红豆股份：红豆股份2021年度环境、社会及治理（ESG）报告2022-04-27
红豆股份
2021 年度环境、社会及治理（ESG）报告
关于本报告
本报告是江苏红豆实业股份有限公司（以下简称“公司”，“红豆股份”）发布的第一份环
境、社会及治理（ESG）报告，反映了公司及下属子公司 2021 年度在环境、社会及治理方面的理
念、实践和绩效。
报告主体
江苏红豆实业股份有限公司及其下属子公司。
时间范围
2021 年 1 月 1 日至 2021 年 12 月 31 日，为提高报告完整性，部分内容超出以上范围。
编制依据
本报告依据《公司法》《证券法》和《上海证券交易所上市公司自律监管指引第 1 号——规范
运作》等法律、法规及规范性文件的要求，结合公司环境、社会及治理的具体履行情况编制。
数据来源
本报告使用的数据来自于政府部门公开数据、公司 2021 年年度报告及内部统计报表。
审议程序
本报告经公司 2022 年 4 月 25 日召开的第八届董事会第二十七次会议、第八届监事会第十七次
会议审议通过。
发布形式
本 报 告 以 电 子 版 形 式 发 布 ， 可 在 上 海 证 券 交 易 所 网 站 （ www.sse.com.cn ） 和 公 司 网 站
（www.hongdou.com.cn）查阅获取。
联系方式
地址：江苏省无锡市锡东新城商务区核心区同惠街 19 号红豆财富广场
邮编：214105
传真：0510-88350139
电话：0510-66868422、0510-66868278
邮箱：hongdou@hongdou.com
目 录
关于本报告 ............................................... 1
董事长致辞 ............................................... 4
关于我们 ................................................. 5
战略与管理 ............................................... 5
企业文化 .............................................. 5
发展战略 .............................................. 6
品牌和主要荣誉 ........................................ 6
一、治理篇：稳健创造价值 ................................. 7
1.1 公司治理 ........................................... 7
1.2 内控与合规 ........................................ 12
1.3 研发与创新 ........................................ 15
1.4 智慧化建设 ........................................ 16
1.5 供应链管理 ........................................ 18
1.6 ESG 管理 .......................................... 20
二、环境篇：迈向绿色未来 ................................ 23
2.1 可持续的产品 ....................................................23
2.2 全面环境管理 ....................................................24
2.3 原材料管理 .......................................................28
2.4 化学品管理 .......................................................28
三、社会篇：携手共向美好 ................................ 29
3.1 产品质量与服务 ..................................................29
3.2 职业健康安全 ....................................................32
3.3 员工权益保护 ....................................................34
2
3.4 培训与职业发展 ..................................................36
3.5 支持社会发展 ....................................................39
报告索引 ................................................ 40
读者反馈 ................................................ 42
3
董事长致辞
尊敬的朋友们：
欢迎您阅读红豆股份首份环境、社会及治理（ESG）报告！
2021 年是具有深刻意义的一年。面对新冠疫情的持续影响、极端气候灾害的频频发生，从政
府、企业到消费者，都对可持续发展给予了前所未有的重视。与此同时，在数字经济、消费升
级、产业整合、国货崛起的背景下，纺织服装行业也正在步入高质量发展的新阶段。在此背景
下，红豆股份积极贯彻新发展理念，坚持聚焦“核心优势业务”，主动将 ESG 理念融入公司经营
管理，充分明确公司的发展定位、内部定位、社会定位，努力构建科技、时尚、可持续融合发展
的产业新生态，与利益相关方携手实现共同成长。
我们加快进化增效步伐，全力实现新突破和新跨越。我们紧扣“三措施”，启动“经典舒适
男装”的战略升级，以高端化、差异化适应消费升级，提升品牌知名度及行业影响力；以数字
化、在线化适应数字经济时代，提升竞争力；以柔性化、智能化适应个性化定制需求。2021 年，
我们立足消费者需求调研，持续加大新技术、新工艺、新产品的研发力度，深化“智慧创造运
营”经营模式转型，创新推出的红豆男装小白 T2.0、红豆男装 3D 高弹裤等高品质系列产品广获消
费者好评。同时，坚持以质量强企追求卓越，在市场监督部门的各项抽查中产品质量合格率保持
100%。
我们持续优化公司治理，打造卓越的价值创造能力。我们不断优化公司治理结构，确保“三
会一层”高效运作，并坚持把企业党组织内嵌到公司治理结构中，发挥公司党委把方向、管大
局、保落实的领导作用，提升公司的决策和管理水平。我们坚守“诚信、感恩、创新、卓越”的
核心价值观，加强《合规管理手册》《员工岗位诚信行为规范》的培训和宣导，要求每一位管理
层、员工都以身作则，杜绝腐败等违法违规案件，并积极向合作伙伴倡导诚信、互惠的合作理
念，以行动赢得各方的信任。
我们深入推进绿色发展，积极探索行业碳中和路径。公司响应国家“碳达峰，碳中和”目
标，不断完善能源与环境管理体系，立足自身现状，探索制定自身碳中和目标与低碳路线图，从
供应链、生产、运输、运营等方面着手，打造碳达峰、碳中和可持续发展价值链。2021 年，公司
开展了红豆运动沙滩裤碳足迹核算。同时，公司还创新开发了竹纤维衬衫，为消费者提供更多来
自天然性、可再生等材质的服装新品。
我们积极践行责任担当，携手员工和社区共向美好。公司秉承以人为本理念，严格保障员工
基本权益，禁止任何不当用工和歧视行为，积极引进关键岗位人才、青年人才，为员工提供完善
的培训体系与畅通的职业通道，努力帮助更多员工实现进步成长。公司持续担当企业帮扶责任，
年内向困难员工发放慈善救助金，并向吉林省大安市捐赠帮扶资金，帮助脱贫家庭学生更好地生
活和学习。
以责立身，躬耕不辍。面向未来，红豆股份将继续践行“八方共赢”理念，在公司内外部深
化培植 ESG 理念，将自身发展与社会发展有机结合，以更加负责任的态度探索可持续的商业实
践，在追求高质量发展的同时，与广大相关方携手迈向更加美好的未来。
红豆股份董事长 戴敏君
4
关于我们
江苏红豆实业股份有限公司成立于 1995 年 6 月,是红豆集团（江苏省重点企业集团，国务院深
化改革试点企业）核心子公司，2001 年 1 月 8 日在上海证券交易所挂牌上市,股票代码 600400。
公司以品牌运营及服装制造为优势，形成红豆男装全域零售、红豆职业装定制两大主营业
务。红豆男装全域零售业务，以“经典舒适男装”为品牌定位。目前，全域零售的线下销售渠道
主要为全国二三线城市，同时依托门店数字化建设增强用户互动体验；线上销售由公司直营，主
要入驻天猫、京东、小程序商城、抖音等第三方主流电商开放平台，多触点触达用户。红豆职业
装定制业务，主要为客户量身定制各类中高档职业装，以及个性化的轻定制服务，客户范围覆盖
金融、通信、交通运输等行业。
战略与管理
