待所有股东，确保股东充分享
有法律、法规、规章所规定的各项合法权益。在召集、召开股东大会时，严格按
照《公司法》、《公司章程》等法律、法规及规范性文件的规定进行，实现股东大
会全面网络投票，充分保障中小股东合法权益。公司的股东大会均同时提供现场
和网络两种投票渠道，现场会议在公司办公室召开，地点交通方便，为参会股东
提供便捷条件。确保全体投资者均可以平等有效地参与股东大会，切实维护广大
投资者的合法权益。
获得企业持续发展的同时，努力回报投资者，上市以来，公司分红情况如下：
现金红利占归属
现金红利总额 转增股份总数 归属于上市公司股东
年度 于上市公司股东
（元） （股） 的净利润（元）
的净利润比例
2009 年 37,920,000.00 189,600,000 270,751,746.79 14.01%
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2010 年 94,800,000.00 63,200,000 327,915,598.64 28.91%
2011 年 113,760,000.00 0 355,691,284.59 31.98%
2012 年 153,353,500.00 230,030,220 429,028,904.35 35.74%
2013 年 153,804,100.00 615,216,384 517,544,171.71 29.72%
2014 年 159,340,979.28 663,920,641 633,118,638.76 25.17%
2015 年 98,054,599.20 0 351,341,166.79 27.91%
2016 年 50,988,391.58 0 507,331,705.29 10.05%
2017 年 13,727,643.89 0 119,550,096.20 11.48%
合 计 875,749,213.95 1,761,967,245 3,512,273,313.12 24.93%
4、建立内幕交易防控机制，杜绝内幕交易
为了加强公司内幕信息管理，做好内幕信息保密工作，维护信息披露的公平
原则，保护广大投资者的合法权益，根据《证券法》、《公司法》、《上市公司信息
披露管理办法》等法律法规的规定，公司不断加强对信息披露工作的管理，并切
实做到严格执行未公开信息的传递、审核、披露流程，有效落实内幕信息事务及
知情人报备流程，从而防范内幕信息知情人和非法获取内幕信息的人员利用内幕
信息从事证券交易活动，坚决杜绝内幕交易行为。
为了防范内幕交易，公司积极组织董事、监事及高级管理人员参加交易所、
证监局、上市公司协会等监管部门组织的培训学习活动。针对内幕信息知情人，
经常组织内部学习、交流活动、窗口期等的提醒。通过实际案例的学习、敏感期
的温馨提示等方式进一步提高董事、监事和高级管理人员及其他相关内幕信息知
情人的自律意识和工作的规范性，不断促进公司董事、监事和高级管理人员忠实、
勤勉、尽责地履行职责。
三、员工权益保护
1、健全的劳动保障体系
在保障员工合法权益方面，公司严格遵守《劳动法》、《劳动合同法》、《工会
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法》等法律法规的要求，建立了一系列劳动管理制度，依法与员工签订《劳动合
同》，并按照国家和地方法律法规为员工办理了医疗、养老、失业、工伤、生育
等社会保险，并为员工缴纳住房公积金，认真执行员工法定假期、婚假、丧假、
产假、工伤假等制度，为员工提供健康、有保障的工作环境。
对工资、福利、社会保险等涉及职工切身利益的事项，公司积极听取员工的
意见和建议，以各种途径和方式构建树立员工的企业责任感和主人翁意识，维护
了员工的合法权益，构建起和谐稳定的劳资关系。
2、构建合理的薪酬福利体系
公司结合行业特征建立了合理的薪酬福利体系和绩效考核体系，将绩效考核
结果作为员工的奖惩、晋升的依据。
尊重、关爱员工成长是公司的用人态度，公司竭尽所能保障员工利益，对孕
哺期的女职工在薪酬待遇、劳动时间、劳动保护等方面给予特殊照顾政策。
3、有力的职业健康安全保障
公司为把对员工的关心落到实处，实实在在体现公司对员工的关爱，公司每
年定期对员工进行一次免费体检，建立职工健康档案。
4、完善的职业培训机制
人才是公司的核心竞争力，公司坚持用培训培养人才，为企业发展持续赋能。
2020 年公司建立了完善的培训管理体系，并根据公司战略目标及关键核心人才
要求，建立了讲师体系和课程体系，并开展新增了不同的学习项目，帮助员工提
升个人综合素质及岗位能力，能够为员工发展提供平台支撑，实现员工对企业文
化的认同、对公司发展的认同、对岗位工作的认同，实现共同发展。
2020 年管培生项目：为落实公司人才战略，加强人才储备和梯队建设，造
就一批业精于勤、行成于思，有真正动手能力、管理能力的干部，公司自 2020
年启动管培生项目。本次培养项目采取线下培训与轮岗学习的双向模式，以 70%
实践学习为主，帮助管培生熟悉和掌握公司业务，同时通过匹配相关导师实现
20%的指导交流，最后在不同发展阶段开展必要的知识、技能培训获得能力和素
质提升。
2020 年核心技术岗位培养：为了提升公司技术骨干和业务专家的技能水平，
