成商集团股份有限公司 2011 年年度报告摘要
成商集团股份有限公司
2011 年年度报告摘要
§1 重要提示
1.1 本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证本报告所载资料不存在任何虚
假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性负个别及连带责
任。
本年度报告摘要摘自年度报告全文，报告全文同时刊载于 www.sse.com.cn。投资者欲了解
详细内容，应当仔细阅读年度报告全文。
1.2 公司全体董事出席董事会会议。
1.3 公司年度财务报告已经深圳市鹏城会计师事务所有限公司审计并被出具了标准无保留
意见的审计报告。
1.4 公司负责人王福琴、主管会计工作负责人郑怡及会计机构负责人（会计主管人员）欧晓
龙声明：保证年度报告中财务报告的真实、完整。
§2 公司基本情况
2.1 基本情况简介
股票简称 成商集团
股票代码 600828
上市交易所 上海证券交易所
2.2 联系人和联系方式
董事会秘书 证券事务代表
姓名 郑怡 黄顺宇
联系地址 四川省成都市东御街 19 号 四川省成都市东御街 19 号
电话 028-86665088 028-86665088
传真 028-86652529 028-86652529
电子信箱 cpds_600828@cpds.cn 13666168689@139.com
§3 会计数据和财务指标摘要
3.1 主要会计数据
单位：元 币种：人民币
本年比上年增
2011 年 2010 年 2009 年
减（%）
1
成商集团股份有限公司 2011 年年度报告摘要
营业总收入 2,040,158,270.49 1,710,665,220.34 19.26 1,722,235,710.79
营业利润 256,841,608.26 180,191,277.57 42.54 125,760,269.65
利润总额 258,967,307.11 181,919,473.26 42.35 156,492,829.56
归属于上市公司股东的净
195,730,354.87 138,304,086.65 41.52 127,835,823.67
利润
归属于上市公司股东的扣
除非经常性损益的净利 188,851,767.35 128,323,388.40 47.17 98,963,674.35
润
经营活动产生的现金流量
242,172,140.75 246,090,911.36 -1.59 142,326,031.33
净额
本年末比上年
2011 年末 2010 年末 2009 年末
末增减（%）
资产总额 2,093,505,217.05 1,611,544,900.46 29.91 1,483,521,923.73
负债总额 1,267,886,403.60 986,853,818.71 28.48 964,717,270.61
归属于上市公司股东的所
795,028,120.75 610,267,759.29 30.28 503,035,827.21
有者权益
总股本 438,799,736.00 365,666,447.00 20.00 203,148,026.00
3.2 主要财务指标
2011 年 2010 年 本年比上年增减（%） 2009 年
基本每股收益（元／股） 0.4461 0.3782 17.95 0.6293
稀释每股收益（元／股） 0.4461 0.3782 17.95 0.6293
用最新股本计算的每股收益（元/股） 0.4461 0.3152 41.53 0.2913
扣除非经常性损益后的基本每股收益（元
0.4304 0.2924 47.20 0.2255
／股）
加权平均净资产收益率（%） 27.97 25.18 增加 2.79 个百分点 29.02
扣除非经常性损益后的加权平均净资产
26.98 23.36 增加 3.62 个百分点 22.46
收益率（%）
每股经营活动产生的现金流量净额（元／
0.55 0.67 -17.91 0.70
股）
2011 年 2010 年 本年末比上年末增减 2009 年
末 末 （%） 末
归属于上市公司股东的每股净资产（元／