企业文化
红豆文化的特质是“情”文化，是感恩，是爱和奉献。
红豆的情文化催生了保证红豆可持续发展的两大品格——“红豆品格”和“绿色品格”。
“红色品格”是听党话、跟党走；“绿色品格”是倡导和谐、环保、可持续健康发展，保障企业
发展健康成长。这两种文化品格继而催生了红豆股份的使命、愿景及核心价值观。
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发展战略
新零售时代，公司持续坚持“重点发展红豆男装零售业务，加速实施智慧化建设，推动公司
向‘智慧创造运营’经营模式转型”的发展战略，致力于成为男装行业领军型企业。
打造舒适男装专家，为中高端男性消费者提供商务正装、休闲、运动等风
发展愿景
格的优质时尚服饰产品，满足其在不同场合的一站式着装需求。
公司持续坚持“重点发展红豆男装零售业务，加速实施智慧化建设，推动
战略目标 公司向‘智慧创造运营’经营模式转型”的发展战略，致力于成为男装行
业领军型企业。
战略定位 经典舒适男装。
注重线上线下的协同发展，以全渠道、全场景、全链路的运营形式，为消
业务优势
费者提供舒适商品和便捷购物体验。
品牌和主要荣誉
红豆，始于 1957 年，“红豆”商标是 1997 年国家工商行政管理局认定的首批中国驰名商标。
红豆男装是中国较早崛起的男装品牌之一，自创建以来，从产品、服务、传播等多维度构建以
“情”文化为核心的民族品牌体系。
历年来，公司获得了“全国西服质量管理先进单位”“中国服装品牌年度价值大奖”“中国
服装品牌年度成就大奖”“售后服务五星级认证”“全国售后服务行业十佳单位”“十大男装品
牌”“全国产品和服务质量诚信示范企业”“全国服装行业质量领先品牌”“中国职业装十大领
军企业”等荣誉。2019 年 10 月，“红豆”入选央视大国品牌“新中国成立 70 周年 70 品牌”；
2021 年，World Brand Lab（世界品牌实验室）发布《中国 500 最具价值品牌》榜单，红豆品牌位
列第 79 位。
6
一、治理篇：稳健创造价值
1.1 公司治理
良好的公司治理是保障公司长期稳健发展的基础。公司严格按照《公司法》《证券法》《上
市公司治理准则》和《上海证券交易所股票上市规则》等法律、法规及规范性文件的规定，结合
公司实际情况，制定了《公司章程》《股东大会议事规则》《董事会议事规则》《监事会议事规
则》《总经理工作细则》《信息披露管理制度》《内幕信息知情人登记制度》等多项内部治理相
关制度，持续完善公司法人治理结构，积极履行信息披露义务，提高公司经营管理和规范运作水
平，助推公司实现长期稳健发展。
治理结构
公司建立了“三会一层”为核心的法人治理结构，股东大会为最高权力机构，董事会为决策
机构，监事会为监督机构，管理层为执行机构，相互之间职责明确，协调运转，有效制衡，提升
公司的决策和管理水平，保障公司治理的规范高效。
治理层级 运作情况 2021 年会议次数
公司严格按照《公司章程》《公司股东大会议事规则》的有
关规定，规范股东大会的召集、召开和议事程序，聘请律师
股东大会 对股东大会的合法性出具法律意见，确保所有股东特别是中 5次
小股东的平等地位，充分行使股东的合法权益，保证了股东
对公司重大事项的知情权、参与权和表决权。
公司严格按照《公司章程》规定选聘董事，董事人数及人员
构成符合有关法律法规，各位董事能够认真、勤勉地履行职
董事会
责，积极参加有关业务培训，认真学习相关法律法规，公司
14 次
董事的权利义务和责任明确。
公司严格按照《公司法》和《公司章程》的规定规范运作，
监事会成员的产生和人员构成符合法律法规的要求。公司各
监事会 位监事认真履行职责，对公司财务以及公司董事、经理和其 7次
他高级管理人员履行职责的合法合规性进行监督，维护公司
及股东的合法权益。
董事会建设
公司持续优化董事会结构，健全董事会及专门委员会制度，调整优化各委员会职能，注重发
挥独立董事作用，为公司可持续发展奠定坚实的基础。
7
董事选任机制
公司在《公司章程》中明确了董事的任职条件、选聘流程和勤勉义务等，在选任董事的过程
中重点考量其专业素养、行业经验等，禁止曾出现贪污、贿赂、未清偿债务等情形的自然人担任
公司董事。公司董事的选聘均遵循公开、公平、公正、独立原则，由股东大会选举或更换，确保
在董事的选举过程中充分反映中小股东的意见。
截至 2021 年末，公司现有 9 名董事。其中，独立董事 3 名，占比 33.3%；具有行业经验的董
事 6 名，占比 66.7%。
姓名 性别 年龄 学历 持股数（股） 职务
戴敏君 女 56 大专 193.4 万 董事长
周宏江 男 51 大专 403.4 万 副董事长
王昌辉 男 41 硕士 — 总经理，董事
顾金龙 男 52 本科 28.00 万 常务副总经理，董事
闵杰 男 55 大专 — 董事
任朗宁 男 40 本科 — 董事
朱秀林 男 67 博士 — 独立董事
成荣光 男 60 大专 — 独立董事
徐而迅 女 57 本科 — 独立董事
董事专门委员会
公司董事会设立审计委员会、战略委员会、提名委员会及薪酬与考核委员会。专门委员会对
董事会负责，依照公司章程和董事会授权履行职责，提案应当提交董事会审议决定。专门委员会
成员全部由董事组成，其中审计委员会、提名委员会、薪酬与考核委员会中独立董事占多数并担
任召集人，审计委员会的召集人为会计专业人士。董事会负责制定专门委员会工作规程，规范专
门委员会的运作。
类型 成员 工作职责
监督及评估外部审计机构工作；指导内部审计工作；
成荣光（主任委员）
审阅公司的财务报告并对其发表意见； 评估内部控制
审计委员会 徐而迅 的有效性； 协调管理层、内部审计部门及相关部门与
外部审计机构的沟通； 公司董事会授权的其他事宜及
顾金龙
相关法律法规中涉及的其他事项。
8
对公司长期发展战略规划进行研究并提出建议；对
《公司章程》规定须经董事会批准的重大投资融资方
戴敏君（主任委员）
案进行研究并提出建议；对《公司章程》规定须经董
战略委员会 周宏江 事会批准的重大资本运作、资产经营项目进行研究并
提出建议；对其他影响公司发展的重大事项进行研究
朱秀林
并提出建议；对以上事项的实施进行检查；董事会授
权的其他事宜。
徐而迅（主任委员） 根据公司经营活动情况、资产规模和股权结构对董事
会的规模和构成向董事会提出建议；研究董事、经理
戴敏君
人员的选择标准和程序，并向董事会提出建议；广泛
提名委员会 周宏江 搜寻合格的董事和经理人员的人选；对董事候选人和
经理人选进行审查并提出建议；对须提请董事会聘任
朱秀林
的其他高级管理人员进行审查并提出建议；董事会授
成荣光 权的其他事宜。
根据董事及高级管理人员管理岗位的主要范围、职
责、重要性以及其他相关企业相关岗位的薪酬水平制
朱秀林（主任委员） 定薪酬计划或方案；薪酬计划或方案主要包括但不限
薪酬与考核 于绩效评价标准、程序及主要评价体系，奖励和惩罚
王昌辉
委员会 的主要方案和制度等；审查公司董事（非独立董事）
成荣光 及高级管理人员的履行职责情况并对其进行年度绩效
考评；负责对公司薪酬制度执行情况进行监督；董事
会授权的其他事宜。
董事会多元化情况
公司充分关注董事会成员多元化情况，在选聘董事过程中不以性别、年龄、种族与国籍等为
限制，鼓励不同的董事结合自身的知识、技能、素养及经验为董事会的讨论和决策提供专业意
见。
9
董事会履职与培训
公司董事会严格遵循《公司章程》《董事会议事规则》，督促董事会成员切实履行诚信勤勉
义务。2021 年，公司董事会共召开 14 次会议，共审议通过了《关于总经理 2020 年度工作报告的
议案》《关于公司董事会 2020 年度工作报告的议案》《关于公司 2020 年度利润分配方案的议案》
《关于公司 2020 年度内部控制评价报告的议案》等共 49 项议案。
公司高度重视董事会的履职能力建设，积极参加交易所、证监局、上市协会等组织开展的各
类培训，组织学习最新监管政策、市场案例，提高董事会的专业技能。
指标 单位 2021 年
全年召开董事会次数 次 14
年内平均董事会会议出席率 % 100
董事会全年通过议案数量 项 49
董事及高管薪酬
公司制定了《薪酬绩效管理制度》，覆盖含公司董事、监事、高级管理人员在内的全体员
工，依据各人担任的职务、岗位职责确定基本薪酬，再结合公司经营情况及个人业绩确定年度绩
效资金。独立董事在公司领取的薪酬按公司 2019 年年度股东大会审议通过的《关于公司第八届董
事会独立董事津贴的议案》执行，独立董事津贴为每年 6 万元（税前）。
公司董事会于 2022 年四月审议通过了《关于公司董事及高级管理人员 2021 年度薪酬的议
案》。2021 年内，公司应付董事、监事、高级管理人员报酬合计 621.74 万元（税前）。
风险管理
公司致力于构建全面风险管理体系，持续推进风险管理制度建设，细化风险管理目标，并将
风险管理文化融入公司文化建设的全过程，保障公司持续、健康、稳定发展。
在不过度影响公司竞争力和应变力的情况下，制定尽可能降低风险的风险管
风险管理目标
理政策。
公司董事会全面负责风险管理目标和政策的确定，并对风险管理目标和政策
