华润万东：2014年度社会责任报告2015-03-28
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目 录
一、公司概况 -------------------------------------------------------------- 2
1、公司简介 -------------------------------------------------------------- 2
2、获奖状况 -------------------------------------------------------------- 2
二、社会责任管理 --------------------------------------------------------- 3
1、企业使命、愿景及核心价值观 --------------------------------------------- 3
2、利益相关方 ------------------------------------------------------------- 3
3、守法合规 --------------------------------------------------------------- 4
三、市场绩效 -------------------------------------------------------------- 5
1、股东责任 --------------------------------------------------------------- 5
2、客户责任 --------------------------------------------------------------- 6
3、伙伴责任 --------------------------------------------------------------- 8
四、社会绩效 ------------------------------------------------------------- 10
1、政府责任 -------------------------------------------------------------- 10
2、员工责任 -------------------------------------------------------------- 11
3、安全生产 -------------------------------------------------------------- 14
4、加强风险防控和内控体系 ------------------------------------------------ 16
五、环境绩效 ------------------------------------------------------------- 17
1、环境管理 -------------------------------------------------------------- 17
2、节约资源能源，降污减排 ------------------------------------------------- 18
六、展望 ----------------------------------------------------------------- 19
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一、公司概况
1、公司简介
华润万东医疗装备股份有限公司是 1997 年在上海证券交易所上市（简称
“华润万东”，股票代码：600055）的国有控股股份制企业，注册资本 21645
万元。
公司总部位于北京市中关村科技园电子城园区，公司在全国各地设有分公
司及办事处，营销及服务网络覆盖全国及世界 60 多个国家和地区。公司建有
包括数字影像工场、磁共振产品工场、核心部件工场构成的现代化生产制造基
地，以及由放射研发中心、磁共振研发中心及工艺设计中心和 9 个实验室构成
的产品研发基地。
华润万东主要从事医学影像设备的研发、生产、制造和销售，致力于成为
具备国际竞争力的医疗影像设备及服务提供商。主要产品涵盖射线和磁共振领
域。华润万东自主研发了大型心血管造影系统、数字胃肠系统、DR 直接数字
成像系统、磁共振成像系统等大型数字影像产品，达到国际先进水平，提升了
中国医学影像产品的国际竞争力；同时为了把先进的医学影像技术引入到基
层，华润万东推进了高新技术的普及化，推出系列高频胃肠产品和摄影产品。
2、获奖状况
（1）“WDM”牌磁共振成像系统和医用 X 射线摄影系统荣获“北京知名品牌”
称号
2014 年 3 月 27 日，由北京质量协会主办，北京市质量技术监督局、北京
市经济和信息化委员会、北京市人民政府国有资产监督管理委员会等相关委办
局支持的年度“北京质量奖”、“北京知名品牌”等相关奖项的评选中，华润万
东医疗装备股份有限公司的“WDM”牌磁共振成像系统和医用 X 射线摄影系统
荣获“北京知名品牌”称号，公司品牌战略由此迈出了坚实地一步。
（2）2013 年度“北京市诚信创建企业”
2014 年 5 月，我公司荣获北京医药行业协会颁发的 2013 年度“北京市诚
信创建企业”荣誉称号。
（3）“北京市医用影像诊断装备工程技术研究中心”认定
“工程技术中心”主攻数字 X 射线机、MRI 成像设备、CT 扫描设备三大领
域。目前已建设完成发生器、MRI 图像、CT 系统在内的 14 个研究室，以及安
全实验室、EMC 实验室、平板探测器车间等生产测试场地，形成一支以博士为
学术带头人、硕士为研发骨干的创新团队，开展与高校间的技术合作，建立与
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北京市三甲医院合作的的新产品临床基地，依托公司全球第二大影像产品制造