1.81 1.67 8.38 2.48
股）
资产负债率（%） 60.56 61.24 减少 0.68 个百分点 65.03
3.3 非经常性损益项目
√适用 □不适用
单位：元 币种：人民币
非经常性损益项
2011 年金额 附注（如适用） 2010 年金额 2009 年金额
目
非流动资产处置 处置西宁数字电
11,077,286.00 11,579,873.85 28,827,341.93
损益 视信息网络有限
2
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公司股权收益约
1129 万元
计入当期损益的
政府补助，但与公
司正常经营业务
密切相关，符合国 财政项目补贴、企
2,597,879.00 1,038,051.50 868,786.74
家政策规定、按照 业扶持基金等
一定标准定额或
定量持续享受的
政府补助除外
与公司正常经营
业务无关的或有 -1,200,000.00
事项产生的损益
除上述各项之外
支持市政建设捐
的其他营业外收 -255,422.62 618,489.52 379,252.60
赠支出等
入和支出
少数股东权益影
-3,211,670.34 -17,271.79 -211,572.76
响额
所得税影响额 -3,329,484.52 -3,238,444.83 208,340.81
合计 6,878,587.52 9,980,698.25 28,872,149.32
§4 股东持股情况和控制框图
4.1 前 10 名股东、前 10 名无限售条件股东持股情况表
单位：股
本年度报告公布日前一个月末
2011 年末股东总数 11,801 户 11,686 户
股东总数
前 10 名股东持股情况
持股比例 持有有限售条 质押或冻结的股份
股东名称 股东性质 持股总数
(%) 件股份数量 数量
深圳茂业商厦有限 境内非国
66.78 293,012,210 0 无
公司 0 有法人
中国农业银行－景
顺长城资源垄断股 未知 4.20 18,444,049 0 未知
票型证券投资基金
中国工商银行－景
顺长城精选蓝筹股 未知 2.23 9,805,083 0 未知
票型证券投资基金
何晓阳 未知 2.22 9,755,400 0 未知
中国银行－招商先
未知 1.71 7,498,576 0 未知
锋证券投资基金
中国工商银行－广
未知 1.64 7,203,763 0 未知
发策略优选混合型
3
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证券投资基金
同德证券投资基金 未知 1.55 6,806,332 0 未知
中信银行－招商优
质成长股票型证券 未知 1.40 6,157,272 0 未知
投资基金
中国银行股份有限
公司－招商行业领
未知 0.68 3,000,000 0 未知
先股票型证券投资
基金
久嘉证券投资基金 未知 0.61 2,655,577 0 未知
前 10 名无限售条件股东持股情况
股东名称 持有无限售条件股份数量 股份种类
深圳茂业商厦有限公司 293,012,210 人民币普通股
中国农业银行－景顺长城资源
18,444,049 人民币普通股
垄断股票型证券投资基金
中国工商银行－景顺长城精选
9,805,083 人民币普通股
蓝筹股票型证券投资基金
何晓阳 9,755,400 人民币普通股
中国银行－招商先锋证券投资
7,498,576 人民币普通股
基金
中国工商银行－广发策略优选
7,203,763 人民币普通股
混合型证券投资基金
同德证券投资基金 6,806,332 人民币普通股
中信实业银行－招商优质成长
6,157,272 人民币普通股
股票型证券投资基金
中国银行股份有限公司－招商
3,000,000 人民币普通股
行业领先股票型证券投资基金
久嘉证券投资基金 2,655,577 人民币普通股
（1）公司第一大股东深圳茂业商厦有限公司与上述其余股东之间
无关联关系，亦不属于《上市公司持股变动信息披露管理办法》规
定的一致行动人。
（2）中国农业银行－景顺长城资源垄断股票型证券投资基金、中
国工商银行－景顺长城精选蓝筹股票型证券投资基金同属于景顺
上述股东关联关系或一致行动