风险管理职责
承担最终责任。
董事会授权公司管理层设计和实施能确保风险管理目标和政策得以有效
执行的程序。
董事会通过财务部门递交的月度报告来审查已执行程序的有效性以及风
风险管理机制
险管理目标和政策的合理性。
公司的内部审计师将风险管理的政策和程序纳入审计范畴，并且将有关
发现汇报给董事会审计委员会。
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风险管理流程
公司在 2021 年共识别出了七类主要风险，包括：安全环保；市场风险；法律
风险管理领域 法规；人力资源；税务风险；财务风险；舆论公关风险。针对上述风险，公
司均制定了完善的应对措施，在公司各个层面有效落实风险责任。
公司在制定年度战略规划过程中，亦充分关注自身在短期、中期和长期面临的风险与机遇，
定期运用 SWOT 分析工具，识别行业中的机会与威胁。
风险类型 应对措施
市场风险 围绕外部市场环境的变化，顺应国内市场消费升级与
在全球新冠肺炎疫情反复，我国多点疫情 市场下沉的发展趋势，合理预案生产经营策略。通过
爆发导致零售环境、消费意愿受到压制， 对于用户的洞察和场景的深耕，整合各类可触达消费
中国男装品牌处于完全竞争状态等影响 者的渠道资源，创新产品与服务的供给模式与内容，
下，纺织服装产品作为非刚性品类，市场 建立全链路，精准、高效、可衡量的立体渠道营销体
总量不确定，公司可能面临市场份额下滑 系，满足新常态下消费者不断更迭的诉求，持续创新
等风险。 数字新零售，提升消费体验。
坚持“以用户为中心”，基于市场调研情况，明确
产品研发风险
“经典舒适男装”的品牌定位，强调产品穿着体验，
随着国潮消费、男装行业升级趋势的日益
构建以精准消费者需求洞察为核心的柔性供应链网
增强，对产品研发提出更高要求。若公司
络，以多样化互动营销提高用户粘性；灵活响应用户
产品研发与品牌核心消费人群的需求不能
的舒适需求，加强设计师协作，做好趋势分析，在服
有效匹配，将对商品流转和销售业绩造成
饰设计、色彩搭配等方面多维创新，以中华传统文化
一定的影响。
为底蕴捕捉设计元素，打造高品质的服饰美学。
运营管理风险 公司将以所处的转型阶段为出发点，制定符合企业自
信息技术发展带动、新冠疫情催化及用户 身需求的转型方案，构建“以用户为中心”的能力体
消费行为变迁等趋势下，企业的数字化进 系。一方面组织架构从以产品为中心向以客户为中心
程加速。目前大部分企业处于在线化和集 转变，业务创新从流程驱动向场景驱动转变，客户互
成化的数字化成熟阶段，智能化的局部应 动从注重功能向注重体验转变；另一方面培养客户互
用已经出现，但大规模成体系的应用尚不 动、资源管理、智慧洞察、智能生产方面的敏捷、精
11
多见，存在转型过程中认识不统一、机制 益、智慧、柔性能力，加深企业的数字化应用，稳步
不健全、能力不具备等困难，数字化转型 有序地实现以用户为中心、以智慧分析为大脑的领先
滞后则会面临运营管理混乱的风险。 数字化企业。
信息披露与透明度
公司严格按照《上海证券交易所股票上市规则》《公司章程》《上市公司披露管理办法》等
有关规定，制订了《信息披露管理制度》《敏感信息归集、保密及披露制度》《年报信息披露重
大差错责任追究制度》，依法履行信息披露义务，确保信息披露真实、及时、准确、完整。同
时，坚持以投资者需求为导向，持续优化提升信息披露质量，达到“简明扼要、通俗易懂”，增
强公告的可读性和有效性。
公司重视投资者关系的建立和维护，通过多种渠道和方式与投资者保持有效沟通，充分利用
电话、电子邮件、上证 E 互动平台、现场接待等多种方式，与投资者交流互动，增进投资者对公
司的了解，解答投资者关心的问题，听取投资者对公司发展的意见和建议，及时反馈给公司董事
会及管理层，结合公司实际情况审慎决策。
指标 单位 2021 年
公开信息披露文件发布数量 份 94
其中：定期报告 份 4
其中：临时公告 份 90
为维护信息披露的公平原则，公司制订了《外部信息使用人管理制度》《内幕信息知情人登
记制度》，严格防范内幕信息知情人员滥用知情权，全力杜绝内幕交易。
1.2 内控与合规
公司严格落实《中华人民共和国公司法》等法律法规，坚持将依法合规经营置于优先地位，
通过成立规范化小组，推进合规管理体系建设，及时根据相关法律法规的要求和公司经营发展需
要，修订和完善公司各项内部控制制度，有效防范各类风险。公司制定了《员工岗位诚信行为规
范》，要求员工严格遵守诚信准则，践行商业道德规范，共同促进公司规范运行和健康持续发
展，以诚信、稳健的姿态赢得利益相关方的尊重与认可。
合规管理体系
公司通过建立健全合规管理机制和制度，实现对合规风险的有效识别和管理，全力确保公司
及工作人员的经营管理和职业行为符合法律、法规和准则。公司编制了《合规管理手册》，已累
计收录内控文件 52 份，其中包含《宣传使用手册》《网络交易指导手册》《规范营业执照管理》
《劳动合同签订实务手册》等相关文件，为公司在各个方面的合规经营提供规范和指导。同时，
12
规范化小组密切关注在知识产权、广告宣传、业务风险防范、人力资源等方面的合规风险与表
现，通过提出改进意见，对潜在的合规风险隐患进行跟踪整改。
公司积极开展员工合规教育培训，要求每季度至少开展一次合规实务培训活动，帮助员工树
立底线意识，提升法治观念，促进员工掌握履行合规职责的相应业务能力和行为准则。
2021 年度合规教育培训主题
诉讼案件实务分享
2021 年第一季度
合同签订法律培训
合同签订法律培训
2021 年第二季度
门店运营相关风险防范培训
2021 年第三季度 商标近似判断标准
2021 年第四季度 合同专项培训
内部控制体系
公司按照企业内部控制规范体系的规定，持续建立健全和有效实施内部控制，于 2012 年制定
并发布了《内控手册》，其中共梳理了 22 个模块、105 个流程、30 个制度。公司已构建了自我评
价和内部审计的双重监督机制，内控缺陷一经发现确认即采取更正行动，使风险可控。同时，公
司按照风险导向原则制定了内部控制缺陷认定标准，定期开展内部控制自我评价工作，公开披露
内部控制自我评价报告。
2021 年，公司对《门店工程设计流程》《竣工决算流程》《审计流程》等进行了穿行测试，
对测试中发现的问题进行了完善；未发生重大内部控制缺陷。
合理保证经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实完整，提
内控目标
高经营效率和效果，促进实现发展战略。
公司董事会负责评价内部控制的有效性，并如实披露内部控制评价报告。监
内控职责 事会对董事会建立和实施内部控制进行监督。经理层负责组织领导企业内部
控制的日常运行。
公司内部控制评价范围包括：组织机构、发展战略、人力资源、社会责任、
企业文化、资金活动、采购业务、资产管理、销售业务、研究与开发、工程
内控范围
项目、担保业务、业务外包、财务报告、全面预算、合同管理、内部信息传
递、信息系统、关联交易、生产管理、子公司管理。
商业道德管理
公司倡导“诚信、感恩、创新、卓越”的企业核心价值观，通过制定《员工岗位诚信行为规
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范》，明确了公司的基本诚信行为规范，以及覆盖领导岗位、专业技术岗位、一般生产操作岗
位、采购岗位、财会岗位等各个岗位的诚信行为规范要求，要求董事、管理层及各级员工均以身
作则，在公司内外部的商业活动中均积极落实诚信理念。
重点领域商业道德规范
组织员工签订《竞业限制协议》《保密协议》《服务期协议》，明确告知员
竞争与商业秘密
工应遵守的不得从事同业竞争、对商业秘密进行保密等商业道德。
要求合作单位签订《一家两制自查表》，承诺其不属于公司在职员工或离职
采购与反腐败 员工所办企业。签订《廉洁自律承诺书》《禁止商业贿赂协议书》，要求合
作单位人员作出廉洁承诺，不向本公司员工进行任何形式的商业贿赂行为。
投诉举报机制
公司设立了总经理信箱和董事长信箱，专项受理员工提出的各类举报线索，由专人整理举报
信件并提交至公司监事会，在确认相关线索后组织法务部门开展调查。凡涉及刑事犯罪的案件，
将在第一时间转交至公安机关进行处理。公司允许匿名举报，承诺对举报人的信息进行保护，禁
止任何形式对举报人的报复或不公平对待。
知识产权保护
公司严格遵守《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国专利法》《中华人民共和国著作
权法》等法律法规，制定并下发了《商标注册和著作权登记规定》《宣传使用手册》等管理制
度，对申请注册商标的类别及范围、商标注册流程、著作权权属、著作权登记流程等进行规范管
理，并定期对相关商标及著作权进行登记和年审，有效防范知识产权风险。
商标权 及时跟踪商标注册申请的情况，通过登录“国家知识产权局商标局 中国商标
网”，查阅商标局发出的公告进行跟踪。
他人对本公司申请并经商标局初步审定的商标提出异议的，公司将在一个月
内向商标注册部门进行答辩。
公司通过送审中国商标网商标注册公告，若发现他人近似或相同商标注册，