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公司从前沿技术、需求分析、产品设计等方向开展培训工作。通过内外训相结合
的方式，开展关于信息安全、人工智能与大数据、物联网等相关业务的技术专场
培训，同时组织骨干技术人员参加 Dockeryu K8S 的技术培训、PMP 认证、软考、
CISP、CISAW 等相关认证等级的培训。
2020 年绩效管理培训：公司更新了《绩效考核管理办法》，完善绩效管理流
程，明确合理的绩效指标，建立了系统的绩效管理体系。在此基础上，公司对全
体员工进行绩效管理的专业培训。因疫情原因，本次绩效管理相关培训，采取线
上培训方式，并分不同班次，进行 11 场次主题培训。使全体员工理解公司绩效
管理体系以及全面普及绩效管理相关课题，提升绩效管理思维。根据 2020 全年
的培训跟踪，全员执行并认同，绩效考核推行上线。
2020 年，公司共举办各类培训 31 场次，参加人员 2,799 人次，其中：管理
培训 11 场次，参加人员 1889 人次；业务技术培训 9 场次，参加人员 121 人次。
5、丰富的文化生活
公司非常重视人文关怀，积极与员工建立良好的沟通、交流平台，同时积极
开展各项文化娱乐活动，促进员工之间的了解与情感交流，构建了和谐稳定的员
工关系。
为鼓励和倡导员工健康生活、快乐工作，公司已连续多年举办了年度文体活
动，每季度评选优秀员工，每月举行不同主题的员工生日会。2020 年，由于疫
情的原因，不能举行线下集体运动，公司便组织了冬季云跑、神州泰岳主题线上
跑等体育活动，员工通过运动软件记录跑步成绩进行友谊比赛；公司通过各种活
动丰富员工生活，释放工作压力，员工身心得到健康发展，增强了团队的凝聚力
和向心力。
公司每年组织员工参与植树活动，报告期内植树数百棵，近几年累计植树 2
万余棵，为保护自然环境做出贡献。
成立图书室，提高员工文化修养、专业技能。图书室自 2010 年成立，收藏
专业、经管、文学、历史、地理等各类图书三千余册。图书室定期向员工开放，
制定严格管理制度，丰富了员工的业余生活，为员工补充专业知识提供便利。
四、发挥社会价值，积极回报社会
企业发展源于社会，回报社会是企业应尽的责任。公司注重企业的社会价值
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体现，以自身发展影响和带动地方经济振兴，积极回报社会。
1、推动地方经济发展，履行纳税人义务
公司始终坚持发展经济为己任，着力发展战略性新兴产业，大力推动了区域
经济发展。公司是北京市国税和地税机关认定的纳税信用 A 级企业，为国家财
政税收及地方政府和社会的经济发展做出了较大的贡献。
2、重视公共关系，赢得各界认可
公司高度重视加强与政府部门和监管机关的联系、汇报，主动配合政府部门
和监管部门的监督和检查，涉及公司规范运作相关事项特别是重大事项都及时向
监管部门汇报和咨询，认真听取监管部门的意见。同时，作为社会公众上市公司，
公司在生产经营活动中遵循自愿、公平、诚实信用的原则，遵守社会公德、商业
道德，主动接受政府部门和监管部门的监督和检查，高度重视社会公众及新闻媒
体对公司的评论，赢得了社会各界的认同。
3、奉献爱心，回报社会
作为社会的组成部分，公司积极履行社会责任，将追求利润和承担社会责任
有机的融合在一起，和整个社会的发展和谐同步，用爱心回馈社会。汶川地震公
司员工捐款 28 万元；自 2010 年至今已累计向中国青少年发展基金会捐款 110 万
元，其中：在河北、河南省援建三所希望小学，并资助一所学校援建“希望工程
快乐体育园地”和“希望工程快乐音乐教室”项目；2018 年向北京中医药发展基金
会捐款，为促进中医药事业发展，加快中医药产业建设，贡献一份力量。
2020 年新冠疫情席卷神州大地，公司积极响应政府号召，与全国人民一起
共克时艰、顽强抗疫。2020 年 2 月疫情爆发，应贵阳市相关政府部门要求，公
司 AI 团队第一时间组织骨干研发力量，成立研发小组，全力建设“疫情防控信息
采集平台”，短短的 48 小时，基于实有人口疫情预警监测系统的“贵阳市疫情登
记平台”以及“智享民生便民服务平台”正式上线。实现了贵阳市内任意交通要道
卡口、小区出入口、大型商业地区的全面覆盖得到了贵阳市有关部门的高度评价。
五、2021 年社会责任展望
作为一家公众的上市公司，公司充分意识到公司业绩、企业成长与承担社会
责任是相辅相成、密不可分的，高度重视为股东实现最佳回报，保护投资人的合
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法权利；注重回馈员工，实现员工的个人发展与公司发展同步增长；重视公司的
发展要融入社会，积极回馈社会。
2021 年，公司将继续秉承专注专业精神以及核心价值观，顺应信息产业的
发展趋势、紧密围绕市场需求，深耕细作、锐意进取，不断提升企业盈利能力及
市场竞争力，构建公司持续发展的长效战略格局。同时，不断提升公司治理水平、
勇于变革，把履行社会责任贯穿于企业经营和管理的各个环节，实现企业与社会
的和谐发展。
北京神州泰岳软件股份有限公司
董事会
2021 年 4 月 28 日
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