长城基金管理有限公司管理的基金；中国银行－招商先锋证券投资
的说明
基金、中信实业银行－招商优质成长股票型证券投资基金、中国银
行股份有限公司－招商行业领先股票型证券投资基金同属于招商
基金管理有限公司管理的基金；
（3）公司未知上述其余股东之间有无关联关系或属于《上市公司
持股变动信息披露管理办法》规定的一致行动人。
4.2 公司与实际控制人之间的产权及控制关系的方框图
4
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§5 董事会报告
5.1 管理层讨论与分析概要
1、报告期内公司经营情况的回顾
（1）2011 年行业发展状况
2011 年国际国内经济形势错综复杂。一方面，欧债危机不断蔓延，欧美发达经济体复苏
形势并不乐观。另一方面，国内经济处于经济结构转型初期，却不得不面对国内 CPI 持续
高位运行、跨境资本回流、外部需求减少等诸多困难。面对并不明朗的经济形势，党中央、
国务院紧紧围绕“抑通胀，调结构，稳增长”开展工作，克服重重困难，确保了 2011 年中
国经济保持平稳较快增长，总体经济呈现软着陆特征。
公司所处行业为零售业。受食品等涨价因素的影响，2011 年上半年 CPI 一路攀升，7 月
份 CPI 涨幅达到了 6.5%，创下 37 个月以来的新高。CPI 持续高企一定程度抑制了居民消费，
消费者信心指数逐渐下滑，对零售业造成一定负面影响和冲击。自 2011 年 8 月起，国家“抑
通胀”宏观调控政策效果显现，CPI 开始逐渐进入下行通道，消费者信心指数随之企稳回升，
零售业也逐渐走出低迷颓势，四季度进入传统销售旺季。纵观全年，我国社会消费品零售总
额 181,226 亿元，同比增长 17.1%。
（2）2011 年总体经营情况
2011 年度，公司管理层和全体员工在董事会的领导下，坚持“预算管理、目标经营、
结果导向”的经营指导思想，着力挖掘现有门店的盈利空间，积极寻求新店拓展机会。2011
5
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年，公司整体经营业绩良好，各项工作有序推进：
1）持续提升门店的经营业绩，保持良好的同店增长：
报告期内，公司继续坚持“人民商场”和“茂业百货”双品牌运营。公司根据年初确定
的品牌调整和引进计划，针对不同品牌定位进行品牌升级，着力提高客单价；公司通过调整、
创新营销方式，采用文化营销、主题营销等手法，在有效控制毛利率的同时，促进了销售的
稳定增长，开拓创新使公司核心竞争力和行业地位不断提高。此外，报告期公司还对亏损门
店重新进行了规划和调整，南充模范街店在 9 月份成功实现扭亏为盈，全年同比减亏 342
万元。
2）有序推进各在建、拟建项目的建设：
报告期内，公司调整了盐市口二期项目投资规划，将盐市口项目纳入整体规划，分为南、
北两区，实行“整体规划，分期建设”。截止本报告披露日，盐市口项目南区已建至地面 9
层，商业裙楼封顶；报告期内，位于成都天府新区的茂业中心项目已建成封顶并进行外立面
和内部工程装修，项目整体商业规划及招商工作已基本完成；报告期内，九眼桥项目拆迁工
作稳步有序推进，目前各方工作进展顺利。
3）把握投资机会，增资重庆医药、股权收购山东菏泽项目：
报告期内，公司对潜力公司重庆医药股份有限公司进行两次增资，公司认为重庆医药公
司近年业务发展迅速，企业核心竞争力和市场占有率逐年提高，作为医药流通企业在重庆具
有区位优势，公司质地优良。对重庆医药增资完成后，公司共持有其股份共计 28,404,956
股，持股约占该公司总股本 11.721%。报告期内，公司成功收购了菏泽惠和商业中心有限公
司 90%股权，新增门店两家，扩大商业面积约 4.14 万平方米。2011 年项目尚处于调改培育
期，目前委托茂业国际控股有限公司经营管理，采用“茂业百货”品牌进行运营。
4）顺利处置公司非主营业务：
公司继续清理和处置宾馆、有线电视网络业务等非主营资产及零星资产，进一步优化公
司资产结构。报告期内，公司完成了对控股子公司西宁数字电视信息网络有限公司的处置工
作，实现处置收益约 1129 万元。
5）不断完善内部管控制度，提高运营管理效率：
报告期内，公司对各项内部管控制度重新进行了梳理与完善，通过强化内部审计防范风