将在 3 个月异议期内向商标注册部门提出异议申请。
因他人的注册商标与公司的注册商标相似而引起争议的，且他人注册商标期
限未满五年的，公司将向国家商标评审委员会提出商标无效宣告申请。
著作权 公司及下属公司在使用公司商标权、著作权时，负有维护商标权和著作权完
整性的责任；公司员工对著作权侵权行为负有监督、举报的义务。
公司若发生著作权侵权纠纷，将及时调查、搜集和固定证据，报相关部门查
处、与侵权责任人协商赔偿和向法院提起侵权诉讼等。
公司在日常线上、线下排查工作中，若发现有他人侵犯公司商标权和著作权
的情形，应及时汇总上报相关案件，积极维护公司合法权益。
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公司定期开展知识产权相关的培训学习，在 2021 年内重点就《宣传使用手册》《商标近似判
断标准》《知名品牌标识汇总》等主题开设了系列培训课程，覆盖公司全体的设计师、开发人
员、外协人员、店铺运营人员。
广告与营销宣传
公司根据《中华人民共和国广告法》相关法律法规要求，制定了《广告宣传审核制度》和
《广告宣传审核流程》，对广告宣传中涉及的宣传用语、价格标注、字体、图片、音乐、视频、
引用的诗词/文章、商标标识等要素严格审核，全力防范和降低在广告宣传中出现违规或侵犯他人
合法权益的现象。
广告宣传品审核节点
公司各部门及下属企业依据《广告宣传审核制度》要求及本部门业务需要，制
制作广告宣传品
作相关广告宣传品材料。
制作部门的上级负责人需对制作的广宣品材料进行审批，宣传材料中涉及的要
部门负责人审批
素符合《宣传使用手册》要求。
若广告宣传品材料中涉及到产品相关的功能性术语、质检报告、产品技术参数
数据支持与核验
等数据，将流转至质量监督部门进行审核确认。
法务部门结合《广告法》《价格法》《消费者权益保护法》、相关法律法规，
合规审核 对产品涉及到功能性术语、产品技术参数等数据，或者超出《宣传使用手册》
内容的部分进行审核。
正式发布 通过上述审批流程的广告宣传品材料，制作部门可直接发布、制作或者展示。
公司规定的宣传用语、价格标准管理要求包括但不限于：所有产品必须明码标价，不得虚构
产品原价，对未销售过的产品开展促销活动时，不得使用“原价”“原售价”“成交价”等概
念；宣传中不得出现“最终解释权”等侵害消费者合法权利的文字，活动规则在简洁的基础上须
确保规则具有明确性、无歧义；在宣传中不得使用损害同行业竞争品牌的形式宣传。除日常对商
标、标识及宣传用语进行严格审核外，公司法务部门还将按照《宣传使用手册》等内容定期排查
线上线下的宣传内容是否合规，提出整改意见，跟踪落实整改。
1.3 研发与创新
公司高度重视新技术、新工艺、新产品的研究和开发，坚持以客户需求为中心导向，广泛开
展客户调研，通过完善研发管理体系，整合内外部的研发资源，不断提升研发创新能力，在设
计、原料、技术、工艺等方面持续优化与升级，全力满足消费者日益丰富的产品功能需求。
立足客户需求
15
公司在日常通过门店客户交流访谈、电话回访等多维度、多种方式，深入感知消费者对商
品、服务、陈列等方面的需求，邀请尼尔森、益普索等外部专业机构开展客户需求调研，并充分
发挥智慧化运营优势，深入洞察客户场景化真实需求及大数据趋势。近年来，公司坚持围绕“经
典舒适男装”定位，从舒适、科技、时尚三个方面展开研发，努力为客户带来更实用舒适的着装
体验。
产品研发创新
公司已引进了世界一流水平的服装生产流水线和专业生产设备，并组建了成熟的研发团队，
不断加大研发投入，提升自身的研发创新能力，为品牌持续发展注入生机和活力。
1.4 智慧化建设
面对快速迭代的互联网时代，公司持续深化“智慧创造运营”经营模式转型，充分运用互联
网、物联网、大数据等新技术手段，对产品的生产与销售等过程进行升级改造，进而重塑业态结
构与生态圈，实现线上服务、线下体验以及现代物流等深度融合。
智能制造
公司智能工厂，通过自动化、数字化、信息化、可视化建设，建立智能制造一体化管理平
台，全面打造智能化车间，打通业务、计划、生产前后道全生产过程数据流，实现设备智能化、
系统智能化、管理智能化，为企业管理、生产管理、生产一线上下各层级提供管理决策支持，并
可提供全方位的定制化产品设计、生产、配送及售后等系列配套服务，为用户提供更优质的产品
体验和更贴心的服务体验。未来，公司将进一步在大数据分析、智能控制、趋势分析、智能预防
方向对智慧工厂进行升级改造，以达到智能化工厂实现预防、控制、分析的运营目标。
2020 年 10 月，公司荣获了“江苏省示范智能车间”称号。2021 年 12 月，公司获得两化融合
管理体系升级版 AAA 级评定证书，控股子公司无锡市红豆男装有限公司获得两化融合管理体系升
级版 AA 级评定证书，此次贯标认证的顺利通过，不仅标志着公司数字化发展再获国家级权威认
可，更是推动公司两化融合发展迈上一个新台阶，为企业高端化转型奠定更坚实的基础。
16
智慧零售
公司建立了覆盖线下门店和线上各平台的全渠道营销网络体系，通过线上线下打通 O2O 模
式，持续创新营销策略，实现产品“网订店发”“网订仓发”“店订店发”“店订仓发”四大场
景。同时，结合快手、抖音、视频号、达人直播带货等形式拓宽销售渠道，多触点触达客户，全
方位满足客户购买的便捷性。
快速匹配发货 消费者下单一分钟以内即可快速匹配发货地。
快速精准营销 打通线上线下全渠道会员，通过对会员标签、会员行为等分析实现精准化营销。
提供业务支持 提供企业微信、超级导购系统等支持，帮助业务人员提升运营能力。
2021 年，公司全面升级 BI（商业智能）大数据平台，根据公司发展战略，结合 30 个关键性指
标的分析需求，完成了系统架构的优化、多张报表的开发与应用，并实现了 BI 移动端实时展现功
能，为前后台人员的在线化办公提供了数据支撑；秒级出报表功能亦可为快速制定业务策略提供
有力的数据支持。
17
信息安全
在数字化时代，信息安全对于保护客户权益和公司数据资产至关重要。公司积极构建以网络
安全、数据安全、系统安全为核心的信息安全管理体系，综合性地采取防护措施，提升信息安全
管理水平。2021 年，公司未发生重大信息安全事故。
网络安全：建立健全网络安全管理规章制度，范围包括网络接入管理、机房管
理、设备管理、终端操作管理等。
数据安全：建立数据管理制度，业务数据与系统数据采取不同的安全管理措
制度建设
施，总体包括数据查询、导出、制定以及加密等安全措施。
系统安全：建立系统安全管理制度，根据系统不同用途，制定系统安全配置措
施，包括系统防火墙、用户访问、权限分配等措施。
引进防火墙硬件设备，完全隔离内外网接入，强化内外网系统访问权限许可审
批。
防护举措 系统数据根据不同用户、不同岗位，制定用户访问角色，同时对核心机密数据
严格限制人员访问。
安装亚信杀毒软件，定时进行杀毒。
1.5 供应链管理
公司以协同共生为宗旨，积极引领产业链上下游各环节的协同发展，在确保采购流程的透明
合规、产品质量和交付符合公司要求的基础上，通过建设供应商协同管理平台、督促供应商提升
环境与社会表现等方式，与广大供应商建立长期安全、可靠、稳定、双赢的合作关系，共同实现
18
长期稳健发展。
采购与管理流程
公司制定实施了《供应商管理流程》，其中明确规定了公司供应商的准入和管理流程、管理
节点、筛选标准、评审标准、业绩评价细则等，对供应商各部门及下属企业的所有供应商实施规
范管理。同时，公司对供应商进行整体规划，实施分类管理机制，有计划地开发和培养战略供应
商。
公司由采购部门对潜在供应商资质信誉情况的真实性、合法性进行调查，调查内
准入要求 容包括供应商的资质证明、人员规模、生产能力、质量保障能力等；要求供应商
在评审资料中提交《禁止商业贿赂协议书》。
公司通过制定《供方调查评定记录表》《技术、质量保证能力验收打分表》《供
应商承诺书》，构建了公平、公正的供应商评估体系，通过多种维度对供应商进
调查评定 行评估，包括：对供应商提交的相关证明材料进行审核；组织相关人员进行验厂
（包括临时供应商），填写《供方调查评定记录表》等。对审核或飞行检查不能
通过的供应商，将退回至供应商寻找环节。
公司定期组织对供应商进行相应的交流和辅导，围绕反商业贿赂、质量检验、生
培训沟通
产管理、工艺技术等方面，组织相关部门对供应商相关人员进行培训。
公司建立了供应商协同管理系统（SRM），基于企业供应链上下游采购和供应
商关系管理环节深度集成，实现需求/计划、采购过程、合同管理、付款结算、
业务协同 成本分析、预警识别等业务全线融合，并配置需要的管理流程和业务细节，精细
化供应商管理，保证企业高效运作，并可实现工厂、零售端的快速补单需求传
递，强化供应商协同能力，赋能供应商实现合作共赢。
公司推行供应商过程及结果指标等正向激励机制，每月收集合格供应商日常供货
数据，了解供应商的产品质量、供应及时性等方面的信息，每月对供应商供货业
合作评价
绩进行评价打分（百分制），覆盖质量评定、合作规模、研发能力评定、交期评
定共四个维度，努力创造良好的供应商竞争环境。
供应商沟通与培训
公司每年召开供应商大会，对评审通过的供应商进行集中签约，并对供货业绩表现优秀的供