基地，形成完善的产学研医合作模式。
（4）“北京用户满意工程（企业类）先进单位”称号
公司至今已经连续十年保持该称号。
二、社会责任管理
1、企业使命、愿景及核心价值观
公司一直秉承致力于成为具备国际竞争力的医疗影像设备及服务提供商
的公司理念。肩负着关注生命，保障健康，为股东、客户、员工创造价值的使
命。关注生命：医学影像、生命监护、疾病分析是人们对生命体征的认知，关
注生命是华润万东所从事的崇高事业，我们时刻关注生命，为医院提供最有效
的解决方案，这是我们的意义所在。保障健康：把现代科技服务于人类健康是
华润万东的责任。让员工健康成长、让企业健康发展、让人类幸福安康是华润
万东的奋斗目标。为股东、客户和员工创造价值：追求股东价值最大化是现代
企业的核心理念和灵魂，为客户创造价值是企业生存之本，为员工创造价值是
企业基业常青的内在要求。
公司在持续高速发展过程中，坚守着自己的核心价值观，就是以人为本、
以事为准、勇于竞争、开拓创新。
2、利益相关方
公司的生存和发展与利益相关者的信任与支持密不可分。为此我们不断追
求发展质量和效率的提升，以实现公司长期价值最大化：公司希望用发展的成
果回报利益相关者，与所有利益相关者一同实现共同价值的最大化，合作共赢、
和谐发展。
利益相关方 对公司的期望 公司相应措施
依法诚信经营；
合规经营与风险防范；
监督机构 及时、准确的信息披露；
响应国家宏观调控政策。
支持国家政策。
认真负责开展运营，保持良好信誉；
获得更加丰厚的回报；
股东 完善公司治理体系；
持续稳健的经营发展。
加强内控体系建设。
更高标准的薪酬、福利； 采取薪酬绩效管理制度；
保障自己的安全健康； 职业卫生建档，进行专业的健康培训；
员工 维护自己的合法权益； 制定《关键岗位人才梯队建设管理办法》，进行
提升个人价值； 轮岗培训等；
温暖、和谐的工作氛围。 为员工及家人组织多样的集体活动。
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确保设备稳定高效的运行；
定期对客户的技术人员和操作人员进行培训；
保障信息资料的安全；
加大投入在信息安全，为全方面保护客户信息；
高质量的产品；
客户 持之以恒的开展“影享力诚翼计划”，尽最大
高品质的服务；
努力提高服务质量和水平，提高客户满意度；
运用新技术推动医疗行业发
围绕客户需求进行产品研发和创新。
展。
积极与全球范围内技术领先的企业合作；
更全面的合作，共同提高，实
合作伙伴 完善安保措施和应急救援相应网络建设；
现共赢；
向合作伙伴提供多方面的培训，积极参加交流活
树立医疗专才的形象。
动。
为偏远地区提供基础医学影像设备；
关注民生；
为偏远地区培养医学影像临床人才；
关注教育公益；
环境与社会 抢险救灾，支援偏远地区；
参与环境建设；
节能减排创意提案奖励制度；
节能减排。
生产符合环保要求的产品。
3、守法合规
2014 年，以依法治国为主题的中国共产党十八届四中全会顺利召开，并
做出了《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》，使 2014 年成
为中国依法治国道路上具有里程碑意义的一年。万东公司一直重视守法合规工
作，并以十八届四中全会为契机，继续完善公司治理和内部控制体系，继续守
法合规组织体系、管理制度建设，落实各项守法合规措施，坚持守法合规培训
工作。各项守法合规工作有序开展，成效显著，为公司的经营管理营造了良好
的法治氛围和制度环境。
（一）规范运作
2014 年，公司继续严格按照《公司法》、《证券法》、《上市公司治理准则》、
《上海证券交易所股票上市规则》等规定，守法经营、完善公司治理结构，做
到了公司权力机构、决策机构、监督机构、及经营管理层之间的权责明确，使
公司继续规范运作。对于公司发生的重大事项，在各阶段均及时进行了信息披
露，对外发布了各项公告信息，保证了各相关利益群体的合法权利。报告期内，
向各相关人员发放了《内幕信息知情人告知书》，对内幕信息知情人尽到了书
面提醒及告知义务。
（二）守法合规组织体系、管理制度建设
万东公司重视法律事务管理工作，在董事会办公室和商务部均设有专门的
法务岗位。董事会办公室的法律事务管理职能主要有授权管理、部分合同文件
的合法性审查、知识产权管理、法律纠纷案件的预防和处理、法律业务培训等；
商务部的法律事务管理职能主要有合作方资质管理、销售类合同的合法性审
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查、合同档案管理、跟踪监督合同履行和回款、提出风险项目解决方案、法律
业务培训等。公司还专门聘请有高水平的外聘律师事务所，由其指派律师对公
司的一些重大、疑难、复杂法律事务进行把控。
万东公司制定有完备的公司章程、法律风险内部控制（法律事务）管理制
度、合同管理制度等。这些守法合规管理制度是内部控制制度的重要组成部分，
其贯彻落实，使公司的守法合规工作有制度可循、有规矩可依，在公司内部控
制体系中发挥了重要作用。
（三）守法合规措施的落实
公司遵守各项法律规定和上市规则，贯彻落实各项内部控制制度，并严格
执行各项守法合规措施。完备的制度体系，需要严格的执行，才能发挥最大的
效用，因此万东公司一直要求各级人员严格按照程序和权限执行各项规定和制
度。2014 年，万东公司各项守法合规制度和措施，落实良好。
在 2014 年，公司专门对销售业务人员和采购业务人员进行了反商业贿赂
培训，使销售业务人员签订《销售人员声明与承诺》和《反商业贿赂承诺书》，
继续实施严格的反商业贿赂监督措施。
（四）坚持守法合规培训工作
公司在 2014 年进行了多次与法律相关的内外部培训工作：1 月，对营销
体系人员进行了销售合同签订及反商业贿赂培训；3 月，对采购业务等相关人
员进行了合同法及反商业贿赂法律培训；6 月，公司法务人员参加了北京企业
法律顾问协会主办的企业法律顾问实务培训；7 月，公司分别开展或接受了新
