证券代码：600749           证券简称：西藏旅游     公告编号：2024-014 号


                       西藏旅游股份有限公司
     关于未弥补亏损超过实收股本总额的三分之一的公告

    本公司董事会及全体董事保证本公告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述
或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担法律责任。


    西藏旅游股份有限公司（以下简称“公司”）第八届董事会第二十九次会议、
第八届监事会第二十九次会议审议通过了《关于公司未弥补亏损超过实收股本总
额的三分之一的议案》。具体内容公告如下：

    一、 情况概述
    根据信永中和会计师事务所（特殊普通合伙）的审计报告，截至 2023 年 12
月 31 日，公司合并报表累计未分配利润为-149,307,964.50 元，公司实收股本
为 226,965,517 元，公司未弥补亏损金额超过实收股本总额的三分之一。
    根据《公司法》和《公司章程》相关规定，公司未弥补亏损达到实收股本总
额的三分之一时，应在两个月内召开临时股东大会。公司第八届董事会第二十九
次会议、第八届监事会第二十九次会议审议通过相关议案后，该事项将提交公司
2023 年年度股东大会审议。

    二、亏损的原因
    2020-2022 年，外部环境对国内旅游业造成直接影响，市场环境波动、消费
需求萎缩的情况下，公司景区游客接待量大幅下滑，主营业务开展不及预期。2023
年，国内旅游市场加速回暖，公司基于近年来积淀，以产品和市场活动相结合的
营销策略，以数智化、标准化共同赋能游客服务和安全运营，推进全年主营业务
稳定增长。2023 年度，公司实现营业收入 21,253.42 万元，增幅 76.09%，归属
于上市公司股东的净利润 1,454.50 万元。

    三、拟采取的措施
    针对公司未弥补亏超过实收股本三分之一的情形，公司董事会及管理层高度
重视，并提出多项改善公司经营的举措。
    1、聚焦核心 IP，立足内容产品，丰富差异化产品供给
    公司将立足林芝国际生态旅游度假区和阿里冈底斯国际旅游合作区，以“藏
地文化+高原康养+九垂乐游”为主线，链接区域生态旅游服务要素，丰富特色场
景的深度体验产品。针对自由新生代，公司将以线上传播平台为抓手，深度挖掘
在地文化价值，联合生态合作伙伴共同开展网红打卡、主题集市、文化休闲相关
产品培育。针对中产人群和新潮银发客群，公司将更加注重休闲度假、九垂博物、
高原康养相关生态要素组合，建立与游客的深度情感链接，实现在地文化体验升
级，以及目的地体验的从“点”到“面”，从而逐步形成完善的差异化产品供应
体系。
    2、精准品牌营销，搭建全周期的客户服务体系
    在精准客群分析的基础上，公司将以“立品牌、强体验、阔宣传、高热度”
的立体传播，通过官方平台、营销渠道、异业品牌的联合推广，深度触达游客需
求，首先，公司将深度整合优势品牌资源，通过林芝桃花节、冈仁波齐转山大会
等成熟 IP，联动渠道联盟，激活传播热度，加大曝光量，提高粉丝量；其次，
基于各景区丰富的特色产品体系，通过数智营销吸引游客，扩大品牌影响力；公
司还将联合政府部门、传统线下渠道，持续开展目的地营销，夯实存量大盘。依
托日益完善的智慧平台和服务机制，公司将进一步实现客户服务、客户反馈、客
户留存的全周期服务管理，强化游客体验重塑口碑，挖潜产品品牌价值。
    3、构建区域行业生态圈，助力旅行生态良性进化
    2023 年，公司与区内核心旅游景区发起设立的西藏自治区旅游景区协会正
式挂牌成立，目前会员单位超过三十家，协会在提升旅游景区服务质量、促进旅
游产业升级转型方面发挥了积极力量。在此基础上，公司还将进一步构建林芝景
区协会、民宿协会等西藏旅游区域生态圈建设，同时加强与航司、铁路等异业合
作，激活入藏流量。公司还将加速高原康养联盟建立，从学术科研、卫生健康、
政府支持层面打破高原反应恐惧的传统认知，消除游客进藏心理障碍，提升区域
性整体市场活力。
    4、围绕“创新+”多元体验服务打造，建设高品质高绩效生态联盟
    基于全方位的客户需求、组织能力认知和反思，以及 2023 年“场景主理人
分享模式”的成功实践，公司将逐步打破现有以专业、区域而设立的组织，围绕
客户服务、用户创值重构生态组织，主要分为：整合区域生态资源、开发新产品、
提供跨场景游程服务的能力平台型生态组织；直面进藏客户品质需求的场景运营
生态组织；在现有服务场景中成长、为新场景赋能的能力裂变型生态组织。与此
同时，公司还将通过内外部人才挖掘、关键角色培养等方式储备产品设计、营销
推广、旅程管家、主理人等关键角色，加速实现生态组织的可持续发展和能力裂
变。
    5、完善数字化标准化治理模型，助力区域文旅数智建设
    以数字技术为支撑的智慧运营是公司业务增长、长远发展的必由之路。2023
年，公司募投项目数字化运营平台建设持续推进，2024 年公司将加大投入力度，
以提升客户服务效率为核心、以数据治理体系建设为内线，构建组织的智慧化能
力。从游客视角优化景区场景服务，围绕服务与运营场景梳理并构建数字循环路
径，实现多场景上线运行，通过采集有效数据、提炼数据资产，打造数据底座，
通过数据应用促进系统建设提升数据质量。完善各业务端与智慧赋能端的协同机
制，加强融合与共建，实现客户服务效率与内部运营效率的快速提升。
    截至本公告日，公司业务、资产、人员、财务、机构等完全独立，会计核算、
财务管理、风险控制等各项重大内部控制体系运行良好，公司经营情况未发生重
大变化，未出现重大不利因素影响。虽未弥补亏损超过公司实收股本总额的三分
之一，但不会对公司持续经营能力产生重大不利影响。

    特此公告。




                                                   西藏旅游股份有限公司
                                                                 董事会
                                                        2024 年 4 月 9 日