应商进行表彰，持续优化供应商合作基础，不断提升供应商的积极性、稳定性和共同责任感。同
时，公司积极采纳供应商建议，履行采购方相关义务，不定期对供应商进行沟通交流回访，通过
多种形式强化与供应商的合作关系。
19
公司供应商大会
1.6 ESG 管理
公司于 2005 年申请成为 CSC9000T（中国纺织企业社会责任管理体系）的首批试点企业，于
2007 年成为全国首家全面执行 CSC9000T 的企业。多年来，公司坚持在日常管理和经营中纳入各
个社会责任要素，持续完善社会责任管理体系，努力实现企业与员工、企业与社会、企业与环境
的和谐共赢发展，将自身发展与社会发展有机结合起来，以共赢理念践行好上市公司的社会责
任。
可持续相关认证
公司参考国际权威的管理体系标准，持续建立和实施质量管理体系、环境管理体系、职业健
康安全管理体系，并定期要求第三方机构进行审核与认证，确保公司质量、环境和职业安全健康
等相关管理目标。
质量管理体系认证证书 环境管理体系认证证书 职业健康安全管理体系认证证书
GB/T 190001-2016/ISO GB/T 240001-2016/ISO GB/T 450001-2020/ISO 45001：
9001：2015 14001：2015 2018
《质量管理体系 要求》 《环境管理体系 要求及使用 《职业健康安全管理体系 要求及
指南》 使用指南》
有效期至：2024 年 1 月 19 日
有效期至：2024 年 1 月 19 日 有效期至：2024 年 1 月 19 日
20
实质性分析
公司按照实质性、完整性、平衡性的原则，在日常经营中充分倾听利益相关方的要求，并参
考全球报告倡议组织（GRI）发布的《可持续发展报告标准（GRI Standards）》系统评估中对公司
和利益相关方具有重大影响的内容，识别筛选出对公司的 ESG 工作具有实质性影响的关键议题。
范畴 议题
优化治理结构、合规与商业道德、商业风险与机遇、产品研发与创新、智
治理（G）
慧化建设、供应商管理。
环境管理体系、能源与温室气体排放、废弃物管理、原材料采购、水资源
环境（E）
管理、可持续产品。
劳动关系、尊重人权、职业健康安全、员工薪酬与福利、培训与职业发
社会（S）
展、产品与服务质量、纳税与创造就业、社区贡献和参与。
利益相关方沟通
利益相关方 沟通要点 沟通渠道
优化公司治理
合规与商业道德 日常沟通与汇报
能源与温室气体排放 座谈与研讨会
政府及监管机构
劳动关系 项目审批审核
纳税与创造就业 上报统计报表
社区贡献和参与
21
生产经营与业绩 定期报告与信息公告
合规与商业道德 股东大会
股东与投资者
商业风险与机遇 投资者调研
产品研发与创新 业绩发布会
客户日常交流
产品与服务质量
门店交流访谈
可持续产品
客户 电话回访
原材料采购
客户调研
智慧化建设
官网、微信等互动平台
日常沟通与答疑
供应商管理
供应商 SRM 系统
合规与商业道德
合作伙伴 供应商验厂与检查
商业风险与机遇
供应商交流回访
产品研发与创新
供应商大会
劳动关系
员工满意度调查
人权与员工权益
员工培训活动
员工 职业健康安全
员工文体健康活动
员工薪酬与福利
举报与申诉机制
培训与职业发展
可持续产品
环境管理体系 可持续产品推广
能源与温室气体排放 环境信息统计
环境
废弃物管理 污染物排放监测
原材料采购 环保理念倡导
水资源管理
社区项目建设
纳税与创造就业
社区 员工志愿服务
社区贡献和参与
慈善与公益捐赠
22
二、环境篇：迈向绿色未来
2.1 可持续的产品
近年来，随着民众环境保护意识的提升， 可持续消费、可持续时尚等理念受到了越来越多消
费者的认同。公司积极探索天然性、可再生等环保材质在服装领域的应用，并建立了产品碳足迹
的管理平台、核算与认证机制，向消费者客观展示产品碳足迹信息，为消费者提供绿色环保的新
选择。
打造绿色产品
2021 年 3 月，公司全新发布了“三分弹竹纤维衬衫”，其面料纤维来自于可快速生长和自我
更新的竹子，并融入了环保聚合纤维，作为更具可持续性的替代原料，在延续舒适的基础上，具
有良好的可降解、无污染等环保特性。
红豆三分弹竹纤维衬衫
选用竹纤维+杜邦 SORONA(舒弹丝)环保聚合纤维混纺面料。
竹纤维为天然成分，可减少异味汗味，长久清新干爽，并
可呈现出良好光泽感。
混纺 67%舒弹环保聚合纤维，自带弹力，成衣舒弹有型且
具有抗皱性能，易打理。
竹纤维为可生物降解的材料，在土壤中可被微生物和阳光
完全降解，且不会造成环境污染。
产品碳足迹
2021 年 7 月，公司在“中国第一批碳中和服装出口发布会”上发布了《红豆股份碳达峰碳中
和宣言》，明确提出公司的碳中和愿景，将致力于到 2041 年实现红豆股份企业的全面碳中和。
2021 年 7 月，公司对出口美国的 11,020 条红豆运动沙滩裤进行了详尽的生产全周期碳足迹盘查，
其产生的碳排放量全部由江苏红豆杉健康科技股份有限公司提供的红豆运动沙滩裤碳汇林项目进
行“碳抵消”，且消费者可通过扫描带有二维码的吊牌，查看碳中和信息。
23
红豆股份“中国第一批碳中和服装出口发布会”
打造绿色产业链
公司在规划和实践自身碳中和路径的同时，积极带动供应链企业履行碳减排责任，促进上下
游供应链进行科学减碳。2021 年，公司在供应商评审过程中新加入“供应商环境管理体系证书”
要求，若供应商可提供该项证书将优先录入。
2.2 全面环境管理
公司严格遵守《中华人民共和国环境保护法》等相关法律法规，制定了《公司环保管理规
定》，明确了公司环境保护工作的职责归属、管理范畴和重点任务，针对各污染源充分配备环保
设施，在确保生产经营产生的排放物和废弃物不会对环境造成严重污染的基础上，不断改善公司
的环保表现，全力降低对生态环境的负面影响。
环境管理体系
公司遵循 GB/T 240001-2016/ISO 14001：2015《环境管理体系要求及使用指南》的相关要求，
持续优化环境管理体系，已通过了管理体系认证并获得证书，覆盖的产品和服务包括西服、衬
衫、夹克衫、大衣、裤子、羽绒衫、特种劳动防护服（防静电服 B 级）、冲锋衣的设计和生产；
针织服饰的生产（外包）及相关管理活动。
公司企管部负责统筹环境保护的整体工作，包括开展环境管理监测、环境信息统计、环境证
照办理等，不定期向管理层、董事会汇报环境保护工作。公司在印染车间等均设立了专职的安全
环保监督员，负责环境监督管理工作，直接向车间负责人汇报。公司定期对管理人员的环保培
训，不断提高管理水平。
建设项目环境管理
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公司新建、改建、扩建和技术改造项目在施工前均得到环保部门环评批复，严格执行“三同
时”制度，确保环保设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投产使用，相关项目在投入试生
产 3 个月内向环保局申请了环境保护“三同时”竣工验收，并拿到验收批复。
公司规定了重点污染建设项目应符合环评要求，按环保审批要求实施各项环保措施，其项目
所在地、设备、产品、产能以及配套环保设施必须与环评相符，如有任何重大改变必须重新报批
环境影响评价文件。
突发环境事件应急预案
公司印染车间根据《中华人民共和国环境保护法》《中华人民共和国突发事件应对法》《突
发事件应急预案管理办法》《企事业单位和工业园区突发环境事件应急预案编制导则》等有关规
定，结合公司实际情况，重新编制了《突发环境事件应急预案》。重新编制的《突发环境事件应
急预案》已于 2021 年 4 月 19 日在无锡市锡山生态环境局进行了备案（备案编号：320205-2021-
073-M）。
环境信息监测报告
公司印染车间根据污染物总量减排监测办法、环境监测管理办法等有关规定，制定了自行监
测方案，自行监测活动采用手工和自动监测相结合的技术手段，监测信息定期在全国排污许可证
管理信息平台上公开。
能源管理
公司高度重视节能降耗与可持续发展，深入推进能源管理体系建设，优化自身能源结构，综
合性地规划和运用节能减排措施，提高能源管理水平与能源利用效率。
能源管理体系
公司印染车间根据国家能源工作方针政策和能源管理标准，制订了能源采购和审批、能源计
量统计、能源计量器具、能源计量人员岗位责任、能源消耗定额考核标准和节能奖惩制度、能源
宣传教育和培训和节能技改措施等管理制度，定期对能源消费进行统计，制定能源消费平衡表，
制定合理的能耗定额，并核算单位产品能耗指标。
公司印染车间依据 GB/T 17166-1997 《企业能源审计通则》，定期开展能源审计工作，对能源
管理机构、能源管理制度、能源统计管理及能耗表现等进行专项审计，识别管理短板与改进机
会，深入挖掘节能潜力。公司印染车间能源审计报告均呈报至无锡市工业和信息化局进行评审。
优化能源结构
公司的用能类型分为生产用能和办公与生活用能。其中，生产用能主体主要为印染车间，用
能品种主要有天然气、电力和蒸汽。自 2016 年起，公司响应国家使用清洁能源的要求，已全面取
消了原煤使用，全面改用作为清洁能源的天然气。