员工入职培训，安全生产法律法规、技术标准、管理制度培训，与高级会计师
相关的企业法律风险防范培训等；以及与人力资源管理等相关的劳动法律培训
等。万东公司响应国家依法治国重要思想和北京证监局号召，开展了“弘扬宪
法精神，建设法治中国”的专项普法宣传活动。这些守法合规培训工作的开展，
使公司和员工增强了法律意识，掌握了法律工作技能，有效地减少了公司的法
律风险。
（五）重大守法合规负面信息
本公司承诺，在报告期内，不存在重大守法合规负面信息。
三、市场绩效
1、股东责任
公司认真践行科学发展观，积极探索具有华润万东特色的科学发展道路，
不断创新思路、深化改革、加快发展，努力实现国有资产保值增值和股东利益
最大化。
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公司注重公平对待所有股东和投资者。在投资者关系维护方面，公司制订
有《投资者关系管理办法》等相关制度，以确保投资者公平、及时地获取公司
公开信息。公司设置了专职信息披露部门和工作人员，除交易所平台的信息披
露公告外，投资者还可以通过报纸、网络、来电、来访、信件、邮件和公司主
动拜访等互动途径获知信息。在过去的一年中，公司还组织了投资者交流座谈
会，为广大投资者能及时了解公司的经营动态与发展战略提供了及时、诚信、
优质的服务。公司严格按照有关法律法规、规章和有关业务规则的规定履行信
息披露义务。对可能影响股东和投资者投资决策的信息均积极披露，公平对待
所有投资者，机构投资者和个人投资者来访均一视同仁，热情接待。
2、客户责任
（一）客户关系管理制度
华润万东在整体营销活动中实现了客户资源的系统管理，建立了完善的客
户信息管制流程和制度，对客户来源、资质、信用、价值等方面也形成了系统
档案和管理，同时建立健全服务管理、订单管理、员工规范管理、合作伙伴管
理等，对客户信息形成了系统而规范的管理，整个过程也更加透明和清晰，进
而实现企业资源根据客户价值与重要程度高效化投放、客户关系管理与维护平
台化，有效提升客户忠诚度和满意度。
（二）售后服务体系
华润万东作为从事生命健康领域的制造企业，深刻的认识到服务质量对产
品效果的发挥所起的举足轻重的作用，因此建立一套完整的覆盖产品生命周期
的客户服务跟踪管理体系，从售前服务、项目启动、项目实施、项目结束到售
后服务，每个阶段、每个节点进行把控，确保客户服务的精细和到位。服务范
围覆盖除港、澳、台之外的全国 31 个省市自治区的售后服务网络，服务的深
度直达最偏远的村落；建立 16 个服务分中心，101 家特约维修中心，500 多名
注册工程师，开通 24 小时不间断服务热线和网络在线服务服务咨询，保证服
务及时快速的应对。面对遍及全国的销售网络，致力于推进服务本地化、服务
差异化的建设，以“优质服务、用户唯一、顾客满意、真情感动”的服务理念，
努力把优质、快捷、周到的服务推广到全国各地。以顾客为关注焦点，时时了
解顾客需求，不断开发新品改进质量；提高售后服务质量。随着国际业务的不
断发展壮大，华润万东在泰国曼谷建立了首家海外办事处，在埃及开罗也建立
了辐射非洲和中东的服务站，海外服务体系正在逐步完善。
（三）积极应对客户投诉
今年公司获得“北京用户满意工程先进单位称号”，这是公司连续第十年
保持该称号。万东始终关注用户的真实需求，时时了解顾客需求，并拓宽了原
有的顾客投诉管理的内容和内涵。制定了《顾客抱怨管理实施细则》等一系列
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服务准则，并在“客户经理”的专职负责下监督执行的情况和效果，进行科学
管理；需要内部解决的问题，按信息传播路径传递，相关部门快速反应，提供
处理措施，并及时将处理结果反馈至用户，直到用户满意。
（四）客户信息安全
华润万东的客户是医院等卫生服务机构，医院服务的直接客群是对健康有
需求的人们，因此会涉及到终端用户大量的健康私密信息和数据。协助客户保
守核心机密信息和数据是华润万东的义务和责任。公司会根据客户对数据保密
程度的需求，分级设定查看权限，尽最大程度满足客户对信息安全的需求。
（五）客户满意度调查
公司一直以客户的服务满意度作为服务跟踪体系根本的评价指标。今年，
在中国医学装备协会开展的售后服务满意度调查中，华润万东在售后服务总体
满意度企业排名中名列第二，显示了客户对公司服务的认可。公司会再接再厉，
不断根据客户需求完善服务细节，实现让每一个客户都满意的目标。
（六）产品品质管理体系
华润万东将产品品质视为企业的立命之本，始终确保制造能力处于行业领
先地位，并引进国际先进的管理理念，建立了符合国际最高标准要求的质量保
证体系。华润万东作为中国医用放射影像设备生产企业中首家通过 ISO9001 国
际认证的企业，近年不断提高质量控制水平，先后通过了更为严格的 YYT0287、
欧盟 CE 和美国 FDA 等质量体系认证和产品认证，使得公司质量保障体系能力
达到世界先进水平。
（七）产品合格率
作为一家医疗设备生产企业，产品质量就是企业的生命。万东多年来始终
把产品质量放在首位，产品出厂合格率均为 100%。万东严格按照国家批准的
工艺进行生产，按高于国家标准的企业内控标准进行质量控制，做到不合格原
料不投产、不合格中间品不流入下道工序、不合格产品不出厂，以保证产品质
量。
（八）支持产品服务创新的制度
2014 年，华润万东坚持“客户至上”的服务理念，持续推进公司的服务
品牌“诚翼计划”，不断完善客户服务质量。将维修变为巡访，化被动为主动，
建立定期维护的服务体系，从根本上改变“出现问题再解决问题”的服务模式，
实现客户利益的最大化。积极展开满意度调查活动，通过满意指数调查测评和
分析，了解和分析企业客户服务在顾客中的“顾客满意指数”，找出企业存在
的差距，通过提高服务质量和服务水平来谋求持续改进企业的市场业绩，提高
市场竞争力等，及时与相关客户沟通，想客户所想。
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（九）研发投入
