舆情管理制度

一、目的
为提高公司应对舆情的能力，建立快速反应和应急处置机制，正确把握和引导网络舆
论导向，及时、妥善处理舆情对股价、商誉及正常生产经营活动造成的影响，切实保
护投资者合法权益，据相关法律法规、规范性文件及《公司章程》规定，结合公司实
际情况，制订本制度。
适用于公司及公司全资、控股子公司（以下统称“子公司”）。


二、舆情包括：
1、报刊、电视、网络等对公司进行的负面报道；
2、已经或将给公司造成不良影响的传言或信息；
3、可能或已经影响社会公众投资者投资取向、造成公司股价异常波动的信息；
4、其他涉公司信披且可能对公司股价产生较大影响的信息。
其中，传播范围较广，严重影响公司公众形象或正常经营活动，已经或可能使公司遭
受损失、或造成公司股价波动较大的负面舆情属重大舆情，除此之外属一般舆情。


三、工作职责
1、应对舆情应统一领导、统一组织、快速反应、协同应对；董事长、董秘负责舆情
处理，就相关工作做出决策和部署，根据需要研究决定公司对外发布的相关信息，主
要职责包括：
（1）决定启动和终止舆情处理工作的相关事宜；
（2）评估舆情对公司可能造成的影响及范围，拟定舆情处理方案；
（3）协调和组织舆情处理过程中的对外宣传报道工作；
（4）负责做好向证监局的信息上报及与深交所的信息沟通工作；
（5）舆情处理过程中的其他事项。
2、证券部负责舆情采集、管理媒体信息，及时收集、分析、核实舆情，跟踪公司股
价变动情况，研判和评估风险，并及时上报董秘。舆情采集范围应涵盖微信、微博、
互动易、论坛、股吧等网络信息载体；
3、公司及子公司其他各职能部门作为舆情采集配合部门，履行以下职责：

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（1）配合开展舆情信息采集工作；
（2）及时向证券部、董秘汇报日常经营、合规审查及审计过程中发现的舆情；
（3）响应、配合、执行与舆情管理相关工作。
4、公司及子公司各职能部门有关人员报告舆情信息应及时、客观、真实，不迟报、
谎报、瞒报、漏报。


四、处理原则及措施
1、实事求是、真诚沟通、快速响应、统一口径，积极主动地与公众沟通，化解负面
舆情，维护公司形象；
2、处理流程：
（1）快速反应，相关职能部门负责人及证券部在知悉舆情后立即在《舆情管理审批
表》上登记，并报董秘；
（2）董秘知悉上述舆情后，应第一时间了解有关情况，如为一般舆情，第一时间采
取处理措施；如为重大舆情，除报董事长外，必要时向监管部门报告。
3、处理措施：
一般舆情由董秘、证券事务代表根据具体情况灵活处置；重大舆情发生后应视情况由
董事长或董秘召集会议，就应对方案做出决策和部署。证券部同步开展实时监控，密
切关注舆情变化，协同相关职能部门采取多种措施控制传播范围：
（1）迅速调查、了解事件真实情况；
（2）及时与刊发媒体沟通情况，防止事态进一步发酵；
（3）加强与投资者沟通，做好投资者的咨询、来访及调查工作。充分发挥投关互动
平台的作用，保证各类沟通渠道的畅通，及时发声，向投资者传达“公司对事件高度
重视、事件正在调查中、调查结果将及时公布”的信息。做好疏导化解工作，使市场
充分了解情况，减少误读误判，防止网上热点扩大；
（4）根据需要通过巨潮资讯网等渠道进行澄清。舆情信息可能或已对公司股价造成
较大影响时，及时按深交所有关规定发布澄清公告；
（5）加强危机恢复管理，全面评估危机处理结果，制定恢复管理计划，总结经验，
不断提升在危机中的应对能力。


五、保密义务及责任追究

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1、公司及子公司有关部门及相关知情人员对前述舆情负有保密义务，在该类信息依
法披露前，不得私自对外公开或泄露，不得利用该类信息进行内幕交易。如违反，给
公司造成损失的，公司有权据情节轻重给予当事人内部通报批评、处罚、撤职、开除
等处分，构成犯罪的，公司将保留追究其法律责任的权利；
2、公司及子公司内幕知情人或聘请的顾问、中介机构工作人员应遵守保密义务，不
得擅自披露公司信息，如由此致公司遭受媒体质疑，损害公司商业信誉或导致公司股
价变动、给公司造成损失的，公司可根据具体情形保留追究其法律责任的权利；
3、相关媒体编造、传播公司虚假信息或误导性信息，对公司公众形象造成恶劣影响
或使公司遭受损失的，公司可根据具体情形保留追究其法律责任的权利。


六、附则
1、本制度未尽事宜，按国家有关法律法规、规范性文件的规定执行；
2、本制度由公司董事会负责解释，自董事会审议通过后生效并施行。




                                          徐州浩通新材料科技股份有限公司董事会
                                                      2024年01月22日




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