险，提升效率。集团组织架构进行了扁平化调整，变三级管理为两级管理，有效提升了部门
沟通效率。
6）继续开展节能降耗：公司继续秉承前期节能降耗“挖、堵、变”的优良传统，公司各
门店、各部门严格执行用电设备操作时间表制度，对大能耗设备如中央空调系统的使用进行
合理控制。公司新店开设及原门店照明系统改造，优先使用节能型灯具，在全公司倡导低碳
生活，提倡节能减排。
报告期内，公司实现营业收入 2,040,158,270.49 元，比上年同期增加 19.26 %，完成年度
计划的 91.48%；实现营业利润 256,841,608.26 元，比上年同期增长 42.54 %；实现归属于
上市公司股东的净利润 195,730,354.87 元，比去年同期增长 41.52 %，剔除非经常性损益的
影响，比去年同期增长 47.17 %。
（3）报告期内公司主营业务及其经营状况
①主营业务分行业情况表
单位：元 币种：人民币
分行业 营业收入 营业成本 营 业 利 润 营业收入比 营业成本比 营业利润率比上年
6
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率(%) 上年同期增 上年同期增 同期增减（%）
减(%) 减(%)
百 货 零 售 收 1,849,787,899.31 1,563,507,371.98
15.48 19.42 19.37 增加 0.03 个百分点
入
变动原因：
1）公司通过优化现有门店商品结构、持续进行品牌升级，对部分门店加大调改升级力度，
转变营销策略、创新营销方式，辅之有效的团队激励等使主营业务收入稳步提升；
2）与去年同期比较，本期新增菏泽茂业百货有限公司。
②主营业务分地区情况表
单位：元 币种：人民币
分地区 营业收入 营业收入比上年增减(%)
成都地区 1,009,965,761.79 7.92
南充地区 412,107,372.92 21.49
绵阳地区 341,529,392.54 26.39
其他地区 100,476,898.89 128.28
变动原因：
成都地区：成都地区现有门店趋于成熟，盈利稳定。
南充、绵阳地区：四川省内二三线城市城市化进程加快，社会消费品零售总额增速和居
民购买力不断提高，公司通过对相关门店加强培育扶持力度，持续进行卖场调改和品牌升级，
使异地门店增速保持了 20%以上的增长。
其他地区增加的原因是菏泽地区 4 月新开店增加主营业务收入 4,702.56 万元。
③主要供应商、客户情况
单位：元 币种：人民币
前五名供应商采购金额合计 67,681,663.98 占采购总额比重（%） 4.33
前五名销售客户销售金额合计 39,230,631.04 占销售总额比重（%） 1.92
④报告期内公司资产构成同比发生重大变动情况
单位：元 币种：人民币
资产项目 2011 年末 2010 年末 变动金额 同比增减（%）
应收账款 7,454,411.79 5,234,186.59 2,220,225.20 42.42
预付款项 8,299,063.50 4,081,107.53 4,217,955.97 103.35
其他应收款 144,331,363.85 83,840,875.39 60,490,488.46 72.15
存货 187,438,669.70 98,695,323.38 88,743,346.32 89.92
固定资产 470,816,117.05 340,627,767.26 130,188,349.79 38.22
在建工程 440,062,137.37 266,210,350.85 173,851,786.52 65.31
商誉 31,778,249.77 22,435,981.44 9,342,268.33 41.64
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短期借款 50,000,000.00 - 50,000,000.00 不适用
应付账款 342,462,331.26 253,722,930.59 88,739,400.67 34.97
应交税费 32,762,665.64 56,790,482.79 -24,027,817.15 -42.31