2014 年，华润万东围绕客户需求，坚持不断的进行产品研发和创新，找
出客户的需求重点和价值主张，为客户设计最适合的解决方案。比如
DM-1/DM-1A 数字乳腺 X 射线机是在充分了解客户需求的基础上推出的新产
品，保证产品功能性能指标的同时，满足用户使用习惯，缓解患者的精神压力；
比如 DRF-1 产品，提供新型 45 床，满足临床操作需求，该产品提供全景拼接
功能，并采用图像质量优化成像效果设计，全新的多功能系统，使普通放射的
影像成像技术和影像诊断都迈上一个新台阶。
为有效控制研发风险，公司建立了研发投入核算管理体系和相应流程，有
效控制了研发风险，2014 年研发投入达 4978.86 万元。2014 年公司研发人员
总数为 192 人，占公司在岗人数的 19.5%，专业涉及计算机科学、生物医学工
程、医学影像、电子信息工程、机械工程自动化等领域。公司建立研发人员绩
效考核制度，结合职业发展规划，推进员工轮岗，建立了技术专家序列。
（十）科技成果转化
2014 年开发部新增 1 个实用新型专利，取得注册证书 13 个，涉及 4 个产
品线的 19 个型号的产品，产品种类多，涉及面广。公司还积极参加标准行业
协会的工作，本年度组织修订的行业标准《胃肠诊断 X 射线机》通过全国医用
X 射线分技术委员会审定，组织起草的行业标准 YY/T 0934-2014《医用动态数
字化 X 射线影像探测器》由国家食品药品监督管理总局正式发布。
华润万东还很重视科技成果的转化，并通过申请国家和地方项目实现研发
成果的产业化转化。2014 年 1 月，公司承担的“数字 X 射线探测器研制及数字
X 射线机系统产业化”项目顺利通过北京市科委生物医药处组织的验收评审，
目前项目产品已经配套到各类数字 X 射线摄影系统中。2014 年 7 月，我公司
承担了北京市科技计划“数字乳腺 X 射线机研制”项目，项目完成后公司将具备
年产 30 台乳腺机的生产规模。2014 年 12 月，公司参与的国家科技部“医学诊
疗设备计量标准及溯源体系研究”项目下的“放射影像模体装置应用研究”子课
题通过专家验收，该课题为医用放射影像设备计量标准的测试验证工作奠定了
基础。2014 年 12 月，我公司承担的国家工信部、发改委、卫计委“数字化 X
射线机产业链建设”项目通过阶段检查，项目达产后将形成年产 700 台 DR 的生
产规模。2014 年 6 月，我公司被评为北京市医用影像诊断装备工程技术研究
中心。这些项目的实施，充分利用首都优势研发资源和产业基础，在万东平台
上掌握本领域关键技术，实现本领域技术处于国际先进水平。提高我国在本领
域国际市场的竞争力，具有显著社会效益和经济效益。
3、伙伴责任
（一）战略共享机制及平台
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公司研发管理体系完善，设计开发主流程清晰，为对愈加复杂的研发进行
有效的管理和控制，公司设立了研发共享平台。将“市场驱动的产品开发流程
（NPD）”管理、SCRUM(敏捷开发)和 KANBAN（精益管理）结合起来使用，利
用 IT 软件作为支撑，通过 NPD 平台控制整体项目的节点，保证知识管理文件
的齐全；并通过 SCRUM 和 KANBAN，将开发过程细化到一个一个的周期中，
使得项目快速、有效、灵活的实施。
在产学研医协同创新方面，公司与清华大学和北京大学分别联合组建了研
究基地以及联合实验室，与优秀的医疗机构建设临床基地，其中，与宣武医院、
阜外医院合作建立了血管系统临床基地；与民航总医院合作建立了 MRI 系统
临床基地；与同仁医院、人民医院合作建立了 X 线产品临床基地；为医学影像
技术及设备系统的设计完善、临床研究提供了良好条件。为更好的进行 CT 产
品的研发工作，与中国电子科技集团有限公司第十二研究所共同打造优秀的产
业链合作，与首都医科大学附属北京友谊医院共同合作开展临床应用研究和临
床评价研究。通过创新协作机制的建立，集成创新要素，形成涵盖前期研究、
样机测试、临床试验、产品改进的可持续技术创新能力，从而增强产品向产业
转化、产业成果向临床转化的能力，推动全产业链发展。
华润万东目前取得的成绩，与广大经销商的大力支持密切相关。经过长期
合作，公司已经与广大经销商形成了高度契合的合作模式。一方面，经销商可
以充分利用公司的技术支持及品牌形象为其创造价值；另一方面，充分利用当
地服务资源，降低投入成本，促进万东随着各国家地区的经销商走进了当地的
医疗机构，不断发展成为具有高知名度、高认可度的品牌，两者之间和谐发展、
相互成就。
2014 年华润万东完成五大全国性展会、十一个地区性展会、及四个国际
展会，支持参与多次行业内技术交流大会，先后参加了由北京宣武医院主办的
第十一届中国脑血管病论坛、2014 年医疗机构支持国产 MRI 产业发展研讨会、
中国医学装备协会主办的第二十三届学术年会、第二十二届国际影像技术论坛
会议费、由长城国际心脏病学会议组委会和亚太心脏联盟等协会主办的第二十
四届长城国际心脏病学会议、安徽省医学工程学术年会，在了解国内国际最新
医疗学术动态的同时，积极推进行业间的专业交流，支持行业创新及研究，促
进医学卫生装备发展，提高医疗卫生机构服务。
（二）采购责任制度
（1）物资采购内控机制
为防范物资采购工作中可能出现的渎职、贪污、受贿、泄密、挪用公款公
物等各种违法违纪行为，从组织结构设计、关键岗位管理、供方管理和规范业
务流程等方面着手，通过制定和完善相关控制程序和管理办法，落实各项具体
措施，从公司内部加强对物资采购业务的控制。
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（2）供应商考核评级
为促进三间房工厂与供应商的良好合作，鼓励供应商在品质、交货期、价
格、优惠条件等多方面进行改善，提高工厂的采购质量，降低采购成本，对供
应商进行阶段性的评估与考核。
（3）供应商质量管理规定
为了加强采购物资的质量控制，满足顾客需求，本规定明确了对供方进行