红豆工业园区印染生产用能来源
天然气 主要用于定型机，由无锡华润燃气有限公司供应。
25
电力由南国红豆控股有限公司提供，电网输入电压为 10kV，经过动力分变
电力 变压后成为 400V,再输送到生产车间，主要用于公用工程和生产设备的拖
动动力。
由南国红豆控股有限公司集中供热蒸汽管道接入，200℃，蒸汽主要用于染
蒸汽
色工艺。
为减少能源的消耗，削减污染物排放，已淘汰了原有的燃煤导热油炉，加设天然气供气站，
将原有的燃煤导热油炉供热的定型机改为天然气直接加热定型机。同时，实施多项节能减排措施
项目，如中央空调改造、缝纫机改造、外加装新型保温隔热材料等，有效降低能耗。未来，公司
将加快提升可再生能源利用比例，推动光伏发电发展，深化产业绿色转型。
公司于 2021 年 12 月荣获“江苏省绿色工厂”称号
倡导绿色办公
公司制定下发了《办公区域节能公约》，要求员工加强办公区域的用电管理，增强员工规
范、安全用电及节能降耗意识，共同营造一个安全、舒适的办公环境。公司鼓励员工节约资源和
能源，提倡使用双面打印，并尽量通过电子化方式减少纸张的使用；非办公时段关闭及减少使用
空调及照明设备。
水资源管理
公司的主要生产设施位于无锡市锡山区东港镇红豆工业园内，工业用水均由公司地面水厂抽
取地表水经处理后向公司提供。公司已将水资源纳入能源管理体系范畴，统计核算了水资源消耗
总量和单位产品取水量，探索运用蒸汽冷凝水回收等节水措施，单位产品取水量均满足纺织业清
洁生产一级标准要求及印染行业规范要求。
26
污染物管理
根据《关于开展电镀、印染等 11 个行业排污许可证核发和管理工作的通知》（锡环总量
〔2017〕12 号），公司印染车间于 2020 年 12 月 15 日取得了无锡市生态环境局换发的由中华人民
共和国环境保护部监制的排污许可证（证书编号：91320200704045688Q001P）。
废气排放
公司印染车间全部使用天然气，定型机上安装了不锈钢管式立式高频高压静电一拖三全自动
清洗系统，处理效果达到国家最新实施的 DB33/962-2015 的环保要求。
针对公司印染工艺中产生的挥发性有机物，公司在 2021 年委托专业环保机构对其产生环节、
收集情况、废气处理工艺及效果等进行实地调查，并根据现场调查结果，编制了挥发性有机物废
气现状评估与整治方案，为公司开展有机废气污染治理提供依据。目前，公司产生的挥发性有机
物的成分主要为非甲烷总烃等 VOCs，公司已配备了 VOCs 处理设施 ，设施最大风量为 6 万立方米
/小时。
2021 年，公司印染车间污染治理设施完好、运行情况正常，全年均保持达标排放。
废水排放
公司严格遵循废水达标排放要求，委托有资质单位进行废水处置，印染车间产生的废水均在
接管后排入无锡后墅污水处理有限公司的污水处理系统处理。
废弃物管理
公司产生的废弃物主要为服装边角料和废纸箱。公司遵循固体废弃物处理无害化、减量化、
资源化的原则，制定了《固废管理制度》，严格落实废弃物产生、收集、贮存、运输、利用、处
置等环节各项环保和安全责任。
固废管理职责
公司对废弃物实施两级管理制度，工厂和车间的环保人员各司其职，确保公司废弃物的妥善
处置和管理。
工厂的环保负责人承担固体废弃物的监督管理责任，对公司各个车间进行
工厂
不定期抽查，审核固废处置单位资质，并制定危险废弃物管理计划。
各车间的环保负责人每日对固体废弃物的收集贮存情况进行巡查，每月定
期将危险废弃物产生情况进行网上申报，并在年末将下年度危险废弃物计
各车间
划产生情况汇报至至江苏省危险废物动态管理系统。
各车间固废管理员负责固废的称重、分类贮存、处置与台账管理。
固废分类管理
公司将固体废弃物划分为 A 类、B 类、C 类，明确了各类废弃物的具体范围和处置措施，并通
过建立固废台账进行精细化管理。
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固体废弃物分类管理
可内部回收利用或固体废弃物收购商
对其有回收利用价值，非《国家危险 除废硒鼓、废墨盒外全部委
A 类废弃物 废物名录》的废弃物。如废胶、废包 托有资质单位处置，废硒鼓
装袋、废纸、废木箱、废金属、废硒 和废墨盒由供应厂家回收。
鼓、废墨盒等。
一般固体废
弃物
不可内部回收利用且固体废弃物收购
生活垃圾由公司后勤统一清
商对其没有回收利用价值，非《国家
运；工业垃圾及施工单位产
B 类废弃物 危险废物名录》的废弃物。例如生活
生的固废均委托资质单位处
垃圾、建筑垃圾、各车间产生的工业
置。
垃圾、施工单位产生的固废。
委托有资质的单位处理危险
按《国家危险废物名录》识别出的废 废弃物，审查资质单位的证
危险固体废 弃物。例如废矿物油、废油渣、废活 书有效性并签订协议；危险
C 类废弃物
弃物 性炭、废树脂、废有机溶剂、废酸、 废弃物移出、运输和接收等
废旧灯管、废化学瓶。 环节，必须填写危险废物转
移单并存档。
2.3 原材料管理
公司高度重视原材料的环境影响，通过与客户及供货商三方共同开发与合作，推动天然、可
再生原物料使用，持续开展材质、产品研发创新，推动原材料转型。
公司在服装设计环节与 BOKE 软件公司合作，共同优化排版参数程序，改进批量特体裁剪方
案，综合用工量减少修剪和裁剪耗材成本，优化自动裁剪分床数和最优排版耗用，提高面辅料利
用率，减少服装边角料的产生。
2.4 化学品管理
公司制定了严格的化学品管理办法，凡涉及化学品储存和使用的区域（如化学品仓库、生产
车间等）均进行必要的防渗透、抗腐蚀处理；凡涉及储存和使用油品的地点（如油库、地下室
等）均制作相应的油坝、集油槽、集油坑，防止油品突然泄漏时污染周围土壤环境。
公司化学品均按操作规程领取和使用，对使用后拟废弃的危险化学品进行预处理，在实现稳
定化后，编制危险废物管理计划并向生态环境部门申报，申请纳入危险废物管理；没有达到稳定
化的，仍严格按危险化学品进行管理。
2021 年，公司未发生任何重大的化学品泄露事件。
28
三、社会篇：携手共向美好
3.1 产品质量与服务
公司秉承“一切只为顾客满意”的服务理念，充分把握行业智慧零售转型、自主品牌高端化
转型的变革趋势，不断探索创新产品，提升产品和服务质量，努力以质量强企追求卓越，为消费
者提供更加优质的产品和服务体验。
质量管理体系
公司坚守“锤炼好人品、打造好产品、创新好服务”的质量文化，已制定了《质量监督管理
流程》《外部质量抽查管理流程》《外协产品检验流程》《成品不合格品管理流程》等制度文
件，衬衫、针织西服、风衣等 47 项产品标准，以及《关于加强产品质量管理相关规定的通知》等
管理要求，不断制定和优化完善相关质量制度，落实质量管理责任。
质量监督检验
公司制定了产品质量管理目标，由公司质量监督科在每月编制下月质量监督抽查计划，对原
辅材料及最终产品进行监督抽查，根据抽查结果形成产品检验记录、产品监督抽查报告，并提出
纠正、预防措施。同时，汇总质量抽查情况，召开质量分析会议。如发生重大不合格批次，根据
质量事故分类、界定及处罚标准，对生产企业、督查人员、质检人员等进行相应追责。
不合格产品管理
公司制定了《不合格品管理流程》，对发生的不合格品进行严格控制，要求不合格品及时处
理率 100%、纠正预防措施完成率 100%，确保不合格品不接收、不销售。
客户服务体系
公司以消费者为中心，注重线上线下的协同发展，基于数字零售创新，建立了覆盖线 下门
店、线上店铺的全渠道营销网络体系，在持续优化营销策略的同时，充分运用信息技术赋能客户
运营管理，全方位提升公司客户服务能力。
线下门店
公司采取直营与联销相结合方式，以全国千家门店为服务网点，致力于为消费者提供自主、
自由、轻松愉快的购物环境。公司自 2017 年起实施了“1314 客户服务接触点” 标准化管理（13
个服务接触点、1 张服务蓝图、4 个关键时刻），通过 QFD（质量、功能、展开）工具来识别顾客
需求，并转化制定公司行动准则及服务标准。公司注重门店人员的形象和服务态度，定期为他们
安排实战培训，确保每一位店员铭记“6S”（微笑、专业、分享、快捷、真诚、满意）服务管理
理念，为用户做好各项服务。
29
2021 年 12 月红豆舒适男装锡东旗舰店正式开业
线上电商
公司顺应零售变革趋势，持续深耕平台电商和社交电商领域。截至 2021 年末，入驻了天猫、
京东、唯品、苏宁等第三方电子商务平台，依托平台流量，通过直播带货等形式促成销售。社交
电商方面，以微信小程序、抖音、快手、拼多多等不同形态为流量触点，通过社交或内容应用影
响，促进商品信息、使用体验等高效传递。
2021 年 4 月，公司以线上直播的形式举办红豆小白 T2.0 新品发布
客户投诉管理
公司制定了《顾客投诉处理流程》，明确了各相关部门在客诉处理过程中的职责、管理指标
与目标、关键控制点等，设立了 400 客服中心，畅通客户投诉渠道，确保及时、高效地收集和处置
顾客投诉意见，促进公司质量和服务的不断改进，确保用户满意度的提升。
顾客投诉指标目标值
顾客投诉处理满意 顾客投诉处理及时率 二次客诉次数
100％ 100％ 0
30
质量监督、售后服务人员通过消费者协会、网络、电话、微博微信、电商平台、
