证券代码： 002251                                      证券简称：ST 步步高



   步步高商业连锁股份有限公司投资者关系活动记录表
                                                                编号：2025-002
                 特定对象调研                □ 分析师会议
投资者关系活动 □ 媒体采访                   □ 业绩说明会
    类别         □ 新闻发布会               □ 路演活动
                  现场参观
                 □ 其他 （请文字说明其他活动内容）
参与单位名称及 中信建投、华创证券、银河基金、博道基金、大成基金、银华基
  人员姓名       金、建信养老、信达澳亚、天风证券、睿远基金等 10 家机构
    时间         2025 年 2 月 20 日
    地点         步步高超市长沙金星店
                 1、步步高超市长沙金星店店长           宁卯霞
上市公司接待人
                 2、董事会秘书        师茜
   员姓名
                 3、证券事务代表        谭波
                     1、步步高超市长沙金星店介绍。
                     调改后的步步高超市长沙金星店于 2025 年 1 月 1 日开始营
                 业，营业面积 4027 ㎡。目前共有人员 199 人，经过优胜劣汰后，
                 将稳定在 150 人左右。
                     2、春节期间的销售情况。
                     春节期间，公司 16 家调改门店销售额同比增长 326%，进店
投资者关系活动
                 客流突破 200 万人次。其中，熟食区同比增长 2077%，面包区销
 主要内容介绍
                 售额同比增长 1708%，水果区销售额同比增长 716%，成为拉动
                 业绩增长的双引擎。其中长沙梅溪湖店：春节期间单日销售额突
                 破 520 万元，创历史新高。
                     3、公司门店经营策略。
                     公司会根据门店所处位置进行商品配置，并不断进行调整，
                 以适合当地消费群体的需求。
                     4、超市门店调改进度如何？
                      目前，公司已经调改 16 家门店，剩余的 10 家左右门店预计
                在 2025 年三季度完成。
                      5、公司如何提高客户服务水平？
                      2025 年是步步高品质服务年。公司将坚持用户思维，顾客
                为先，从销售思维转变为服务思维，从战略重塑、思想统一、文
                化引导、理念正向，从系统平台、制度标准、人员能力、技术支
                持等方面聚焦品质和服务，全面提升步步高顾客服务水平，让品
                质与幸福的商业模式惠及更多消费者。

附件清单（如有） 无
     日期       2025 年 2 月 20 日
                      调研内容均不涉及公司内幕信息及相关未披露的重大事项
                信息。内容涉及对行业的预测、公司发展战略规划等相关内容，
   相关提示
                不能视作公司或公司管理层对行业、公司发展的承诺和保证，敬
                请广大投资者注意投资风险。