管理的职责、方法和工作程序，适用于供方的管理。
（4）价格审核管理办法
为了保证公司的发展战略的顺利实施，建立采购价格内部控制制度，对工
厂内所发生的生产费用及部分非生产费用价格实行审核制，以达到“降低成本、
维护公司利益、规避采购风险”的目的。
（三）合同履约率
2014 年，全年共签订单 5215 条。没有订单发生履约风险，全部合同履约
完毕。
（四）诚信经营的理念与制度保障
华润万东坚持“诚信为本，专业品质”营销策略，在市场推广和营销宣传
过程中，始终坚持以质量、品牌和声誉来赢得客户和市场，并以此作为企业发
展的核心竞争力。2014 年来，华润万东在市场推广和营销宣传方面，未在广
告宣传中使用不当词语，未违反相关法律及法规。并对外公示企业一贯的诚信
经营理念，不夸大其词、不故弄玄虚，准确传递公司生产规模、经营能力及管
理水平等有关信息。
（五）公平竞争
2014 年，华润万东为营造良性竞争环境。坚决反对任何不正当的竞争，
鼓励公平竞争，不采取垄断的经营策略，能够自觉维护相关方利益，用自己的
实际行动赢得顾客信任、社会赞誉；严格遵守反垄断法律的要求，确保所有股
东，尤其是中小股东的平等地位，确保股东充分行使合法权利；保护市场公平
竞争，提高经济运行效率，维护消费者利益和社会公共利益，促进市场经济的
健康发展。
四、社会绩效
1、政府责任
（一）相应国家政策
2014 年，国家为推进国产医疗设备发展应用、促进相关产业转型升级、
拉动经济增长、降低医疗成本的政策，进行了优秀国产医疗设备遴选工作。华
润万东依据 60 余年影像领域的自主发展，已经实现 X 射线全影像链核心部件
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的自主研发，凭借整机一体化带来的高稳定性能和高清图像质量、原厂研发原
厂生产原厂配件售后及时快速等优势，4 款产品荣登遴选榜单；同时公司另一
产品线磁共振系统，也实现了全部核心部件的自主研发。这不仅能够促进国产
设备与进口设备的竞争能力，长远看，可大大降低国外产品的售价，降低医疗
费用，真正让老百姓能够“用得起，用得上，用得好”，更重要的是能够积极
推动国内医疗科技的发展。华润万东将继续响应国家政策，做中国好设备，为
了国人的生命健康事业不断努力。
（二）依法纳税
公司 2014 年全年共缴纳税金 3064.1 万元，所缴纳税金均依照国家相关法
律法规依法缴纳，且按照纳税义务发生时间缴纳税款，无延迟缴纳税款的情况
发生，无偷税漏税行为，在税务机构无不良记录，所享受的税收优惠均符合文
件规定。
（三）确保就业及带动就业的政策和措施
公司建立公开平等、竞争择优的选人用人机制，为员工建立职业成长通道。
关键岗位实施公开竞聘方式。为技术人员建设人才考评聘任机制，鼓励专业技
术人员学习、创新并回报公司，建设优秀的技术人才队伍。公司注重提高管理
水平，探索科学且适合实际情况的管理方式方法，以公平公正为基本原则，完
善定岗、定员及定额管理，通过岗位的优化配置实现高效率的工作效果，配合
多劳多得的报酬机制，营造努力工作，人人争先的良好工作氛围。
公司关注员工职业发展，帮助员工实现自我价值，利用内外部招聘，确保
人岗匹配，人尽其用。 今年共招聘人员 38 人；内部招聘 2 次，调动 3 人。与
专业对口校园合作 3 所，安排实习生 13 人次，平均实习 6 个月；高端岗位与
猎头合作，为公司补充技术、管理人才。
（四）吸纳就业人数
由于公司变革，与上一年相比放缓了招聘的速度。报告期内，新吸纳员工
38 人，其中社招 27 人，应届生 11 人。补充到研发、销售、等各层级岗位，
并通过与对口专业学校合作、与猎头公司引进高端人才等多种形式引进所需人
才。社会招聘 27 人（占比 71％），应届毕业生 11 人（占比 29％）。截至 2014
年底，公司全部在岗职工人数 983 人，其中女职工 259 人，占比 26％。
2、员工责任
（一）遵守国家法律法规
公司认真贯彻《劳动合同法》,保障职工的合法权益,促进职工与企业共同
发展。结合企业发展的需要以及地方和行业的薪酬标准,不断完善薪酬体系,促
进劳资关系的和谐稳定。同时,根据国家法律、法规规定,公司与全体员工签订
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并严格履行劳动合同,实现职工养老、失业、医疗、工伤和生育五大类基本保
险的全员覆盖,并在此基础上缴纳补充医疗保险。公司积极响应国家号召，安
置残疾人 5 人，共领取了安排残疾人就业岗位补贴 35000 元/年；同时积极配
合市、区县人社局的各项工作。
今年公司还规范了内部的薪酬管理;强化了薪酬与绩效的关联性;保证了薪
酬的内部公平性和外部竞争性;充分发挥薪酬的激励作用,提高薪酬成本的投入
产出水平。结合实际,强化薪酬水平市场对标,员工收入水平显著提高,员工充分
分享企业发展成果。
（二）劳动合同签订率
公司严格遵守国家劳动法规政策,专人负责员工劳动关系管理,建立完善的
劳动关系管理制度并严格执行,建立完善的人才选拔和录用制度,在平等自愿的
基础上与员工签订劳动合同,员工劳动合同签订率 100%。
（三）薪酬与福利：
公司严格遵守国家劳动法律法规和政策要求，全部职工依法签订劳动合
同，尊重并保护员工合法权益，保障员工工资、社会保险、各项福利待遇全面
落实。公司 2014 年薪酬及福利费用支出为 9,502 万元，上缴各项社会保险、
公积金、企业年金共计 3,503 万元。
在员工保障方面，公司与全体员工签订并严格履行劳动合同，实现职工养
老、失业、医疗、工伤和生育五大类保险全覆盖，并在此基础上缴纳补充医疗
保险和企业年金。全方位为员工人身安全和健康提供保障，免除员工的后顾之
忧。
在员工福利方面，公司提供完备的假期制度，根据员工工作年限提供 5-15
天的带薪年休假、带薪探亲假、带薪生育假等等。在此基础上，还根据企业实
际为员工提供一定的额外福利内容，比如为防暑降温补贴、工作日午餐补贴、
住房提租补贴制度、取暖费报销、全员定期体检、有毒有害工种定期体检，并