受理投诉 直播平台、新闻媒体等各种渠道接到顾客投诉后负责与顾客沟通，认真倾听顾客
心声，详细记录顾客投诉内容和诉求，以及顾客提出不满意需提升改进的建议。
接到和受理顾客投诉信息时把投诉人基本信息、联系电话、投诉产品的主要内
投诉登记 容、反映的问题等记录于《顾客投诉登记表》《顾客质量投诉登记表》，并传递
给相关产品的所属企业。
根据《顾客投诉处理流程》，及时处理客诉，对顾客投诉的货品进行判定，明确
投诉处理 产品问题属性，按照公司相关规定或电商平台退换货流程，妥善处理顾客投诉意
见。
遵循首问负责制原则，顾客投诉处理完成后，由质量监督、售后服务人员对客户
投诉回访
进行回访，了解顾客是否满意，并将回访内容记录在《顾客投诉登记表》上。
每月将顾客投诉信息进行汇总分析，形成报表发放相关部门，针对月报中的重大
投诉分析
投诉，以《信息联络处理单》形式要求生产企业进行整改。
生产企业各部门根据《信息联络处理单》上信息描述的问题展开调查，分析问题
质量改进
原因，提出整改措施进行整改，并将整改情况登记后回传给公司质量监督部门。
2021 年，公司荣获江苏精品国际认证联盟颁发的“江苏精品”证书、企业标准“领跑者”等
证书。
31
3.2 职业健康安全
健康与安全工作是企业和员工生命财产的保障，是公司实现经营发展的重要基础。公司认
真贯彻落实各级政府关于安全生产工作部署要求，把安全生产重点工作与专项整治工作相结合，
全面开展安全生产各项活动，不断提升安全管理水平，压实安全生产底线。同时，坚持以人为本
理念，持续改善员工工作和生活环境，落实劳动保护、职业病危害防治措施，全力防范安全生产
和职业健康事故发生。
安全管理体系
公司制定了《安全生产管理制度》《安全风险辨识管理制度》《安全环保监督员制度》等系
列管理文件，按照“全员参与，领导负责，职责明确，落实到位”的原则进行安全风险分级管控
体系，每年制定各级各部门的安全生产目标，并将事故发生数、事故隐患发生数、安全生产合规
率等关键指标纳入管理层、各部门的绩效考核指标体系，确保层层落实安全生产责任。2021 年，
公司将安全生产重点工作与专项整治工作相结合，全面开展安全生产各项活动，安全生产形势总
体平稳，全年未发生有较大影响的安全生产事故。
实施一岗双责制，由管理层牵头落实安全生产职责，对安全生产工作进行
部署指挥，深入一线开展安全隐患排查。
构建安全管理网络图，明确各部门监管责任和岗位管理责任，推进相关监
管部门相互配合、高效联动，及时解决安全问题，对安全隐患自查自改，
并要求全员签订责任状。
综合运用教育培训、班组例会培训、线上培训等方式，督促企业主体和岗
完善体系创新
位履行风险等级管理、隐患排查治理、标准化建设等法定义务，建立健全
压实主体责任
企业岗位安全生产责任清单，做到安全责任、管理、投入、培训和应急救
援“五到位”。
接受政府部门对公司安全生产工作开展情况进行的督导检查，积极主动地
开展自查自纠，对公司专项整治行动的开展情况进行督查。
要求特种设备人员考核全员持证，公司负责人、安全管理人员、危化品管
理员、电工等均 100%持证上岗。
突出风险管控 以公司专项检查、各单位自查自纠等方式持续推进检查整改，整改率
强化安全整治 100%。
重点开展至少每月一次的安全培训，全年共完 90 次安全培训；利用网络
平台，开展安全主题线上培训。
做好宣传引导
扎实开展安全月宣传活动，通过海报、宣传栏、条幅等方式开展安全普法
营造安全氛围
宣传活动。
开展“红袖标”安全环保监督员行动，营造良好的安全生产氛围，落实一
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天 3 次的安全检查工作，展开自查自纠。
组织开展义务消防队建设，并组织人员参与演练培训，配备微型消防站和
微型消防站的物资。
为了预防火灾与减少火灾危害，公司根据《中华人民共和国消防法》及公司实际情况制定了
《消防安全管理制度》，组织开展安全应急演练，督促各级员工了解火灾对工厂造成的严重性和
危害性，要求全体员工提高警惕，严防火灾，杜绝隐患。2021 年，公司共举办 14 次应急演练，涉
及特种设备应急演练、逃生、使用灭火器、义务消防队员使用消火栓、人员抢救等主题。
安全应急演练活动
物资抢救演练 灭火器使用演练
消火栓出水和盘水带演练 疏散逃生演练
职业健康防护
公司严格遵守《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国
职业病防治法》等相关法律法规，制定了《职业健康管理制度》，按照“安全第一、预防为主、
综合治理”方针，落实职业病防治责任制，确保员工在劳动过程中的健康与安全。
公司实施建设项目安全设施“三同时”管理制度，在建设项目投入使用前，对
职业安全卫生
职业病防护设施的运行情况和工作场所职业病危害因素进行监测，在验收合格
“三同时”
后方可投产使用。
33
与员工签订合同（含聘用合同）时，将工作过程中可能产生的职业病危害及其
职业危害因素告 后果、职业病危害防护措施和待遇等均如实告知，并在劳动合同中写明。同
知与培训 时，要求参加岗前职业卫生教育培训，若未经职业卫生教育和培训合格，将不
得上岗作业。
配发高标准劳动 根据各岗位职业健康危害因素，为员工免费提供全方面、高标准的劳动防护用
防护用品 品，保护员工在生产过程中免遭或减轻职业病危害。
公司为员工建立了职业卫生档案和劳动者职业健康监护档案，定期组织全员常
职业健康档案与
规体检，并提供灵活多样的体检套餐。公司如实告知员工职业健康检查结果，
体检
若发现疑似职业病危害，及时告知本人。
职业健康知识培 公司不定期举办健康知识讲座、急救讲座、健康答疑等活动，并创新开展心理
训答疑 健康知识讲座等活动，丰富职业健康关怀体系。
公司开展疫情常态化下的防控工作，为进入办公区域的员工监测体温并查验健
做好新冠肺炎疫 康码，及时确认员工健康状况。为提升员工防疫意识，公司加强疫情防控宣传
情防控 教育，即时分享疫情动态，普及疫情防控知识，引导员工做好疫情防控。同
时，不定期举办健康知识讲座、急救讲座、健康答疑等活动。
3.3 员工权益保护
公司始终坚持“以人为本”，充分遵守各项人权原则，尊重和保护劳动者的各项权益，为员
工提供规范、公平、有竞争力的薪酬与福利体系，并持续完善员工沟通和参与机制，鼓励员工为
公司发展建言献策，实现与公司共同成长。
劳动者权益
公司严格遵守《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国
民法典》等相关法律法规，通过《员工手册》、集体协商协议等多方式和渠道明确招聘制度和用
工制度，所有聘用均签订合法有效的劳动合同，从源头上杜绝强迫劳动、童工或者女性就业歧
视。
公司在招聘时秉承“公开、公平、公正”的原则采取双向选择，择优招聘录用，避免任何歧
视行为的发生。公司尊重和维护员工的各项权益，不会因民族、种族、年龄、性别、婚姻状况以
及宗教信仰等差异而给予员工不同待遇，全力杜绝任何在用工方面的违法行为与歧视行为，并为
员工提供符合法律规定的假期。
薪酬与福利
公司制定了《薪酬绩效管理制度》，坚持以岗定薪原则，根据岗位价值、公司效益、员工工
作业绩、能力素质，同时参考同行业、地区工资水平、物价水平等，遵循竞争性、激励性和公平
34
性的原则，确定员工薪酬，充分激发员工积极性、主动性及创造性。
公司根据岗位性质将员工薪酬分为责任工资制、岗位绩效工资制和提成工资制。
责任工资制由基本工资、岗位工资、责任工资构成；岗位绩效工资制由基本工
薪酬薪金 资、岗位工资、绩效工资构成；提成工资制由基本工资、岗位工资、业务提成构
成。公司与专业的人力资源咨询公司保持密切关系，持续开展薪酬调研，不断提
升薪酬管理的合理性及薪酬水平竞争力。
公司设置各类专项补贴，包括但不限于：为吸引优秀人才设置学历补贴；为促进
福利补贴 员工提高专业技术能力设置技术补贴；为减轻员工日常生活开支提供用餐专项补
贴；为鼓励员工长期贡献设置年功工资等。
公司倡导公司与个人共同持续发展的理念，为有效调动管理者和公司员工的积极
股权激励 性，切实增强核心团队凝聚力和企业核心竞争力，公司制定并实施了 2021 年限
制性股票激励计划。
2021 年，公司通过调研分析对薪酬制度进行了优化，进一步提升了员工的薪资竞争力。
招聘与流失
公司根据公司战略方向与业务工作任务，定期分析人才现状，明确招聘需求，制定招聘计
划，完成人才引进。2021 年，公司共计引进专业化人才 200 余人。
公司每季度开展关键岗位人才流失分析，每半年度针对科员、职工、店员的流失率分析，从
薪酬福利、团队建设等方面采取措施，提高员工满意度，通过公司会议、开设训练营、PK 表彰等
各种形式提升员工对企业的信心。
沟通与申诉
公司充分尊重和保障员工知情权、监督权，构建了多渠道、多形式、全方位的沟通渠道，通
过 OA 办公平台、公司及部门例会、办公场所公告栏等多种方式，与员工进行坦诚、双向的交流，
促进员工了解和参与公司建设。
通过表彰大会、部门例会、视频会议各种形式，传递公司精神、指令信息。