应付利息 1,434,360.10 897,440.16 536,919.94 59.83
一年内到期
的非流动负
债 88,684,400.00 44,444,400.00 44,240,000.00 99.54
递延所得税
负债 9,129,696.60 - 9,129,696.60 不适用
少数股东权
益 30,590,692.70 14,423,322.46 16,167,370.24 112.09
变动原因：
（1） 应收账款增加的主要原因是公司本期经营业绩上升，期末应收银行卡款项增加
153.66 万元。
（2） 预付款项增加的主要原因是本期盐市口项目南区工程及茂业中心项目预付工程
款增加。
（3） 其他应收款增加的主要原因是本期公司根据太平洋中国控股有限公司提出的仲
裁请求及合作企业成都商厦太平洋百货有限公司 2011 年的财务预算数，暂确
认收益 6,023.29 万元，其中尚未收到的收益 3,903.75 万元列作其他应收款，待
仲裁机构对该案作出裁决后，再根据仲裁结果予以调整。
（4） 存货增加的主要原因是公司位于成都市锦江区九眼桥开发项目本期支付拆迁款
7,825 万元，计入存货中的开发成本。
（5） 固定资产增加的主要原因是本期公司收购菏泽惠和商业中心有限公司 90%股
权，新增控股子公司菏泽茂业百货有限公司，增加固定资产约 1.11 亿元。
（6） 在建工程增加的主要原因是公司本期盐市口项目南区及茂业中心项目工程投
入。
（7） 商誉增加的主要原因是公司本期购买菏泽惠和商业中心有限公司 90%股权，将
公司合并成本大于合并中取得的被购买方可辨认净资产公允价值份额的差额确
认为商誉所致。
（8） 短期借款增加的原因是公司本期借入流动资金借款 5,000 万元。
（9） 应付账款增加的主要原因是公司本期销售增长导致期末供应商待结算货款增
加。
8
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（10） 应交税费减少的主要原因是本期公司缴纳企业所得税。
（11） 应付利息增加的主要原因是公司本期借款余额增加及银行利率上调。
（12） 一年内到期的非流动负债增加的主要原因是本期公司新增长期借款 20,000 万
元，按借款合同约定分期偿还，导致一年内应偿还的借款金额增加。
（13） 递延所得税负债增加的主要原因是本期公司收购菏泽惠和商业中心有限公司
90%股权，合并中确认的可辨认资产的公允价值其计税基础与账面价值不同形
成暂时性差异而确认的递延所得税负债。
（14） 少数股东权益增加的主要原因是本期公司收购菏泽惠和商业中心有限公司 90%
股权，新增控股子公司菏泽茂业百货有限公司，期末确认少数股东权益 1305.25
万元。
⑤报告期内公司主要财务数据同比发生重大变动情况
单位：元 币种：人民币
项目 2011 年 2010 年 变动金额 同比增减（%）
资产减值损
失 886,964.14 219,957.96 667,006.18 303.24
对联营企业
和合营企业
的投资收益 64,716,380.86 25,895,311.59 38,821,069.27 149.92
营业外收入 3,186,518.21 1,852,928.32 1,333,589.89 71.97
营业外支出 1,060,819.36 124,732.63 936,086.73 750.47
所得税费用 60,931,552.18 44,960,890.06 15,970,662.12 35.52
变动原因：
（1） 资产减值损失增加的主要原因是公司本期计提存货跌价损失所致。
（2） 对联营企业和合营企业的投资收益增加的主要原因是本期公司根据太平洋中国控股
有限公司提出的仲裁请求及合作企业成都商厦太平洋百货有限公司 2011 年的财务
预算数，暂确认收益 6,023.29 万元，待仲裁机构对该案作出裁决后，再根据仲裁结
果予以调整。
（3） 营业外收入增加的主要原因是本期公司收到的政府补助较上年增加所致。
（4） 营业外支出增加的主要原因是本期公司支持市政建设发生捐赠支出 66.88 万元。
（5） 所得税费用增加的主要原因是本期经营业绩上升。
⑥报告期内公司现金流量的构成情况