根据员工接触有毒有害物质（或环境）不同，分岗位发放营养补助。
公司长期坚持《为职工办好事、办实事规定》，2014 年继续开展两节期间
“送温暖”入户家访 21 户、为 16 名职工发送慰问品，为 14 名困难职工发送
生活救助款 17400 元； 与此同时，三八慰问、六一亲子、金秋祝学，员工的
生日、新婚、新生儿祝贺，以及生病、住院看望等诸多工作，覆盖公司本部及
外埠的所有员工。工会还为 88 名女职工办理“在岗女职工特殊疾病互助保障
计划”险；另今年公司对 2 名因病致困职工发送医疗救助款 6500 元。
（四）平等雇佣
公司一贯奉行平等、非歧视的用工政策,截止 2014 年底,女职工占比 26%,
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关注社会残疾人员的就业问题,积极吸纳残疾人工作,切实完成政府下达的残疾
人就业安置指标,为国家减轻残疾人就业负担;认真落实军转干部安置政策和安
置。
（五）关爱女员工
公司特别关注女性职工的权益保障，为女员工创造平等、良好的工作环境，
严格执行女员工在孕期、生育期、哺乳期间从事生产劳动的有关规定。公司在
招聘过程中遵循男女平等的原则，在薪酬制定过程中坚持同工同酬。截止至
2014 年 12 月 31 日公司共有女职工 259 人。公司还为女职工购买“女职工互
助险”，为女职工筑起一道“抗风险”的健康保护屏障；为确保女职工身心健
康，定期安排女职工进行两癌筛查体检。给予女员工特殊的关爱和照顾,努力
让所有女员工感受到温暖。
（六）员工权益保护
员工的知情权、选择权与申诉权是员工参与公司管理的重要基础。我们在
员工管理、绩效管理的制度体系和具体操作流程中对保证员工的知情权、选择
权与申诉权进行了特别的规定。公司董事会、监事会中分别都有员工代表。与
此同时，公司依法建立工会，通过工会组织依法维护职工的合法权益，畅通沟
通渠道，及时反映职工诉求。公司还深入推进职代会制度,有效发挥民主管理
和民主监督作用。职代会是保障职工民主权利、促进职工和企业共同和谐发展
的重要途径
（七）员工职业发展通道
根据公司业务发展需求，结合员工个人能力提升要求，2014 年培训主要
涉及新员工、研发技术、环境质量体系合规、管理技能和营销四方面内容。
新员工培训采取讲座与拓展相结合的方式，使其了解公司发展、规章制度、
主要产品、各部门职能等内容的同时融入企业文化。研发技术方面除组织必须
的技术以及产品知识的学习和还进行了 Android 有效开发等技术的培训。为满
足环境、质量体系合规要求组织 EMC、ROHS 指令、相关岗位取证等方面的培
训以及公司全员质量方针和环境方针内容的宣贯。为提高管理人员专业化水
平，安排员工参加人力资源管理、财务管理、采购业务管理等方面的外部培训。
组织销售部业务员进行产品培训、销售技巧培训，组织单元经理进行市场营销
学方面的理论学习。
公司也在不断建立和完善人才培养机制。通过制定有效的关键岗位后备人
才甄选计划，合理地挖掘、培养后备人才队伍，建立公司的人才梯队，为公司
可持续发展提供人力支持。培养方式包括参加培训课程、轮岗培训、继续教育
以及其他方式。2014 年培训费用共支出 39 万元，完成培训项目 138 个，培
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训 1991 人/次,人均 9.3 小时,人均 446 元。
（八）内部考核管理
目前华润万东已经建立起涵盖高管业务群组、部门经理业务群组、部门负
责人业务群组、一般管理及辅助服务业务群组、国内销售和国际销售业务群组、
研发技术业务群组、整机调试业务群组、计时工人业务群组等八大业务群组的
全员绩效体系。考核形式包括 10 类：经营责任书考核、工作任务书考核、360
度行为评价、BSC 考核、浮动奖金考核、销售业绩考核、工时定额考核、整机
调试技能考核、项目考核、年度述职考核。
2014 年的工作亮点：重新制定了销售部的考核管理办法，制造体系的质
量考核办法；修订了公司国内销售体系考核办法。
（九）员工关爱
（1）关注员工健康
华润万东一直坚持“以人为本,以事为准”的工作理念。高度关注员工健
康,严格贯彻落实有关劳动保护方面的政策、法规和规定。每两年为全部员工
安排健康体检、每年为接触射线产品的职工安排定期体检，同时按照要求佩戴
剂量块。还为员工发放防暑降温费及防暑降温用品，营造良好工作氛围。
（2）员工丰富精彩活动
不断丰富文娱活动，陶冶员工身心健康。为丰富员工业余生活,增强团队
凝聚力及员工归属感,2014 年公司根据职工特点并结合实际情况,组织开展了
形式多样的员工文体活动,先后组织了踏春北海游、三八女职工微信送祝福、
乒乓球比赛、飞镖大战等各种丰富的活动,使员工充分感受到公司的关爱,增进
员工间交流及感情,同时也培养了团队精神。
3、安全生产
（一）健全的安全生产管理体系和工作机制：
公司依据《中华人民共和国安全生产法》和《中华人民共和国职业病防治
法》及其他相关法律的规定,始终坚持 “以人为本”的科学发展、安全发展理
念，始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，树立并不
断提高“无忧而安、无损则全”的安全生产意识，严格执行“统一领导、落实
责任、分级管理、分类指导、全员参与”原则，强化安全生产主体责任，真正
把安全生产、职业健康放在工作的第一位。
不断完善安全管理的领导机构、安全生产监督机构和安全生产保障机构的
组织体系。以高管及部门领导和利润中心负责人组成的安全生产委员会，作为
公司安全生产工作的最高领导集体，负责公司全面的安全生产统筹指导工作。
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安全生产监督机构，履行部门职责。同时负责宣传、贯彻国家及各上级主
管的安全生产法律、法规、要求等，监督并指导各安全保障部门的安全生产工
作。
保障机构负责执行公司各项涉及安全生产工作的方针、制度及管理规定。