公司管理层每周深入生产一线，了解门店、员工状况，发现并解决一线问题。
每年年末开展科员、职工、满意度调查，通过深入分析，抓取员工迫切期望改
日常沟通 善的问题，例如福利待遇、团队活动等。
在车间、食堂等地设置总经理、工会信箱，接受员工的投诉和意见；在各个车
间设置“回音壁”，员工如有任何意见建议均可张贴，由单位负责人每周予以
回复。
2021 年 1 月 12 日，组织召开职工代表大会，商讨工资分配、劳动安全卫生、
专项沟通 女职工特殊保护、职业病保护等事项。
公司每年的挖潜月期间，鼓励员工立足岗位积极提出合理化建议。
35
人力资源结构
截至 2021 年末，公司共拥有员工 4,604 人，其中：硕士及以上 36 人，本科 567 人，大专
1,007 人，大专以下 2,994 人。本科及以上学历人员占比 13.10%，其中高级人才 36 人，占比
1.13%。90 后年轻员工占比 54%，公司人才队伍向高学历和年轻化趋势发展。
员工教育程度分布 员工年龄分布
29% 30%
21%
14%
4% 3%
00后 95后 90后 80后 70后 60后
3.4 培训与职业发展
公司秉承“尊重人、发展人、成就人”的人才理念，致力于给员工提供良好的事业发展平
台，构建科学的人才管理体系，开展员工选育用留等工作，将人才作为公司的关键资源，关注员
工的健康安全、权益福祉，激发员工潜能、创造性和积极性，实现企业与员工共成长、同发展的
双赢。
丰富培训体系
公司成立智慧零售学院，负责统筹开展员工培训工作，制定了以《红豆男装内部培训管理流
程》为核心的培训管理制度及流程，包括培训实施管理办法、内部培训师管理办法、培训课程库
管理办法等 12 项标准化制度，为公司培训工作的开展奠定制度保障。同时，公司构建了讲师体
系、项目班体系、课程体系三大体系，以提升关键岗位的业务技能为抓手，提升关键岗位绩效为
导向，开展培训工作。
从业务需求出发，分设企业文化系、社交电商系、传统电商系、智能生产系和信
讲师体系 息化系。内部讲师均从公司业务骨干中挑选，每年进行 TTT 培养，以帮助其提
升授课能力。公司每年度进行考核评级淘汰奖励，保证讲师队伍的持续优化。
36
公司从岗位的职责以及胜任力入手，搭建关键岗位的学习地图，形成从初级到专
业技能学习到管理提升的项目班培养体系。2021 年，公司共开展店员项目班 164
项目班体系 期，共计培养 6,621 人，店长项目班 81 期，累计培养 1967 人，其余各类项目班
36 期，共计培养各类人才 1,000 余人。公司注重后备人才的培养，开展后备总监
培养项目，通过举办中层干部班，为公司输出中高层管理人才。
公司从业务需求出发进行培训课程开发，鼓励内外部讲师开发课件，并进行相应
的物质激励。截至 2021 年末，已建立从通用课程到专业课程到领导力三层级的
课程体系 课程体系，覆盖关键岗位 19 个，共计开发课程 464 门。同时，公司积极开展优
秀经验的萃取分享传播，建立公司的知识案例库，通过线上线下多种渠道进行分
享传达，现已累计开发各类案例 454 个。
公司中层每日学习会 公司举办 ESMOD 设计师培训
公司积极拓展员工线上培训平台，鼓励员工利用碎片化时间，通过超级导购、钉钉、企业微
信等平台进行读书分享、经验分享、微课程推送、直播、在线自学等培训。公司人力资源部则将
按照各岗位实际技能需求制订培训计划并实施，对培训结果进行评估和跟踪，并为每位员工建立
培训积分卡，建立完整的培训档案。
面向新入职员工，公司以新员工入职培训、户外拓展、轮岗实习等多种方式，帮助员工熟悉
公司业务及流程，培养储备人才。
公司 2021 年新员工培训班、新员工户外拓展训练营参训员工合影
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指标 单位 2021 年
员工培训场次数 场 233
员工参与培训人次 人次 70477
员工培训授课总课时 小时 602.8
员工培训课程开发数 项 37
员工培训案例开发数 项 241
促进职业发展
公司重视员工的长远发展与持续培养，积极落实公司 521 人才梯队建设，持续建设并完善人才
晋升机制，制定科学的职业发展体系，搭建管理与专业双发展通道。公司根据业务发展需求，设
置了管理序列、研发序列、运营序列、销售序列四大序列，针对不同的序列制定晋升路径，完善
职位序列管理模式。同时，公司结合“线下+线上”的模式，对员工提供清晰的职业发展体系讲
解，帮助员工明确职业发展前景。
关怀员工生活
公司尊重和关心广大员工，从员工的生活和需求入手，开展丰富多样的员工关怀活动，与员
工携手构建富有活力、创新氛围的职场环境。面向女性员工，公司还成立了女职工委员会，负责
维护女性员工权益，关心关爱女性员工生活。
公司于 2021 年 5 月搬迁红豆财富广场，为员工提供交通便利、环境优雅
的全新办公职场。
改善工作环境
为员工提供舒适的用餐环境，增加优质食材供应。
在职工之家增设员工健身房和瑜伽室，提倡员工注重工作与生活的平衡。
每年提供两次免费两癌筛查体检，定期提供健康知识讲座，增设母婴室。
关爱女性员工
每逢职工新婚生育或生病，公司工会条线都会给予慰问关心。
通过劳动技能大赛、知识竞赛、篮球赛、十佳歌手、主题徒步等丰富员工
开展文娱活动
生活，舒缓工作压力。
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2021 年 5 月举办新起点新征程主题徒步活动 公司举办 2021 年第五届股份篮球赛
3.5 支持社会发展
促进就业
公司响应国家“稳就业”的民生政策，坚持“不裁员、不降薪”原则，为社会人员及在校大
学生创造就业机会，全年共举办校园招聘会 104 场。公司通过与职业技术学校建立校企合作关系，
开展红豆订单班，共同培养和引进专业化对口人才，为公司引进高质量产业工人。
公司参加乐业无锡校企洽谈会 公司赴无锡工艺职业技术学院开招招聘会
爱心捐赠
2021 年，公司响应国家脱贫不脱钩号召，继续担当企业帮扶责任，助力做好巩固拓展脱贫攻
坚成果同乡村振兴有效衔接，全年捐赠帮扶资金共计 50,000 元，其中：向吉林省大安市月亮镇 15
名脱贫家庭学生提供营养餐补贴，帮扶标准为每生每年 2,000 元；向吉林省大安市两家子镇 1 户建
档立卡脱贫家庭捐赠 20,000 元。
39
报告索引
上交所上市公司自
内容章节 GRI 标准内容指标 律监管指引第 1 号
——规范运作
101，102-1，102-3，102-
关于本报告 46，102-50，102-53， 8.1，8.5
102-54
董事长致辞 102-14，102-15 8.6
102-1，102-2，102-3，
关于我们 —
102-5，102-14，
战略与管理 102-16 8.3
102-15，102-18，102-
1.1 公司治理 22，102-27，102-35， 8.3,8.7
405-1
1.2 内控与合规 102-17，417-1 8.2
一、治理篇：
1.3 研发与创新 203-1 —
稳健创造价值
1.4 智慧化建设 203-1，408-1 —
1.5 供应链管理 414-1，414-2 8.8-7
102-40，102-42，102-
1.6 ESG 管理 8.1， 8.3，8.8-7
43，102-44，102-46
2.1 可持续的产品 308-1，308-2 8.1，8.8-3
8.6-1,8.8-1，8.8-
2，8.8-3，8.8-4，
二、环境篇： 2.2 全面环境管理 302-5，306-1，307-1 8.8-5，8.8-6，
迈向绿色未来 8.9-1，8.9-4，
8.9-6,8.11
2.3 原材料管理 — 8.1,8.3
8.1， 8.8-2，
2.4 化学品管理 —
8.11
8.6-1，8.13-1,
三、社会篇： 3.1 产品质量与服务 416-1
8.13-2，8.13-4
携手共向美好
3.2 职业健康安全 403-3，403-4 8.6-1，8.13
40
8.3，8.6-1，
3.3 员工权益保护 401-1，408-1，409-1 8.7,8.14-1，8.14-
2，8.14-4
3.4 培训与职业发展 404-1，404-2 8.3，8.14-3
3.5 支持社会发展 203-1 8.1，8.3
报告索引 102-55 —
信息反馈 102-53 —
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1. 本报告全面、准确地反映了红豆股份对经济、社
□很好 □较好 □一般
会、环境的重大影响
2. 本报告对利益相关方所关心问题的回应和披露 □很好 □较好 □一般
3. 本报告披露的信息、指标、数据清晰、准确、完整 □很好 □较好 □一般
开放性问题
1. 您认为本报告最让您满意的方面是什么？
2. 您认为还有哪些您需要了解的信息在本报告中没有反映？
3. 您对我们今后开展环境、社会和治理（ESG）工作和编制报告有何建议？
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