9
成商集团股份有限公司 2011 年年度报告摘要
单位：元 币种：人民币
同 比 增 减
项目 2011 年 2010 年 变动金额
（%）
投资活动产生的现金流量净额 -383,217,894.45 -86,762,612.04 -296,455,282.41 不适用
筹资活动产生的现金流量净额 134,649,311.86 -103,700,312.38 238,349,624.24 不适用
变动原因：
（1） 投资活动产生的现金流量净额减少的主要原因是本期支付收购菏泽惠和商业中
心 90%股权款、对重庆医药增资及在建项目投入。
（2） 筹资活动产生的现金流量净额增加的主要原因是本期公司向银行取得短期借款
3,000 万元及长期借款 2 亿元。
⑦报告期内公司主要控股公司及参股公司的经营情况及业绩分析
单位：元 币种：人民币
业 务主 要 产 品
单位名称 注册资本 总资产 净资产 净利润
性质 或服务
成 都 人民 商场 （ 集
团）南充川北有限公 商业 日用百货 20,000,000.00 169,508,675.05 79,240,391.67 27,130,352.31
司
成 都 人民 商场 （ 集 6,312,947.84
团）泸州川南有限责 商业 日用百货 3,000,000.00 28,287,765.68 13,312,703.86
任公司
成 都 人民 商场 （ 集
商业 日用百货 5,000,000.00 378,343,760.18 18,711,777.33 17,367,880.97
团）绵阳有限公司
成 商 集团 成都 人 民
商业 日用百货 20,000,000.00 29,289,423.60 4,237,128.37 -5,600,082.50
商场有限公司
四 川 新世 纪有 线 电
服 务有 线 电 视
视 网 络建 设有 限 责 45,000,000.00 36,480,939.11 29,618,928.41 8,943,021.46
业 网络建设
任公司
峨 眉 山成 商凤 凰 湖 服 务
宾馆 33,730,000.00 25,286,956.49 21,211,937.45 -1,510,213.77
有限公司 业
成 都 人民 商场 （ 集
团）春南有限责任公 商业 日用百货 26,000,000.00 31,007,041.45 28,095,603.32 2,067,676.92
司
菏 泽 茂业 百货 有 限
商业 日用百货 5,000,000.00 138,468,414.33 103,135,969.66 -7,110,497.14
公司
2、对公司未来发展的展望
（1）公司所处行业的发展趋势、公司面临的市场竞争格局及发展机遇
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成商集团股份有限公司 2011 年年度报告摘要
我国目前处在经济结构转型期，调整经济增长方式、加速消费升级使我国零售业未来面
临发展的黄金机遇。国家扩大内需特别是扩大消费需求的政策将为行业提供长期发展的驱动
力，收入分配制度改革和社会保障制度建设不断推进，居民消费能力将不断提升，内生潜在
消费需求存巨大上升空间。
作为西部商贸零售行业重镇的四川，2012 年新年伊始政府便出台了《四川“十二五”
服务业发展规划》，以实现建设“西部物流中心、西部商贸中心、西部金融中心”为目标，
不断提升和扩大四川服务业总量、不断优化产业结构、提高第三产业在四川经济结构中的比
重。到 2015 年，全省服务业增加值将达到 11,700 亿元，服务业增加值占 GDP 比重达到 39%。
“十二五”期间，成都市更提出将“打造西部经济核心增长极”的目标。作为全国首批
37 个国家服务业综合改革试点城市，成都市委经济工作会议提出，政府目前正在全新拟制
全市服务业倍增、服务业国际化、天府新区服务业重大项目建设、服务业新兴产业倍增和服
务业重点优势企业倍增等 8 个工作推进方案，力争实现“十二五”成都市服务业增加值翻番
的宏伟目标。
公司重点主营门店及拟开业项目均位于成都市，将持续受益于政府升级传统商贸打造“千
亿市场”和“百亿商圈”“对春盐商圈业态优化升级”的工作目标，受益于市委“抓好天府