公司内还形成了安全生产管理组织体系和安全生产的三级安全管理网络，确保
了公司安全生产工作的组织落实。
制定并逐级签定了 2014 年度安全生产目标责任书，责任书明确了公司各
部门（车间）安全生产的具体指标、要求及考核等内容。从公司高级管理者到
一般员工，从部门到班组的安全生产岗位，都有规范细致、责任清晰、工作内
容明确的职责要求。近几年，公司没有重大人员伤亡和重大财产损失，未发生
职业卫生伤害，实现了安全生产目标。
公司依据安全生产法及公司安全生产教育管理规定的相关要求，进行安全
教育，保证员工具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全生产规章制度和安
全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能，以减少和避免由于安全技术知识缺
乏而造成的各种人身伤害事故。每年，公司各部门都对本部门员工进行安全生
产再教育，公司所有注册安全工程师、国家规定的从事安全工作需持证人员、
特种作业管理和特种作业从业人员，均按照国家规定持证上岗。
公司经常开展贯彻企业主体责任及公司主要负责人职责的多种形式的安
全生产大检查。对检查出的安全生产隐患及时进行彻底整改。
公司不断完善安全生产内控制度，今年再次修订了公司安全生产专项应急
预案，进一步完善了应急预案体系，公司应急预案体系已备案至区安监局。
依据公司危险源辨识管理制度，公司安全生产保障部门，每年都要进行部
门危险源辨识并对风险进行分级管理，制订、补充、完善公司的安全生产综合
应急预案、公司消防应急救援专项预案、部门级的安全处置预案。
（二）完善的安全投入、职业健康和劳动保护的机制
公司依据《中华人民共和国职业病防治法》的规定，对有职业危害的员工
进行职业卫生建档工作，按照规定，坚持对有职业危害环境工作的员工，进行
岗前、岗中、离岗的职业卫生体检。
按照国家及公司的相关规定，定时发放员工的劳动防护用品并对劳动防护
用品进行持续改进，增强了对员工的健康保护。
积极做好冬夏两季的防寒保暖和防暑降温工作。每季度按照公司规定持续
发放职工劳动保护用品，保障职工在企业生产工作中的正常使用需要，强化了
劳动防护用品对职工生命安全健康的保护作用。
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近几年，公司日常劳动防护、职业卫生等费用，保持在每年在 80 万元左
右。厂区投入的铅防护及屏蔽间、职业卫生评价、体检、场地环境改造、场地
环境检测等安措项目已达 700 多万元。
（三）按照政府及主管上级的要求，开展安全工作
公司加入北京市朝阳区安全生产管理协会和北京市职业健康管理协会，成
为协会会员单位，为及时了解、掌握国家关于安全生产的方针、政策及行业标
准提供保障，2013 年度、2014 年度我公司均获得朝阳区安全生产管理先进单
位光荣称号。
（四）有关公司特色的职业健康与安全生产的其它做法
为了开展形式多样的安全生产宣传教育工作，结合公司的实际工作情况，
公司为各个生产部门，制作了有部门特点，职工喜闻乐见的安全生产宣传动漫
挂图，挂图鲜活地反映了员工在日常工作中，重点需要注意的安全生产事项和
基本的安全生产常识，为生产一线员工提供时时刻刻的安全警示。同事对一些
有危害的工作场所进行悬挂国家规定安全提示标志，以提高职工日常工作中的
安全生产意识。
在公司积极开展 6S 精益管理工作，始终坚持 6S 现场管理标准，对于场地
的标志、标识、可视化进行安全管理，生产现场进一步规范，通过每月一次的
评分，使安全环境进一步提高，职工安全意识进一步增强，同时形成了良好的
公司安全文化氛围。
4、加强风险防控和内控体系
（一）推进内控规范实施
2014年，根据财政部等五部委发布的《企业内部控制基本规范》及其配套
指引及《内部控制手册》、《内部控制评价手册》的要求，公司将内控覆盖范
围由财务报告扩展到经营管理的各个方面，内控体系进一步完善，内控与日常
经营管理的契合度进一步提升，同时进一步推进分、子公司内部控制建设，形
成从上至下的内部控制及风险管理体系。
在内控工作具体开展过程中，为了使内控工作真正发挥改进管理、防范风
险、提升效益的功能，公司根据上一年度及本年度经营管理活动的风险评估结
果，确定年度内控工作重点，有针对性地组织内部控制培训，使各业务部门能
够更好的理解与实施具体内控工作，务求取得实效；与此同时，公司以内控手
册为工作标准，对内控流程全面梳理、仔细查找内控设计及运行方面的差距，
并针对发现的问题，及时制定整改措施、合理确定整改时间、有效落实整改计
划。通过上述一系列的工作，公司适时修订和增补了相关管理制度和操作流程，
增强了相关部门和人员的责任意识，促进风险管理与内控工作的切实落地，
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为公司经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息的真实、完整提供
了合理保障，努力实现以内控促管理的目标。
（二）加强财务管理和审计工作
公司财务管理本着系统化、制度化、信息化的原则，通过优化全面预算管
理体系、加强资金计划统筹管理、强化财务运营分析职能等措施，继续加强应
收账款和现金流管理，挖掘和有效利用资金集中管控优势，推进资金的统筹安
排与使用，逐步实现公司资金合理调配。
在审计工作方面，以风险管控为导向，以控风险、提效益为核心，开展内
部控制及风险审计、经济责任审计、经济运营审计、年报辅助审计等专项审计，
提交被审管理层审计报告和改进经营管理的意见书，对物资采购、工程招标等
工作进行监督；同时公司积极配合集团审计及中介审计的工作，对于审计当中
提出的问题，积极贯彻落实做好后续跟踪整改工作，以此促进经营管理水平的
不断提高。
总之，公司只有不断提高经营管理水平，在营运管理、内部控制建设、风
险防范方面履行应尽的职责，为股东创造更多的价值，才能促进企业价值不断