新区商业中心规划建设，加快形成立城优城的‘双中心’城市商业新格局”的战略规划。
（2）公司发展战略及经营计划
2012 年公司将继续秉承“预算管理、目标经营、结果导向”的经营指导思想，开拓进
取、务实创新，立足政府对春盐商圈业态优化升级和抓好天府新区商业中心规划建设的工作
思路，持续引进中高端品牌，优化商品结构，全力开拓成都及省内二三线城市新兴市场，扩
大公司主营规模。
2012 年公司计划实现营业收入 23.5 亿元，营业成本控制在 17.9 亿元，期间费用控制在
2.68 亿元。为确保相关经营目标达成，公司将重点推进以下几方面的工作：
1）扩主营、谋发展，深化拓展省内二三线城市商业项目。公司近年来以“立足成都、
辐射四川”为经营发展战略，绵阳、南充区域等新店近年成长迅速，公司也一直致力于考察
和跟踪四川二三线城市商业项目。随着二三线城市化进程的进一步推进，居民消费意识及消
费能力将大为提高，相当部分消费者已成长为公司中高端时尚百货定位的目标客群，以收购、
自建、租赁等多种形式，加快向四川二三线城市的渗透将是 2012 年公司的一项重点工作。
2）稳步推进，积极筹备新店开业。盐市口项目南区规划商业面积近 5 万㎡，定位于都
市时尚精品百货。目前正按计划实施工程建设和规划招商，争取在年内投入运营。天府新区
茂业中心项目是公司尝试购物中心新业态的第一家门店，商业面积约 6.2 万㎡，目前商业规
划及招商工作按计划推进，待周边商业环境成熟后适时开业。此外，公司拟建项目九眼桥项
目也正按计划稳步推进中，预计 2012 年上半年完成拆迁工作，年内进行施工建设。
3）深耕市场，挖掘成熟门店盈利能力。
一方面，公司将加速以“茂业品牌”运营的相关门店的调改工作，优化公司现有供应商
等级，加强与重点供应商战略合作关系，规模引进中高端品牌，不断提高各百货门店的坪效
和单位盈利能力，提高茂业品牌整体市场认知度和影响力；另一方面，公司将加快“人民商
场”品牌的社区百货店的卖场布局和品种结构的升级，将进一步巩固和强化人民商场品牌在
省内的影响力，提高人民商场品牌的聚客力，发辉公司双品牌强大展店选址优势和经营互动
互补优势。
4）加强会员管理，提升服务品质。2012 年公司将以关注消费者的心理需求为出发点，
推行服务前置的理念，大力提升服务品质。公司将对会员卡政策进行修订和完善，丰富会员
卡的功能，提供 VIP 客户专属服务，着力提升会员消费占比。
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成商集团股份有限公司 2011 年年度报告摘要
5）把握业态升级的契机、加强异业联盟。公司将利用茂业中心项目和盐市口二期项目以购
物中心业态招商运营的契机，提升资源整合能力和业务增值能力，通过异业联盟等方式，丰
富会员卡和储值卡的功能，以满足顾客多层面的消费需求，提升销售业绩。
6）盘活存量资产，择机处置非主营业务资产。公司将继续清理和处置宾馆、有线电视网
络业务等非主营资产及零星资产，进一步优化公司资产结构，提高资产使用效率。
7）全力推进与太平洋中国控股有限公司合作合同纠纷仲裁案件的进程；加大与四川省住
信房屋拆迁服务有限公司委托拆迁安置合同纠纷案的执行力度，最大限度保证公司利益、维
护股东权益。
6）继续完善实施内控体系，提高公司治理水平。2012 年，公司将严格按照中国证监会、
上海交易所和四川证监局等监管部门对主板上市公司提出的内控建设要求，进行全面的内控
实施工作。进一步深化内部管理，防范运营风险。
5.2 主营业务分行业、产品情况表
请见前述 5.1
5.3 报告期内利润构成、主营业务及其结构、主营业务盈利能力较前一报告期发生重大变化
的原因说明
请见前述 5.1
§6 财务报告
6.1 本报告期无会计政策、会计估计的变更
6.2 本报告期无前期会计差错更正
6.3 与最近一期年度报告相比，合并范围发生变化的具体说明
本期公司受让菏泽交通集团总公司持有的菏泽惠和商业中心有限公司 90%股权,收购完成后
该公司更名为"菏泽茂业百货有限公司"，本期纳入合并范围。
董事长：
成商集团股份有限公司
2012 年 2 月 22 日
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