提升。
五、环境绩效
1、环境管理
（一）环境管理体系
2009 年公司建立了符合 ISO14001 和 GB/T24001 标准的环境管理体系，当
年通过了莱茵检测认证（中国）有限公司的认证，获得认证证书。
公司环境体系活动，按照 ISO14001 环境管理体系标准要求运行、管理，
过程中识别改进机会，提高体系管理水平。2014 年，公司的环境管理体系通
过了认证机构的年度监督审核。
按照环境体系要求，每年初，公司组织各部门对本部门生产经营活动所涉
及的环境因素进行识别，找出本部门的环境因素，在此基础上，提出公司重要
环境因素，并制定相关的管理文件，对其进行控制。同时，识别国家环保法律
法规，提出《适用的法律法规和其他要求清单》，保证公司的生产经营活动严
格执行法律法规要求，在管理评审会议上，对公司执行法规情况进行评价，通
过检测数据、工作记录等证据证实，华润万东的生产经营活动符合环保法律法
规要求。
通过环境管理体系的建立和运行，华润万东提高了环境管理工作的能力和
水平，满足了国际对出口产品的环境管理要求，冲破国际贸易的“绿色壁垒”；
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改善公司生产和办公环境，确保文明、安全生产；促进公司节能降耗、提高资
源利用率、减少污染物的产生与排放量，从而达到企业的环境效益与经济效益
的协调发展，为实现可持续发展战略创造了条件。
（二）环保培训制度
为满足环境体系运行对员工素质、能力的需求，通过识别和对员工进行培
训，确保员工认识到所从事活动的相关性和重要性，并满足岗位要求，公司制
定了相应的培训管理程序。
2014 年，公司共安排了两次 ISO14001 标准培训，共计 5 人参加了培训，
经考试合格，获得内审员证书。
（三）消防安全管理
2014 年公司组织了两次消防安全培训，参加人员包括部门负责人、新员
工、义务消防员、重要岗位工作人员等共 183 人次，聘请北京市消防中心的消
防教官，对消防法规、火灾预防和火灾逃生等知识进行培训，提高了员工的防
火意识和逃生能力。
（四）新投资项目环境影响
2014 年，华润万东实施了新的投资项目，包括数字 X 射线探测器项目，
16 排螺旋 CT 产业化项目和数字乳腺 X 射线机生产使用和销售项目，在项目实
施之前，均进行了环境影响评价，办理了环保审批，并顺利的通过了北京市环
保局的环评验收：
2、节约资源能源，降污减排
（一）节能减排成效
华润万东领导始终高度重视公司节能减排工作，落实科学发展观，组织各
有关部门认真学习和领会中央节能减排精神，深刻认识节能减排工作的重要性
和紧迫性，有条不紊地开展节能减排工作并取得了优异的成绩。
进入“十二五”，华润万东继续加大力度，实施节能减排项目，单位产值
能耗和单位产值水耗继续下降，持续维持在较低水平。见表 1。
表1 2011～2014 年工业总产值及单位产值能耗水耗统计
工业总产值(万 万元产值能耗(吨 万元产值水耗(立
年度 总能耗(吨标煤) 用水量（立方米）
元) 标煤/万元) 方米/万元)
2011 59709 1340.39 0.0224 23085 0.387
2012 66870 1453.87 0.0217 21705 0.324
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2013 67546 1606.78 0.0238 20603 0.305
2014 60206 1472.92 0.0245 18930 0.314
公司采用太阳能集热系统和,对公司员工浴室进行节能节水改造，通过太
阳能加热系统的使用，代替了天然气锅炉加热，年可实现节约天然气 6 万立方
米，减少废气排放 72.84 万立方米，减少氮氧化物排放量 125.10 千克。IC 卡
智能水控管理系统的使用，实现年节约用水 1.3 万立方米。
为保证污水处理站持续有效运行，2014 年，华润万东投入六万元，与有
资质的企业签订了维保协议，委托其全年定期对污水处理站进行维护保养，对
日常运行过程中出现的问题及时进行修理，从而保证污水排放持续达标。
2014 年，华润万东投入 11.5 万元，按照环保局对公司情况的特殊要求进
行了再次改造，使三间房厂区危化品、废弃物在收集场地进行封闭式管理，改
变了原来露天或半露天存放的状态。避免了对环境的污染，符合环保法规要求。
2014 年，每季度对锅炉烟尘排放进行检测，检测结果均符合北京市大气
排放标准。
公司积极响应政府号召压缩机动车辆，淘汰报废了京 EQ3719、京 FD1972
和京 FP5407 三部老旧车辆。节省了对能源的消耗，保护了空气环境。
公司在公司员工中广泛宣传节能减排和科学发展观，培养员工绿色节能环
保意识。公司每年开展创意提案活动，对员工提出的创意提案，相关部门组织
讨论，对可行的组织实施。公司建立奖励制度，已实施并取得节能和环保效益
的提案，对提案人进行奖励。华润万东通过多年来对节能减排的宣传和推广，
绿色节能环保已经成为公司广大员工日常工作中的自觉行为。
六、展望
2015 年是万东成立的第 60 年，60 一甲子，公司始终坚守自己的使命和责
任，与新中国医疗事业同呼吸、共命运；始终致力于将全球先进医疗技术同中
国大众临床需求紧密结合，始终致力于推进中国医疗卫生事业进步，公司的坚
持与执着，是屹立于民族医疗并成为民族医疗领军企业的关键所在，一甲子的
沉积，使公司拥有的广阔的发展空间。公司将在总结过去 60 年的成失所在，
坚守医疗主业，坚守自主创新，激活融资功能，持续加大在研发和营销方面的
投入，持续优化自身效率，为中国广大医疗机构提供更加优良的产品与服务。
公司坚信，在股东的大力支持下，在广大合作伙伴的共同努力下，我们必将与
中国各层医疗机构建立更为密切的合作，共同推进中国医疗卫生事业进步，为
中国亿万患者提供更为优良的疾病诊治，万东事业必将再展宏图！
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